Da prodotto a brand il passo è social

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1 Da prodotto a brand il passo è social

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3 IL COMMITTENTE - Lama Optical L azienda conta 52 store retail di ottica distribuiti capillarmente sul territorio nazionale. Il core business è la produzione e la vendita di occhiali e lenti a contatto. Fatturato Inizio collaborazione - Giugno 2014

4 2014 Fase 1 IL FENOMENO Rapido incremento del numero degli store in un breve periodo Mancanza di sistemi IT adeguati alle nuove esigenze

5 LE PROBLEMATICHE Difficoltà di comunicazione tra Magazzino Centrale e Punti Vendita Difficoltà di accesso al dato e di tracciamento vendite Impossibilità di definire strategie a lungo termine

6 Un azienda con una distribuzione capillare sul territorio, produttrice e rivenditrice di un prodotto di massa come gli occhiali una fonte incredibile e non sfruttata di Big-Data! Anagrafiche, comportamento dei consumatori nelle diverse regioni, analisi ortottiche...combinate con le informazioni derivanti dai social network e ai dati di vendita potevano diventare una vera e propria analisi di mercato in casa propria!

7 LA SOLUZIONE Sviluppo di un sistema ERP web-based adatto ad accompagnare la crescita del business.

8 Una Piattaforma Gestionale web based per: Gestione Integrata del Magazzino Centrale (prodotti, giacenze, ordini) Analisi Rendimenti Singoli Punti Vendita Gestione dell approvvigionam ento da fornitori Gestione dell approvvigionam ento dei Punti Vendita Gestione Vendite Marketing Relazionale Business Intelligence Previsioni Produzione

9 RISULTATI Oggi Lama Optical ha un sistema integrato per la gestione totale della propria rete retail. Ottenendo uno snellimento di tutti i flussi operativi Un maggiore controllo delle operazioni di vendita Un analisi previsionale di produzione che gli permette una forte ottimizzazione dei costi Un sistema di marketing relazionale per la fidelizzazione dei clienti e per l analisi dei comportamenti d acquisto

10 2015 Fase 2 LAMA Optical? I consumatori non riconoscono il marchio, nonostante la capillarità degli store e il bilancio vendite nettamente positivo. L Azienda non ha una propria identità,

11 LAMA OPTICAL 1. Restyling del brand e dell immagine coordinata. 2. Campagne di brand awarness: diffusione nuova immagine coordinata, social media marketing, content marketing. 3. Sviluppo di un nuovo canale di vendita: un portale istituzionale con modulo ecommerce. 4. Sviluppo di un portale dedicato ai servizi oculistici di Lama Medical.

12 PARTNERSHIP SSC Napoli Data la forte concentrazione di punti Vendita in Campania suggeriamo al cliente di diventare partner ufficiale SSC Napoli e di ottenere il mandato per la produzione e la vendita degli occhiali brandizzati per il merchandising. Attraverso i social e stato veicolato un contest con in palio per ogni partita in casa 10 biglietti in tribuna.

13 CONTEST SSC Napoli Canale: social Obiettivo: brand awareness Premio: biglietti match SSC Napoli.

14 OCCHIALI DA SOLE SSC Napoli Obiettivo: incentivare i tifosi del Napoli all acquisto all interno degli store Lama, attraverso un operazione di co-branding.

15 2015 Cristian Leroy Fase 3

16 SOS BRAND AWARENESS! Valor Bisogna far conoscere il Brand e uniformarne la comunicazione di un prodotto che già vende. L azienda produce e vende nella propria catena di negozi una linea di occhiali (sia da vista che da sole) brandizzata Cristian Leroy. Il prodotto ha un ottimo rapporto qualità prezzo. Questo dato viene confermato dal numero di vendite.in circa 2 anni sono stati venduti circa pezzi.ma non c è consapevolezza del brand.

17 ANALISI DEL MERCATO ONLINE DEGLI OCCHIALI DA SOLE Nel biennio precedente avevamo avuto modo di confrontarci con studi di settore condotti sui prodotti ad alta marginalità, individuandone le caratteristiche Carattere giovanile Possibilità di declinazione cromatica Associazione ad un pensiero positivo Basso rischio di acquisto Semplicità nel trasporto Bassi costi di produzione

18 IL MERCATO ONLINE Alcuni marchi (come Hawkers, Wolfnoir, Northweek, Jpajetta) nati direttamente online, cioè senza avere alle spalle un infrastruttura come quella di Lama Optical, hanno saputo sfruttare i meccanismi del web, mettendo su un negozio direttamente online: un ecommerce, di successo grazie alla combinazione tra l appeal del prodotto scelto e le campagne di web marketing portate avanti dai produttori.

19 CRISTIAN LEROY Analizzare il mercato e la concorrenza Definire un identity Definire il Tone of voice e declinarlo Creare una community interessata Lanciare il prodotto di punta Remarketing Prospettive future

20 GLI ASSET Caratteristiche intrinseche ed estrinseche di Cristian Leroy Quali attributi aveva già il prodotto? Economico Colorato Cristian Leroy Trasporto semplice Pensiero Positivo

21 GLI ASSET Caratteristiche intrinseche ed estrinseche di Cristian Leroy Quali attributi gli abbiamo attribuito? Economico Trendy Colorato Cristian Leroy Trasporto semplice Giovanile Pensiero Positivo

22 IL PRODOTTO Abbiamo individuato una linea esclusiva per la vendita online, che si differenziasse dalla concorrenza: Occhiali in metallo dallo stile ben definito: Eleganti, Cool, Riconoscibili potenziali competitors avevano occhiali in acetato stampato con uno stile sportivo

23 BRANDING CONCEPT Cristian Leroy è sinonimo di libertà, anticonformismo sociale e di uno stile di vita fondato sull autodeterminazione e sulla riscoperta dell' interiorità individuale. E un VIAGGIO intorno al mondo o dentro se stessi. Chi indossa i Cristian Leroy è un lui o una lei, alla quale non importa essere alla moda o meno, non interessa l accettazione sociale, è consapevole dei suoi pregi e dei suoi difetti, li ha accettati.

24 #MOIETMONCRISTIANLEROY I Cristian Leroy sono l unico accessorio di cui hai bisogno per Sentirti la cosa migliore che possa esistere: Te stesso! E un mood, una filosofia di vita..null altro per affrontare il mondo.

25 TONE OF VOICE Abbiamo puntato sullo stile Hipster, come formula della ricerca «degli imperativi ribelli del sé»: Giovane, Urbano, Edgy

26 PACKAGING Abbiamo creato un immagine coordinata che si integrasse perfettamente con l intera comunicazione e gli attributi del brand.

27 LA COMMUNITY Abbiamo strutturato una social strategy basata sul fatto che il prodotto avesse già un importante mole di vendita - circa pezzi venduti. La community già esisteva ma non era consapevole di far parte dello stesso mondo. Abbiamo cercato di fare scouting di tutti coloro che hanno acquistato un Cristian Leroy attraverso dei post dedicati.

28 LA SCOMMESSA Non stiamo provando a venderteli: già li indossi Trovali e aspettaci #trovacristianleroy #moietmocristianleroy

29 ENGAGEMENT DELLA SCOMMESSA L interazione con i contenuti social ci ha dato una panoramica dell ottima percezione del prodotto da parte degli utenti. Tale dato stimola anche all acquisto coloro che non sono ancora clienti Cristian Leroy.

30 IL RICORDO Forse non te lo ricordi ma un paio di Cristian Leroy è stato un accessorio del tuo outfit Aiutaci a trovarlo.. #trovacristianleroy #moietmoncreistianleroy

31 REPOST Fai come #moietmoncristianleroy Invito per creare contenuti e coinvolgere gli utenti

32 DAL SOCIAL AL BRAND Una volta creata e popolata la community Cristian Leroy, abbiamo notato l interesse nei confronti del brand e fatto crescere la curiosità. Abbiamo sfruttato la percezione positiva del prodotto per il lancio della nuova collezione Wanderlust.

33 STORYTELLING Abbiamo raccontato la storia di un viaggio nel tempo, rivisitando gli anni iconici dello stile: Wandering sta per viaggiare/girovagare, non solo nello spazio ma con la fantasia. La declinazione dello stile Cristian Leroy.

34 WANDERING TROUGH ERAS Ogni occhiale ha il suo mood, la sua epoca, il suo stile raccontati in modo iconico attraverso immagini ambientate.

35 WANDERING TROUGH ERAS TEASER Un campagna teaser veicolata con annunci adwords e sul canale social utilizzando contenuti fotografici e miniclip, ha creato l attesa per l uscita della campagna.

36 INFLUENCER Abbiamo coinvolto gli influencer: blogger, instagram stars, youtuber e persone che collaborano con testate giornalistiche per produrre contenuti e fare awarness.

37 SVILUPPO ECOMMERCE System Integration: Sviluppo di web services di tipo REST per interfacciarsi con il software gestionale del cliente in modo da: Verificare le giacenze dei prodotti Storicizzare l'anagrafica dei cliente Generazione delle fatture Product Feed: Realizzazione di un catalogo prodotti nei formati più diffusi al fine di includere i nostri prodotti su altri canali (es. comparatori e circuiti di affiliazione).

38 REMARKETING Un sistema di Tracking ci ha permesso di misurare il ROI di ogni campagna e di svolgere azioni remarketing: Campagne Google AdWords con Remarketing : Manteniamo vivo l'interesse degli utenti che hanno visitato il portale ecommerce, riproponendo per i successivi 30 giorni dalla visita, i prodotti che li hanno interessati. Campagne Facebook Ads con ReTargeting: Identificazione del target social interessato ai prodotti promozionati.

39 INTERNAZIONALIZZAZIONE Analisi di mercato hanno evidenziato la scalabilità del progetto che si mostra internazionalizzabile. Nel prossimo futuro il brand sarà lanciato anche sul mercato Europeo e Sud americano. La comunicazione Social già prede l utilizzo di post bilingue, ITA/ING. Il portale ecommerce è stato tradotto in inglese, portoghese e spagnolo.

40 CONCLUSIONI Il nostro lavoro ha fatto crescere nettamente la brand equity. Ha migliorato la Brand Awarness del brand. Ha permesso la creazione di una comunity di utenti fidelizzati e sviluppato un forte sentiment che coinvolge nuovi potenziali clienti sul engagement dei precedenti. Questo confermato dai dati di vendita del e Commerce che nella prima settimana dal suo lancio ha generato oltre 500 vendite uniche.con l aggregazione di tutti i dati (provenienti dai social, i punti vendita, l ecommerce) potremmo fornire un reale vantaggio al Cliente per le azioni di remarketing ed analisi e per gli sviluppi di nuove attività.

41 Perchè se non ci si nasce.. Digital si diventa

42 Grazie.