Per saperne di più sull offerta eni: Elettricità.

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1 Per saperne di più sull offerta eni: Elettricità. In cosa consiste l offerta "DUAL 10"? DUAL 10 è la nuova offerta dedicata ai Clienti che scelgono eni per la fornitura di gas ed energia elettrica. L offerta prevede uno sconto del 10% sulla componente energia del prezzo dell'elettricità stabilito dall Autorità per l Energia Elettrica e il Gas (AEEG) per le utenze domestiche. La componente energia, al netto delle imposte, costituisce il 60% circa della spesa complessiva per l elettricità nell abitazione di residenza di una famiglia tipo, con consumi pari a kwh/anno (3kW potenza impegnata), in base alle condizioni economiche stabilite e periodicamente aggiornate dall AEEG. Le restanti componenti, al netto delle imposte, pesano per il 40% circa e sono relative a: dispacciamento, perequazione, distribuzione (che include gli oneri generali di sistema) e commercializzazione. E in più, l offerta Dual 10 di eni, consente di fare una scelta per l'ambiente. Si vedano le condizioni generali di contratto in merito alla possibilità di variazione delle condizioni economiche e contrattuali. Cosa vuol dire che con l'offerta DUAL 10 fai una scelta per l'ambiente? eni garantisce, per il 100% dell energia elettrica fornita al cliente, l immissione in rete di una quantità equivalente di elettricità prodotta da impianti alimentati da fonti rinnovabili (quali a esempio impianti idroelettrici, eolici, fotovoltaici, solari). In particolare, i quantitativi di energia elettrica fatturati al cliente nel corso dell esecuzione del contratto saranno compensati da eni per volumi corrispondenti per mezzo di energia elettrica prodotta da impianti alimentati da fonti rinnovabili, con attestazione di provenienza rilasciata a eni da un organismo di certificazione indipendente oppure, in alternativa, dell annullamento, con riferimento alla clientela che ha aderito all offerta, di appositi certificati che attestano il sostegno alla produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili. Essendo già cliente eni per il gas, posso aderire all offerta "DUAL 10"? Certamente. Basterà aderire all offerta, richiedendo la fornitura di energia elettrica di eni e garantirsi così uno sconto del 10% sulla componente energia del prezzo dell'elettricità stabilito dall'autorità per l'energia Elettrica e il Gas (AEEG). Essendo già cliente eni per l energia elettrica, posso comunque aderire all offerta "DUAL 10"? Certamente. Se ha già aderito a un offerta di eni per l energia elettrica, potrà cambiare contratto e passare alle condizioni dell offerta DUAL 10 sottoscrivendo, se non ancora Cliente, anche la fornitura gas con eni. L operazione di cambio contratto per l energia elettrica potrà essere effettuata solo recandosi presso un eni energy store e ha un costo amministrativo di 10. Verrà garantito uno sconto del 10% sulla componente energia del prezzo dell'elettricità stabilito dall'autorità per l'energia Elettrica e il Gas (AEEG), quando risulteranno contemporaneamente attive con eni le forniture di gas ed energia elettrica. Anche non richiedendo la fornitura di gas con eni, potrà comunque aderire all offerta POWER 5 (richiedendo un cambio contratto) garantendosi, così, uno sconto del 5% sulla componente energia della bolletta elettrica. E anche qualora il contratto gas venga meno e risulti attiva soltanto la fornitura di energia elettrica con eni, lo sconto sarà pari al 5%.

2 Quanto costa sottoscrivere la Proposta e passare alla fornitura di eni? Se non hai ancora cambiato fornitore di energia elettrica nell anno solare in corso, la sottoscrizione della Proposta non costa nulla e il cambio di fornitore non comporta alcuna spesa. Negli altri casi, a partire dal secondo cambio di fornitore che effettui nell arco dello stesso anno solare, come stabilito dall AEEG con delibera 348/07, esistono dei costi dovuti al distributore locale (con l eccezione delle richieste di rientro nel servizio di maggior tutela, per le quali non è previsto l addebito di alcun contributo). Il fornitore precedente restituirà al Cliente il deposito cauzionale eventualmente versato (compresa la maggiorazione degli interessi legali) e il Cliente verserà a eni un deposito cauzionale di importo pari a quanto stabilito dall'aeeg per i Clienti domestici. Inoltre il deposito cauzionale non sarà dovuto al cliente nel caso di attivazione della domiciliazione bancaria o postale del pagamento delle fatture. Quali sono le tempistiche per un eventuale ripensamento dopo che ho sottoscritto la Proposta di Contratto? Come previsto dalla normativa vigente, il cliente ha a disposizione 10 giorni a partire dalla sottoscrizione della Proposta per cambiare idea e revocarla. In questo caso, dovrà comunicarlo inviando a eni una Raccomandata A.R. entro i 10 giorni successivi alla data in cui ha sottoscritto la Proposta. In alternativa, entro lo stesso termine, potrà anche comunicarlo con telegramma, o fax, inviando poi una Raccomandata A.R. di conferma nelle 48 ore successive. Come avviene la lettura del contatore elettrico? La misura ufficiale dei consumi di energia elettrica incombe al Distributore Elettrico. Il cliente è tenuto a comunicare prontamente al Fornitore l eventuale sostituzione del misuratore da parte del Distributore Elettrico. In caso di presunti errori di misura, in conformità a quanto previsto dalle condizioni tecniche relative al servizio di trasporto, potrà essere richiesta al Distributore Elettrico la verifica del misuratore al fine di accertarne il rispetto dei limiti di precisione previsti. Qualora tale richiesta sia avanzata da una sola delle Parti, l altra faciliterà le relative attività ed operazioni, fatto salvo che gli oneri eventualmente derivanti da tale iniziativa saranno a carico della sola Parte richiedente. Come pagare la bolletta elettrica? La fattura che eni Gas & Power invia ai propri clienti, corredata di bollettino di conto corrente postale, può essere pagata: tramite Lottomatica PuntoLIS le ricevitorie autorizzate SISAL sul sito internet delle Poste Italiane tramite servizio di Internet Banking presso gli uffici postali presso gli sportelli bancari con domiciliazione bancaria o postale dell'utenza tramite carta di credito previa registrazione al sito Quanto tempo ho per pagare la bolletta elettrica? Il termine di scadenza per il pagamento è riportato in bolletta e comunque non può essere inferiore ai 20 giorni dalla data di emissione (non di consegna) della stessa. Con quale frequenza viene inviata la bolletta elettrica? In caso di somministrazione di sola energia elettrica, la bolletta viene inviata di regola con periodicità bimestrale. In caso di Somministrazione Congiunta il cliente riceverà un unica bolletta per entrambi i beni (energia elettrica e gas). La periodicità di fatturazione sarà di regola bimestrale.

3 Per saperne di più sull offerta eni: Gas. Quali sono le condizioni economiche dell offerta Tariffa Regolata? Per la somministrazione di gas sono fatturati al Cliente il Corrispettivo Gas e i Corrispettivi Aggiuntivi, come di seguito dettagliati. Il Corrispettivo Gas è pari al Corrispettivo variabile relativo alla Commercializzazione all Ingrosso, di cui all articolo 7 della Delibera dell Autorità per l Energia Elettrica e il Gas ( AEEG ) n. 138/03 e successive modifiche e integrazioni, e può subire variazioni trimestrali come stabilito dalla Delibera AEEG n. 195/02 e successive modifiche e integrazioni. Il Corrispettivo Gas fa riferimento ad un valore di Potere Calorifico Superiore (PCS) pari a 38,52 MJ/mc e ad un valore del coefficiente M di adeguamento alla quota altimetrica e alla zona climatica pari a "1"; in sede di fatturazione, il Corrispettivo Gas e i Corrispettivi Aggiuntivi verranno calcolati con riferimento al PCS effettivo del gas distribuito e ad un coefficiente M, entrambi della località di fornitura; il coefficiente M è applicato nei casi previsti dalla Delibera AEEG n.237/00 (e successive modifiche e integrazioni) e assume valore pari a "1" nel caso in cui il Cliente abbia installato il correttore automatico di volumi o sia soggetto all applicazione del coefficiente di correzione "K", comunicato dal Distributore Gas. I Corrispettivi Aggiuntivi sono definiti all art. 6 delle CGC e si aggiornano come disposto dall AEEG. I valori correnti delle condizioni economiche di fornitura gas definite dalla Delibera AEEG n. 138/03 sono disponibili sul sito web In conformità con il regime fiscale vigente, il Cliente è tenuto a corrispondere per intero i tributi relativi al Contratto, le cui aliquote sono consultabili sul sito web Come avviene la lettura del contatore gas? La rilevazione dei consumi avviene secondo diverse modalità: lettura diretta del contatore; autolettura da parte del Cliente e trasmissione della stessa a eni S.p.A. tramite numero verde dedicato o sito internet. La lettura diretta del gruppo di misura avviene: almeno una volta l'anno, per i Clienti con consumi fino a 500 mc/anno; almeno una volta ogni sei mesi per i clienti con consumi superiori a 500 mc/anno e fino a 5000 mc/anno; almeno una volta al mese per i Clienti con consumi superiori a 5000 mc/anno ad esclusione. La comunicazione dell autolettura può avvenire o tramite Numero Verde , attivo tutti i giorni dalle h. 6,00 alle h. 24,00, oppure tramite il portale utilizzando la sezione Servizi on line, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per tutti i clienti registrati. ATTENZIONE: Comunicando la lettura nel periodo consigliato sulla fattura, verranno addebitati i consumi corrispondenti alla lettura trasmessa. Come pagare la bolletta gas? La fattura che eni Gas & Power invia ai propri clienti, corredata di bollettino di conto corrente postale, può essere pagata: tramite Lottomatica PuntoLIS le ricevitorie autorizzate SISAL sul sito internet delle Poste Italiane tramite servizio di Internet Banking presso gli uffici postali presso gli sportelli bancari con domiciliazione bancaria o postale dell'utenza tramite carta di credito previa registrazione al sito Quanto tempo ho per pagare la bolletta gas? Il termine di scadenza per il pagamento è riportato in bolletta e comunque non può essere inferiore ai 20 giorni dalla data di emissione (non di consegna) della stessa.

4 Con quale frequenza viene inviata la bolletta gas? Come stabilito dalla delibera 229/01 la periodicità di fatturazione viene stabilita dagli esercenti tenendo conto dei consumi del Cliente: per i clienti con consumi fino a 500 metri cubi l'anno la periodicità è quadrimestrale, per i clienti con consumi compresi tra 500 e 5000 metri cubi la periodicità è bimestrale, per i clienti con consumi superiori a 5000 metri cubi la periodicità è mensile (nei mesi in cui i consumi sono inferiori al 90% dei consumi medi mensili non viene inviata fattura). In caso di Somministrazione Congiunta il cliente riceverà un unica fattura per entrambi i beni (energia elettrica e gas). La periodicità di fatturazione sarà di regola bimestrale; nel caso di cliente con consumi annui di gas superiori a 5000 mc/anno, tale periodicità sarà mensile. Tali previsioni relative al caso di Somministrazione Congiunta restano valide anche in deroga a quanto diversamente previsto da un eventuale contratto di fornitura gas preesistente e attualmente in vigore tra eni e il Cliente. Quali normative regolamentano gli impianti gas domestici? Per quanto riguarda gli impianti gas domestici l'obbligo dell'applicazione delle norme di buona tecnica per la sicurezza è stato sancito fin dal 1971 per effetto della Legge 6/12/1971 n la quale indica tra l'altro che gli impianti realizzati secondo le norme emanate dall'ente nazionale di unificazione (UNI), in tabelle con la denominazione UNI-CIG, si considerano effettuati secondo le regole della buona tecnica per la sicurezza. La principale norma che disciplina gli impianti gas domestici è la UNI-CIG La legge n. 266/97 prescriveva che gli impianti preesistenti alla entrata in vigore della legge 46/90 (13 marzo 1990) dovessero essere messi a norma entro il 31/12/98. Il termine slittava al 31/12/99 per gli edifici adibiti a edilizia scolastica pubblici e privati. Per saperne di più sull offerta eni: Servizi Aggiuntivi. Che cosa significa consumo piatto? Il servizio Consumo Piatto è stato pensato da eni per agevolare i propri Clienti nella programmazione della spesa energetica, consentendo di eliminare i picchi di spesa dovuti ai maggiori consumi in alcuni periodi dell anno. Infatti, con il servizio Consumo Piatto le bollette sono emesse in acconto utilizzando un consumo stimato costante e poi, una volta l anno, viene prodotta una bolletta di conguaglio sulla base delle quantità di energia elettrica e/o gas da te realmente prelevate nei dodici mesi precedenti. Per chi è cliente eni sia per il gas che per l'elettricità, il servizio Consumo Piatto viene sempre erogato per entrambe le forniture. Come posso richiedere l attivazione del servizio Consumo Piatto? La richiesta di attivazione del servizio può essere effettuata compilando l apposito riquadro presente nella Proposta di Contratto ed è gratuita. Potrai scegliere il servizio Consumo Piatto anche in un momento successivo alla sottoscrizione, utilizzando l apposito modulo per la richiesta di attivazione del servizio. Cos è l Opzione Bioraria nella Proposta di Contratto elettrico? Eni ti dà inoltre la possibilità di scegliere l opzione che meglio si addice al tuo stile di vita. Chi concentra più di due terzi dei propri consumi nelle ore serali, nei week-end e nei giorni festivi (Fascia F23 ) può risparmiare rispetto all opzione monoraria (prezzo della componente energia uguale in tutte le ore del giorno) scegliendo l'opzione bioraria, attivabile anche per l offerta di energia elettrica Sconto Dieci. Così si avrà un prezzo della componente energia differenziato per fascia di consumo e minore la sera, nei fine settimana e nei giorni festivi. Presta attenzione alle tue abitudini di consumo prima di aderire all opzione bioraria perché tale opzione conviene esclusivamente a chi consuma più del 67% nella Fascia F23, altrimenti la tua spesa complessiva risulterà più onerosa rispetto all opzione monoraria. L opzione bioraria è attivabile solo dalle utenze dotate di contatore elettronico teleletto.

5 fascia F1 comprende le ore diurne (tra le 8 e le 19) dei giorni dal lunedì al venerdì; fascia F23 comprende tutte le altre ore: le ore serali e notturne (dalle 19 alle 8) nei giorni dal lunedì al venerdì, più tutto il giorno nei weekend e nei giorni festivi. Dal Lunedì al Venerdì Sabato, Domenica e festività nazionali 0:00 8:00 19:00 24:00 0:00 8:00 19:00 24:00 Come si richiede l attivazione dell Opzione Bioraria? Se stai sottoscrivendo la Proposta di Contratto per la fornitura di energia elettrica, puoi richiedere l opzione barrando la casella nell apposito riquadro. Potrai scegliere l Opzione Bioraria anche in un momento successivo alla sottoscrizione, utilizzando l apposito modulo di richiesta. In ogni caso, l Opzione Bioraria sarà applicata da eni a partire dal momento in cui il Distributore renderà effettivamente disponibili i dati di consumo distinti per fascia. Ho scelto di attivare il servizio Consumo Piatto: posso richiedere anche l attivazione dell Opzione Bioraria? Certamente. Per saperne di più sulla promozione: punti sulla carta You&Agip. Come posso aderire all offerta DUAL 10 e avere punti You&Agip? Solo se aderisci on line all offerta Dual 10 di eni direttamente dalla pagina web dedicata cliccando il link ADERISCI ADESSO, potrai avere punti You&Agip sulla tua carta nominativa, convertibili in 15 di carburante o in altri fantastici premi da catalogo You&Agip. Potrai infatti avere i punti se, essendo titolare di carta nominativa You&Agip Silver o Gold e già registrato al sito youandagip.it, formulerai on line tra il 10 luglio e il 30 settembre 2009 la proposta di contratto Dual 10 per una nuova fornitura di elettricità e gas oppure di sola elettricità (se già cliente eni per il gas). Quali sono i requisiti per poter ricevere punti sulla mia carta You&Agip? Per l accredito dei punti è necessario inserire il numero della tua carta nell apposito spazio presente nella pagina web dedicata e successivamente recarsi, entro il , presso una stazione di servizio Agip aderente all iniziativa, con la propria carta nominativa. Ai fini del diritto di accredito dei punti relativi alla promozione, l intestatario della proposta di contratto eni e quello della carta You&Agip possono anche essere persone diverse. Dove posso trovare il regolamento completo You&Agip? Il regolamento You&Agip è disponibile sul sito Fatto salvo il concorso Vinci punti You&Agip, l adesione alla presente promozione esclude la possibilità di partecipare, con la stessa proposta di contratto, alle manifestazioni a premio promosse da eni nello stesso periodo (10 luglio 30 settembre 2009).

6 Per saperne di più sul concorso: Vinci punti You&Agip Come posso partecipare al concorso Vinci punti You&Agip? A partire dal 13 luglio e aderendo on line a qualsiasi offerta di eni per l energia elettrica e/o il gas per usi domestici, potrai partecipare anche al nuovo concorso Vinci punti You&Agip. In palio ogni giorno punti You&Agip, convertibili in 300 di carburante o altri premi del catalogo You&Agip. Il concorso è valido dal 13 luglio al 30 settembre (Montepremi al netto di IVA). Dove posso trovare il regolamento completo Vinci punti You&Agip? Il regolamento del concorso sarà disponibile sul sito a partire dal 13 luglio Il presente documento ha valore esclusivamente di divulgazione di alcuni aspetti dell offerta eni e della promozione e non costituisce parte integrante né modifica delle condizioni contrattuali di cui alla Proposta di Contratto.