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1 WebRatio Per il settore Servizi Finanziari Web Models s.r.l. 1 / 8

2 Il divario tra Business e IT nel settore Servizi Finanziari Il settore dei servizi finanziari è uno dei settori dove il divario tra Business e IT si sente maggiormente. Paradossalmente è un settore dove c è una forte domanda di innovazione, e al tempo stesso un elevata regolamentazione e standardizzazione. Apparentemente due esigenze che vanno in direzioni opposte. Il divario tra Business e IT si mostra chiaramente se consideriamo da una parte le esigenze dei Business Leader e dall altra i mandati aziendali che vengono conferiti al dipartimento IT. I Business Leader, delle diverse unità aziendali, richiedono infatti di: Avere a disposizione rapidamente applicazioni che supportano nuove opportunità di business, come ad esempio: o Supportare nuovi canali per raggiungere il cliente: servizi self-service online, mobile banking, ecc. o Offrire al cliente servizi sempre più ricchi e coinvolgenti o Offrire al clienti servizi finanziari personalizzati riducendo al tempo stesso i costi di gestione o Estendere i propri servizi ad altri paesi Usare e far evolvere nel tempo applicazioni a supporto dei processi organizzativi interni per ridurne i costi di gestione o aumentarne l efficienza Essere sempre allineati con le forti regolamentazioni del settore, in continua e crescente evoluzione, diminuendo al minimo i costi di adattamento, sia organizzativi sia infrastrutturali Avere a disposizioni canali di accesso moderni per le applicazioni aziendali, anche quelle core Web Models s.r.l. 2 / 8

3 Dall altra parte il dipartimento IT, chiamato a progettare, costruire, tenere in esercizio e mantenere nel tempo queste applicazioni, deve rispondere anche ad esigenze di altra natura, come la riduzione dei costi dell IT, la sicurezza, la compatibilità con gli standard, la certificazione di qualità. Perciò il responsabile IT si trova tra due fuochi; da un lato deve rispondere velocemente e correttamente ai bisogni del business, ma dall altro deve: avere un attenzione sempre maggiore ai costi e spesso adattarsi ad una diminuzione del budget disponibile; mantenere elevati standard di qualità delle applicazioni realizzate; garantire la perfetta conformità delle applicazioni con le regole aziendali e la compatibilità con le infrastrutture e le architetture adottate; tenere sempre sotto controllo i rischi e garantire livelli rigorosi di sicurezza; adottare una gestione del ciclo di vita delle applicazioni rigorosa, controllando le fasi di sviluppo, test ed esercizio e con un attenta gestione del versionamento; rinnovare le proprie applicazioni in maniera graduale e stratificata, aggiungendo nuove applicazioni al di sopra di sistemi legacy consolidati (Host, AS400, ecc.) e migrando verso architetture più leggere e distribuite: SOA, WOA, Cloud, ecc. Da una parte quindi il Business chiede all IT di costruire e mettere in esercizio applicazioni velocemente, in modo molto flessibile, potendole continuamente adattare ed evolvere, dall altra l IT deve garantire il mantenimento di elevati standard di qualità, sicurezza, affidabilità, stabilità, diminuendo al tempo stesso i propri costi. E qui che si apre il divario tra esigenze spesso inconciliabili. Web Models s.r.l. 3 / 8

4 La risposta di WebRatio: colmare il divario tra Business e IT! Creazione e rilascio veloce di nuove applicazioni per rispondere ai nuovi bisogni Processo di sviluppo flessibile, in grado di adattarsi velocemente al cambiamento dei requisiti Frequenti interazioni con il team di sviluppo, al fine di fornire immediatamente feedback e richieste di modifiche Gestione di budget sempre più ridotti Bilanciamento del budget tra investimento in nuove applicazioni e manutenzione di quelle vecchie Mantenimento dell intera architettura IT sotto controllo, gestendo la compresenza di architetture solide e nuove tecnologie Mantenimento di alti livelli di qualità e sicurezza Adozione di una disciplina standard di ALM (Application Lifecycle Management) Ed è proprio qui che fa il suo ingresso WebRatio. La necessità del dipartimento IT di adottare un processo di sviluppo di applicazioni veloce e agile, garantendo al tempo stesso la conformità agli standard aziendali e riducendo i costi di sviluppo e manutenzione, fa di WebRatio una soluzione chiave per le aziende che operano nel settore dei servizi finanziari. Web Models s.r.l. 4 / 8

5 WebRatio offre l ambiente di sviluppo di cui il dipartimento IT ha bisogno per implementare applicazioni enterprise custom, che possono facilmente adattarsi a esigenze di business in continua evoluzione e che adottano gli standard IT più robusti e stabili. Le applicazioni che possono essere costruite con WebRatio coprono un ampio spettro: da servizi innovativi offerti da applicazioni Web self-service evolute per i clienti più esigenti, ad applicazioni intranet a supporto di nuove regolamentazioni o applicazioni BPM per il supporto e l ottimizzazione dei processi organizzativi interni. WebRatio inoltre aumenta il valore dei sistemi IT esistenti, offrendo al dipartimento IT la possibilità di realizzare velocemente applicazioni leggere e agili al di sopra di essi: sistemi di accounting, billing, trading, business intelligence, document management e database, siano essi disponibili in un architettura SOA o no. WebRatio mette nelle mani degli esperti di business un potere senza precedenti. In un tipico team WebRatio gli analisti e gli esperti di business detengono un ruolo di primo piano: hanno a disposizione uno strumento che gli consente di esprimere tutti i requisiti di business e funzionali in un modello visuale, potente e intuitivo e hanno la possibilità di ottenere automaticamente da questo un applicazione completa e funzionante. In un team WebRatio il lavoro dei programmatori è maggiormente valorizzato, perché hanno la possibilità di concentrarsi maggiormente sui componenti ad alto valore aggiunto necessari per realizzare le logiche più complesse e le integrazioni con i sistemi esistenti. Ogni componente realizzato dai programmatori è immediatamente disponibile agli esperti di business che possono riutilizzarlo e assemblarlo tutte le volte che lo desiderano nei propri modelli senza alcun costo aggiuntivo. Web Models s.r.l. 5 / 8

6 L ambiente di WebRatio diventa così un ambiente fertile: i programmatori lavorano alle radici di un albero che viene modellato dagli esperti di business e che produce le applicazioni desiderate. Con il passare del tempo e delle esperienze l ambiente diventa sempre più ricco e produttivo, le nuove applicazioni possono riutilizzare una gamma di componenti sempre più ampia e specializzata e vengono realizzate sempre più velocemente. Da ultimo WebRatio garantisce che le applicazioni generate rispettano tutti gli standard aziendali e le regolamentazioni imposte all IT. Le applicazioni generate dall ambiente di sviluppo rispettano perfettamente lo standard Java Enterprise Edition e non sono dotate di librerie o componenti proprietari. In ogni momento e senza alcun costo aggiuntivo il dipartimento IT è libero di cambiare idea e di proseguire con lo sviluppo o la manutenzione dell applicazione per via tradizionale attraverso un normale team Java. Tutti i requisiti non funzionali, come la sicurezza e le prestazioni, vengono affrontati tramite approcci e competenze standard. Inoltre è sempre possibile modificare gli automatismi di WebRatio per far sì che l applicazione prodotta sia sempre conforme con gli standard e le policy desiderate. In questo modo l agilità di business offerta da WebRatio non va a discapito della qualità dell applicazione ottenuta, del rispetto degli standard e delle politiche IT aziendali. In conclusione WebRatio cambia i normali rapporti ed equazioni dell IT. WebRatio consente di concentrarsi molto di più su requisiti di business, lasciando le parti più ripetitive e a minor valore a meccanismi automatici. E possibile dedicare molta più attenzione ai Business Users e alla validazione dei risultati, piuttosto che ai dettagli di implementazione tecnica. Infine consente di investire molto di più nello sviluppo di nuove applicazioni, potendo dedicare molte meno risorse alla manutenzione delle applicazioni esistenti. Con WebRatio cogli sempre le opportunità di business, investi sul nuovo, costruisci sull esistente e risparmi nella manutenzione! Web Models s.r.l. 6 / 8

7 Esempi di applicazioni già realizzate Molte importanti aziende leader del settore hanno già beneficiato dell uso di WebRatio per la costruzione di un vasto insieme di applicazioni, che coprono i bisogni di diverse business unit aziendali. Relazione con i clienti (CRM) Gestione del call-center e di tutto il workflow per l erogazione di servizi finanziari al privato Pubblicazione di tutte le possibili offerte di conto corrente offerte dal sistema bancario italiano Sistema di preventivazione dei servizi di leasing offerti allo sportello Sistema per le gestione delle attività degli operatori dedicati al recupero crediti Organizzazione interna Applicazione completa per la gestione di tutti i processi di erogazione dei servizi di leasing: dal primo preventivo, la valutazione del cliente, l erogazione del bene, alla gestione dei pagamenti e della contabilità Cruscotto di monitoraggio dei dati relativi alla sicurezza Applicazione per la gestione della valutazione del rischio associato al cliente (CWE: Credit Worthiness Evaluation) Gestione pagamenti e transazioni Applicazione per la gestione delle transazioni SEPA Applicazione per la disposizione dei bonifici Applicazione per la gestione dello scambio di eccessi di liquidità tra banche appartenenti alla stessa rete cooperativa Applicazione per la gestione delle transazioni originate da circuito di carta di credito Web Models s.r.l. 7 / 8

8 Referenze dei clienti Tra le aziende del settore Finanza che attualmente utilizzano WebRatio per realizzare le proprie applicazioni enterprise custom possiamo citare: Unicredit Leasing, Cim Italia Spa e Cross Factor, oltre oltre ad altre aziende tra le Top 20 in Italia. Testimonianza Unicredit Le problematiche delle banche, soprattutto in questo periodo di crisi, rendono necessarie flessibilità, rapidità ed eccellenza; bisogna puntare su processi e SOA, ed è proprio in quest area che WebRatio è il tool ideale, perché la rapidità di deploy con costi contenuti porta ad un Time to Market ficcante, fondamentale per essere competitivi. Stefano Borelli ICT Director presso UniCredit Tiriac Bank Web Models s.r.l. 8 / 8

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