Viaggiare da soli, in famiglia o in gruppo.

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1 Viaggiare da soli, in famiglia o in gruppo. Offerte vantaggiose per tutti.

2 Le informazioni principali in sintesi. Sommario. 4 Attualità. 7 Bambini e famiglie. Piena libertà di movimento per bambini e adulti. 13 Giovani. Mobilità e divertimento risparmiando AG giovane, Binario 7 e metà-prezzo per sedicenni. 19 Anziani. Viaggiare senza limiti a prezzi agevolati per gli anziani. 23 Gruppi e scuole. Viaggiare assieme ben organizzati e a prezzi convenienti. 29 Aziende. Più vantaggi per le aziende con Businesstravel FFS e gli specifici abbonamenti. 31 Persone disabili. Comodamente in viaggio anche con un handicap. 35 Contatto. Foto pagina 6 : Keystone; foto pagina 18: Prisma Bild agentur; foto pagina 22: SwissTrails / Ch. Sonderegger 3

3 Attualità. Benvenuti. In viaggio con i trasporti pubblici. Gli opuscoli. Tutto sui trasporti pubblici. Famiglie con bambini, giovani, anziani, gruppi, scuole e viaggiatori disabili i trasporti pubblici offrono soluzioni vantaggiose per viaggiare comodamente in tutta la Svizzera. Per tutti loro ci sono abbonamenti e biglietti speciali, oltre a un interessante scelta di offerte combinate per gite giornaliere. Questa brochure vi fornisce le principali informazioni a riguardo. Per Informazioni generali sui viaggi con i trasporti pubblici, indicazioni dettagliate sui vari abbonamenti e biglietti, sulle diverse offerte per il tempo libero e sulla mobilità combinata esistono apposite brochure separate. I titoli degli altri opuscoli sono elencati sulla pagina a fronte. Informazioni dettagliate con codici web. Se desiderate saperne di più riguardo a un determinato argomento, i codici web vi aiutano nella ricerca. Una panoramica dei temi. Questi opuscoli vi offrono una prima panoramica delle offerte, dei prodotti e servizi dei trasporti pubblici. Trovate informazioni più dettagliate su Internet e con i rispettivi codici web. Viaggiare con i trasporti pubblici. Informazioni generali sui trasporti pubblici in Svizzera. In viaggio con l abbonamento migliore. In quali casi vi conviene l abbonamento generale, il metà-prezzo, Binario 7, l abbonamento di percorso, di comunità o interregionale. In viaggio nel tempo libero. Consigli per gite giornaliere, viaggi e vacanze. Viaggiare in bici, auto e treno. Viaggi da porta a porta con mezzi di trasporto privati e pubblici. Esempio: Digitate il codice web nel campo di ricerca del nostro sito Internet ffs.ch. Verrete indirizzati direttamente al contenuto 4 5

4 Bambini e famiglie. Le famiglie sono in buone mani. Offerte complete per le famiglie. Per le famiglie con bambini, i trasporti pubblici della Svizzera sono un alternativa conveniente e versatile all auto. In genere i bambini amano viaggiare in treno perché possono muoversi, giocare a carte, divertirsi nella carrozza famiglia, fare uno spuntino nel ristorante o semplicemente ammirare il paesaggio dai grandi finestrini. Famiglie e bambini hanno tante offerte agevolate a disposizione dalla carta Junior alla carta giornaliera ragazzo, dal metà-prezzo per sedicenni a Binario 7, dall AG ragazzo all AG Plus Famiglia. L opuscolo «Abbonamenti davvero convenienti» che trovate in stazione contiene un riepilogo di tutti gli abbonamenti disponibili RailAway FFS propone una vasta scelta di offerte combinate molto convenienti per le famiglie. Inoltre, Magic Ticket, il club delle FFS per bambini e ragazzi, offre tante attrazioni e proposte vantaggiose. 7

5 Bambini e famiglie. Convenienza per le famiglie in viaggio. Bambini e famiglie. In famiglia per tutta la Svizzera Per figli e genitori esistono speciali abbonamenti generali con prezzo annuale o mensile (vedi Internet). Tenete presente che per acquistare tutti gli abbonamenti generali sono richiesti un documento d identità ufficiale e diversi altri documenti. AG ragazzo. L AG ideale nel caso in cui solo i bambini/ragazzi tra 6 e 16 anni viaggino con l AG ma i genitori non ne possiedano uno. Prezzo annuale 2ª classe 1ª classe AG ragazzo 6 16 anni CHF CHF AG Plus Famiglia per figli e per giovani. I figli e i giovani non coniugati fino a 25 anni d età usufruiscono di uno sconto sull AG se i loro genitori possiedono già un AG di base (p. e. AG adulti) e vivono nello stesso nucleo familiare. Prezzo annuale 2ª classe 1ª classe AG Plus Famiglia per figli 6 16 anni CHF 620. CHF AG Plus Famiglia per giovani anni CHF 830. CHF Idee per gite. Sport, cultura o attività ricreative a ogni sportello ferroviario le famiglie trovano le interessanti offerte di RailAway FFS a condizioni vantaggiose. Le offerte combinate abbinano il viaggio in treno e una prestazione supplementare come ad esempio l ingresso per uno zoo, il tutto a un prezzo agevolato. Un risparmio garantito per tutta la famiglia. Su Internet vi attendono oltre 400 offerte e ogni mese nuovi e avvincenti suggerimenti per gite. In pieno relax nella carrozza famiglia. Affinché il viaggio risulti ugualmente piacevole per grandi e piccoli, scegliete la carrozza famiglia. Molti treni InterCity a due piani sono dotati di questa «stanza dei giochi» su rotaia dove il tempo vola per genitori e figli all insegna del divertimento e del relax. Le carrozze famiglia circolano tra Romanshorn Zurigo HB Berna Briga e Ginevra Aeroporto Losanna Berna Zurigo HB San Gallo. Nell orario sono contrassegnate dall abbreviazione FA AG Plus Famiglia partner. Il secondo genitore riceve uno sconto se per lo stesso nucleo familiare è già stato acquistato almeno un AG Plus Famiglia per figli o un AG Plus Famiglia per giovani, oltre a un AG di base. Prezzo annuale 2ª classe 1ª classe AG Plus Famiglia partner CHF CHF

6 Bambini e famiglie. Vantaggi fissi per i bambini. Bambini e famiglie. Un club riservato ai bambini Carta giornaliera bambini. Se un adulto desidera viaggiare per un giorno in Svizzera con un bambino, può accompagnarlo con la carta giornaliera ragazzo da 15 franchi in 2ª classe o da 30 franchi in 1ª classe. A tale scopo serve un AG o un metà-prezzo con biglietto valido; si possono accompagnare al massimo quattro bambini con una carta giornaliera ragazzo ciascuno. Magic Ticket. Magic Ticket è il club delle FFS per bambini e ragazzi. Bambini e ragazzi da 6 a 16 anni possono iscriversi e ricevono una tessera di adesione personale. I membri vengono invitati a diversi eventi e beneficiano di agevolazioni presso i partner. Inoltre ricevono ogni mese la newsletter elettronica di Magic Ticket con le principali informazioni su tutte le attività del club Carta Junior. I padri o le madri che accompagnano i figli con i trasporti pubblici comprano per sé un biglietto e per i figli una carta Junior ciascuno, al costo di 30 franchi l anno. La carta Junior dal terzo figlio in poi è gratuita se acquistate contemporaneamente tutte le altre carte Junior per gli altri figli. Carta Nipotini. I nipotini forniti di carta Nipotini al costo di 30 franchi all anno possono accompagnare il nonno o la nonna con i trasporti pubblici. A tale scopo il nonno / la nonna deve possedere un titolo di trasporto valido Magic Ticket ha molto da offrire anche in Internet: diversi giochi online, un forum e una chat, estrazioni di ogni genere, novità su brani musicali, libri e film e per gli amanti della cucina: ogni mese le ricette di Magic Ticket. Ai ragazzi più avventurosi propone inoltre online idee per gite, reportage di membri e tante cose utili da sapere sulle FFS. E naturalmente tante informazioni su come i ragazzi possono viaggiare in modo conveniente in tutta la Svizzera con i nostri abbonamenti e biglietti da soli o con fratelli, sorelle e amici o accompagnati da genitori o nonni. Per ulteriori informazioni consultate il sito magicticket.ch

7 Giovani. Mobilità per i giovani. Sempre a destinazione, di giorno e di notte. I trasporti pubblici offrono tante soluzioni di mobilità a basso costo. Ricordate che per l acquisto dell abbonamento desiderato dovete portare con voi un documento di identità e diversi altri documenti. Il metà-prezzo per sedicenni è un abbonamento particolarmente conveniente riservato a questa fascia d età. Con Binario 7 i giovani fino al 25 anno d età viaggiano per 129 franchi all anno dopo le ore 19 sulla rete delle FFS e di alcune ferrovie private. Con l AG giovani, gli adolescenti e i giovani da 16 a 25 anni, e se studenti fino a 30 anni, viaggiano con i trasporti pubblici a partire da 2400 franchi all anno. Se i giovani non sono coniugati, hanno un età compresa tra 16 e 25 anni e vivono in una famiglia con altri titolari di un AG, possono mettersi in viaggio a partire da 830 franchi l anno. Venerdì notte e sabato notte gli autobus Nightbird e diversi altri autobus notturni portano a casa in tutta sicurezza coloro che amano uscire fino alle prime ore del mattino Con Snow n Rail i giovani raggiungono a prezzi convenienti le località degli sport invernali. Inoltre con le offerte combinate per eventi RailAway FFS viaggiate a tariffe vantaggiose per assistere a eventi, concerti o festival in Svizzera. 13

8 Giovani. Prima di diventare grandi. Giovani. Tanta libertà con l AG Il metà-prezzo per sedicenni Per i ragazzi che compiono 16 anni e che vogliono continuare a spendere la metà per viaggiare in Svizzera c è il metà-prezzo per sedicenni a prezzo agevolato. Costa solo come le due ultime cifre dell anno di nascita. Esempio: i ragazzi nati nel 1996 che lo acquistano nel 2012 pagano 96 franchi. Rispetto al metà-prezzo da 1 anno, risparmiano 69 franchi Per i giovani esistono speciali abbonamenti generali con prezzo annuale o mensile (vedi Internet). Tenete presente che per acquistare tutti gli AG è necessario esibire allo sportello un documento d identità e diversi altri documenti. AG giovane. Per ragazzi e giovani di età compresa tra 16 e 25 anni, in 1ª o 2ª classe Prezzo annuale Mobilità e convenienza di sera. Con Binario 7 i ragazzi e i giovani fino al 25 anno d età viaggiano ogni sera senza limitazioni a partire dalle ore 19 su tutta la rete delle FFS e di altre imprese di trasporto private e solo per 129 franchi l anno. Binario 7 è disponibile solo per la 2ª classe. Prima di mettervi in viaggio controllate che la tratta prescelta rientri nel raggio di validità di Binario 7. Binario 7 per 1 anno (carta suppl. per il metà-prezzo) CHF 129. Carta combinata Binario 7 e metà-prezzo per 1 anno CHF 294. Prezzo annuale 2ª classe 1ª classe AG giovane anni CHF CHF AG giovane per studenti. Per studenti iscritti all università, a una scuola professionale universitaria o a una scuola specializzata superiore svizzera, di età compresa tra 25 e 30 anni, in 1ª o 2ª classe. Maggiori informazioni e un elenco degli istituti di formazione aderenti sono disponibili al sito ffs.ch/studenti. Prezzo annuale 2ª classe 1ª classe Potete comprare Binario 7 e la carta combinata allo sportello o ordinarli online. Tenete presente che per l acquisto sono richiesti un documento d identità e diversi altri documenti. La piattaforma delle FFS per i giovani. binario7.ch, la piattaforma delle FFS per la community giovanile, riserva tante sorprese e agevolazioni. AG giovane per studenti anni CHF CHF AG Plus Famiglia per giovani. I giovani fino a 25 anni d età, non coniugati, usufruiscono di forti sconti sull abbonamento generale se vivono sotto lo stesso tetto con uno dei genitori che già possiede un AG di base (p. e. AG adulti). Prezzo annuale 2ª classe 1ª classe AG Plus Famiglia per giovani anni CHF 830. CHF

9 Giovani. Per rincasare bene anche di notte. Giovani. Biglietti combinati per risparmiare Servizio notturno. Nightbird è l offerta di autobus notturni delle FFS e di AutoPostale Svizzera per le notti tra venerdì e sabato e tra sabato e domenica. Se avete perso l ultimo treno, il Nightbird vi porta a casa in tutta sicurezza e comodità. Per viaggiare sul Nightbird avete bisogno di un titolo di trasporto valido. Inoltre, pagate un supplemento notturno per la corsa semplice compreso tra 5 e 15 franchi in base alla distanza. Per gruppi a partire da dieci persone, è obbligatoria la prenotazione presso il Rail Service (CHF 1.19/min. da rete fissa svizzera). Il Nightbird circola di venerdì e sabato sulle tratte Zurigo Berna, Zurigo Basilea, Zurigo Coira, Zugo Lucerna, Berna Ginevra Aeroporto e Ginevra Losanna. Alcune comunità di trasporto offrono anche un servizio notturno regionale In pista spendendo meno con Snow n Rail. Con l offerta Snow n Rail di RailAway FFS gli appassionati di sport invernali possono divertirsi risparmiando in circa 40 stazioni sciistiche della Svizzera grazie ai biglietti combinati per il viaggio in treno e lo skipass per uno o due giorni. In alcuni comprensori sciistici sono inoltre disponibili skipass da sei giorni. Per chi acquista gli skipass da sei giorni e possiede un metà-prezzo, il viaggio in treno in 2ª classe e la spedizione di sci e snow board sono gratis. Per chi possiede un AG è anche gratuito il trasporto di due valigie. Biglietti per eventi e biglietti combinati per eventi. Biglietti per concerti, festival, manifestazioni sportive e altri eventi sono disponibili presso le stazioni FFS più grandi. Per alcune manifestazioni esistono anche offerte combinate scontate (viaggio più ingresso). Questi biglietti combinati sono disponibili in tutti i punti vendita dei trasporti pubblici. Se possedete già il biglietto di una manifestazione per la quale esiste un offerta di biglietto combinato, potete comunque acquistare il biglietto ferroviario scontato anche in seguito. Idee per gite per i giovani. In gita da soli o con gli amici: su ffs.ch i giovani trovano una miriade di idee entusiasmanti per tutti i gusti: sport, cultura, tecnica e tanto altro ancora

10 Anziani. Buon viaggio e buon divertimento. Tanta libertà per viaggiare. Se ora avete più tempo libero e vi piace viaggiare con i trasporti pubblici, avete a disposizione l AG anziani per 2550 franchi all anno per donne a partire dai 64 anni e per uomini a partire dai 65 anni. Sia che siate persone attive, sportive, interessate alla cultura o amanti del relax, le numerose offerte combinate di RailAway FFS vi portano in tutti i più bei luoghi della Svizzera. Gli anziani usufruiscono in alcuni casi di ulteriori riduzioni. Potete inoltre organizzare interessanti viaggi circolari con il treno, l autopostale e il battello Volete saperne di più sui trasporti pubblici o im parare a utilizzare meglio i nuovi distributori di biglietti? Gli speciali corsi sulla mobilità di «Rundum mobil» vi danno una mano. Trovate informazioni su Internet o al numero di telefono

11 Anziani. Mobilità senza limiti. Anziani. Via libera AG anziani. Con l AG anziani le donne a partire da 64 anni e gli uomini a partire da 65 anni viaggiano per un anno in tutta la Svizzera in 1ª o in 2ª classe a prezzo agevolato. Al momento dell acquisto, ricordate di fornire la documentazione necessaria Carta giornaliera per il metà-prezzo. Godetevi la libertà di viaggiare per un giorno intero su treni, battelli e autopostali nonché sulla rete di tram e autobus di gran parte delle città e degli agglomerati della Svizzera. Carta 2ª classe 1ª classe Prezzo annuale 2ª classe 1ª classe AG anziani a partire da 64/65 anni CHF CHF Carta giornaliera CHF 68. CHF 108. Carta giornaliera Multipack 6 per 5 CHF 340. CHF Carta Nipotini. Avete dei nipotini di età compresa tra 6 e 16 anni con i quali amate viaggiare spesso e volentieri? Per 30 franchi un nipotino vi accompagna per un anno intero nei vostri viaggi con i trasporti pubblici. A voi serve soltanto un titolo di trasporto valido. All acquisto dovete esibire un documento di identità Carta dalle 9 per il metà-prezzo. Se vi mettete in viaggio dopo le ore 9, scegliete la carta dalle 9 per il metà-prezzo. Essa vi permette di viaggiare a prezzi convenienti in tutta la Svizzera con il treno, l autopostale o il battello: La carta dalle 9 per il metà-prezzo non vale il sabato, la domenica e nei giorni festivi generali. Carta 2ª classe 1ª classe Carta 1 dalle 9 CHF 58. CHF 96. Carta 1 dalle 9 Multipack 6 per 5 CHF 290. CHF Valida dal lunedì al venerdì dalle ore 9. Non vale il sabato, la domenica e nei giorni festivi generali

12 Gruppi e scuole. Divertimento e tanti vantaggi. Viaggiare insieme risparmiando. Divertitevi con la famiglia, gli amici, i colleghi di un associazione o del lavoro o con i compagni di scuola viaggiando in treno, con l autobus o in battello. Vi verrà a costare molto poco, perché i gruppi e le scolaresche a partire da dieci persone usufruiscono di sconti davvero interessanti sul tragitto in treno e gli ingressi. L importante è che facciate la prenotazione online, allo sportello o presso il Rail Service (CHF 1.19/min. da rete fissa svizzera) almeno due giorni lavorativi prima della partenza, ma meglio ancora se con maggior anticipo Idee per gite per i gruppi. Insieme alla Falconeria di Locarno, a Swissminiature di Melide o alle Isole di Brissago, sul Monte Generoso o alla chiesa di Mario Botta a Mogno: per pianificare la vostra gita prendete ispirazione dal nostro portale per i gruppi ffs.ch/gruppi, con tante idee originali per tutte le regioni svizzere. Le proposte sono suddivise nelle seguenti aree tematiche: gastronomia, sapere, cultura, natura, divertimento e vita attiva. Naturalmente vi offriamo anche viaggi di gruppo su misura. Con sultate anche le brochure separate di RailAway FFS per gruppi e scuole, disponibili in stazione. 23

13 Gruppi e scuole. Risparmiare in gruppo. Gruppi e scuole. Risparmiare in gruppo Dieci persone fanno un gruppo. I gruppi composti da almeno dieci persone che viaggiano assieme ottengono diverse agevolazioni. I titolari di un abbonamento generale sono conteggiati per raggiungere questo numero minimo di persone. Non sono invece conteggiati i titolari di carte giornaliere e Binario 7 e nemmeno i bambini che viaggiano gratuitamente con carta Junior o carta giornaliera per bambini, nonché i bambini fino ai sei anni. Eccezione: per i viaggi di scuole e gruppi J+S i bambini fino a sei anni sono conteggiati nel gruppo e viaggiano gratuitamente. Viaggio di ricognizione gratuito. Se state pianificando un viaggio di gruppo e volete recarvi di persona a ispezionare il percorso prima di partire, il biglietto acquistato a tale scopo sarà poi conteggiato al momento dell acquisto del biglietto di gruppo. Per il viaggio di ricognizione non utilizzate però carte multicorse, offerte RailAway FFS per viaggiatori singoli o carte giornaliere, in quanto non potranno essere rimborsate Calcolare e prenotare online i viaggi di gruppo. Sulla piattaforma per gruppi ffs.ch/gruppi potete calcolare voi stessi il prezzo indicativo del vostro viaggio di gruppo. Inserite il numero di partecipanti nelle diverse classi di età e con i rispettivi abbonamenti come il metà-prezzo o l AG, quindi l itinerario desiderato e la data di viaggio. Potete anche inviare un incarico di prenotazione a un punto vendita FFS oppure richiedere un preventivo dettagliato per il vostro viaggio di gruppo Riduzioni per gruppi. A partire da dieci persone è prevista una riduzione della tariffa normale del 20 percento per gli adulti, del 60 percento per i figli da 6 a 16 anni e per gli adulti titolari di un abbonamento metàprezzo. Una persona del gruppo su dieci viaggia gratis. La riduzione del 60 percento vale anche per i partecipanti di classi e gruppi di giovani da 6 a 25 anni compiuti

14 Gruppi e scuole. Consulenza specifica per gruppi. Gruppi. Per occasioni indimenticabili Dalla fase di pianificazione al viaggio. Se desiderate supporto per l organizzazione di un viaggio di gruppo, il nostro competente personale di vendita è a vostra disposizione in stazione oppure presso il Rail Service (CHF 1.19/min. da rete fissa svizzera). Prenotare per tempo. Informateci il prima possibile del vostro viaggio di gruppo, in modo che possiamo prenotare per voi un numero sufficiente di posti a sedere. Nei treni molto frequentati il numero di posti a sedere per gruppi è limitato. Se vi sono posti sufficienti a disposizione, potete prenotare online, allo sportello o presso il Rail Service (CHF 1.19/min. da rete fissa svizzera) almeno due giorni lavorativi prima della partenza, al più tardi entro le ore 15. Informazioni dettagliate. Di persona allo sportello, al telefono o anche online su ffs.ch/gruppi ricevete informazioni su annullamenti, trasferimenti, cambiamenti del numero di partecipanti ma anche prenotazioni in carrozza ristorante e consegna di bagagli o trasporto di bici Carrozze speciali per occasioni speciali. Puntate su un ambientazione speciale per la festa nuziale, il compleanno, la riunione di famiglia o un evento aziendale: noleggiate una carrozza o un treno speciale. Potete scegliere ad esempio un elegante carrozza in stile Orient Express o la leggendaria Doppia freccia rossa e quindi selezionare il rispettivo percorso. A seconda della carrozza o del treno, avete anche l infrastruttura necessaria per organizzare pranzi o conferenze. Naturalmente, dietro vostra richiesta, organizziamo anche prestazioni supplementari ristorazione, musica dal vivo o persino una fermata extra su un ponte. Per ulteriori informazioni sui nostri servizi chiamate il numero di telefono o scrivete un a 26 27

15 Aziende. Businesstravel FFS. Il portale per la clientela aziendale delle FFS. Businesstravel FFS è il portale per la clientela aziendale delle FFS e quindi lo sportello ferroviario per le imprese. I collaboratori possono acquistare i biglietti online e stamparli sul posto di lavoro. Su Mobile Business FFS è inoltre disponibile la biglietteria mobile per cellulari, iphone e Smartphone. La registrazione a Businesstravel FFS è gratuita. Grazie all efficiente sistema di prenotazione non servono più i conteggi spese manuali, gli oneri amministrativi si riducono e l azienda ha sempre una panoramica precisa delle abitudini di viaggio al suo interno. È inoltre possibile acquistare abbonamenti online. E si possono inoltre effettuare diverse statistiche in base ai centri di costo. L offerta è completata da un interessante sistema di sconti Registratevi ora: ffs.ch/business. 29

16 Aziende. Per ogni azienda l abbonamento giusto. Handicap. Viaggi comodi nonostante l handicap Se un azienda ricorre ai trasporti pubblici per i viaggi di lavoro, conviene acquistare gli abbonamenti adatti. AG adulti. Muoversi in modo flessibile e indipendente: con l abbonamento generale (AG) per adulti da 25 a 64/65 anni salite semplicemente a bordo del primo treno in partenza. L AG è disponibile per la 1 a e la 2 a classe. Prezzo annuale 2ª classe 1ª classe AG adulti 25 64/65 anni CHF CHF Abbonamento metà-prezzo. Con il metà-prezzo i collaboratori viaggiano con i trasporti pubblici pagando la metà per uno, due o tre anni. Le spese di viaggio si dimezzano. L abbonamento di comunità o interregionale. Se i collaboratori devono spostarsi tra regioni diverse o all interno di comunità di trasporto, è possibile acquistare un abbonamento di comunità o interregionale Mobilità garantita per i disabili. Siete affetti da disabilità motorie ma desiderate ugualmente spostarvi autonomamente con i trasporti pubblici? Noi vi affianchiamo con diversi servizi e prestazioni. Molte linee di treni e bus in Svizzera possiedono veicoli a pianale ribassato, in cui le persone in sedia a rotelle possono salire e scendere per lo più autonomamente. In caso contrario, presso le stazioni di appoggio trovate la nostra offerta di assistenza per la salita e la discesa. Le persone non vedenti e ipovedenti si orientano in stazione e trovano i binari desiderati grazie alle marcature delle scale, le linee di sicurezza sui marciapiedi e i sistemi di informazione e segnaletica. In molte stazioni svizzere sono presenti sportelli ferroviari, sale d attesa e toilette accessibili alle sedie a rotelle, accessi ai marciapiedi con rampe o ascensori, nonché sportelli con impianti di altoparlanti per audiolesi. Su Internet trovate le informazioni relative all equipaggiamento dei treni

17 Handicap. Un aiuto in viaggio Pianificazione del viaggio. Per la pianificazione di viaggi in treno lunghi e complessi vi consigliamo di consultare l orario ufficiale che ora contiene anche indicazioni sull accessibilità di treni, bus e tram per chi è in sedia a rotelle Assistenza per la salita. Presso il Call Center Handicap FFS potete prenotare l assistenza per la salita e la discesa nelle diverse stazioni di appoggio. Qui ricevete anche informazioni sull accessibilità di stazioni e treni. Se percorrete con regolarità la stessa tratta, vi consigliamo di attivare un ordine permanente presso il Call Center Handicap FFS Agevolazioni di viaggio. Le persone disabili e i loro accompagnatori usufruiscono di diverse agevolazioni: ricevono l AG per viaggiatori disabili a prezzo ridotto. Se i viaggiatori hanno bisogno di accompagnamento e possiedono la carta d accompagnamento per viaggiatori con un handicap (carta di legittimazione per viaggiatori con un handicap), l accompagnatore viaggia gratuitamente

18 Handicap. Informazioni utili. Contatto. Siamo sempre raggiungibili Opuscolo per viaggiatori disabili. L opuscolo «Viaggiatori disabili.» con informazioni dettagliate per persone con disabilità motorie è disponibile presso gli sportelli ferroviari o su Inter net in formato PDF. Call Center Handicap FFS. Se siete affetti da disabilità motorie, il Call Center Handicap FFS vi fornisce supporto nei viaggi con i trasporti pubblici. Questo supporto è gratuito per tutti i viaggiatori in sedia a rotelle, con limitazioni della capacità di deambulazione, non vedenti, ipovedenti e affetti da disabilità mentale. Orari di apertura: 6 22 Numero telefonico Svizzera: (le chiamate dalla Svizzera sono gratuite) Numero diretto dall estero: Informazioni attuali sul traffico ferroviario. Numero telefonico 166 (CHF 0.50 per chiamata e minuto) ffs.ch/166 Televisione Teletext RSI LA1 pagine 486 e 487 Situazione operativa corrente ffs.ch/166 Orario online per tutti i collegamenti ffs.ch/orario Rail Service. (per informazioni e ordini) Telefono (CHF 1.19/min. da rete fissa svizzera) Call Center Handicap FFS. (per viaggiatori disabili) Telefono (Svizzera) (dall estero) ffs.ch/handicap Servizio clienti FFS. (solo per suggerimenti o reclami) Casella postale 3000 Berna 65 Telefono (lun. ven., ore 8 17) ffs.ch/servizioclienti 34 35

19 i XII.11 P-FV-MKO FFS Viaggiatori WylerPark Wylerstrasse 123/ Berna 65 ffs.ch Con riserva di modifiche di prezzo e di prodotto. Valido dall

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