APP CONVIVUM la trasformazione digitale del condominio secondo ENGIE. Condominio Italia expo 18 novembre 2017

Transcript

1 APP CONVIVUM la trasformazione digitale del condominio secondo ENGIE Condominio Italia expo 18 novembre 2017

2 La vita di un amministratore è piena di.

3 telefonate, 00/00/2015 TITRE DE LA PRESENTATION ( MENU "INSERTION / EN-TETE ET PIED DE PAGE") 3

4 documenti,

5 richieste di intervento 5

6 e condòmini da ascoltare!! 6

7 ENGIE digitalizza il condominio con CONVIVIUM

8 COS È CONVIVIUM? CONVIVIUM è la nuova app ENGIE che semplifica la comunicazione tra amministratore e condòmini rendendo la vita del condominio più facile!!

9 BACHECA SEGNALAZIONI I condòmini possono inoltrare segnalazioni e essere aggiornati sullo stato di avanzamento senza contattare l amministratore

10 MESSAGGI AMMINISTRATORE Niente più comunicazioni in bacheca, con Convivium è possibile inviare messaggi real time a tutti i condòmini che verranno allertati grazie al sistema di notifiche

11 BACHECA SOCIAL Un area dove i condòmini possono scambiarsi informazioni e socializzare rendendo il condominio più autonomo e collaborativo

12 DOCUMENTI E possibile creare un archivio digitale con tutta la documentazione più importante del condominio

13 CONTATTI UTILI È possibile realizzare una rubrica digitale con i contatti dei fornitori del condominio che potranno essere contattati direttamente dai condòmini

14 NOTIFICHE PUSH Convivium avvisa i condòmini su nuove segnalazioni e nuovi messaggi dell amministratore facilitando la diffusione delle informazioni

15 CONVIVUM L app per i condòmini

16 Home page In quest area si trovano le attività più recenti del condominio. Selezionare un elemento della lista per accedere al suo dettaglio

17 Bacheca segnalazioni tecniche In questa area si trovano l elenco delle segnalazioni aperte dai condòmini Utilizzare questo bottone per aprire una nuova segnalazione

18 Nuova segnalazione Selezionare l area dove si è rilevato il problema

19 Indicare il tipo di problema riscontrato Nuova segnalazione

20 Nuova segnalazione Aggiungere un titolo e una descrizione Inviare la segnalazione all amministratore Rendere la segnalazione visibile a tutto il condominio

21 Bacheca segnalazioni tecniche Dalla lista è possibile accedere al dettaglio della segnalazione

22 Dettaglio segnalazioni tecniche È sempre visibile: - lo stato di gestione della segnalazione - area/tipo di problema È possibile segnalare se si ha lo stesso problema aumentando così l urgenza della segnalazione Sezione con tutti i commenti Aggiungere un commento

23 Vedere la cronologia della segnalazione Dettaglio segnalazioni tecniche

24 Valutare l esito della chiusura delle proprie segnalazioni Dettaglio segnalazioni tecniche

25 Comunicazioni con l amministratore Distinguere facilmente i messaggi ricevuti dall amministratore da quelli personali Una sezione dedicata completamente alle comunicazioni dell amministratore Utilizzare questo bottone per inviare un messaggio privato all amministratore

26 Comunicazioni con l amministratore Aggiungire un titolo e una descrizione Richiedere all amministratore di essere ricontattato telefonicamente

27 Bacheca Social Comunicare con i vicini in modo semplice e veloce. Riconoscere subito l autore del post.. Utilizzare questo bottone per creare un nuovo post.

28 Dal menu è possibile visualizzare i dettagli del condominio e accedere a ulteriori funzionalità Menu

29 Menu - Amministratore Contattare l amministratore tramite i canali disponibili Oppure inviare direttamente un messaggio

30 Contattare facilmente i tecnici per manutenzioni o emergenze. Menu Contatti utili

31 Accedere ai documenti condominiali caricati dall amministratore Menu - Documenti

32 Aggiornamento in tempo reale notifiche push Ricevere una notifica quando: viene aperta una nuova segnalazione una segnalazione cambia stato l amministratore commenta una segnalazione l amministratore invia un messaggio pubblico o privato

33 CONVIVUM La piattaforma per l amministratore

34 Per ogni condominio gestito con Convivium l amministratore avrà a disposizione un portale web con le seguenti funzionalità: Segnalazioni tecniche: per gestire lo stato della segnalazione e aggiungere un commento Bacheca amministratore: per inviare messaggi a tutto il condominio oppure ad un singolo condòmino Bacheca Social: per visualizzare il contenuto dei post e modificare lo stato della bacheca «attiva/disattiva» Archivio documenti: per ogni caricare i documenti più rilevanti Contatti utili: per creare l elenco dei contatti dei fornitori utili per il condòmini Catalogo segnalazioni: per personalizzare la tipologia di segnalazioni che i condòmini possono inoltrare tramite l app e associare il fornitore che gestisce l attività

35 Nella dettaglio di un segnalazione sono riportati: titolo, descrizione segnalazione, data apertura, se segnalazione privata, numero commenti, numero di condòmini collegati e altri dettagli Commentare In questa area è possibile gestire lo stato della segnalazione. In particolare è possibile: Prendere in carico la segnalazione Inoltrare la segnalazione ad un fornitore (se associato) con eventuale commento Risolvere la segnalazione con il relativo esito Segnalazioni tecniche

36 Da questa sezione è possibile inviare «messaggio al condominio» oppure «messaggio privato» ad un singolo condòmino Elenco comunicazioni inviate o ricevute dai condòmini Bacheca amministratore

37 Cliccando su modifica è possibile disabilitare la bacheca Elenco dei post scritti dai condòmini Bacheca social

38 Nell area di dettaglio di un condominio è possibile caricare/rimuovere documenti utili del condominio che saranno disponibili nell archivio documenti dell app Archivio documenti

39 Dalla lista dei fornitori cliccando su «nuovo» è possibile creare l anagrafica di un nuovo fornitore da associare alla rubrica dei contatti utili Contatti Utili

40 Cliccare su «nuovo» per associare i fornitori che gestiscono l attività Cliccare su modifica per disabilitare la categoria Catalogo segnalazioni

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