Le Pro Loco e il Web. In collaborazione con

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1 Le Pro Loco e il Web In collaborazione con

2 Il modo in cui le Pro Loco si presentano, pensano, agiscono, si comportano, comunicano e forniscono i propri servizi ha un impatto sul modo in cui le Pro Loco vengono percepite. Per questo utilizzare adeguate tecniche di comunicazione è il giusto mezzo per riuscire a trasmettere le nostre competenze. 2

3 L Istat rileva che nel 2011 il 62,6% delle PMI e Associazioni con almeno 10 addetti dispone di un sito web, ma solo il 35% di questi siti fornisce almeno un servizio di elevata interazione con l utente. Istat non specifica che cosa significa nello specifico elevata interazione con l utente : forse il CRM Customer Relationship Management. Il 78% delle imprese italiane e Associazioni private di vario genere o non ha un sito o ne ha uno con cui non comunica. L Istat riporta anche che nel 2010 il 30% delle imprese (che hanno un sito) vendevano on line con sistemi di commercio elettronico. 3

4 Parafrasando ulteriormente le percentuali Istat sembra che gli italiani non conoscano le possibilità dell inbound marketing (attività di marketing che aiutano le persone a trovare le informazioni su chi sei, che cosa fai e come lo fai nel momento in cui queste avviano la loro ricerca) o low cost marketing. 4

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6 Il mezzo di comunicazione per eccellenza nel 2015 è Internet che consente ad esempio di promuovere in modo efficace ed efficiente la propria attività e i propri prodotti e a differenza dei canali pubblicitari tradizionali, come la carta stampata, la televisione o la radio, Internet ha un "costo contatto" ancora molto basso, essendo nel contempo uno strumento più elastico e dinamico. Se solo si pensa che in pochi anni gli utenti web sono diventati alcune centinaia di milioni (e anche in Italia il loro numero sta crescendo ad un ritmo mai visto rispetto gli altri canali), si può già immaginare come questo mezzo di comunicazione stia diventando strategico. 6

7 Un sito web consente un rapido aggiornamento della comunicazione di marketing e permette di essere visibili a qualsiasi ora e a qualsiasi latitudine, a poco prezzo e con risultati capillari. Internet inoltre permette di testare il gradimento dei propri prodotti direttamente con i consumatori perché consente un rapporto diretto con loro, stimolandoli a fornire le loro opinioni o i loro suggerimenti. 7

8 Realizzare un sito internet tuttavia non significa solo inserire dei testi e delle immagini sulle iniziative, ma innanzitutto occorre un lavoro accurato di analisi degli obiettivi e dei concorrenti e rendere il sito interattivo dando possibilità di interazione: Acquistare online, inserire box per inviare comunicazioni al Direttivo, possibilità di condividere con il Direttivo propri file, possibilità di tesseramento online etc, possibilità di consultare i documenti associativi ecc. 8

9 . Social Network 9

10 . Oltre all utilizzo del sito internet istituzionale è d uopo corredarsi anche di pagine ufficiali sui maggiori social network per comunicare in maniera capillare le proprie novità e informazioni. Buona regola e che sul sito istituzionale ci siano riferimenti alle pagine ufficiali così da trasmettere in chiaro le comunicazioni che avvengono sui social e far rimanere sempre aggiornato il sito internet. 10

11 . Come comunicare? 11

12 Oltre alla creazione di tali apparati di comunicazione ha vitale importanza come si comunica, ad esempio è consigliabile: Utilizzare un linguaggio adeguato che non sia troppo confidenziale e non troppo formale; Comunicare in modo univoco sui diversi canali senza stravolgere il testo se si cambia strumento; Inserire sempre parole strategiche che possano permettere un tracciamento sui motori di ricerca, quindi ripetere in ogni comunicazione il nome dell Associazione e tutti i riferimenti a finché si possano innescare politiche SEO e di Inbound marketing; Pubblicare e aggiornare con frequenza e in modo tempestivo i vari mezzi di comunicazione. Evitare discussioni o intraprendere comunicazioni ad esempio in risposta a commenti cercando sempre di evitare risposte pubbliche che possano creare problemi o che non sia consone ad uno stile pulito ed elegante di gestione. 12

13 Infine è utile 13

14 Infine è utile: Dotarsi di una banca dati con la quale è possibile realizzare news letters durante l anno, è possibile per tale scopo usare siti specializzati come Benchmark (sito gratuito di mail list). Dotarsi di un canale youtube con il quale pubblicare video o spot debitamente realizzati. Dotarsi di effettuare di tanto in tanto questionari online per trarre spunto dal pensiero dei propri associati (ad esempio utilizzando o lo stesso benchmark o survey monkey) Inserire su tutto il materiale informativo riferimenti al sito istituzionale e possibilmente QR code che rindirizzino al sito. 14

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16 "Il futuro influenza il presente tanto quanto il passato" Friedrich Nietzsche 16

17 Thanks you for attention Associazione Pro Loco di Rosello 17