Indagine di clima interno 2012

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1 Indagine di clima interno 2012 QUESTIONARIO N.2 (Tutti i dipendenti non dirigenti di struttura complessa) SINTESI DEI RISULTATI I risultati completi dell indagine di clima interno 2012, elaborati dal Laboratorio MeS della Scuola Superiore S.Anna di Pisa, sono consultabili nella Intranet aziendale (sezione News, Comunicazioni di servizio) 1

2 Indagine di Clima interno 2012 Questionario n.2 (Dipendenti) Periodo di svolgimento dell indagine 19 novembre - 21 dicembre 2012 La nostra Azienda ha registrato una percentuale di risposta all indagine del 69%! Per il questionario n. 2, i dipendenti che hanno aderito all indagine sono 1564 su 2285 attesi (68,45%) (Fonte: report inviato dal MeS il 21 dicembre 2012) 2

3 Indagine di Clima interno 2012 Questionario n.2 (Dipendenti) Il questionario Contiene una serie di domande di natura organizzativa e gestionale E articolato in più Sezioni che rappresentano le diverse dimensioni relative alla percezione dell organizzazione 3

4 Indagine di Clima interno 2012 Questionario n.2 (Dipendenti) Nel questionario n. 2 sono presenti 43 domande divise in 6 Sezioni + Epilogo: 1. La mia azienda (7 domande) 2. Il management (19 domande) 3. Il budget (3 domande) 4. Comunicazione e informazione (3 domande) 5. Formazione (5 domande) 6. Ospedale per intensità di cure (3 domande) Epilogo (3 domande) 4

5 Indagine di Clima interno 2012 Questionario n.2 (Dipendenti) L analisi dei risultati fornita dal MeS presenta 3 livelli: Livello aziendale (dato assoluto e comparato con altre Aziende e, quando possibile, con risultati dell indagine 2010) Livello Macroaree (Amministrazione, Ospedale, Prevenzione, Territorio) Livello Dipartimenti 5

6 Indagine di Clima interno 2012 Questionario n.2 (Dipendenti) Tipologia di personale facente parte dei Dipartimenti (dati forniti al MeS dall ex U.O. Gestione Risorse Umane in base alle assegnazioni del personale a luglio 2012) Cure primarie: non è un dipartimento ma un contenitore in cui è stato inserito il personale operante nelle uu.ff. territoriali che non era assegnato ad alcun dipartimento (es. Sert, Servizi Sociali, Consultorio, Cure primarie ecc.) Chirurgia: dirigenti medici Servizi: dirigenti medici e biologi Emergenza Urgenza: dirigenti medici Infermieristico Ostetrico: infermieri, personale ostetrico e OSS 6

7 Indagine di Clima interno 2012 Questionario n.2 (Dipendenti) Tipologia di personale facente parte dei Dipartimenti (dati forniti al MeS dall ex U.O. Gestione Risorse Umane in base alle assegnazioni del personale a luglio 2012) Salute mentale: dirigenti medici Materno infantile: dirigenti medici Medicina interna: dirigenti medici Prevenzione : dirigenti medici e pochi tecnici non sanitari Programmazione Aziendale: dirigenti (medici, amministrativi, infermieristici e tecnici) e poche figure di tecnici non sanitari Tecnico amministrativo: amministrativi e tecnici (pochi dirigenti) Tecnico sanitario: tecnici della prevenzione, fisioterapisti, tecnici laboratorio analisi, tecnici radiologia, educatrici ecc. Terapie intensive: medici Oncologia: medici 7

8 Indagine di Clima interno 2012 Questionario n.2 (Dipendenti) 8

9 Indagine di Clima interno 2012 Questionario n.2 (Dipendenti) 9

10 Indagine di Clima interno 2012 Questionario n.2 (Dipendenti) Considerazioni generali Come primo dato si segnala la scomparsa delle quattro best practices che l Azienda aveva conseguito nell indagine 2010 nel questionario n. 2 (Sezioni Management-Budget, Comunicazione e Informazione) Sezioni con maggior numero di risultati negativi a livello aziendale: La mia Azienda, Comunicazione e informazione, Ospedale per intensità di cure Tuttavia, il dato aziendale necessita di essere sempre approfondito con i dati a livello dipartimentale 10

11 Indagine di Clima interno 2012 Questionario n.2 (Dipendenti) Analisi risultati: criteri utilizzati da MeS Per ogni domanda del questionario è stato richiesto di esprimere un giudizio da 1 a 5. La risposta 1 corrisponde ad un giudizio assolutamente negativo e la 5 a un giudizio totalmente positivo. Al punteggio 1 è associato il colore rosso, al 2 l arancione, al 3 il giallo, al 4 il verde e al 5 il verde scuro, così come al Sistema di valutazione delle performance delle Aziende Sanitarie. 1 - performance molto scarsa (punto di debolezza) 2 - performance scarsa 3 - performance media 4 - performance buona 5 - performance ottima (punto di forza) 11

12 CRITICITA aziendali La mia Azienda La mia azienda offre opportunità di crescita professionale Partecipanti 1564 Dato AUSL 7 22,19% 29,86% 33,57% 11,38% 3,01% 12

13 CRITICITA aziendali La mia Azienda Partecipanti 1564 La mia azienda incoraggia cambiamenti e innovazioni Dato AUSL 7 20,20% 33,18% 31,71% 11,83% 3,07% 13

14 CRITICITA aziendali La mia Azienda La mia azienda incoraggia e facilita la collaborazione fra strutture Partecipanti 1564 Dato AUSL 7 21,55% 29,92% 32,03% 12,98% 3,52% 14

15 CRITICITA aziendali La mia Azienda La direzione aziendale si interessa dell andamento della mia struttura Partecipanti 1564 Dato AUSL 7 28,13% 31,07% 25,13% 12,53% 3,13% 15

16 CRITICITA aziendali La mia Azienda Ho fiducia nelle capacità gestionali della direzione aziendale Partecipanti 1564 Dato AUSL 7 26,53% 33,12% 26,34% 10,23% 3,77% 16

17 CRITICITA aziendali Il Management Quando devono essere prese decisioni che riguardano la mia strutt./u.o. sono tutti informati Partecipanti 1564 Dato AUSL 7 26,60% 23,53% 21,29% 17,71% 10,87% 17

18 CRITICITA aziendali La Comunicazione e Informazione La mia azienda diffonde in modo efficace le informazioni interne fra i diversi settori dell azienda Partecipanti 1564 Dato AUSL 7 20,84% 31,33% 33,12% 11,32% 3,39% 18

19 CRITICITA aziendali La Comunicazione e Informazione Sono informato sui risultati aziendali (economici, sanitari, soddisfazione dei pazienti) Partecipanti 1564 Dato AUSL 7 32,61% 31,97% 25,00% 7,99% 2,43% 19

20 CRITICITA aziendali La Comunicazione e Informazione Sono informato sulle strategie importanti e l organizzazione dell azienda Partecipanti 1564 Dato AUSL 7 39,51% 31,07% 20,91% 6,71% 1,79% 20

21 CRITICITA aziendali L Ospedale per intensità di cure Alle domande di questa sezione hanno risposto 609 dipendenti. Il dato non è analizzato per Dipartimenti. Ritiene che nella sua azienda sia stato implementato il modello di organizzazione per intensità di cure? Partecipanti 609 Dato AUSL 7 25,45% 31,20% 31,20% 9,03% 3,12% Nel suo ospedale è assegnato al paziente un medico di riferimento? Partecipanti 609 Dato AUSL 7 42,53% 21,84% 20,69% 9,69% 5,25% Nel suo ospedale è assegnato al paziente un infermiere di riferimento? Partecipanti 609 Dato AUSL 7 50,41% 21,51% 17,08% 7,39% 3,61% 21

22 Criticità dipartimentali La mia Azienda Considero adeguate le attrezzature tecniche di cui è dotata la mia struttura funzionale SALUTE MENTALE - partecipanti 22 36,36% 27,27% 22,73% 4,55% 9,09% MATERNO INFANTILE - partecipanti 12 16,67% 41,67% 16,67% 25,00% PREVENZIONE - partecipanti 57 24,56% 31,58% 22,81% 17,54% 3,51% Considero adeguato l ambiente di lavoro della mia struttura dal punto di vista delle condizioni di pulizia, spazi, ventilazione, manutenzione, arredi CURE PRIMARIE - partecipanti 65 16,92% 35,38% 33,85% 7,69% 6,15% 22

23 Criticità dipartimentali Il management Mi viene dato riscontro sulla qualità del mio lavoro e i risultati raggiunti CHIRURGIA - partecipanti 19 26,32% 31,58% 10,53% 15,79% 15,79% SALUTE MENTALE - partecipanti 22 31,82% 27,27% 18,18% 13,64% 9,09% Nella mia struttura/u.o. sono organizzate con regolarità riunioni interne PROGRAMMAZIONE AZIENDALE - partecipanti 22 31,82% 31,82% 18,18% 18,18% TECNICO AMMINISTRATIVO - partecipanti ,70% 30,49% 24,22% 10,76% 5,83% 23

24 Criticità dipartimentali Il management All interno del mio gruppo il lavoro è ben pianificato e questo ci permette di raggiungere gli obiettivi previsti SALUTE MENTALE - partecipanti 22 27,27% 27,27% 18,18% 9,09% 18,18% MATERNO INFANTILE - partecipanti 12 25,00% 33,33% 25,00% 16,67% Nella mia struttura/u.o. sento che le mie proposte di miglioramento sono prese in considerazione SALUTE MENTALE - partecipanti 22 31,82% 31,82% 4,55% 27,27% 4,55% MATERNO INFANTILE - partecipanti 12 33,33% 25,00% 25,00% 16,67% 24

25 Criticità dipartimentali Il management Sento di far parte di una squadra che collabora per raggiungere obiettivi comuni SALUTE MENTALE - partecipanti 22 36,36% 22,73% 18,18% 9,09% 13,64% MATERNO INFANTILE - partecipanti 12 50,00% 16,67% 8,33% 8,33% 16,67% Mi ritengo soddisfatto della mia struttura/u.o. SALUTE MENTALE - partecipanti 22 31,82% 22,73% 22,73% 9,09% 13,64% Consiglierei a un altro di lavorare nella mia stessa struttura SALUTE MENTALE - partecipanti 22 40,91% 18,18% 9,09% 22,73% 9,09% 25

26 Criticità dipartimentali Il management Normalmente ricevo direttive e istruzioni chiare sulle attività che devo svolgere SALUTE MENTALE - partecipanti 22 22,73% 40,91% 13,64% 13,64% 9,09% PROGRAMMAZIONE AZIENDALE - partecipanti 22 36,36% 18,18% 9,09% 36,36% Nella mia struttura vengo rassicurato e incoraggiato a reagire dopo un insuccesso SALUTE MENTALE - partecipanti 22 36,36% 18,18% 18,18% 18,18% 9,09% CHIRURGIA - partecipanti 19 42,11% 10,53% 5,26% 26,32% 15,79% MATERNO INFANTILE - partecipanti 12 25,00% 41,67% 25,00% 8,33% PROGRAMMAZIONE AZIENDALE - partecipanti 22 27,27% 31,82% 13,64% 22,73% 4,55% 26

27 Criticità dipartimentali Il management Il mio dirigente sa gestire le situazioni conflittuali SERVIZI - partecipanti 25 24,00% 28,00% 12,00% 8,00% 28,00% SALUTE MENTALE - partecipanti 22 31,82% 36,36% 9,09% 9,09% 13,64% Il mio dirigente è capace di delegare SALUTE MENTALE - partecipanti 22 40,91% 22,73% 18,18% 18,18% Nel mio lavoro vengo aiutato a sviluppare le mie capacità CHIRURGIA - partecipanti 19 31,58% 21,05% 26,32% 21,05% SALUTE MENTALE - partecipanti 22 36,36% 31,82% 9,09% 18,18% 4,55% Condivido i criteri adottati dal mio dirigente per valutare il mio lavoro SALUTE MENTALE - partecipanti 22 31,82% 27,27% 18,18% 9,09% 13,64% 27

28 Criticità dipartimentali Il budget* *alle domande di questa Sezione hanno risposto solo 1257 dipendenti rispetto ai 1564 che hanno aderito al questionario. Ho avuto modo di condividere gli obiettivi di budget CHIRURGIA - partecipanti 13 38,46% 15,38% 23,08% 23,08% - MATERNO INFANTILE - partecipanti 10 60,00% 20,00% 10,00% 10,00% - SALUTE MENTALE - partecipanti 19 57,89% 15,79% 15,79% 10,53% PREVENZIONE - partecipanti 47 25,53% 29,79% 19,15% 21,28% 4,26% 28

29 Criticità dipartimentali Il budget Esistono momenti di verifica sul raggiungimento degli obiettivi di budget durante l anno SALUTE MENTALE - partecipanti 19 5,26% 47,37% 15,79% 21,05% 10,53% MATERNO INFANTILE - partecipanti 10 50,00% 40,00% 10,00% - Gli obiettivi di budget aiutano ad orientare il mio lavoro SALUTE MENTALE - partecipanti 19 42,11% 31,58% 5,26% 15,79% 5,26% MATERNO INFANTILE - partecipanti 10 60,00% 20,00% 10,00% 10,00% TECNICO AMMINISTRATIVO - partecipanti ,68% 24,59% 29,51% 13,11% 7,10% 29

30 Criticità dipartimentali La formazione Questa azienda offre opportunità di formazione CURE PRIMARIE - partecipanti 65 7,69% 44,62% 23,08% 15,38% 9,23% CHIRURGIA - partecipanti 19 31,58% 21,05% 26,32% 15,79% 5,26% MATERNO INFANTILE - partecipanti 12 16,67% 66,67% 16,67% TECNICO AMMINISTRATIVO - partecipanti ,98% 28,70% 28,25% 5,38% 2,69% 30

31 Criticità dipartimentali La formazione Nella mia azienda la formazione è considerata uno strumento efficace per sviluppare le competenze del personale CHIRURGIA - partecipanti 19 47,37% 15,79% 15,79% 15,79% 5,26% MATERNO INFANTILE - partecipanti 12 33,33% 33,33% 25,00% 8,33% TECNICO AMMINISTRATIVO - partecipanti ,70% 30,49% 28,70% 7,62% 4,48% Le attività formative della mia azienda, a cui ho partecipato, sono state utili per migliorare il mio modo di lavorare MATERNO INFANTILE - partecipanti 12 25,00% 50,00% 8,33% 16,67% - 31

32 Criticità dipartimentali La formazione Sono soddisfatto dei metodi con cui sono svolte le attività formative nella mia azienda CHIRURGIA - partecipanti 19 31,58% 31,58% 21,05% 10,53% 5,26% MATERNO INFANTILE - partecipanti 12 33,33% 33,33% 33,33% TECNICO AMMINISTRATIVO - partecipanti ,49% 29,60% 27,35% 8,52% 4,04% La mia azienda offre una formazione di qualità CHIRURGIA - partecipanti 19 42,11% 15,79% 21,05% 15,79% 5,26% MATERNO INFANTILE - partecipanti 12 25,00% 41,67% 33,33% TECNICO AMMINISTRATIVO - partecipanti ,91% 30,04% 30,94% 7,17% 4,93% 32

33 Criticità dipartimentali Epilogo Consiglierei a un collega di lavorare nella mia stessa azienda SALUTE MENTALE - partecipanti 22 22,73% 36,36% 13,64% 13,64% 13,64% MATERNO INFANTILE - partecipanti 12 33,33% 25,00% 25,00% 16,67% In generale mi ritengo soddisfatto della mia azienda SALUTE MENTALE - partecipanti 22 27,27% 36,36% 9,09% 13,64% 13,64% MATERNO INFANTILE - partecipanti 12 41,67% 25,00% 33,33% 33