REPERTORIO DELLE QUALIFICAZIONI PROFESSIONALI DELLA REGIONE CAMPANIA

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1 REPERTORIO DELLE QUALIFICAZIONI PROFESSIONALI DELLA REGIONE CAMPANIA Processo Sequenza di processo Area di Attività Qualificazione regionale SETTORE ECONOMICO PROFESSIONALE 1 Servizi di educazione, formazione e lavoro Servizi per il lavoro, apprendimento e formazione professionale Consulenza orientativa e supporto all'inserimento lavorativo Individuazione, validazione e certificazione delle competenze ADA : Consulenza orientativa e Bilancio di competenze ADA : Supporto alla individuazione e alla messa in trasparenza delle competenze Tecnico di accompagnamento all individuazione e messa in trasparenza delle competenze Referenziazioni Nomenclatura delle unità Professionali (NUP/CP ISTAT 2006): Consiglieri dell'orientamento Tecnici dei servizi di informazione e di orientamento scolastico e professionale Tecnici dei servizi di collocamento Nomenclatura delle unità Professionali (NUP/CP ISTAT 2011): Consiglieri dell'orientamento Tecnici dei servizi per l'impiego Classificazione delle attività economiche (ATECO 2007/ISTAT): Istruzione e formazione tecnica superiore (IFTS) Corsi di formazione e corsi di aggiornamento professionale Altre attività di supporto all'istruzione Servizi di ricerca, selezione, collocamento e supporto per il ricollocamento di personale Livello EQF 4 Descrizione sintetica della qualificazione e delle attività La figura professionale cura il servizio di identificazione e messa in trasparenza delle competenze dei cittadini che intendono accedere alla procedura di validazione e certificazione delle competenze comunque acquisite. Accoglie, pertanto, l utente fornendo adeguate informazioni sulla procedura, concludendo la prima fase del servizio con la stesura di un patto di servizio (o con il rifiuto della richiesta del cittadino e l eventuale orientamento ad altro servizio). E inoltre in grado di gestire, in una fase successiva, uno o più colloqui in presenza o a distanza, individuali o di gruppo, supportando il cittadino nella ricostruzione dei saperi esperienziali, nella raccolta delle evidenze oggettive, nella pre-codifica delle competenze riferendole alle qualificazioni presenti in repertori regionali o nazionali. Il servizio si conclude con la composizione di un «Documento di trasparenza» a supporto e comprova delle competenze acquisite. 1 Rif. Accordo Stato-Regioni del 27 luglio 2011

2 COMPETENZA N. 1 - Titolo Cura del servizio di accoglienza e informazione per l accesso del cittadino alla procedura di messa in trasparenza delle competenze Domanda e/o Patto di servizio sottoscritti dal cittadino fornire informazioni sulla procedura di validazione e certificazione delle competenze analizzare le richieste dell utente utilizzare tecniche di accoglienza supportare l'utente nella predisposizione della domanda per accedere al servizio di individuazione e validazione valutare l'adeguatezza e pertinenza del proprio approccio e stile consulenziale in relazione alle esigenze e caratteristiche della persona praticare l'ascolto attivo e la comunicazione empatica, anche attraverso l'utilizzo di specifiche tecniche predisporre il patto di servizio e/o la documentazione necessaria per l'avvio del procedimento gestire le informazioni inerenti la procedura nei sistemi informativi o documentali previsti caratteristiche del servizio di accoglienza e messa in trasparenza delle competenze del cittadino tipologie di servizi per il lavoro competenze formali, non formali, informali: definizioni e normativa di riferimento metodologie e tecniche di modellizzazione/declinazione/formalizz azione delle competenze normativa europea, nazionale e regionale in materia di standard professionali e repertori di qualificazione tecniche di accoglienza e ascolto tecniche di comunicazione procedure, strumenti e modalità di redazione di scheda anagrafica, domanda di accesso, patto di servizio modalità di costruzione archivio utenti su supporto informatico e cartaceo: inserimento e gestione dati elementi di informatica e gestione dati Indicazioni per la valutazione delle competenze Cura del servizio di accoglienza e informazione per l accesso del cittadino alla procedura di messa in trasparenza delle competenze. Domanda e/o Patto di servizio sottoscritti dal cittadino. Le operazioni di Cura del servizio di accoglienza e informazione per l accesso del cittadino alla procedura di messa in trasparenza delle competenze. Adeguatezza delle modalità di accoglienza al cittadino/utente. Correttezza delle informazioni fornite; correttezza delle modalità di analisi delle richieste del cittadino; corretta stesura del patto di servizio e adeguata gestione dei sistemi informativi.

3 COMPETENZA N. 2 - Titolo Pianificazione del processo di accompagnamento per l identificazione e messa in trasparenza delle competenze Piano completo e condiviso con l utente utilizzare tecniche di pianificazione e calendarizzazione di incontri e colloqui con il cittadino richiedente identificare le tipologie di evidenze oggettive attestanti il possesso della competenza/e elaborare strumenti di bilancio delle competenze per la messa in trasparenza delle esperienze riconoscere e fronteggiare le criticità connesse a una relazione di consulenza tecniche di pianificazione incontri individuali o di gruppo tecniche di orientamento e bilancio delle competenze tipologie di tools e strumenti di orientamento e messa in trasparenza delle esperienze del cittadino (schede e griglie strutturate, questionari, schede di autovalutazione, schede di sintesi per il bilancio delle competenze, ecc.) tecniche relazionali pianificazione strategica e operativa tecniche di comunicazione efficace e negoziazione strategie e metodologie narrative e tecniche di ascolto attivo per la condivisione di un piano operativo con l utente tecnologie informatiche Indicazioni per la valutazione delle competenze Pianificazione del processo di accompagnamento per l identificazione e messa in trasparenza delle competenze. Piano completo e condiviso con l utente. Le operazioni di pianificazione del processo di accompagnamento per l identificazione e messa in trasparenza delle competenze. Correttezza del piano di intervento condiviso con l utente; adeguatezza degli strumenti di supporto elaborati.

4 COMPETENZA N. 3 - Titolo Supporto all identificazione e ricostruzione delle competenze acquisite in sistemi formali, non formali e informali Bilancio di competenze redatto, completo del dossier delle evidenze documentali prodotte condurre colloqui individuali o di gruppo finalizzati alla ricostruzione delle esperienze e alla messa in trasparenza degli apprendimenti formali, non formali e informali attivare con l'utente un processo di ricostruzione, riconoscimento e formalizzazione delle competenze sviluppate con l esperienza professionale e di vita adottare comportamenti facilitanti i processi di identificazione delle competenze somministrare schede e griglie strutturate, questionari, schede di autovalutazione, schede di sintesi per il bilancio delle competenze supportare l utente nella ricerca e nella produzione/raccolta della documentazione e delle evidenze oggettive che possano testimoniare il possesso delle competenze oggetto di potenziale validazione orientare l'utente alle fasi successive della procedura caratteristiche e tipologie di evidenze oggettive attestanti le competenze acquisite in contesti formali, non formali e informali tecniche di gestione colloqui orientativi tipologie di documenti rilasciabili nella fase in itinere dei colloqui le competenze chiave e le competenze tecnico professionali: modalità di identificazione e/o costruzione di standard di competenza le competenze formali non formali e informali: modalità di rilevazione, declinazione, attestazione, certificazione il curriculum europass: modalità di redazione, aggiornamento, elaborazione il portfolio delle competenze conoscenza della normativa e degli standard professionali tecniche di orientamento tecniche di gestione delle relazioni interpersonali tecniche di comunicazione efficace e negoziazione metodi e strumenti di ricostruzione delle esperienze e degli apprendimenti maturati in contesti non formali e informali strategie e metodologie narrative e tecniche di ascolto attivo per la gestione dei colloqui vis à vis finalizzati alla ricostruzione dell'esperienza elementi di diritto del lavoro e di contrattualistica tecnologie informatiche tecniche per la rielaborazione delle storie formative/lavorative personali

5 Indicazioni per la valutazione delle competenze Supporto all identificazione e ricostruzione delle competenze acquisite in sistemi formali, non formali e informali. Bilancio di competenze redatto, completo del dossier delle evidenze documentali prodotte. Le operazioni di supporto all identificazione e ricostruzione delle competenze acquisite in sistemi formali, non formali e informali. Adozione ottimale delle metodologie volte a garantire l'emersione delle competenze maturate dall'utente; corretto utilizzo delle tecniche di gestione colloqui individuali e di gruppo volti a rilevare le esperienze acquisite; preciso svolgimento di attività tese a favorire i processi di identificazione delle competenze.

6 COMPETENZA N. 4 - Titolo Redazione del documento di Trasparenza delle competenze comunque acquisite dal cittadino Documento di Trasparenza, completo delle evidenze documentali ricostruite e/o raccolte accompagnare l'utente nella funzione di messa in trasparenza delle competenze pre-codificate con riferimento alle qualificazioni e ai repertori di pertinenza fornire ai soggetti un supporto metodologico nella costruzione/composizione e redazione finale del Documento di Trasparenza, completo delle evidenze emerse, che rispondono ai criteri di accettabilità (validità, coerenza, completezza). orientare l'utente alle fasi successive della procedura caratteristiche del servizio di supporto alla redazione del documento di trasparenza competenze formali, non formali, informali: definizioni e normativa di riferimento metodologie e tecniche di modellizzazione/declinazione/formalizz azione delle competenze normativa europea, nazionale e regionale in materia di standard professionali e repertori di qualificazione tecniche di accoglienza e ascolto tecniche di comunicazione procedure, strumenti e modalità di redazione documento di trasparenza tecniche di orientamento tecniche relazionali tecniche di comunicazione efficace e negoziazione metodi e strumenti di ricostruzione delle esperienze e degli apprendimenti maturati in contesti non formali e informali elementi di diritto del lavoro e di contrattualistica tecnologie informatiche

7 Indicazioni per la valutazione delle competenze Redazione del documento di Trasparenza delle competenze comunque acquisite dal cittadino. Documento di Trasparenza, completo delle evidenze documentali ricostruite e/o raccolte. Le operazioni di Redazione del documento di Trasparenza delle competenze comunque acquisite dal cittadino. Svolgimento ottimale delle attività di supporto dell'utente nella fase di messa in trasparenza delle competenze; precisa attuazione delle azioni tese a garantire un adeguato affiancamento ai soggetti nella realizzazione del Documento di Trasparenza.