Viaggiare con i trasporti pubblici. Informazioni generali.

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1 Viaggiare con i trasporti pubblici. Informazioni generali.

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3 Tutto l essenziale a colpo d occhi. Indice. 4 Attualità. 7 Pianificazione del viaggio. Per trovare destinazione e orario. 15 Biglietti e abbonamenti. ll biglietto o l abbonamento giusto per ogni viaggio. 23 Prima di mettersi in viaggio. Informatevi sulla situazione operativa o consegnate il vostro bagaglio. 25 Alla stazione. Combinare auto, bicicletta e treno. 27 In stazione. Acquistare biglietti ferroviari o biglietti per eventi, fare shopping, cambiare valuta e spedire denaro in tutto il mondo o prenotare le vacanze. 35 Sul treno. I treni, l offerta di ristorazione, aree business e le zone del silenzio, carrozze famiglia. 42 Al termine del viaggio. Servizio oggetti trovati. 43 Contatto. 3

4 Attualità. Benvenuti. Tutto sui trasporti pubblici. Che vi rechiate al lavoro o a scuola tutti i giorni con i mezzi pubblici o li utilizziate per una gita, questo opuscolo vi fornisce una breve panoramica di offerte, prestazioni e servizi. Dalla pianificazione all acquisto del biglietto fino alla partenza in stazione, dal viaggio in treno fino all opportunità di comunicarci la vostra opinione dopo il viaggio. Nei relativi opuscoli a parte troverete informazioni più dettagliate su abbonamenti e biglietti, offerte per il tempo libero, per famiglie, gruppi e associazioni, oltre che per la mobilità combinata. I titoli degli altri opuscoli sono elencati sulla pagina a fronte. Informazioni dettagliate con codici web. Se desiderate saperne di più riguardo a un determinato argomento, i codici web vi aiutano nella ricerca. Esempio: Digitate il codice web nel campo di ricerca del sito Internet ffs.ch. Verrete indirizzati direttamente al contenuto dettagliato. 4

5 In viaggio con i trasporti pubblici. Gli opuscoli. Una panoramica dei temi. Questi opuscoli vi offrono una prima panoramica delle offerte, dei prodotti e dei servizi dei trasporti pubblici. Trovate informazioni più dettagliate su Internet e con i rispettivi codici web. In viaggio con l abbonamento migliore. In quali casi vi conviene l abbonamento generale, il metà-prezzo, il Binario 7, l abbonamento di percorso, di comunità o interregionale. In viaggio nel tempo libero. Consigli per gite giornaliere, viaggi e vacanze. Viaggiare da soli, in famiglia o in gruppo. Idee per gite per giovani e meno giovani, viaggiatori singoli, famiglie e gruppi. Viaggiare in bici, auto e treno. Viaggi da porta a porta con mezzi di trasporto privati e pubblici. 5

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7 Pianificazione del viaggio. In movimento attraverso la Svizzera. Salite sul treno, sul bus o sul battello. Con i mezzi di trasporto pubblici viaggiate in buone mani. La Svizzera è infatti nota in tutto il mondo per la sua fitta rete di trasporti e per l orario cadenzato. Nelle oltre stazioni o fermate si sale, si cambia o si scende da treni, autobus, autopostali o battelli. E poiché gli orari sono ottimamente coordinati l uno con l altro, nell arco di pochi minuti avrete sempre una coincidenza con un altro mezzo di trasporto. Cifre che impressionano: chilometri Lunghezza complessiva della rete dei trasporti pubblici in Svizzera. 347,115 milioni Numero di viaggiatori delle FFS ogni anno. 17,513 miliardi di chilometri Numero dei chilometri percorsi da tutte le persone che hanno viaggiato con le FFS nel

8 Pianificazione del viaggio. Mobilità all estero Viaggiare in Europa in tutta semplicità, senza interruzioni, in modo rapido e sostenibile. Railteam è l alleanza tra i principali operatori europei nei collegamenti ferroviari ad alta velocità. I membri TGV, TGV Lyria, ICE, Eurostar, railjet e Thalys si impegnano a rispettare gli standard di qualità e di servizio per rendere ancora più comodi i viaggi in treno in Europa. Se appartenete alla categoria dei Frequent Traveller, il vostro biglietto transfrontaliero di 1 a classe vi permette di accedere alle 40 lounge Railteam. Personale multilingue e punti informativi Railteam sono a di sposizione presso la vostra stazione di cambio. Il personale qualificato di bordo sarà lieto di rispondere alle vostre domande sui treni in coincidenza e sugli ulteriori collegamenti lungo il vostro itinerario di viaggio. Se perdete la coincidenza con il vostro treno a causa di un ritardo, potete proseguire il vostro viaggio salendo sul primo treno in partenza senza modificare il vostro biglietto o richiedere una nuova prenotazione. Grazie al l applicazione gratuita Railteam Mobile, riceverete direttamente sul vostro cellulare informazioni in tempo reale su cambi di binario, ritardi e variazioni relative al traffico ferroviario. Ulteriori infor mazioni sono disponibili al sito ffs.ch/railteam. 8

9 Pianificazione del viaggio. Collegamenti a non finire. Nell orario online trovate gli orari per i vostri viaggi con i mezzi di trasporto pubblici in Svizzera e le ferrovie europee. Nelle stazioni è disponibile un ampia scelta di orari interurbani e regionali. Ovviamente, nelle stazioni con servizio vi offriamo anche una consulenza personale L orario online. Comunicateci le vostre esigenze di viaggio e riceverete subito una selezione di possibili collegamenti e tante altre informazioni sulla vostra destinazione. L orario online è consultabile al sito ffs.ch/orario L orario online mobile. Con il vostro cellulare potete accedere in qualsiasi momento all orario online tramite Internet. Basta inserire ffs.ch nel browser del vostro telefono cellulare e avviare la ricerca. Per il vostro smartphone potete scaricare l applicazione Mobile FFS. Avrete così la possibilità di consultare i collegamenti ferroviari e di ricevere informazioni aggiornate su ritardi o cambi di binario. Anche i biglietti per treno, tram e autobus possono essere acquistati direttamente con il vostro smartphone. Mag giori informazioni al sito ffs.ch/mobile. Digitate il codice web nel campo di ricerca del sito Internet ffs.ch. Verrete indirizzati direttamente al contenuto dettagliato. 9

10 Pianificazione del viaggio. Il vostro itinerario personale Il Rail Service. Il Rail Service (CHF 1.19/min. da rete fissa svizzera) è il numero telefonico al quale potete ordinare biglietti, prenotare posti, richiedere informazioni, prenotare viaggi e acquistare biglietti per eventi: il tutto con la massima comodità e rapidità. Tutti i giorni, 24 ore su 24, in italiano, tedesco, francese e inglese Lo sportello ferroviario. In tutte le stazioni svizzere con servizio saremo lieti di assistervi personalmente allo sportello e di indicarvi il percorso più rapido e agevole per raggiungere la vostra destinazione. Qui troverete anche l orario ufficiale, ossia l orario annuale attualmente in vigore. Digitate il codice web nel campo di ricerca del sito Internet ffs.ch. Verrete indirizzati direttamente al contenuto dettagliato. 10

11 Pianificazione del viaggio. Le vostre vacanze iniziano in stazione Le Agenzie viaggi FFS. Nelle Agenzie viaggi FFS potete prenotare viaggi in treno con pernottamento in Svizzera o all estero, voli e offerte forfettarie di diversi operatori. Le Agenzie viaggi FFS sono collocate in posizione centrale in circa 160 stazioni FFS in tutta la Svizzera. Propongono un ampia offerta di vacanze balneari, viaggi a destinazione di una città, vacanze all insegna del movimento e dell avventura e allettanti destinazioni last minute. Nelle Agenzie viaggi FFS potete inoltre pagare le vostre vacanze interamente con assegni Reka. 11

12 Pianificazione del viaggio. Mobilità per tutti Call Center Handicap FFS. Se siete affetti da disabilità motorie, vi forniamo supporto nei viaggi sui mezzi di trasporto pubblici. Il Call Center Handicap è a vostra disposizione tutti i giorni, dalle 6 alle 22, al numero gratuito Qui potete prenotare l assistenza per la salita e la discesa dal treno nelle stazioni di appoggio e ricevere informazioni sull accessibilità di singoli treni e stazioni. Questi servizi sono gratuiti per tutti i viaggiatori in sedia a rotelle, con limitazioni della capacità di deambulazione, non vedenti, ipovedenti e affetti da disabilità mentale. Se viaggiate regolarmente, la migliore soluzione è assegnarci un ordine permanente. Troverete ulteriori informazioni anche su Internet e nell opuscolo «In viaggio senza barriere». Orari di apertura: ore 6 22 Chiamate gratuite dalla Svizzera: Chiamate dall estero: mobil@ffs.ch Digitate il codice web nel campo di ricerca del sito Internet ffs.ch. Verrete indirizzati direttamente al contenuto dettagliato. 12

13 Pianificazione del viaggio. Trovate un collegamento mentre siete in viaggio. Con Mobile FFS e l orario SMS potete accedere all orario ovunque e in qualsiasi momento, e organizzare così il vostro viaggio Mobile FFS. Con Mobile FFS potete consultare l orario in tempo reale e ricevere informazioni su ritardi o cambi di binario. Se non conoscete le strade nel luogo di destinazione, la navigazione vi indica il percorso a piedi verso l indirizzo desiderato. Potete acquistare e visualizzare biglietti anche direttamente sul vostro smartphone. Mobile FFS è disponibile gratuitamente per l iphone nonché per gli smartphone Android e Windows. La trasmissione dei dati può comportare costi supplementari in base a quanto previsto dal vostro gestore di telefonia mobile Orario SMS. Con l orario SMS ricevete rapidamente informazioni relative all orario direttamente sul vostro cellulare. Inviate a tal scopo un SMS al numero 222 (CHF 0.60 per richiesta) digitando «Partenza Destinazione». 13

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15 Biglietti e abbonamenti. Viaggiare ad ogni prezzo. Prezzi differenziati. Biglietti e abbonamenti sono in vendita a vari prezzi. A seconda dell età, dell abbonamento scelto o dell orario di partenza desiderato, viaggiate pagando il prezzo pieno, metà prezzo o un prezzo forfettario. Per bambini e gruppi si applicano tariffe ridotte. Bambini, giovani, famiglie e anziani usufruiscono anche di prezzi ridotti per gli abbonamenti. Anche i viaggiatori disabili usufruiscono di abbonamenti agevolati. E ci sono biglietti o abbonamenti a prezzo speciale persino per i cani. Sia che viaggiate una sola volta, sia che utilizziate regolarmente il treno, nella nostra offerta troverete il biglietto o l abbonamento giusto per qualsiasi esigenza. Troverete ulteriori informazioni anche nel nostro opuscolo «In viaggio con l abbonamento migliore». Due classi a scelta. Potete acquistare biglietti singoli, carte giornaliere (nei giorni lavorativi anche a partire dalle ore 9), carte multicorse e abbonamenti per viaggiare in 1 a o 2 a classe. Digitate il codice web nel campo di ricerca del sito Internet ffs.ch. Verrete indirizzati direttamente al contenuto dettagliato. 15

16 Biglietti e abbonamenti. A voi la scelta Biglietto ordinario. Andata e/o ritorno o biglietto circolare Carta per più corse. Per viaggi frequenti sulla stessa tratta, ma non a cadenza regolare Offerte combinate RailAway. Conveniente combinazione di viaggio in treno e prestazioni supplementari Carta giornaliera per il metà-prezzo. In viaggio per un giorno intero a CHF 71. (2 a classe) o a CHF 121. (1 a classe) Carta dalle 9 per il metà-prezzo*. Per viaggiare nei giorni feriali a partire dalle 9 a CHF 58. (2 a classe) o a CHF 96. (1 a classe). * Non valida sab./dom./giorni festivi generali Carte giornaliere multipack. Le carte giornaliere o carte dalle 9 sono disponibili anche in multipack. Carta giornaliera (6 per 5): CHF 355. (2 a classe), CHF 605. (1 a classe). Carta dalle 9 (6 per 5): CHF 290. (2 a classe), CHF 480. (1 a classe). 16

17 Biglietti e abbonamenti. Abbonatevi alla mobilità illimitata! L abbonamento generale. Con l abbonamento generale (AG) potete viaggiare liberamente per un anno intero sulle linee delle FFS e della maggior parte delle ferrovie private svizzere, oltre che su autopostali, battelli, tram e autobus nelle principali città e agglomerati urbani. Prezzi base per l abbonamento generale: AG adulti 25 64/65 anni. CHF (2 a classe), CHF (1 a classe). AG anziani da 64/65 anni. CHF (2 a classe), CHF (1 a classe). AG giovani per studenti anni. CHF (2 a classe), CHF (1 a classe). AG ragazzi 6 16 anni. CHF (2 a classe), CHF (1 a classe). AG per viaggiatori disabili. CHF (2 a classe), CHF (1 a classe). AG Plus Duo partner. CHF (2 a classe), CHF (1 a classe). Sul sito Internet trovate informazioni sulle combinazioni agevolate AG Plus per coppie e famiglie, più tutte le altre offerte per l AG. Ecco un esempio: prezzo dell AG (2ª classe) per due persone nello stesso nucleo familiare solo CHF a persona e all anno (composto da: 1 AG adulti CHF più 1 AG Plus Duo partner CHF ). 17

18 Biglietti e abbonamenti. Viaggiate a metà prezzo L abbonamento metà-prezzo. Con l abbonamento metà-prezzo viaggiate sui mezzi di trasporto pubblici in Svizzera a metà prezzo. (Su tragitti brevi, per biglietti ridotti oppure offerte combinate con prestazioni supplementari, lo sconto può essere inferiore al 50 %.) L abbonamento metà-prezzo è disponibile per uno, due o tre anni, oppure in combinazione con una carta Visa. I giovani fino a 25 anni possono avere l abbonamento metà-prezzo anche come carta combinata con il Binario 7. Prezzi base per l abbonamento metà-prezzo: Metà-prezzo con carta Visa. CHF 150. l anno. Metà-prezzo per sedicenni. Per metà-prezzo che acquistate nell anno del vostro 16 compleanno applichiamo uno sconto speciale. Metà-prezzo per 1 anno. CHF 175. Metà-prezzo per 2 anni. CHF 330. Metà-prezzo per 3 anni. CHF 450. Carta combinata Binario 7 e metà-prezzo per 1 anno. CHF

19 Biglietti e abbonamenti. Abbonamenti per tutti. Per bambini e giovani. I bambini accompagnati sotto i 6 anni viaggiano gratis. I bambini da 6 a 16 anni pagano il biglietto a metà prezzo. Con una carta Junior da 30 franchi viaggiano gratuitamente in compagnia di un genitore. Con una carta Nipotini da 30 franchi, i nipoti viaggiano gratis per un anno se accom pagnati dalla nonna o dal nonno. Gli accompagnatori devono essere muniti di un biglietto valido Nella maggior parte dei treni, a partire dalle ore 19 i giovani fino a 25 anni possono viaggiare gratuitamente attraverso la Svizzera con la tessera Binario 7, la carta supplementare per l abbonamento metà-prezzo. Abbonamenti di percorso, di comunità e interregionali. La soluzione ideale per tutti coloro che percorrono la stessa linea più volte alla settimana, all interno del territorio svizzero o delle comunità tariffarie Abbonamento di percorso. In viaggio sulla stessa tratta (al di fuori di una comunità tariffaria) Abbonamento di comunità. In viaggio all interno di una comunità tariffaria Abbonamento interregionale. In viaggio entro e tra due comunità tariffarie. 19

20 Biglietti e abbonamenti. Come acquistare rapidamente un biglietto Online nel Ticket Shop FFS. Nel Ticket Shop FFS potete acquistare online e pagare con carta di credito o PostFinance Card biglietti ferroviari per la Svizzera e per l Europa nonché abbonamenti. Inoltre nel Ticket Shop FFS è possibile accedere costantemente a offerte online particolarmente vantaggiose. E per salire immediatamente a bordo del vostro treno, non dovrete far altro che stampare voi stessi la maggior parte dei biglietti come OnlineTicket. Buon viaggio! Con il cellulare. Tramite Mobile FFS acquistate in tutta semplicità biglietti e biglietti di comunità per la Svizzera utilizzando il vostro smartphone Al distributore di biglietti. Ai distributori di biglietti si acquistano biglietti per viaggi in Svizzera o biglietti combinati per le rispettive comunità tariffarie e dei trasporti Di persona allo sportello. Allo sportello ferroviario potete acquistare biglietti e abbonamenti per viaggi in Svizzera e biglietti per viaggi all estero. Lo sportello vi permette anche di prenotare i posti a sedere per i vostri viaggi. Digitate il codice web nel campo di ricerca del sito Internet ffs.ch. Verrete indirizzati direttamente al contenuto dettagliato. 20

21 Biglietti e abbonamenti. E naturalmente anche l abbonamento Per telefono, contattando il Rail Service. Al numero (CHF 1.19/min. da rete fissa svizzera) del Rail Service potrete ordinare biglietti, prenotare posti, richiedere informazioni, prenotare viaggi e acquistare biglietti per eventi: con la massima comodità e rapidità. Tutti i giorni, 24 ore su 24, in italiano, tedesco, francese e inglese Nel portale per la clientela aziendale delle FFS. Le aziende acquistano biglietti con Businesstravel FFS, il portale online per la clientela aziendale. Qui le collaboratrici e i collaboratori possono acquis tare biglietti e stamparli dal posto di lavoro. Grazie a Mobile Business FFS potete acquistare biglietti con il vostro cellulare anche 24 ore su 24. Registratevi al sito ffs.ch/business. Mezzi di pagamento accettati. Agli sportelli pagate in contanti in franchi svizzeri, in euro o anche in altre valute nonché con assegni Reka o Reka Rail. I distributori di biglietti accettano franchi svizzeri, euro e prodotti Reka. Agli sportelli e ai distributori di biglietti i pagamenti possono avvenire anche con carta Maestro, PostFinance Card, M-Card, carta regalo FFS, Visa, MasterCard, American Express, myone e Reka Card. Queste carte vi permettono di pagare anche i biglietti acquistati online, con il telefono cellulare o tramite il Rail Service. 21

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23 Prima di mettersi in viaggio. Verificare la situazione operativa. Se desiderate sapere se il vostro treno transita regolarmente, prima di mettervi in viaggio informatevi sulla situazione operativa corrente Informazione automatica sul traffico ferroviario. Al numero telefonico 166 (CHF 0.50 per chiamata e minuto da rete fissa svizzera) riceverete notizie regolarmente aggiornate su problemi nel trasporto pubblico in Svizzera La situazione operativa corrente su Internet. Uno sguardo su Internet è sufficiente per avere un idea di eventuali problemi. Troverete notizie costantemente aggiornate sul sito ffs.ch/ Notifiche Push. La funzione Push di Mobile FFS vi permette di essere sempre informati sulle variazioni degli orari di partenza e di arrivo, sui cambi di binario o sulle deviazioni. Registrate il vostro itinerario personale su Mobile FFS e attivate la funzione notifiche. Ulteriori informazioni al sito ffs.ch/mobile. Teletext su RSI LA1. Anche il teletext della Televisione Svizzera comunica eventuali problemi. Consultate semplicemente le pagine 486 e

24 Prima di mettersi in viaggio. Senza bagaglio viaggiate più comodi Bagagli in Svizzera. In due giorni spediamo il vostro bagaglio (valigie, sci, bici, ecc.) in 450 stazioni in Svizzera Bagaglio rapido. Se avete fretta, il vostro bagaglio vi aspetta il giorno stesso in 45 stazioni di destinazione Bagagli per gruppi à la carte. Trasportiamo i bagagli di gruppi di viaggiatori alla stazione di destinazione, su richiesta direttamente in albergo o all indirizzo desiderato in Svizzera Bagagli internazionali. Entro quattro giorni lavorativi il vostro bagaglio arriva in Germania, Francia, Austria o Lussemburgo Check-in alla stazione. Se partite dall aeroporto di Zurigo o di Ginevra, in oltre 50 stazioni svizzere potete consegnare il vostro bagaglio aereo per il check-in il giorno prima del volo. In stazione riceverete subito la carta d imbarco con il posto a sedere desiderato Fly Rail Baggage. Transitando da ogni parte del mondo, il vostro bagaglio viaggia via aeroporto di Zurigo o Ginevra direttamente in una stazione svizzera di vostra scelta. Dopo l atterraggio non dovrete attendere le valigie, bensì recarvi direttamente all uscita. 24

25 Alla stazione. Bici, auto e treno perfettamente combinati P+Rail. Raggiungete la stazione più vicina con la vostra auto e parcheggiatela nel parcheggio P + Rail RailTaxi. Ordinate un RailTaxi in 29 città svizzere chiamando il numero gratuito Bike & Rail. Nelle stazioni sono presenti oltre posteggi per la vostra bici. Alcune stazioni dispongono di posteggi sorvegliati per bici Auto a noleggio alla stazione. In oltre 380 stazioni sono a vostra disposizione le auto a noleggio di Mobility. Potete utilizzare i veicoli a tariffa oraria a un prezzo all inclusive Carsharing. Con un abbonamento Mobility potete accedere a oltre 1000 veicoli Mobility in 380 stazioni e complessivamente a 2600 auto in tutta la Svizzera Bikesharing. Publibike è la vostra nuova city bike a noleggio. Per tutti quelli che alla stazione vogliono passare rapidamente e comodamente dai mezzi di trasporto pubblici a una bicicletta o a un e-bike Biciclette a noleggio. In circa 80 stazioni sono a vostra disposizione biciclette e e-bike di Rent a Bike di varie categorie. 25

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27 In stazione. Le stazioni forniscono numerosi servizi. In tutta la Svizzera le FFS e numerose altre ferrovie private gestiscono una fitta rete di circa 820 stazioni per il traffico viaggiatori. In queste stazioni si trovano non solo collegamenti ai trasporti pubblici, bensì in molti casi anche un offerta in continua crescita di servizi supplementari inerenti ai viaggi quali, ad esempio, spedizione bagagli, cambio di valuta o anche un agenzia viaggi I distributori di biglietti sono sempre aperti. Per acquistare biglietti trovate nelle stazioni i distributori di biglietti in funzione 24 ore su 24. Lo sapevate che presso i distributori di biglietti delle FFS potete anche ricaricare il credito di conversazione prepagato di tutti i gestori di telefonia? In Internet al sito ffs.ch/stazione troverete ulteriori informazioni sulle varie offerte e gli orari di apertura precisi delle stazioni in tutta la Svizzera. Digitate il codice web nel campo di ricerca del sito Internet ffs.ch. Verrete indirizzati direttamente al contenuto dettagliato. 27

28 In stazione. Fare acquisti alla stazione Negozi aperti anche di domenica. Qualunque cosa vi serva, la trovate in una stazione svizzera. Infatti le stazioni sono molto più di semplici luoghi di arrivo o di partenza. Le stazioni medio-grandi propongono un interessante offer ta di negozi di prossimità, chioschi e caffè. Le stazioni più grandi sono dei moderni centri servizi con una variegata offerta di merci e di servizi. Nelle stazioni svizzere circa negozi propon gono tutto ciò di cui avete bisogno nella vita quotidiana. Potete portare a riparare le scarpe, acquistare una cravatta o comprare il pane per la colazione domenicale in famiglia: i negozi delle stazioni sono aperti 365 giorni l anno. Dettagli sugli orari di apertura, sulle offerte e sui servizi sono riportati al sito ffs.ch/stazione. 28

29 In stazione. Benvenuti in stazione. Pittogrammi per orientarsi. Nelle stazioni e fermate svizzere vi orientate in breve tempo. I pittogrammi utilizzati su scala internazionale indicano il percorso fino agli sportelli e ai binari, nonché a tanti altri servizi e prestazioni. Nelle stazioni più grandi il punto di ritrovo è il luogo centrale di incontro Trovare la strada nonostante la disabilità. Le stazioni sono dotate di speciali marcature per persone non vedenti e ipovedenti, affinché possano muoversi nel modo più autonomo possibile. Troverete informazioni più dettagliate su Internet, nell opuscolo «In viaggio senza barriere» e presso il Call Center Handicap FFS al numero gratuito

30 In stazione. Sportelli dai molteplici servizi Lo sportello per ogni cosa. Lo sportello ferroviario è il punto di riferimento per tutte le vostre esigenze di viaggio e altri servizi. Potete acquistare biglietti per la Svizzera o i paesi europei, abbonamenti e biglietti per manifestazioni: presso sportelli diversi a seconda della stazione. Potete cambiare valuta, spedire denaro con Western Union, consegnare il bagaglio, prenotare le vacanze, spedire documenti o ritirare pacchi. Se la vostra stazione non dispone di sportelli con servizio oppure essi sono chiusi, potete acquistare i biglietti ferroviari al distributore di biglietti Lo sportello dove acquistare i biglietti per eventi. In circa 200 stazioni FFS potete acquistare biglietti per concerti, musical, party, manifestazioni sportive e numerosi altri eventi. I biglietti per eventi si acquistano presso sportelli a parte o presso le biglietterie, nelle stazioni FFS più grandi anche il fine settimana. 30

31 In stazione. Tutto per i vostri sogni di viaggio Prenotate le vacanze in stazione. Nelle Agenzie viaggi FFS presenti in circa 160 stazioni potete prenotare viaggi e vacanze. Troverete un ampia offerta, dai viaggi a destinazione di una città alle vacanze balneari. Il nostro personale specializzato sarà lieto di consigliarvi Cambiare denaro in oltre 90 valute. Potete cambiare oltre 90 valute estere presso il Cambio FFS che spesso ha orari di apertura prolungati. Nelle stazioni principali potete farlo anche il fine settimana. Se la valuta richiesta non è disponibile, ve la procureremo in tempo utile. Qui otterrete inoltre la sicura carta Travel Cash, la carta Internet Cash per pagamenti sicuri in Internet e il classico orologio FFS di Mondaine. In stazioni selezionate potete anche farvi rimborsare l IVA estera Trasferire denaro all estero. In circa 180 stazioni spedite denaro contante con Western Union in oltre 200 paesi. In pochi minuti il beneficiario potrà ritirare il denaro da voi inviato in uno degli oltre punti di pagamento Western Union. Digitate il codice web nel campo di ricerca del sito Internet ffs.ch. Verrete indirizzati direttamente al contenuto dettagliato. 31

32 In stazione. Benvenuti allo sportello bagagli Consegnare il bagaglio. Per i viaggi in Svizzera o all estero potete consegnare il vostro bagaglio allo sportello bagagli, oppure affidarcelo in deposito. In numerose stazioni sono disponibili anche armadietti con serratura per depositare il bagaglio per un breve periodo di tempo Spedire la bicicletta. Potete consegnare la vostra bici come bagaglio in qualsiasi stazione svizzera con sportello bagagli. Se consegnata entro le ore 19, la vostra bici sarà disponibile in qualsiasi stazione di destinazione della Svizzera alle ore 9 di due giorni dopo Spedire pacchi a mezzo corriere. Da circa 120 sportelli bagagli FFS potete spedire documenti e pacchi con DHL Express in 220 paesi in tutto il mondo o all interno della Svizzera Ritirare pacchi postali alla stazione. Con il servizio PickPost potete ritirare i pacchi direttamente presso i circa 80 sportelli bagagli FFS: in tal modo non dovrete recarvi appositamente all ufficio postale ed usufruite di orari di apertura prolungati. 32

33 In stazione. Accedere a Internet rapidamente e senza fili. Hotspot in 31 stazioni FFS. Consultare la posta elettronica e scaricare dati dalla rete aziendale prima del viaggio in treno: tutto ciò è possibile in 31 stazioni FFS grazie agli hotspot Public Wireless LAN. Presso l hotspot selezionate semplicemente il provider di telecomunicazioni disponibile per il vostro accesso Internet. Potete pagare il servizio con una carta prepagata o una carta di credito, oppure farvelo addebitare sulla bolletta del vostro cellulare, se il provider hotspot è anche il vostro operatore di telefonia mobile Per accedere a Internet senza fili nelle stazioni FFS vi occorre un terminale mobile dotato di WLAN, come un notebook, un computer portatile o uno smartphone. 33

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35 Sul treno. A voi la scelta del treno Il materiale rotabile delle FFS e delle altre ferrovie private in Svizzera viene continuamente aggiornato. Con i nostri treni viaggiate rapidamente e in tutta comodità. Treni InterCity (IC) e treni ad assetto variabile InterCity (ICN). I treni InterCity collegano i grandi agglomerati urbani, sono climatizzati e hanno un ristorante FFS o un bistrò FFS, zone del silenzio e zone business in 1 a classe, una zona famiglia o in alcuni casi carrozze famiglia in 2 a classe. InterRegio (IR). I treni InterRegio collegano le regioni principali e i viaggiatori possono scegliere tra 1 a e 2 a classe. RegioExpress (RE). Il RegioExpress è un rapido collegamento nelle regioni, con carrozze di 1 a e 2 a classe. Regio. Il treno Regio si ferma in tutte le stazioni di una regione. Si viaggia in 2 a classe e in alcuni anche in 1 a classe. Rete celere regionale/s-bahn. Negli agglomerati urbani transitano treni S-Bahn, la maggior parte dei quali con carrozze di 1 a e 2 a classe. 35

36 Sul treno. Viaggiare comodamente anche all estero I vari treni per i viaggi oltre frontiera verso i paesi europei vi offrono comfort e servizi in 1ª e in 2ª classe. EuroCity (EC). Transita tra le città svizzere e i paesi europei. I treni sono climatizzati, in genere hanno un ristorante con specialità nazionali e internazionali e offrono un servizio minibar secondo lo standard svizzero. ffs.ch/italia City Night Line (CNL). Collega la Svizzera ai paesi europei durante la notte. I treni sono climatizzati, hanno carrozze letti, carrozze cucette o poltroncine reclinabili e ristorante con bar. ffs.ch/germania InterCityExpress (ICE). Collega la Svizzera con la Germania. I treni sono climatizzati, hanno un ristorante e/o un bar. In 1 a classe i pasti sono serviti al posto a sedere. ffs.ch/germania Train à grande vitesse (TGV). Collega la Svizzera con la Francia. I treni sono climatizzati e hanno un bar. In 1 a classe i pasti sono serviti al posto a sedere. ffs.ch/francia railjet (RJ). Collega Zurigo a Vienna e offre inoltre la lussuosa Premium Class con tanti servizi compresi, tra cui drink di benvenuto e piatti gourmet serviti al posto a sedere. ffs.ch/austria 36

37 Sul treno. In carrozza! Treni con personale. A bordo dei treni InterCity e InterRegio si trovano accompagnatori del treno. Essi saranno lieti di fornirvi informazioni sulle coincidenze e di vendervi, applicando un sovrapprezzo, un cambio di classe qualora desideriate viaggiare spontanea mente in 1 a classe Nessuna vendita di biglietti. Questo simbolo sul veicolo vi ricorda che in questo treno non è prevista la vendita di biglietti. Siete pregati di acquistare e/o convalidare il vostro titolo di trasporto prima di mettervi in viaggio. Se siete sprovvisti di un titolo di trasporto valido, pagherete un supplemento. I vostri dati personali saranno registrati. Il supplemento aumenta se risultate recidivi Supplemento notturno. Per utilizzare le linee notturne negli agglomerati urbani, oltre a possedere un biglietto valido o l AG, occorre acquistare a parte un supplemento notturno. 37