SCENARIO. Formazione Unindustria Treviso - Business 2.0 LAB

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1 BUSINESS 2.0 LAB Laboratorio operativo sui nuovi strumenti di Business, Marketing & Reputationper aumentare la visibilità e il potere attrattivo delle aziende

2 SCENARIO Oggi il percorso di acquisto e informazione inizia su internet, attraverso i motori di ricerca e i social media, per poi spostarsi sui siti web delle diverse aziende e concludersi con la conversione finale. Essere presenti è diventato necessario per ogni azienda ed in particolare per tutte le PMI che vogliono competere con successo nel proprio mercato, farsi trovare da chi le cerca su Internet e ottimizzare al meglio i propri investimenti. Monitorare gli strumenti utili a dare valore a relazioni on-line diventa fondamentale per adattarsi e reagire alle nuove opportunità del mercato introdotte dalla rete. 2

3 SOLO UNA MODA? ITALIA MONDO Utenti Facebook Italia Marzo 2010 (fonte: Facebook) Mondo > 500 milioni 3

4 NON SOLO FACEBOOK SOCIAL NETWORK UTENTI Facebook Twitter FourSquare LinkedIn MySpace Bebo Badoo SOLO TECNOLOGIA? 4

5 OBIETTIVO FORMAZIONE UNINDUSTRIA TREVISO, l UNIVERSITÀ degli STUDI DI MILANO e GOOGLE vogliono condividere, con una metodologia di action learning, le molteplici opportunità e curiosità aperte dall on-line, per comprendere come gestire tutte le leve a disposizione e imparare come ottenere il massimo dalla propria visibilità. 5

6 ACTION LEARNING Facilitare e ottimizzare il funzionamento di gruppi di persone che si uniscono per affrontare sfide reali e allo stesso tempo per imparare dall esperienza attraverso la riflessione e l azione. Lavorare su problemi individuali o collettivi focalizzandosi sull uso di domande e riflessioni per estendere la propria capacità di pensiero, prendere coscienza del proprio livello di conoscenza e delle informazioni realmente disponibili e creare nuove idee Sviluppo di gruppo e individuale Azione Domande perspicaci Ascolto attivo Sharing risoluzione del problema apprendimento del gruppo Riflessione NON TOGLIERE TEMPO ALL ATTIVITÀ LAVORATIVA 6

7 STEP OPERATIVI Condividere, per un periodo di 12 mesi, una nuova metodologia formativa che vedrà nello stesso periodo un team di studenti dell Università degli studi di Milano, coordinati da docenti esperti, mettersi a disposizione per supportare attività mirate di posizionamento on-line con gli strumenti di Google, promuovendo gli obiettivi aziendali e fornendo report strategici per verificare l andamento dell attività. TIMING ATTIVITÀ: Presentazione interaziendale di progetto: 4 ore Incontro tra Aziende-Studenti-Tutor: 4 ore 6Seminarida8ore:48ore Condivisione dei report strategici: 8 ore(in 2 mezze giornate) Reportebenchmarkfinale:8ore Totale: 72 ore* (in 11 giornate) *Nella proposta PLUSprevediamo la possibilità di disporre di ore aggiuntive (minimo 8) 7

8 PRESENTAZIONE DEL PROGETTO Mezza giornata formativa in cui presentare e condividere con le aziende coinvolte nel LAB: cosa succederà all interno del laboratorio nei mesi successivi lo stato attuale del web marketing gli obiettivi di progetto 8

9 INCONTRO AZIENDE-TUTOR-STUDENTI Mezza giornata dove Tutor e Studente incontrano l Azienda per definire: gli obiettivi aziendali specifici la pre-campaign per l anno di attività 9

10 SEMINARI 6 incontri da 8 ore (distribuiti nell anno di attività) Ogni seminario sarà così costituito: : focus formativo su temi, metodi e strumenti : casi di studio e gruppi di lavoro : workshop - testimonianza + Q/A Nell ottica della condivisione costruttiva, questi incontri saranno aperti alle aziende del LAB e alle aziende extra LAB interessate 10

11 POSIZIONAMENTO ORGANICO 23/05/2011 Farsi trovare in rete: il posizionamento sui motori di ricerca per essere visibili nell'ecosistema digitale Il canale web apre alle imprese nuove vie per comunicare. Diventa quindi centrale non solo essere presenti in rete, ma farsi trovare utilizzando tutti gli strumenti a disposizione. In questo senso il posizionamento sui motori di ricerca - prima fonte di ricerca delle informazioni- e il tuning del sito web per essere indicizzati efficacemente dai motori, diventano leve indispensabili per essere visibili nell ecosistema digitale. Farsi trovare in rete e soprattutto essere ben posizionati sui motori di ricerca per acquisire nuovi clienti e non perderne di fidelizzati. Comprendere come funzionano i motori di ricerca e quali sono gli strumenti e le leve per ottimizzare il proprio posizionamento. Approfondire il funzionamento, i metodi di indicizzazione e le leve per l ottimizzazione del sito attraverso l analisi dei contenuti, il link building e gli accorgimenti tecnici. 11

12 ADWORDS E POSIZIONAMENTO SPONSORIZZATO 23/06/2011 Sponsorizzare il proprio annuncio su Google col pay-per-click: strumenti e strategie per conquistare la Premium Position Il posizionamento sui motori di ricerca passa anche da sistemi di sponsorizzazione online e dall analisi dei dati di accesso al sito web. Utilizzare il posizionamento sponsorizzato permette di raggiungere le prime posizioni in modo rapido e quindi di aumentare la propria visibilità on-line, andando a catturare nuovi visitatori e nuovi clienti. Quando è consigliabile utilizzare il pay per click? Per quali obiettivi risulta vantaggioso rispetto al posizionamento organico? Approfondire il posizionamento sponsorizzato e il suo funzionamento ad asta, presentando Google AdWords e simulando la creazione di campagne on-line, la scelta delle keywords, il costo per click adeguato per le prime posizioni e gli strumenti di monitoraggio dei risultati. 12

13 ANALYTICS E STRUMENTI DI ANALISI WEB 30/09/2011 Conoscersi per farsi conoscere: monitorare dati e statistiche del sito web per una migliore offerta al cliente Come leggere i dati on-line? Basta conoscere il numero di visitatori e i click in home page per conoscere l efficacia del mio sito web? Sapere leggere i dati in modo critico permette un analisi approfondita e l individuazione di potenzialità e criticità del sito, l individuazione di KPI efficaci e l ottimizzazione delle campagne web per accrescere il ROI. Imparare a convertire e interpretare per andare oltre alla semplice lettura degli output di sintesi. Trasferire competenze per la comprensione dei dati di tracciamento attraverso Google Analytics per individuare i fattori di criticità e migliorare i contenuti del sito testandone l efficacia, profilare i navigatori, tarare l offerta sulle loro aspettative e orientare i web marketer per la scelta delle keywords più efficaci ottimizzando il budget. 13

14 BRAND REPUTATION E PR ON LINE 28/10/2011 Cosa dicono di noi? Strumenti e strategie per stimolare le conversazioni on-line e off-line Sempre più spesso sono i contenuti generati da altri utenti (UGC) ad orientare il comportamento finale. Monitorare, partecipare e condividere sono i cardini del brand reputation management. Occuparsi della propria reputazione on-line diventa fondamentale per essere credibili. Sapere cosa si dice del proprio brand, condividere contenuti di qualità e partecipare alle conversazioni degli utenti, per gestire in maniera efficace la propria reputazione. Utilizzare strumenti e strategie per stimolare le conversazioni on-line e off-line, enfatizzando i tratti positivi e rispondendo alle percezioni negative, al fine di sviluppare engagement sulla base dell ascolto. Analizzare le nuove dinamiche che portano alla definizione di un identità on-line, per individuare come si costruisce e monitora la propria reputazione sapendo definire l autorevolezza delle fonti e degli influencer. Identificare le linee guida su come su come interagire on-line e gestire le criticità in opportunità per l azienda. 14

15 MARKETING 25/11/2011 ( ) Acquisizione di nuovi contatti e fidelizzazione degli utenti attraverso campagne tracciabili e misurabili Valorizzare i nuovi contatti generati dal sito internet o da altre piattaforme aziendali on-line e off-line è da sempre una competenza critica e un attività cruciale per l impresa. Sviluppare relazioni e creare un filo diretto tra azienda e cliente diventa quindi indispensabile per fidelizzare e ottimizzare gli sforzi di acquisizione del contatto. L marketing deve poter stimolare l interesse per un prodotto/servizio, convertire utenti in clienti con un continuo e costante dialogo e diffondere comunicazioni commerciali, promozionali o informative, in modo mirato e personalizzato. Sviluppare strategie di comunicazione efficaci che utilizzano l per inviare comunicazioni sensibili e interessanti per i clienti. Monitorare e tracciare le comunicazioni inviate costruendo il database giorno per giorno. Gestire le comunicazioni e i messaggi al cliente per renderli non autoreferenziali, curare la profilazione al fine di individuare e fidelizzare i clienti in modo mirato. Far diventare l un valido supporto ad altri strumenti di comunicazione quali sito, marketing diretto e social media, integrandosi in modo coerente col marketing mix. 15

16 COMUNICAZIONE 2.0 E NON CONVENZIONALE 27/01/2012 Facebook, social network e social media: luoghi di incontro e di conversazione, nuove comunità da esplorare con approcci non tradizionali Grazie ai nuovi strumenti social, al digital e ai contenuti generati dagli utenti, le aziende hanno oggi a disposizione nuovi canali e nuovi linguaggi per comunicare in modo veloce e innovativo. Cross medialità, nuovi format digitali, mobile e viralità sono oggi le leve per comunicare con successo. Partire dagli strumenti tradizionali di comunicazione per arrivare a presentare i nuovi strumenti on e off-line di promozione, comunicazione e dialogo. Utilizzare nuovi linguaggi e nuovi format per creare interesse nel consumatore, per renderlo parte attiva e coinvolgerlo in una comunicazione co-costruita con l utente. Illustrare forme «non convenzionali» di comunicazione quali social media, blog, viral, guerrilla e street marketing per aprire nuovi spazi per l ascolto e il dialogo. 16

17 BRAND MANAGEMENT 17/02/2012 Costruire il brand come ecosistema di valori: la co-creazione delle identità Il brand diventa sempre più partecipato e sua la gestione diventa oggi un attività collettiva, smette di essere un prodotto/servizio, per incorporare un ecosistema di valori e di identità. Il consumatore non solo tende ad identificarsi in questi valori, ma grazie agli strumenti a disposizione è oggi in grado di contribuire attivamente alla loro creazione. Definire il brand come prodotto, per arrivare a identificarlo come identità. Approfondire le diverse attività con particolare riguardo alle forme 2.0 in cui il consumatore diventa protagonista e co-creatore di un valore generato congiuntamente con l impresa. Inquadrare la figura del prosumer e capire la volontà del consumatore moderno di interagire, dialogare e partecipare alla nuova creazione della marca. 17

18 CONSEGNA REPORT STRATEGICI 2 incontri da 4 ore (15 Luglio 2011 e 25 Novembre 2011) TutteleaziendedelLABsitroverannoaFUTperdiscutere: loro andamento secondo obiettivi di posizionamento condivisione delle criticità ed eventuali e possibili soluzioni tematiche dei seminari Oltre ai 2 report strategici è previsto il contatto settimanale conglistudentiemensileconitutor 18

19 REPORT E BENCHMARK FINALE Incontro finale di 4 ore (mattina del 9 Marzo 2012) per confronto e individuazione degli obiettivi futuri riservato alle aziende del LAB. Nella stessa giornata 4 ore (pomeriggio) di presentazione a tutti gli interessati con un workshop pubblico gratuito (sul modello della presentazione del Google Challenge) dove i partecipanti al LAB avranno un momento di vetrina per presentare l azienda, i loro risultati e eventuali considerazioni 19

20 PLUS Per le aziende che: hanno la necessità del set up tecnico-strategico dell account Google Analitycs e Google AdWords UNIMI sarà a disposizione per assicurare la configurazione più performante necessitano di personalizzare maggiormente l attività possibilità di attivare su richiesta ore aggiuntive per andare a sviluppare un tuning più mirato 20

21 ULTERIORI VANTAGGI DEL PARTECIPARE Ogni azienda del LAB potrà coinvolgere quante persone ritiene opportuno ai diversi momenti formativi Google permetterà ai partecipanti al LAB l accesso alla certificazione su Google AdWords info: Partecipazione ad una «COMMUNITY» dove relazionarsi costantemente sulle tematiche della visibilità on-line con gli esperti Disponibilità, per tutto l arco del progetto, di Studenti e Tutor Universitari 21

22 FINANZIAMENTO Per tutte le aziende iscritte a Fondimpresa sarà possibile richiedere il rimborso di tutte le ore di formazione previste dall attività attivando un piano annuale e utilizzando il proprio accantonato del ContoFormazione. Info: Per ogni informazione sulle modalità di finanziamento é possibile contattare: Ilaria Taurino

23 SIATE VIRALI! UTILE E UNICO DIVER TENTE VIRALE CON TRO VER SO STU PEFA CENTE C È BISOGNO DI ESSERE ESTREMI PER ESSERE NOTATI? SIAMO PRONTI? 23

24 CONTATTI Alberto Mercurio : : : :

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