GIOCO RESPONSABILE Informazioni sui rischi del gioco d azzardo e sulla prevenzione della dipendenza

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2 Gioco responsabile WINWIN dovrebbe essere sinonimo di divertimento e relax in una piacevole atmosfera. Quasi tutti giocano responsabilmente e nel limite delle proprie possibilità economiche. Tuttavia Glücks- und Unterhaltungsspiel BetriebsgesmbH, azienda di intrattenimento e gioco d azzardo che fa parte del gruppo d imprese Casinos Austria - Österreichische Lotterien, è pienamente consapevole della problematica a cui si può andare incontro giocando. Intendiamo dunque informare i nostri ospiti sulle possibili conseguenze della compulsione e prevenire dunque il gioco d azzardo patologico. Cos è il gioco d azzardo patologico? Il gioco d azzardo patologico è un disturbo legato al gioco compulsivo. Si parla di vera e propria dipendenza quando il gioco d azzardo si trasforma in ossessione e domina ogni momento della giornata. Ne deriva una situazione dominata dal desiderio di fuga dalla realtà, in cui si cercano sempre maggiori distrazioni dalla realtà. Tra queste figurano l assunzione compulsiva di talune sostanze come l alcol o la dipendenza dal gioco d azzardo, distrazioni attorno cui comincia a ruotare la quotidianità. I giocatori patologici investono troppo tempo e denaro, trascurano i propri interessi e l ambito familiare e lavorativo. Gli anni passano e i giocatori d azzardo patologici finiscono per spezzare i legami sociali e perdere anche l autostima e la fiducia in se stessi. Quali sono i soggetti particolarmente a rischio? Si riscontrano prevalenze del problema superiori alla media in persone di età compresa tra i 18 e i 35 anni, persone con un diploma di scuola dell obbligo, disoccupati, persone a salario ridotto e giocatori/giocatrici che giocano più di frequente impiegando cospicue somme di denaro, (Kalke et al. 2011). win_folder rg_it_2015.indd :2

3 Per non arrivare a questo punto e fare in modo che il tempo trascorso al WINWIN Outlet resti un piacere, vi invitiamo a prendere subito visione delle seguenti raccomandazioni:nel gioco d azzardo vincite e perdite sono dettate principalmente, se non esclusivamente, dal caso. Ricordate che, quando giocate d azzardo, vincere o perdere dipende soltanto dal caso. Il gioco d azzardo non può in alcun modo sostituire il lavoro retribuito. Giocate solo per puro divertimento! Il gioco d azzardo dovrebbe trovare la giusta collocazione all interno delle varie attività del tempo libero. Il gioco è vivamente sconsigliato in caso di forte stress, depressione o tensioni di vario genere. Evitare di giocare sotto influsso di alcolici o farmaci. Giocare solamente le somme stabilite per il proprio tempo libero e i divertimenti. Fissare fin dal principio un limite per le somme che si desidera giocare, logicamente in rapporto alle proprie possibilità economiche. Evitare di rischiare somme troppo alte per ripagare le perdite precedenti. Fissare un limite di tempo e rispettarlo rigorosamente. Intervallare le giocate con delle pause. Come funziona la tutela dei giocatori da WINWIN? Registrazione Ai sensi delle disposizioni della Legge sul gioco d azzardo ( 25, cpv. 1) e delle note informative sulla concessione conferite nella forma di volta in volta valida, sono ammesse a giocare esclusivamente persone maggiorenni e soltanto previa presentazione di documento ufficiale con fototessera sufficiente ad attestarne l identità, nella misura in cui non sussista un divieto d ingresso per WINWIN. I dati del documento vengono registrati e conservati per almeno cinque anni. In caso di dubbi sull identità dell ospite e/o sul relativo diritto d ingresso, finché non vengono chiariti i fatti non è ammesso entrare all outlet né giocare. win_folder rg_it_2015.indd :2

4 L età minima per giocare da WINWIN è 18 anni! WINWIN Card L accesso alla zona di gioco e la possibilità di giocare da WINWIN vengono concessi soltanto a seguito della corretta registrazione e della sottoscrizione della dichiarazione di consenso, con successiva emissione e attivazione della WINWIN Card! La partecipazione al gioco inizia nel momento in cui il giocatore / la giocatrice ha attivato la Video Lottery Terminal (VLT) con la WINWIN Card. Prima di iniziare il gioco occorre accettare le relative condizioni. Ulteriori integrazioni alla normativa sono disponibili alla cassa. Per ogni gioco, è possibile visualizzare sullo schermo della VLT la percentuale di dividendo. Se la WINWIN Card non viene utilizzata per 15 minuti, viene automaticamente disattivata e deve essere nuovamente attivata per continuare a giocare. Gestione oraria Le VLT sono dotate di Responsible Gaming Features, che aiutano ulteriormente il giocatore / la giocatrice nella gestione del proprio tempo di gioco, oltre a fissare un tetto per il tempo massimo personale. Dopo 60 e dopo 90 minuti di gioco, sullo schermo della VLT viene visualizzato un messaggio che ricorda per quanto tempo si è già giocato. Il giocatore / La giocatrice deve confermare attivamente la propria intenzione di continuare a giocare. win_folder rg_it_2015.indd :2

5 Dopo 115 minuti di gioco, sullo schermo della VLT viene visualizzato un ulteriore messaggio: avvisa che mancano 5 minuti al raggiungimento del tempo massimo di gioco pari a 120 minuti. Trascorso tale lasso di tempo, il gioco viene automaticamente interrotto. Gestione del denaro Osservando la frequenza delle visite e l intensità di gioco, è possibile riconoscere potenziali pericoli. In determinati casi, ai sensi delle disposizioni della Legge sul gioco d azzardo sulla tutela dei giocatori / delle giocatrici ( 25, cpv. 3 della Legge sul gioco d azzardo) verranno richieste delle informazioni sulla solvibilità. Nel caso specifico, i nostri collaboratori appositamente formati conducono un colloquio con il giocatore / la giocatrice nel corso del quale, tra l altro, si ricordano i pericoli legati al gioco e all eventuale messa a rischio del reddito minimo. Al contempo vengono offerte ai giocatore / alle giocatrici informazioni sulle idonee strutture di consulenza. In singoli casi, sussiste inoltre l obbligo di vietare ai giocatori / alle giocatrici di recarsi da WINWIN in modo permanente o per un determinato periodo o di limitare il numero di visite se non risultano soddisfatti i requisiti economici per continuare a giocare. In ogni momento è possibile farsi personalmente limitare o bloccare le visite! In ogni momento è possibile farsi personalmente limitare o bloccare le visite! Maggiori informazioni a riguardo sono disponibili su win_folder rg_it_2015.indd :2

6 Possibilità di verificare il proprio comportamento di gioco: Rispondete alle seguenti domande mettendo una crocetta sulla risposta che più vi si addice: 1. Lo scorso anno ci sono stati momenti in cui vi siete ritrovati a pensare spesso al gioco d azzardo o a come trovare le risorse per giocare d azzardo? 2. Avete dovuto continuamente aumentare la posta in gioco per sentire un costante livello di eccitazione? 3. Avete inutilmente tentato di controllare, limitare o abbandonare il gioco d azzardo? 4. Vi siete sentiti inquieti o nervosi dopo aver tentato di smetterla con il gioco d azzardo o almeno di ridurre le vostre attività di gambling? 5. Il gioco d azzardo vi ha distratto o sollevato da uno stato d animo nervoso, dalla mancanza di aspettative, dai sensi di colpa, dalla paura o dalla tristezza? 6. Vi è capitato di aumentare la frequenza della giocate per recuperare le perdite precedenti? 7. Avete mentito a familiari, terapeuti o ad altre persone al fine di nascondere la vostra passione per il gioco d azzardo? 8. Avete infranto la legge per trovare il denaro necessario a giocare o a saldare i debiti di gioco? win_folder rg_it_2015.indd :2

7 9. Avete rischiato di spezzare il legame con una persona importante, cessare un rapporto di lavoro o infranto il sogno di far carriera a causa del gioco d azzardo? Oppure, vi è capitato veramente? 10. Avete permesso ad altri di saldare i vostri debiti di gioco o pagare le vostre bollette? Valutazione: 0 sì: Per voi il gioco d azzardo è un intrattenimento, un divertimento e un modo per rilassarvi. 1 sì: In rari casi, nonostante la scarsità di risposte affermative, i giocatori vivono il gioco d azzardo come un problema. Parlatene con noi! I nostri collaboratori hanno ricevuto una buona formazione e sono disponibili per aiutarvi. Più di 2 sì: Dalle vostre risposte si evince che, in relazione al gioco d azzardo, vivete notevoli pesi emotivi e/o finanziari. Per chiarire con precisione la vostra situazione e il vostro comportamento di gioco, vi consigliamo quindi di contattare immediatamente un centro di consulenza. Qui troverete esperti/e competenti che hanno già aiutato tante persone con comportamenti problematici legati al gioco d azzardo e hanno mostrato modi per cambiare il comportamento. Com è possibile aiutare chi è affetto da questa patologia? Parlatene con noi! Per WINWIN, che si considera un azienda seria e responsabile nel settore del gioco d azzardo, è naturale fungere da primo punto di riferimento per i suoi ospiti. I nostri collaboratori specializzati sono in grado di fornire un aiuto o una mediazione nel corso di un colloquio individuale. win_folder rg_it_2015.indd :2

8 Parlatecene di persona oppure rivolgetevi alla nostra hotline gratuita di tutela dei giocatori a diffusione nazionale: Potete raggiungerci anche per help@winwin.at. Affidabilità e discrezione garantite! Centri di consulenza Il gruppo di aziende Casinos Austria - Österreichische Lotterien lavora a stretto contatto con le istituzioni che offrono servizi di consulenza e terapia ai giocatori patologici e si occupano di ricerca scientifica in questo ambito. Vienna Centro assistenziale ambulante per la dipendenza da gioco Siebenbrunnengasse 21/DG 1050 Vienna Tel.: 01/ therapie@spielsuchthilfe.at Internet: Istituto Anton-Proksch Gräfin-Zichy-Straße Wien Tel.: 01/ info@api.or.at Internet: Bassa Austria Consultorio dipendenze di Baden - Istituto Anton-Proksch Helenenstraße 40/ Baden Tel.: 01/ baden@api.or.at Altri centri: SHG Giocatori anonimi W. Gizicki Leopold-Gattringer-Straße Brunn am Gebirge Tel.: 0660/ shg@anonyme-spieler.at Internet: win_folder rg_it_2015.indd :2

9 Alta Austria Assistenza ai debitori dell Alta Austria Stockhofstraße 9, 4020 Linz Tel.: 0732/ Internet: Ambulanza per la dipendenza da gioco Wagner-Jauregg-Weg 15, 4020 Linz Tel.: 050/ Internet: Carinzia Consulenza per il gioco d azzardo del consiglio comunale della città di Klagenfurt Georg-Lora-Straße 26, 9020 Klagenfurt Tel.: 0463/ spielsuchtberatung@klagenfurt.at Ambulanza per il gioco d azzardo de La Tour Nikolaigasse 39, 9500 Villach Tel.: 04242/ spielsuchtambulanz.villach@diakonie-kaernten.at Clinica specialistica de La Tour De-La-Tour-Straße 28, 9521 Treffen Tel.: 04248/ krankenhaus-delatour@diakonie-kaernten.at Stiria Centro specializzato per la cura della dipendenza da gioco in Stiria c/o BAS - Centro Dipendenze Società della Stiria per domande sulla dipendenza Dreihackengasse 1, 8020 Graz Tel.: 0664/ monika.lierzer@fachstelle-gluecksspielsucht.at Altri centri: Consulenza sulla droga della regione Stiria / Associazione di terapia della dipendenza della Stiria Friedrichgasse 7, 8010 Graz Tel.: 0316/ drogenberatung@stmk.gv.at Internet: win_folder rg_it_2015.indd :2

10 Salisburgo Clinica Universitaria per psichiatria e psicoterapia Ignaz-Harrer-Straße 79, 5020 Salisburgo Tel.: 0662/ t.eigenberger@salk.at Istituto per il gioco d azzardo e la dipendenza Emil-Kofler-Gasse Salisburgo Tel.: 0662/ responsibility@game-over.at Internet: Tirolo Ambulatorio di psichiatria forense dell Università di Innsbruck Gruppo terapeutico Contra Gambling Anichstraße Innsbruck Tel.: 050/ regina.prunnlechner@uki.at Associazione BIN - Consulenza-Informazioni-Assistenza post-terapia Anichstraße 13/3. Stock, 6020 Innsbruck Tel.: 0512/ petra.unterberger@bin-tirol.org Altri centri: Centro terapia e salute di Mutters Nockhofweg Mutters Tel.: 050/ info.tgm@uki.at Vorarlberg Fondazione Maria Ebene Maria Ebene Frastanz Tel.: 05522/ stiftung@mariaebene.at Altri centri: Centro di consulenza Clean Feldkirch Schießstätte 12/ Feldkirch Tel.: 05522/ clean.feldkirch@mariaebene.at Altri centri: win_folder rg_it_2015.indd :2

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12 Glücks- und Unterhaltungsspiel BetriebsgesmbH Rennweg 44, 1038 Wien Tel.: FN z, Handelsgericht Wien, DVR-Nr.: , UID ATU Gedruckt nach der Richtlinie Druckerzeugnisse des Österreichischen Umweltzeichens AV + Astoria Druckzentrum, UW-Nr. 734 Stand 01/2015: Änderungen sowie Satz- und Druckfehler vorbehalten. win_folder rg_it_2015.indd :2

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