Cassiopea. La tua azienda, sempre con te. ZUCCHETTI CENTRO SISTEMI SPA

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1 Cassiopea La tua azienda, sempre con te ZUCCHETTI CENTRO SISTEMI SPA tel. (+39) fax. (+39) e mail: commerciale@centrosistemi.it

2 Che cosa è Cassiopea è il portale web di accesso alle informazioni aziendali. Grazie alla sua tecnologia web based le informazioni, parametrizzate secondo il profilo utente e filtrate in base ai diritti di accesso, saranno sempre disponibili attraverso qualsiasi strumento di mobility via browser. Cassiopea è stata progettata per essere rapidamente integrata con altre soluzioni e dunque per estrarre autonomamente e conservare i dati che risiedono in altri sistemi informativi dialogando con l architettura delle loro basi dati. Cassiopea consente di navigare attraverso le informazioni presenti nel database; partendo da un dato di sintesi consente di analizzare tutti gli elementi che lo hanno generato e visualizzare tutte le informazioni ad esso correlate. Ad esempio è possibile risalire da una fattura al contenuto del DDT per poi passare all analisi dell ordine del cliente, ottenere informazioni sull articolo in oggetto, ritornare alla fattura e consultarne lo scadenzario. Tutto questo velocemente, con pochi e semplici click effettuati su un qualsiasi strumento di mobility. Il tool è studiato per garantire l accessibilità ai dati in totale sicurezza e riservatezza, attraverso la profilazione di ciascun utente. Cassiopea è disponibile nei moduli: Modulo Standard. Il modulo principale di Cassiopea; consente di gestire gli utenti, i gruppi di lavoro ed i diritti di accesso. Contiene inoltre le funzionalità di Surfing, Planning ed Area Download Mobile Sales Force Automation. Fornisce alla forza vendita ed alla struttura commerciale/marketing un rapido accesso alle informazioni aziendali. Gestione Assistenza Clienti. Permette di organizzare le attività di assistenza verso il proprio parco clienti. Gestione Impianti e Manutenzioni. La soluzione per coordinare le attività del personale addetto alla manutenzioni. GestioneProcessi Interni. La soluzione che permette di impostare, anche in modo grafico, una serie di regole procedurali per gestire un processo. Rilevazione Dati da Cantiere con Rfid. La soluzione che consente di monitorare in modo efficace lo stato di avanzamento delle commesse e le ore consuntive svolte dal personale, usando la tecnologia Rfid Gestione Parco Automezzi. La soluzione che permette di gestire il parco automezzi di aziende private ed enti pubblici.

3 Funzionalità MODULO STANDARD E il modulo principale di Cassiopea; consente di gestire gli utenti, i gruppi di lavoro ed i diritti di accesso. Contiene inoltre le seguenti funzionalità: Surfing: raccoglie, sintetizza e analizza a vari livelli ed in tempo reale le informazioni dell ERP Planning: visualizzazione del planning degli utenti con personalizzazione di calendari e causali, notifiche via mail, planning preferiti, drag and drop, consuntivazione appuntamenti Area Download: permette di rendere pubblico qualsiasi file(ad esempio listini, brochure, documentazione tecnica, istruzioni di lavoro etc) organizzandoli in aree con specifici diritti di lettura e scrittura, ed informazioni sugli utenti che vi fanno accesso MOBILE SALES FORCE AUTOMATION planning agenti clienti e prospect situazione finanziaria di clienti e incassi disponibilità articoli e storico prezzi offerte inserimento ordini allegati: documenti, file multimediali e contratti catalogo prodotti spese degli agenti statistiche di vendita campagne di marketing Completa e facile da personalizzare, la Mobile Sales Force Automation(SFA) di Cassiopea è un insieme di soluzioni studiate per la gestione dei dati di vendita. Mobile SFA fornisce alla forza vendita ed alla struttura commerciale/marketing un rapido accesso alle informazioni aziendali, anche attraverso strumenti di mobility(notebook, tablet computer, smarthphone o PDA). La soluzione di Mobile Sales Force Automation consente di gestire:

4 GESTIONE ASSISTENZA CLIENTI E la soluzione che permette di organizzare le attività di assistenza verso il proprio parco clienti. Consente di: coordinare e suddividere il lavoro tra i vari operatori ricordare ad ogni operatore le pratiche da svolgere in ordine di priorità fornire tutta la documentazione allegata di supporto segnalare eventuali ritardi ed urgenze rendere trasparente il lavoro svolto da ciascun operatore Funzionalità: gestione dei rapporti con i clienti e archivio storico delle comunicazioni intercorse apertura di pratiche di assistenza con associazione di documenti elettronici e tracciabilità delle informazioni organizzazione delle attività per operatore, con ottimizzazione del bilanciamento del carico di lavoro tracciabilità della pratica di assistenza: dalla presa in carico alla chiusura delle attività consuntivazione e storicizzazione del lavoro svolto interfacciamento con l ERP per carichi/scarichi articoli e ricambi. garanzie: è possibile gestire ogni aspetto legato alla garanzia, dalla registrazione della stessa al workflow delle autorizzazioni per gli interventi sul prodotto. GESTIONE IMPIANTI E MANUTENZIONI E la soluzione scritta per coordinare le attività del personale addetto alla manutenzioni. L applicazione consente di: coordinare e suddividere il lavoro tra i vari addetti alle manutenzioni ricordare ad ogni addetto alle manutenzioni le pratiche da svolgere in ordine di priorità fornire tutta la documentazione allegata di supporto segnalare eventuali ritardi ed urgenze rendendere trasparente il lavoro svolto da ciascun addetto Funzionalità: gestire i rapporti con i clienti e l archivio storico delle comunicazioni intercorse apertura delle pratiche di manutenzione con associazione di documenti elettronici e tracciabilità delle informazioni organizzazione delle attività per addetto manutenzioni con ottimizzazione del bilanciamento del carico di lavoro tracciabilità della pratica di manutenzione: dalla presa in carico alla chiusura delle attività consuntivazione e storicizzazione del lavoro svolto registrazione lotti e matricole, con storico riparazioni per matricola

5 GESTIONE PROCESSI INTERNI E la soluzione per gestire le attività secondo un modello processuale condiviso identificato in pratiche di lavoro interne. Una pratica consiste in una o più attività, ciascuna delle quali rappresenta un lavoro da svolgere e che merita di essere tracciato. La storia della pratica permette di visualizzare la storia di tutti i passaggi aziendali interni nei vari gruppi di lavoro, utenti, note, allegati etc.,le pratiche possono essere abbinate a trattative commerciali, scadenze contabili, preventivi, ordini, in modo da potere avere tutto sotto controllo. Inoltre, con il modulo Worklflow è possibile impostare in modo grafico il percorso guidato che le pratiche devono seguire tra i vari uffici disegnando e prevedendo le varie casistiche e decisioni che possono essere prese nell iter della pratica. Un modulo di analisi del traffico pratiche consente di individuare le varie velocità di spostamento pratiche tra gli uffici, individuare eventuali colli di bottiglia ed avere uno strumento che consente di ottimizzare al meglio il lavoro del personale. RILEVAZIONE DATI DA CANTIERE CON RFID E la soluzione che consente di monitorare in modo efficace lo stato di avanzamento delle commesse e le ore consuntive svolte dal personale, usando la tecnologia Rfid dei Gong MDC(Mobile Data Collectors) Zucchetti, per rilevare gli orari di ingresso/uscita del personale nei cantieri. Appositamente pensato come strumento di preventivazione e controllo delle commesse, il modulo ottimizza i tempi e permettere agli operatori di inserire i dati in modo semplice e veloce. E possibile visualizzare date ed orari di inizio e fine lavori del personale nei vari cantieri e reparti, ricercando liberamente le presenze per cantiere e per reparto. GESTIONE PARCO AUTOMEZZI E la soluzione che permette di gestire il parco automezzi di aziende private ed enti pubblici. Il modulo consente di gestire: la flotta mezzi con scheda anagrafica, attributi configurabili, allegati elettronici il planning con la disponibilità e prenotazione da parte degli operatori notifica prenotazioni via e mail generazione automatica scadenze amministrative : bollo, assicurazione, revisione etc. generazione automatica scadenze tecniche : tagliando, gomme etc. schede carburante e rilevazioni chilometriche. controllo consumi anomali

6 interventi di manutenzione straordinaria, con costi manodopera ed inserimento ricambi. gestione officina con storico manutenzioni per singolo mezzo, sia proprio che per conto terzi. Focus INSERIMENTO ORDINI SU STRUMENTI DI MOBILITY Attraverso l integrazione del software gestionale con la Mobile Sales Force Automation di Cassiopea, gli agenti posso disporre di uno strumento efficace per la compilazione degli ordini, avendo sempre a disposizione le informazioni sugli articoli, sempre accessibili, senza errori, omissioni od inesattezze (storici, listini, scontistica, dati contabili ). La forza vendite può trasmettere gli ordini rapidamente alla sede attraverso qualsiasi strumento di mobility(notebook, tablet computer, smarthphone o PDA), velocizzando l arrivo dei dati relativi agli ordini nella sede centrale. Il Ponte Pelletteria meglio nota per il marchio che commercializza, The Bridge, è stata una delle prime aziende ad acquistare la Mobile SFA di Zucchetti Centro Sistemi Spa, passando da una procedura batch ftp ad una procedura Web on line per la presa ordini degli Showroom da tutta Europa. Tale sistema di inserimento ordini in tempo reale ha permesso di semplificare, velocizzare e rendere più efficace tutta la procedura non solo per gli agenti, ma anche per il personale in sede. Tecnologia Cassiopea è realizzata in tecnologia Web Based; è possibile tenere sotto controllo le dinamiche aziendali tramite qualsiasi strumento di mobility(notebook, tablet computer, smarthphone o PDA). Il tool è studiato per garantire l accessibilità ai dati in totale sicurezza e riservatezza, attraverso la profilazione di ciascun utente. Cassiopea è stata progettata per essere rapidamente integrata con altre soluzioni e dunque per estrarre automamente e conservare i dati che risiedono in altri sistemi informativi dialogando con l architettura delle loro basi dati.