CAPITOLATO TECNICO DEL SERVIZIO DI PULIZIA E DISINFESTAZIONE

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1 Allegato 2 CAPITOLATO TECNICO DEL SERVIZIO DI PULIZIA E DISINFESTAZIONE

2 1 DEFINIZIONI 3 2 OGGETTO DELL APPALTO IMPORTI A BASE D ASTA DURATA 6 3 ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO RICHIESTA DI ATTIVAZIONE DEI SERVIZI PRESA IN CONSEGNA AVVIO DEL SERVIZIO 8 4 RETTIFICHE E VARIAZIONI DELLE CONSISTENZE 8 5 SERVIZIO DI PULIZIA ATTIVITÀ A CANONE GRUPPI DI CATEGORIE DI DESTINAZIONE D USO MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO Presidio DETERMINAZIONE DEL CANONE TABELLA RIEPILOGATIVA DEL PERSONALE DI PULIZIA ATTUALMENTE OPERANTE NELLE SEDI OCCUPATE DA LOTTOMATICA GROUP S.P.A ATTIVITÀ EXTRA CANONE MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO Attività a richiesta DETERMINAZIONE DEI CORRISPETTIVI PRESCRIZIONI RIGUARDANTI IL PERSONALE, LE ATTREZZATURE E I MATERIALI FORNITI MATERIALI E ATTREZZATURE OPERATORI ADDETTI ALLE PULIZIE CONTROLLO DEL SERVIZIO ATTIVITÀ A CANONE ATTIVITÀ EXTRA CANONE 21 6 SERVIZIO DI DISINFESTAZIONE ATTIVITÀ A CANONE MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO Derattizzazione Disinsettazione DETERMINAZIONE DEL CANONE ATTIVITÀ EXTRA-CANONE MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO Interventi speciali DETERMINAZIONE DEI CORRISPETTIVI PRESCRIZIONI RIGUARDANTI IL PERSONALE, LE ATTREZZATURE E I MATERIALI FORNITI CONTROLLO DEL SERVIZIO 26 7 PENALI 27 Indice - 1 -

3 7.1 SERVIZIO DI PULIZIA SERVIZIO DI DISINFESTAZIONE 28 8 PREZZI DEI SERVIZI SERVIZIO DI PULIZIA SERVIZIO DI DISINFESTAZIONE PREZZO DELLE PRESTAZIONI DI SOLA MANODOPERA 30 9 MODALITÀ DI PAGAMENTO 31 ALLEGATO A - SPECIFICHE TECNICHE SERVIZIO DI PULIZIA 32 A.1 ELENCO ATTIVITÀ ELEMENTARI 32 A.2 METODOLOGIE DI ESECUZIONE DELLE ATTIVITÀ DI PULIZIA 33 A.3 SCHEDE INTERVENTI E FREQUENZE 37 A.3.1 UFFICI DIREZIONALI 37 A.3.2 UFFICI A UN TURNO 38 A.3.3 UFFICI A TURNO CONTINUATIVO 40 A.3.4 SPAZI COMPLEMENTARI INTERNI 41 A.3.5 SPAZI COMPLEMENTARI ESTERNI 41 A.4 CARATTERISTICHE DEGLI ACCESSORI E DEI MATERIALI IGIENICO SANITARI 42 ALLEGATO B - CONTROLLO DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO DI PULIZIA 44 B.1 EDIFICI SOGGETTI AL CONTROLLO 46 B.1.2 CRITERI PER L ACCETTAZIONE DEGLI EDIFICI 46 B.2 UNITÀ DI CONTROLLO 47 B.2.1 DIMENSIONE DEL CAMPIONE DI UNITÀ DI CONTROLLO 47 B.2.2 CRITERI PER L ACCETTAZIONE DELL EDIFICIO 48 B.4 CHECK LIST 50 B.4.1 CHECK-LIST SERVIZI DI PULIZIA E IGIENE AMBIENTALE AREA DI CONTROLLO 1 50 B.4.2 CHECK-LIST SERVIZI DI PULIZIA E IGIENE AMBIENTALE AREA DI CONTROLLO 2 51 B.4.3 CHECK-LIST SERVIZI DI PULIZIA E IGIENE AMBIENTALE AREA DI CONTROLLO 3 52 Indice - 2 -

4 1 DEFINIZIONI Di seguito è riportata una tabella di riferimento per i termini maggiormente utilizzati nel presente capitolato. Termine Attivazione del Servizio Attività a canone Attività extra canone Attività programmate Attività a richiesta Committente Contratto Corrispettivo delle attività a canone Corrispettivo delle attività extracanone Edifici Gruppi di categorie di destinazione d uso Importo Contrattuale Prestatore Richiesta di attivazione dei Servizi Richiesta d intervento Definizione Avvio dell espletamento del Servizio; l Attivazione può avvenire separatamente o congiuntamente in relazione a più Edifici, previa redazione di un apposito verbale di consegna da parte del Committente. Le attività di pulizia giornaliera e periodica di cui al paragrafo 5.1, nonché quelle di disinfestazione di cui al paragrafo 6.1. Gli interventi aggiuntivi di pulizia e disinfestazione rispetto a quelli remunerati a canone ed eseguiti su richiesta del Committente. Le attività elementari presenti in almeno una delle schede Interventi e frequenze di cui all Allegato A. Le attività eseguibili su richiesta del Committente, remunerate extra canone secondo i prezzi del listino di cui al paragrafo 8.1 del presente capitolato al netto del ribasso offerto. Lottomatica Group S.p.A. Il contratto per la fornitura del Servizio di pulizia che Lottomatica Group S.p.A stipula con il Prestatore. Corrispettivo economico relativo alle attività cd a canone remunerate a forfait, il cui importo è determinato in funzione dei prezzi offerti e di quanto specificato nel presente capitolato al momento dell Attivazione del Servizio. Corrispettivo dovuto da ciascun Committente a fronte delle attività extracanone, il cui importo è determinato in funzione dei listini riportati nel presente capitolato o sulla base di preventivi concordati con il Committente. Gli Edifici dove verranno espletati i Servizi; l elenco degli edifici, è contenuto nel paragrafo 2 del presente Capitolato Tecnico. Il numero degli Edifici nonché la loro ubicazione potranno subire variazioni nel corso del Contratto. I gruppi di categorie di destinazione d uso riportati nel paragrafo del presente Capitolato a cui risultano adibiti gli Edifici oggetto dei Servizi. Le Superfici complessivamente adibite dal Committente alle diverse categorie di destinazioni d uso sono indicativamente riportate nell allegato E al presente Capitolato. I Gruppi di categorie di destinazioni d uso e le consistenze relative al singolo Edificio, o porzione di Edificio, verranno comunicate al Prestatore al momento dell attivazione del Servizio e potranno subire modifiche per effetto delle rettifiche e delle variazioni che il Committente potrà comunicare al Prestatore nel corso della durata del Contratto nei limiti in esso stabiliti. Importo che Lottomatica Group S.p.A. è tenuta a corrispondere al Prestatore a fronte dei Servizi. L impresa o il raggruppamento temporaneo di imprese o il Consorzio risultato aggiudicatario e che sottoscrive il Contratto, obbligandosi nei confronti del Committente a quanto nello stesso previsto Documento con il quale Lottomatica Group S.p.A. dà inizio alla procedura di attivazione dei Servizi indicata nel paragrafo 3. Documento con il quale il Committente richiede l esecuzione di uno specifico intervento. 3

5 Termine Servizio Servizi Superficie lorda Superficie netta Superficie calpestabile Verbale di consegna Definizione Il servizio di pulizia e disinfestazione c.d. a canone. Il servizio di pulizia e disinfestazione c.d. a canone e le attività di pulizia e disinfestazione c.d. extra-canone. La superficie lorda complessiva degli Edifici calcolata sommando le superfici lorde dei diversi livelli utilizzabili, che possono articolarsi in: piani, totalmente o parzialmente, interrati utilizzati dal Committente anche per funzioni semplici quali ad esempio depositi, magazzini, vani tecnici, archivi. Non rientrano nella superficie da includere nei compensi contrattuali a canone i piani di fondazione (ispezioni delle fondazioni), le intercapedini orizzontali e verticali, anche se ispezionabili, ed ogni altro vano morto non utilizzabile senza interventi di modifica della condizione piani fuori terra ai diversi livelli (piano terra e piani in elevazione) soppalchi o livelli interpiano compresi tra i piani fuori terra piano sottotetto comprendente gli spazi utilizzabili per la funzione principale ed accessoria propria dell edificio e dotati dei requisiti di usabilità/agibilità. Non rientrano nel computo le terrazze non calpestabili, le chiostrine e gli spazi aperti nonché gli elementi decorativi esterni (pilastri, lesene, cornici, etc.) aggettanti dalle facciate dell edificio. Non rientrano nella superficie da includere nei compensi contrattuali a canone i sottotetti o i soppalchi non utilizzati anche se ispezionabili. Superficie utile calcolata sottraendo alla superficie lorda la superficie occupata dallo spessore dei muri esterni ed interni compresi nel perimetro dell Edificio. Superficie utile calcolata sottraendo alla superficie lorda la superficie occupata dallo spessore dei muri esterni ed interni compresi nel perimetro dell Edificio e la superficie occupata da ingombri (vetrine, libreie, scaffali...) Documento redatto dal Committente e firmato per accettazione dal Prestatore per attestare la presa in consegna degli Edifici e l attivazione del Servizio, per esplicitare il calendario lavorativo. Nel verbale di consegna verrà anche indicato il corrispettivo presunto delle attività a canone. 4

6 2 OGGETTO DELL APPALTO Il presente capitolato contiene la descrizione delle caratteristiche e delle modalità di esecuzione del servizio di pulizie che il Prestatore si impegna a fornire a Lottomatica Group S.p.A.. Il presente capitolato ha per oggetto l affidamento del servizio di pulizia, da effettuarsi presso le seguenti sedi: Sede Indirizzo Città CEZ di Cagliari Via Marconi, 29/31 Quartu S. Elena (CA) CEZ di Palermo Via Regione Siciliana, 72/75 Palermo CEZ di Milano Via Pisacane, 26 Pero (MI) CEZ di Napoli Via del Fiumicello, 7 Napoli CEZ di Firenze Via Volturno 10/12 Sesto Fiorentino (Fi ) CEZ di Torino Corso Ciriè n.18 Torino CEZ di Venezia Viale Ancona n. 56 Mestre (VE) Pomezia Via delle Monachelle s.n. Pomezia - Roma Roma Viale del Campo Boario, 19 Roma Roma Viale del Campo Boario, 56/d Roma Tabella IMPORTI A BASE D ASTA Di seguito si riporta la tabella riassuntiva degli importi biennali a base d asta Importo biennale a base d asta per attività a canone per pulizia Importo biennale a base d asta per attività a canone disinfestazione Importo biennale a base d asta per attività extra canone Importo contrattuale biennale totale a base d asta , , , ,65 Tabella 2 L Importo a base d asta dell appalto dei Servizi è calcolato: per il servizio di pulizia, moltiplicando i prezzi a base d asta relativi a ciascun gruppo di destinazioni d uso (rif. par del presente capitolato) per le corrispondenti superfici di riferimento ( e per la durata del contratto e tenendo conto del costo orario e dell inquadramento del personale attualmente impiegato nelle varie sedi oggetto della gara (rif. Par del presente capitolato) ; per il servizio di disinfestazione, moltiplicando i prezzi a base d asta per le superfici di riferimento e per il numero di interventi previsti nel periodo di validità del contratto; 5

7 per le attività c.d. extracanone richieste dal Committente secondo le modalità di cui al successivo paragrafo Di seguito si riporta la tabella delle superfici di riferimento (in metri quadri) per il servizio di pulizia distinte per destinazione d uso (Tabella 3) e per il servizio di disinfestazione (Tabella 4): Uffici direzionali Uffici 1 turno Superficie per le attività di pulizia distinte per destinazione d uso Uffici a turno continuativo Spazi Complementari Interni Spazi Complementari Esterni Totale mq mq 837 mq mq mq mq Tabella 3 Superficie per le attività di disinfestazione Roma, viale del Campo Boario 19 Roma, viale del Campo Boario 56 Pomezia, via delle Monachelle Altre sedi mq mq 290 mq mq Tabella 4 L Importo contrattuale sarà calcolato sommando l Importo a base d asta per le attività a canone, detratto il ribasso offerto per tali attività, e l Importo a base d asta delle attività extra canone, anche esso al netto del ribasso offerto per tali attività. 2.2 DURATA L appalto ha durata di 24 mesi, decorrenti dalla data della prima Attivazione del Servizio (rif. par.3 del presente capitolato). 6

8 3 ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO L attivazione del Servizio è articolata, in termini di tempi, attività e di soggetti coinvolti, nelle seguenti fasi: richiesta di attivazione dei Servizi; presa in consegna degli edifici (emissione Verbale di Consegna e controfirma Verbale di Consegna) avvio del servizio. 3.1 RICHIESTA DI ATTIVAZIONE DEI SERVIZI Attraverso la Richiesta di attivazione dei Servizi, Lottomatica Group S.p.A. darà inizio alla procedura di attivazione dei Servizi stessi. 3.2 PRESA IN CONSEGNA Gli Edifici sui quali verranno erogati i Servizi oggetto del Contratto saranno consegnati da Lottomatica Group S.p.A. in contraddittorio con il Prestatore; di tale consegna sarà redatto apposito verbale, firmato dal Committente e dal Prestatore. In dettaglio, entro il termine di 15 giorni dalla data di ricezione della Richiesta di attivazione dei Servizi, il Prestatore concorderà con il Committente una data per la consegna dei locali che risulterà da apposito verbale di consegna. Il Verbale di Consegna, redatto dal Committente e controfirmato per accettazione, sarà costituito da 2 (due) sezioni: attestazione della presa in consegna degli edifici; indicazione del calendario lavorativo (per ciascuno degli edifici è indicato l orario di lavoro, giorni di apertura settimanale); L attestazione della presa in consegna contiene l elenco degli Edifici oggetto dell Attivazione del Servizio, con l indicazione, per ciascuno di essi, della relativa ubicazione e della stima delle superfici per i Gruppi di categorie di destinazioni d uso di cui al paragrafo del presente capitolato. Verrà inoltre indicata, in via presuntiva, la stima della Superficie da trattare per gli interventi di disinfestazione (derattizzazione e disinsettazione come da paragrafo 6.1 del presente capitolato). Nella sezione di attestazione di presa in consegna andranno inoltre indicate le strutture (locali) che il Committente consegna, in prestito d uso, al Prestatore per lo svolgimento delle attività previste. Il Prestatore, controfirmando per accettazione il Verbale di Consegna, si impegna formalmente a prendersene cura ed a garantire il buono stato di conservazione delle stesse. Nel Verbale di Consegna, sarà riportato il calendario lavorativo relativo agli Edifici consegnati e saranno riportate le informazioni necessarie per far sì che l erogazione dei Servizi non intralci le normali attività svolte nell Edificio.

9 In base a tale calendario dovranno quindi essere esplicitati, per ogni singolo servizio, gli orari che dovranno essere rispettati nel corso della durata del contratto, per l erogazione del servizio stesso. Nella sezione del calendario lavorativo saranno riportate anche le eventuali variazioni di frequenza settimanale richiesta per le attività giornaliere di pulizia rispetto a quanto indicato nel presente capitolato per le destinazioni d uso di riferimento di cui al paragrafo A.3 dell allegato A- SPECIFICHE TECNICHE SERVIZIO DI PULIZIA. Qualunque variazione relativa ai contenuti del Verbale di Consegna dovrà essere sempre formalizzata e controfirmata dalle parti. La presa in consegna segna l inizio dell erogazione dei Servizi da parte del Prestatore. Nel Verbale di Consegna verrà formalizzata l interfaccia tra il Committente e il Prestatore. Sarà obbligo del Prestatore individuare per ognuno degli immobili oggetto del servizio un unico Responsabile Operativo del Servizio, ovvero la figura dotata di adeguate competenze professionali e di idoneo livello di responsabilità e potere decisionale, per la gestione di tutti gli aspetti operativi relativi allo svolgimento quotidiano delle attività previste. 3.3 AVVIO DEL SERVIZIO La data di avvio del Servizio verrà indicata nel medesimo Verbale di Consegna di cui al precedente paragrafo 3.2, redatto dal Committente e controfirmato per accettazione dal Prestatore 4 RETTIFICHE E VARIAZIONI DELLE CONSISTENZE Entro sei mesi dalla data del Verbale di Consegna, ciascuna parte potrà procedere a verificare i dati contenuti nei predetti Verbali di Consegna e relativi alle Superfici e/o ai Gruppi di categorie di destinazione d uso relativi agli Edifici consegnati e a comunicare all altra parte le eventuali rettifiche. L importo del corrispettivo delle Attività a canone sarà ricalcolato sulla base delle suddette rettifiche, fermo restando che per effetto di tali rettifiche l Importo Contrattuale Effettivo non deve subire variazioni in aumento o in diminuzione di oltre i 1/5 rispetto all Importo Contrattuale. Le rettifiche verranno ratificate mediante modifica al Verbale di Consegna e dovranno essere controfirmate per accettazione dal Prestatore previa verifica delle variazioni apportate. Qualora dovessero sorgere contestazioni in ordine ai dati effettivi relativi alle Superfici e/o ai Gruppi di categorie di destinazione d uso predetti, il Prestatore, previa firma con riserva delle modifiche al Verbale di Consegna, sarà tenuto ad eseguire i Servizi sulla base dei dati rettificati da Lottomatica Group S.p.A., salva la facoltà di adire le competenti sedi giudiziali per la risoluzione della controversia insorta con Lottomatica Group S.p.A. in ordine ai dati predetti. A seguito delle variazioni di cui sopra, gli importi eventualmente dovuti a titolo di conguaglio saranno corrisposti da parte debitrice entro 30 giorni dalla definizione degli stessi, previa emissione di nota di variazione. Si fa inoltre presente che durante il periodo di validità del Contratto, Lottomatica Group S.p.A., avrà la facoltà di:

10 a) aumentare o diminuire la Superficie degli Edifici oggetto dei Servizi rispetto a quella indicata nel Verbale di consegna; b) modificare il Gruppo di categoria di destinazione d uso degli Edifici o di porzioni degli stessi rispetto a quelle indicate nel Verbale di consegna; c) sospendere o cessare l espletamento del Servizio in relazione ad uno o più Edifici o a parte di essi; d) attivare il Servizio in Edifici non indicati nell elenco contenuto nel paragrafo 2 del presente Capitolato Tecnico. Tali variazioni verranno comunicate al Prestatore con un preavviso di 30 giorni rispetto alla data di attuazione delle stesse e ratificate mediate l aggiornamento del Verbale di Consegna. In tutte le ipotesi in cui Lottomatica Group S.p.A. apporti rettifiche o variazioni delle consistenze ai sensi del presente articolo, sarà tenuta ad adeguare il corrispettivo del Servizio a canone, fatto salvo il limite massimo di cui all art. 2.1 del presente Capitolato.

11 5 SERVIZIO DI PULIZIA Il servizio di pulizia consiste nella pulizia giornaliera e periodica dei locali e degli arredi da effettuarsi secondo le disposizioni di seguito riportate, nel rispetto degli accordi sindacali nazionali relativi al personale dipendente delle Imprese di Pulizia, nell osservanza delle normative vigenti per l utilizzo di attrezzature, macchinari e materiali previsti in ambito UE e delle prescrizioni della Legge 25 gennaio 1994, n. 82 e s.m. Le operazioni di pulizia, condotte da personale specializzato e dotato delle migliori attrezzature disponibili e dei materiali più idonei a risolvere, di volta in volta, le diverse necessità d intervento, saranno finalizzate ad assicurare il massimo comfort e le migliori condizioni di igiene degli ambienti nel pieno rispetto dell immagine di Lottomatica Group S.p.A.. Il servizio di pulizia comprende: attività remunerate a canone, consistenti in pulizia giornaliera e periodica degli ambienti, di cui al paragrafo 5.1 del presente capitolato; attività remunerate extra canone, consistenti in interventi di pulizia a richiesta, di cui al paragrafo 5.2 del presente capitolato. Lo svolgimento delle attività dovrà essere volto pertanto ad assicurare la pulizia degli ambienti, nel rispetto delle garanzie di igiene e dei diversi standard operativi previsti (rif. par.5.1.1) e a garantire l efficacia degli interventi di pulizia a richiesta, nel rispetto delle modalità predefinite ovvero da definire a seconda della tipologia di intervento richiesto. In generale, tutte le operazioni di pulizia dovranno essere effettuate al di fuori del normale orario di lavoro e comunque entro le 8.30 salvo nei casi in cui le specifiche tecniche non prevedano attività con frequenza bigiornaliera. Il Prestatore è responsabile degli eventuali danni a persone e cose arrecati nello svolgimento del lavoro. E fatto divieto al Prestatore di estendere il servizio ad aree o a locali o comunque di effettuare prestazioni non previste nel presente capitolato senza preventiva autorizzazione da parte del Committente. In sede di offerta ciascun concorrente dovrà illustrare dettagliatamente le modalità da seguire nell'espletamento delle singole attività di pulizia fornendo una "scheda attività elementare" che riporta: le modalità di esecuzione dell operazione l'applicabilità dell'operazione elementare alle tipologie di superficie/oggetto/materiale da pulire i prodotti da utilizzare i Dispositivi di Protezione Individuale (DPI) da utilizzare da parte degli addetti nello svolgimento delle operazioni le eventuali apparecchiature o macchine da utilizzare Per ciascun prodotto del quale si prevede l uso dovranno essere forniti sia la "scheda tecnica" del prodotto (che riporta le raccomandazioni e le caratteristiche di impiego, la composizione chimica e fisica del prodotto,

12 le confezioni disponibili), sia la "scheda di sicurezza" del prodotto (che riporta le precauzioni di uso, i possibili danni derivanti dall'impiego ed i rimedi di pronto soccorso da adottare in caso di incidente). Per ciascun DPI da impiegare dovrà essere fornita la "scheda tecnica" descrittiva del prodotto specifico adot-tato dalla Ditta, le modalità di impiego e l'elenco delle attività per le quali il DPI è richiesto. Per le apparecchiature e/o macchine da utilizzare, dovrà essere fornito l'elenco completo delle apparecchiature / macchine che verranno effettivamente utilizzate, fornendo per ciascuna di esse le informazioni seguenti: a) Tipologia (ad esempio: aspirapolvere a tubo, battitappeto, ceratrice-lucidatrice, etc ) b) Proprietario c) Numero di inventario (con riferimento alla Ditta proprietaria) d) Costruttore e) Dati di targa (Alimentazione monofase/trifase, tensione nominale, frequenza, assorbimento in Watt, corrente massima assorbita in A) f) Elenco degli addetti in grado di impiegare la apparecchiatura / macchina Per ogni apparecchiatura / macchina dovrà essere fornito (anche in fotocopia) il manuale di impiego nonché una dichiarazione dalla quale risulti che l'apparecchiatura / macchina risponde alle norme vigenti in materia di sicurezza ed, ove applicabile, che il personale addetto ha ricevuto adeguata formazione all'impiego della stessa. In sede di offerta la Ditta dovrà fornire una tabella dalla quale risulti, per ciascuna area elementare oggetto dell'attività, le tipologie di superficie/oggetto/materiale in essa presenti, le attività elementari che verranno svolte e le relative frequenze. 5.1 ATTIVITÀ A CANONE Le attività a canone vengono espletate attraverso una serie di operazioni cicliche la cui frequenza varia in funzione del Gruppo di categoria di destinazione d uso degli ambienti, della specifica criticità di taluni degli stessi, della presenza più o meno intensa di personale. A tal fine sono previsti per ciascun Gruppo di categoria di destinazione d uso standard operativi diversificati che, ferme restando le modalità operative di esecuzione di cui al paragrafo A.2 dell allegato A al presente capitolato, si differenziano essenzialmente nel numero e nella frequenza delle attività elementari di riferimento. Il canone pertanto remunera le seguenti attività: pulizia giornaliera degli ambienti da effettuarsi in relazione alle specifiche e ai programmi definiti per ciascuno dei Gruppi di categorie di destinazione d uso (rif. paragrafo del presente capitolato);

13 pulizia periodica degli ambienti da effettuarsi in relazione alle specifiche e ai programmi definiti per ciascuno dei Gruppi di categorie di destinazione d uso (rif. paragrafo del presente capitolato). Lo svolgimento delle attività di cui ai due punti precedenti comprende inoltre : la fornitura di accessori e materiale igienico sanitario ( rif.paragrafo del presente capitolato); la raccolta, differenziazione e conferimento dei rifiuti solidi di tipo urbano secondo la legislazione vigente - D.P.R. n. 915 del e s.m. ( rif.paragrafo del presente capitolato). Pertanto la fornitura di materiale igienico sanitario e la raccolta, differenziazione e conferimento dei rifiuti solidi di tipo urbano si ritengono remunerate dal canone Gruppi di categorie di destinazione d uso Il servizio di pulizia verrà erogato con frequenze e modalità differenti (schede Interventi e frequenze ) in relazione al Gruppo di categorie di destinazioni d uso di riferimento. Al fine infatti della individuazione delle prestazioni (remunerate a canone) da richiedere al Prestatore, le superfici degli Edifici consegnati, identificate per categoria di destinazione d uso come da Tabella 6, sono state classificate nei seguenti 5 gruppi di riferimento: Gruppi di categorie di destinazioni d uso Categorie di destinazioni d uso G1 Uffici Direzionali A B C A1 G2 Uffici -1 turno A B C A1 G3 Uffici Turno Continuativo A B C A1 G4 Spazi complementari interni D E G5 Spazi complementari esterni F di FABBRICATO F di ESTERNO Tabella 5 Categorie di destinazioni d uso A Uffici, sale riunioni B Locali e zone bar, mense (limitatamente alle aree o comunque ai locali adibiti al consumo dei pasti) C Spogliatoio, servizi igienici A1 Ingressi, atri, scale, ascensori e montacarichi, saloni, corridoi, disimpegni, salotti, biblioteche, archivi vivi, centralini telefonici Aree adibite ad attività diverse, quali laboratori, officine, Centrali tecnologiche, centrali termiche, centrali di condizionamento e D simili Aree diverse interne, quali garage, magazzini, depositi, archivi semi attivi, locali adibiti a servizi particolari, seminterrati e E simili F di Porticato,androni,terrazzi,balcone/aggetto, cavedi, piano copertura, scale d'emergenza FABBRICATO F Marciapiedi, parcheggi, passi carrai-piazzali, rampe di accessso,cortili, aiuole e simili, intercapedini, F ESTERNO cunicoli Tabella 6 Le schede Interventi e frequenze associate a ciascuno dei gruppi di riferimento sono riportate al paragrafo A.3 dell allegato A al presente capitolato Modalità di erogazione del servizio Il Servizio verrà erogato secondo le specifiche di cui all allegato A - SPECIFICHE TECNICHE SERVIZIO DI PULIZIA del presente capitolato.

14 Con riferimento alle attività di pulizia, l allegato A riporta: l elenco completo codificato di tutte le attività elementari (programmate e a richiesta) (rif. paragrafo A.1); le indicazioni in ordine alle metodologie di esecuzione delle singole attività di pulizia (rif. paragrafo A.2); le schede Interventi e frequenze relative ai 5 Gruppi di destinazioni d uso di cui al paragrafo del presente capitolato; le schede elencano le attività elementari da eseguire sulle categorie di destinazione d uso corrispondenti a ciascun gruppo e le relative frequenze (rif. paragrafo A.3). In generale, tutte le operazioni di pulizia dovranno essere effettuate al di fuori del normale orario di lavoro. L orario e il calendario di apertura degli uffici saranno specificati, da Lottomatica Group S.p.A., nel Verbale di Consegna (rif. par.3.1 del presente capitolato); il Committente si riserva però la facoltà, per esigenze legate al regolare funzionamento degli uffici, di modificare le fasce orarie comunicate, in qualsiasi momento, previo necessario preavviso al Prestatore. Con riferimento alla fornitura di accessori e materiale igienico sanitario, consistente nella fornitura propriamente detta, nel posizionamento e nel ricambio dei materiali di consumo nonché nella messa in opera degli accessori igienico sanitari nei servizi igienici compresi nelle aree assegnate (bagni, spogliatoi e docce), l allegato A riporta le indicazioni riguardanti le caratteristiche del materiale igienico sanitario e degli accessori forniti (rif. paragrafo A.4). Per le attività relative all allontanamento dei rifiuti, si rimanda ancora al paragrafo A.2 dell allegato A del presente capitolato. In generale la gestione dei rifiuti prodotti durante l espletamento del Servizio dovrà essere svolta in conformità alle norme di legge vigenti ed in particolare alle ordinanze emanate in tal senso dalle Aziende ed Enti Locali. Il Prestatore assumerà la figura di produttore dei rifiuti Presidio Lottomatica Group S.p.A. richiederà al Prestatore, nell ambito del servizio di pulizia, un presidio fisso per le due sedi di via Campo Boario 19 e 56/d - Roma, inteso come presenza continua di quattro persone (per ognuna delle sedi) di cui due dalle ore 9.00 alle ore 13:00 e due dalle ore 13:00 alle ore 18:00 dal lunedì al venerdì che, secondo le esigenze del Committente stesso, durante il normale orario di lavoro (o in orario comunque definito dal Committente) dovranno essere presenti nell edificio per far fronte alle attività richieste. Più specificatamente, le attività del personale saranno quelle di seguito riportate: Distribuzione del materiale di consumo; Pulizia sale riunioni (pulizia tavoli, vuotature portacenere, rimozione tazze e bicchieri); Pulizia dei servizi igienici all occorrenza;

15 Si precisa che le attività del presidio non dovranno in alcun modo sostituire o interferire con la normale attività prevista dal contratto di pulizia Determinazione del canone Il canone mensile è determinato, come segue, moltiplicando i mq di Superficie relativi a ciascun Gruppo di categorie di destinazioni d uso per il relativo prezzo unitario: dove: Canone 5 = i= 1 ( p G mqg ) + p i i m p Gi = prezzo unitario a mq/mese relativo all i-esimo Gruppo di categorie di destinazioni d uso (rif. par.8.1), al netto del ribasso offerto dal Prestatore; mq Gi = metri quadri di superfici, relativi all i-esimo Gruppo di categorie di destinazioni d uso; pm= prezzo della manodopera (rif pa. 8.3); nm= numero di ore di manodopera relative al presidio. Si ricorda che i prezzi p Gi si riferiscono a specifiche per le quali è fissata la seguente frequenza settimanale per le attività giornaliere: Gruppi di categorie di destinazioni d uso Freq. Sett. Attività giornaliere G1 Uffici Direzionali 5/7 G2 Uffici -1 turno 5/7 G3 Uffici A Turno Continuativo 6/7 G4 Spazi complementari interni 5/7 G5 Spazi complementari esterni 5/7 Tabella 7 Qualora si intenda applicare una specifica a edifici o a parti di edifici che richiedono una frequenza settimanale per attività giornaliere diversa da quella di riferimento della specifica applicata, il prezzo unitario da applicare a tali superfici verrà corretto come segue: p' G i = (p G i fn/ fr) n m dove: p Gi = prezzo unitario corretto a mq/mese relativo all i-esimo gruppo di destinazione d uso; p Gi = prezzo unitario a mq/mese relativo all i-esimo gruppo di destinazione d uso (rif. par.8.1); f n = frequenza settimanale richiesta per attività giornaliere (es.7/7); f r = frequenza settimanale di riferimento per attività giornaliere (es.6/7). In qualsiasi periodo di validità del contratto, il Committente avrà la facoltà di variare la destinazione d uso e/o lo standard di riferimento e il canone verrà di conseguenza adeguato.

16 5.1.4 Tabella Riepilogativa del Personale di Pulizia attualmente operante nelle sedi occupate da Lottomatica Group S.p.A. SEDE N Inquadramento Monte ore CEZ di Cagliari addetti 2 2 Settimanale 24 CEZ di Palermo CEZ di Milano ,5 CEZ di Napoli CEZ di Firenze CEZ di Torino CEZ di Torino CEZ di Venezia Pomezia - Via delle Monachelle snc Roma Viale del Campo Boario, Roma Viale del Campo Boario, 56d Roma Viale del Campo Boario, 56d Roma Viale del Campo Boario, 56d Roma Viale del Campo Boario, 56d Roma Viale del Campo Boario, 56d ,5 Roma Viale del Campo Boario, 56d Roma Viale del Campo Boario, 56d Roma Viale del Campo Boario, 56d Roma Viale del Campo Boario, Roma Viale del Campo Boario, 56d ATTIVITÀ EXTRA CANONE Si considerano attività extra canone tutte le prestazioni di pulizia a richiesta. Il Prestatore deve pertanto garantire (qualora richiesta) l erogazione delle attività non poste nell ordinarietà del servizio e/o non programmabili in quanto connesse a fattori per i quali non è possibile prevederne frequenza e quantità Modalità di erogazione del servizio Di seguito vengono specificate per le categorie di attività extra canone individuate, le relative modalità di erogazione.

17 Attività a richiesta Le attività in oggetto sono a loro volta distinte in: attività a richiesta standard: attività elementari le cui modalità esecutive e i relativi prezzi unitari sono già definiti e riportati rispettivamente al paragrafo A.2 dell allegato A e al paragrafo 8.1 del presente capitolato; attività a richiesta non standard: attività che per tipologia e modalità esecutive non sono riconducibili ad una sommatoria di attività standard. Nella seguente tabella è riportato l elenco delle attività a richiesta standard, con riferimento alla codifica riportata nell Elenco delle attività elementari riportato al punto A.1 dell allegato A: Codice attività Descrizione 3 Lavaggio e disinfezione servizi igienici, antibagni, spogliatoi e docce 6 Rimozione della polvere e delle ragnatele da zone "difficilmente accessibili" 7 Lavaggio mobili metallici e/o rivestimenti in laminati plastici 8 Pulizia delle superfici rivestite in tessuto,divisori open space, retro armadi etc.. 9 Pulizia delle superfici rivestite in tessuto di sedie, poltrone e divani 10 Aspirazione elettromeccanica vani intercapedini e vani prese scrivanie 12 Lavaggio dei pavimenti 13 Lavaggio superficiale dei pavimenti in tessuto (moquette, etc.) 14 Lavaggio a fondo dei pavimenti in tessuto (moquette, etc.) 15 Deceratura, lavaggio e ceratura dei pavimenti 16 Lucidatura pavimenti 18 Aspirazione polvere da pavimentazioni sottostanti a quelle sopraelevate 19 Spazzatura pavimentazioni aree esterne adiacenti al fabbricato 20 Spazzatura e lavaggio piazzali esterni 22 Lavaggio delle superfici vetrate di porte d'ingresso, portinerie, sportelli aperti al pubblico, porte divisorie 23 Lavaggio pareti divisorie in legno o rivestite in materiale plastico 24 Lavaggio delle pareti, delle porte e delle pulsantiere di ascensori e montacarichi 25 Pulizia di maniglie, accessori metallici, corrimani, etc. 26 Lavaggio dei corpi illuminanti 27 Lavaggio di tende, veneziane, tapparelle, gelosie etc. 28 Lavaggio di tende esterne e cupolini infissi, serramenti, ringhiere, inferriate, grate, grigliati, lucernai, etc. 32 Lavaggio dei vetri accessibili e relativi davanzali 33 Lavaggio vetri non accessibili Tabella 8 Per le attività in esame, il Prestatore, oltre al rispetto delle prescrizioni del presente capitolato (rif. paragrafo A. 2 allegato A), dovrà tenere conto delle indicazioni specifiche fornite di volta in volta in fase di Richiesta dell intervento. In tale fase verrà individuato l oggetto dell intervento, nonché definite (in maniera concordata e qualora necessario), le modalità e le tempistiche di esecuzione dell intervento. In particolare il Committente inoltrerà al Prestatore una Richiesta di Intervento, contenente tutte le informazioni necessarie alla: identificazione della richiesta che ha generato l ordine stesso; identificazione delle attività da svolgere (tipo di prestazione); individuazione dell oggetto e/o delle aree su cui va effettuata; definizione delle modalità e dei tempi per l esecuzione. Salvo diverse indicazioni o diversi accordi fra il Committente e il Prestatore (ad esempio in caso di urgenza), l attività dovrà essere espletata entro 2 giorni dalla ricezione della richiesta.

18 Nel caso di attività a richiesta non standard e fuori elenco (rif. Tabella 8), alla Richiesta di Intervento emessa dal Committente, il Prestatore dovrà rispondere con un preventivo emesso al massimo entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta; il Prestatore potrà dar corso alla esecuzione dell intervento solo al seguito dell approvazione del preventivo da parte del Committente. Salvo diverse indicazioni o diversi accordi fra il Committente e il Prestatore (ad esempio in caso di urgenza), l attività dovrà essere espletata entro 2 giorni lavorativi dall approvazione del preventivo. In entrambi i casi, sia per attività in elenco (a richiesta standard) che fuori elenco (a richiesta non standard), dovrà essere effettuata la consuntivazione sia tecnica che economica dell intervento; la scheda di consuntivo intervento (rendiconto) deve riportare al minimo le seguenti informazioni: descrizione sintetica dell intervento; quantità eseguite secondo le voci dell elenco prezzi, con relative date di effettuazione; importo complessivo. La scheda compilata in ogni sua parte e firmata dal Prestatore, dovrà essere controfirmata dal Committente come attestazione dell avvenuta esecuzione dell intervento. Il Committente, ove non abbia osservazioni, autorizzerà il Prestatore alla fatturazione entro il termine di massimo di 30 giorni naturali e consecutivi dal ricevimento del rendiconto. L autorizzazione alla fatturazione equivale alla accettazione dei servizi Determinazione dei corrispettivi Il corrispettivo mensile per attività extra canone a richiesta sarà calcolato come segue: Corrispettivo per prestazioni aggiuntive m = Σ i=1 n i p i Σ j=1 q ij dove: p i = prezzo unitario per la i-esima tipologia di attività (rif. par.8.1) al netto del ribasso offerto dal Prestatore; m = numero totale di tipologie attività (rif. par ), per cui sono state richieste prestazioni aggiuntive; q ij = quantità di riferimento su cui viene richiesta la j-esima prestazione aggiuntiva per l i-esima tipologia di attività; n i = numero di prestazioni aggiuntive richieste per i-esima tipologia di attività. Esempio. Si ipotizzi che vengano richieste, nel corso di un mese, le seguenti prestazioni di pulizia: Codice attività Descrizione Prezzo attività extracanone Quantità di riferimento 12 Lavaggio dei pavimenti P12 ( /mq) 1000 mq 12 Lavaggio dei pavimenti P12 ( /mq) 1500 mq 12 Lavaggio dei pavimenti P12 ( /mq) 350 mq 33 Lavaggio vetri non accessibili P33 ( /ora) 5 ore

19 Il corrispettivo per tali prestazioni extra canone sarà pari a: p p33 Corrispettivo per prestazioni extra = PRESCRIZIONI RIGUARDANTI IL PERSONALE, LE ATTREZZATURE E I MATERIALI FORNITI Materiali e attrezzature È compresa nel servizio la fornitura di tutte le attrezzature e di materiali di consumo necessari per lo svolgimento dello stesso. Tutti i prodotti chimici utilizzati per la pulizia e sanificazione dovranno essere registrati al Ministero della Sanità e dovranno rispondere alle normative vigenti in Italia e nell UE relativamente a biodegradabilità, dosaggi, avvertenze di pericolosità. Tutti i prodotti saranno accompagnati da scheda tecnica e scheda di sicurezza CE comprendenti: i simboli di pericolo, le frasi di rischio e prudenza e le indicazioni per il primo intervento; i numeri di telefono dei centri antiveleno presso i quali sono depositate le schede di sicurezza. E vietato l'uso di prodotti tossici e/o corrosivi ed in particolare: acido cloridrico; ammoniaca. Il Prestatore dovrà sottoporre al Committente (prima dell avvio del servizio), le schede tecniche e di sicurezza dei prodotti che intende impiegare. Il Prestatore dovrà inoltre garantire l effettuazione di prelievi a campione dei prodotti chimici e delle soluzioni pronte all'uso per verificare le caratteristiche dei prodotti e l'esatta percentuale di dosaggio delle soluzioni. Nel materiale occorrente per l esecuzione del servizio sono compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo, scale, secchi, aspirapolveri, spruzzatori, scopettoni, strofinacci, pennelli, piumini o detersivi, sacchi per la raccolta dei rifiuti. Tutte le macchine utilizzate per la pulizia dovranno essere certificate e conformi alle prescrizioni antinfortunistiche vigenti e tutti gli aspiratori per polveri devono essere provvisti di meccanismo di filtraggio dell aria in uscita secondo le disposizioni di legge. Il Prestatore dovrà in ogni caso operare con la massima diligenza affinché prodotti, attrezzature, mezzi e le modalità operative utilizzate per l asportazione dello sporco, non comportino alterazioni o danni alle superfici trattate.

20 5.3.2 Operatori addetti alle pulizie Il Prestatore dovrà garantire per il personale addetto il rispetto di tutte le norme inerenti la sicurezza sul lavoro. Il Prestatore dovrà garantire l impiego di personale specializzato nel campo delle pulizie e sanificazione ambientale e ben addestrato in relazione alle particolari caratteristiche dell'ambiente da pulire e all utilizzo delle macchine, prodotti in dotazione. Il personale dovrà essere di gradimento di Lottomatica Group S.p.A., la quale, in caso contrario, si riserva la facoltà di richiederne in qualunque momento la sostituzione, ragionevolmente motivata; in tale ipotesi il Prestatore si dovrà impegnare a soddisfare le richieste del Committente entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla richiesta. In caso di assenza del personale normalmente impiegato nell esecuzione del servizio, il Prestatore dovrà garantire la sostituzione di questo comunicando tempestivamente al Committente i nominativi del personale supplente. In particolare il personale addetto deve: svolgere il servizio negli orari prestabiliti; non sono ammesse variazioni dell'orario di servizio se non preventivamente concordate; rispettare gli ordini di servizio seguendo le operazioni affidate secondo le metodiche e le frequenze stabilite. Il personale del Prestatore deve presentarsi in servizio in divisa da lavoro. Ogni operatore deve portare sulla divisa il distintivo di riconoscimento, contenente informazioni relative alla ditta di appartenenza, il proprio nominativo e numero di matricola, corredato di fotografia del dipendente formato tessera, come rappresentato dal layout in Figura 1. N cartellino LOGO Fornitore fototessera Denominazione Fornitore Nominativo dipendente Matricola dipendente Firma per Autorizzazione. Figura 1 Ciascun distintivo deve essere validato da responsabile del Committente e firmato per autorizzazione al fine di evitarne eventuali duplicazioni. Per quanto riguarda i presidi, come anticipato, la composizione nominativa del presidio è da ritenersi, di norma, stabile per l'intera durata del contratto; l elenco dei nominativi del personale di presidio dovrà essere aggiornato a cura del Prestatore che comunicherà tempestivamente qualsiasi variazione al Committente. Ogni variazione dei nominativi e delle generalità del personale addetto all esecuzione del servizio, dovrà essere comunicata, a Lottomatica Group S.p.A. con un preavviso di almeno 7 (sette) giorni.

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