Presentazione del nuovo circuito di fedeltà di Udine. Udine, 8 novembre uelcom.me

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1 Presentazione del nuovo circuito di fedeltà di Udine Udine, 8 novembre 2016 uelcom.me

2 Chi siamo Uelcom si occupa di Marketing Relazionale e innovazione nel retail. Attraverso una piattaforma tecnologica proprietaria e consulenza specializzata offriamo ai Retailer Tradizionali una Suite di servizi che permette loro di sviluppare al meglio le relazioni con i clienti, massimizzando per entrambi il valore condiviso.

3 cosa facciamo? aiutiamo i commercianti a far crescere il loro business e offriamo opportunità di risparmio ai consumatori facendogli (ri)scoprire i negozi più interessanti della città.

4 come?.. attraverso Le relazioni La nostra filosofia di azione, mette al centro le Relazioni tra i commercianti e i loro clienti. La nostra intera Proposta di Valore si sviluppa sull abilitazione degli operatori a creare Relazioni stabili e profittevoli.

5 dove?.. in centro lavoriamo nei centri storici per far riscoprire e sostenere il commercio cittadino

6 Circuito I negozi lavorano in circuiti cittadini che sono raggruppati in un unico grande circuito sovracittadino che garantisce vantaggi ad un consumatore Uelcom in ogni città dove il servizio è presente

7 Il consumatore al centro Uelcom offre una soluzione integrata e studiata sul comportamento di acquisto dei moderni consumatori, offre sofisticate soluzione per rendere le attività commerciali visibili sul web e le fornisce di moderni strumenti di fidelizzazione e analisi

8 UELCOM: FUNZIONAMENTO

9 Fedeltà: come funziona + Valore per ogni acquisto Punti<->Euro Conto punti Circuito Conto punti singolo negozio Buono sconto Sconto % Raggiungimento di status (Bronzo-Argento-Oro) che permette di avere uno sconto fisso per ogni negozio del circuito ad ogni spesa

10 Fedeltà: una soluzione su misura per il negozio: buono sconto sul prossimo acquisto o % di sconto sul prossimo acquisto Soglie personalizzate per il proprio piano di fedeltà, con premio per il consumatore tarato sulla specifità del singolo negozio per il circuito: % sconto bronzo % sconto argento % sconto oro % di sconto ad hoc per i consumatori di valore individuati per la quantità di spesa effettuatata attraverso il circuito

11 L analisi dei dati: come funziona I clienti si registrano al sistema fornendo dati socio-demografici e recapiti per poter essere ricontattati dai nostri servizi di marketing e comunicazione personalizzati Ogni transazione attraverso il nostro sistema viene registrata e associata all utente attraverso il kit di lavoro di cui ogni merchant è provvisto per accedere alla nostra piattaforma I dati socio-demografici aggregati con quelli di consumo (frequenza, volume, categoria merceologica,...) forniscono un set di dati disponibili ai merchant per le proprie campagne

12 L analisi dei dati: la visualizzazione Grazie ai nostri strumenti è possibile conoscere: chi sono i migliori clienti e quanto spendono quanto incasso dai miei clienti e quanto da quelli degli altri negozi chi sono i miei clienti tipo (età, sesso, provenienza geografica) quando vendo di più

13 Creazione di offerte: come funziona Partendo dai dati transazionali o socio-demografici degli utenti registrati il commerciante decide a chi, fra i suoi clienti, dedicare un azione/offerta specifica Il commerciante crea un offerta adatta ai suoi clienti selezionati, offerta con una finalità specifica in base al gruppo in oggetto (aumento volume, frequenza, incentivo a tornare.) Il cliente si trova disponibile l offerta dedicata all interno del proprio profilo web e, alla lettura della carta nel punto vendita, l offerta gli risulta potenzialmente utilizzabile da subito.

14 Strumenti operativi I retailer gestiscono tutte le funzioni attraverso la Partner Station è un app installata all interno di un tablet posto nel punto vendita. Da qui il merchant controlla tutta l attività, dalla registrazione dei clienti all erogazione dei punti, fino alla creazione di promozioni e offerte in totale autonomia e semplicità.

15 potere ai clienti Avviene tramite un unico strumento di riconoscimento fisico e/o digitale, integrabile e utilizzabile contemporaneamente

16 valore immediato I consumatori hanno accesso ai nostri servizi di informazione direttamente nei punti vendita, grazie al nostro materiale promozionale fisico, oppure attraverso i nostri touch point digitali, il sito web e la mobile app, dove possono verificare in ogni momento il proprio saldo punti, le offerte a loro riservate, i prodotti messi in vendita a pochi passi da dove si trovano.

17 Vantaggi per i consumatori I consumatori hanno quindi l opportunità, visitando un negozio Partner di Uelcom di raccogliere valore rispendibile su quel punto vendita sotto forma di sconti o buoni sconto e garantirsi dei vantaggi sull intero circuito. Relativamente alla convenienza possono usufruire di offerte dedicate e inoltre possono conoscere le ultime novità dei negozi in un unica proposta digitale e nei punti vendita per tutto il circuito.

18 Vantaggi per i retailer Gli operatori grazie al nostro servizio possono avere delle metriche e degli strumenti di rilevazione puntuali per comprendere al 100% il proprio business e i propri clienti, strumenti che sono in grado di competere con quelli utilizzati dai grandi gruppi organizzati e che un singolo imprenditore difficilmente potrebbe permettersi attraverso gli stessi fornitori della GDO a causa dei costi da sostenere e della complessità nell uso e lettura dei dati.

19 e-commerce Prevediamo di ampliare la nostra piattaforma integrando la possibilità di commercializzazione di beni e servizi secondo il modello del click&collect, preacquistando dal web e ritirando e provando il prodotto direttamente in negozio!

20 UELCOM: LA PROPOSTA

21 OFFERTA BASATA SU MISURA PER LA TUA ATTIVITA Scegli il tuo piano su misura per te fra tre pacchetti diversi: - Base - Avanzato - Premium

22 BASE LOYALTY ANALYTICS SINGOLO NEGOZIO CAMPAGNE VS PROPRI CLIENTI MRKT 1/2m PRODOTTI IN VETRINA 10/m SUPPORTO 49,00/m

23 AVANZATO LOYALTY ANALYTICS SINGOLO NEGOZIO ANALYTICS AVANZATI CAMPAGNE VS PROPRI CLIENTI CAMPAGNE VERSO IL CIRCUITO 300 SMS/m MRKT 1/m PRODOTTI IN VETRINA 20/m GIFT CARD E-COMMERCE SUPPORTO SUPPORTO TELEFONICO 79,00/m

24 PREMIUM LOYALTY ANALYTICS SINGOLO NEGOZIO ANALYTICS AVANZATI CAMPAGNE VS PROPRI CLIENTI CAMPAGNE VERSO IL CIRCUITO 500 SMS/m MRKT 2/m PRODOTTI IN VETRINA ILLIMITATI GIFT CARD E-COMMERCE SUPPORTO SUPPORTO TELEFONICO SUPPORTO PRIORITARIO 99,00/m

25 Grazie per l attenzione... Uelcom Srl simone.zancato@uelcom.me partner@uelcom.me