Il Digital Marketing Integrato: un framework unico per gestire le attività di digital marketing e digital transformation

Transcript

1 Il Digital Marketing Integrato: un framework unico per gestire le attività di digital marketing e digital transformation

2 MI PRESENTO: FRANCESCODENOBILI.IT

3 LA MIA ATTIVITÀ: OSSERVATORIO DIGITAL MARKETING

4 I RISULTATI: OGGI POSSIAMO ARRIVARE A CHIUNQUE

5 E POSSIAMO FARLO IN MODO(SEMI) AUTOMATICO!

6 COME? ATTRAVERSO UN APPROCCIO UNICO E INTEGRATO Database e marketing automation Business intelligence Fidelity Card Sito Web mobile first DATI (CRM) Content strategy SEO e AdWords Social Network e social advertising E-commerce Marketing

7 PER OGNI UTENTE DIVERSE STRATEGIE AMBASSADOR 6 STEP / REAL GOAL: Cliente fedele: condivide, recensisce. Obiettivo: mantenerlo! CTIVE CUSTOMER CUSTOMER ACTIVATED USER REAL PROSPECT SIMPLE VISITOR 5 STEP: Cliente attivo, interagisce con brand e prodotti. Pronto per l Upselling. 4 STEP: Ha compiuto la macro conversione. Stadio più delicato: non è il punto d arrivo! 3 STEP: Interazione avanzata, con dati personali. Iscrizione newsletter, form contatto. 2 STEP: Ha dimostrato interesse compiendo un azione: reaction, condivisione post. 1 STEP: Utente in contatto con prodotti senza interagire. Visualizzazioni sito, social, offline.

8 PRIMA DI PARTIRE CAPIAMO IL PERCHÉ

9 LA METAFORA: HAI EREDITATO UN TERRENO!

10 DATI: METRATURE ESATTE, DIMENSIONI

11 STRATEGIA: PERMESSI, PROGETTAZIONE

12 TATTICHE: CHI ESEGUIRÀ IL LAVORO E COME

13 STRUMENTI: MATERIALI, ATTREZZI, NEL MINOR TEMPO

14 TORNIAMO AL DIGITAL MARKETING: STESSA COSA!

15 DATI: unico strumento per raccogliere azioni

16 STRATEGIA: prima aziendale, poi integrata al marketing

17 TATTICHE: mix organico e integrato Engage mobile first experience Content marketing strategy SEO AdWords Display advertising Social media marketing social advertising Lead generation Marketing

18 STRUMENTI: specifici e possibilmente connessi Neuromarketing Analysis Mobile engagement automation platform CRM Customer relationship management Search intent e web intelligence Software Account based marketing Service Provider e marketing automation

19 ENTRIAMO NEL DETTAGLIO PRATICO

20 COME COMPRENDERE IL NUOVO PERCORSO DI ACQUISTO? Cerca Chiede Aspetta...zzz. Condivide?.. Compra! Confronta Curiosa

21 NUOVO MINDSET PER LA CUSTOMER JOURNEY: DAL PRODOTTO ALLE CUSTOMER CENTRICITY DA DOBBIAMO VENDERE QUESTO PRODOTTO Centralità del prodotto: vince solo l azienda. A RISPONDIAMO A UN BISOGNO CON IL PRODOTTO Customer centricity: vincono cliente e azienda.

22 ANALISI INTERNA: IL FLUSSO DI DATI

23 ANALISI BISOGNI ESPRESSI: SEARCH INTENT

24 ANALISI BISOGNI ESPRESSI: SEARCH INTENT

25 ANALISI BISOGNI ESPRESSI: SEARCH INTENT

26 ANALISI BISOGNI ESPRESSI: SEARCH INTENT Bisogno espresso: software gestionale in formato open, o excel o access Bisogni latenti: 1) strumento che permette di partire da programmi con formati conosciuti (entry level) 2) strumento che possa integrare e importare database già creati precedentemente con altri formati (experience) 3) strumenti gratuiti: bisogno di provare senza investire (almeno inizialmente)

27 NEURO ANALYSIS: EYE TRACKING + EEG

28 EYE TRACKING SPECIFICO SULLE CTA

29 ANALISI EMOZIONALE EEG (STRESS ALTO)

30 ANALISI EMOZIONALE EEG MOBILE (ALTO ENGAGEMENT)

31 ACCOUNT BASED MARKETING LA SOLUZIONE B2B 1. Score firmografico: valuta la lead in base alle informazioni di business 3. Valutazione del rischio di credito 2. Score comportamentale: valuta l interesse del visitatore 4. Supporto tramite chat online

32 ACCOUNT BASED MARKETING LA SOLUZIONE B2B Aggiungi i tuoi clienti in una lista o nascondi la lead se non vuoi più vederla tra i tuoi potenziali clienti Informazioni di business di dettaglio sulla company Sito web, risultati Google e pagine social della company Statistiche visite Valutazione del rischio di credito Tag personalizzati per classificare le lead Possibilità di distinguere i singoli visitatori all interno dell azienda Video che riproduce la visita con l elenco delle pagine viste

33 CONVERSION BOOSTER: STRATEGIE + STRUMENTI + AZIONI Template ottimizzati in base alla value proposition del cliente: Sconto: offerta di un buono sconto inviato tramite mail alla compilazione del form Download documento: invio tramite mail di un contenuto a valore (white paper, catalogo, brochure, etc.) alla compilazione del form Newsletter: iscrizione alla newsletter del sito Richiesta contatto: azione di re-contact tramite mail o tramite telefono alla compilazione del form

34 CONVERSION BOOSTER: STRATEGIE + STRUMENTI + AZIONI La visualizzazione delle campagne al visitatore è guidata da: Regole di attivazione: definiscono gli eventi che attivano la visualizzazione del booster quando Regole di targeting: definiscono se il visitatore deve o no visualizzare il booster a chi Regole di attivazione Tempo in pagina Tempo sul sito Numero pagine viste Scroll sulla pagina Abbandono Regole di targeting Visitatore nuovo/di ritorno Provenienza (referrer) Landing page Parametri nell url

35 CONVERSION BOOSTER INTEGRATO: TIPOLOGIA DI AZIENDA + BANNER AUTOMATICO

36 PRIMO OBIETTIVO: INTEGRAZIONE DEI TOUCHPOINT

37 SECONDO OBIETTIVO: CREARE WORKFLOW INTEGRATI

38 Pronti a info@francescodenobili.it partire? linkedin.com/in/francescodenobili