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1 B USINESS I NTELLIGENCE MICROSOFT ENTERPRISE CLUB Disponibile anche sul sito: I vantaggi del TCO di SQL Server In base all analisi di NerveWire, utilizzando SQL Server rispetto al principale prodotto concorrente, le aziende possono ottenere una riduzione del TCO pari al 47%

2 B USINESS I NTELLIGENCE La presente analisi è stata commissionata da Microsoft ed eseguita da NerveWire, una società di consulenza specializzata nell integrazione dei sistemi IT aziendali. NerveWire assiste le imprese Global 2000 che operano nei settori farmaceutico/biotecnologico, dei servizi finanziari e dell high tech per l integrazione di clienti, canali di vendita e fornitori, in modo da ottenere nuovi livelli di valore. NerveWire, con sede a Newton, Massachusetts, e filiali a Minneapolis, New York e San Francisco, conta 200 dipendenti. NerveWire è presente nella classifica Red Herring 100 tra le 50 aziende private più innovative ed è stata inserita da Computerworld tra le prime 100 società emergenti per il 2002, per la capacità di individuare le inefficienze e ridurre i costi operativi per i clienti. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web INDICE Introduzione 3 Panoramica 3 Metodologia 3 Riepilogo dell analisi 5 Input del TCO 6 Vantaggi del TCO 7 Costi relativi all hardware 7 Costi relativi al software 8 MICROSOFT ENTERPRISE CLUB Realizzato da: NerveWire, Inc. Newton, Massachusetts Luglio NerveWire, Inc. Tutti i diritti riservati. Costi di manutenzione e supporto 9 Costi di progettazione e sviluppo 10 Costi per attività continuative 10 Formazione 11 Conclusioni 11

3 INTRODUZIONE Attraverso lo studio di dieci imprese, NerveWire ha rilevato che, rispetto ai principali prodotti concorrenti, le aziende che utilizzano SQL Server registrano notevoli vantaggi in termini di costi globali di gestione, o TCO (Total Cost of Ownership). Per le implementazioni di maggiori dimensioni, l entità della riduzione equivale a circa il 50%. In tutte le categorie di costo analizzate, lo studio ha infatti dimostrato evidenti vantaggi in termini di TCO ottenuti grazie a SQL Server. Di seguito è riportato un riepilogo dell andamento del TCO su un periodo di tre anni per le implementazioni di database di grandi dimensioni. Andamento del TCO su un periodo di tre anni TCO di SQL Server TCO del prodotto Percentuale concorrente di riduzione Applicazioni aziendali1 $ $ % Note: 1. In riferimento ad applicazioni con un elevato impatto aziendale. Per informazioni dettagliate sulle caratteristiche delle applicazioni aziendali, vedere la figura 5. La principale area di costo per entrambe le piattaforme è stata individuata nelle attività di amministrazione dei database (DBA), necessarie per supportare le attività continuative. In questa stessa area, tuttavia, è stata identificata la maggior parte dei vantaggi offerti da SQL Server ai fini della riduzione del TCO. Le aziende esaminate nel corso della ricerca che utilizzavano SQL Server erano in grado di gestire i database con un minore impiego di risorse rispetto ai prodotti concorrenti. Nella tabella riportata di seguito sono elencate le principali aree di vantaggio. Area Punti chiave relativi al TCO Vantaggi Costi complessivi di manodopera Riduzione del numero di risorse necessarie Attività operative Riduzione del livello di competenza richiesto Riduzione dei costi per l ottimizzazione delle prestazioni Riduzione dei costi per la gestione della capacità Riduzione dei costi connessi all architettura Riduzione dei costi di gestione degli utenti Riduzione dei costi per monitoraggio e avvisi Riduzione dei costi per backup e ripristino Riduzione dei costi per pianificazione e controllo Infrastruttura Riduzione dei costi per software e manutenzione Legenda Vantaggio principale Vantaggio secondario Figura 1. Riepilogo dei vantaggi relativi al TCO Il fattore alla base del ridotto TCO di SQL Server è costituito da un insieme di funzionalità che contribuisce alla realizzazione di un ambiente di database caratterizzato dalla massima semplicità di utilizzo. In particolare, gli intervistati hanno evidenziato diverse aree, tra cui: Amministrazione automatizzata, con funzionalità di archiviazione e ottimizzazione Procedure guidate che incrementano la produttività durante la configurazione e le principali attività di gestione dei database Insieme di strumenti integrati nel prodotto, che di conseguenza non richiede componenti aggiuntivi Interfaccia grafica (GUI, Graphical User Interface) Nelle sezioni che seguono è riportata l analisi dettagliata del TCO. PANORAMICA Per ottenere un effetto duraturo, oggi è necessario tentare di semplificare i processi IT e ridurre i costi complessivi di manodopera per la fornitura e il supporto delle applicazioni. Per soddisfare queste esigenze, devono essere riesaminate le modalità di sviluppo e gestione delle applicazioni aziendali critiche, per individuare i componenti dell infrastruttura sottostante che contribuiscono maggiormente a questi costi permanenti. Di tutti i componenti dell infrastruttura IT coinvolti nello sviluppo e nel deployment delle applicazioni aziendali, la piattaforma di database è uno dei più significativi. Durante l evoluzione dei database, prima basati su mainframe, quindi su client/server, fino ad arrivare ad architetture Internet distribuite e a più livelli, la gestione affidabile e flessibile dei dati ha continuato a svolgere un ruolo di primaria importanza. Ciò è particolarmente vero per le architetture delle applicazioni attuali, in cui il METODOLOGIA database relazionale è determinante e influisce sulle decisioni relative all infrastruttura e alla progettazione delle applicazioni. La scelta di una piattaforma di database ha un notevole impatto finanziario sulle organizzazioni IT. Il TCO delle tecnologie per i database può rappresentare una parte considerevole dei costi totali per il deployment e il supporto delle applicazioni, soprattutto se si considerano tutte le risorse necessarie per progettare, sviluppare, distribuire e gestire i database. Le imprese analizzate nell ambito dello studio hanno registrato nell arco di tre anni un TCO medio pari a $ , con punte di oltre 2,2 milioni di dollari: dati che meritano un esame scrupoloso da parte dei responsabili IT. Dieci aziende reali. Per realizzare questo studio, nella prima metà del 2002 NerveWire ha intervistato i decision-maker di dieci aziende, tra cui CIO, responsabili IT e dirigenti. Nove di queste imprese erano di medie o grandi dimensioni e 3

4 disponevano mediamente di dipendenti per le aree rappresentate nell indagine. Ciascun intervistato svolgeva un ruolo decisivo nella scelta relativa all acquisto di database e possedeva una conoscenza approfondita dell ambiente di database della propria organizzazione. Prodotti concorrenti. Ognuna delle dieci imprese intervistate utilizzava nel proprio ambiente di produzione sia SQL Server che uno stesso prodotto concorrente per database. In base a questa esperienza, gli intervistati erano in grado di valutare l utilizzo di entrambi i prodotti all interno dell organizzazione. TCO su un periodo di tre anni. Come per numerosi investimenti IT, il costo iniziale rappresenta solo una parte del quadro generale. Poiché la maggior parte dei CIO e dei responsabili IT sono particolarmente interessati ad investimenti e impatti sull organizzazione per periodi a lungo termine, è stato stabilito come criterio un TCO su un arco di tre anni. Questa scelta è stata determinata dalla rapida evoluzione del panorama tecnologico e dei relativi costi. Figura 2. Profili degli intervistati Centralità delle applicazioni. La valutazione del TCO di una soluzione per database non è certamente semplice. La complessità dell applicazione, l infrastruttura di rete, gli strumenti e i processi standardizzati costituiscono solo alcuni dei fattori che possono influire sul TCO. Come era prevedibile analizzando un campione di 10 aziende, è stata rilevata un ampia varietà di standard, strumenti, processi, reti e sistemi implementati nelle singole imprese. Per garantire all analisi la massima coerenza possibile, lo studio è stato incentrato principalmente sulle attività direttamente correlate allo sviluppo, l installazione e la gestione di un database per una determinata applicazione. Come illustrato nella figura 2, la varietà dei settori e dei tipi di applicazioni ha consentito di esaminare una vasta gamma di utilizzi per i database. Questo approccio basato sulle applicazioni può risultare utile ai responsabili IT che devono affrontare il processo di selezione di una piattaforma di database. In base alle applicazioni analizzate, è evidente che le organizzazioni utilizzano SQL Server per supportare applicazioni di importanza critica per l operatività aziendale. Le applicazioni considerate nel campione in esame ed eseguite su SQL Server includevano ERP, finanza, risorse umane, logistica, gestione finanziaria e di cassa, Data Warehouse e Business Intelligence, oltre a una piattaforma di elaborazione per un servizio di posta elettronica protetto. Fasi dell analisi Sviluppo dell analisi Interviste ai clienti Analisi di dati e fattori di costo Settori rappresentati Produzione Beni di consumo diversificati Provider ASP (Application Service Provider) Servizi turistici e vendita al dettaglio Energia Servizi finanziari Elettronica Assicurazioni mediche Mezzi di comunicazione diversificati Mezzi di comunicazione non-profit Tipi di applicazioni Gestione finanziaria CRM Finanza (SAP, PeopleSoft, Lawson) Fisco ERP (PeopleSoft) Marchi registrati Risorse umane (SAP) Retribuzione Posta elettronica protetta Logistica Data Warehouse Report Modelli da casi TCO rappresentativi Figura 3. Fasi dell analisi Interviste. Attraverso una serie di interviste è stato possibile raccogliere i dati relativi ai costi per l esecuzione di un analisi dettagliata. Le interviste erano incentrate principalmente sull utilizzo di due prodotti per database e le domande riguardavano due applicazioni rappresentative e analoghe, una eseguita su SQL Server e l altra su una piattaforma concorrente. Le applicazioni sono state selezionate dagli intervistati in risposta alla richiesta di NerveWire di individuare all interno dell organizzazione due applicazioni relativamente simili, ognuna delle quali eseguita sulle piattaforme citate. Sono stati trattati argomenti specifici relativi alle attività di amministrazione dei database, incluso un approfondimento sui processi e le operazioni DBA più importanti. Modello di TCO. Dopo aver analizzato i dati, sono stati adottati come modelli due casi rappresentativi dell utilizzo dei database, uno incentrato su applicazioni aziendali, l altro su applicazioni di reparto, di dimensioni più ridotte. Come indicato dal nome, le applicazioni aziendali rappresentano soluzioni software che producono un notevole impatto su un impresa. Ad esempio, una delle imprese coinvolte nell indagine era un provider ASP che gestiva le attività critiche dell azienda utilizzando le applicazioni per database analizzate nell ambito dello studio. Un altra delle imprese eseguiva invece un Data Warehouse utilizzato nell intera azienda. Le applicazioni di altre imprese che utilizzavano le proprie soluzioni in ambiti molto specifici sono state classificate come di reparto. Un tipico esempio di applicazione di reparto è un sistema aziendale di gestione di cassa. 4

5 Aree di costo. Il presente studio è basato sulle aree di costo illustrate nella tabella riportata di seguito. L area con il maggior impatto risulta la categoria della manodopera per le attività continuative di gestione dei database. La maggior parte delle aziende ha assegnato un determinato numero di dipendenti al supporto di un database applicativo, registrandone i costi su base FTE (Full Time Equivalent). Training Figura 4: Impatto sulle aree di costo Area di costo Descrizione Impatto sul TCO Software Costo delle licenze Hardware Server e dischi Gestione Supporto DBMS Progettazione e sviluppo Costi di manodopera su base FTE Attività continuative Costi di manodopera per gestione e manutenzione su base FTE Formazione Costi per la formazione di gruppo RIEPILOGO DELL ANALISI I dati ottenuti nel corso dello studio sono stati utilizzati per segmentare e analizzare le venti applicazioni campione, in modo da effettuare un confronto tra le diverse piattaforme di database. I risultati di questa analisi sono stati utilizzati come input per ricavare il profilo del modello di TCO risultante (figura 5). La tabella riepilogativa riportata di seguito descrive in dettaglio alcuni risultati relativi all insieme di applicazioni utilizzato come campione. Legenda Alto Medio Basso Riepilogo dell analisi Area Ambiente di database Utenti Risultato Le imprese disponevano in ambiente di produzione di un numero di server compreso tra 6 e 200 per database su piattaforme combinate. Rispetto al prodotto concorrente, SQL Server è stato implementato su un numero superiore di server per database Sei aziende su dieci utilizzavano per oltre il 70% installazioni SQL Server. Le applicazioni di entrambe le piattaforme rientravano nell intervallo medio-basso dell analisi, con una media di 105 utenti e, per il 25%, con un numero di utenti uguale o inferiore a 35. SQL Server disponeva del maggior numero di applicazioni a entrambi gli estremi dell intervallo dell analisi: le due principali applicazioni Internet supportavano un numero di utenti compreso tra e e tre delle quattro più piccole applicazioni funzionali supportavano da 15 a 30 utenti ciascuna. Transazioni Le applicazioni di entrambe le piattaforme rientravano nell intervallo inferiore dell analisi, con una media di transazioni al giorno. L 85% delle applicazioni registrava un numero di transazioni quotidiane pari o inferiore a , mentre il 45% meno di transazioni al giorno. SQL Server ha dominato a entrambi gli estremi: due applicazioni hanno registrato il maggior numero di transazioni giornaliere ( e ), mentre altre due il numero minore (entrambe meno di 200). L 80% della piattaforma concorrente occupava la fascia intermedia dell intervallo e il restante 20% il terzo inferiore. Dimensioni del database (GB) Disponibilità Tipi di applicazioni Mentre due applicazioni, una su ciascuna piattaforma, gestivano almeno 1 TB di memoria, la media per entrambe le piattaforme si collocava in corrispondenza della fascia inferiore dell intervallo considerato nell analisi. Il 50% delle applicazioni utilizzava una quantità totale di memoria pari o inferiore a 120 GB e il 25% meno di 50 GB. Per quanto riguarda le applicazioni operative, entrambe le piattaforme hanno registrato una disponibilità media pari al 99,99% (i requisiti di disponibilità delle applicazioni analitiche erano inferiori, a causa della natura di questi sistemi). Il 55% delle applicazioni era pacchettizzato 6 applicazioni erano aziendali e 14 di reparto 16 applicazioni erano operative e 4 analitiche 5

6 La conclusione è che l insieme delle 20 applicazioni campione rappresentate in questa analisi è costituito da una combinazione distribuita di diversi tipi di applicazioni, con differenti gradi di complessità, la maggior parte delle quali rientrano negli intervalli illustrati nella figura 5 della sezione seguente. Di conseguenza, i risultati del TCO forniscono una previsione diretta dei potenziali risparmi che possono essere ottenuti con il deployment o la nuova combinazione in piattaforme di applicazioni che soddisfano questi parametri di dimensioni e scala.la ricerca ha inoltre dimostrato non solo che SQL Server è ampiamente distribuito a livello di reparto o di settore, ma anche che continua a trovare nuovi utilizzi, sempre più di importanza critica. Ad esempio, un applicazione supportava utenti, un altra elaborava transazioni al giorno e una terza era in grado di gestire 1 TB di memoria su disco. Grazie all incremento della stabilità e della scalabilità di Windows 2000 e di SQL Server 2000, numerosi intervistati si sono dichiarati intenzionati ad avviare o proseguire il deployment di SQL Server per applicazioni missioncritical o di grandi dimensioni. INPUT DEL TCO Per rendere l analisi del TCO utilizzabile da parte dei CIO e di altri decisionmaker, la creazione del modello è stata affrontata da due diverse prospettive. La prima è quella aziendale, valida per applicazioni di grandi dimensioni con un notevole impatto sull intera organizzazione. La base di utenti per queste applicazioni tende a essere ampia e le transazioni giornaliere possono superare le unità. La seconda categoria di applicazioni, definite di reparto, riguarda sistemi più specifici e di dimensioni inferiori. Sebbene svolgano un ruolo importante all interno dell impresa, tali applicazioni dispongono di funzionalità più limitate e di ambiti più ristretti, oltre a essere in grado di supportare un minor numero di utenti e transazioni. Nella tabella seguente sono elencate le principali differenze tra i due tipi di applicazioni, che hanno costituito la base per la creazione del modello di TCO utilizzato in questa analisi. Categoria di input Aziendale Di reparto Numero di processori per SQL Server1 8 4 Hardware per SQL Server1 1-2 server 1 server Numero di processori per il prodotto concorrente Hardware per il prodotto concorrente1 1 server 1 server Utenti Gigabyte Transazioni/giorno Applicazione pacchettizzata o personalizzata Pacchettizzata Pacchettizzata Note: 1. In base ai dati della ricerca e all analisi eseguita da NW Figura 5. Tabella di input del TCO 6

7 VANTAGGI DEL TCO Come descritto nella seguente tabella, i costi globali di gestione per SQL Server sono considerevolmente inferiori a quelli per il relativo prodotto concorrente. Il deployment di SQL Server pertanto risulta economicamente meno oneroso dal punto di vista di tutte le categorie di costo. Il TCO complessivo per le applicazioni di dimensioni inferiori registra una riduzione del 40% rispetto al prodotto concorrente. Per quanto riguarda invece le applicazioni di maggiori dimensioni, la differenza, pari al 47%, è ancora più marcata. In entrambi i tipi di applicazione le opportunità di risparmio sono offerte principalmente dalla riduzione dei costi per le operazioni continuative, ovvero per le attività di amministrazione dei database. L analisi ha dimostrato che per le quotidiane attività di gestione dei database SQL Server è necessario un numero inferiore di risorse. Riepilogo del TCO su un periodo di tre anni COSTI RELATIVI ALL HARDWARE I costi relativi all hardware hanno influito sul TCO in una percentuale variabile dall 11% al 15%. Grazie alla costante riduzione dei prezzi dei componenti hardware e al contemporaneo incremento della potenza di elaborazione, questo numero è destinato a diminuire ulteriormente e a trasformarsi in un fattore sempre meno determinante dal punto di vista del TCO. Molti degli intervistati hanno infatti incluso la combinazione offerta dall incremento della potenza e dell affidabilità del sistema operativo tra i fattori decisivi ai fini del deployment di un database sulla piattaforma Windows. È importante sottolineare che il modello di TCO adottato per questo studio prevede il confronto tra SQL Server, eseguito su un unico server SMP basato su Intel, e il prodotto concorrente, in esecuzione su un singolo server SMP basato su UNIX/RISC. Benché per il prodotto concorrente sia disponibile una versione Windows, nel 70% dei sistemi esaminati il database concorrente veniva eseguito su server basati su UNIX/RISC. Tipo di applicazione Costo TCO di SQL Server TCO del prodotto concorrente Percentuale di riduzione Applicazioni aziendali Attività continuative $ $ % Progettazione e sviluppo $ $ % Licenze software $ $ % Hardware $ $ % Gestione $ $ % Formazione $ $ % TCO totale $ $ % Applicazioni di reparto Attività continuative $ $ % Progettazione e sviluppo $ $ % Licenze software $ $ % Hardware $ $ % Gestione $ $ % Formazione $ $ % TCO totale $ $ % L impatto delle singole categorie di costo è descritto in dettaglio nelle sezioni seguenti. Sulla percentuale totale del TCO relativo a un periodo di tre anni, il costo delle operazioni continuative influisce per oltre il 50%. Tale fattore, quindi, deve essere valutato attentamente da parte dei responsabili IT che devono affrontare la scelta di un database. Per semplicità, il modello non prende in considerazione l aumento del grado di complessità e il conseguente incremento dei costi provocati dall introduzione di un cluster formato da due o più server di database. Sebbene molte delle aziende campione abbiano utilizzato componenti hardware ridondanti tramite configurazioni di failover ad alta disponibilità e in numerose applicazioni siano stati inclusi ulteriori server di database per la replica e la distribuzione dei dati, in nessun caso sono stati utilizzati cluster di server per ottenere prestazioni più elevate per i database. Una tendenza diffusa tra le aziende del settore sembra essere quella di aumentare le prestazioni dei server di database tentando di incrementare la scalabilità verso l alto di un unico server SMP piuttosto che espandere i sistemi con metodi alternativi, ad esempio tramite configurazioni con bilanciamento del carico o senza condivisione che aumentano il livello di complessità. Poiché variano considerevolmente in base alle applicazioni e alle aziende, i requisiti imposti da architetture di dati e componenti hardware avanzati sono stati esclusi dai dati relativi all hardware per il modello di TCO. I costi connessi all archiviazione su disco sono stati uniformati tra i vari 7

8 prodotti per database e sono stati assimilati ai costi dell hardware. Presupponendo che lo stesso archivio esterno possa essere utilizzato da entrambi i database, il relativo costo è stato valutato in $ 43 per GB. Questo importo è stato ricavato calcolando una media dei campioni. Costi relativi all hardware Tipo di applicazione TCO di SQL Server TCO del prodotto concorrente Percentuale di riduzione Applicazioni aziendali $ $ % Applicazioni di reparto $ $ % Note: 1. I costi riportati sono basati sui prezzi più recenti per i componenti hardware (maggio 2002). Le specifiche relative ai sistemi sono basate sulle risposte degli intervistati a domande sulla configurazione hardware tipica per installazioni con un unico server. Non è stata prevista la presenza di cluster o altre configurazioni complesse per il failover o il bilanciamento del carico. COSTI RELATIVI AL SOFTWARE I costi connessi all acquisto delle licenze software hanno influito sul TCO in una percentuale variabile dal 5% al 13%. L indagine ha dimostrato la presenza di modalità eterogenee di gestione delle licenze, per processore e basate su client. Nella presente analisi è stata utilizzata la modalità di gestione basata su client. È tuttavia importante sottolineare che la varietà di opzioni di licenza è in aumento, poiché i produttori di software intendono offrire nuove forme di gestione e supporto. Una delle decisioni fondamentali che le imprese devono affrontare consiste nella scelta della modalità di gestione basata su client o delle sempre più diffuse licenze per processore. In alternativa, è possibile optare per una combinazione che tenga conto delle specifiche esigenze in termini di applicazioni. Se si utilizza la piattaforma SQL Server, la gestione delle licenze software risulta considerevolmente meno costosa. Adottando l opzione basata su client, i costi delle licenze per il prodotto concorrente sono circa tre volte superiori a quelli con SQL Server. Nella tabella seguente sono riportati i costi totali di gestione delle licenze per le applicazioni incluse nel modello. Costi relativi al software Tipo di applicazione TCO di SQL Server TCO del prodotto concorrente Percentuale di riduzione Applicazioni di reparto $ $ % Applicazioni aziendali $ $ % Nota: il costo della gestione delle licenze con SQL Server è pari a $ 150 per client. La gestione delle licenze con il prodotto concorrente ammonta a $ 450 per client. Entrambi i costi sono una tantum. 8

9 COSTI DI MANUTENZIONE E SUPPORTO Durante la ricerca è stata rilevata una notevole differenza tra i costi di gestione e supporto sostenuti dalle varie aziende. Tali variazioni riguardavano principalmente: Tipo di supporto (supporto a richiesta o illimitato, livello di servizio previsto e così via) Criteri di aggiornamento software (aggiornamento gratuito per un periodo limitato o illimitato) Determinazione dei tempi dei contratti (precedenti piani di aggiornamento software non più disponibili e così via) Ai fini della presente analisi è stata presa in considerazione una tipica modalità di manutenzione fornita dal produttore, la più diffusa tra le imprese che hanno partecipato alla ricerca. Poiché il prodotto concorrente richiede l esecuzione del servizio di manutenzione da parte del produttore, la percentuale media è risultata sostanzialmente superiore rispetto a quella di SQL Server. Alcuni utenti di SQL Server hanno utilizzato in misura molto limitata il supporto fornito dal produttore, preferendo ricorrere a risorse interne. Entrambi i prodotti includono un aggiornamento della versione: il prodotto concorrente inserisce gli aggiornamenti tra i costi di manutenzione, mentre con SQL Server viene offerto un aggiornamento scontato del 50%, incluso negli importi indicati di seguito. Case study: provider ASP di posta elettronica La maggior parte delle imprese esaminate utilizzava i database per numerose applicazioni di supporto alle attività aziendali. Solo una di queste aziende eseguiva applicazioni critiche sulla piattaforma di database: un ASP che forniva ai propri clienti un servizio di posta elettronica protetto, utilizzando sia SQL Server che il prodotto concorrente per eseguire un applicazione con le stesse funzionalità. Tale applicazione utilizzava la piattaforma concorrente per soddisfare le esigenze in termini di standard IT di un cliente, mentre tutto il traffico degli altri clienti veniva indirizzato alla piattaforma SQL Server. I risultati relativi al TCO dimostrano che, sebbene la piattaforma concorrente eseguisse solo il 10% del volume, i costi erano pari al 25% rispetto a SQL Server. Con questa percentuale, i costi per gigabyte risultavano 2,5 volte maggiori. L intervistato dell azienda ha indicato la semplicità di utilizzo e i costi ridotti di SQL Server come fattori determinanti per la scelta di questo prodotto come principale database per l applicazione. Costi annui di manutenzione e supporto Tipo di applicazione TCO di SQL Server TCO del prodotto concorrente Percentuale di riduzione Applicazioni di reparto $ $ % Applicazioni aziendali $ $ % Nota: in base a un costo di manutenzione del 22,5% per il prodotto concorrente e del 12% per SQL Server. Il dato relativo al prodotto concorrente include la protezione per gli aggiornamenti software. Per SQL Server, in aggiunta al costo di manutenzione pari al 12%, è incluso il costo di un aggiornamento, valutato intorno al 50% dei costi di licenza iniziali. 9

10 COSTI DI PROGETTAZIONE E SVILUPPO Per la maggior parte delle aziende esaminate nel corso della ricerca, con la piattaforma SQL Server i costi di progettazione e sviluppo sono risultati inferiori. Tale risparmio è apparentemente dovuto alla maggiore facilità di utilizzo, che ha semplificato l esecuzione delle attività di sviluppo su questa piattaforma. Per entrambi i tipi di applicazione, sia aziendali che di reparto, utilizzando una piattaforma SQL Server i responsabili IT possono prevedere per i costi di sviluppo una percentuale di riduzione variabile tra il 13 e il 24% rispetto al prodotto concorrente. Il totale delle ore di sviluppo necessarie può variare in base all applicazione considerata. Nell ambito di questo studio la maggior parte delle applicazioni erano pacchettizzate, a causa della maggiore complessità di analisi dalle applicazioni personalizzate. Come per altre aree di costo esaminate, anche i costi di progettazione e sviluppo erano determinati principalmente dalle attività relative al database. Un altro fattore fondamentale per il calcolo dei costi di progettazione e sviluppo è rappresentato dal ricorso a consulenti. La presente analisi si basa sul presupposto che tutte le attività vengano svolte da risorse interne con una retribuzione standard. Se le risorse interne per la progettazione e lo sviluppo sono insufficienti, si presenta la necessità di rivolgersi a consulenti esterni, con un conseguente aumento dei costi di progettazione e sviluppo. È inoltre importante sottolineare che per le applicazioni considerate nel modello non è stato previsto un numero ingente di risorse per la configurazione degli ambienti cluster. Le applicazioni che utilizzano architetture di dati e sistemi complessi, quali configurazioni cluster, di failover o altre soluzioni di ridondanza, potrebbero comportare costi più elevati. Costi di progettazione e sviluppo Per quanto riguarda i costi relativi alle attività di progettazione e sviluppo, il numero più elevato di risorse è dedicato alle attività di modellazione e definizione dell architettura dei dati per la piattaforma SQL Server. Questo si verifica a causa dell eterogeneità delle applicazioni considerate durante l analisi, tra cui un applicazione Data Warehouse su SQL Server che richiedeva una considerevole quantità di lavoro per la modellazione dei dati. Le principali categorie di costo per la piattaforma concorrente includevano la progettazione del database fisico e la gestione dei dati (gestione dati di test, compilazione e trasformazione dei dati). Nota: la somma delle percentuali può essere inferiore al 100% per via dell arrotondamento Tipo di applicazione TCO di SQL Server2 TCO del prodotto concorrente2 Percentuale di riduzione Applicazioni di reparto1,2 $ $ % Applicazioni aziendali1,2 $ $ % Note: 1. Costi standard calcolati in base ai costi medi per tre livelli di dipendenti in tutte le aziende in cui è stata condotta l analisi 2. Per applicazioni di reparto: i costi di progettazione e sviluppo per SQL sono basati su 678 ore, rispetto alle 881 ore per il prodotto concorrente 3. Per applicazioni aziendali: i costi di progettazione e sviluppo per SQL sono basati su 3000 ore, rispetto alle 3750 ore per il prodotto concorrente COSTI PER ATTIVITÀ CONTINUATIVE Le attività continuative per la gestione dei database costituiscono la principale fonte di risparmio con la piattaforma SQL Server rispetto ai prodotti concorrenti. Per quanto riguarda le applicazioni aziendali il vantaggio equivale a circa il 45%, mentre per le applicazioni di reparto è pari al 33%. Poiché l importo totale è determinato dalla manodopera impiegata, il vantaggio offerto da SQL Server consiste nel fatto che questo prodotto richiede un minor numero di risorse rispetto al database concorrente. Costi per attività continuative Tipo di applicazione TCO di SQL Server TCO del prodotto concorrente Percentuale di riduzione Applicazioni di reparto1 $ $ % Applicazioni aziendali1 $ $ % Note: 1. Costi standard calcolati in base ai costi medi per tre livelli di dipendenti in tutte le aziende in cui è stata condotta l analisi 10

11 La principale motivazione di questo vantaggio consiste nella maggiore semplicità di utilizzo di SQL Server rispetto al prodotto concorrente, che dispone di numerosi parametri regolabili e che quindi richiede un maggiore impegno per ottenere una configurazione e un ottimizzazione corretta. Sempre grazie alla semplicità di utilizzo, la gestione dei database SQL Server richiede in media personale con un livello di esperienza lievemente inferiore. Per quanto riguarda il dettaglio delle attività, lo studio ha dimostrato che le aziende utilizzavano un numero di risorse più elevato per gestire la capacità e ottimizzare le prestazioni della piattaforma concorrente rispetto a SQL Server. Anche il monitoraggio influiva considerevolmente sul carico di lavoro degli amministratori di database per il prodotto concorrente. Questi vantaggi derivano dal maggior livello di integrazione delle funzionalità di SQL Server, immediatamente disponibili senza che siano necessarie interfacce della riga di comando, processi CRON, script della shell o prodotti aggiuntivi. Ad esempio, Visual Explain, FORMAZIONE La formazione rappresenta solo una percentuale limitata del TCO complessivo, ma può fare la differenza tra una soluzione di database gestita in modo ottimale e una che richiede un supporto frequente. Grazie ai ridotti requisiti in termini di FTE per la gestione di un normale database SQL Server, è evidente che la formazione necessaria per questo prodotto risulta meno costosa. Le aziende hanno rilevato non solo che la formazione per la piattaforma SQL Server è più conveniente, ma anche che per acquisire familiarità con il prodotto in genere è necessaria una minore quantità di tempo per FTE. Anche in questo caso la semplicità di utilizzo di SQL Server svolge un ruolo fondamentale. Costi di formazione1 Tipo di applicazione TCO di SQL Server TCO del prodotto concorrente Percentuale di riduzione Applicazioni di reparto2 $ $ % Applicazioni aziendali2 $ $ % l interfaccia grafica di SQL Server per l ottimizzazione del database, è uno dei fattori che contribuisce al risparmio di tempo. L incremento del numero di server nelle aziende campione è uno degli elementi della maggiore allocazione di risorse, su base percentuale, necessaria per il controllo e la pianificazione del lavoro in SQL Server. Tuttavia, dal punto di vista economico i risultati sono analoghi per entrambe le piattaforme. Note: 1. Formazione basata esclusivamente sul costo dei programmi di training 2. Numero di FTE addestrati in base al numero di FTE necessari per gestire le attività continuative per il database CONCLUSIONI Nota: la somma delle percentuali può essere inferiore al 100% per via dell arrotondamento A causa delle pressioni esercitate da forze opposte, quali costi ed esigenze di fornitura dei servizi, i responsabili IT devono analizzare da vicino il deployment di nuove applicazioni aziendali, valutare i vantaggi in termini di costi legati alle attività continuative e ottimizzare la produttività contenendo al tempo stesso i costi. In breve, è necessario trovare il modo di ottenere risultati superiori a costi ridotti. La presente analisi ha dimostrato che: Il TCO delle applicazioni indica notevoli vantaggi a favore di SQL Server Questi vantaggi riguardano tutte le categorie di costo, dall acquisizione al supporto continuativo, ma risultano particolarmente evidenti nella riduzione dei costi relativi alle quotidiane attività di amministrazione La vasta gamma di funzionalità di SQL Server consente di automatizzare la gestione e quindi di ridurre il numero di risorse necessarie per l amministrazione dei database Nelle aziende è in aumento la tendenza a implementare applicazioni mission-critical di grandi dimensioni basate su SQL Server Questi risultati dimostrano chiaramente la convenienza della scelta di SQL Server come componente chiave nell ambito di un architettura IT aziendale. Indipendentemente dalla soluzione adottata, pacchettizzata o personalizzata, destinata all utilizzo all interno di singoli reparti o in tutta l organizzazione, SQL Server è in grado di semplificare la gestione dei costi connessi all infrastruttura e di offrire vantaggi economici durante l intero ciclo di vita di un applicazione. 11

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