Domotica e convergenza: quale standard? Domotica: prospettive di diffusione e impatti per aziende e clienti

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Oliviero Di Marco
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1 Domotica e convergenza: quale standard? Domotica: prospettive di diffusione e impatti per aziende e clienti Tommaso Federici Dipartimento degli Studi Aziendali,

2 Obiettivi della ricerca La domotica incorpora una tale quantità di idee innovative e di nuove tecnologie da rappresentare un occasione di forte innovazione per modelli di business e di consumo tradizionali Si è voluto approfondire: Modifica del ruolo del consumatore-utente Visione strategica del passaggio dal prodotto al servizio Ruolo della conoscenza e delle nuove relazioni da instaurare Fattori favorevoli / criticità per la diffusione Interventi organizzativi su personale, produzione e reti di vendita e assistenza Investimenti in atto

consumatore-utente Visione strategica del passaggio dal prodotto al servizio Ruolo della conoscenza e delle nuove relazioni da

3 Struttura della ricerca Panel: 30 aziende presenti in Italia Partecipanti: 47% Questionario: 43 domande informazioni generali sull azienda (2) offerta di prodotti (7) diffusione nel mercato (13) i servizi da offrire (4) interventi organizzativi (17)

generali sull azienda (2) offerta di prodotti (7) diffusione

4 I settori delle aziende partecipanti Sistemi di automazione integrati 71% Sistemi di controllo 50% Elettrodomestici 29% Illuminotecnica 29% Riscaldamento / condizionamento 21% Altro 29% 0% 20% 40% 60% 80% % Aziende

5 Gli ostacoli: conoscenza e standard Conoscenza Standard e relazioni N.B.: 1 Minimo 5 Massimo Bassa cultura utente Know-how venditori Know-how installatori/progettisti Assenza standard unico Difficoltà di integrazione tra prodotti e servizi Mancanza cooperazione aziende stesso settore Mancanza cooperazione aziende altri settori Investimenti elevati Costi elevati Mancanza di domanda 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 Rilievo attribuito

standard unico Difficoltà di integrazione tra prodotti e servizi Mancanza cooperazione aziende stesso settore

6 Atteggiamento verso gli standard N.B.: 1 Minima 5 Massima Elettrodomestici e simili Sistemi di automazione e controllo Importanza attribuita

7 Progettisti Installatori Tecnici assistenza L impegno formativo Mesi di formazione richiesti > % risposte

8 La ripartizione degli investimenti: ancora conoscenza e relazioni Formazione 46,9% Informazione 14,6% Relazioni 18,7% Strutture 19,7% Formazione dei venditori Formazione dei tecnici Formazione del personale Formazione ai clienti Pubblicità e altra informazione Creazione di call center Creazione-ristrutturazione rete di vendita Edifici di produzione e amministrazione Impianti e macchinari % investimenti

Formazione ai clienti Pubblicità e altra informazione Creazione di call center Creazione-ristrutturazione

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