L OSPEDALE. Ricovero ordinario o di elezione

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1 L OSPEDALE L'Azienda Ulss 19 garantisce l'assistenza ospedaliera, nel rispetto delle normative nazionali e regionali vigenti in materia, per la diagnosi, cura e riabilitazione delle malattie che richiedono interventi d'urgenza o emergenza, e delle malattie acute che non possono essere affrontate a livello ambulatoriale o a domicilio. Al cittadino è garantita, inoltre, la piena libertà di scelta all'interno di tutte le strutture convenzionate o preaccreditate dal Servizio Sanitario Nazionale. Le strutture ospedaliere presenti nel territorio dell'azienda Ulss n.19 sono: Ospedale Santa Maria Regina degli Angeli - Piazza degli Etruschi n.9 - Adria- tel Casa di cura Madonna della Salute (Privata preaccreditata- convenzionata) - Via Badaloni n.25- Porto Viro- tel Per particolari patologie il ricovero può essere effettuato presso centri di alta specializzazione non convenzionati, situati al di fuori del territorio dell'azienda Ulss e della Regione. L'assistenza ospedaliera è assicurata con: ricovero urgente ricovero ordinario ricovero in Day Hospital- Day Surgery L'assistenza ospedaliera comprende: visite mediche, interventi chirurgici, assistenza infermieristica, ogni atto e procedura diagnostica, terapeutica e riabilitativa necessari per affrontare, compatibilmente con la patologia, i problemi di salute del paziente degente interventi di soccorso nei confronti di malati o infortunati in situazioni di urgenza ed emergenza medica ed eventuale trasporto in ospedale iniziative che si ispirano ai principi, alle attività essenziali e alle azioni strategiche tipiche degli Ospedali per la promozione della salute (HPH). Ricovero d'urgenza ed emergenza Il ricovero urgente è disposto dal medico di guardia del Pronto Soccorso. Il Pronto Soccorso garantisce, oltre gli interventi diagnostici - terapeutici di urgenza, il primo accertamento diagnostico clinico, strumentale e di laboratorio, gli interventi necessari alla stabilizzazione del paziente e l attività di osservazione breve intensiva, nonché il trasporto protetto nel caso che il ricovero non sia possibile o siano necessarie cure presso altro istituto. L'intervento nei casi di emergenza e di urgenza territoriale è attivato chiamando il numero telefonico 118, cui risponde la centrale operativa provinciale che raccoglie e smista le richieste, secondo la località di provenienza, alle diverse strutture che compongono, come l'ospedale di Adria, la rete ospedaliera per acuti del territorio. Il ricovero urgente può essere richiesto anche dal medico di famiglia e dai medici di guardia medica. Ricovero ordinario o di elezione L'Azienda Ulss 19 garantisce il ricovero in elezione o programmato per patologie non urgenti. L accettazione del ricovero programmato, su richiesta del medico di Medicina generale, del pediatra di Libera scelta o del medico ospedaliero, viene effettuata presso il reparto di competenza. In ogni unità operativa è presente un registro dei ricoveri programmati, nel quale può essere inserita la data di prenotazione/ inserimento del paziente nella agenda (la data in cui lo

2 specialista conferma la necessità del ricovero e provvede all inserimento del paziente nella agenda di prenotazione). Ricovero a ciclo diurno: Day Hospital e Day Surgery L'assistenza a ciclo diurno consiste in un ricovero o ciclo di ricoveri programmato, ciascuno di durata inferiore ad una giornata, con erogazione di prestazioni multi professionali e plurispecialistiche, e/o di interventi che si risolvono con le dimissioni nella stessa giornata o entro le 24 ore dall'intervento o ricovero. Si accede a tale forma di assistenza su proposta del medico ospedaliero d'intesa col medico di Medicina generale. Registro delle prenotazioni Ciascun reparto dell'ospedale provvede all'inserimento del nome del paziente in un apposito registro delle prenotazioni o "agenda dei ricoveri ospedalieri programmabili con la data prevista per il ricovero. L'interessato può chiedere notizie sulle prenotazioni e sui tempi di attesa presso ciascuna unità di degenza ospedaliera, che è tenuta ad aggiornare e conservare il proprio registro dei ricoveri, sotto la responsabilità e vigilanza del responsabile del reparto stesso e del Direttore Sanitario. Il mancato rispetto dei tempi di attesa deve essere sempre motivato. Distribuzione farmaci pazienti Al piano terra dell ospedale vecchio è attivo il punto di distribuzione farmaci rivolto ai pazienti che sono dimessi dal ricovero all ospedale di Adria, a coloro che utilizzano farmaci compresi nel Prontuario della distribuzione diretta e ai pazienti cui centri specializzati autorizzati prescrivono farmaci di fascia H. E aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle con numeri di telefono Ospedale di Adria L ospedale Santa Maria Regina degli Angeli di Adria ha 230 posti letto ed è costituito da un nuovo monoblocco collegato, sia mediante cortile interno sia con tunnel sotterraneo, all ospedale vecchio che rimane sede dei seguenti servizi: OSPEDALE VECCHIO (piano terra) Centro unico di prenotazione - CUP ( per i cellulari) Cassa Ufficio relazioni con il pubblico - URP Punto prelievi laboratorio analisi Poliambulatori Emodialisi Centro trasfusionale Dipartimento di psichiatria OSPEDALE VECCHIO (primo piano) Dirigenza Medica Ospedaliera Nel monoblocco ospedaliero sono collocati i seguenti servizi: MONOBLOCCO OSPEDALIERO Medicina Fisica e Riabilitazione

3 Piano terra Rilascio cartelle cliniche Pronto soccorso 118 Radiologia Anestesia e rianimazione I piano Chirurgia generale Day surgery Endoscopia digestiva Urologia II piano Otorinolaringoiatria Ostetricia e ginecologia Pediatria III piano Ortopedia-Oculistica Lungodegenza Medicina generale IV piano Cardiologia Semintensiva Modalità di accoglienza nei reparti Per questa funzione, personale qualificato che opera all'interno del reparto di destinazione, si occuperà del paziente al suo ingresso in modo da: instaurare una relazione interpersonale tale da limitare i suoi disagi e da metterlo in grado di esprimere i propri bisogni, facendogli conoscere inoltre l'organizzazione dell'unità operativa di degenza; accompagnare personalmente il paziente al proprio letto; collaborare con le Associazioni di Volontariato; curare l'accoglienza del paziente, soprattutto per quanto attiene i ricoveri improvvisi, aiutandolo a risolvere i problemi inerenti i servizi erogati all'interno delle strutture; educare il paziente ed i suoi familiari ad un corretto utilizzo dei Servizi; ascoltare e comprendere le aspettative ed i bisogni dei pazienti. Orario di visita ai degenti L orario di visita ai ricoverati nelle unità di degenza è il seguente: // ad eccezione dei reparti Anestesia e rianimazione // Nido // // Ricoveri in centri non convenzionati (assistenza indiretta) Le norme prevedono che l'azienda Ulss 19 conceda l'autorizzazione al ricovero presso centri non convenzionati col Sistema Sanitario Nazionale, nel caso di impossibilità a garantire l'assistenza sia direttamente, in modo tempestivo e in forma adeguata, sia presso altre strutture sanitarie pubbliche o private convenzionate, ed allorquando il periodo di attesa comprometterebbe lo stato di salute dell'assistito. La richiesta di autorizzazione, presentata dal cittadino alla sede del Centro sociosanitario di Adria, deve essere accompagnata da una relazione medica che specifichi tipo di intervento o trattamento

4 terapeutico richiesto e il motivo per cui non è possibile effettuare la prestazione adeguata al caso clinico nelle strutture pubbliche o convenzionate con il Sistema sanitario nazionale. Il rimborso, qualora sia stata concessa l'autorizzazione da parte dell'azienda Ulss 19, prevede, come da normativa, la quota del 50% delle corrispondenti tariffe previste per gli ospedali pubblici e privati convenzionati. Ricoveri presso strutture di altissima specializzazione all'estero L'Azienda Ulss 19 concede l'autorizzazione al ricovero, previo parere del Centro di Riferimento Regionale (C.R.R.) ospedaliero, in centri di altissima specializzazione all'estero, qualora le prestazioni necessarie non siano ottenibili in Italia nei tempi e nei modi adeguati, e rientrino negli appositi elenchi di patologie e terapie autorizzabili. La richiesta di autorizzazione, presentata dal cittadino alla sede del Centro sociosanitario di Adria, deve essere accompagnata da una relazione del medico specialista contenente precise indicazioni sul tipo di intervento o trattamento terapeutico che deve essere praticato, sulla necessità, per le particolari condizioni cliniche, di accompagnatore, di trasporto in ambulanza, di mezzo aereo e, infine, sulla struttura sanitaria estera in grado di fornire la prestazione. Solamente in caso di ricoveri di eccezionale gravità ed urgenza presso le strutture di altissima specializzazione all'estero, per i quali non è stata chiesta preventivamente l'autorizzazione, il cittadino può presentare, entro 90 giorni, domanda di rimborso delle spese sostenute. L'Azienda Ulss garantisce il rimborso parziale di tali spese solo su favorevole parere del CentroRiferimento Regionale (C.R.R.). Analisi Chimico Cliniche Per effettuare gli esami di laboratorio (sangue, urine, feci, tamponi, etc.) non occorre la prenotazione; basta presentarsi con la prescrizione del medico di Medicina generale, il codice fiscale e l eventuale tesserino esenzione ticket, a digiuno dalla mezzanotte per il prelievo del sangue, o con l'eventuale campione biologico raccolto in un contenitore sterile, presso: Laboratorio analisi dell'ulss 19 Tutti i giorni feriali, sabato compreso, dalle Ospedale vecchio- Adria- Tel ore 7 alle ore 9* Centro sociosanitario di Porto Tolle Lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 7.30 Via Matteotti Tel alle ore 8.45 Centro sociosanitario di Taglio di Po Lunedì e giovedì dalle ore 7.30 alle ore 9.00 Via Collodi 2 Tel Casa di cura di Porto Viro Tutti i giorni feriali dalle ore 7.30 alle ore Via Badaloni 25 - Tel Casa di riposo di Ariano Polesine Il martedì e il venerdì dalle ore 8 alle ore

5 Via A. Moro 7 - Tel Casa di riposo di Corbola Il lunedì e il venerdì dalle ore 8 alle ore Via Roma Tel *in casi particolari i prelievi si possono effettuare in altri orari previ accordi Al momento del prelievo viene consegnato un modulo sul quale è riportato il tipo di prestazione eseguita, il totale della quota di partecipazione alla spesa sanitaria e la data di ritiro del referto. Il ticket può essere versato, alle apposite casse, subito dopo aver effettuato la prestazione o al momento del ritiro del referto. I referti si ritirano presso gli sportelli: Cassa ospedale vecchio* Via Badini n.42- Adria- Dal lunedì al venerdì Ore Sabato mattina Ore Agli sportelli amministrativi dei centri socio sanitari di Taglio, Porto Tolle e Porto Viro negli orari di apertura al pubblico Per gli esenti ticket al punto accoglienza ospedale vecchio: dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 il sabato dalle ore 9 alle Il mancato ritiro del referto entra 30 giorni comporta l'addebito all'assistito dell'intero costo dell'analisi, anche per coloro che sono esenti dal versamento del ticket sanitario. La segreteria del Laboratorio di analisi provvede, su richiesta e previo pagamento dell'affrancatura, alla spedizione a domicilio dei referti. Per le indagini di Laboratorio, normalmente, il referto è disponibile entro 48 ore, salvo che l'esame richiesto, per ragioni tecniche, non preveda tempi di esecuzione più lunghi. Nel caso il responso degli esami necessiti, in tempi brevi, del parere del medico richiedente, si possono ritirare, previo accordo con la segreteria del Laboratorio di analisi, nella stessa giornata con ritiro presso la segreteria del laboratorio analisi primo piano ospedale vecchio dal lunedì al venerdì dalle ore alle 13, il sabato dalle ore 12 alle Modalità di pagamento delle tariffe e ticket La quota di partecipazione alla spesa, o ticket, è dovuta dal cittadino in base alle leggi vigenti e deve essere versata al momento della prenotazione della prestazione, o comunque prima della sua effettuazione, presso gli sportelli dei seguenti punti cassa: Ospedale vecchio di Adria Dal lunedì al venerdì // Sabato Centro sociosanitario Dal lunedì al venerdì Ore di Porto Tolle Sabato Ore 8 12 Centro sociosanitario Dal lunedì al venerdì Ore di Porto Viro Sabato Ore 8 12 Centro sociosanitario Dal lunedì al venerdì Ore di Taglio di Po Sabato Ore 8 12 Sportelli di Unicredit Banca Solo se muniti del foglio di prenotazione con l'ammontare dovuto Solo in casi particolari è ammesso il pagamento anche successivamente, ad esempio per le prestazioni di endoscopia e i referti del laboratorio analisi, ma comunque sempre prima del ritiro del referto o contrassegno in caso di spedizione a domicilio. Presso la sala dell ufficio cassa dell ospedale vecchio e all ingresso del monoblocco ospedaliero sono in funzione le riscuotitrici automatiche del ticket. Ci si può valere di tali attrezzature per

6 effettuare tutti i pagamenti dovuti, tranne che per le prestazioni libero professionali, per le quali è necessario rivolgersi allo sportello. Assistenza psichiatrica Il Dipartimento di salute mentale (Dsm) è l unica struttura operativa dell Azienda Ulss 19 per l assistenza psichiatrica che garantisce unitarietà nella programmazione e nella gestione di tutte le attività di prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione, finalizzate alla tutela della salute mentale dei cittadini. Tali attività sono svolte in coordinamento ed integrazione con tutti gli interventi ed attività sociali e sanitarie dell azienda inerenti altre aree specifiche, quali l area materno- infantile e dell età evolutiva, gli anziani, le tossicodipendenze e l alcolismo, l area handicap. In stretta connessione con la comunità e le sue istituzioni, il Dipartimento di salute mentale opera attivamente per rimuovere qualsiasi forma di discriminazione nei confronti dei pazienti psichiatrici, partecipando ad ogni iniziativa tesa a garantire il loro diritto di cittadinanza. Al dipartimento, sotto il profilo organizzativo, fanno capo tutte le attività territoriali ed ospedaliere dell assistenza psichiatrica e, attraverso l équipe pluriprofessionale unica, applica e verifica progetti terapeutici e di risocializzazione centrati sui bisogni della persona. Vi è anche un collegamento con le associazioni dei familiari e degli utenti, con le cooperative sociali e il volontariato. Gli obiettivi principali sono: la prevenzione e la gestione della crisi la limitazione dei ricoveri e delle loro recidive la limitazione della cronicizzazione e delle disabilità sociali l incremento del lavoro di rete sociale e familiare l attivazione di un sistema informativo per la rilevazione e valutazione epidemiologica Le strutture del Dipartimento di salute mentale sono: il Centro di salute mentale, aperto dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20, che svolge attività ambulatoriale e domiciliare. Nell ambito di questa attività opera l ambulatorio per le demenze, struttura collegata al Centro per il Decadimento Cognitivo, che coordina tutte le attività svolte in favore delle famiglie dei pazienti affetti da demenza. Il Centro di Salute Menale gestisce anche le attività del centro diurno di Corte Guazzo, della comunità alloggio, riaperta da poco, e del Punto servizi per la famiglia, struttura che si occupa prevalentemente dei rapporti con i familiari e delle problematiche legate alla convivenza con un soggetto psichiatrico. Le sedi del Centro di salute mentale sono: - Adria- Ospedale vecchio- tel.0426/ Porto Viro- via Argine Po - tel.0426/ il Servizio psichiatrico di diagnosi e cura, dotato di otto posti letto, preposto al ricovero in regime volontario od obbligatorio di pazienti psichiatrici che necessitano di trattamento medico in ambito ospedaliero. Con il Servizio di Pronta disponibilità, attivo 24 ore il giorno festivi compresi, risponde alle urgenze ed emergenze psichiatriche del territorio. Il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura ha inoltre, compiti di consulenza psichiatrica e psicologica per l intero ospedale, e predispone programmi di intervento nei casi in cui una grave malattia cronica od invalidante necessiti di supporto psicologico. Alle prestazioni di urgenza ed emergenza si accede mediante chiamata al 118.

7 UFFICIO ACCETTAZIONE E RILASCIO CARTELLE CLINICHE piano terra monoblocco ospedaliero tel Orario Dal lunedì al venerdì: sabato: Documenti rilasciati certificato di degenza cartella clinica singolo documento sanitario (referti di pronto soccorso, di anatomia patologica) * *esclusi gli esami radiologici che vanno richiesti direttamente alla segreteria di Radiologia in orario: dal lunedì al venerdì 8-13// sabato

8 Come richiedere la cartella La documentazione sanitaria viene rilasciata esclusivamente alle seguenti persone: - soggetto che ha subito il ricovero o che ha ottenuto le prestazioni sanitarie oppure ad un suo delegato. La delega al ritiro della documentazione sanitaria dovrà essere scritta, con indicazioni delle generalità del delegante e del delegato, accompagnata da copia fotostatica dei documenti di identità del delegante e del delegato - ai genitori esercenti la patria potestà nel caso in cui le prestazioni sanitarie siano state rese ad un minore - al tutore o al curatore, che comprovi tale titolo, nel caso in cui le prestazioni sanitarie siano state rese rispettivamente ad un soggetto interdetto o inabilitato - all erede legittimo, che comprovi il suo titolo, nel caso in cui le prestazioni sanitarie siano state rese a persona successivamente deceduta - al terzo per la tutela di una situazione giuridicamente rilevante, di rango pari a quella dell interessato (previa dimostrazione della situazione) La documentazione può essere richiesta direttamente allo sportello oppure tramite fax al numero inviando il modulo (scaricabile dal sito internet in home page alla voce modulistica) compilato in ogni sua parte con allegata copia documento d identità Il rilascio di copia di cartella clinica o di singoli documenti sanitari è soggetto al pagamento anticipato della relativa tariffa, il cui importo è esposto al pubblico e che attualmente ammonta a: euro 8,00 per la riproduzione di una cartella clinica (fino ad un massimo di 30 fogli) euro 10,00 per la riproduzione di una cartella clinica oltre i 30 fogli) euro 2,00 per la riproduzione di documenti sanitari (referti di P.S., referti anatomia patologica, cartellini ambulatoriali ecc...) da uno a dieci fogli (tariffa fissa) euro 5,00 per la riproduzione di documenti sanitari (referti di P.S., referti anatomia patologica, cartellini ambulatoriali ecc...) da undici fogli in poi (tariffa fissa) Utilizzazione dell originale delle Indagini Diagnostiche (CD Rom) prevede euro 30,00 come deposito cauzionale