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1 Il presente documento è conforme all'originale contenuto negli archivi della Banca d'italia Firmato digitalmente da Sede legale Via Nazionale, 91 - Casella Postale Roma - Capitale versato Euro ,00 Tel. 06/ telex BANKIT - Partita IVA

2 Allegato 6 Gara per l affidamento dei servizi per lo sviluppo e la manutenzione evolutiva di applicazioni software e l assistenza specialistica applicativa in ambiente SAP Criteri di aggiudicazione Agosto 2011 Pag. 1 di 23

3 AVVERTENZE La pubblicità degli atti di gara è preordinata in via esclusiva a esigenze di imparzialità e trasparenza dell attività amministrativa. È vietato, e sarà perseguito ai sensi di legge, qualsiasi utilizzo, totale o parziale, del materiale pubblicato, che sia difforme da tale finalità. La pubblicazione dei documenti avviene nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali e dei diritti di privativa. In nessun modo la pubblicazione, infatti, intende costituire violazione dei diritti di privativa da cui sono coperti i prodotti citati negli atti pubblicati, come creazioni intellettuali o invenzioni industriali in uso presso la Banca. Allo stesso modo è vietato, e sarà perseguito ai sensi di legge, qualsiasi utilizzo, totale o parziale, da parte di terzi, del materiale pubblicato, che miri a costituire un vantaggio indiretto o pubblicità ingannevole nei confronti del pubblico ovvero ad appropriarsi della proprietà intellettuale altrui. Pag. 2 di 23

4 INDICE PREMESSA CRITERI DI ATTRIBUZIONE DEL PUNTEGGIO TECNICO GRIGLIA DI VALUTAZIONE ASPETTI ORGANIZZATIVI GENERALI P1 Soluzioni organizzative per garantire flessibilità nell erogazione dei servizi ASPETTI TECNICO-ORGANIZZATIVI P2 - Livello di competenza del gruppo di lavoro P 3 Certificazione capo progetto P 4 Certificazioni su specifici sistemi SAP ASPETTI TECNICO-METODOLOGICI P 5 - Qualità e livello di dettaglio del modello di stima della fase di analisi proposto PRESA IN CARICO SERVIZI MANUTENZIONE EVOLUTIVA E ASSISTENZA APPLICATIVA P 6 - Modalità di presa in carico P 7 - Tempi e impegni per la presa in carico CRITERI DI ATTRIBUZIONE DEL PUNTEGGIO ECONOMICO Pag. 3 di 23

5 Premessa Il presente documento descrive le modalità di aggiudicazione della gara per l affidamento dei servizi per lo sviluppo e la manutenzione evolutiva di applicazioni software e l assistenza specialistica applicativa in ambiente SAP. La gara sarà aggiudicata a favore dell offerta economicamente più vantaggiosa secondo i fattori di seguito indicati: Caratteristiche tecniche dell offerta: massimo 60/100 punti; Importo totale massimo offerto: massimo 40/100 punti. Sarà considerata economicamente più vantaggiosa l offerta che avrà totalizzato il massimo punteggio in applicazione della seguente formula, tenendo presente che i conteggi verranno effettuati con l arrotondamento matematico alla 2^ cifra decimale 1 : P TOT = PT + PE dove PT e PE rappresentano rispettivamente il punteggio tecnico e quello economico. Il documento è composto da due capitoli: il primo contiene la griglia di valutazione per l attribuzione del punteggio tecnico; il secondo descrive le modalità di determinazione del punteggio economico. 1 La seconda cifra sarà arrotondata all unità superiore ove la terza cifra sia uguale o superiore a 5. Pag. 4 di 23

6 1 Criteri di attribuzione del punteggio tecnico 1.1. Griglia di valutazione La griglia di valutazione ha lo scopo di rendere noti i criteri per l assegnazione dei punteggi tecnici ed è organizzata in categorie contenenti insiemi omogenei di elementi di valutazione: Aspetti organizzativi generali; Aspetti tecnico-organizzativi; Aspetti tecnico-metodologici; Presa in carico servizi manutenzione evolutiva e assistenza applicativa. La tabella seguente riporta per ciascun elemento che sarà oggetto di valutazione il tipo di punteggio, qualitativo (Q) o ricavato da formula (F), e il relativo punteggio tecnico massimo W i che potrà essere assegnato. In particolare, si intende per tipo di Punteggio Qualitativo (Q) il punteggio che sarà attribuito da ciascun commissario mediante il confronto a coppie, seguendo le linee guida riportate nell Allegato G al DPR 5 ottobre 2010 n. 207, mentre per Punteggio ricavato da Formula (F) il punteggio determinato mediante un calcolo basato sui valori offerti da ciascun concorrente. Pag. 5 di 23

7 ELEMENTI DI VALUTAZIONE TIPO PUNTEGGIO (Q/F) PESO W i Aspetti organizzativi generali 5 P 1 Soluzioni organizzative per garantire flessibilità Q 5 nell erogazione dei servizi Aspetti tecnico-organizzativi 35 P 2 Livello di competenza del gruppo di lavoro F 25 P 3 Certificazione capo progetto F 2 P 4 Certificazioni su specifici sistemi SAP F 8 Aspetti tecnico-metodologici 5 P 5 Qualità e livello di dettaglio del modello di stima Q 5 della fase di analisi proposto Presa in carico servizi manutenzione evolutiva e assistenza applicativa 15 P 6 Modalità di presa in carico Q 10 P 7 Tempi e impegni per la presa in carico F 5 Punteggio massimo complessivo offerta tecnica 60 Il punteggio tecnico PT finale sarà attribuito secondo il seguente metodo: per ogni offerta tecnica relativa al concorrente k-esimo saranno assegnati i coefficienti parziali C ik (i=1, 7), variabili tra 0 e 1, relativi ai singoli elementi di valutazione indicati nella griglia; i coefficienti saranno espressi specificando due cifre decimali; successivamente, sarà calcolato il punteggio complessivo P K di ciascuna offerta tecnica, risultante dalla somma di tutti i coefficienti parziali moltiplicati il peso dell elemento corrispondente, secondo la seguente formula: P K = Σ 7 C ik W i infine, sarà determinato il punteggio relativo per ciascuna offerta tecnica, rapportando il punteggio migliore (P K ) max a quello massimo (60) e calcolando tutti gli altri in modo proporzionale; pertanto il punteggio tecnico PTk finale sarà determinato in base alla seguente formula: PT K = P K / (P K ) max * 60 Pag. 6 di 23

8 Per ciascun elemento di valutazione di natura qualitativa i (i = 1, 5, 6), si procederà nel seguente modo: nel caso in cui le offerte da valutare siano maggiori o uguali a tre si applicherà il metodo basato sulla media dei coefficienti, variabili tra 0 e 1, calcolati da ciascun commissario mediante il confronto a coppie 2 : per l applicazione di tale metodo sarà utilizzata la seguente tabella triangolare, dove con le lettere A, B, C, D, E, F,, N sono rappresentate le offerte di ogni concorrente per l elemento di valutazione in esame: B C D E F N A B C D E N-1 La tabella contiene tante caselle quante sono le possibili combinazioni tra tutte le offerte prese a due a due; in ciascuna casella della tabella triangolare saranno inserite la lettera corrispondente all offerta che è stata preferita e il relativo grado di preferenza 3 ; in caso di parità, verranno collocate nella casella le lettere delle due offerte in confronto, assegnando un punto ad entrambe. Per l elemento di valutazione in esame ciascun commissario sommerà i valori attribuiti a ciascun concorrente e li trasformerà in coefficienti compresi tra 0 e 1 attribuendo il coefficiente pari a 1 al concorrente che ha conseguito il valore più elevato e proporzionando ad esso il valore conseguito dagli altri concorrenti; la media dei coefficienti per il concorrente k-esimo determinati da ciascun commissario V ik sarà trasformata in coefficiente definitivo C ik, riportando a 1 la media più alta (V ik ) MAX e proporzionando ad essa le altre, applicando la seguente formula: C ik = V ik / ( V ik ) MAX 2 cfr. Allegato G del DPR del 5 ottobre 2010 n La preferenza va espressa secondo la seguente scala di valori: preferenza massima = 6 preferenza grande = 5 preferenza media = 4 preferenza piccola = 3 preferenza minima = 2 parità = 1 Pag. 7 di 23

9 nel caso in cui le offerte da valutare siano inferiori a tre: ogni commissario assegnerà in base al proprio giudizio qualitativo ad ogni offerta tecnica un coefficiente compreso tra 0 e 1 relativo all elemento in esame; la media dei coefficienti per il concorrente k-esimo determinati da ciascun commissario V ik sarà trasformata in coefficiente definitivo C ik, riportando a 1 la media più alta (V ik ) MAX e proporzionando ad essa le altre, applicando la seguente formula: C ik = V ik / (V ik ) MAX Nei paragrafi seguenti sono indicate le modalità di attribuzione dei singoli coefficienti tecnici Aspetti organizzativi generali P1 Soluzioni organizzative per garantire flessibilità nell erogazione dei servizi L elemento P 1 si riferisce alla valutazione delle soluzioni organizzative, in termini di risorse, strumenti e modalità operative, che il fornitore si impegna a porre in essere per garantire un adeguato grado di flessibilità nell erogazione dei servizi oggetto di fornitura per fronteggiare, ad esempio, situazioni determinate da instabilità e mutevolezza dei requisiti, variazioni di pianificazione e/o eventi imprevisti e gli eventuali picchi di attività dovuti all'esecuzione di più interventi in parallelo. La valutazione di tale elemento sarà effettuata sulla base del contenuto dei capitoli 1 e 2 della Relazione tecnica presentata da ciascun concorrente (cfr. Allegato 4 Guida alla redazione dell offerta tecnica) Aspetti Tecnico-organizzativi P2 - Livello di competenza del gruppo di lavoro L elemento di valutazione P 2 è relativo al livello di competenza delle risorse chiave del gruppo di lavoro che il fornitore impegnerà nell esecuzione dei servizi oggetto di fornitura. Ai fini della presentazione dell offerta tecnica, della verifica della sua rispondenza ai requisiti e della determinazione del punteggio relativo al livello di competenza del gruppo di lavoro, i concorrenti dovranno compilare il 3.1 Composizione del gruppo di lavoro della Relazione tecnica, i moduli di presentazione del gruppo di lavoro e i curricula vitae secondo gli schemi e le linee guida contenute nelle sezioni 2.3.1, 3 e 4 dell Allegato 4 - Guida alla redazione dell offerta tecnica. La valutazione sarà fatta con riferimento alle competenze sui seguenti prodotti: Pag. 8 di 23

10 Codice Sistema/Modulo SAP Sottomodulo/Processo competenza FI ECC/FI (Financial) FI-GL (General Ledger Accounting) FI-AP (Accounts Payable) FI-AR (Accounts Receivable) FI-SL ECC/FI (Financial) FI-SL (Special Ledger Accounting) FI-AA ECC/FI (Financial) FI-AA (Asset Accounting) FIN-FSCM ECC/FIN-FSCM (Financial Supply TRM (Treasury and Risk Management) Chain Management) FM ECC/FM (Funds Management) FM (Funds Management) RE ECC/RE (Real Estate Management) RE-FX (Flexible Real Estate Management) MM ECC/MM (Material Management) MM (Material Management) LE ECC/LE (Logistic Execution) WMS (Warehouse Management System) SD ECC/SD (Sales and Distribution) SD (Sales and Distribution) PP ECC/PP (Production Planning and PP-PI (Produzione di processo) Control) Produzione discreta Pianificazione Produzione LTP e MRP QM ECC/QM (Quality Management) QM (Quality Management) PM ECC/PM (Plant Maintenance) PM (Plant Maintenance) CO-PS ECC/CO (Controlling) ECC/PS (Project System) CO-OM-CCA (Cost Center Accounting) CO-OM-OPA (Internal orders) CO-PC (Product Cost Controlling) CO-PA (Profitability Analysis) PS (Project System) HCM ECC/HCM (Human Capital PA (Personnel Management) Management) PT (Personnel Time Management) OM (Organizational Management) ESS - Employee Self Service MSS - Manager Self Service HRADMIN - HR Administrator HCM Process&Forms DPF (Digital Personnel File) LSO ECC/LSO (Learning Solution) LSO Pag. 9 di 23

11 Business Package for Learning Authoring Environment Collaboration Room SRM SRM Strategic Purchasing & Sourcing Supplier Collaboration Operational Procurement Procurement for Public Sector xrpm-cpr xrpm (Resource and Portfolio xrpm (Resource and Portfolio Management) cproject (Collaboration Project) Management) cproject (Collaboration Project) cfolder cfolder cfolder MDM MDM (Master Data Management) MDM (Master Data Management) PORTAL Enterprise Portal Enterprise Portal KM (Knowledge Management) BW Netweaver BW (Business BW (Business Warehouse) Warehouse) VC (Visual Composer) SEM (Strategic Enterprise Management) WAD (Web Application Designer) BEX (Business Explorer) IP (Integrated Planning) BO BusinessObjects Business Business Intelligence platform (Enterprise) Intelligence Crystal Reports Xcelsius Explorer Live Office Web Intelligence PI PI (Process Integrator) PI (Process Integrator) GP Guided Procedures Guided Procedures AIF AIF (Adobe Interactive Forms) AIF (Adobe Interactive Forms) ALE-IDOC Interfaccia SAP ALE/IDOC SVL-ABAP ABAP ABAP OO Web Dynpro ABAP (WDA) Business Server Page Pag. 10 di 23

12 SVL-JAVA Business Workflow Power List Floor Plan Manager per WDA Java Web Dynpro JAVA Flex Microsoft.NET Per ogni codice competenza dovranno essere indicate nella sezione competenze del curriculum vitae una o più referenze. Saranno oggetto di valutazione il gruppo di lavoro per lo sviluppo e manutenzione evolutiva (secondo le indicazioni contenute nel successivo ) e quello per l assistenza specialistica applicativa (secondo le indicazioni contenute nel successivo ). La determinazione del coefficiente tecnico C 2k relativo all elemento di valutazione P 2 per il concorrente k-esimo sarà effettuata applicando la seguente formula: C 2k = E k / E max dove: E k è la valutazione del concorrente k-esimo calcolata in base alla formula essendo: E k = 0,7 * Σ competenze (Σ risorse E A ) + 0,3 * Σ competenze (Σ risorse E B ) o E A l esperienza professionale specifica, espressa in mesi-uomo, maturata da una data risorsa del gruppo di lavoro presentata dal concorrente k-esimo per i servizi di sviluppo e manutenzione evolutiva su una determinata competenza compresa tra quelle precedentemente indicate; o E B l esperienza professionale specifica, espressa in mesi-uomo, maturata da una data risorsa del gruppo di lavoro presentata dal concorrente k-esimo per il servizio di assistenza specialistica applicativa su una determinata competenza compresa tra quelle precedentemente indicate; E max è il valore E k più alto tra quelli presentati dai concorrenti. Nel calcolo dei parametri E A e E B il numero di mesi-uomo sarà determinato dividendo per 20 il numero dei giorni-uomo effettivamente lavorati e non la durata - e arrotondando per eccesso in caso di frazione di mese maggiore o uguale a 0,5 e per difetto in caso di frazione di mese inferiore a 0,5. Ai fini della determinazione del punteggio non saranno considerate le referenze specifiche il cui impegno sia inferiore a 80 giorni continuativi effettivamente lavorati. Inoltre, nel caso in cui l esperienza complessiva maturata sulla singola competenza sulla base delle diverse referenze dichiarate risulti maggiore di 36 mesi, la Banca assumerà comunque il valore di 36 mesi. Pag. 11 di 23

13 Il numero di giorni-uomo indicati per ciascuna risorsa nell ambito delle referenze relative a una singola esperienza lavorativa e complessivamente per tutte le esperienze dichiarate nel curriculum vitae non dovrà superare il numero complessivo di giorni lavorativi compresi nel periodo di riferimento 4 ; qualora si verificasse tale circostanza, sarà ritenuto valido ai fini della valutazione il suddetto limite considerando le referenze nell ordine in cui sono riportate nel curriculum vitae 5. Il coefficiente massimo sarà attribuito al concorrente che avrà presentato l esperienza professionale specifica complessiva più alta. Al concorrente aggiudicatario sarà richiesto in fase di esecuzione del contratto l impegno a utilizzare sempre risorse di livello professionale pari o superiore a quello indicato in sede di offerta tecnica Gruppo di lavoro per lo sviluppo e la manutenzione evolutiva Ai fini della valutazione del gruppo di lavoro per lo sviluppo e la manutenzione evolutiva sarà considerato un numero di risorse chiave compreso tra il valore minimo e massimo riportato nella tabella seguente per ciascuna competenza e figura professionale. Numero minimo - massimo di risorse rilevanti ai fini della valutazione Codice Competenza Senior Consultant Consultant (CON) Senior Technical Senior Developer Developer (DEV) (SCO) Consultant (STC) (SDE) FI FI-SL FI-AA In un mese solare vanno considerati 20 giorni-uomo lavorativi. 5 Ad esempio, nel caso in cui nella sezione competenze del CV siano indicate, nell ordine, le seguenti referenze riferite a un esperienza lavorativa svolta nel periodo di riferimento 01/08/ /12/2009: FI1 per 50 giorni uomo; FI2 per 60 giorni uomo; FI-SL1 per 30 giorni uomo; sarà ritenuto valido il limite di 100 giorni - uomo corrispondente al suddetto periodo di riferimento così ripartito tra le referenze seguenti: FI1 per 50 giorni uomo; FI2 per 50 giorni uomo. Pag. 12 di 23

14 FIN-FSCM FM RE MM LE SD PP QM PM CO-PS HCM LSO SRM xrpm-cpr cfolder MDM PORTAL BW BO PI GP AIF ALE-IDOC SVL-ABAP SVL-JAVA Nel caso in cui per una specifica competenza e figura professionale venga proposto un numero di risorse superiore rispetto a quello massimo indicato nella precedente tabella, le risorse in eccesso non saranno considerate ai fini della valutazione dell elemento in questione e saranno considerate quelle con esperienza professionale specifica più elevata. Eventuali referenze relative alla tipologia di servizio diversa da sviluppo e manutenzione evolutiva non saranno prese in considerazione. Qualora sia stata indicata nella referenza una tipologia di servizio relativa sia a sviluppo e manutenzione evolutiva sia a assistenza specialistica applicativa il relativo numero di giorni-uomo effettivamente lavorati dichiarato sarà dimezzato. Le risorse presentate da ciascun concorrente potranno essere in possesso anche di più di una delle Pag. 13 di 23

15 suddette competenze, in modo che tutte le competenze richieste siano possedute da un numero di risorse chiave per figura professionale compreso nell intervallo indicato nella seguente tabella: Gruppo di lavoro per lo sviluppo e la manutenzione evolutiva Figura professionale Numero minimo - massimo risorse rilevanti ai fini della valutazione SAP Senior Consultant (SCO) SAP Consultant (CON) 7 20 SAP Senior Technical Consultant (STC) 2 2 SAP Senior Developer (SDE) 3 6 SAP Developer (DEV) Gruppo di lavoro per l assistenza specialistica applicativa Ai fini della valutazione del gruppo di lavoro per l assistenza specialistica applicativa sarà considerato un numero di risorse chiave compreso tra il valore minimo e massimo riportato nella tabella seguente per ciascuna competenza e figura professionale. Codice Numero minimo - massimo di risorse rilevanti ai fini della valutazione competenza ASP AES ACO FI FI-SL FI-AA FIN-FSCM FM RE MM LE SD PP QM PM Pag. 14 di 23

16 CO-PS HCM LSO SRM xrpm-cpr cfolder MDM PORTAL BW BO PI GP AIF ALE-IDOC SVL-ABAP SVL-JAVA Nel caso in cui per una specifica competenza e figura professionale venga proposto un numero di risorse superiore rispetto a quello massimo indicato nella precedente tabella, le risorse in eccesso non saranno considerate ai fini della valutazione dell elemento in questione e saranno considerate quelle con esperienza professionale specifica più elevata. Eventuali referenze relative alla tipologia di servizio diversa da assistenza specialistica applicativa non saranno prese in considerazione. Qualora sia stata indicata nella referenza una tipologia di servizio relativa sia a sviluppo e manutenzione evolutiva sia a assistenza specialistica applicativa il relativo numero di giorni-uomo effettivamente lavorati dichiarato sarà dimezzato. Il concorrente potrà impiegare le stesse risorse, ad eccezione del capo progetto, per i servizi di sviluppo e manutenzione evolutiva e quello di assistenza specialistica applicativa, purchè dotate del profilo richiesto relativamente alle figure professionali corrispondenti, fino a un massimo del 50% del numero totale di risorse previste per gruppo di lavoro 6. Le risorse presentate da ciascun concorrente potranno essere in possesso anche di più di una delle suddette competenze, in modo che tutte le competenze richieste siano possedute da un numero di risorse chiave per figura professionale compreso nell intervallo indicato nella seguente tabella: 6 Ad esempio nel caso in cui il gruppo di lavoro per lo sviluppo e la manutenzione evolutiva sia composto da 30 elementi e quello per l assistenza specialistica applicativa da 24 elementi, non più di 15 elementi del primo gruppo possono appartenere anche al secondo e non più di 12 elementi del secondo possono appartenere anche al primo. Pag. 15 di 23

17 Gruppo di lavoro per l assistenza applicativa Figura professionale Numero minimo - massimo risorse rilevanti ai fini della valutazione ASP 7-20 AES ACO P 3 Certificazione capo progetto L elemento di valutazione P 3 si riferisce al possesso da parte del capo progetto di una tra le seguenti certificazioni: PMP ; Prince2 Practitioner; IPMA livello B o C. La valutazione di tale elemento sarà effettuata sulla base del contenuto della sezione certificazioni dei curricula vitae delle risorse corrispondenti alla figura professionale SAP Project Manager presentate dal fornitore e della relativa documentazione allegata ai CV. In particolare, saranno attribuiti i seguenti punteggi: punti 1 se uno dei due capi progetto rispettivamente dei gruppi di lavoro per lo sviluppo e la manutenzione evolutiva è in possesso di una delle suddette certificazioni; punti 2 se entrambi i capi progetto rispettivamente dei gruppi di lavoro per lo sviluppo e la manutenzione evolutiva sono in possesso di una delle suddette certificazioni P 4 Certificazioni su specifici sistemi SAP L elemento di valutazione P 4 si riferisce al possesso di specifiche certificazioni da parte delle risorse chiave del gruppo di lavoro che il fornitore impegnerà nell esecuzione dei servizi oggetto di fornitura. La valutazione di tale elemento sarà effettuato sulla base del contenuto della sezione certificazioni dei curricula vitae delle risorse che comporranno il gruppo di lavoro presentate dal fornitore e della relativa documentazione allegata ai CV. La valutazione sarà fatta con riferimento alle seguenti certificazioni: Codice certificazione SAP Denominazione certificazione Livello Soluzione Pag. 16 di 23

18 C_TBW45_70 P_BIE_70 P_BIR_70 C_TFIN52_64 C_TFIN52_65 P_FINACC_64 P_FINACC_65 C_THR12_64 ASSOCIATE- BUSINESS Associate INTELLIGENCE WITH SAP NETWEAVER 7.0 PROFESSIONAL - ENTERPRISE DATA WAREHOUSING WITH SAP Professional NETWEAVER BUSINESS WAREHOUSE (BW 7.0) PROFESSIONAL - REPORTING AND Professional ANALYSIS WITH SAP NETWEAVER BUSINESS WAREHOUSE (BW 7.0) ASSOCIATE - FINANCIAL Associate ACCOUNTING WITH SAP ERP 6.0 EHP4 ASSOCIATE - FINANCIAL Associate ACCOUNTING WITH SAP ERP 6.0 EHP5 PROFESSIONAL - FINANCIAL Professional ACCOUNTING WITH SAP ERP 6.0 EHP4 PROFESSIONAL - FINANCIAL Professional ACCOUNTING WITH SAP ERP 6.0 EHP5 ASSOCIATE - HUMAN CAPITAL Associate MANAGEMENT WITH SAP ERP 6.0 EHP4 Business Intelligence Business Intelligence Business Intelligence SAP ERP Financial accounting SAP ERP Financial accounting SAP ERP Financial accounting SAP ERP Financial accounting SAP ERP - Human capital management C_THR12_65 Associate SAP ERP - Human Pag. 17 di 23

19 P_HCMWPM_64 P_HCMWPM_65 P_ADM_SEC_70 C_TEP12_04s C_EP120_701 ASSOCIATE - HUMAN CAPITAL capital management MANAGEMENT WITH SAP ERP 6.0 EHP5 PROFESSIONAL - HCM WORKFORCE SAP ERP - Human Professional PROCESS MANAGEMENT WITH SAP capital management ERP 6.0 EHP4 PROFESSIONAL - HCM WORKFORCE SAP ERP - Human Professional PROCESS MANAGEMENT WITH SAP capital management ERP 6.0 EHP5 SAP CERTIFIED TECHNOLOGY PROFESSIONAL - SECURITY WITH Professional SAP NetWeaver SAP NETWEAVER 7.0 SAP CERTIFIED DEVELOPMENT CONSULTANT SAP NETWEAVER Associate SAP NetWeaver 2004S SAP NETWEAVER PORTAL SAP Certified Development Associate - SAP NetWeaver Portal 7.01 Associate SAP NetWeaver C_TAW12_70 C_TAW12_71 SAP CERTIFIED DEVELOPMENT ASSOCIATE - ABAP WITH SAP NETWEAVER 7.0 Associate SAP NetWeaver SAP Certified Development Associate - ABAP with SAP NetWeaver 7.02 Associate SAP NetWeaver SAP CERTIFIED DEVELOPMENT P_ABAP_70 PROFESSIONAL - ABAP WITH SAP Professional SAP NetWeaver NETWEAVER 7.0 SAP CERTIFIED TECHNOLOGY C_TEP10_701 ASSOCIATE - SAP NETWEAVER Associate SAP NetWeaver PORTAL 7.01 C_TBIT44_70 SAP CERTIFIED DEVELOPMENT CONSULTANT SAP NETWEAVER 7.0 Associate SAP NetWeaver Pag. 18 di 23

20 - EXCHANGE INFRASTRUCTURE SAP CERTIFIED DEVELOPMENT C_TBIT44_71 ASSOCIATE - PROCESS INTEGRATION WITH SAP Associate SAP NetWeaver NETWEAVER (PI 7.1) C_TSCM42_64 ASSOCIATE - PRODUCTION - PLANNING & MANUFACTURING WITH SAP ERP 6.0 EHP4 Associate SAP ERP - Production management C_TSCM42_65 ASSOCIATE - PRODUCTION - PLANNING & MANUFACTURING WITH SAP ERP 6.0 EHP5 Associate SAP ERP - Production management P_PROD_64 PROFESSIONAL - PRODUCTION - PLANNING & MANUFACTURING WITH SAP ERP 6.0 EHP4 Professional SAP ERP - Production management SAP ERP - P_PROD_65 PROFESSIONAL - PRODUCTION Professional Production WITH SAP ERP 6.0 EHP5 management C_SRM_70 ASSOCIATE - SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT Associate SAP SRM WITH SAP SRM 7.0 P_SRM_70 PROFESSIONAL - SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT Professional SAP SRM WITH SAP SRM 7.0 C_SRM_71 ASSOCIATE - SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT Associate SAP SRM WITH SAP SRM7.0 EHP 1 P_SRM_71 PROFESSIONAL - SUPPLIER Professional SAP SRM Pag. 19 di 23

21 RELATIONSHIP MGT. WITH SAP SRM7.0 EHP 1 La determinazione del coefficiente tecnico C 4k relativo all elemento P 4 per il concorrente k-esimo sarà effettuata applicando la seguente formula: C 4k = E k / E max dove: E k è la valutazione del concorrente k-esimo calcolata in base alla formula E k = 0,7 * [Σ risorse (E A,A + 2 * E A,P )] + 0,3 * [Σ risorse (E B,A + 2 * E B,P )] essendo: o E A,A il numero di certificazioni di livello Associate, comprese tra quelle indicate nella tabella precedente, possedute da una data risorsa del gruppo di lavoro presentata dal concorrente k-esimo per i servizi di sviluppo e manutenzione evolutiva; o E A,P il numero di certificazioni di livello Professional, comprese tra quelle indicate nella tabella precedente, possedute da una data risorsa del gruppo di lavoro presentata dal concorrente k-esimo per i servizi di sviluppo e manutenzione evolutiva; o E B,A il numero di certificazioni di livello Associate, comprese tra quelle indicate nella tabella precedente, possedute da una data risorsa del gruppo di lavoro presentata dal concorrente k-esimo per il servizio di assistenza applicativa; o E B,P il numero di certificazioni di livello Professional, comprese tra quelle indicate nella tabella precedente, possedute da una data risorsa del gruppo di lavoro presentata dal concorrente k-esimo per il servizio di assistenza applicativa; E max è il valore E k più alto tra quelli presentati dai concorrenti Aspetti Tecnico-metodologici P 5 - Qualità e livello di dettaglio del modello di stima della fase di analisi proposto L elemento P 5 si riferisce alla valutazione della qualità e del livello di dettaglio del modello di stima della fase di analisi funzionale descritto nel 4.1 Modello di stima della fase di analisi proposto della Relazione tecnica presentata da ciascun concorrente (cfr. Allegato 4 Guida alla redazione dell offerta tecnica). In particolare formeranno oggetto di valutazione l accuratezza e l oggettività del modello di stima nonché la conformità alle linee guida indicate nel del capitolato tecnico. Nella descrizione Pag. 20 di 23

22 del modello dovranno altresì essere specificati i criteri da applicare per la determinazione del numero di giorni-persona delle varie attività previste nell ambito della fase di analisi e della composizione del Gruppo di lavoro, in termini di figure professionali e loro percentuale di utilizzo Presa in carico servizi manutenzione evolutiva e assistenza applicativa P 6 - Modalità di presa in carico L elemento di valutazione qualitativo P 6 si riferisce alle soluzioni per l'addestramento del proprio personale per la presa in carico dei servizi di manutenzione evolutiva e assistenza applicativa, descritte nel 5.1 Modalità di presa in carico della Relazione tecnica presentata da ciascun concorrente (cfr. Allegato 4 Guida alla redazione dell offerta tecnica). In particolare, saranno valutate le risorse, gli strumenti, le modalità operative e la pianificazione temporale proposta dal fornitore sia in termini di efficacia ed efficienza sia in funzione della relativa applicabilità nel contesto della Banca P 7 - Tempi e impegni per la presa in carico L elemento P 7 è relativo alla valutazione della proposta del fornitore in merito ai tempi e agli impegni del personale di Banca richiesti con riferimento al periodo della presa in carico. La valutazione di tale elemento sarà effettuata sulla base del contenuto del 5.2 Tempi e impegni per la presa in carico della Relazione tecnica presentata da ciascun concorrente (cfr. Allegato 4 Guida alla redazione dell offerta tecnica). La determinazione del coefficiente tecnico C 7k relativo all elemento P 7 per il concorrente k-esimo sarà effettuata applicando la seguente formula: dove: C 7k = 1/2 * ( T min / T k + I min / I k ) T k è la durata del periodo di presa in carico, espressa in giorni lavorativi, dichiarata dal concorrente k-esimo come necessaria per acquisire adeguata conoscenza delle procedure e degli ambienti sui quali si impegna a erogare i servizi. Il periodo T k deve essere compreso tra 10 (dieci) e 90 (novanta) giorni e decorrerà dalla data di perfezionamento del contratto (restituzione del contratto firmato da parte del concorrente); I k è l impegno in giorni-uomo richiesto dal concorrente k-esimo a risorse di Banca e/o personale esterno per il passaggio delle conoscenze; 7 Il piano si intende applicabile nel contesto della Banca nella misura in cui mette il fornitore nelle condizioni di eseguire, a partire dal giorno successivo alla scadenza del periodo previsto per la presa in carico, gli interventi di manutenzione evolutiva e l assistenza applicativa su una qualunque delle procedure SAP della Banca descritte nell Appendice 2 al Capitolato tecnico Procedure già operanti in ambiente SAP. Pag. 21 di 23