COMUNICAZIONE DIGITALE E RETE TERRITORIALE INLOMBARDIA. Francesca Vittori Responsabile Marketing e Comunicazione Explora
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1 COMUNICAZIONE DIGITALE E RETE TERRITORIALE INLOMBARDIA Francesca Vittori Responsabile Marketing e Comunicazione Explora 1
2 DI COSA PARLIAMO OGGI: Explora e inlombardia per voi Comunicazione e strumenti Importanza del Digitale Promuoversi insieme e fare rete 2
3 EXPLORA E INLOMBARDIA a vostra disposizione 3
4 EXPLORA - INLOMBARDIA Explora, è la Destination Marketing Organization di Regione Lombardia e sistema camerale, cioè l agenzia di promozione turistica della destinazione, del territorio e delle sue imprese. inlombardia è il brand di promozione turistica della regione che opera in modo federato con il territorio e con le specificità di prodotto esperienziale. 4
5 EXPLORA - INLOMBARDIA Le attività di Explora, di concerto con le realtà di promozione turistica locale, sono quelle di programmazione, supporto, sviluppo prodotto, destination management, destination branding e di promozione e hanno tutte obiettivi sinergici e integrati: Ø BRAND AWARENESS Ø PRODUCT/EXPERIENCE DESTINATION AWARENESS Ø SUPPORTO AL TERRITORIO E ALLA FILIERA Ø GENERARE INTERESSE Ø GENERARE NUOVE PRENOTAZIONI Ø AUMENTARE LA PERMANENZA SUL TERRITORIO FACENDO INCREMENTARE LA SPESA MEDIA DEL TURISTA 5
6 COMUNICAZIONE E STRUMENTI 1. Comunicazione integrata 2. Comunicazione digitale 6
7 1. COMUNICAZIONE INTEGRATA Oggi è più importante che mai pensare alla COMUNICAZIONE e all interazione col potenziale visitatore in CHIAVE OLISTICA, attivando tutti i touch point e canali a disposizione in uno storytelling trasversale. Dal web, ai social, agli infopoint, agli eventi e ai materiali cartacei. 7
8 1. COMUNICAZIONE INTEGRATA 1.TOOL DI COMUNICAZIONE E CAMPAGNE 2.PROMOZIONE ESPERIENZIALE 3.PIANO EDITORIALE MULTICANALE 4.EVENTI 5.MEDIA E UFFICIO STAMPA 6.PARTNERSHIP E COMARKETING 8
9 1 COMUNICAZIONE INTEGRATA 9
10 1 COMUNICAZIONE INTEGRATA 10
11 COMUNICAZIONE E STRUMENTI 1. Comunicazione integrata 2. Comunicazione digitale 11
12 2. COMUNICAZIONE DIGITALE 12
13 2. COMUNICAZIONE DIGITALE 13
14 2. COMUNICAZIONE DIGITALE 14
15 2. COMUNICAZIONE DIGITALE 15
16 2. COMUNICAZIONE DIGITALE TRAVEL INDUSTRY 16
17 2. COMUNICAZIONE DIGITALE TRAVEL INDUSTRY 17
18 2. COMUNICAZIONE DIGITALE La crescita e l importanza della presenza nel mondo digitale è un fatto e non si può più pensare di non esserci... Altrettanto importante per gli operatori turistici e per le destinazioni è progettare e strutturare una propria presenza online. Una presenza autentica, reale e valoriale che metta al centro il consumatore. 18
19 2. COMUNICAZIONE DIGITALE Quali canali? Non tutti, non tutti per tutti - Sito web - Social network (FB; IG; TW; YOUTUBE) - marketing - Portali terzi - Recensioni online 19
20 2. COMUNICAZIONE DIGITALE GLI STRUMENTI DIGITAL INLOMBARDIA : 1.SITO/I WEB in-lombardia.it 2.SOCIAL 3.DIGITAL PR 4.APP INLOMBARDIA PASS 5.EDT (Ecosistema Digitale Turistico) 20
21 2.1 SITO/I WEB INLOMBARDIA Grazie agli sviluppi derivanti dall Ecosistema Digitale è online un nuovo in-lombardia.it Øintegrazione Area PIANIFICA IL TUO VIAGGIO Øintegrazione e015 ØFunzione AROUND ME sulla versione mobile per la fruizione in loco dei servizi territoriali ØÈ il front end di tutto ciò che viene integrato in EDT ØNavigazione per correlazioni 21
22 2.1 SITO/I WEB INLOMBARDIA 22
23 2.2 I social Network sono la linfa vitale della comunicazione di destinazione di inlombardia. Un piano editoriale fatto di storie e di immagini di grande impatto che prende anche immagini e scatti dagli utenti per portarli a conoscenza della fanbase. Il piano editoriale incastra e interseca dando pari visibilità sia le destinazioni che i tematismi, con spazio e liberta di condivisione per i territori. 23
24 2.2 Tramite i social vi è un interazione e una collaborazione stretta sia con gli enti di promozione locale, che con le community di influencer territoriali che con i locals. È la chiave di comunicazione e condivisione con essi C2C. # comune per tutti: #inlombardia Contenuti sempre freschi e nuovi perchè forniti e condivisi dal basso Collaborazione e scambio visibilità con enti promozione locale Coinvolgimento e maggior interazione Un nuovo sistema di dare contenuto free anche in caso di assenza di skill specifiche sui social per promuovere il proprio territorio 24
25 2.3 DIGITAL PR / INFLUENCER I tempi son cambiati, i social e le forme di comunicazione si sono spostate più sulle storie e i video, e i racconti si fanno sempre più in real-time. E il momento di innovare nuovamente senza abbandonare ciò che funziona. Nel 2018 il format CAMBIA, EVOLVE, RILANCIA sotto il claim della campagna #inlombardia, c è tanto da scoprire. 1 PROGRAMMA BLOGTOURS (#INLOMBARDIA365) Regia, supporto, brand = inlombardia Operation e influencer = DMO locali 3 AMPLIFICATION & PR Regia, operation, budget= inlombardia Visibilità= DMO locali 2 NEW REALITY-TRAVEL #INLOMBARDIA Regia, brand, operation, budget, partnership, media = inlombardia Supporto e visibilità= DMO locali 4 NEW HOST #inlombardia Regia, operation, budget= inlombardia Visibilità= DMO locali 25
26 2.4. APP INLOMBARDIA PASS «inlombardia PASS» il dynamic game di scoperta della regione, strutturata con dinamiche di gioco e un loyalty program che stimolerà i turisti e cittadini a collezionare i timbri e visitare il territorio. attraverso i social. I territori sono coinvolti per: - Mappatura dei punti di check-in - Raccolta dei contenuti per il racconto dei POI - Quiz per concorsi e premi (sinergie con partner tecnici) 26
27 2.5 EDT (ecosistema digitale turistico) 27
28 2.5 EDT (ecosistema digitale turistico) 28
29 B2B 1. Strumenti e iniziative 2. Fare rete è un opportunità 30
30 B2B Le attività rivolte alla filiera B2B e stakeholder: - Formazione - Fornire opportunità di iniziative di scoperta del territorio come workshop e educational - Partecipare a fiere di settore - EDT market place, ticketing e dati 31
31 FARE RETE E UN OPPORTUNITA Coinvolgimento delle realtà territoriali tramite incontri one-to-one, che vedano il coinvolgimento degli operatori perchè diventino protagonisti delle iniziative promosse a livello regionale, declinabili a livello locale. Utilizzo e popolamento di EDT Amplificazione delle campagne di comunicazione Calendario eventi Piano social/web condiviso 32
32 FARE RETE E UN OPPORTUNITA 1. Rimanete aggiornati sulle attività in corso seguendoci sui canali di EXPLORA e INLOMBARDIA (Siti, social e Iscrivetevi alla newsletter) 2. Partecipate e candidatevi ai progetti in corso sul sito: 3. Usate il brand inlombardia e l #inlombardia 4. Forniteci spunti, idee, foto, contenuti per i nostri canali web e social 5. Aiutateci a realizzare la APP di scoperta della Lombardia più bella al mondo. Il passaporto prende vita online! 6. Scriveteci, chiamateci, incontriamoci: progetti@exploratourism.it, marketing@exploratoourism.it 33
COMUNICAZIONE DIGITALE E RETE TERRITORIALE. Francesca Vittori Responsabile Marketing e Comunicazione Explora INLOMBARDIA
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