Carta dei servizi. Assistenza Educativa Scolastica

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1 Carta dei servizi Assistenza Educativa Scolastica

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3 Assistenza Educativa Scolastica Racconta, ho ancora tanto da imparare, ho ancora tanto da capire COS E? STRIPES COOP ONLUS fornisce educativa scolastica e mette a disposizione educatori altamente specializzati per favorire l integrazione scolastica di studenti disabili o minori in situazioni di disagio sociale (D. Sylvian, Orpheus) A CHI SI RIVOLGE? Studenti frequentanti gli asili nido, la scuola dell infanzia, primaria, secondaria di primo e secondo grado DOVE E QUANDO? Durante l orario scolastico o extrascolastico

4 PROGETTAZIONE FORMAZIONI E SUPERVISIONI L elaborazione del progetto educativo è l aspetto fondante della professionalità dell educatore. Gli educatori STRIPES COOP ONLUS parteciperanno a percorsi formativi specifici durante l anno scolastico e saranno supportati da supervisioni a cadenza bimestrale con psicopedagogisti specializzati al fine di meglio definire le finalità dell intervento educativo COME? Il servizio prevede interventi di assistenza educativa specialistica le cui modalità sono definite da un progetto educativo individualizzato elaborato dall educatore in collaborazione con le diverse figure professionali coinvolte nel percorso di sviluppo dell alunno (insegnanti, specialisti sanitari, assistenti sociali e supervisore pedagogico) e coerentemente con il piano educativo individualizzato (PEI) elaborato dal consiglio di classe. EDUCATORE E LA SCUOLA UNA RISORSA PER ALUNNI E GRUPPO CLASSE Oltre a fornire assistenza scolastica a persone con disabilità gli educatori di Stripes Coop Onlus svolgono all interno delle classi e delle scuole importanti funzioni quali: promuovere e facilitare l integrazione scolastica favorire il raggiungimento delle autonomie individuali promuovere e facilitare la comunicazione insegnantialunni e famiglia rendere possibile l effettivo esercizio del diritto allo studio favorire spazi di discussione e confronto agevolare il processo di inserimento scolastico e la partecipazione alle attività educative fornire stimoli educativi per contribuire alla formazione della personalità favorire la diffusione nell ambito scolastico della cultura della diversità, dell aiuto reciproco, della solidarietà incentivare e stimolare le capacità relazionali e comunicative, assistenza educativa durante le attività extrascolastiche organizzate dalla scuola; intervento educativo e di assistenza durante la refezione;

5 IL PERSONALE La Coop. STRIPES ONLUS opera con personale adeguatamente formato e con profili professionali ed esperienziali corrispondenti agli standard di qualità di servizio, garantendo l attuazione degli obiettivi e della corretta effettuazione delle prestazioni ad esso inerenti secondo quanto richiesto dall Ente Committente. partecipazione agli incontri di programmazione e di verifica con gli insegnanti di classe o sezione, con i servizi sanitari e con la famiglia e collaborazione nella predisposizione e attuazione dei progetti educativi individualizzati (PEI) e nelle relative verifiche. Il ruolo dell educatore a scuola è anche quello di mediare tra le risorse professionali e strumentali messe in campo dalla scuola e dal territorio. La flessibilità dell educatore è necessaria in molti casi per adattarsi a contesti diversi ma non può essere avulsa dalla consapevolezza del proprio ruolo. Nella scelta del personale la cooperativa terrà conto delle caratteristiche dell utenza, individuando la figura dell operatore che per formazione, esperienza e caratteristiche personali risponda al meglio alle caratteristiche dell alunno. Il coordinamento del Servizio è attribuito ad un Responsabile in possesso di specifica e comprovata esperienza. Il Responsabile è un professionista che ha, fra i compiti principali, quello di analizzare la corrispondenza tra le prestazioni erogate e le direttive impartite dall Ente Committente. Allo stesso compete inoltre il raggiungimento dell obiettivo prioritario che è il mantenimento della continuità di rapporto utente/operatore, per tutti gli utenti gestiti.

6 DIRITTI DELL UTENZA Agli utenti del servizio di assistenza scolastica specialistica è garantita la tutela dei seguenti diritti: Centralità della persona e della famiglia Al momento dell accesso al servizio si sviluppa e concorda con l utente, i familiari ed i Servizi coinvolti un progetto di assistenza individuale, dove necessità, desideri, preferenze ed obiettivi di ciascuno, quando appropriati, sono alla base dell assistenza fornita. Indipendenza L utente viene assistito nel prendere decisioni e nel controllare la propria vita ; gli viene fornito il supporto necessario per mantenere la propria indipendenza. R ispetto Assistenza e supporto sono forniti in modo tale da mantenere il rispetto della privacy, della dignità e dello stile di vita dell assistito in ogni momento. Il personale all atto dell assegnazione sottoscrive uno specifico Codice o Patto di comportamento. Privacy L utente ed i familiari sanno che le informazioni personali sono trattate nel pieno rispetto normativa che tutela la privacy delle persone secondo la normativa vigente. Professionalità L utente riceve un assistenza qualificata ad opera di personale professionale ed affidabile. Supervisione L utente beneficia di personale di assistenza che viene regolarmente supervisionato. C ura degli oggetti personali Gli oggetti personali dell utente sono protetti durante l assistenza. Documentazione Viene mantenuta documentazione scritta di tutti gli eventi più importanti relativi all assistenza. Gli utenti attuali o potenziali dei servizi hanno diritto di accesso ad ampie informazioni affinché possano compiere scelte consapevoli. Chiarezza e responsabilità L utente beneficia della chiarezza dei ruoli e delle responsabilità del personale. E fficienza L utente sa di ricevere un servizio ben progettato e ben organizzato. Continuità L utente beneficia della continuità del servizio. Qualità del servizio Il servizio è reso in base ad un efficace sistema di qualità che si basa sui risultati ottenuti nei confronti dell assistito e nel quale gli obiettivi da perseguire e le prescrizioni da rispettare sono definiti e controllati in maniera continuativa dagli assistenti e dai loro responsabili. A pprezzamenti e reclami L utente, i familiari, i Servizi sociali e le associazioni di tutela sanno che i loro apprezzamenti o i loro reclami saranno ascoltati, recepiti e presi in seria considerazione. Protezione Sono protetti la salute, la sicurezza ed il benessere dell utente e di chi lo assiste. Gli utenti inoltre sono protetti da abusi, trascuratezze o autolesionismo. P artecipazione E garantita la possibilità di conoscere e di partecipare alle scelte organizzative che influiscono direttamente sulla fruizione del servizio attraverso momenti di informazione, incontro e verifica. T utela dai rischi Il rischio di incidenti o danni agli utenti o al personale è minimizzato. T rasparenza Sono resi disponibili i risultati della valutazione della qualità del servizio.

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8 RECAPITI: RESPONSABILE AREA MINORI Dr.ssa Marta Franchi, tel. 340/ , mail: COORDINATRICE OPERATIVA: Dr.ssa Sara Clemente Tel. 349/ mail: STRIPES COOP. SOC. ONLUS Via San Domenico Savio, n Rho (MI) P.IVA e C.F Tel. (02) Fax (02) pec: cooperativa@pec.stripes.it stripes@pedagogia.it Sito Internet: