Terapia Intensiva Generale

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1 Area Critica Terapia Intensiva Generale OSPEDALE DI TREVISO GUIDA AI SERVIZI

2 Finito di stampare a luglio 2017 progetto grafico Carla Felicetti Azienda ULSS 2 Marca trevigiana

3 Guida ai Servizi Terapia Intensiva Generale Ospedale di Treviso Area Critica

4 Guida ai servizi - Terapia Intensiva generale Questo breve opuscolo ha lo scopo di fornirvi informazioni utili e di carattere generale, per affrontare nel modo più sereno possibile l esperienza del ricovero del vostro congiunto. Questa guida vi aiuterà a capire le regole e le necessità di questo particolare reparto. 4 Cos è la Terapia Intensiva/ Rianimazione La Terapia Intensiva/Rianimazione è un reparto ad alta tecnologia che ospita pazienti che hanno necessità di assistenza e cure continue, sia da personale medico, che infermieristico specializzato. Il nostro assistito deve essere attentamente controllato attraverso l ausilio di macchine che permettono di verificare costantemente le funzioni vitali quali: respiro, funzionalità delle cure, etc Per fare questo si utilizzano apparecchiature spesso sofisticate, ad esempio i monitor, collegate tramite fili, tubi o cateteri al malato e in grado di emettere allarmi sotto forma di luci e suoni di varia intensità che il personale sa riconoscere ed identificare.

5 La nostra Terapia Intensiva Generale Al momento del ricovero l attenzione del medico di guardia e dell infermiere è interamente rivolta alle prime cure del paziente e alle prestazioni più urgenti. Se l assistito è cosciente e in grado di interagire con il personale sarà informato costantemente su quello che sta succedendo. Le informazioni relative alle condizioni cliniche del paziente saranno fornite appena possibile ai congiunti. Colloquio con i Medici Curanti Il colloquio con il Medico avviene al momento del ricovero e poi tutti i giorni dalle 16:30 alle 17:30, con possibili variazioni legate ad esigenze di reparto. Il Medico convocherà direttamente i congiunti con il cognome del paziente ricoverato e darà loro notizie sul suo stato di salute. Tutti i congiunti possono partecipare al colloquio con il Medico. Il Direttore è a disposizione dei congiunti previo appuntamento da concordare direttamente con la segretaria ( ). 5

6 Guida ai servizi - Terapia Intensiva generale Orario ed indicazioni per le visite L accesso in Rianimazione è possibile dalle ore 15:00 alle ore 21:00 una persona alla volta per paziente. Eccezioni verranno concordate di volta in volta con il personale presente. Il personale del reparto provvederà ad accogliervi e ad accompagnarvi al letto del paziente, dopo che avrete ESEGUITO UN ACCURATO LAVAGGIO DELLE MANI (almeno 15 secondi di contatto con il sapone) che dovrà poi essere ripetuto prima di uscire dal reparto. Raggiunto il parente è raccomandabile rimanere accanto al letto, toccando meno oggetti possibili. Si prega di limitare l uso dei telefoni cellulari mantenendo la suoneria in modalità silenziosa. In considerazione dei problemi dei pazienti, delle manovre e delle cure attuate, nonché della sanificazione ambientale, può essere necessario che vi venga chiesto di lasciare temporaneamente la stanza di degenza. Vi preghiamo di accettare prontamente questa richiesta e di attendere nella sala d attesa esterna per rispetto delle esigenze di ogni singolo paziente e permettere al personale di lavorare in sicurezza. 6

7 Il personale presente in servizio si impegna a richiamarvi in reparto appena le condizioni lo renderanno possibile. Non è necessario, per tanto, suonare con insistenza il campanello. Durante la visita vi chiediamo, per quanto possibile, di riservare le domande sulla salute del vostro congiunto al momento del colloquio giornaliero con il Medico, a cui possono partecipare tutti i famigliari. Sarà comunque nostra cura fornirvi prontamente le informazioni in caso di variazioni importanti dello stato di salute del vostro caro. Vi chiediamo, comunque, di non alternarvi continuamente al letto del vostro congiunto con cambi di presenze che non sono utili al paziente e mettono in difficoltà il personale nella gestione degli accessi. Va sempre scrupolosamente rispettata la privacy degli altri pazienti oltre a quella del vostro congiunto. Se il paziente è cosciente, il personale si atterrà alle sue indicazioni rispetto alle visite. Consenso Informato Il personale sanitario informerà sempre il paziente, qualora fosse cosciente, o voi familiari in caso contrario sulle procedure che richiedono un consenso informato scritto. 7

8 Notizie utili

9 L accesso in reparto è favorito e consigliato ai famigliari più stretti (genitori, fratelli, coniugi, figli anche minori): vi chiediamo collaborazione per limitare l ingresso di amici e conoscenti. Sarà richiesto un recapito telefonico possibilmente raggiungibile 24 ore al giorno per comunicazioni urgenti In caso di trasferimento del paziente in altro reparto/ ospedale o di variazioni improvvvise del suo stato clinico sarete contattati telefonicamente Gli orari dei colloqui con i famigliari e delle visite ai degenti possono subire variazioni in relazione all attività urgente e non programmata della Terapia Intesiva, sempre comunque con la garanzia di un colloquio giornaliero Non sono necessari vestiti ed altri oggetti personali per il paziente, fino al trasferimento in un altro reparto Per ausilii particolari potranno essere presi accordi con il personale, se necessari a migliorare il comfort del paziente (es. occhiali da vista, apparecchio acustico, ecc.) La sala d attesa è esterna al reparto. La si trova subito a sinistra uscendo dalla porta di ingresso. Quando richiesto dai medici è opportuno accomodarsi in sala d attesa. Sostare nei corridoi ostacolerebbe il lavoro degli operatori. 9

10 Guida ai servizi - Terapia Intensiva generale Terapie Intensive aperte anche ai bambini Avere un familiare ricoverato in Terapia Intensiva è molto stressante per tutta la famiglia e particolarmente per i bambini. In linea generale non ci sono motivi per scoraggiare l accesso in Terapia Intensiva dei bambini, anzi a certe condizioni, rappresenta un evento positivo e molto utile. Ogni visita sarà opportunamente valutata e preparata in relazione all età del bambino e ad altri aspetti condivisi da tutta l equipe curante. Se non ci fossero le condizioni per organizzare la visita, il personale è disponibile per individuare strategie alternative che consentano al bambino di essere in collegamento con il familiare, soprattutto se genitore. All occorrenza: Saranno resi gli effetti personali del ricoverato; Potrà essere rilasciato un certificato di degenza; A vostra discrezione, può essere richiesta assistenza religiosa; A vostra discrezione, può essere richiesto l intervento di uno psicologo per il paziente e/o per la famiglia. 10

11 Domande frequenti È possibile visitare un familiare ricoverato in orari diversi da quelli indicati per le visite ( )? Non è possibile. Durante la mattina si svolgono le principali attività sui pazienti: bagno completo, medicazioni, esami invasivi, esami radiologici, visite specialistiche. La presenza di visitatori sarebbe di ostacolo al lavoro con conseguenze negative e rallentamento delle attività. Come darsi il cambio fuori dalla Terapia Intensiva? L accesso al reparto deve essere controllato dal personale per motivi di sicurezza nei confronti dei degenti. Ad ogni cambio è opportuno suonare alla porta e avvisare il personale. Questo permette di verificare anche la situazione clinica dei pazienti nella stanza dove entrano i visitatori. Si può entrare in due/tre persone? Non è consigliabile entrare più di una persona alla volta. I pazienti in TI sono ospitati in due stanze con 5/6 pazienti. Aumentare il numero di visitatori per paziente può creare confusione e qundi rischio per gli assistiti e per chi assiste i vostri cari. Nell interesse di una buona assistenza è indispensabile avere un clima di lavoro sereno e controllato. 11

12 Comunicazioni

13 Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L Azienda ULSS 2 Marca trevigiana garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino. tel Treviso Oderzo sedi urp ospedale di treviso e oderzo Da lunedì a venerdì (sportello fisico) Da lunedì a venerdì (sportello telefonico) sede urp borgo cavalli Da lunedì a venerdì (sportello fisico) 13

14 Guida ai servizi - Terapia Intensiva generale Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione clinica relativa al ricovero solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta in due modi: tramite i Servizi Online del sito - accedendo all Area Cittadino - cliccando sul pulsante azzurro Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera dalla homepage presso lo sportello URP da Lunedì a Venerdì dalle alle presentando il modulo di richiesta allo sportello. Il modulo di richiesta è disponibile anche sul sito alla voce Link Utili>Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da Lunedì a Venerdì ore e Treviso Oderzo

15 Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 15

16 Dove Siamo

17 Accesso da Portineria Sud area A (arancio), Ingresso 1 ascensore 33 - Piano 1 17

18 Contatti Segreteria area A (arancio) ascensore 33/scala 30, piano 1 LUN-VEN tel fax Direttore Antonio Farnia Responsabile Franco Marson Coordinatrice Infermieristica Catia Quagliotto

19

20 Ospedale di Treviso p.le Ospedale, 1 Treviso (TV) aggiornato a giugno 2017 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti

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