La Torre Società Coop. Sociale BILANCIO SOCIALE SA 8000 ANNO 2014

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1 BILANCIO SOCIALE SA 8000 ANNO

2 1. INTRODUZIONE Il tema della responsabilità sociale dell impresa si è affermato come un esigenza sempre più forte e centrale. Gli aspetti etici di correttezza, responsabilità, trasparenza e rispetto dei diritti umani sembrano condizionare in modo crescente l economia ed i sistemi sociali, mentre parallelamente aumenta il ruolo di tutte le parti interessate all interno delle imprese. In questo contesto La Torre Soc. Cooperativa Sociale ha deciso di consolidare il proprio percorso etico attraverso un monitoraggio stretto e una verifica semestrale del Sistema di Gestione della Responsabilità Sociale e la redazione del Bilancio Sociale SA8000. Rispetto alla definizione tradizionale di bilancio che esprime valori economici e finanziari sia in termini preventivi che consuntivi nel rispetto dei criteri di unicità, trasparenza ed etica, quello sociale assume, invece, la forma di un documento che racchiude temi stringenti che l organizzazione si impegna ad attuare. Redigere il bilancio sociale è un atto comunicativo con il quale un organizzazione può raccontare sé stessa, i propri valori di riferimento, gli obiettivi, i risultati raggiunti, diventando uno strumento di dialogo con l esterno che racconta fatti e cifre con un linguaggio comprensibile alla collettività di riferimento. La redazione di tale documento esplicita la volontà dell azienda di essere trasparente ed aperta ed ha come effetto quello di favorire la fiducia nei propri confronti. 2

3 2. PRESENTAZIONE DELL AZIENDA LA TORRE è stata costituita il 31 OTTOBRE 1988 con la denominazione di LA TORRE Soc. coop. Sociale, con forma giuridica di società cooperativa, e con sede sociale in Strada delle Fascine n San Martino in Campo (PG). Al momento della costituzione i soci lavoratori erano 19 e l oggetto sociale era costituito dalle seguenti attività: attività di servizio e gestione di strutture ricettive, turistiche e ricreative; attività di pulizie civili ed industriali; Col tempo l azienda ha mutato il proprio oggetto sociale, anche per l acquisizione dei servizi di gestione e manutenzione ordinaria di un congruo numero di civici cimiteri del Comune di Perugia. Nel 1995, in associazione temporanea di imprese con altra Azienda si aggiudica le gestione della totalità dei civici cimiteri del comune di Perugia. Nel 2005 LA TORRE Soc. coop. Sociale ha acquisito un ramo di azienda della cooperativa Sociale il Gabbiano, con sede in Todi, per la gestione di servizi di pulizia su strutture pubbliche e private e la gestione dei servizi sulle strutture teatrali. Nel 2007 la società ha ampliato il campo delle proprie attività alla gestione dei parcheggi e delle aree di sosta, e ha ripreso la gestione dei servizi mensa presso strutture scolastiche e assistenziali. Oggi l azienda è costituita da circa duecentoventi soci ed è organizzata per effettuare: Servizi di tanatologia Servizi di pulizia e manutenzione aree verdi; Servizi di manutenzione ordinaria e realizzazione di opere di modesta entità nei settori edilizia, impianti idrici, termici, idrosanitari, gas. Servizi di manutenzione di opere in ferro, legno Servizi di pulizia e sanificazione su strutture pubbliche e private Gestione logistica e movimentazione delle merci (esterna all ambito di applicazione del sistema di gestione per la qualità) Gestione parcheggi pubblici e privati Gestione servizi e strutture teatrali Gestione dei servizi di ristorazione collettiva Servizio di recupero salme Tra i punti di forza che permettono a La Torre Soc. Cooperativa Sociale di gestire egregiamente tali differenziate attività ci sono un considerevole parco umano di 3

4 specialisti, la celerità e l efficienza nella fornitura dei servizi, la strumentazione all avanguardia, l attenzione continua alla clientela. ORGANIGRAMMA NOMINATIVO 4

5 POLITICA SA8000 La Torre Società Cooperativa Sociale, operando in un ambiente sempre più competitivo e selettivo, ha riconosciuto nella responsabilità sociale il fattore strategico da perseguire per il: o Rispetto dei diritti umani; o Rispetto dei diritti dei lavoratori; o La tutela contro lo sfruttamento dei minori; o Le garanzie di sicurezza e salubrità sul posto di lavoro. Con questi obiettivi, la direzione, ha definito una politica aziendale in materia di responsabilità sociale e di condizioni lavorative in maniera tale da garantire che essa: o Mantenga la certificazione del proprio Sistema di Gestione Etico Sociale in conformità alla norma SA8000:2008. o Comprenda l impegno dell azienda a conformarsi a tutti i requisiti di responsabilità sociale della norma: lavoro infantile, lavoro forzato e obbligato, salute e sicurezza, libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva, discriminazione, procedure collettive, orario di lavoro e remunerazione; o Comprenda l impegno a conformarsi alle leggi nazionali e alle altre leggi vigenti e a rispettare gli strumenti internazionali elencati nella Sezione II e la loro interpretazione; o Comprenda l impegno al miglioramento continuo; o Sia effettivamente documentata, implementata, mantenuta attiva, comunicata e sia accessibile in forma comprensibile a tutto il personale, inclusi gli amministratori. o Sia disponibile al pubblico; o Sia periodicamente revisionata; 5

6 Per il mantenimento di tali obiettivi si ritiene essenziale un coinvolgimento di tutto il personale ed una valorizzazione del suo ruolo in azienda, mediante attività di sensibilizzazione e formazione, oltre che il coinvolgimento diretto ed operativo. Il sistema adottato è descritto nel Manuale e verrà attuato attraverso l applicazione di procedure ed istruzioni operative formali e documentate, in sintonia con la norma SA8000. Tali Procedure/Istruzioni consentiranno di : o individuare con chiarezza le responsabilità di tutte le funzioni aziendali; o tenere sotto controllo il processo di responsabilità sociale; o individuare possibili non conformità di processo per studiare ed adottare azioni correttive e preventive al fine di migliorare i risultati aziendali. Il vertice si impegna a mettere a disposizione tutte le risorse necessarie all ottenimento degli obiettivi fissati ed a favorire il coinvolgimento di tutto il personale nel loro perseguimento. Estratto dalla dichiarazione di politica integrata con ISO

7 3. REQUISITI DELLA NORMA 3.1 LAVORO MINORILE La norma SA8000, tra i punti più importanti, annovera la disciplina del lavoro minorile. In particolare: prevede le modalità di recupero di bambini trovati a lavorare in situazioni che ricadono nella definizione di lavoro infantile; fornisce il supporto ai bambini di cui sopra al fine di garantirne la frequenza scolastica obbligatoria; promuove l educazione dei bambini e dei giovani lavoratori, tirocinanti e apprendisti soggetti a istruzione obbligatoria; evita che i bambini e i giovani lavoratori, tirocinanti e apprendisti siano esposti a situazioni di pericolo, insicure o nocive per la salute. Nella definizione di lavoro minorile rientrano le seguenti voci: - Bambino: qualsiasi persona con meno di 15 anni di età, a meno che leggi locali sull età minima prevedano un età più alta per il lavoro o la scuola dell obbligo, nel qual caso si applica l età più alta applicata in quella località. - Giovane lavoratore: qualsiasi lavoratore che superi l età di bambino come sopra definito e inferiore ai 18 anni. - Lavoro infantile: qualsiasi lavoro effettuato da un bambino con un età inferiore all età specificata nella definizione di bambino sopra riportata, ad eccezione di ciò che è previsto dalla Raccomandazione ILO 146. La Torre Soc. coop. Sociale non intende utilizzare e favorire l utilizzo di lavoro infantile. A tal proposito, l Ufficio Personale dell organizzazione, al momento dell assunzione, richiede il documento comprovante la data di nascita del lavoratore. L azienda crede fermamente nell importanza di agevolare le scelte professionali mediante la conoscenza diretta del mondo del lavoro e realizzare momenti di alternanza fra studio e lavoro nell'ambito dei processi formativi. 7

8 Mantenimento della situazione in essere, ossia totale assenza di lavoro minorile. Impegno alla vigilanza continua nei confronti dei clienti e dei fornitori a che non vengano impiegati minori sotto i 16 anni LAVORO OBBLIGATO La Norma SA8000 prevede per il lavoro obbligato tutele per il lavoratore. L azienda si impegna a non utilizzare metodi coercitivi per costringere i lavoratori all esecuzione delle proprie mansioni l azienda non può inoltre impedire al proprio dipendente di interrompere il rapporto di lavoro e così via. Per queste ragioni, La Torre Soc. Coop. Sociale, garantisce che il lavoro svolto da tutto il personale impiegato è assolutamente volontario, nessuno è vittima di minacce o altre intimidazioni che lo costringano in qualunque modo a prestare la propria attività per l azienda. Mantenimento della situazione in essere, ossia totale assenza di lavoro obbligato. La Torre Soc. Coop Sociale si propone come obiettivo per la fine del 2014 di predisporre un questionario da sottoporre ai dipendenti per la rilevazione del clima aziendale. 8

9 3.3. SALUTE E SICUREZZA La Torre Società Cooperativa Sociale garantisce ai propri lavoratori un luogo di lavoro sicuro e salubre ed ha intrapreso adeguate misure per prevenire incidenti e danni alla salute che possano verificarsi in relazione al lavoro, minimizzando per quanto sia ragionevolmente praticabile, le cause di pericolo inerenti l ambiente di lavoro. La salute e la sicurezza dei dipendenti durante lo svolgimento del loro lavoro è stata da sempre trattata con massima attenzione e serietà dall azienda, anche prima dell adeguamento ai requisiti della norma SA8000. L evidenza dell impegno concreto in questo ambito è fornita dai seguenti elementi: rispetto ed adeguamento al D.Lgs 81/08 realizzato e garantito dal RSPP aziendale, nominato dal datore di lavoro; redazione del documento di valutazione dei rischi associati all attività lavorativa, aggiornato in funzione delle modifiche apportate alle attività del personale ed agli infortuni eventualmente accaduti; predisposizione dei piani di evacuazione ed antincendio secondo la legislazione vigente; consegna dei dispositivi di protezione individuale. L azienda si propone periodicamente degli obiettivi di miglioramento da raggiungere al fine di minimizzare, per quanto ragionevolmente praticabile, le cause di pericolo ascrivibili all ambiente di lavoro. A tutti i lavoratori viene garantita adeguata formazione in tema di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro (come stabilito dagli art. 36 e 37 del D.Lgs 81/08): in particolar modo nel caso di ingresso di nuovi lavoratori o per cambiamento delle mansioni di quelli già dipendenti viene effettuata formazione con consegna di materiale didattico/informativo predisposto ad hoc. La Torre Società Cooperativa Sociale monitora costantemente l andamento degli infortuni del proprio personale. 9

10 Quest anno possiamo registrare n.5 infortuni di cui 2 all interno delle cucine, 1 nelle manutenzioni, 1 nelle pulizie e 1 in itinere. I giorni totali sono 85. Visto il numero dei dipendenti, la totalità dei cantieri possiamo affermare che il risultato è più che soddisfacente. Mantenimento della situazione in essere. 3.4 LIBERTA DI ASSOCIAZIONE E DIRITTO ALLA CONTRATTAZIONE COLLETTIVA Tutti i dipendenti sono assunti con contratti conformi alle richieste del CCNL e/o del contatto aziendale e/o della legislazione cogente. Tutti i contratti sono sottoscritti dai lavoratori e dall azienda e, comunicati al competente Ispettorato del Lavoro. All interno della compagine non vi sono rappresentanti sindacali, ci sono invece soci iscritti al sindacato. Incentivare un maggior scambio di informazioni con le organizzazioni sindacali per valutare insieme dei piani di miglioramento, attraverso incontri, riunioni e comunicazioni verbali e scritte. 10

11 3.5 DISCRIMINAZIONE La norma SA8000 impedisce ogni forma di discriminazione ai danni del lavoratore sotto ogni forma senza distinzione di sesso, di religione, di appartenenza a ceti sociali, politica e così via. Il tema è regolamentato sia all atto dell assunzione che durante il rapporto di lavoro. Ovviamente, rispondendo ai requisiti sopra descritti, anche La Torre soc. Coop. Sociale garantisce pari opportunità a tutte le persone che vi lavorano al proprio interno ed ovviamente è bandita ogni forma di discriminazione. La compagine sociale complessiva al 31/12/2013 è pari a 234 persone così suddivise: 211 soci lavoratori 10 dipendenti 1 socio ordinario non lavoratore 12 soci volontari (8 donne, 4 uomini) Le tipologie contrattuali dei 221 lavoratori sono le seguenti: Contratti a tempo indeterminato 165 Contratti a tempo determinato 58 Full time 21 Part time 200 Le qualifiche dei lavoratori comprendono impiegati (13) e operai (208). Le donne sono 131; vi sono 24 lavoratori non UE. Sono presenti 51 soci svantaggiati. 11

12 La Direzione si impegna ad assicurare, come sempre fatto, che in ambito aziendale venga sempre perseguita una politica di parità di diritti e di doveri indipendente da sesso, religione, età, razza, ecc. La Torre si propone come obiettivo di inserire all interno del questionario per la valutazione del clima aziendale,specifici punti per assicurarsi che i soci siano informati sulla politica aziendale relativa al requisito sulla discriminazione. 3.6 PROCEDURE DISCIPLINARI La SA8000 non tollera ogni atteggiamento punitivo che l azienda, senza un giustificato motivo, attui nei confronti dei propri dipendenti. Non sono ammessi punizioni corporali, coercizione mentale e fisica,abusi e trattamenti severi ed inumani. Ovviamente, La Torre Società Cooperativa Sociale non si sottrae a tale disciplina. Dalla certificazione ad oggi non sono state denunciate forme di soprusi e atti lesivi alla persona da parte di nessun lavoratore impiegato. Dall analisi del Registro provvedimenti disciplinari anno 2013 è emerso che sono state inviate n. 18 contestazioni ai fini di eventuali provvedimenti disciplinari nelle quali si è richiesto ai dipendenti di assumere un comportamento più corretto ed in linea con la normativa contrattuale. In n. 14 contestazioni è seguita la sanzione disciplinare; di questi 1 è stato annullato ed è seguito un accordo verbale sindacale; per un altro non è stata comminata la multa, ma c è stato un aiuto per intraprendere un percorso sanitario. L azienda vista la natura dei richiami, non ha ritenuto necessario programmare corsi specifici. Eventuale programmazione di corsi specifici per diminuire i provvedimenti disciplinari 12

13 3.7 ORARIO DI LAVORO La norma SA8000 stabilisce che l organizzazione deve rispettare le leggi vigenti in materia di lavoro. In particolare, l orario di lavoro non deve eccedere le 48 ore settimanali, casi speciali sono ammessi laddove la normativa di settore lo permetta. La Torre Società Cooperativa Sociale rispetta gli orari di lavoro in funzione del C.C.N.L Delle cooperative sociali, vi sono casi in cui si ricorre all uso di straordinari. Dal controllo svolto mensilmente sullo stato dello straordinario è risultato che le ore effettuate dal ns. personale dipendente, sono rientrate nei limiti previsti. Da evidenziare che a causa del perdurare della crisi, le aziende tendono a ridurre i costi e purtroppo all inizio del 2014 non ci è stato rinnovato un appalto nel settore delle pulizie (Clinica Liotti). Questo ha fatto si che La Torre si sia trovata con del personale in esubero, ma ha deciso di non licenziare queste persone, e facendo un lavoro di pianificazione straordinaria riguardante gli orari e l organizzazione di alcuni cantieri c è stata una ricollocazione di tutti i soggetti coinvolti. Garantire il rispetto dell orario di lavoro come indicato nel CCNL applicato, monitorare con attenzione le ore lavorate, utilizzando come indicatore il rapporto tra il numero delle ore lavorate e quelle previste dal CCNL, avendo come target che il rapporto non sia superiore a 1. Effettuare il controllo mensile delle ore di straordinario, al fine di garantirne il mantenimento entro i limiti previsti dalla legge e dai requisiti della norma SA Da tale monitoraggio dovrà scaturire il contenimento degli straordinari e l indicazione sulla possibilità di aumentare l orario settimanale ai soggetti part-time o effettuare nuove assunzioni. 13

14 3.8 REMUNERAZIONE La norma SA8000 stabilisce che l organizzazione deve garantire un salario in grado di assicurare un livello di sussistenza al proprio dipendente. Non solo, deve garantire che le trattenute applicate alle buste paga non derivino da scopi disciplinari se non previste dalla legge così come il pagamento dello straordinario e così via. All interno de La Torre tutti i dipendenti svolgono attività e ricoprono mansioni coerenti con quanto previsto dalla classificazione unica suddivisa per area professionale. L assegnazione del livello retributivo è eseguita in conformità alle prescrizioni del CCNL e dell accordo aziendale. Qualora, all interno di una stessa area professionale, due operatori svolgano differenti mansioni, una delle quali richieda maggiore responsabilità (pur non disattendendo alle prescrizioni del CCNL), tale mansione verrà retribuita maggiormente, grazie ad un indennità di funzione. Nell anno considerato la retribuzione è stata erogata con regolarità e correttezza; inoltre è stato regolarmente erogato l aumento retributivo previsto dal CCNL Monitorare che nell applicazione del CCNL e nell applicazione del contratto aziendale non sussistano casi di inadempienze negli obblighi contrattuali. 14

15 3.9 SISTEMA DI GESTIONE La Torre Società Cooperativa Sociale ha voluto intraprendere circa dieci anni fa,il percorso di certificazione SA8000, fermamente convinta dell importanza di un riconoscimento ufficiale che garantisse in modo oggettivo e verificabile lo svolgimento dell attività secondo criteri di responsabilità sociale. L Azienda ha realizzato il Sistema di Responsabilità Sociale SA8000 in modo integrato al proprio Sistema di Gestione. L integrazione tra i due Sistemi si è ottenuta attraverso la definizione di procedure comuni e la stesura di procedure specifiche per la responsabilità sociale. Implementazione continua della documentazione in base all evoluzione del sistema Ruoli e responsabilità Per il corretto funzionamento del Sistema di Gestione della Responsabilità Sociale, la Direzione ha nominato il Rappresentante della Direzione per la Responsabilità Sociale, che garantisce la conformità ai requisiti dello standard. I lavoratori hanno invece nominato il Rappresentante dei Lavoratori per la SA 8000, che ha il compito di facilitare la comunicazione con la Direzione nelle questioni legate all applicazione della norma. Mantenimento degli organici e sostituzione immediata in caso di dimissioni. 15

16 3.9.2 Formazione del personale La Torre Società Cooperativa Sociale conferisce una considerevole importanza al grado di istruzione dei dipendenti ed alla necessità di perseguire permanentemente l aggiornamento personale e professionale. Allo scopo di sensibilizzare l intero personale sugli argomenti inerenti la responsabilità sociale, diffondendo la consapevolezza delle garanzie che la norma offre, è disponibile per tutti i lavoratori, nel sito della Cooperativa, materiale informativo sulla norma e la Dichiarazione di politica per la qualità e la Responsabilità Sociale. Copia del documento della Politica è comunque sempre consegnato ai nuovi assunti in occasione dell incontro formativo interno. Esecuzione di verifiche interne per valutare il grado di conoscenza della documentazione prescrittiva del Sistema di Responsabilità Sociale, attraverso l applicazione di test di apprendimento associati alle singole mansione/processi, da sottoporre al personale dipendente 16

17 3.9.3 Controllo dei fornitori La Torre Società Cooperativa Sociale ha previsto quale requisito principale per la qualifica dei propri fornitori l adesione ai principi della Responsabilità Sociale così come espressi nella norma SA In fase di qualifica vengono inoltre valutati alcuni requisiti del fornitore al fine di verificare la sua rispondenza ai principi della responsabilità sociale. La Società prevede inoltre la possibilità di effettuare audit sui fornitori per verificare il rispetto dei requisiti dello standard SA Qualora si presentassero situazioni difformi rispetto ai principi della norma, La Torre Società Cooperativa Sociale concorda con il fornitore opportune azioni di rimedio finalizzate alla risoluzione delle anomalie riscontrate. Miglioramento e coinvolgimento continuo dei fornitori in merito ai requisiti della norma SA

18 3.9.4 Riesame della Direzione La Torre Società Cooperativa Sociale ha individuato come strumento fondamentale per la corretta applicazione del Sistema di Gestione SA8000 il Riesame periodico della Direzione che viene effettuato con cadenza annuale. Il riesame interno, quale strumento della Direzione per verificare periodicamente l adeguatezza, l efficacia, e l appropriatezza del sistema implementato ai requisiti della norma, si basa sulla individuazione di indicatori significativi e rilevanti che permettono di misurare il grado di raggiungimento degli obiettivi posti e la definizione dei nuovi obiettivi che l Organizzazione si pone. Gli elementi in ingresso per il riesame possono comprendere le informazioni riguardanti: rapporti di non conformità e susseguenti azioni di rimedio e azioni correttive; analisi degli indicatori di prestazione; proposte di miglioramento continuo; piano di formazione; eventuali comunicazioni del Rappresentante dei Lavoratori per la SA8000. Le decisioni ed azioni uscenti dal suddetto riesame devono essere implementate nel sistema ai fini del miglioramento dell efficienza ed efficacia del sistema stesso. 18

19 3.9.5 Comunicazione La Torre Società Cooperativa Sociale stabilisce e mantiene attive procedure per comunicare regolarmente, a tutte le parti interessate, i dati e le altre informazioni riguardanti la performance aziendale in relazione ai requisiti della norma SA La comunicazione interna viene implementata affinché i requisiti della Norma SA 8000 e i risultati del Sistema di Gestione della Responsabilità Sociale siano compresi a tutti i livelli. La comunicazione interna è effettuata in base alle seguenti modalità di attivazione: pubblicazione della norma SA 8000 e di altro materiale informativo sul sito aziendale; invio attivo di materiale informativo e di comunicazioni in tema di responsabilità sociale a tutti i dipendenti. La comunicazione esterna ha l obiettivo di fornire a tutte le parti interessate i dati e tutte le altre informazioni riguardanti la performance della Società in merito all applicazione della Norma SA La comunicazione esterna attualmente è attuata attraverso la redazione e pubblicazione sul sito del riesame annuale, dal prossimo anno verrà pubblicato anche il Bilancio Sociale SA Il Bilancio rappresenta uno strumento di rendicontazione sociale il quale, proponendo informazioni e indicatori chiari e significativi del rispetto di ogni singolo requisito della norma SA 8000 consente di realizzare una strategia di comunicazione diffusa e trasparente. STAKEHOLDER L azienda si rende sempre disponibile, indipendentemente dall essere un requisito contrattuale, ad eventuali verifiche da parte di stakeholder: ad oggi non abbiamo ricevuto nessuna richiesta in merito. Vorremmo però fare notare che, almeno per quello che riguarda alcune attività tipo logistica o ristorazione, siamo continuamente sotto gli occhi di una parte interessata, ovvero IL CLIENTE; quindi i contatti dei nostri dipendenti con i rappresentanti di un importante stakeholder sono pressoché quotidiani. 19

20 3.9.6 Reclami e suggerimenti Il personale può effettuare reclami o suggerimenti, anche in forma anonima, inerenti cause di non conformità alla Norma SA Le modalità di inoltro dei reclami sono state rese disponibili a tutto il personale attraverso una comunicazione diretta, è a disposizione una cassetta posizionata all esterno della sede nella quale eventualmente inserire i reclami. I reclami che provengono dal personale e/o dalle altre parti interessate sono registrati ed esaminati dal Rappresentante dei lavoratori per la SA 8000 che, coinvolgendo le Funzioni interessate, provvede a fornire risposte adeguate. Periodicamente è prevista una analisi sull andamento dei reclami/segnalazioni al fine di definire le azioni più adeguate per migliorare le prestazioni aziendali Piano di miglioramento Il Riesame annuale del Sistema di Gestione della SA8000 da parte della Direzione aziendale dà luogo ad un piano di miglioramento per avvicinare sempre più ai requisiti della norma i risultati delle azioni poste in essere per raggiungere gli obiettivi. Ad ognuno degli impegni che nel loro insieme sono parte integrante della Responsabilità Sociale corrispondono, nella tabella sotto riportata, gli obiettivi fissati per il 2013, le azioni da intraprendere, e le responsabilità coinvolte. ATTIVITA OBIETTIVO TEMPI VERIFICA Organizzazione attività sociali extralavorative Favorire il consolidamento dell integrazione dei nuovi soci attraverso cena sociale per il 25 di attività Dicembre Dicembre 2013 Rendere evidente l'impegno della società nei confronti delle comunità locali Individuare e sostenere specifici progetti di responsabilità sociale sul territorio Gennaio 2014 Contributo progetto Un sorriso per Elena 24 Gennaio 2014 Esecuzione di verifiche interne per valutare il grado di conoscenza della documentazione. Applicazione di test d apprendimento associati alle singole mansioni/processi, da sottoporre a tutto il personale dipendente Dicembre

21 M444444nkddlkjlskkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk 4. Conclusioni Il presente documento, sottoscritto dal Legale Rappresentante e dai Rappresentanti per la SA8000 della direzione e dei lavoratori, è reso disponibile alle parti interessate e reso pubblico mediante la sua pubblicazione sul sito internet e sulla bacheca aziendale posta all ingresso. Perugia, 10 Aprile 2014 Legale Rappresentante.. Rappresentante Direzione. RLSA