Gestire la conoscenza per conoscere la gestione
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- Gianpiero Salvadori
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1 Gestire la conoscenza per conoscere la gestione Il knowledge management nella formazione Isvor Fiat Dunia Astrologo Pesaro, 29 novembre Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 1 Isvor nel Gruppo Fiat COMAU IVECO FIAT AUTO CNH CRF MAGNETI MARELLI FIATAVIO TEKSID TORO ASSICURAZIONI ITEDI BUSINESS SOLUTIONS Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 2
2 Isvor Fiat spa corporate university del Gruppo Fiat formazione addestramento consulenza a supporto delle politiche e delle strategie del Gruppo Fiat Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 3 Il modello di funzionamento generale delle tre società Le Aree sono una risorsa produttiva e di know-how comune alle tre società, mentre il loro ambito di attività è identificato dal mercato servito. Gruppo Fiat Mercato Reti commerc. Aree gestionali Aree tecnologiche Aree Aree reti reti Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 4
3 Cosa vuol dire fare formazione essere parte di un meccanismo di socializzazione facilitatore dell apprendimento organizzativo produttore, consumatore, venditore di conoscenza Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 5 Il processo di valorizzazione della conoscenza produzione di k a mezzo di k la riproduzione del capitale/conoscenza Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 6
4 Il processo della formazione aziendale analisi dei processi mappatura delle competenze individuazione dei gap e dei bisogni formativi azioni dirette design dei percorsi formativi azioni indirette change management instructional analisi dei design processi erogazione misurazione dei risultati di apprendimento valutazione del R.O.I. della formazione Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 7 Dimensioni della knowledge organisation sviluppo di nuove conoscenze combinazione di conoscenze disponibili conoscenza conservazione di conoscenza distribuzione di conoscenza van der Spek, R.; Spijkervet, A. Knowledge management. Materiali Isvor n. 11, gennaio Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 8
5 La riproduzione allargata Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 9 comunicazioni Portale aziendale strumenti Mappa competenze Mappa know-how Disposizioni organizzative Disposizioni del Gruppo Fiat Comunicazioni della Direzione Calendario incontri istituzionali InDiretta Isvornauta Riunioni di Facoltà vita delle aree fai sentire la tua voce partecipazione a eventi esterni knowledge sharing cooperative working Qualinet Biblioteca Videoteca Rubrica Moduli carta intestata Slide di presentazione Learning Point Campus Albero delle competenze Strumenti per il formatore Iniziative Bolle Athena Link a siti esterni novità ricerca ultima ora Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 10
6 Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 12
7 Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 14
8 Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 15 Implementazione del di KM in Isvor Fiat punti critici difficoltà soggettive ad avviare un cambiamento profondo cultura organizzativa impermeabile o non adeguata struttura organizzativa specializzata per prodotto/ mercato e non per processi scarsa motivazione personale Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 16
9 Pianificazione Pianificazione e creazione catalogo corsi Gestione dei profili e delle competenze Assessment delle competenze Associazione delle competenze a profili e percorsi formativi Organizzazione offerta formativa (tradizionale e non) Gestione aule, logistica e materiali didattici Registrazione Iscrizione Organizzazione percorsi di studio Controllo sugli accessi Principali funzionalità di e-dotto Distribuzione/ Delivery- CDS On-line/WBT Video on demand (Streaming video) Download materiali didattici DB e Repository di conoscenze Motori di ricerca DB degli esperti Comunicazione Strumenti di comunicazione asincrona Strumenti di application sharing Classi virtuali (Centra) e comunicazioni sincrone Monitoraggio Traccia dei corsi svolti e dei risultati Tracking del percorso e delle sessioni di studio Servizi di tutoring a distanza Servizi FAQ e messaging individuale e di gruppo Valutazione Misurazione e gestione dei risultati di gradimento Misurazione e gestione dei risultati di apprendimento Integrazione con i sistemi di certificazione Reportistica Gest. e amministr. Fatturazione Amministrazione Gestione fornitori Pagamenti on-line Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 17 Obiettivi di un KMS in una knowledge organization rendere più efficace il processo lavorativo far emergere e moltiplicare i talenti costruire un identità culturale consolidare la company image e la brand image Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 18
10 Knowledge management Il fine del knowledge management è di aumentare il livello del quoziente intellettivo dell'azienda. Il quoziente intellettivo dell'azienda è la misura in cui coloro che lavorano insieme sanno condividere le informazioni in modo semplice ed esteso il modo in cui ognuno è in grado di sviluppare le idee degli altri la condivisione di conoscenze storiche e attuali l'uso migliore dell'apprendimento individuale e dello scambio di idee Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 19 Come si genera la conoscenza acquisizione affitto risorse dedicate fusione assunzioni, partnership collaborazioni con Università, enti di ricerca, consulenza creazione di enti per R&D, biblioteche aziendali caos creativo adattamento reti Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 20
11 Il ciclo vitale della conoscenza contributo ai processi core potenziale di crescita del mercato alta crescita bassa crescita alto contributo aree di conoscenza chiave aree di conoscenza base basso contributo aree di conoscenza potenziale aree di conoscenza superata van der Spek, R.; Spijkervet, A. Knowledge management. Materiali Isvor n. 11, gennaio Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 21 Tipi di conoscenza Embrained knowledge Embodied knowledge Encultured knowledge conoscenze professionali, capacità cognitive e concettuali, sapere che azione orientata, sapere come, conoscenze che si acquisiscono nelle operazioni quotidiane processo di condivisione della conoscenza, di ideologie, valori, cultura Embedded knowledge Encoded knowledge Conoscenze dell organizzazione: risiede nelle procedure, nelle routine, nei sistemi operativi in segni, simboli, libri, manuali Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 22
12 Codificazione della conoscenza obiettivo rendere la conoscenza ACCESSIBILE a chi ne ha bisogno classificare descrivere rappresentare modellare simulare integrare la conoscenza Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 23 Codificazione della conoscenza tacita/articolabile non trasmissibile/trasmissibile non articolata/articolata non osservabile nell uso/ osservabile nell uso ricca/schematica complessa/semplice non documentata/documentata Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 24
13 Trasferimento della conoscenza knowledge management sviluppo di strategie specifiche per il trasferimento spontaneo Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 25 Learning organization Insieme di processi che portano l organizzazione a analizzare e ripensare criticamente i propri successi e insuccessi rivedere in modo continuativo i propri indirizzi strategici e le routine consolidate porre attenzione a tutti i segnali provenienti dall ambiente accettando e valorizzando visioni alternative rispetto a quelle dominanti sperimentare innovazioni tecniche e organizzative Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 26
14 Knowledge Management conoscenza risorsa patrimoniale risorsa critica, ma solo se accesibile risorsa che dà continuità va ricercata, utilizzata, valutata Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 27 Learning organization: definizioni «Azienda che continuamente impara e facilita l apprendimento dei suoi componenti» C. Handy, L epoca della non ragione, Olivares, 1989 «Processo continuo di generazione di conoscenze, di condivisione e diffusione delle stesse e di trasformazione in azione tramite nuovi metodi di lavoro, regole, procedure e norme operative» G. Huber, L apprendimento organizzativo, un analisi della letteratura, in Problemi di Gestione, vol. XIX, n. 4/ Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 28
15 Learning Organization: caratteristiche strutture organizzative sistemi di pianificazione e controllo sistemi di gestione e sviluppo delle risorse umane accorciamento delle linee gerarchiche, decentramento e autonomia gestionale, orientamento al risultato, connessioni orizzontali interne ed esterne, relazioni di cooperazione diffusa capacità di ascolto e anticipazione dei problemi, ampia partecipazione nelle scelte incentivazione di gruppo, Knowledgebased Pay, inserimento interfunzionale, formazione di aula e oltre l aula Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 29 Learning Organization: caratteristiche sistemi di gestione delle competenze Profilo culturale sistemi di mappatura, codificazione, diffusione delle competenze tecnicospecialistiche, incentivazione dell acquisizione di nuove competenze manager orientato a guidare e stimolare la crescita dei collaboratori, il leader come progettista del aziendale, pensiero sistemico Gestire la conoscenza per conoscere la gestione.ppt - Pesaro 30
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