e-condominium Il Condominio in Rete

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1 e-condominium Il Condominio in Rete Nel seguito è illustrato il progetto di ricerca e sviluppo autofinanziato a cui l autore dell articolo ha avuto il piacere di partecipare, per una serie di fortunate circostanze, mentre stava concependo, con un amico ricercatore, un software per gestire le collaborazioni d affari, entro distretti di imprese, nell impresa estesa e nella pubblica amministrazione: 1. La disponibilità di un meraviglioso sistema di sviluppo software object-oriented, naturalmente abilitato a Internet e costruito attorno un potente data base, in grado di scalare nell esercizio. 2. L incontro con il titolare di una azienda di impiantistica residenziale, che aveva nel cassetto l idea del PC nel Condominio. 3. L integrazione, nel gruppo di lavoro, di un imprenditore di impiantistica telefonica e di un esperto di sistemi real-time, automazione industriale e reti. 4. Infine, ma non meno importante, la diminuzione di prezzo e la maggiore standardizzazione e facilità di approvvigionamento degli apparati hardware (generici e speciali) e del software di utilità (open-source o free), necessari per realizzare i prototipi applicativi previsti. I risultati ottenuti, oltre a motivare il proseguo del progetto, nella produzione industriale e nello sviluppo dei servizi, dimostrano che le capacità ed i costi delle tecnologie della informazione e della comunicazione (ICT) permettono oggi di concepire soluzioni innovative con investimenti contenuti; se per innovazione si intende nuovi paradigmi d integrazione e d utilizzo di soluzioni esistenti. Requisiti e obiettivi L'idea e-condominium è andata quindi evolvendo, a seguito del progresso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione, mantenendo lo obiettivo originario, di realizzare servizi condominiali intelligenti e distribuirne l accesso in rete ai diretti interessati: Condomini e Inquilini Amministratori Impiantisti Manutentori Portieri Vigilanti con l adozione di soluzioni standard industriali, reperibili a prezzi convenienti sul mercato; a partire dalla rete Internet, nella sua declinazione più prestante (larga banda) e sicura (Extranet). L enfasi sulla intelligenza è motivata dal dover gestire l inevitabile complessità degli apparati tecnici e delle attività umane - con un software che semplifichi la vita agli utenti, invece che complicarla, come capita in troppe soluzioni informatiche, affette da tecno-esibizionismo. 1

2 SmartCOND Il progetto SmartCOND prevede di gestire a distanza, via Internet: pianificare controllare operare attestare fare consuntivi per i servizi condominiali tradizionali: amministrazione condominiale manutenzione degli stabili portineria assistenza vigilanza Utenti Mobili ISP/ASP Provider Condominii Supercondominii Residenze Villaggi Internet Agenzia SmartCOND: Assistenza Addestramento Controllo Fornitori: Amministratori Installatori Manutentori Portieri Vigilanti ma prevede anche nuovi servizi a valore aggiunto: Centro servizi ISP/ASP (Internet/Application Service Provider), che protegge e rende disponibili agli addetti i dati di tutti i Condominii serviti e dei loro Amministratori e Fornitori. Agenzia SmartCOND, che assiste a distanza (aiuto, formazione, sviluppo software, immissione dati, ecc.) la galassia di micro-imprese del "bacino condominiale" servito, per meglio sviluppare, configurare e utilizzare gli stessi servizi SmartCOND. e da ultimo, ma non meno importante, favorisce l'integrazione dei servizi condominiali con i servizi pubblici, locali e statali: municipali sanitari sicurezza ecc. 2

3 Con-domotica Gli appartenenti al Condominio - a qualsiasi titolo - possono accedere da casa, dall'ufficio ed anche in mobilità (via Smartphone) a servizi con-domotici: personali (agenda, posta, pagamenti, ecc.) domestici (sicurezza, auto, elettrodomestici, impianti, temperatura, archiviazione documentale, ecc.) condominiali (sicurezza, lavori, assemblee, delibere, pagamenti, ecc.) ambientali (meteo, traffico, trasporti, sanità, ecc.) esterni (dispensati via Internet) in modo tempestivo (tele-diagnosi, tele-assistenza, tele-comando, ecc.) e personalizzato (per utente, orario, ecc.), sfruttando gli automatismi e gli strumenti di comunicazione & controllo umano provvisti da SmartCOND. Teleportineria e televigilanza SmartCOND prevede un servizio remoto di portineria e vigilanza 24 ore al giorno per tutto l'anno, combinato con un sistema informatizzato di controllo dell'accesso - logico alle informazioni e fisico agli stabili - che permette di rilasciare o revocare in ogni momento l'autorizzazione ad ogni persona fisica del "bacino condominiale" servito, comunque popolato: Gli addetti al servizio di teleportineria e di telesorveglianza, operanti da un Condominio o meglio da un Call-Center esterno incaricato dal Condominio, dispongono di: Una conoscenza completa, accurata ed aggiornata sulla realtà, costruttiva e organizzativa, di ogni Condominio, tramite il sistema informativo SmartCOND. Agevoli contatti telematici con le Autorità pubbliche competenti, in caso di necessità. Inoltre il sistema informativo SmartCOND fornisce automaticamente all'addetto le istruzioni per il corretto operare, in qualsiasi circostanza, e registra sistematicamente l'esito di ogni attività eseguita; quindi il servizio è costantemente analizzato e certificato, con una strategia di miglioramento continuo. 3

4 Nel "bacino condominiale" servito da SmartCOND ogni persona fisica è identificata da un codice pubblico (PID) ed è autenticabile con la parola chiave (PW) segreta, modificabile esclusivamente dal proprietario; la persona, una volta riconosciuta da SmartCOND, può consultare le informazioni, espletare le pratiche e fruire degli impianti di sua competenza, in tutti e solo i Condominii di appartenenza, a qualsiasi titolo: Condomino, Residente, Amministratore o Fornitore (a libro).. La persona può anche disporre di una Etichetta RFID, da gestire in proprio, per farsi automaticamente identificare ed autenticare (AutID), esibendola nei punti di informazione e di controllo (Posti di Lavoro e Citofoni) dotati di antenna-lettore:. Il sistema di controllo accesso riconosce, accoglie (con avvisi circostanziati) e abilita agli impianti (apertura portone, attivazione allarme, ecc.) gli aventi diritto, previa digitazione del corretto PID-PS o esibizione dello AutID, su qualsiasi Citofono dello Stabile condominiale. Il Teleportiere risponde ai Citofoni, posti all'ingresso ed all'interno degli stabili condominiali, fornendo l'assistenza richiesta a residenti e visitatori, in ogni momento del giorno e della notte; in particolare assiste e sorveglia l'ingresso di estranei con le Videocamere orientabili nello stabile, secondo le norme e le procedure operative tipiche di ogni Condominio (es. ricevimento e deposito della posta nelle caselle condominiali): 4

5 O Descrizione tecnica Impianti condominiali Ogni stabile condominiale ospita un impianto che connette tutti gli apparati terminali, con i loro dispositivi periferici sensori/attuatori, ed i punti di informazione & controllo utente, situati nelle unità immobiliari private e nelle parti comuni, tramite una rete Ethernet CondoNET abilitata ad Internet con un modem-router affacciato allo ISP (Internet Service Provider) scelto dal Condominio. Tutti i componenti di impianto sono compatibili TCP/IP-Ethernet e abilitati ad Internet (WEB- Browser/Server, MAIL-Client/Server, VoIP-Client/Server): CondoNet O O Citofono Citofono APPARTAMENTI Citofono P2 UFFICI P1 Citofono Citofono ANDRONE Totem Piastra RFID O M P0 TELCO CANTINA xdsl FOptical WiMax Modem Router [Beatle] INGR ESSO Controllo P-1 Apparati terminali d'impianto: Videocamere all'ingresso e negli altri varchi e luoghi di passaggio Controllori di dispositivi vari: Fari Interruttori Serrature Allarmi Antenne RFID Termometri e crepuscolari. Sensori/regolatori ascensori, caldaia, ecc. Punti d'informazione & controllo utente: Piastra citofonica all'ingresso e citofoni interni (WEB-Citofoni) Punto informativo nell'androne (Totem) Server residenziale in cantina (Beatle) Personal computer nelle abitazioni e/o negli uffici privati 5

6 O Software di gestione & controllo Il Centro Servizi ISP/ASP ospita il software SmartCOND che supporta le utenze remote, nei loro punti di informazione e controllo, e che controlla gli impianti tecnologici remoti di uno o più "bacini condominiali", tramite tecnologie standard industriale: Il software SmartCOND integra diversi sottosistemi applicativi in una Service Oriented Architecture (SOA), fondata sullo standard WEB-Services (SOAP/WSDL): Dispositivi: Interruttori Lettori Attuatori Allarmi O M Gestione Condomiale Controlli WEB-Camere WEB-Server (HTTP/HTML) (MIME) Risorse Pratiche MAIL-Server (SMTP/POP3) (MIME) WS Posti di Lavoro VOIP-Server (SIP) WS Configurazione Stato WEB-Citofoni Governo Impianti gestisce le attività (pratiche) di ogni Condominio, in base alla sua organizzazione ed alle norme e procedure vigenti (risorse). governa gli apparati con i loro dispositivi, in base alla configurazione di impianto di ogni stabile condominiale: a seguito di evenienze locali o di richieste degli utenti, locali e remoti. VoIP-Server è implementato per garantire la conversazione, da un capo all'altro del "bacino condominiale", fra i Citofoni (Telefoni IP e Softphone), con il protocollo SIP; inoltre per abilitare gli stessi Citofoni a certi servizi di (es. apertura portone dello stabile) e a certe informazioni di (es. rubrica residenti). Gli apparati terminali ed i dispositivi periferici dialogano con tramite protocolli standard WEB-Client/Server e MAIL-Client/Server. e sono implementati con Cachè (http://www.intersystemsitalia.it ), mentre VoIP Server è implementato con Asterisk (SoftPBX - ) e Festival (sintesi vocale TTS - ). 6

7 Progetto esecutivo La realizzazione e la messa in opera di SmartCOND prevede un progetto esecutivo complesso e innovativo; anche sfruttando certe tecnologie e prodotti ICT ad elevate prestazioni, oggi disponibili sul mercato a prezzi ragionevoli, come: Piattaforme hardware e software di base e d'utilità standard industriale, come PC Windows e Linux, con Apache e Mailserver. Reti digitale, locali e geografiche, cablate (wireline) e via etere (wireless), con Modem-Router ADSL-Ethernet. Piattaforme software applicative, proprietarie o open-source, in architettura Internet, come Cachè, Asterisk e Festival. Sistemi di home/building automation, compatibili Internet-Ethernet, come Videocamere-IP (o WEB-Camere) e come Single Board Computer (SBC) con micro WEB/Mail-Server, per il controllo di un'ampia varietà di dispositivi periferici sensori e attuatori. Progetto complesso perché richiede la cooperazione di competenze differenziate in: Infrastrutture civili, impianti tecnologici e servizi residenziali (Costruttori e Amministratori). Infrastrutture e servizi di reti digitali (ISP, ASP). Hardware e software di base e d'utilità (DBMS, Networking). Apparecchiature ed impianti residenziali sofisticati. Applicazioni gestionali di natura transazionale. Applicazioni di processo con requisiti real-time. e da ultimo, ma ancora più importante, una base d'utenza pilota capace e motivata, in fase di test e avviamento del servizio. 7

8 Progetto innovativo soprattutto perché esplora situazioni, comportamenti e relazioni inusitate fra uomo e tecnologia: Gli impianti - citofonico, di video sorveglianza e di controllo apparati tecnici - in tecnologia IP Controllo dell'accesso supportato dalla tecnologia RFID. Amministratore e altri fornitori/manutentori di condominio in rete. Servizi di portineria, assistenza e sorveglianza erogati, 24 ore al giorno per tutti i giorni dell'anno, da Call-Center remoti. Gestione dei sistemi di sicurezza, a livello familiare, condominiale e pubblico. Telecontrollo dell'amministrazione e dei lavori di manutenzione condominiali.. L'acquisto e ricezione immediata di prodotti di intrattenimento digitale. Ecc., ecc. In particolare l'idea dell'edificio cablato, per la condivisione dei servizi di telecomunicazione a larga banda del TELCO scelto dal Condominio e la ripartizione dei consumi a resoconto condominiale, implica una rivoluzione organizzativa pari alla evoluzione degli impianti televisivi, dalla antenna individuale alla antenna centralizzata. Peraltro il progetto SmartCOND è destinato a produrre risultati preziosi per promuovere le tecnologie dell'informatica e delle telecomunicazioni e le metodologie socio-economiche, dalle quali dipende ogni ulteriore opportunità di diffusione di Internet presso la massa della popolazione interessabile. 8

9 Benefici previsti SmartCOND, oltre a soddisfare i requisiti e conseguire gli obiettivi principali indicati prima, prevede una serie di benefici collaterali in prospettiva, non meno importanti dei risultati immediatamente tangibili. Dal progetto di ricerca & sviluppo Lo sviluppo del progetto SmartCOND a livello di ricerca applicata, garantisce vantaggi immediati con ricadute a breve termine, come ad esempio: L'accesso ai finanziamenti del 7 programma CEE (IST) per progetti innovativi. L'integrazione con altre iniziative nell'area dell'informatica Civica. Il dominio su metodologie e tecnologie di valutazione e personalizzazione di Portali Internet. L'esperienza di soluzioni di home/building automation in un contesto informativo integrato. L'esperienza di integrazione di servizi diversi di telecomando, telediagnosi e teleassistenza. L'esperienza di installazione/configurazione, formazione/addestramento e assistenza allo avviamento di sistemi complessi, ma "buoni per tutti" L'esperienza di servizi commerciali veicolati a livello locale. Dal progetto industriale Lo sviluppo industriale del prodotto/servizio SmartCOND, con le sue eccezionali prestazioni, genera nuove opportunità di mercato, oltre a soddisfare gli attori tradizionali del settore: Condomini, Inquilini, Amministratori, Portieri e Manutentori. Gestione di galassie di micro imprese SmartCOND può mettere in rete migliaia di Condominii, di qualsiasi dimensione e con relazioni d'affari comunque articolate e variabili, nella galassia delle micro imprese che gravitano nello stesso bacino condominiale; garantendo servizi tempestivi ed accurati alle centinaia di migliaia di persone coinvolte. 9

10 Ad esempio, nel bacino condominiale illustrato, la Agenzia SmartCOND assiste gli Amministratori e gli Impiantisti a migliorare i rapporti di fornitura con i Condominii clienti: Agenzia SmartCOND Amministratore Impiantista Condominio e fa da intermediario con il Commercio di zona e con la Pubblica Amministrazione locale e statale. Rilancio della telefonia fissa e valorizzazione di quella mobile SmartCOND rilancia la telefonia fissa, con la proposta della Citofonia su IP, ovverosia del WEB- Citofono, inteso come terminale fonico multi-funzionale: Conversazione telefonica Informazione condominiale Controllo impianto residenziale con funzioni specifiche alla sua "posizione" fisica nello stabile condominiale. SmartCOND valorizza la telefonia mobile, distribuendo l'informazione condominiale e le commesse di lavoro ai diretti interessati: Condomini e residenti Amministratori condominiali Fornitori condominiali Sui loro Smartphone, dotati di interfacce standard Internet ( e Browser). In particolare l' Amministratore può puntualmente verificare l'avanzamento lavori, in ogni momento e luogo, per tutti i Condominii di sua competenza; e gli addetti alla manutenzione possono ricevere gli ordini di lavoro in viaggio e la documentazione utile quando e dove serve. 10

11 Confezione di servizi a misura d uomo sfruttando la convergenza SmartCOND sfrutta la convergenza dati-voce-video, garantita dalla infrastruttura ICT adottata, per rendere "a misura d'uomo" i servizi gestionali e di assistenza e vigilanza, che eroga a distanza: L'interfaccia browser utente, per la gestione condominiale su Internet, prevede un aiuto vocale opzionale. Le procedure di tele-assistenza e tele-sorveglianza residenziale utilizzano le Videocamere-IP ed i Citofoni-IP, disponibili sul luogo. I Citofoni-IP sono terminali vocali, che rispondono "a tono" alle richieste dell'utente. I Citofoni-IP con Lettore-RFID permettono al possessore di una Etichetta-RFID di autocertificarsi, semplicemente esibendola, per accedere ai servizi condominiali del proprio stabile. Promozione di Internet a larga banda in ambito residenziale SmartCOND rappresenta un valido sostegno e promozione alle infrastrutture Internet wireline/wireless a larga banda (xdsl, fibra ottica, WiFi, WiMax) in ambito residenziale: a. Offrendo servizi condominiali, aggiornati e rispondenti ai gusti dell'utenza, perché tenuti da professionisti competenti e radicati sul territorio. b. Migliorando il servizio di installazione e manutenzione dei sistemi telematici, all'interno dei condomini e delle abitazioni, sfruttando l'esperienza e competenza delle aziende specializzate già presenti sugli impianti condominiali. Nuove imprese di formazione e assistenza a distanza SmartCOND presuppone che il personale delle imprese fornitrici del Condominio, a qualsiasi titolo, venga adeguatamente e continuamente formato e assistito all'utilizzo delle nuove tecnologie e per adeguarsi alla nuova organizzazione del lavoro. Per questo motivo è opportuno, fin dall'inizio, prevedere servizi di formazione (e-learning) e di assistenza (help-desk) a distanza, nell'ambito di ogni "bacino condominiale" servito. 11

12 Proponenti e sostenitori L idea originale L'idea e-condominium ha avuto origine nel 2001, da una ricerca di Giulio Beltrami nell'ambito della Fondazione Pietro Slocovich di Milano, che è confluita nella coeva proposta di informatizzazione condominiale di Franco Lugli di TIMTEL srl. Il progetto di ricerca e sviluppo L'attuale squadra operativa: Giulio Beltrami (http://www.gbeltrami.it) Giampiero Caprara di Ariele Computer srl Franco Lugli di TIMTEL srl (http://www.timteleimpianti.it) Piero Slocovich di SII SpA (http://www.sii.it ) Alfonso Trotolo di N.T.&T. nuova telefonia srl (http://www.nuovatelefonia.com ) sta completando il progetto di ricerca e sviluppo, a partire dalle idee qui esposte, su cui è possibile avere ulteriori notizie: Consultando il sito web Inviando una richiesta I sostenitori Fra i sostenitori dell'iniziativa ci sono le aziende: Jonata Technology Limited (http://www.jonata.co.uk ) Semantic Internet Innovation SpA (http://www.sii.it ) 12

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