Barclaycard, come dare credito alla comunicazione.

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1 Customer case study / Financial Services Barclaycard, come dare credito alla comunicazione. La scelta di un linguaggio brillante e di nuovi canali di comunicazione rappresentano decisioni fondamentali per differenziarsi dai competitor e per raggiungere un target particolarmente eterogeneo e raffinato. Microsoft Advertising ha proposto a Barclaycard Italia di pianificare la comunicazione sui canali più pertinenti ed efficaci della rete Microsoft Advertising, per massimizzare i risultati e raggiungere gli obiettivi di branding preposti.

2 Canali utilizzati MSN Homepage, MSN Money e MSN Notizie, Windows Live Messenger, Windows Live Hotmail. Facts and figures Cliente Barclaycard Profilo Prestigiosa banca inglese, nata nel 17 secolo, Barclay è una presenza forte in campo finanziario, operante in 60 paesi. Barclay è anche una banca internazionale con 1,700 filiali in tutto il mondo, e offre servizi al dettaglio come conti correnti, conti risparmio, mutui, prestiti e assicurazioni. In Europa, Barclaycard è leader nell emissione di carte di credito. Media Agency OMD Target Uomini anni. E un target dai consumi sofisticati, in cerca di affermazione socioeconomica, che considera la sicurezza un valore prioritario. L età media è di 41 anni. Obiettivi Pubblicizzare la Barclaycard Gold Card. Incrementare la brand awareness. Aumentare la propensione all acquisto della carta.

3 Customer case study / Financial Services Un bilancio positivo Il mercato delle carte di credito, oltre a essere competitivo, è particolarmente delicato. Si tratta di un ambito in cui è necessario rivolgersi ai propri clienti con la massima autorevolezza, ma al contempo è necessario impostare una comunicazione brillante e soprattutto diversa da quella dei competitor. Per questo motivo, si è scelta la pianificazione sul Network Microsoft per il nuovo prodotto Barclaycard Gold Card. La comunicazione è stata declinata sulla Home Page di MSN.it, mentre banner e leaderboard sono apparsi sui canali Notizie e Money. Leaderboard nel canale MSN Money

4 Su Windows Live Messenger invece sono stati pianificati dei banner espandibili relativi alla promozione Barclaycard, la cui landing page conteneva informazioni più dettagliate sul prodotto. Con questo planning si è arrivati al notevole risultato di oltre 20 milioni di impression e circa click. Customizzazione della Home Page di MSN.it

5 Customer case study / Financial Services Cifre in attivo Con la tecnologia del banner tracking, di proprietà di MetrixLab, è stato possibile analizzare l efficacia della campagna. Ogni volta che un banner viene visualizzato, un cookie MetrixLab viene memorizzato sul computer del visitatore. Il cookie registra quali banner sono stati cliccati, quante volte, il sito di provenienza e, in generale, l esposizione alla campagna. Grazie a questa tecnologia, quindi, si hanno a disposizione dei dati affidabili per poter condurre un analisi sull efficacia della comunicazione e fare importanti raffronti sul campione esposto e quello non esposto. Il team di Microsoft ci ha aiutato a scegliere i canali migliori su cui visualizzare le nostre pubblicità. Si sono dimostrati molto competenti e hanno saputo posizionare con precisione le nostre pubblicità per assicurarne l efficacia. Tiziana Brignoli, Marketing Manager, Barclaycard Italy

6 Half Banner espandibile su Window Live Messenger

7 Customer case study / Financial Services Le analisi MetrixLab La campagna ha registrato un notevole successo e ha suscitato molto interesse. Le ricerche effettuate da MetrixLab hanno rivelato che il ricordo del messaggio e l associazione del messaggio alla campagna sono aumentati considerevolmente nel campione esposto, e sono più alti che in qualsiasi altro media. Infatti, la campagna è stata riconosciuta dal 25% del campione non esposto e dal 31% del campione esposto. La frequenza di contatto ha raggiunto il livello ottimale, raggiungendo gli intervistati una media di 4,9 volte. Lo studio ha rivelato inoltre, che la propensione all acquisto è aumentata dell 5% nel campione esposto, così come la brand favourability (+2%). Bottone su Windows Live Hotmail

8 Frequenza di contatti 4,9x 30% 25% 20% 15% 28% 18% 11% Average campaign contact frequency 11% 10% 8% 9% 5% 3% 4% 2% 3% 3% 0 1x 2X 3X 4X 5X 6X 7X 8X 9X 10X Più di 10x

9 Customer case study / Financial Services Propensione all acquisto Se dovessi acquistare una carta di credito, sceglieresti Barclaycard? Risposte affermative: Unexposed 19% +5% Exposed 24% Online ad recognition Ricordi di avere visto su Internet un annuncio pubblicitatio simile a quello mostrato? Risposte affermative: Unexposed 32% +14% Exposed 46%

10 I Risultati Finali I risultati dell advertising Impression Click CTR 0,25% I risultati della ricerca Frequenza di contatto 4,9x Advertising awareness +6% Brand favourability +2% Propensione all acquisto +5%