HePaS HEalth Patient Safety

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Filomena Carraro
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1 HePaS HEalth Patient Safety Soluzione per la Gestione del Rischio Clinico Enzo Petrelli Consultant HeGoS Business Intelligence

2 Santer Reply Santer è una società del gruppo Reply che opera nel mercato della Sanità e della Pubblica Amministrazione. COSA CI DISTINGUE Una consolidata esperienza di settore maturata grazie ad anni di partecipazione diretta nello sviluppo, implementazione e gestione di applicazioni verticali e servizi per Aziende Sanitarie Locali, Aziende Ospedaliere, Comuni e Regioni. Una particolare focalizzazione sull utilizzo di tecnologie innovative derivanti della sinergia attuata con il gruppo Reply. L ambizione di accompagnare il proprio cliente lungo il processo di cambiamento e/o sviluppo del proprio sistema informativo. 2

applicazioni verticali e servizi per Aziende Sanitarie Locali, Aziende Ospedaliere, Comuni e Regioni.

3 Mercati e Prodotti Le principali linee di offerta e attività, in percentuale di fatturato, di Santer sono riconducibili a: B.I. e Controllo di Gestione 25 Progetti presso AO, ASL e Regione Lombardia, DG Sanità, Ass. Turismo e Industria CRS SISS 37 AO e ASL Lombarde utilizzano soluzioni e servizi di integrazione di Santer Area Contabile-Amministrativa 22 AO, ASL gestiti con soluzioni ERP Gestione del personale 20 AO, ASL gestiscono con Santer il proprio personale Farmaceutica di ricette gestite per la Regione Lombardia e con servizi specifici per le ASL 3

Turismo e Industria CRS SISS 37 AO e ASL Lombarde utilizzano soluzioni e servizi di integrazione di Santer Area Contabile-Amministrativa 22

4 Contesto e Numeri Il fatturato di Santer Reply SpA si attesta a oltre 20 Milioni di Euro per anno sviluppato in prodotti e servizi erogati per la Pubblica Amministrazione Locale EUR EUR EUR Santer Reply può contare su oltre 130 dipendenti, e una serie di consulenti con competenze professionali di alto livello messi a disposizione del Gruppo Reply Reply Germany Reply G.B. 4

046 EUR 2007 21.355.000 EUR 2008 22.523.

5 Gruppo Reply: Fatturato e Persone End year employees

6 He.Pa.S. - La soluzione per il Risk Management La gestione del rischio clinico è un processo sistematico di identificazione, valutazione e trattamento dei rischi attuali e potenziali. L efficacia di un sistema di gestione del rischio clinico è commisurata a tre elementi: il cambiamento della concezione dell errore: non più visto come fallimento individuale, ma come occasione di miglioramento per l intera organizzazione l adozione di strumenti idonei per la rilevazione e l analisi dei rischi, per il loro trattamento ed infine per il monitoraggio nel tempo la creazione di soluzioni organizzative ad esso orientate 6

7 He.Pa.S. - La soluzione per il Risk Management Santer Reply e SAS Institute hanno capitalizzato le rispettive competenze nell area del Risk Management e nel settore sanitario per definire una proposta per la gestione del rischio in ambito sanitario-ospedaliero. La soluzione He.Pa.S. permette alle strutture sanitarie e alle aziende ospedaliere di attuare una politica sistematica di contenimento e prevenzione del rischio, in particolare attraverso: registrazione degli errori e dei quasi errori attraverso interfacce semplici analisi dei problemi rilevati per individuare cause, tendenze evolutive e aree di criticità definizione e controllo dell attuazione dei necessari interventi di miglioramento e di riduzione dei rischi monitoraggio nel tempo dell effetto delle azioni di miglioramento e controllo dei rischi residui incrocio dei dati di errore con i dati di produzione e i dati economici di gestione dei sinistri 7

gestione del rischio in ambito sanitario-ospedaliero.

8 Schema logico della soluzione He.Pa.S. Monitoraggio e Revisione Identificazione dei rischi Valutazione dei rischi Analisi Trattamento dei rischi Monitoraggio e Revisione Matrice dei rischi Organizzazione (es. Presidi, Dipartimenti, U.O.) Macro-attività, processi Tipologie eventi IPR = Probabilità, Gravità, Controllo / Rilevabilità Gestione Eventi K.R.I. K.P.I. (Qualità, Appropriatezza) Risposta al rischio Evitare Ridurre Trasferire Accettare Questionari Valore del Rischio Scenari assicurativi Piani d azione Definizione Workflow Registrazione RCA e Audit Clinici 8

ganizzazione (es. Presidi, Dipartimenti, U.O.

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