myhelsana Il nuovo portale per i clienti del gruppo Helsana Registrazione, attivazione e login per l account myhelsana

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1 myhelsana Il nuovo portale per i clienti del gruppo Helsana Registrazione, attivazione e login per l account myhelsana

2 Basi per la registrazione Possono registrarsi in myhelsana tutti i clienti privati dei marchi Helsana, Avanex, Progrès e Sansan. All indirizzo helsana.ch/myhelsana alla rubrica «Informazioni su myhelsana» sono disponibili molti dettagli interessanti relativi al portale per i clienti. Tra l altro, per ogni economia domestica/contratto familiare può registrarsi una sola persona. Questa registrazione vi permette di accedere ai dati di tutti i membri del presente contratto. I dettagli in merito sono consultabili nelle condizioni di utilizzo. Procedura di registrazione Apra la pagina di registrazione che si trova all indirizzo: Immetta il suo numero di assicurato, il suo numero postale di avviamento e la sua data di nascita negli appositi campi. Immetta il codice di sicurezza visualizzato (Captcha) nel campo previsto a questo scopo. Se non dovesse riuscire a leggere bene il codice di sicurezza ne richieda uno nuovo cliccando sul pulsante «Nuovo Captcha». Confermi il formulario compilato cliccando sul pulsante «Continua».

3 Confermando i dati con «Continua», nella prossima fase può visualizzare i suoi dati personali, a condizione che abbia immesso correttamente i dati iniziali. Se non disponiamo ancora del suo indirizzo e del suo numero di cellulare, il sistema la invita a registrarli. L indirizzo e il numero di cellulare sono necessari per utilizzare il portale myhelsana. Registri qui il suo indirizzo che desidera utilizzare successivamente per il login. Digiti nuovamente l indirizzo per confermarlo. Registri qui il suo numero di cellulare che desidera utilizzare successivamente per il login Visualizzazione dell indirizzo per l invio del codice di attivazione (per posta). Se ha registrato più indirizzi, viene visualizzata una scelta degli stessi. 5 Legga le condizioni di utilizzo. Se è d accordo può accettarle. 7 6 Qualora disponga già di un account per la Community di Helsana (forum per i clienti) può utilizzarlo anche per myhelsana. A tale scopo faccia un segno di spunta su questa casella. 7 Confermi il formulario compilato cliccando sul pulsante «Continua». Riceverà immediatamente un codice numerico (mtan) sul numero di cellulare da lei registrato. Su questa schermata d immissione viene invitato a digitare il codice numerico: Immetta il codice di accesso (mtan) che ha ricevuto sul suo cellulare. Confermi l immissione cliccando sul pulsante «Trasmetti».

4 Dopo l immissione riuscita viene visualizzata la seguente pagina di conferma: Riceverà da noi una all indirizzo di posta elettronica da lei registrato. In questa troverà un link. Cliccando su questo link è possibile completare la registrazione. Tenga presente che è preferibile cliccare subito sul link poiché esso è valido soltanto per giorni. Inoltre, viene avvisato che nei prossimi giorni riceverà una lettera per posta con il suo codice di attivazione personale. Clicchi sul link per proseguire con la registrazione. Qualora non sia possibile cliccare sul link, la preghiamo di copiare la URL e di inserirla nella finestra del browser. 4

5 Dopo aver cliccato sul link può registrare la sua password personale per il suo conto utente: Registri qui la password desiderata. Confermi la password desiderata immettendola una seconda volta. Confermi l immissione cliccando sul pulsante «Continua». Una volta immessa con successo la sua password e dopo averla confermata con «Continua», sarà visualizzata la seguente schermata di conferma: Con questo passo la registrazione è conclusa. Tenga presente che il codice di attivazione che le sarà inviato per posta è valido per settimane. Se la copertura della sua assicurazione ha inizio in una data futura, decorre ad es. dall 0.0 dell anno successivo, l invio del codice di attivazione non avverrà prima di tale data. 5

6 Primo login (attivazione dell account) Dopo aver ricevuto il codice di attivazione può registrarsi (login) per la prima volta in myhelsana. A questo scopo, all indirizzo selezioni l ambito myhelsana. All indirizzo selezioni la funzione myhelsana. Si apre la schermata d iscrizione dove può registrarsi con il suo indirizzo e la sua password personale. Registri il suo indirizzo e la sua password. Confermi l immissione con «Login». Dopo essersi registrato con successo sarà invitato a immettere il codice di attivazione inviatole per posta: Registri il codice di attivazione (inviato per posta). Confermi l immissione con «Inviare». Da subito può avvalersi di tutte le funzioni di myhelsana. myhelsana le offre i seguenti vantaggi: comunicazione sicura tramite i messaggi sul portale; visione d insieme dei documenti quali ad es. polizze assicurative, estratti per la dichiarazione d imposta, conteggi dei premi e delle prestazioni; panoramica della/e copertura/e assicurativa/e; modifica dei dati personali e di contatto (dell indirizzo); informazioni e cambiamenti del disbrigo dei suoi pagamenti quali relazione di conto, sistema di addebito diretto LSV/DD oppure e-fattura Gruppo Helsana Casella postale 808 Zurigo Il gruppo Helsana comprende Helsana Assicurazioni, Helsana Assicurazioni integrative, Helsana Infortuni, Avanex, Progrès e Sansan. HEL-ein-4044-it