La gestione avanzata della forza vendita: mobile e off-line, ma integrata nei processi aziendali.

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1 La gestione avanzata della forza vendita: mobile e off-line, ma integrata nei processi aziendali. Gabriele Ottaviani product manager - mobile solutions - Capgemini BS Spa

2 premesse...dovute soluzione off-line...ma completamente integrata con il sistema informativo case history: ad ognuno il proprio Kimo non vendiamo ipad......ma vorremmo raccontarvi qualcosa

3 tablet nel mondo ios ipad

4 tablet nel mondo ios ipad android Motorola Samsung

5 tablet nel mondo ios ipad android windows 8 Motorola Samsung Microsoft Samsung Nokia (?!?)...

6 perchè ipad

7 perchè ipad integrazione hardware e software completa human interface guidelines: esperienza utente unica...quasi magica disponibilità nel tempo nel mercato punto di riferimento per lo sviluppo mobile dispositivo consumer...pronto per le imprese

8 perchè ipad: sicurezza server standard-base ( , calendars, contacts) reti Wi-Fi aziendali reti private virtuali (VPN) certificati Microsoft Exchange ActiveSync sicurezza della piattaforma sicurezza dispositivo - protezione dei dati

9 mobile device management (ipad...e non solo) distribuzione delle applicazioni in wireless cancellazione totale dei contenuti da remoto blocco remoto del device configurazioni self-service policy aziendali distribuite localizzazione dei device gestiti

10 l importanza della forza vendita la forza vendita riveste un ruolo chiave nel rapporto fra cliente e impresa e rappresenta un elemento essenziale per l acquisizione di un vantaggio competitivo nei contesti contemporanei

11 l importanza della forza vendita la forza vendita riveste un ruolo chiave nel rapporto fra cliente e impresa e rappresenta un elemento essenziale per l acquisizione di un vantaggio competitivo nei contesti contemporanei la forza vendita influisce fortemente sul senso di affidabilità, sulla qualità e sul valore che il cliente associa all impresa stessa

12 l importanza della forza vendita la forza vendita riveste un ruolo chiave nel rapporto fra cliente e impresa e rappresenta un elemento essenziale per l acquisizione di un vantaggio competitivo nei contesti contemporanei la forza vendita influisce fortemente sul senso di affidabilità, sulla qualità e sul valore che il cliente associa all impresa stessa una gestione ed un coordinamento carenti della forza vendita rischiano di vanificare gran parte degli sforzi spesi in investimenti di marketing e management aziendale

13 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile Erp forza vendita logistica it amministrazione

14 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile ordinano sempre gli articoli non disponibili gli ordini arrivano sempre all utlimo minuto...e sono tutti urgenti Erp ho il magazzino pieno di queste referenze: come posso liberarmene? forza vendita logistica it amministrazione

15 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile dove sono finiti gli ordini inviati? è uscito un nuovo aggiornamento di windows: non funziona più nulla Erp l agente ha un virus sul pc e non funziona più nulla ci sono degli aggiornamenti del programma: li facciamo il forza vendita logistica it amministrazione

16 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile quel cliente è da un po che non paga: l agente di dimentica sempre di ricordaglielo quest ordine lo blocco: il cliente ha troppi insoluti ed è bloccato Erp oggi giorno di insoluti: e come li comunico tutti agli agenti? forza vendita logistica it amministrazione

17 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile oggi aggiorniamo i listini per la seconda volta in questo mese: prima che gli agenti si ricordano i prezzi nuovi... non è possibile fare uno sconto del genere per quella marca! Erp il nuovo catalogo è pronto: lo spedisco per posta agli agenti? sono sempre al telefono per dare informazioni banali forza vendita logistica it amministrazione

18 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile non so cosa fanno i nostri agenti... abbiamo fatto una promozione per la marca XY: gli agenti se lo sono ricordato? Erp dei miei clienti conosco la ragione sociale, l indirizzo e la partita iva: come posso strutturare un azione di marketing strategico? forza vendita logistica it amministrazione

19 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile tutti i problemi dei miei colleghi ho troppi costi per attività a basso valore aggiunto Erp ho dei costi nascosti (resi, errori,...) quanto conosco i miei clienti? forza vendita logistica it amministrazione

20 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile ho tanta di quella carta da gestire...più i cataloghi... non ho i prezzi aggiornati...nè le promozioni Erp devo chiamare continuamente in azienda per sapere disponibilità e informazioni tecniche finisco sempre a tarda notte ad inserire gli ordini forza vendita logistica it amministrazione

21 Kimo: obbiettivi Kimo è la soluzione per migliorare la qualità del lavoro degli agenti, ottimizzando le azioni di business quotidiane, migliorando la comunicazione, la vendita ed il customer care informare motivare formare

22 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile Erp Kimo forza vendita logistica it amministrazione

23 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile disponibilità x magazzino...anche on-line Erp trasmissione immediata delle urgenze Kimo forza vendita logistica it amministrazione

24 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile monitor pro-attivo log completo di tutte le operazioni no virus - semplicità di gestione Erp Kimo aggiornamenti automatici forza vendita logistica it amministrazione

25 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile segnalazione immediata degli scaduti e degli insoluti clienti bloccati secondo le logiche del sistema informativo Erp invio informazioni contabili in automatico Kimo gestione incassi forza vendita logistica it amministrazione

26 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile aggiornamento automatico listini...anche futuri controlli commerciali sync off-line dei cataloghi Erp Kimo immagini, schede tecniche,... forza vendita logistica it amministrazione

27 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile gestione attività (crm) Erp raccolta puntuale delle informazioni (oltre codice/quantità) contatti e schede marketing Kimo forza vendita logistica it amministrazione

28 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile miglioramento delle procedure aziendali riduzione attività low-value no passaggi - no errori Erp Kimo forza vendita logistica it amministrazione

29 Kimo in pratica ufficio direzione marketing commerciale ufficio mobile unico dispositivo...per tutte le mie gestioni!!! aggiornamento costante di tutte le informazioni, con un solo tasto Erp informazioni sempre disponibili (anche on-line) Kimo alle 18:00 ho completato il mio lavoro (ipse dixit) forza vendita logistica it amministrazione

30 Kimo: platform roadmap ERP Kimo

31 Kimo: platform roadmap ios ERP Kimo

32 Kimo: platform roadmap ERP Kimo ios windows 8

33 Kimo: platform roadmap ERP Kimo ios windows 8 android

34 Kimo: proposta commerciale licenze software canoni di aggiornamento software contratto di manutenzione servizi di installazione e configurazione

35 Kimo: contratti di maintenance Kimo, nei flussi aziendali, è un sistema business critical Il piano di manutenzione definisce la fornitura dei servizi a valore aggiunto atti a risolvere le anomalie del sistema e garantire il corretto funzionamento del sistema monitor pro-attivo le attività necessarie alla gestione delle anomalie dipendenti dal nostro software Kimo sono gratuite I tempi di risposta tramite supporto telefonico e tele assistenza sono garantiti entro 4 ore lavorative

36 Kimo: case history demo

37 domande & risposte grazie Gabriele Ottaviani product manager Capgemini BS Spa via dell Olmo, San Benedetto del Tronto (AP)

ll crm per la forza vendita: attività, schede marketing, contatti...in smart mode.

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