IMPACT LIFE IS A JOURNEY

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1 IMPACT LIFE IS A JOURNEY

2 GLOBAL PRESENCE CUTTING EDGE SOLUTIONS EXPERIENTIAL METHODOLOGY EXPERT FACILITATION FOCUS ON RESULTS IMPACT WE INSPIRE AND DEVELOP Impact è una società di Search and People Development con forte cultura internazionale e radicata presenza sul mercato italiano. Abbiamo aperto in Italia il nostro primo ufficio nel 1990 e da allora continuiamo ad investire per coniugare innovatività dei metodi e utilità degli interventi. CHANGE BEHAVIOURS CHANGE RESULTS Ci distingue la potenza e la riconoscibilità delle nostre metodologie e uno stile di facilitazione con cui portiamo le persone al di là dei loro modi di pensare, motivandole ad esprimere pienamente il loro potenziale. POWERFUL LEARNING SOLUTION I nostri Learning Journeys mobilitano energie, sciolgono resistenze, spingono all azione, generano dialogo di qualità e consapevolezza individuale e di gruppo, il tutto con una forte attenzione per i bisogni e per la cultura organizzativa dei nostri clienti. CUSTOM APPROACH Ogni nostro cliente ha una storia e un bisogno diverso. Per ogni bisogno cerchiamo una nuova idea. Da sempre la nostra filosofia è ascoltare e creare su misura. IMPACT AND SALES EFFECTIVENESS Da oltre dieci anni siamo partner esclusivi per l Italia di Huthwaite International, società di formazione specializzata nello sviluppo delle competenze di vendita. Huthwaite International si distingue per le sue attività di ricerca e sviluppo in campo commerciale, sulla base delle quali ha elaborato negli anni modelli di vendita di provato successo, registrati a livello internazionale.

3 IL VALORE DEL NOSTRO ESSERE INTERNAZIONALI ESSERE INTERNAZIONALI PER NOI NON È SOLO UN CLAIM OGNI GIORNO LAVORIAMO CON I NOSTRI COLLEGHI ALL ESTERO PER CONDIVIDERE SOLUZIONI ED ESPERIENZE DI SUCCESSO. I NOSTRI FACILITATORI, IN FUNZIONE DELLA SENIORITY E DEI PERCORSI DI SVILUPPO, LAVORANO INSIEME A COLLEGHI DI ALTRE COUNTRY SU IMPORTANTI PROGRAMMI INTERNAZIONALI. LE NOSTRE PERSONE SONO SELEZIONATE SULLA BASE DELLA LORO PASSIONE A VIVERE E A CRESCERE COME PROFESSIONISTI DEL MONDO. I NOSTRI TALENTI CRESCONO TRASVERSALMENTE ATTRAVERSO ESPERIENZE, INTENSE SUL PIANO UMANO E PROFESSIONALE, IN CONTESTI TERRITORIALI E DI BUSINESS PROFONDAMENTE DIVERSI. I NOSTRI PROFESSIONISTI SONO FORMATI E CERTIFICATI AL CENTRO DI FORMAZIONE INTERNAZIONALE DI IMPACT. METODOLOGIE E SOLUZIONI SEMPRE ALL AVANGUARDIA PROGRAMMI EROGATI CON LE STESSE METODOLOGIE, LO STESSO STILE, LA STESSA PASSIONE IN OGNI PARTE DEL MONDO GESTIONE IN ITALIA DI GRUPPI MULTICULTURALI, ANCHE ATTRAVERSO TEAM DI FACILITATORI DI DIVERSE NAZIONALITA STRUMENTI E DIAGNOSTICI TESTATI INTERNAZIONALMENTE FACILITAZIONE DI PROGRAMMI IN PIÙ DI TRENTA LINGUE LOCALI

4 LA NOSTRA METODOLOGIA LA NOSTRA UNICITÀ CREDIAMO CHE IL CONFRONTO DIRETTO CON LA REALTÀ ATTRAVERSO L AZIONE SIA UN POTENTE MOTORE DI APPRENDIMENTO E RISULTATO LE PERSONE APPRENDONO E CAMBIANO IN CONTESTI CAPACI DI ATTIVARLE SUL PIANO COGNITIVO, RELAZIONALE, EMOTIVO, FISICO, VALORIALE SFIDA, INCERTEZZA, EMOZIONE, COINVOLGIMENTO ATTIVO SONO ALLA BASE DI ESPERIENZE DI APPRENDIMENTO MEMORABILI EXPERIENTIAL LEARNING REFLECTION THEORETICAL KNOWLEDGE DIRECT ENCOUNTER SKILLS Attraverso la diagnosi, il confronto con gli altri e la riflessione portiamo alla luce e condividiamo i limiti di vecchi modi di pensare e agire e ne esploriamo di nuovi Attraverso teorie forti e riconosciute diamo significato alle esperienze ed indichiamo altre strade possibili Attraverso l azione generiamo energia e stimoliamo consapevolezza circa gli effetti delle proprie azioni Attraverso un ampio set di strumenti di applicazione garantiamo il trasferimento dell apprendimento sul campo METODOLOGIE ESPERIENZIALI IMPACT CONTESTI ANALOGICI CONTESTI DI BUSINESS BUSINESS ACTION LEARNING LEADERSHIP SIMULATIONS COMMUNITY ACTION LEARNING OUTDOOR BASED PROJECT BUSINESS ACTION LEARNING Progetti di business reali che offrono opportunità di sviluppo individuale e di gruppo aggiungendo al tempo stesso valore al business. LEARNING MAPS Percorsi socio-cognitivi efficaci nel diffondere contenuti in modo chiaro, rapido ed efficace su numeri elevati di persone. Si tratta di format scenografici che generano forte interazione, energia e motivazione, accelerando al tempo stesso i tempi di apprendimento e di ingaggio delle persone. COMMUNITY ACTION LEARNING Progetti che danno vita alla Responsabilità Sociale d Impresa attraverso l apprendimento e lo sviluppo delle persone. LEADERSHIP SIMULATIONS Scenari di business complessi che richiedono la gestione in tempo reale di sistemi multistakeholder e che offrono grandi opportunità per azioni di leadership in contesti altamente incerti, imprevedibili e stressanti. OUTDOOR BASED LEARNING Progetti outdoor ad elevato potere metaforico che generano potenti esperienze di leadership e lavoro in gruppo. BUSINESS FACILITATION Percorsi di coaching a team di vertice che, attraverso la generazione di un dialogo aperto e creativo, tendono al miglioramento delle performance di business. MISURARE IL COMPORTAMENTO È POSSIBILE? L analisi del comportamento è una tecnica pratica di osservazione e registrazione del comportamento verbale. Usiamo la BA - Behavioural Analysis per: Misurare i comportamenti Restituire feedback specifici Accelerare il processo di cambiamento NON PUOI MIGLIORARE CIÒ CHE NON PUOI MISURARE Utilizziamo strumenti diagnostici - individuali, di gruppo e organizzativi - per valutare la realtà di partenza e focalizzare i cambiamenti attesi. Psicodiagnostici 360 Impact Feedback HPTI - High Performing Team Inventory People engagement survey Stakeholders satisfaction survey Piattaforme per la valutazione degli impatti della formazione

5 UNA CLIENT STORY DI SUCCESSO THOMSON REUTERS: IL PROGRAMMA GENERATE IL BISOGNO E LA SFIDA PER IMPACT La sfida di Thomson Reuters era sviluppare e trattenere i leader del futuro, territorialmente distribuiti in tutte le sedi internazionali, irrobustendo la loro capacità di agire con successo la loro leadership in contesti di lavoro globali. Impact ha lavorato in stretta collaborazione con Thomson Reuters per creare GENERATE, ovvero una potente esperienza d apprendimento che utilizza in modo unico le tecnologie della comunicazione virtuale a supporto del processo di apprendimento. GENERATE ha visto coinvolti facilitatori di diverse parti del mondo Impact. LA SOLUZIONE GENERATE è un programma di sviluppo che si articola su undici settimane e si divide in quattro fasi. I partecipanti internazionali devono lavorare bene insieme per realizzare e presentare un progetto strategico di business a favore di una realtà sociale in India. I tempi incalzanti e serrati della nostra programmazione delle attività rende il programma ancora più sfidante per i gruppi di ragazzi coinvolti che, di fatto, si incontrano in presenza solo una volta. Thomson Reuters ha scelto un approccio blended in quanto capace di riflettere perfettamente le sfide di lavoro quodiane in organizzazione globale, mai ferma e sempre in rapido cambiamento. Impact ha creato un approccio estremamente innovativo - utilizzando webinars, podcasts e un portale di apprendimento on line - capace di combinare in modo unico le tecnologie della collaborazione on line con l apprendimento esperienziale. Questo ha consentito ai gruppi di lavoro di collaborare virtualmente mantendo alta la creatività, il coinvolgimento e la focalizzazione sui risultati. Il programma ha fortemente coinvolto i gruppi in progetti di problem solving, in momenti di confronto anche molto personale, in discussioni preparate, supportate e guidate da brief ed elementi di supporto. ENGAGE: quattro settimane di apprendimento virtuale per lo sviluppo della consapevolezza di sé, del gruppo e dell organizzazione nel suo complesso. CONSULT: una settimana in presenza in una economia in rapido sviluppo nella maggior parte dei casi l India ma non solo volta a fornire consulenza di business in risposta agli specifici bisogni di una realtà sociale. LEAD: sei settimane di collaborazione e lavoro virtuale per la finalizzazione del business project. Il programma si conclude con una presentazione virtuale del progetto al partner sociale e all Executive Sponsor del progetto GENERATE. EXCEL: traduzione degli apprendimenti in performance superiori nel contesto quotidiano di business, mentoring attraverso il network degli alumni. Sviluppare i futuri leader: il 75% dei partecipanti a GENERATE ha avuto una promozione e il 23% è stato promosso due volte Trattenere i talenti: il 95% dei partecipanti a GENERATE lavora ancora in Thomson Reuters Generare apprendimento e risultato: il 96% ritiene che GENERATE li renderà più efficaci nel lavorare virtualmente e nel collaborare in team globali; il 96% ritiene di avere appreso skill immediatamente applicabili nel contesto di lavoro Una delle più grandi sfide che abbiamo è la virtualizzazione globale del lavoro di tutti noi e con GENERATE abbiamo messo in campo una risposta efficace. E una esperienza profonda che rafforza il senso di appartenenza e di lealtà a Thomson Reuters. Head of Human Resources, Executive Business Sponsor Generate Una azienda può solo crescere con la rapidità con cui al suo interno le sue persone crescono. Il motivo per il quale apprezzo così tanto e sostengo il programma GENERATE è perché parla della natura e della cultura di Thomson Reuters Chief Executive Officer, Executive Sponsor Generate SIAMO ALL AVANGUARDIA NEL MONDO DEL VIRTUAL LEARNING PER NOI IL VIRTUAL LEARNING NON HA A CHE FARE CON I PACCHETTI DI AUTOISTRUZIONE, PIÙ ADATTI PER LO SVILUPPO DI COMPETENZE DI TAGLIO TECNICO-COGNITIVO. In Impact negli ultimi anni, lavorando in strettissima collaborazione con alcuni nostri clienti, abbiamo sviluppato una metodologia di Virtual Learning che combina l uso intelligente di tecnologie virtuali come parte integrante di architetture di formazione ben pensate. Nel nostro approccio al Virtual Learning non sostituiamo l apprendimento face-to-face con l e-learning, né lo consideriamo come mero meccanismo di supporto per tenere viva l attenzione su processi che si sviluppano in prevalenza in presenza. Lavoriamo con i nostri clienti per sviluppare soluzioni blended che siano davvero coinvolgenti, sfidanti, immaginative e interattive. La magia dell approccio di Impact al people development si basa sulla qualità e creatività dei nostri facilitatori, che abbiamo con successo trasferito nel mondo virtuale. Come nel mondo reale il successo di un programma dipende dalla capacità del facilitatore di dare vita all apprendimento, di ingaggiare le persone, di flessibilizzare i programmi a partire dal feedback ricevuto. I nostri programmi virtuali danno ai nostri facilitatori la possibilità di costruire legami tra le attività realizzate on line e la vita reale, lavorando sui comportamenti, elicitando il feedback e facilitando le discussioni. VANTAGGI DEL VIRTUAL LEARNING CONTENIMENTO DEI COSTI RIDUZIONE DEL TEMPO DI SPOSTAMENTO OMOGENEITÀ DI MESSAGGI COMUNICAZIONE GLOBALE FLESSIBILITÀ ENGAGEMENT BASSO IMPATTO AMBIENTALE APPLICATION COMMONLY VIRTUAL LEARNING DISCUSSION ENVIRONMENT IMPLEMENTATION CLASSROOM ACADEMIC ASYNCHRONOUS THREADED QUESTIONS TIME DESCRIPTION COURSES ELEMENTS CENTRIC PRESENTATIONS FRAMEWORK REFERRED STANDARD ACCESS INFORMATION INTEROPERABILITY DEFINE LESSONS WHITEBOARD INSTRUCTOR GRADES INTERACTIVE INSTRUMENT WIKIS RANGE IMMERSIVE EDUCATION INTEGRATED WEB LEARNER PERSONAL WAYS SERVICES CONTENT TEACHER REFERS TOOL CONFORMANCE INCLUDE TERM PRESENTATIONS SYSTEM VIDEO EXTRANET INSTITUTION EXPERIENCE TRAINING STUDENT ENVIRONMENT INSTRUCRION LEARN SYNCRONIZES RESOURCES VIRTUAL DEPLOYED PERSONALISATION SYNCHRONOUS PLATFORM CLASS INTEGRATION ELEARNING ONLINE EDUCATIONAL MANAGEMENT COSA FACCIAMO LEADERSHIP TEAM ACADEMY TALENT SALES EFFECTIVENESS

6 CLIENT STORY CLIENT STORY CLIENT STORY LEADERSHIP PER ESPRIMERE LEADERSHIP NON SERVE ESSERE SUPER SERVE AGIRE PER IL BENE COMUNE La complessità e l ambiguità dei contesti di mercato ha definitivamente portato al superamento del mito del super leader. Modelli ideali di leadership risultano oggi superati ancora prima di essere trasmessi e diffusi: il cambiamento è troppo veloce. Il carisma individuale non basta per avere successo, anzi spesso risulta ostacolo alla flessibilità che la turbolenza richiede. FORMARE ALLA LEADERSHIP OGGI SIGNIFICA: Generare elevati livelli di CONSAPEVOLEZZA individuale come premessa a cambiamenti possibili Allenare l abilità di NOTARE - nel qui ed ora relazionale, organizzativo e di business - i diversi bisogni di leadership che il contesto esprime Allenare AGILITA e CORAGGIO per agire AZIONI di leadership in contesti di incertezza, come risposta a bisogni contingenti piuttosto che a ricette preconfezionate Creare un collegamento forte ed evidente tra il programma di sviluppo e i RISULTATI di business attesi Ideare percorsi capaci di integrare i momenti di apprendimento formale con l apprendimento nel contesto operativo quotidiano YOUNG TALENT programmi di sviluppo dell efficacia personale NEW MANAGER programmi di accompagnamento e supporto all assunzione del ruolo manageriale LEADING SENIOR LEADER programmi avanzati per lo sviluppo della leadership in contesti a elevata pressione, complessità e incertezza SELF OTHERS ORGANISATION SYSTEM PERCORSI DI COACHING INDIVIDUALE FAO: LEADERSHIP PER SENIOR MANAGER FAO è una delle più importanti organizzazioni umanitarie al mondo. In un quadro di alta sfida e forte multiculturalità, FAO ha chiesto ad Impact di avviare un programma di sviluppo della leadership. Lavorando in piena e continua collaborazione con il team di FAO, abbiamo realizzato un percorso articolato in due moduli esperienziali intervallati a un ESCI 360 e due sessioni di coaching. IL PROGRAMMA È COSÌ STRUTTURATO: Leading Self, Team, Change (primo workshop esperienziale) Personal Leadership Challenge (percorso di sviluppo individuale) High Performing Working Environment (workshop esperienziale di chiusura) FAO sostiene il proprio management e gli mette a disposizione le più moderne teorie e programmi in tema di leadership. Il progetto Effective Leadership Programme ne è la sintesi ideale. Alison Holmes, Management & Leadership Programme Manager EMC: SVILUPPO DEI SUCCESSION PLAN Abbiamo realizzato un programma di sviluppo dei Succession Plan delle prime linee manageriali. A Impact EMC ha chiesto di progettare e gestire un programma che, facendo lavorare i Succession Plan come Shadow Team del board li aiutasse a: Costruire la capacità di operare davvero come un board team integrato e coeso Sviluppare business mindset, imprenditorialità e orientamento a pensare l azienda come qualcosa di proprio Mantenere sempre elevati i livelli di energia, motivazione e self engagement per poterli trasmettere al resto dell organizzazione Il 20% delle persone coinvolte nel percorso ha ricoperto posizioni di Top Management entro i sei mesi successivi. Inoltre, tutti i partecipanti hanno sviluppato modalità di lavoro improntate alla collaborazione, aiutando l azienda a superare le barriere interfunzionali. Di Impact abbiamo molto apprezzato oltre alla capacità progettuale e di facilitazione - la flessibilità e la capacità di tenere la rotta su un programma complesso, adattandolo però di volta in volta ai bisogni delle persone e dell organizzazione. Nicola Pozzati, HR Director EMC Italia CLEAR CHANNEL: MANAGERIAL ENHANCEMENT & PERFORMANCE MINDSET Clear Channel, media company e leader mondiale nel campo della pubblicità Out-of-Home, ha avviato un programma di sviluppo leadership a livello internazionale di supporto ad un cambiamento strategico. Clear Channel ha scelto Impact come partner per ideare, disegnare ed erogare il percorso. Il programma ha preso avvio con un momento di riflessione strategica sul tema della Leadership a cui hanno partecipato il vertice dell azienda e i primi livelli manageriali. Il confronto, stimolato da attività esperienziali, ha esplorato e condiviso la qualità della Leadership di cui Clear Channel ha bisogno per raggiungere gli ambiziosi target futuri. Al workshop iniziale è seguito un momento formativo più allargato con le seconde linee manageriali destinato a rafforzare la capacità di gestione, sviluppo e motivazione delle persone in vista dell introduzione del nuovo sistema di performance management. Il programma si è concluso con un patto di cambiamento per il futuro a cui sono seguite sessioni di coaching individuale per un consolidamento degli apprendimenti Le mie aspettative sono state pienamente soddisfatte. Come sempre gli interventi di Impact sono di grande impatto! Quello che fa la differenza è il mix tra le attività esperienziali - sempre di grandissima potenza nel generare consapevolezza -, l analisi dell esperienza in chiave di teamcoaching e le sessioni di dialogo facilitato. Alessia Luciani, HR Director, Clear Channel Holding Italia

7 CLIENT STORY CLIENT STORY CLIENT STORY TEAM ALCUNI TEAM GENERANO FORTE COESIONE, COMMITMENT, SPINTA AD AGIRE. ALTRI SONO PARALIZZATI DA ORIENTAMENTI DIVERGENTI, EMOZIONI NEGATIVE, DISPERSIONE DI ENERGIA In uno scenario di business che richiede risultati sfidanti a fronte di contesti di mercato incerti e difficili, fa la differenza la capacità di costruire fiducia tra le persone e diffondere nell organizzazione competenze di collaborazione e integrazione, al di là delle barriere funzionali, territoriali, societarie. LA GRANDE MAGGIORANZA DI CHI HA LAVORATO IN TEAM SOSTIENE CHE I TEAM SIANO IMPORTANTI SUL POSTO DI LAVORO 24% MA SOLO POCHI DI LORO PREFERISCONO LAVORARE IN TEAM Abbiamo oltre 30 anni di esperienza di lavoro con i team in collaborazione con aziende leader a livello internazionale. Lavoriamo con team di diverso livello e contesto organizzativo - team di vertice, team funzionali e interfunzionali, start up team - anche in contesti internazionali e con forte multiculturalità. 95% 68% HA LAVORATO IN TEAM NON FUNZIONALI Fonte: Univ. Phoenix Study La nostra sfida è creare una profonda consapevolezza delle dinamiche di gruppo come premessa per la costruzione dell integrazione. Orientiamo all azione per rendere evidenti le risorse del team e le dinamiche non funzionali. Generiamo dialogo per la costruzione di commitment e solida fiducia, per assicurare la stabilità dei risultati nel tempo. NESTLE : TEAMWORKING DIFFUSO CON IMPACT SHA-CARE SHA-CARE è una metodologia Impact per shakerare i comportamenti e le osservazioni nelle dinamiche di gruppo, avendo cura di comprendere e rispettare le diversità di approccio e di stile di pensiero e utilizzarli come input per il confronto e l arricchimento reciproco. E stata sviluppata con Nestlé per migliorare il funzionamento dei gruppi di diverse aree funzionali. Il percorso ha portato un miglioramento nelle dinamiche dei team, grazie ad una maggiore consapevolezza delle persone sviluppata attraverso la sperimentazione attiva di comportamenti, l acquisizione di tecniche e metodologie efficaci, l utilizzo del feedback come motore di consapevolezza individuale e di gruppo. La sessione relativa al piano d azione ha avuto invece il grande pregio di mobilitare l energia delle persone verso obiettivi e azioni di miglioramento concrete. PIRELLI STEELCORD: INTEGRAZIONE DEL TOP TEAM Il top team della BU Steel Cord doveva diventare un team di vertice pienamente coeso e integrato in vista di importanti sfide di mercato. Abbiamo progettato e gestito un percorso di integrazione con metodologia Community Action Learning, centrato su un attività a favore dell ospedale pediatrico di Slatina, in Romania. Il percorso, della durata di tre mesi, ha previsto una fase di diagnosi e ingaggio, una fase preparatoria e una fase on field. Abbiamo passato due giorni fantastici a Slatina dove abbiamo fatto un team building solidale. Il primo dei due giorni è stato più impegnativo, anche perché l obiettivo era difficile da mettere a fuoco; il secondo, invece, è stato un successo perché ci siamo ritrovati veramente a ragionare in modo profondo su temi legati alla coesione strategica. C è stata poi una sessione di chiusura guidata dai consulenti Impact che ha portato ad un output che rappresenta una pagina di storia per la nostra BU. Carlo Costa, Director BU Pirelli IDEAFIMIT: CAMBIAMENTO, VALORI, INTEGRAZIONE IdeaFimit è la società di gestione del risparmio, leader in Italia, specializzata in fondi di investimento immobiliare. Per loro abbiamo disegnato un evento di integrazione volto a fare vivere a tutti i dipendenti i valori fondanti alla base della nuova cultura della Società. Un grazie particolare ad Impact per la professionalità dimostrata durante il nostro recente meeting aziendale. Impact ha correttamente interpretato la nostra esigenza di sviluppare la coesione aziendale tra due gruppi di persone provenienti da società diverse e fisicamente distanti tra loro, riuscendo a ben modulare l intervento perché questa coesione si fondasse sulla condivisione di valori di riferimento forti per tutti. In particolare ho apprezzato la capacità di fare lavorare le persone insieme attraverso lavori di gruppo ben pensati e ben orientati e l essere riusciti a stabilire una comunicazione a due vie tra il vertice e i dipendenti della Società. Massimo S. Brunelli, Amministratore Delegato IdeaFimit TEAM BUILDING TEAM JOURNEY TEAM COACHING EVENTI PROGRAMMI DI INTEGRAZIONE CULTURALE

8 CLIENT STORY CLIENT STORY CLIENT STORY ACADEMY FORMAZIONE MANAGERIALE DI QUALITÀ IN PARTNERSHIP CON I NOSTRI CLIENTI VALUTAZIONE DEI RITORNI DELLA FORMAZIONE EROGAZIONE DA PARTE DI FORMATORI DI ELEVATA SENIORITY ANALISI MULTI-FONTE DELLE ESIGENZE DI FORMAZIONE SUPPORTO ALLA FORMAZIONE FINANZIATA PROGETTAZIONE SU MISURA ENI Da molti anni lavoriamo con Eni Corporate University con una relazione di partnership che ci vede attivi nel design e nel delivery nazionale e internazionale di progetti ad hoc così come di programmi continuativi. Per ENI gestiamo con successo i programmi di Welcome Eni, sia per giovani sia per senior new comers, progettando e gestendo programmi in stretta partnership con gli speaker di business dell azienda. Il nostro ruolo è integrare ad una visione organizzativa e del business occasioni di sperimentazione dei valori e delle competenze chiave di ENI, momenti di confronto e dialogo di qualità anche in chiave interculturale, opportunità preziose di integrazione e networking. Con la stessa filosofia gestiamo anche programmi di teamworking in chiave interculturale, laboratori di auto-sviluppo, eventi di integrazione con grandi numeri a supporto di programmi di cambiamento, percorsi di formazione e certificazione di change agent e facilitatori interni. WIND Insieme a Wind, Impact porta avanti da diversi anni programmi di formazione esperienziale, sia a catalogo sia su interventi specifici, che coinvolgono popolazioni aziendali diverse. Per progetti ad hoc, collaboriamo costantemente con la funzione HR Training per disegnare ed erogare interventi formativi sui temi della vendita complessa per popolazioni commerciali, dell eccellenza organizzativa e della valorizzazione del cliente per ampie popolazioni manageriali, del teamworking e dell integrazione aziendale per team reali. In allineamento con le strategie e i valori Wind, inoltre, elaboriamo interventi a catalogo dal carattere innovativo, come i corsi sulla gestione delle emozioni e dello stress basati su tecniche di Mindfulness, e i corsi sui temi del complexity management e della velocizzazione dei processi organizzativi. Per il lancio di piani di comunicazione interni abbiamo portato avanti eventi di integrazione per grandi numeri basati su attività di business simulation realistiche e di grande impatto emotivo. TERNA Terna rappresenta una realtà di prima grandezza nel panorama delle aziende italiane. Vanta una ricca gamma di professionalità e di eccellenze - soprattutto in ambito tecnologico - al suo interno, che Impact da tempo ha l orgoglio e il piacere di formare e sviluppare. Gli interventi realizzati da Impact spaziano dalla formazione comportamentale a catalogo, dedicata a Operai, Tecnici e Middle Manager, ai percorsi di Leadership dedicati al segmento dei Manager. Le metodologie utilizzate sono sempre di carattere esperienziale, sia in ambiente indoor che outdoor e le tematiche maggiormente trattate negli ultimi anni sono il Lavoro in Team e la Collaborazione, la Comunicazione, il Problem Solving, il Lavoro per obiettivi. Un fiore all occhiello: un programma di sviluppo di team leadership rivolto a tutti i manager e top manager dell azienda attraverso la tecnica della direzione d orchestra. Impact ha curato per diverse stagioni anche le indagini di People Satisfaction curando tutte le attività, dalla costruzione del modello di misurazione alla gestione e facilitazione di tutti i gruppi di miglioramento. SUL FRONTE DELLA FORMAZIONE MANAGERIALE LAVORIAMO IN STRETTA COLLABORAZIONE CON I NOSTRI CLIENTI E LI SUPPORTIAMO NELL INTERO CICLO DI GESTIONE DEL PROCESSO FORMATIVO Il nostro orientamento a comprendere le culture organizzative e le specifiche sfide di business, così come la nostra attenzione a tenere traccia dei molteplici elementi che raccogliamo mentre facciamo formazione, ci consente di contribuire all innovazione continua dei cataloghi formativi, a valutarne soddisfazione e impatti, a supportare iniziative di marketing interno. Per i nostri clienti progettiamo ed eroghiamo programmi che rientrano nelle aree dell efficacia personale e dell autosviluppo, della gestione e motivazione di un team di persone, della leadership nella complessità. Non lavoriamo con proposte standard. Di volta in volta, rivediamo le nostre soluzioni per adattarle, nei contenuti e nello stile di erogazione, alla specifica cultura e alle sfide di cambiamento che, per ogni cliente, sono assolutamente uniche.

9 TALENT PERSONE GIUSTE NEL POSTO GIUSTO AL MOMENTO GIUSTO Avere le persone giuste, nel posto giusto, al momento giusto è cruciale oggi più che mai. Con uno sguardo internazionale al business la sfida è anche più alta. IN IMPACT CI OCCUPIAMO DI TALENTI RETENTION AND ENGAGEMENT CULTURE OF TALENT AND LEADERSHIP Il nostro mestiere è valutare le persone anche mentre facciamo sviluppo in un quadro di trasparenza, lavorare in chiave di osservazione e crescita dei comportamenti di successo, sviluppare la leadership a tutti i livelli. Sappiamo che per ottenere risultati di successo dobbiamo andare oltre i processi ATTRACTION Vision Strategy Values SEARCH & SELECTION EVALUATION & DEVELOPMENT e le procedure. Noi affrontiamo il talent management con un approccio olistico centrato sulle persone. Utilizziamo le nostre metodologie immersive per generare un dialogo di qualità tra la funzione HR e le funzioni di business che rappresentano i principali stakeholder di strategie di successo. ATTRACTION SEARCH & SELECTION EVALUATION & DEVELOPMENT CAMPUS MENTIS Campus Mentis è un azione organica di career guidance dedicata ai migliori laureati d Italia e fa parte del pacchetto Diritto al Futuro della Presidenza del Consiglio dei Ministri che Impact gestisce in collaborazione con l Università La Sapienza di Roma. Il progetto prevede l erogazione di una serie di servizi ed attività ad alto valore aggiunto tanto alle aziende partecipanti quanto a giovani under 30, laureati e laureandi, provenienti da tutta Italia. TALENT SEARCH Lavoriamo al fianco dei nostri clienti con un solido approccio che contempla metodologie innovative che partono dallo START e terminano con il FIT COACHING. La nostra distintività si gioca anche sul fronte della capacità di creare contesti sfidanti live nei quali vedere in azione le capacità manageriali dei candidati. Il rigore e l unicità del metodo, unito all esperienza dei nostri consulenti - esperti nel recruiting e selezione di Quadri, Dirigenti e nella valutazione del potenziale - ci consente di garantire il risultato e soddisfare con successo anche le richieste più complesse. La garanzia del risultato prevede tra l altro l impegno da parte di Impact a ripetere la ricerca per la stessa posizione fino alla presentazione di nuovi candidati senza alcun compenso consulenziale aggiuntivo per il cliente. EXPERIENTIAL DEVELOPMENT CENTER Un format unico che unisce valutazione e sviluppo, sprigiona immediatezza del comportamento e genera contesti di apprendimento e osservazione autentici. Il nostro ExDevelopment Center dà valore all azienda a cui forniamo informazioni quali-quantitative sulle persone, raccolte dai consulenti in contesti che rendono impossibile il controllo e l orchestrazione del comportamento. L ExDevelopment Center consente anche di unire due momenti tradizionalmente distinti, a tutto vantaggio dei tempi di realizzazione, dell integrazione delle politiche di sviluppo, dell ingaggio e della consapevolezza individuale delle persone coinvolte. Dà valore anche alle persone perché offre un contesto di sviluppo memorabile ricco di riflessioni, confronti di gruppo, sperimentazioni individuali e di gruppo, elevata sfida, sessioni di colloquio individuale, somministrazione di test diagnostici, elaborazione di sociogrammi. Il processo si chiude con la condivisione, tra consulente e persona in sviluppo, di un Profilo Individuale molto ricco.

10 CLIENT STORY CLIENT STORY CLIENT STORY CULTURE OF TALENT AND LEADERSHIP SVILUPPARE ENGAGEMENT INDIVIDUALE E ORGANIZZATIVO Numero di pubblicazioni tra il 2000 e il 2011 con «employee engagement» e «work engagement» nel titolo SVILUPPARE L ENGAGEMENT SIGNIFICA DARE VITA AD UN BRAVE NEW WORKSPACE Un ambiente di lavoro che sprigiona energia e che mette le persone in grado di esprimere appieno il proprio talento a beneficio proprio e dell azienda. Quando l engagement è elevato è possibile chiedere alle persone di sostenere ritmi di lavoro più elevati, di innovare, di assumersi rischi, di svolgere una parte più attiva negli interventi di miglioramento rivolti loro. Lavorando sull engagement abbiamo scelto, quando i nostri clienti ce lo chiedono, di andare oltre la logica della people satisfaction: l engagement rappresenta la componente profondamente emotiva della motivazione al lavoro, che può essere carente anche in presenza di indici di people satisfaction adeguati, con riflessi importanti e negativi sulla produttività, mobilità, disponibilità a fornire extra-sforzi in presenza di particolari necessità. L engagement non è una moda: alle spalle ha costrutti teorici forti, così come strumenti di misurazione rigorosi che vanno conosciuti in profondità per essere utilizzati. In qualità di Best Place to Work riconosciuti in ambito internazionale, in Impact vediamo l engagement come un elemento fondante della nostra cultura organizzativa prima ancora che una linea di offerta al mercato, che proponiamo con professionalità ed esperienza, con serietà e successo. Per noi l engagement si definisce su tre dimensioni: Vigor, Dedition, Absorption. Ai nostri clienti offriamo strumenti di misurazione snelli e solidi capaci di fornire dati rigorosi confrontabili con benchmark internazionali. I risultati possono portare ad interventi di taglio individuale e organizzativo. Lavoriamo sull engagement individuale con programmi che lavorano sull equilibrio emotivo, sull agilità e sulla resilienza attraverso la tecnica della Mindfulness. Operiamo a livello organizzativo fornendo ai manager categorie di interpretazione dei risultati che emergono dal loro team e strumenti per aumentare l engagement delle loro persone, a beneficio finale del singolo, della struttura e dell organizzazione nel suo complesso ALLEANZA ASSICURAZIONI: MAPPATURA E SVILUPPO DEL MANAGEMENT Alleanza Assicurazioni aveva l esigenza di progettare un sistema di Talent Management & Development per il management della rete commerciale. La prima fase del programma è stata realizzata con il vertice dell azienda: attraverso un ciclo di interviste e workshop è stato identificato il modello di leadership sul quale sono partite le iniziative di mappatura e sviluppo. Tutti i livelli sono stati coinvolti: dagli Area Manager, con un programma di sviluppo Leadership in Action, agli Agenti Generali con un Development Center Esperienziale progettato ad hoc, alle figure di taglio più commerciale con un piano di Assessment Center delle potenzialità manageriali. Elevati livelli di consapevolezza individuale e organizzativa che ha guidato programmi di sviluppo e auto-sviluppo così come percorsi di sviluppo gestionale mirati. PIAGGIO: PROGRAMMA DI SVILUPPO TALENTI Lavoriamo da anni in stretta partnership con Piaggio su Piaggio Way, un programma internazionale innovativo e ambizioso per lo sviluppo dei talenti del gruppo. Piaggio aveva l esigenza di progettare e realizzare un programma che lavorasse in parallelo sugli Young Talent e sui Managerial Talent e che fosse caratterizzato da alcuni elementi chiave: Esperienzialità: Piaggio desiderava valorizzare l azione progettuale di business e analogica come fonte di consapevolezza individuale e spinta sul risultato. Community: desiderava inoltre pensare a momenti e attività che consentissero l interazione, lo scambio, la collaborazione tra young talent e managerial talent Continuità: immaginava percorsi di sviluppo dove le diverse attività (workshop esperienziali, progetti di business, attività di riflessione e raccolta feedback individuale, e tanto altro messo in campo dall HR) fossero legate le une alle altre in un viaggio di apprendimento di qualità, unico e continuo. Piaggio Way continua a portare risultati di successo garantendo un progressivo consolidamento delle capacità manageriali e di team work capaci di generare valore per il business. JAGUAR LAND ROVER: GRADUATE LEADERSHIP AND TEAM SKILLS JLR aveva l esigenza di sviluppare un programma per i giovani, volto a: favorire lo sviluppo della leadership aumentando la consapevolezza di sé e la comprensione dei propri punti di forza e di debolezza; sviluppare le team skill e costruire relazioni durature con i coetanei. Accogliendo la sfida proposta da JLR, Impact ha progettato un percorso della durata di 5 giorni indirizzato a 60 giovani laureati, dall andamento incalzante e sostenuto, composto da una selezione di progetti esperienziali e lavori in team, culminato in un Community Action Programme che ha visto i giovani lavorare efficacemente insieme su una sfida di apprendimento unica che ha portato reali benefici per un partner sociale. Grazie al percorso formativo esperienziale progettato da Impact, si è registrato nei neolaureati di JLR un incremento considerevole delle competenze di leadership e di lavoro in team. Le aspettative del committente sono state a tal punto soddisfatte che il programma viene ripetuto annualmente, coinvolgendo ogni anno circa 300 neolaureati. I commenti dei giovani JLR: Ho imparato a vedere le cose non solo dal mio punto di vista ma ho capito anche come gli altri vedono me e come il lavoro in squadra può influenzare la performance Ho davvero visto come sviluppare la capacità di lavorare in gruppo possa condure ad un maggior livello di successo Il progetto CAL è stato davvero utile. Un obiettivo reale che ha avuto reali implicazioni.

11 CLIENT STORY CLIENT STORY CLIENT STORY SALES EFFECTIVENESS CHANGE SALES BEHAVIORS CHANGE RESULTS Impact lavora da anni sull efficacia delle forze di vendita attraverso una relazione consolidata con Huthwaite International di cui siamo partner esclusivi sul mercato italiano. Huthwaite è una società di formazione specializzata nello sviluppo delle competenze di vendita, con un focus particolare sui contesti di vendita complessa di taglio consulenziale. Huthwaite International si distingue nel panorama internazionale per le sue attività di ricerca e sviluppo in campo commerciale, che l hanno portata ad elaborare modelli di vendita di provato successo e registrati a livello internazionale. I nostri interventi sulle competenze commerciali permettono di sperimentare in prima persona modelli comportamentali efficaci e di ricevere feedback in tempo reale dal consulente, quantitativi e qualitativi, che permettono cambiamenti reali e pratici in grado di far raggiungere fin da subito risultati tangibili. Un confronto costante con dati di benchmarking internazionale consente un monitoraggio ancora più efficace. Solo negli ultimi cinque anni abbiamo formato, attraverso i nostri seminari, oltre venditori in aziende B to B e B to C, aiutando i nostri clienti a: sviluppare un approccio strategico alla vendita adottare un metodo ed uno stile condiviso ed omogeneo migliorare le performance commerciali Spotting opportunities Handling Implementation issues Effective coaching Sales management DECISION Predicting, preventing and handling concerns IMPLEMENTATION OF CONCERNS RESOLUTION Bargaining Power assessment Concession strategy skills Opportunity analysis Account entry Account navigation Effective social influencing OF OPTIONS EVALUATION CHANGES OVER TIME PROCESS & CORE INTERPERSONAL SKILLS OF NEEDS RECOGNITION Matching and influencing guidelines Persuasive questioning (SPIN ) Building the business case Presenting solutions Obtaining commitment Account strategies Competitive strategies MEDTRONIC SALES AND MARKETING ACADEMY Medtronic, pur essendo leader mondiale nel campo delle tecnologie mediche, in particolare nel trattamento di patologie croniche, è sottoposta a forti pressioni dovute all ingresso di nuovi competitor nel mercato. Per far fronte alle sfide del contesto, Medtronic ha la necessità di garantire servizi di elevata qualità ai suoi clienti e prospect. Impact ha supportato l azienda nel promuovere e guidare un significativo cambiamento nei comportamenti di vendita. Impact e Medtronic hanno lavorato in stretta partnership per progettare una Sales and Marketing Academy che svolgesse un ruolo centrale nel disegnare interventi e programmi di sviluppo costruiti ad hoc per rispondere ai bisogni dei diversi livelli e popolazioni dell azienda. ABB PROGRAMMA PER LO SVILUPPO DI COMPETENZE DI VENDITA CONSULENZIALE ABB, gruppo leader nelle tecnologie per l energia e l automazione, ha dovuto affrontare una significativa sfida di cambiamento: passare da una modalità di vendita focalizzata prevalentemente sul prodotto ad una focalizzata sull offerta di soluzioni e servizi ai clienti. Impact ha supportato ABB nell affrontare il cambiamento attraverso lo sviluppo di un nuovo set di competenze di vendita caratterizzate da un approccio fortemente consulenziale. Attraverso il training, le persone di ABB hanno imparato concretamente ad utilizzare nuove competenze di vendita in grado di sviluppare bisogni, identificare benefici e creare valore per i clienti. CLEAR CHANNEL PROGRAMMA PER LO SVILUPPO DI COMPETENZE DI VENDITA CONSULENZIALE Clear Channel, gruppo leader mondiale nella comunicazione outdoor, vende negli assi di sviluppo strategico dell azienda l orientamento al cliente e la capacità di porsi e di essere percepiti dal mercato come consulenti di comunicazione integrata. In questo quadro ha lavorato con Huthwaite per il trasferimento del modello SPIN Selling, volto a rafforzare la capacità delle figure di vendita di sviluppare una relazione consulenziale con il cliente, basata sulla capacità di leggere in modo corretto il ciclo d acquisto del cliente, sull orientamento a lavorare sui bisogni impliciti ed espliciti del cliente attraverso diverse tipologie di domande, sulla capacità di orientare correttamente il cliente verso la chiusura. Siamo al fianco dei nostri clienti realizzando Coaching commerciale Coaching the caoch (supporto ai responsabili di team commerciali) Formazione

12 PERSONE CHE FANNO Un team di persone uniche, accomunate da valori forti e condivisi. Il valore dell eccellenza, della creatività, della fiducia, dell entusiasmo e della responsabilità. Persone che credono nel valore profondo di ciò che fanno per i team, per i leader e per le organizzazioni con cui lavorano. Persone che portano motivazione, passione ed energia positiva. Persone che esprimono uno stile di facilitazione e consulenza basato sull ascolto, sulla valorizzazione delle risorse e competenze presenti in azienda, sulla capacità di rappresentare role model positivi. Persone che lavorano per creare apprendimento e capacità di apprendere. Non ci mettiamo mai al centro della performance: il nostro successo è il successo delle persone con cui lavoriamo! PERSONE CHE FANNO LA DIFFERENZA. LA DIFFERENZA I NOSTRI PARTNER HUTHWAITE INTERNATIONAL: le competenze di Huthwaite sono le nostre competenze. Da oltre dieci anni siamo partner esclusivi sul mercato italiano. I nostri facilitatori sono formati e certificati ai modelli e alle metodologie di vendita di successo SPIN. ACCADEMIA DI SANTA CECILIA: in collaborazione con l Accademia e con il Parco della Musica di Roma abbiamo messo a punto il programma Leadership e Direzione d Orchestra. UNIVERSITÀ LA SAPIENZA DI ROMA: con l Università La Sapienza di Roma gestiamo Campus Mentis un programma strutturato di career guidance che propone servizi a valore tanto per le aziende partecipanti quanto per i giovani under 30, laureati e laureandi, provenienti da tutta Italia. HR COMMUNITY: collaboriamo con HR Community gestendo momenti di confronto e best practice di importanti aziende italiane e internazionali, animando spazi di confronto virtuali nell ambito della piattaforma on line di HRC, gestendo in collaborazione importanti eventi internazionali. CARITAS, VILLA MARAINI, TELETHON, LEGA DEL FILO D ORO, AGENZIA ONU PER I RIFUGIATI e tanti altri amici del terzo settore con cui realizziamo per i nostri clienti i progetti di Community Action Learning.

13 I NOSTRI CLIENTI IN ITALIA E NEL MONDO 3M ABB Alleanza Assicurazioni Allianz Bank Avanade Azimut Banca Generali Banca Fideuram Bard BNL Gruppo BNP Paribas Brembo Bulgari Chanel Coordination Clear Channel Covidien Direct Line EMC ENI Corporate University Ericsson Exxon Mobil FAO Findomestic Fox Channel GDF Suez General Electric GN Hearing Gruppo Editoriale L Espresso H3G Idea Fimit IFAD (Nazioni Unite) Intesa San Paolo Medtronic NoemaLife Novamont Piaggio Pirelli Procter & Gamble Prelios Sace Siemens SKF Sogefi Sogim Snam Technicolor Terna Unicredit Group Widex Wind Airbus Apple Atos Aviva Avon Barclays Bauder BDO BNP Paribas Boston Scientific BP Bwin Party Cape Cargill Centrica Cigna Coca Cola Combiwith Credit Agricole Danone Deutsche Bank Dupont E.ON Edipresse Eisai Goodman Fielder Google Hess IBM Jaguar Land Rover Kelio Railways Kuwait Petroleum L Oreal Lego Group Lehigh Hanson Lend Lease Life Technology Lincoln Electric Linde Group Mako McCormick Mead Johnson Mercedes Benz Michelin Motorola Mount Anvil Nestlè New York Life Nike Nissan Novartis Omnicom Media Group PepsiCo Play Premier Farnell PTT Exploration and Production Raytheon RBS Group Renault Sainsbury SAP SBS SCB Securities Schering Plough ScottishPower Serco SES Astra Shell Siemens Solar Century Sony Swiss Re TATA Consultancy Services Teva Thomson Reuters Tokyo Brodcasting Services Toyota UBS URS Volvo Walmart Warner Chilcott Wartsila Wates Westpac Xerox Zenithoptimedia

14 BANGKOK LONDRA HONGKONG MILANO NEWYORK PARIGI ROMA SHANGHAI SINGAPORE SYDNEY TOKYO VARSAVIA WINDERMERE ROMA Via delle Botteghe Oscure, 54 Tel Fax MILANO Via Tasso, 7 Tel Fax

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