Descrizione della piattaforma software MPS Monitor

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1 Descrizione della piattaforma software MPS Monitor MPS Monitor è il più completo sistema di monitoraggio remoto e di gestione integrata ed automatizzata dei dati e degli allarmi relativi ai dispositivi di stampa (Printer e Multifunzione) oggi disponibile sul mercato Italiano. Tramite la rilevazione via rete dei dati di funzionamento e di utilizzo dei dispositivi, e la memorizzazione intelligente dei dati e degli eventi, permette di ottenere un pieno controllo delle operazioni ed una puntuale gestione dei costi di utilizzo del Parco Dispositivi di Stampa. Il sistema permette infatti di: monitorare remotamente i dispositivi installati presso i vostri utenti controllarne lo stato dei materiali di consumo ricevere e gestire gli allarmi relativi a materiali di consumo in esaurimento effettuare le letture dei contatori di pagine dei dispositivi mantenere in un Database relazionale lo storico di tutti gli eventi ed i dati relativi ai dispositivi effettuare ricerche, anche complesse, e reportistiche su tutti i dati rilevati dai dispositivi effettuare una completa gestione dei contratti relativi ai dispositivi, sia che essi siano basati sui consumi di cartucce o sui costi per pagina disporre in tempo reale di tutti i dati e gli indicatori su volumi, consumi, copertura media, durata e frequenza dei cambi di consumabili Le caratteristiche principali della soluzione sono: MultiBrand viene garantita la piena compatibilità del software con tutti i modelli di printer ed MFP connessi in rete che soddisfano le specifiche SNMP v. 1 e/o v.2. Per le stampanti locali può essere utilizzato un Agente Locale realizzato appositamente. Web Based disponibile come servizio accessibile via Internet (HTTPS) in modalità Cloud Computing Basato su Standard raccolta dati via SNMP e loro trattamento su MS SQL Server 2008 Sicuro utilizza protocolli di comunicazione sicura ed accessi protetti ai dati dei clienti Facile da implementare il Cliente installa il software di lettura dati sulla propria rete con estrema facilità, e da quel momento può accedere al servizio via Web. Il sistema, dal punto di vista dell utente, viene utilizzato in modalità Cloud Computing: i dati vengono elaborati su un server web remoto (situato presso la nostra Server Farm), senza che l utente stesso debba farsi carico di oneri e costi di gestione tecnico/sistemistica dell applicazione.

2 Schema Operativo del sistema MPS Monitor Il sistema si compone di 2 parti principali: Agente di rete explorer: questa componente va installata su un PC o server nella LAN del Cliente ed effettua le operazioni di lettura seguendo le indicazioni fornite dalla componente server e/o inserite in fase di installazione. Le informazioni sono trasmesse verso le componenti Server utilizzando un canale sicuro con protocollo HTTPS. Il software Client utilizza, per la lettura, il protocollo SNMP. E' requisito essenziale per l' espletamento del servizio che il Client abbia accesso HTTPS alle componenti Server. Server MPS Monitor: La componente Server è residente presso una Server Farm remota in modalità Cloud presso un Data Center che garantisce i migliori requisiti di affidabilità e sicurezza. Il Server in Cloud rende disponibile un sito Web dedicato, accessibile tramite protocollo HTTP/HTTPS ed autenticazione con utenza e password, con differenti profili di sicurezza degli accessi. Mediante l' accesso al Server è possibile effettuare tutte le operazioni di gestione delle printer e degli Alert, e produrre tutte le reportistiche disponibili sia in formato Excel che PDF.

3 Caratteristiche del sistema MPS Monitor Requisito Indipendenza da marca e modello Scalabilità dell'architettura Lingue disponibili Profilabilità Architetture di riferimento Piattaforma Database di riferimento Discovery apparati Creazione anagrafiche ed inventario Gestione Inventario e dislocazioni Storicizzazione inventario Caratteristica del Sistema MPS Monitor Gestione completa dei dati degli apparati di stampa in rete di qualsiasi marca e modello che rispettano il protocollo standard SNMP come descritto nelle specifiche RFC 1759 (Printer MIB) e RFC 3805 ( Printer MIB v2) Gestione dei dati di alcuni modelli di stampanti connesse in USB tramite il modulo explorer Local Agent Possibilità di espansione del sistema per arrivare alla gestione di oltre dispositivi tramite un unico Server MPS Monitor Italiano, Inglese, Spagnolo Gestione utenti personalizzabile con vari livelli di accesso alle funzioni, e protezione tramite utente e password. Self Hosted: tutto il sistema viene installato all interno della rete del Cliente, ed accede ad Internet via https, esclusivamente per verificare la validità della licenza d uso attiva sul Server del Cliente. Cloud - All' interno della rete aziendale del Cliente deve essere installato solo l' agente explorer per la lettura dei dispositivi di stampa, configurato per inviare i dati alla infrastruttura Server remota, che viene utilizzata dal Cliente in modalità Cloud Computing (SaaS). Backup in Cloud: il sistema è installato all interno del cliente in modalità Self Hosted, ma effettua replica continua con il sistema in Cloud, in modo da rendere disponibile una copia del sistema per garantire maggiore disponibilità, supportabilità ed accessibilità dei dati. SQL Server 2008R2 Standard o superiore con Reporting Services ed Analysis Services Riconoscimento ed inserimento in archivio di tutti i dispositivi di stampa dotati di indirizzo IP ed in grado di fornire le informazioni secondo standard SNMP come sopra specificato. Possibilità di riconoscere e gestire anche stampanti connesse via USB / Parallela tramite explorer Local Agent (solo per alcuni modelli di Printer). Inserimento automatico dei dispositivi in archivio, con avanzate funzioni per facilitare l' aggiornamento e l importazione dei dati necessari alla gestione; segnalazione delle variazioni nel Parco Installato per agevolare le operazioni di aggiornamento conseguenti. Gestione Sedi personalizzabile con possibilità di memorizzare, per ciascuna Sede, le sottoreti da essa utilizzate, in modo da permettere l' aggiornamento automatico dell' archivio Per ciascun dispositivo censito, anche disinstallato o non più in uso, vengono mantenute tutte le informazioni storiche.

4 Interazione con altri sistemi Reportistica dati di utilizzo Business Intelligence Storicizzazione dati di utilizzo Gestione anagrafiche aziendali Monitoraggio consumabili Supporto alla consuntivazione dei consumi Supporto alla ripartizione dei costi Supporto all' ottimizzazione Identificazione univoca degli apparati - ricerche rapide Ricerche avanzate su dispositivi Ricerche avanzate sugli eventi Notifiche via mail Funzioni avanzate per la gestione degli invii di consumabili Il sistema può interfacciarsi con i sistemi aziendali tramite interfacce standard (file CSV, mail, WebServices, ecc.). Tutte le interfacce sono documentate e liberamente utilizzabili dal cliente. Sono disponibili oltre 30 tipi di Report personalizzabili dall' utente, e molti altri possono essere realizzati su richiesta. I Report analizzano tutti i dati, attuali e storici, sul Parco: Composizione del Parco, Inventario per Sede, Volumi di Stampe, Movimenti di Consumabili, Previsioni e Consuntivi, Analisi dei Costi in Pagine ed in Consumabili, Fatturazione periodica, Analisi delle durate Consumabili, Costi/Pagina. E disponibile un tool complete di Business Intelligence, basato su Excel e su tecnologia OLAP. L utente può costruire in Excel qualsiasi tipo di Report su tutti I dati contenuti nel Database, al fine di produrre Reportistiche personalizzate di ogni tipo. Per ciascun dispositivo censito, anche disinstallato o non più in uso, vengono mantenute tutte le informazioni storiche sugli eventi relativi a consumi, utilizzo, volumi di pagine prodotte, ecc. Sofisticata gestione di sedi e Centri di Costo, strutturabile e personalizzabile in base all' esigenza del cliente, con conseguente reportistica personalizzata. Gestione completa e personalizzabile del processo di riordino proattivo dei consumabili, con ampie possibilità di intervento sui parametri di controllo quali livelli di allarme, utilizzo medio, date previste di esaurimento. Sofisticata gestione delle Previsioni di Consumo, strutturabile e personalizzabile in base al tipo di contratto con il fornitore, con conseguente reportistica personalizzata di consuntivi disponibile on-line in qualsiasi momento, aggiornata in tempo reale. Sofisticata gestione di sedi e Centri di Costo, strutturabile e personalizzabile in base all' esigenza del cliente, con conseguente reportistica personalizzata. Ampie possibilità di raffronto tra i dati di utilizzo reale e gli standard predefiniti per modello o tipo di apparato, con reportistiche avanzate ed analisi dei carichi di lavoro. Possibilità di identificare univocamente ciascun apparato per Serial Number, System Name, IP Address o numero di Cespite / Inventario; possibilità di effettuare ricerche rapide per ciascuno dei campi suddetti. Possibilità di effettuare ricerche avanzate su numerosi campi quali, ad esempio: sede di appartenenza, marca, modello, data installazione, tipo, formato, colore/mono, progetto di appartenenza, ecc. Possibilità di effettuare ricerche avanzate su numerosi campi legati agli eventi relativi agli apparati Possibilità di attivare l' invio automatico di mail per notificare l' accadere di un evento, la sua gestione e la sua conclusione. Testi e dati delle mail completamente personalizzabili, ed associabili liberamente ai vari tipi di eventi. Possibilità di gestire invii di consumabili a fronte di allarmi singoli o in modo massivo, ovvero di invio di consumabili in anticipo o per scorta.

5 Caratteristiche tecniche del modulo explorer La raccolta dei dati delle printer connesse alla rete viene effettuata utilizzando il software explorer 2.0, che ha le seguenti caratteristiche tecniche e funzionalità: 1. Viene installato su un server interno alla rete del cliente, che abbia accesso ad Internet (http) e che possa raggiungere via rete le stampanti utilizzando il protocollo SNMP (porta 161 / UDP) 2. Effettua ad orari prefissati e configurabili (generalmente due/tre volte al giorno) una scansione delle sottoreti dove possono essere presenti le printer 3. Identifica tutti i dispositivi di tipo Stampante, mentre tralascia completamente tutti gli altri dispositivi di rete 4. La raccolta dati dura generalmente pochi secondi o pochi minuti, a seconda della complessità della rete e del numero di dispositivi. 5. Non genera alcun impatto avvertibile sulla rete e sui dispositivi, in quanto il traffico generato è minimale, grazie all uso di UDP. 6. I dati raccolti dalle stampanti vengono memorizzati in un file di testo formato CSV. 7. I dati presenti nei file vengono utilizzati per aggiornare il Database che gestisce le printer del Cliente. Caratteristiche tecniche Agente Locale USB La raccolta dei dati delle printer non connesse alla rete, quindi connesse ai PC tramite porta USB, viene effettuata utilizzando il modulo software explorer Local Agent, che ha le seguenti caratteristiche tecniche e funzionalità: 1. Verifica la presenza di una stampante connessa ad una delle porte locali (USB) 2. Verificare l indirizzo IP del PC 3. Rileva, a scadenze prefissate (es. 1 o 2 volta al giorno, da concordare) dalla stampante i dati necessari alla gestione della stessa; orientativamente i dati sono: Marca, Modello, Serial Number o altro identificativo univoco, numero di pagine totali prodotte, stato di allerta per prossimo esaurimento di uno o più consumabili. 4. Espone i dati via rete utilizzando il protocollo SNMP del PC, in modo che gli stessi possano essere rilevati dal modulo explorer 2.0 e trasferiti tramite esso al server MPS Monitor L Agente può essere installato su PC con sistema operativo Windows XP o successivi, aventi il servizio SNMP attivo ed opportunamente configurato. L installazione può essere effettuata in modalità unattended tramite sistemi di software distribution. L explorer Local Agent supporta soltanto determinati modelli di stampanti connesse via USB. E quindi necessario verificare che la stampante connessa al PC risulti tra quelle supportate

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