Non più soli in casa con la tele-assistenza Racconto di una esperienza positiva

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1 Non più soli in casa con la tele-assistenza Racconto di una esperienza positiva Alla fine dello scorso anno ho aderito sospinto dalla curiosità quasi per scherzo all esperimento di teleassistenza per anziani a Firenze. Dopo qualche tempo mi sono visto arrivare a casa un tecnico ed un assistente sociale con apparecchiature elettroniche e telefoniche. Mentre l assistente sociale si informava di tante cose sul mio conto, il tecnico installava e collegava quanto aveva portato con sé. Alla presa telefonica ed al mio televisore venivano collegati un modem, un telefono cordless, un marchingegno che loro chiamano box, una piccolissima telecamera ed un pulsante di allarme. Tutto ciò fornito e messo in funzione gratuitamente e collegato ad un Centro Operativo attivo 24 ore su 24, ubicato a Firenze. Ma come funziona l arcano? Innanzitutto viene fissata un ora al giorno (o della notte) allo scoccare della quale l operatore del Centro chiama l utente: il telefono suona e attraverso questo si stabilisce un contatto verbale, direi anzi inizia un cordiale colloquio, durante il quale l utente parla delle sue condizioni di salute, delle sue necessità e di varie altre cordialità. Contemporaneamente sul suo telefono appare il volto dell operatore del Centro e sul video di questi quello dell utente. La conversazione è confidenziale ed anche scherzosa e poi alla fine ci si promette di risentirsi il giorno dopo alla stessa ora. Nel caso in cui alla chiamata del Centro Operativo l utente non risponde, dopo alcuni tentativi falliti, l operatore, con i numeri telefonici fissi o mobili a suo tempo forniti al Centro, chiama i parenti e conoscenti con i quali si consiglierà per un intervento rapido e preciso. Se l utente ha una improvvisa necessità, premendo il pulsante di allarme, mette in moto una procedura che porta all intervento della Guardia medica o di una Misericordia, o altro ente similare, che essendo in possesso delle chiavi dell appartamento (preventivamente loro consegnate dallo stesso utente) entrano direttamente in casa ed assistono il malcapitato. Questo pulsante di allarme ha un raggio di azione di metri. Presto gli utenti verranno dotati di un apparecchio simile ad un orologio da polso che interverrà come il pulsante di allarme, ma in caso di caduta accidentale. E questo è tutto per un canone mensile di 40 euro, pagabili con bollettino di conto corrente sul conto di Telecare. Ora vi dirò abbiamo un vantaggio ed uno svantaggio: il primo è che il cordless collegato al sistema è un normale apparecchio col quale si possono chiamare numeri telefonici fissi e mobili. Il secondo invece è che se pensate di non essere in casa all ora della chiamata, dovete avvertire il Centro operativo che così non chiama, altrimenti se ce ne dimentichiamo entra in funzione la procedura descritta: come se l utente fosse stato colpito da una calamità. Concludendo, io sono contento di aver preso questa decisione, i miei parenti pure e quindi consiglio gli amici dell Anse, in particolare quelli che vivono soli di fare altrettanto, abbonatevi al Telecare. Il sistema per ora riguarda i Comuni di Firenze, Bagno a Ripoli, Impruneta, Reggello e Figline Valdarno; è prossima l estensione del servizio all area del Mugello. I soci che vogliono saperne di più della mia esperienza possono mettersi in contatto con me, Mario Cristin, nella sede dell Anse in Lungarno Colombo 54 a Firenze, tel (ci sono dalle 10 alle 12 ogni giovedì), o possono contattatare via la segretaria della Sezione Anse Toscana: silvana.butera@enel.it Il volantino che unisco spiega tutto del Telecare di Firenze. Telefonando al numero verde potrete avere informazioni e sapere anche in quali altre zone esistono sistemi simili. Servizi alla persona (testo di Mario Cristin)

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4 TOURING CLUB ITALIANO La Sezione Toscana dell Anse è convenzionata con il Touring Club questo dà il vantaggio ai nostri soci di poter aderire al TCI con uno sconto di 10 euro sulla quota annuale Il nostro riferimento è: Ivania Ballerini (tel ) potete contattarla sarà lieta di fornirvi tutti i chiarimenti di cui potete aver bisogno Il TCI è molto noto, riepiloghiamo i vantaggi per i soci: - servizio Pronto Touring per prenotazioni turistiche - documentazioni turistiche: guide, carte stradali - rivista Qui Touring - sconti sui carburanti - riduzioni in villaggi vacanza, viaggi TCI, alberghi e ristoranti - assistenza stradale ANSE - SEZIONE TERRITORIALE TOSCANA LUNGARNO COLOMBO N FIRENZE TEL

5 TOURING CLUB ITALIANO La Sezione Toscana dell Anse è convenzionata con il Touring Club questo dà il vantaggio ai nostri soci di poter aderire al TCI con uno sconto di 10 euro sulla quota annuale Il nostro riferimento è: Ivania Ballerini (tel ) potete contattarla sarà lieta di fornirvi tutti i chiarimenti di cui potete aver bisogno Il TCI è molto noto, riepiloghiamo i vantaggi per i soci: - servizio Pronto Touring per prenotazioni turistiche - documentazioni turistiche: guide, carte stradali - rivista Qui Touring - sconti sui carburanti - riduzioni in villaggi vacanza, viaggi TCI, alberghi e ristoranti - assistenza stradale ANSE - SEZIONE TERRITORIALE TOSCANA LUNGARNO COLOMBO N FIRENZE TEL