IL TURISMO: LE CARTE VINCENTI DEL TERRITORIO

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1 FOCUS ON IL TURISMO: LE CARTE VINCENTI DEL TERRITORIO a cura dell Ufficio Comunicazione Nel precedente numero è stato dedicato largo spazio alla crisi economico-finanziaria. Certamente uscire dalla crisi è complesso e sono tante le leve da azionare. Per superare la sfavorevole congiuntura il sistema economico e produttivo locale deve puntare sull internazionalizzazione, sulla differenziazione delle tipologie di prodotto, sulla qualità, sulla promozione dei territori e dei prodotti tipici, sulle produzioni ecologicamente compatibili e sostenibili. Sicuramente uno strumento da prediligere nel breve periodo è il turismo da sempre funzionale allo sviluppo e al mantenimento di tutte le altre attività produttive ed economiche del territorio. Nelle pagine che seguono si riportano alcune delle attività dedicate a questo settore che vedono la partecipazione attiva della Camera di Commercio di Ancona. IL SISTEMA TURISTICO DELLA MARCA ANCONETANA 8 Quieconomia Presentazione del Sistema Turistico della Marca Anconetana alla Rotonda di Senigallia. È stato presentato il piano operativo del Sistema Turistico della Marca Anconetana nel quale rientrano 54 importanti soggetti, tra enti pubblici e privati della Provincia di Ancona. All incontro di presentazione aperto a pubblico, istituzioni, operatori turistici ed economici del territorio ha preso avvio con i saluti del Sindaco di Senigallia, Luana Angeloni, a cui sono seguiti gli interventi del Presidente della Provincia di Ancona, Patrizia Casagrande, del Presidente della Camera di Commercio Giampaolo Giampaoli, il Direttore del Sistema Turistico, Smeralda Tornese. Le conclusioni sono state affidate a Gian Mario Spacca, Presidente della Regione Marche.

2 Giampaolo Giampaoli Presidente della Camera di Commercio Siamo in un momento di crisi e dobbiamo lavorare tutti insieme. Crediamo che il turismo rappresenti nella nostra regione un motore propulsore capace di dare una spinta e nuova energia alla nostra economia. Attraverso questo progetto ci dotiamo di uno strumento funzionale per vincere questa sfida, concentrando l attenzione sul nostro territorio con un sistema capace di far vivere turisticamente la costa così come l entroterra. Come Camera di Commercio crediamo molto in questo progetto a cui abbiamo aderito da subito. Cercheremo di portare il nostro contributo lavorando in modo sinergico al gruppo, consapevoli di doverci tutti rimboccare le maniche, per una crescita comune. Gian Mario Spacca Presidente della Regione Marche Il Sistema Turistico della Marca Anconetana è un occasione importante che rappresenta un evoluzione della strategia turistica. Al momento siamo la Regione con il più alto tasso di industrializzazione, non possiamo continuare ad insistere su questo percorso ma individuare nuove strade di sviluppo. Sicuramente il turismo è e sarà la prossima via obbligata che come Regione dobbiamo percorrere con forza. Il progetto del Sistema Turistico propone sei percorsi che si fondano su elementi che ritengo essenziali: la semplificazione, l efficienza e l integrazione. La definizione della progettualità individua un modo di partecipare all offerta turistica in sei aree tematiche, in cui comuni, territori e comunità possono integrarsi dando più spinta al loro prodotto turistico. L altro elemento importante è l unità, come risposta più alta a questo momento di crisi, reagendo in modo corale riusciremo a trovare soluzioni più opportune e efficaci. Ritengo ci siano molti motivi per compiacersi dell iniziativa in un momento di passaggio come questo ha voluto concludere il presidente Spacca - Con il Sistema Turistico della Marca Anconetana le Marche hanno individuato sicuramente un modo ottimale per porsi in questa fase di cambiamento con uno strumento importante e significativo. Patrizia Casagrande Presidente della Provincia di Ancona Il progetto del Sistema Turistico della Marca Anconetana nasce dal valore dello stare insieme, identificare prospettive e obiettivi comuni. Nasce da un lavoro corale, al quale come Presidente della provincia di Ancona ho voluto credere molto. Chi compone questo organismo è la rappresentanza delle persone che lavorano in questo territorio, senza duplicazioni e spese aggiuntive. Questo progetto non solo si propone di rafforzare e comunicare il senso di appartenenza ad un intero territorio ma vuole individuare strategie di destagionalizzazione capaci di valorizzare i singoli Comuni, ognuno con le proprie iniziative. Luana Angeloni Sindaco di Senigallia Sono orgogliosa di utilizzare una location così significativa come questa per presentare il nuovo Sistema Turistico della Marca Anconetana. La Rotonda a Mare appartiene alla storia turistica della Marche e di Senigallia qualificando l offerta della nostra riviera Adriatica. Per Statuto Senigallia sarà sede del nuovo Sistema Turistico ed è per noi una grande scommessa. Una scommessa che nasce dalla volontà forte delle istituzioni e delle numerose imprese che vivono di turismo di creare un grande network Smeralda Tornese Direttore del Sistema Turistico Oggi presentiamo una nuova visione di sviluppo per la nostra Regione. I territori sono chiamati ad essere sempre più competitivi e con la creazione del Sistema Turistico cercheremo di rispondere al meglio a questa esigenza. Sono fiera di questo progetto e dall inizio ho sempre considerato la Marca Anconetana come un essere vivente, non composta da semplici enti ma da singoli individui ognuno portatore di una ricca esperienza.con il piano di comunicazione e di promozione vogliamo rafforzare il senso di identità locale proponendo sei diverse modalità di vivere e presentare le Marche: mare; natura; spiritualità, enogastronomia, storia e business. Il sistema nasce da una condivisione di obiettivi, finalizzata a creare un sistema istituzionalizzato capace di creare uno sviluppo del territorio su dimensioni di medio e lungo termine. Il progetto della Marca Anconetana è anche un innovazione di processo che andrà ad utilizzare strumenti come il sito internet coordinato in un attenta comunicazione per promuovere e presentare nel modo migliore questo territorio. Il Sistema Turistico della Marca Anconetana è uno strumento che la Provincia di Ancona mette a disposizione del territorio (amministratori e operatori attraverso le associazioni di categoria) per stimolare, promuovere e sostenere la cultura dell accoglienza in modo efficace, in attuazione alla legge regionale del 2006 che demanda alle Province la competenza in materia. L intento del Sistema Turistico della Marca Anconetana è quello di realizzare una proposta moderna e competitiva di offerta turistico-culturale integrata del ter- Quieconomia 9

3 ritorio, ragionando in termini di prodotto turistico e non più in termini di singole aree di eccellenza. In questo modo il territorio pensa allo sviluppo turistico nel suo insieme e supera il limite di controproducenti campanilismi. In un ottica pratica, significa che gli attori locali si percepiscono come parte di un sistema unitario, vi si riconoscono come parte attiva, operando dunque nell interesse del turista, del territorio e di loro stessi. Questa rete forma un sostrato turistico solido, ricco e ben integrato attraverso un intimo e partecipato rapporto di valorizzazione del territorio e una diffusa coscienza delle eccellenze, che si ripercuote anche sull immagine esterna. Il mercato cioè riconosce pienamente il Sistema come destinazione turistica appetibile e ben organizzata, a portata di mano. Le azioni principali in questa fase si concentrano su identità, accoglienza, eventi, sostegno alla commercializzazione. Creata l appartenenza al territorio, gli obiettivi sono quelli di rendere il territorio ospitale ovvero diffondere la cultura dell accoglienza a ogni livello materiale e immateriale (strutture ricettive, informazioni, accessibilità, servizi), di creare prodotti turistici d eccellenza del territorio che promuovano l integrazione, di puntare su eventi e progetti leader già esistenti che facciano da volano al resto delle iniziative. L obiettivo del Sistema Turistico è quello di integrare le diverse aree del territorio con prodotti turistici di forte appeal sul nuovo mercato, notoriamente alla ricerca di emozioni, di genuinità, di autenticità. Qualità ben presenti nella Marca Anconetana che si estende dalla costa adriatica ai rilievi appenninici e rappresenta un contesto omogeneo, comprendente ambiti territoriali caratterizzati da una variegata offerta di beni culturali (teatri, musei, pinacoteche), attrazioni e risorse turistiche (parchi, castelli, rocche, centri storici), prodotti tipici dell agricoltura e dell artigianato locale (in particolare vino, olio, carni, formaggi), offerta turistica e culturale. Soggetti promotori Soggetti promotori del Sistema sono la Provincia di Ancona, la Camera di Commercio di Ancona, l Associazione Riviera del Conero, la Comunità Montana Esino Frasassi, il Consorzio Frasassi. Partner: Confcommercio di Ancona e Confesercenti di Ancona. I Comuni di: Agugliano, Ancona, Arcevia, Barbara, Belvedere Ostrense, Camerano, Camerata Picena, Castelbellino, Castel Colonna, Castelfidardo, Castelleone di Suasa, Cerreto d Esi, Chiaravalle, Corinaldo, Fabriano, Falconara marittima, Filottrano, Genga, Jesi, Loreto, Maiolati Spontini, Mergo, Monsano, Montecarotto, Montemarciano, Monterado, Monte Roberto, Monte san Vito, Morro d Alba, Numana, Offagna, Osimo, Ostra, Ostra Vetere, Polverigi, Ripe, Rosora, San Marcello, San paolo di Jesi, Santa Maria Nuova, Sassoferrato, Senigallia, Serra de Conti, Serra San Quirico, Sirolo, Staffolo. Il Sistema ha sede legale presso la Provincia di Ancona, Via Ruggeri n. 5, Ancona e sede operativa a Senigallia. Obiettivi e strategie Il Sistema Turistico della Marca Anconetana intende perseguire la realizzazione di progetti di sviluppo per sostenere attività e processi di aggregazione e di integrazione tra le imprese turistiche, attuare interventi di riqualificazione dell offerta turistica, sostenere l innovazione tecnologica dei centri di informazione e accoglienza turistica, sostenere la riqualificazione delle imprese turistiche, promuovere il marketing telematico e la relativa commercializzazione dei prodotti turistici. L attenzione è rivolta alle esigenze del turista, dell ospite e cittadino temporaneo della nostra Marca Anconetana e alla vitalità delle imprese interessate. Tre gli assi di intervento e pianificazione su cui il Sistema Turistico della Marca Anconetana concentrerà le proprie riflessioni e azio- 10 Quieconomia

4 ni: identità, accoglienza, eventi, e sostegno alla commercializzazione. L identità del Sistema Turistico della Marca Anconetana deve essere creata e percepita sia dall interno, ovvero da imprese e soggetti che abitano il territorio, sia dall esterno (i mercati turistici internazionali a cui comunicare efficacemente l esistenza della Marca Anconetana come destinazione), in sinergia con le politiche regionali. Per quanto riguarda l accoglienza, l impegno del Sistema Turistico della Marca Anconetana è in prima battuta nel ricostruire passo passo la cultura dell accoglienza a ogni livello, quello materiale e quello immateriale, rendere il territorio ospitale e accessibile. Si intende dunque monitorare e razionalizzare l offerta ricettiva, andando a costruire e in alcuni casi de-costruirne l organizzazione, così come sviluppare e organizzare razionalmente il sistema di informazione turistica, sostenendo professionalità e competenze, infine promuovere l integrazione interna creando e puntando su prodotti d eccellenza del territorio. Punto focale dell azione del Sistema Turistico sono dunque i prodotti turistici tematici e integrati, in sostituzione delle aree. Non più finanziamenti a pioggia indiscriminatamente, ma individuazione di eventi da sostenere e promuovere. Da una parte i progetti leader, ovvero gli eventi di maggior richiamo e appeal su tutto il territorio del Sistema, che servono anche da volano per le atre manifestazioni e attraggono interesse e flussi turistici da fuori, mantenendo alta la qualità dell offerta e il rispetto del territorio stesso, dall altra le iniziative collaterali maggiormente segmentate per le esigenze di target specifici. In questo senso sono previsti tavoli di lavoro per la definizione coordinata del calendario degli eventi e dei grandi eventi su base pluriennale. In questo senso si lavorerà sul cofinanziamento di progetti e su azioni di comarketing per esempio tra turismo e produzioni tipiche di qualità, per benefici reciproci. Nell ottica della commercializzazione, i prodotti turistici già individuati sono sei: mare; natura; spiritualità e benessere; enogastronomia; storia e arte; business. Nel caso del prodotto Mare si intende valorizzare l unicum di potenzialità attrattive da Senigallia a Numana. Così come il prodotto Natura considera l unicum omogeneo sotto il punto di viste delle tematiche ambientali e naturalistiche dal Parco del Conero al Parco Gola Rossa di Frasassi. Il territorio presenta condizioni ideali di progettualità comune anche per quanto riguarda prodotti di Spiritualità e Benessere che coinvolgano il territorio da Loreto a Corinaldo, passando per le numerose abbazie. Il prodotto Enogastronomia è legato alla valorizzazione delle tipicità, quello Storia e arte mette insieme le risorse culturali del territorio. Infine il prodotto Business è legato al turismo congressuale e ad attività commerciali (es. shopping tour). WELCOME TO ANCONA Welcome to Ancona è un progetto di promozione del territorio e di accoglienza turistica nato nel 2005 in occasione dell approdo delle Crociere Costa ad Ancona, che si è sviluppato con successo negli ultimi anni. L iniziativa vede la collaborazione di diversi soggetti istituzionali e privati a livello provinciale e regionale coordinati dalla Camera di Commercio di Ancona. Costa Crociere ha confermato per il 2009 un incremento rispetto all anno precedente nel numero di scali ad Ancona, che passeranno da 16 a 29. L approdo al porto dorico sarà Quieconomia 11

5 ogni domenica dal 10 maggio al 22 novembre con crociere di 7 giorni con soste a cantorini, Mikonos, Atene, Corfù, Dubrovnik (Croazia) e Venezia. Con le crociere si è passati da croceristi nel 2005 ai previsti nel Secondo i primi risultati di uno studio svolto dalla MIP, School of Management del Politecnico di Milano, si stima che nel 2008 Costa Crociere abbia generato nelle Marche un impatto economico di almeno 2,5 milioni di euro, derivante dall indotto creato dalla presenza delle sue navi nel porto di Ancona, dall indotto generato sugli aeroporti dagli spostamenti degli Ospiti delle sue navi, da trasporti, tasse, imposte e spese generali e dalla costruzione di nuove navi. La novità 2009 dell approdo domenicale ha portato all ideazione di una nuova iniziativa pensata per agganciare il cospicuo numero di turisti provenienti da tutta Italia (ma specialmente dal Centro Sud) che scelgono di imbarcarsi ad Ancona. Il progetto si incentra sulla volontà di attrarre chi si imbarca ad Ancona già dal sabato prima della partenza domenicale, offrendo a chi tra di loro prenota con maggiore sollecitudine la crociera, la possibilità di pernottare gratuitamente presso le strutture alberghiere del territorio provinciale e di ricevere la prima colazione. Grazie alla collaborazione delle diverse agenzie turistiche italiane che lavorano con Costa e soprattutto grazie alla disponibilità delle Associazioni di Categoria provinciali e delle Associazioni di Albergatori e Ristoratori, saranno quasi 1200 i turisti in più che vivranno il territorio, per di più in un giorno strategico come il sabato: giorno di apertura di negozi e di sicura maggiore vitalità rispetto alla domenica estiva. Per gli sbarchi realizzati fino al 5 luglio la metà dei croceristi è risultata di nazionalità italiana, seguita dai francesi e tedeschi (7%), rilevante la presenza di spagnoli e americani (entrambi a quota 5%), mentre per quanto riguarda il mercato extra-ue si nota il buon risultato della svizzera che si attesta ad una percentuale del 4%. Tra le altre nazionalità si evidenzia la presenza di turisti cinesi, inglesi portoghesi e messicani. I croceristi che decidono di visitare il territorio possono partecipare alle escursioni dirette ad Urbino, Grotte di Frasassi, Riviera del Conero, Loreto, Numana e Marcelli. Le mete più gettonate, dopo i primi tre sbarchi, sono state la Riviera del Conero (scelta dal 62% degli escursionisti), le Grotte di Frasassi (27%) e Urbino (11%). Ma molti croceristi decidono anche di visitare per proprio conto la città di Ancona seguendo il percorso culturale cittadino che tocca importanti realtà museali, come la Pinacoteca comunale, il Museo della Città, il Museo Omero e quello Diocesano. Per il 2009 sottolinea Giampaolo Giampaoli, presidente della Camera di Commercio di Ancona abbiamo confermato il concorso VINCI UNA VACANZA NELLE MARCHE, che mette in palio weekend gratuiti nel nostro territorio nei mesi successivi alla vacanza. L iniziativa ha avuto un ottimo riscontro come dimostra l elevato numero di croceristi che sono tornati nel nostro territorio. Anche quest anno vengono messi in palio ben 20 weekend per ognuno dei 29 approdi. La vacanza è offerta a 2 persone, che si trattengono per almeno 2 notti; si tratta dunque di 2320 presenze a registro d albergo. La realizzazione del concorso è possibile grazie alla collaborazione dell Associazione Albergatori, Associazione Ristoratori, Confcommercio e Assindustria che hanno manifestato la volontà di mettere a disposizione le proprie strutture per ospitare i vincitori. Si tratta di un segnale importante che consente di allargare la rete dei soggetti che contribuiscono alla riuscita del progetto e di differenziare ulteriormente l offerta. Lo sforzo compiuto da tutti acquista particolare valore in considerazione anche della difficile situazione economico-finanziaria che il territorio, e il Paese, stanno attraversando. 12 Quieconomia

6 OSPITALITÀ ITALIANA Offerta di alto livello e promozione del Sistema Italia: ecco gli ingredienti per il miglioramento della competitività del turismo italiano. La certificazione Ospitalità Italiana, istituita dall Isnart in collaborazione con Camere di Commercio, Province, Regioni e associazioni di categoria, mira a premiare le imprese che pongono la qualità al primo posto e che si mettono in discussione sottoponendosi a valutazioni condotte da personale qualificato: rappresentanti della Camera di Commercio della città di appartenenza, delle associazioni di categoria, dei consumatori e da esperti dell Isnart. Le categorie previste dai disciplinari sono alberghi e residenze turistico alberghiere, campeggi, agriturismo, bed&breakfast, stabilimenti balneari e agriturismi. Chi ottiene il marchio garantisce agli ospiti elevati standard di accoglienza e servizio e un giusto rapporto qualità prezzo. Il marchio diventa quindi un elemento distintivo da usare a fini promozionali e informativi, rappresentando una garanzia sia per gli operatori che per i turisti. E in più l insieme delle imprese riunite sotto il comune logo Ospitalità Italiana vuole identificare una strategia unitaria, da nord a sud, per l individuazione delle imprese che fanno della qualità il loro punto di forza. Il progetto, nato nel 1997 solo per il settore alberghiero ma estesosi in pochi anni a varie tipologie, coinvolgerà entro la fine del 2009 più di 5000 strutture, 90 Camere di Commercio e più di 10 Unioncamere Regionali. L adesione all iniziativa permette alle imprese di entrare a far parte di un circuito consolidato da 12 anni di esperienza in grado di incrementarne la promozione, usufruendo dei vantaggi propri di un Club della Qualità e ed una maggiore visibilità al territorio su cui esse operano. Numerose,infatti, sono le azioni promozionali che Is.na.r.t. mette in atto per le strutture che si fregiano del marchio Ospitalità Italiana; dalla Guida all Ospitalità Italiana di Qualità, che viene pubblicata annualmente e distribuita presso fiere di settore e canali camerali, al portale Internet dal volume Alberghi e Ristoranti edito dalla De Agostini al Premio Ospitalità Italiana (concorso che, nell edizione del 2008, ha visto trasmettere da Rai 1 la serata della proclamazione del vincitore assoluto). Ad Ancona il progetto Ospitalità Italiana è attivo già dal 2006 ed ha visto negli anni la partecipazione di circa 80 strutture tra hotel e bed & breakfast. Ad oggi sono ben 32 le strutture detentrici del marchio di qualità ma il numero è destinato a crescere vertiginosamente anche grazie all innovativo progetto Ospitalità Italiana Regione Marche. Questo progetto, destinato alle strutture alberghiere della regione, vedrà, infatti, il coinvolgimento di più di 60 imprese nella provincia di Ancona che verranno valutate sia negli aspetti relativi alla qualità del servizio sia negli aspetti relativi alla qualità ambientale rispetto ai criteri della certificabilità del marchio Ecolabel europeo. Ed è proprio nella modalità di valutazione dell approccio ambientale la novità poiché condizione necessaria per l ottenimento del marchio Ospitalità Italiana sarà proprio il soddisfacimento di una percentuale minima dei criteri di eco-compatibilità previsti dal disciplinare. Obiettivo dell iniziativa è andare incontro al moderno mondo delle vacanze, che guarda sempre più al rispetto dell ambiente e sensibilizzare gli operatori al tema della sostenibilità ambientale. Quieconomia 13