Marketing, Comunicazione e Commerciale Directory 2005

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1 Marketing, Comunicazione e Commerciale Directory 2005 L offerta formativa del Sole 24 ORE

2 L offerta formativa del Sole 24 ORE Directory 2005 Banche, Assicurazioni ed Intermediari Finanziari Pubblica Amministrazione Sanità Marketing, Comunicazione e Commerciale Norme e Tributi, Amministrazione, Finanza e Controllo Sviluppo manageriale, R.U. e Lavoro

3 Marketing, Comunicazione e Commerciale Directory 2005

4 Directory Formazione Marketing, Comunicazione e Commerciale Indice Le caratteristiche dell offerta formativa Formazione In House e On Line Il Sole 24 ORE S.p.A. I docenti e gli Esperti del Sole 24 ORE I programmi formativi Marketing Marketing strategico I nuovi modelli di marketing Innovare le azioni di marketing per lo sviluppo del business Sviluppo e lancio di nuovi prodotti e servizi Tecniche e soluzioni creative di marketing Marketing tattico e operativo Gli essenziali di marketing La pianificazione del marketing mix Ricerche di mercato e analisi di marketing Conoscere il cliente per ottimizzare la performance aziendale CVM: Customer Value Management Direct marketing Il budget del marketing Accounting per il marketing Il processo di determinazione dei prezzi di vendita Marketing e comunicazione di settore Marketing Business to Business Marketing dei servizi Trade marketing e category management Marketing e comunicazione dei beni di lusso Marketing sportivo Il marketing di prodotti e servizi bancari, finanziari e assicurativi Marketing, comunicazione sociale e fund raising per le aziende sanitarie Percorso Il Responsabile Marketing I programmi formativi Comunicazione Communication Management Impostare e gestire una strategia di comunicazione integrata Il piano di comunicazione integrata Marketing e Comunicazione Low Budget Brand management: creare e gestire il valore della marca Comunicazione etica e Cause related marketing La comunicazione in situazioni di crisi Valutare i ritorni delle azioni di comunicazione Communication Mix Advertising e pianificazione media Ufficio stampa Gli eventi come strumento di comunicazione La comunicazione e le relazioni con le Istituzioni Comunicazione interna Laboratori di sviluppo capacità relazionali e comunicative Gestire le interviste e comunicare con stampa, TV e radio

5 Directory Formazione Marketing, Comunicazione e Commerciale Scrivere per i Media: laboratorio di scrittura per l Ufficio Stampa Business e Web writing Public Speaking Tecniche di negoziazione Comunicare in inglese Percorso Il Responsabile Relazioni Pubbliche e Media Relations Percorso Il Responsabile Comunicazione I programmi formativi Commerciale e Vendite Direzione Commerciale Il manager delle vendite Pianificare l attività di vendita Gestire, motivare e incentivare la Forza Vendita Gli strumenti di marketing a supporto dell attività di vendita Geomarketing e micromarketing per migliorare l attività di vendita Account Profitability: modelli e strumenti per migliorare la redditività del Porfolio clienti Il Budget commerciale Progettare e gestire un sistema distributivo multicanale Sales promotion: obiettivi, tecniche, strumenti di controllo Sviluppo capacità di vendita La gestione dei grandi clienti Negoziare con i Buyer L arte di vendere Coaching Customer Service e relazioni con i clienti La gestione del call center. Valorizzare il servizio di assistenza al cliente La vendita telefonica Percorso Il Responsabile Commerciale Corsi di specializzazione per junior Marketing e Product Management Marketing e comunicazione sportiva Comunicare con gli eventi Ufficio Stampa e Media Relations Comunicazione istituzionale e pubblica Comunicazione integrata Marketing e Vendite Tecniche di vendita e strumenti di negoziazione Corsi on line Web marketing marketing Gestire l ufficio stampa Offerta commerciale - Convenzioni annuali Scheda di iscrizione Planning Directory Marketing, Comunicazione e Commerciale

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7 Il Sole 24 ORE Formazione, con l obiettivo di soddisfare esigenze di aggiornamento e formazione di manager e professionisti, nel corso degli ultimi dodici anni ha sviluppato e ampliato offerte sempre più differenziate. Le tipologie di prodotto sono state strutturate in modo diversificato per consentire diversi livelli di formazione, interazione e approfondimento con gli Esperti del gruppo editoriale. La completezza dell offerta trova una continua fonte di innovazione e di stimolo per l aggiornamento sia nel quotidiano che nella produzione editoriale e multimediale di un brand leader nel settore economico-finanziario. La scelta dei temi attinge dall esperienza delle redazioni specializzate in formazione, dal confronto con esperti, giornalisti e dalle richieste di formazione di oltre manager delle più affermate imprese del mercato che frequentano annualmente le nostre aule. Il presente progetto Directory Formazione 2005, sei cataloghi organizzati per aree funzionali e mercati, rappresenta una raccolta selezionata dei principali percorsi formativi consigliati al manager di oggi per accrescere la propria professionalità in un mercato sempre più competitivo, che premia non solo le competenze gestionali, ma anche la creatività e quelle capacità manageriali distintive che consentono di dare valore al proprio lavoro e ottenere risultati concreti. Antonella Rossi Direttore Il Sole 24 ORE Formazione Il Sole 24 ORE Formazione è: - conferenze annuali per un confronto con i maggiori esperti di istituzioni e rappresentanti di governo sui grandi temi dell economia e delle riforme istituzionali; - oltre 220 convegni e corsi di formazione per approfondire con taglio operativo e interattivo argomenti relativi alla gestione dell impresa e delle persone; - corsi in house con l ottica di una personalizzazione sempre più mirata ai settori di mercato e ravvicinata a obiettivi e strategie della singola impresa pubblica o privata; - E-learning come sistema complementare che va ad aggiungere valore all offerta tradizionale realizzata in aula: dai servizi interattivi ai vari percorsi di aggiornamento on line ai cd-rom multimediali. In parallelo alla formazione manageriale si è anche sviluppata e affermata l offerta post laurea specialistica della Business School, che coinvolge oltre 400 studenti ogni anno, con 10 Master, diversi percorsi di specializzazione per neo assunti e un attività di placement sempre più riconosciuta nel mercato del lavoro.

8 Sede del Sole 24 ORE in Milano - Via Monte Rosa 91 - realizzata dal Renzo Piano Building Workshop Foto di Luigi Annessa

9 Directory Formazione Marketing, Comunicazione e Commerciale Le caratteristiche dell offerta formativa Il gruppo Sole 24 ORE, leader nell informazione economico-finanziaria, è da anni uno dei principali punti di riferimento nel panorama della formazione specialistica per i manager di imprese pubbliche e private. Nelle aree Marketing, Comunicazione e Commerciale, Il Sole 24 ORE fornisce una offerta formativa aggiornata e di qualità che, in un confronto diretto con i maggiori esperti del settore, si propone di trasferire strategie, modelli organizzativi e competenze manageriali a quanti operano nell ambito di queste funzioni, al fine di soddisfare pienamente le aspettative del cliente e operare con sempre maggiore efficacia ed efficienza. Nell attuale contesto competitivo l importanza delle funzioni Marketing, Comunicazione e Commerciale è sempre più cruciale per fronteggiare importanti cambiamenti di scenari e di mercato. A questo proposito diventa fondamentale acquisire una preparazione che permetta di gestire in un ottica integrata e innovativa le diverse attività: dalla definizione di strategie integrate di comunicazione aziendale e di prodotto, alla applicazione di modelli innovativi di marketing capaci di adattarsi ai nuovi schemi di relazione tra cliente e aziende, al miglioramento della redditività del portfolio clienti, attraverso una efficace attività di vendita. Struttura dell offerta formativa Progettati e realizzati con il contributo di docenti di provata competenza, i corsi proposti hanno struttura e modalità di erogazione differenti al fine di soddisfare le diverse esigenze professionali: - corsi di formazione interaziendali in aula della durata di 2 o 3 giorni - percorsi formativi modulari, - corsi di specializzazione per giovani - corsi a distanza on line - progetti formativi su commessa da realizzarsi presso le aziende Metodologia didattica La metodologia didattica utilizzata è fortemente orientata alla gestione pratica della vita aziendale. In ogni corso sono previste sessioni operative con esercitazioni e simulazioni di casi aziendali, nonché testimonianze di giornalisti del Sole 24 ORE e protagonisti illustri del mondo aziendale che porteranno in aula le esperienze di eccellenza nel loro settore. Materiale didattico Per ogni corso viene realizzata dalla redazione una dispensa contenente le relazioni, gli schemi esemplificativi e le case history presentate in aula. Una serie di volumi indispensabili completano e approfondiscono le tematiche dei corsi. Attestato di frequenza Al termine del corso verrà distribuito a ciascun partecipante l attestato di frequenza. Il Sole 24 ORE Formazione ha in corso la procedura per la certificazione delle attività formative ai sensi delle norme UNI EN ISO 9001 : 2000 dall Istituto di Certificazione TUV. 9

10 Directory Formazione Marketing, Comunicazione e Commerciale Formazione In House Tutta l offerta presentata nel catalogo può essere, sulla base della specifica esigenza formativa, organizzata direttamente presso la sede dell azienda/ente. Il progetto formativo viene valutato con la direzione del personale o il responsabile di funzione dell azienda/ente, con la redazione del Sole 24 ORE e il contributo di un Esperto del Gruppo Editoriale. Vengono definiti contenuti e metodologie didattiche: sessioni in aula, on line e facoltativamente l utilizzo del coaching. Completa il percorso di apprendimento la produzione editoriale di libri, riviste e dispense costruite ad hoc. La formazione in house offre inoltre il vantaggio di creare anche percorsi formativi mirati e personalizzati in linea con obiettivi e strategie dell azienda / ente committente. I corsi possono tenersi presso la sede dell azienda / ente committente oppure presso sedi esterne concordate. Formazione On Line Obiettivi Il Sole 24 ORE Formazione offre un sistema di e-learning fondato sull idea che le tecnologie devono essere utilizzate per potenziare, insieme alla formazione tradizionale, l interazione e la comunicazione, stimolare comportamenti collaborativi e superare le barriere di spazio e tempo. Con questo obiettivo, il sistema di formazione a distanza del Sole 24 ORE Formazione, integra servizi interattivi e percorsi formativi di alta qualità destinati a diversi profili professionali. Per soddisfare imprese, enti e organizzazioni che vogliono crescere attraverso l utilizzo di soluzioni integrate per la formazione, il Sole 24 ORE si propone anche come Full Service Provider: un offerta integrata di contenuti, tecnologia e servizi interattivi. Vantaggi La tecnologia del Sole 24 ORE Formazione si sviluppa su una piattaforma le cui caratteristiche e funzionalità consentono di: - offrire un ampia gamma di prodotti e servizi - costruire progetti di formazione on-line - realizzare un offerta personalizzata di prodotti off-line e on-line fruibili in un ambiente didattico riservato alle diverse comunità professionali - integrare l offerta formativa in aula con i servizi on-line L offerta Il Sole 24 ORE dispone di: - Una piattaforma tecnologica di E-learning - Contenuti riproducibili on-line - Un catalogo di corsi e seminari di auto formazione on-line Partner tecnologico 10

11 Directory Formazione Marketing, Comunicazione e Commerciale I seminari multimediali Per far fronte alle esigenze di un tempestivo aggiornamento professionale Il Sole 24 ORE Formazione realizza seminari multimediali che consentono di conciliare l esigenza di formazione just in time con la disponibilità di tempo e distanza. I contenuti sulle tematiche di attualità sono predisposti dagli Esperti del Sole 24 ORE, firme autorevoli del quotidiano, libri e riviste. Consultabili on line o su cd rom sono completati da materiali e letture di approfondimento, audio video e servizi interattivi. Un seminario multimediale può essere definito e confezionato su misura attraverso la personalizzazione del programma e degli interventi, prevedendo la partecipazione anche di rappresentati dell azienda/ente committente. Per la progettazione di commesse in house o on line è necessario contattare la redazione che, in caso di riproduzione del corso a catalogo, invierà tempestivamente una proposta. Per la creazione di un progetto ad hoc verrà pianificata una visita presso il committente. Tel:

12 Directory Formazione Marketing, Comunicazione e Commerciale Il Sole 24 ORE S.p.A. Il Sole 24 ORE Formazione mette a disposizione dei partecipanti ai corsi il patrimonio di cultura ed esperienza del Gruppo Il Sole 24 ORE. Un sistema integrato che sfrutta le potenzialità di mezzi diversi per fornire un informazione economica, normativa e finanziaria autorevole e sempre aggiornata, sensibile alle diverse esigenze informative dei suoi utenti, dal privato all azienda, dai professionisti alla Pubblica Amministrazione. L offerta del Sole 24 ORE comprende il quotidiano, l emittente radiofonica Radio 24, l agenzia di stampa economica Radiocor, il canale televisivo digitale ventiquattrore.tv, il portale i prodotti finanziari on e off line, l editoria professionale con libri, periodici, banche dati, software gestionali, convegni, master e corsi di formazione. Il quotidiano Il Sole 24 ORE, una delle più prestigiose testate in Italia e uno dei giornali economico-finanziari più letti in Europa, fornisce a professionisti, classe dirigente, risparmiatori e famiglie uno strumento di analisi completa e approfondita dei fatti e dei temi della politica, dell economia, della normativa e dei mercati finanziari italiani e internazionali. Arricchiscono il quotidiano le rubriche, gli inserti e i supplementi di approfondimento, tra i quali Enti Locali e P.A., Lavoro&Carriere, Diritto & Sentenze, Guida Risparmio e, ogni sabato, il tabloid settimanale di finanza e risparmio PLUS Il Sole 24 ORE. Radio 24 - Il Sole 24 ORE è la prima emittente news&talk italiana. Ogni giorno rubriche e programmi multitematici di servizio in diretta con ospiti ed esperti per dare voce all economia e alla finanza, al lavoro e al tempo libero, allo sport, alla cultura e al benessere. Inoltre, ogni ora, due giornali radio con le ultime notizie dall Italia e dal mondo, aggiornamenti sui mercati finanziari, sul traffico e sul meteo. Per conoscere il palinsesto e le frequenze: numero verde L informazione economico-finanziaria in tempo reale del Sole 24 ORE è affidata all Agenzia di stampa Il Sole 24 ORE Radiocor, che realizza per la comunità finanziaria e gli operatori delle Istituzioni, del mondo della comunicazione e dell informazione una media di 1000 lanci giornalieri del notiziario generale, a cui si aggiungono circa 80 notizie specifiche al giorno per l Europa, il FarEast e l Est Europa. Il portale è il punto di riferimento per l informazione economicofinanziaria on line e il canale di accesso ai contenuti e servizi on line del gruppo. All interno del sito trovano ampio spazio le quotazioni di Borsa e le notizie economicofinanziarie, gli appuntamenti del panorama economico italiano ed internazionale, la sezione dedicata all Esperto Risponde e l offerta completa dei prodotti del gruppo acquistabili direttamente on line su Shopping24. ventiquattrore.tv è il canale economico-finanziario digitale del Sole 24 ORE, visibile su satellite, sulla piattaforma SKY al canale 802, sul digitale terrestre di Mediaset e in streaming video sul sito: 12

13 Directory 2005 Marketing, Comunicazione e Commerciale 13

14 Directory Formazione Marketing, Comunicazione e Commerciale Docenti Il panel degli Esperti Sole 24 ORE Formazione si avvale della collaborazione di numerosi docenti provenienti dalle migliori università italiane, uomini d azienda, giornalisti e consulenti internazionali. Sono persone capaci di trasferire conoscenza ed esperienza professionale in ottica operativa, attraverso un efficace e interattiva metodologia didattica. Enrico Abaterusso Partner - Strategic management partners Claudio Achilli Consulente - DW Italia - Esperto in Tecniche di Relazione Osvaldo Adinolfi Vice President Marketing - Edelman Fabrizio Allavena Managing Consultant - CRM - IBM Business Consulting Services Alessandro Amadori Amministratore delegato - Coesis Research S.r.l. Paolo Arcangeli Direttore Commerciale - Casoni Braulio Laura Arman Varvelli - Esperta di comportamento manageriale e imprenditrice G.R.A.M. - Gruppo di Ricerca Applicata al Management Corrado Assenza Consulente Direzionale - Esperto di sistemi di pianificazione e controllo Francesca Benini Partner - NPV - Net Present Value Fabio Bistoncini Amministratore e fondatore - FB Comunicazione Adriano Botta Marketing & Management Consultant - Consigliere Delegato - Supporti alle Decisioni Srl Lorenzo Brufani Managing Director - Competence Luisa Carrada Autrice di Nicoletta Cerana Consulente in Comunicazione etica e sociale Massimo Cesaretti Responsabile Unità Ricerche di mercato - Ferrero Italia Mario Cifiello Direttore Generale Acquisti - Coop Italia 14

15 Directory Formazione Marketing, Comunicazione e Commerciale Ernesto Ciorra Managing partner - Ars et inventio strategy and business consulting Bernard Cova Docente - ESCP-EAP, Parigi Alessandro Cravera Partner - Newton Management Innovation Cristina Cremonesi Senior Consultant - Hay Group Giovanni Crocè Responsabile Relazioni Esterne - Sanpaolo Imi Wealth Management Pier Luigi Dal Pino Responsabile Rapporti Istituzionali - Microsoft Sud Europa Michele Di Cesare Avvocato Studio SZA - Esperto presso CESE - Comitato Economico e Sociale Europeo Attilio De Pascalis - Direttore Comunicazione e Relazioni Esterne Bipiemme Gestioni Consigliere - ASCAI Associazione per lo sviluppo delle comunicazioni aziendali in Italia Danilo Devigili Consulente di marketing e comunicazione - ETHOS di Lorien Consulting Mario Dondi Amministratore Delegato CREATIVITÀ Nuova Alessandro Ferrari Direttore Comunicazione Il Sole 24 ORE Alberto Giacomotti Consulente di Gestione delle Vendite e di Marketing & Management Fabio Giardina Consulente di Direzione e Organizzazione Aziendale già Partner Busacca & Associati Marco Giglioli Partner - Assist Consulting Simone Giorgi Senior Associate - NPV - Net Present Value Laura Girelli Partner - Ricerche Valdani Vicari 15

16 Directory Formazione Marketing, Comunicazione e Commerciale Alfredo Grasselli Manager - Bain & Company Patricia Grunther Management Training Consultant - Coordinatrice Didattica - Università di Pavia Franco Guzzi - Amministratore Delegato Cohn & Wolfe Presidente Assorel (Associazione Italiana delle Agenzie di Relazioni Pubbliche). Hubert Jaoui Presidente - HJ International Sidi Said Lagattolla - Consulente di Direzione e Formazione Manageriale Titolare dello Studio di Consulenza Consultmanagement Raffaele Leveque Manager - Valdani Vicari & Associati Laura Limido - Psicologa Esperta di formazione manageriale e comportamento organizzativo Partner - Dolmen Alessandro Lucchini Docente di Business Writing Sergio Meacci Amministratore Delegato, Databank Andrea Macasso Regional Commercial Director Southern Europe - Stanley Tools Alessandro Magnoni Responsabile Comunicazione - Nestlè Italia Gianni Marinozzi Consulente di Direzione Marco Marturano - Presidente GM&P - Game Managers & Partners Docente di Comunicazione Politica e Media Lorenzo Montagna - Direttore commerciale - Yahoo! Italia Consulente marketing,fondatore di lavapiubianco.com Silvia Motta Consulente Senior - HJ International Filippo Mutani Strategic Planning Director - Publicis 16

17 Directory Formazione Marketing, Comunicazione e Commerciale Alfredo Pascali Esperto in Marketing e comunicazione sanitaria Franco Perugia Senior Consultant - MS&L Mavellia Bellodi Fabrizio Pirovano Amministratore - Studio Pirovano Consulting srl Enrica Poltronieri Esperta di tecniche di comunicazione e psicologia della vendita - Consulente Dolmen Alfredo Pratolongo Direttore Comunicazione Mc Donald s Italia Igor Righetti - Giornalista e autore di programmi radiotelevisivi RAI Docente di scrittura e cultura della comunicazione - Università La Sapienza Roma Luigi Riva Senior Partner - Strategic management partners Marco Santambrogio Consulente - Value Lab Francesca Sarandrea Internal Communication Manager - Pfizer Italia Danilo Schipani Manager - Valdani Vicari & Associati Fernanda Siboni Esperta in comportamento organizzativo e psicologia della vendita - Consulente Dolmen Silvia Tassarotti Partner - The Change Partnership Italy Annamaria Tartaglia Consulente in marketing e comunicazione strategica Eva Teruzzi Partner - Newton Management Innovation Nicola Tomesani - Amministratore delegato StageUp Professore Incaricato di Marketing - Università degli Studi di Bologna Marco Turinetto Docente di Strategie per il Design della Moda - Politecnico di Milano 17

18 Directory Formazione Marketing, Comunicazione e Commerciale Alessandro Ubertis Amministratore delegato - Communication Design Luca Varvelli Esperto di formazione manageriale - G.R.A.M. - Gruppo di Ricerca Applicata al Management Laura Vejarano Sociologa e consulente linguistica - Docente - University of California, Berkeley Roberto Venturini Consulente - Venturini.biz - Consulenze e Formazione per il Marketing Digitale Tiziano Vescovi - Professore di Marketing e e-business Università Cà Foscari di Venezia - Presidente Marknetting srl Simona Zanette Direttore Media Interactive&Village - ZenithOptimedia Group Andrea Zinno e-business Architect - Business Intelligence, Warehouse e Portals Oracle Leonardo Zizzi Docente - Scuola dello Sport - CONI 18

19 Directory Formazione Marketing, Comunicazione e Commerciale Il Sole 24 ORE Giovanni Carpenzano Responsabile Sebastiano Barisoni Ufficio Consulenza Fiscale - Banca Intesa Giornalista - Radio 24 - Il Sole 24 ORE Marco Castiglioni Risk Massimo Controlling Esposti - Operational Risk - Deutsche Bank Redattore Capo Centrale - Il Sole 24 ORE del Lunedì Nicola Cavalluzzo Dottore Fabio Grattagliano Commercialista - Studio Oggioni, Cavalluzzo, Rizzi Vice Caposervizio - Il Sole 24 ORE Marco Cecchi de Rossi Amministratore Enrico Marro Delegato - Fitch Ratings Giornalista - Il Sole 24 ORE Francesco Chiappetta General Enrico Pagliarini Consuel - Telecom Italia Giornalista - Radio 24 - Il Sole 24 ORE Piero Crivellaro Esperto Fabio Pavesi in Finanziamenti per lo Sviluppo Rurale - Coldiretti Caposervizio - Il Sole 24 ORE Andrea Cioccarelli Dottore Rosanna Commercialista Santonocito - Consulente in economia e finanza d impresa Giornalista - Il Sole 24 ORE Marco Castiglioni Risk Elio Silva Controlling - Operational Risk - Deutsche Bank Caporedattore - Inviato speciale - Il Sole 24 ORE Nicola Cavalluzzo Dottore Commercialista - Studio Oggioni, Cavalluzzo, Rizzi Marco Cecchi de Rossi Amministratore Delegato - Fitch Ratings Francesco Chiappetta General Consuel - Telecom Italia Piero Crivellaro Esperto in Finanziamenti per lo Sviluppo Rurale - Coldiretti Andrea Cioccarelli Dottore Commercialista - Consulente in economia e finanza d impresa Ernesto Ciorra Managing Partner - Ars et Inventio Corrado Cogliati Responsabile Financial Markets Corrado Cogliati Responsabile Financial Markets 19

20 I programmi formativi 2005 Marketing

21 Marketing strategico Marketing Marketing strategico I nuovi modelli di marketing Le declinazioni del nuovo marketing e l impatto sulle strategie aziendali Durata - 2 giorni Direttore e Responsabile marketing Direttore e Responsabile comunicazione Per formulare e approfondire nuovi modelli di marketing, capaci di adattarsi ai nuovi schemi di relazione tra cliente e aziende. Il corso affronterà l evoluzione dei mercati, il nuovo ruolo del marketing e il suo impatto sulle strategie aziendali Milano 4 e 5 luglio ,00 + IVA 20% Prima giornata Seconda giornata Evoluzione dei mercati e nuovi ruoli del marketing - Caratteristiche ed elementi evolutivi dei mercati - Il comportamento del consumatore tra personalizzazione e ricerca di semplicità - La centralità del cliente per l azienda moderna - Il nuovo ruolo del marketing: dal consolidamento delle logiche nei rapporti con il mercato alla creazione di nuovi strumenti L impatto dei nuovi modelli di marketing sulle strategie aziendali - Dal nuovo cliente alla nuova strategia: modelli di business che puntano sul servizio - La definizione di strategie innovative in azienda - Come cambia la relazione con fornitori e clienti Le declinazioni del nuovo marketing: caratteristiche distintive e casi di successo - L evoluzione del nuovo marketing: non solo definizioni - Esperienzale; Permission; Viral; Iconico-visivo; Reverse; - Guerrilla; Tribal e Community; Olistico; Laterale; L approccio del Marketing tribale: come creare, sostenere e guadagnare su una comunità di consumatori - Dalla richiesta di individuazione e personalizzazione da parte dei consumatori alla ricerca di comunità emozionali - Le comunità di marchio e l individuazione dei legami - Il retro-marketing tribale: orientare la creazione di prodotti e servizi verso un integrazione col passato Guerrilla marketing: raggiungere obiettivi convenzionali con metodi non convenzionali - Le basi strategiche del guerrilla marketing - Aree di applicabilità e obiettivi raggiungibili - Requisiti per l adozione del guerrilla marketing - Best practices nazionali e internazionali Marketing Relazionale e modelli innovativi per la gestione operativa della Relazione - Modello di Orientamento e Priorità: stima del potenziale di ciascun cliente e individuazione dei clienti prioritari Modello del Ciclo di Vita della Relazione: individuazione dei momenti chiave della relazione e dei fattori che determinano la soddisfazione del cliente - Modello di Soddisfazione-Loyalty: individuare contenuti, priorità e stima dei ritorni delle iniziative di marketing Casi concreti di realizzazione e utilizzo dei Modelli di Marketing Relazionale Gli effetti delle strategie sulle risorse e sulle competenze in azienda - Il fattore critico di successo: la cultura aziendale - Il marketing postmoderno: guida all apprendimento organizzativo - Misurare le performance in tempo reale - Le criticità nel passaggio da azienda prodotto-centrica a cliente-centrica Testimonianza aziendale 21

22 Marketing strategico Marketing Innovare le azioni di marketing per lo sviluppo del business Strategie e strumenti per lo sviluppo competitivo del business Durata - 2 giorni Responsabile Marketing Responsabile Comunicazione Imprenditore Consulente Per competere con successo nei mercati di riferimento e per accrescere il valore dell impresa nell attuale scenario competitivo. Il corso ha l obiettivo di individuare quali sono le valutazioni, analisi e azioni di marketing da attuare per migliorare la performance aziendale e stimolare l innovazione. Milano 3 e 4 ottobre ,00 + IVA 20% Prima giornata Seconda giornata Le sfide del marketing nei mercati attuali - Strategie per reagire alle flessioni del mercato - Nuove logiche competitive: innovazione, qualità, risorse umane, competenze e flessibilità - Individuazione e gestione dei nuovi trend Il processo di re-engineering del vantaggio competitivo - La riscoperta delle eccellenze e delle peculiarità vincenti - La ridefinizione creativa dei business aziendali - La strategia di portafoglio per i cicli di vita brevi - Ottimizzazione delle risorse in base alle opportunità di crescita individuate - Migliorare la performance aziendale: aggiungere valore o ridurre i costi? L analisi di mercato come elemento strategico - Analisi di scenario: costruire un identità competitiva - Individuazione delle aree a potenziale miglioramento - La penetrazione del mercato: il R.O.I. degli investimenti - Nuovi segmenti: dal geomarketing alla globalizzazione - Il positioning del prodotto e quello del brand L analisi del cliente: trasformare il consumatore in cliente - L analisi del portafoglio clienti: identificare le componenti del valore e migliorare il potenziale di crescita - La misurazione della Customer Satisfaction - La fidelizzazione del cliente Testimonianza aziendale L accesso ai mercati e l analisi dei canali distributivi - La definizione della strategia per tipo di canale - Multicanalità e distribuzione integrata - Gli aspetti economici relativi alle decisioni sui canali - L analisi del punto vendita Analisi dei dati aziendali per valorizzare il patrimonio informativo - Il sistema informativo di marketing e i processi di marketing intelligence - Il sito Internet come fonte informativa - Generare innovazione stimolando il potenziale delle conoscenze all interno dell impresa Analisi domanda/offerta: la creazione di nuovi prodotti per nuovi bisogni - Individuare nuovi bisogni nei mercati tradizionali e nuovi mercati per vecchi bisogni - Analisi di prodotto per definire le strategie di portafoglio - Lo sviluppo di nuovi posizionamenti prodotto: la propensione all acquisto, le mappe di posizionamento Testimonianza aziendale Le ricerche di mercato: strumento di previsione in momenti di mercato variabile Come misurare i ritorni: K.P.I., business plan e marketing audit - Analisi dei costi rilevanti e dei benefici diretti - Dal budget alla previsione a chiudere - Le verifiche ex-ante ed ex-post dell attività di business 22

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