Molto più di semplice telefonia

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1 Molto più di semplice telefonia Registratevi! La rivista IT per L IMPRENDITORE trimestre 2/ Editorial 3 Molto più di semplice telefonia 6 La vendita online 8 Rapida soluzione di storage di HP 10 Sicurezza IT anche durante le vacanze 12 Karl Grohe, Stefan Schuster P. Grohe srl

2 Sigla editoriale: ACS Read me propretario: ACS Data Systems SpA Pubblicazione: 4 riviste all anno Direttore responsabile: Willy Vontavon Redazione: Doris Brunner, Brixmedia srl DTP/versione online: Brixmedia GmbH Traduzione: Studio Bonetti, Bolzano Iscrizione Tribunale di Bolzano Nr. 41/90 del Registratevi! Care lettrici, cari lettori, mai come ora l uomo ha avuto a disposizione mezzi di comunicazione così diversi. Se, da una parte, lo sviluppo ha aperto alle imprese nuovi orizzonti, dall altra ha dato vita a sfide sempre nuove, quali l impiego mirato di questi strumenti e la creazione di una piattaforma comunicativa centralizzata. Nonostante la rivoluzione tecnologica, o forse proprio grazie a essa, un aspetto non è cambiato: la comunicazione con il cliente e interaziendale rimane sempre un determinante fattore competitivo. In questo numero di read.me ci dedichiamo tra le altre cose anche a questi temi. Nella cover story potrete scoprire come una soluzione IP basata su software possa contribuire alla creazione di un portale comunicativo unitario. Infine, analizzeremo i requisiti necessari per un web shop efficace e i modi in cui un impresa possa trarne i massimi vantaggi. Vi auguriamo una piacevole lettura! Martin Plunger, direttore 2

3 Molto più di semplice telefonia La telefonia semplice fa ormai parte del passato, mentre la parola chiave per il futuro è Unified Communcations Systems : una soluzione SwyxWare su base IP che trasforma il vostro PC, oltre che in un confortevole telefono, anche in un portale universale e di facile impiego per la comunicazione. Un software con cui telefonare è come un PC che dispone esclusivamente di un programma per l elaborazione testi. In un epoca, in cui i vari settori amministrativi e per la comunicazione convergono sempre più spesso in un unica rete centrale di dati, anche l impianto telefonico non dovrebbe restare indietro a livello tecnologico: il colloquio con il cliente resta pur sempre un importante strumento di comunicazione. La soluzione per la comunicazione IP di SwyxWare La telefonia nella sua forma più completa è ciò che consente SwyxWare, una soluzione integrata per la comunicazione sulla base di un software IP, che più essere tagliato sulle esigenze specifiche di un azienda di medie dimensioni. Questo software, installato su un server con sistema operativo Microsoft Windows, offre funzioni telefoniche complete e flessibili, ampliabili con opzioni accessorie, che danno origine al cosiddetto Unified Communications System. Così facendo, un telefono classico si trasforma in una piattaforma sempre aggiornata per la comunicazione. I collaboratori sono così in grado di comunicare, senza fastidiose interruzioni dovute al cambio di apparecchio o improduttivi tempi morti, in ogni momento e quasi ovunque. Vi chiedete quali siano i vantaggi per l azienda? SwyxWare trasforma il vostro PC in un portale universale per la comunicazione 3

4 Nessuna chiamata è persa Da un lato, SwyxWare garantisce la massima raggiungibilità, un aspetto alla base della soddisfazione del cliente. E soprattutto i potenziali nuovi clienti non andranno perduti, perché parleranno sempre con l interlocutore da loro richiesto. Con l ausilio della funzione Voic , per esempio, SwyxWare registra le telefonate come una segreteria telefonica al di fuori degli orari d ufficio e le inoltra via al destinatario in azienda sottoforma di file audio. Inoltre, le informazioni sulla presenza in SwyxWare consentono d indicare ai colleghi il proprio stato di raggiungibilità, cosicché i membri di un team possono sapere a colpo d occhio e in qualsiasi momento chi è telefonicamente raggiungibile. L elenco delle chiamate fornisce una panoramica su tutte le telefonate in entrata e in uscita, le chiamate perse, le richieste di chiamata e le conversazioni registrate. Mobilità raggiungibile: anche nell home office Con SwyxWare, tutti i collaboratori sono costantemente parte della comunicazione aziendale, indipendentemente dalla loro presenza in sede o dall apparecchio utilizzato. SwyxWare, infatti, supporta modelli operativi flessibili come l home office, garantendo la massima mobilità. Il personale non è più legato a una scrivania, ma è raggiungibile a casa, presso i clienti o in viaggio. Grazie a servizi come One Number, ogni collaboratore può essere chiamato con un unico numero su rete fissa, mobile, BlackBerry e i-phone. Effettuando una chiamata da un cellulare all interlocutore appare il numero di telefono dell ufficio, non del cellulare. Comunicazione con contatto visivo Grazie ad altre funzioni come la teleconferenza, l instant messaging o la deviazione di chiamata, SwyxWare assicura un flusso comunicativo all interno dell azienda, anche se questa è articolata in svariate sedi o con molti collaboratori esterni. A chi desidera ampliare le funzionalità dell impianto telefonico alle filiali, SwyxWare offre una soluzione flessibile come il management centrale, gli elenchi telefonici globali o l uso di connessioni dati esistenti per conversazioni telefoniche gratuite. Le connessioni codificate infine garantiscono un elevata sicurezza. Lo scambio diretto d informazioni con contatto visivo è realizzabile tramite le varie funzioni di videoconferenza: con SwyxIt!-Meeting, i due interlocutori si possono vedere con una webcam, installata sulla postazione di lavoro e discutere faccia a faccia. Alle conferenze web invece possono partecipare fino a 100 persone, pur non disponendo tutte di SwyxWare. Utilizzo semplice e rapido SwyxWare si è dimostrato un software intuitivo, in grado di facilitare notevolmente il lavoro quotidiano. La piattaforma utente è stata concepita così da garantire una certa praticità d impiego, mentre numerose funzioni consentono un uso confortevole. La digitazione dei numeri telefonici o la ricerca dei contatti, dispendiose in termini di tempo, sono ormai un ricordo del passato: è infatti sufficiente cliccare sul numero e la chiamata viene subito attivata, poiché il telefono viene gestito direttamente dal PC. Il software inoltre unifica tutti i canali di comunicazione come telefono, , fax e cellulare, consentendo così ai collaboratori di avere costantemente sotto controllo tutti i messaggi. Con SwyxWare, il fax classico diventa inutile: grazie all integrazione in Microsoft Outlook, i documenti fax possono essere inviati con l ausilio della lista dei contatti, mentre quelli in ingresso vengono convertiti in un file grafico e messi a disposizione del destinatario nella posta in arrivo. Tutte queste funzioni ottimizzano numerosi processi operativi, accrescendo la qualità dei servizi e la produttività del personale. Il telefono non sarà più un fastidioso fattore d interruzione, ma un efficiente strumento per la comunicazione. SwyxWare cresce insieme all azienda Avete bisogno di collegare e mettere immediatamente in funzione un nuovo telefono? Nessun problema! Swyx- Ware si lascia gestire in modo semplice e centralizzato: grazie all integrazione della SwyxWare Administration 4

5 I 10 motivi principali per scegliere Swyx nella console Microsoft Management, lo strumento principale per la gestione di un ambiente Microsoft, un collaboratore può effettuare in modo semplice e rapido impostazioni e variazioni. Gli apparecchi finali come i telefoni da tavolo IP vengono facilmente collegati alla rete locale e riconosciuti dal SwyxServer, effettuando in automatico le necessarie configurazioni, cosicché l apparecchio è utilizzabile immediatamente e tutto ciò con un hardware standard. Anche gli aggiornamenti del software e gli ampliamenti della licenza possono essere portati a termine in tempi brevissimi. Poiché SwyxWare è basato su un software, può essere ampliato in ogni momento, mentre le singole licenze possono essere integrate successivamente a piacere: la piattaforma per la comunicazione cresce così di pari passo con l azienda. Risparmio di costi Grazie a questa possibilità di aggiornamento e flessibilità, si garantisce all azienda una sicurezza degli investimenti duratura nel tempo, risparmiando sui costi: con SwyxWare, infatti, non si riduce notevolmente solo la complessità globale dell infrastruttura, ma anche i costi risultanti da acquisto, messa in funzione, manutenzione ed eventuali ampliamenti. Poiché SwyxWare è in grado di gestire tutto il traffico vocale e di dati attraverso la rete IP disponibile, diminuiscono anche i costi di telefonia: le chiamate internet vengono deviate attraverso la rete propria e non costano neanche un centesimo. Infine, l integrazione di cellulari nella WLan aziendale limita anche i costi di traffico su rete mobile. Insomma, non esitate a scoprire tutti i vantaggi di SwyxWare! 1 Soluzione completa: è SwyxWare ad adattarsi alla vostra infrastruttura, non il contrario. 2 Flessibilità e scalabilità: su base software, semplicemente scalabile 3 Esperienza in aziende di medie dimensioni: oltre aziende in Europa impiegano SwyxWare 4 Indipendenza dalla sede 5 Amministrazione: controllo totale sulla comunicazione 6 Costi dei servizi: installazione su hardware standard economici, vengono meno interventi tecnici e manutenzione 7 Integrazione: interfacce per la semplice e rapida integrazione di banche dati, CRM, gestione delle merci e servizi web 8 Sicurezza futura: grazie agli aggiornamenti del software, sempre al passo con i tempi 9 Mobilità: supporto di una serie di apparecchi mobili, contatti con l ufficio anche in viaggio 10 Indipendenza dal produttore: standard e interfacce aperte sono in grado di supportare oltre 1000 diversi apparecchi finali Contatto: Laurenz Schrott, laurenz.schrott@acs.it Tel

6 La vendita online La gestione di un web shop deve essere snella e pratica, altrimenti può trasformarsi rapidamente in una trappola: quali sono, dunque, le opportunità che deve offrire un web shop e a cosa è opportuno prestare attenzione nella vendita online? La vendita tramite internet può offrire a un azienda numerosi vantaggi, superando i confini regionali, accrescendo il numero dei clienti e consentendo l acquisto della merce 24 ore su 24. Ciò nonostante, un web shop può trasformarsi rapidamente in una trappola, qualora la sua gestione divenga troppo complessa o non garantisca la soddisfazione dei clienti, a causa d informazioni sui prodotti non aggiornate o della consegna troppo lenta della merce. Gestione dati semplificata Per evitare dispendio di tempo e operazioni su doppio binario è opportuno che tutti i dati necessari alla vendita classica e al web shop siano memorizzati e gestiti centralmente, prevenendo così contraddizioni e incoerenze e semplificandone il controllo. La banca dati, dunque, non deve provvedere solo all amministrazione dei dati alfanumerici, come descrizioni di prodotti, prezzi e sconti, bensì anche di tutte le informazioni grafiche come immagini, schede tecniche e video, che devono essere sempre a disposizione per la pubblicazione nel web shop. Così facendo, i collaboratori possono concentrarsi esclusivamente sulla corretta immissione delle specifiche dei prodotti, senza perdere nemmeno un minuto nella modifica del layout del web shop. Con il nuovo shop online, Grohe è in grado di offrire ai suoi clienti uno dei più moderni web shop del settore. 6

7 Parola d ordine: aggiornamento! La qualità di un web shop viene determinata in gran parte dall aggiornamento dell offerta: prezzi obsoleti o immagini di prodotti fuori assortimento infastidiscono il cliente e danno rapidamente origine a un immagine negativa dell azienda. Per consentire al web shop di tenere il passo con i tempi, il software ERP Radix, per esempio, mette subito in rete tutti i dati inseriti: ad aggiornamento ultimato, variazioni dei prezzi, nuovi prodotti, ecc. sono già visibili su internet, mentre gli articoli non più disponibili possono essere eliminati in modo semplice. Se richiesto, il web shop potrebbe indicare, in tempo reale, anche l effettiva giacenza a magazzino. Ulteriori informazioni aggiuntive rendono il web shop una fonte di servizi: per esempio, nel caso in cui vengano messi a confronto singoli prodotti o proposti accessori adeguati accanto al prodotto principale. Rapida evasione degli ordini I clienti internet non vogliono solo evitare complessità nei loro acquisti, ma anche ricevere la merce ordinata in modo rapido e sicuro: pertanto il lasso di tempo tra ordine e consegna deve essere il più breve possibile. Gli ordini del web shop devono pervenire immediatamente nel sistema di gestione centralizzato, affinché possano essere inoltrati al reparto spedizioni. E affinché il cliente non rimanga nell incertezza, deve essere informato via , SMS o altri canali sullo stato del suo ordine. Contatto: Paul Schäfer, paul.schaefer@acs.it Tel

8 Rapida soluzione di storage di HP Nell ambito dello studio HP StorageWorks P4000 iscsi SAN Solution 152,000 user storage solution for Microsoft Exchange Server 2007, il sistema di storage HP P4000 SAN è stato testato e confrontato con DELL PS5000 XV ed EMC DMX-3. Il risultato: il sistema di storage HP LeftHand è nettamente il migliore in tema di scalabilità e sicurezza anti-avaria. Dopo la virtualizzazione dell ambiente server, il passo successivo è la virtualizzazione dello spazio di memoria, al fine di trarre il massimo da una struttura IT. Con il sistema di storage HP P4000 SAN, HP presenta una memoria iscsi su base SAN, facilmente virtualizzabile e gestibile, dotata di funzioni integrate rapidamente disponibili. In base alle esigenze, questo sistema di storage è disponibile con diverse configurazioni e si è rivelato particolarmente adatto a banche dati e applicazioni . Ma cosa distingue HP P4000 SAN così marcatamente dai prodotti della concorrenza DELL PS5000 XV ed EMC DMX-3? ESRP submissions side-by-side Scalabilità estrema Gli opportuni chiarimenti in merito vengono offerti dallo studio LeftHand, che ha testato soprattutto la scalabilità e l affidabilità di diversi sistemi di storage, anche in situazioni estreme. In questo senso, HP P4000 SAN se l è cavata decisamente meglio di tutti ed è il primo cui possono accedere circa exchange-user. Questo numero elevato di possibili utenti conferma la sua enorme scalabilità e potenza. Inoltre, un potenziamento della capacità e delle prestazioni può essere effettuato senza problemi ed è possibile anche in fase d esercizio. Questa soluzione è adeguabile in modo flessibile a esigenze di ogni tipo. HP P4000 SAN é nettamente migliore in tema di performance. User 8

9 HP P4000 SAN Tutti i vantaggi a colpo d occhio: --modularità, flessibilità e scalabilità Gestione semplificata grazie a un unico storage pool Tuttavia, HP P4000 SAN non ha puntato soltanto su scalabilità e capacità di prestazione, bensì anche su una gestione semplificata. A differenza di DELL PS5000 XV, il sistema HP è costituito da un unico grande storage pool con numerosi nodi di memoria, a differenza di quello DEL, articolato in cinque storage pool più piccoli. Ogni singolo nodo, in qualità di unità a sé stante, offre una combinazione di capacità di memoria, potenza di calcolo propria e rete a banda larga. Il punto di partenza è costituito da due unità con 15 nodi ciascuna che insieme danno origine a un cluster. Il vantaggio dell HP storage pool è chiaro: l intero cluster viene gestito come un unico grande sistema, tanto che tutte le attività necessarie per la ripartizione del carico nella rete e la distribuzione dei dati su tutti i dischi rigidi disponibili sono organizzate dal cluster stesso, senza l intervento dell amministratore. Così facendo, vengono garantite una performance e una ripartizione del carico sempre ottimali, insieme a un eccezionale sfruttamento delle risorse. E la gestione di un singolo pool è naturalmente meno complessa rispetto a quello di cinque pool più piccoli, che devono essere amministrati singolarmente. Elevata affidabilità Ma anche in tema di affidabilità, HP P4000 SAN soddisfa le esigenze più complesse, poiché i nodi di memoria sono suddivisi in due blocchi: quando un blocco entra in avaria, il secondo si fa carico di tutte le funzioni di salvataggio e di calcolo. Questo sistema è comprovato anche dallo studio LeftHand che, oltre alla scalabilità, ha verificato la sicurezza semplice e duplice dei dati, effettuando sul sistema un test di stress per 24 ore. Il documento relativo allo studio è consultabile sotto --basato su standard industriali --eccezionali caratteristiche d immediata disponibilità, grazie alla combinazione di hardware e software - - integrazione perfetta e senza fili di ambienti server HP Contatto: Tobias Gasser, tobias.gasser@acs.it Tel

10 Sicurezza IT anche durante le vacanze Il responsabile EDP della vostra azienda è in ferie e la struttura IT fa i capricci: che fare? Questa situazione non deve essere fonte di preoccupazione: alcuni servizi di ACS Data Systems Spa garantiscono un sistema EDP sicuro e stabile anche durante le ferie. Sembra quasi una maledizione quella che, nei momenti meno opportuni, bussa alla porta! Facciamo un esempio: il responsabile EDP dell azienda è appena partito per le ferie e già cominciano i primi problemi. La struttura IT, che ha funzionato perfettamente fino a un attimo prima, minaccia di mettere in tilt l intera amministrazione aziendale. Misure preventive o interventi d emergenza è ciò che offre ACS Data Systems Spa: grazie a vari servizi infatti è in grado d assicurare alle imprese un IT sicuro e affidabile anche in tempo di ferie. Controllo preventivo Prevenire è meglio che curare e questo è ciò che fa ACS Monitoring, un sistema di controllo che verifica costantemente lo stato del sistema, lo spazio sul disco fisso e l utilizzo della memoria, elaborandone poi i risultati. Così facendo, i tecnici ACS sono in grado di riconoscere per tempo eventuali fonti d errore, analizzare un messaggio d allarme e quindi stabilire la procedura d intervento più efficiente. L addetto ACS elimina il guasto per mezzo della assistenza remota o direttamente in azienda, bloccando sul nascere un eventuale black-out della struttura IT. Quale ulteriore manovra preventiva, ACS offre anche una visita di controllo periodica per mezzo di un suo tecnico che, a intervalli predeterminati, si reca in azienda e chiarisce ogni problematica attuale. In questo Sicurezza anti black-out durante le vacanze con: --ACS Monitoring --deviazione delle chiamate sulla hotline ACS --helpdesk ACS, disponibile dalle 7 alle 19* --servizio di pronto intervento ACS 24 ore su 24* --ACS Remote Support durante le riunioni Netviewer --intervento ACS in loco *regolamentazione contrattuale 10

11 modo, il tecnico ACS funge anche da valido sostituto del collaboratore interno durante le vacanze, riducendo al minimo i black-out causati da guasti tecnici. Aiuto a richiesta Ma ACS è a disposizione dei suoi clienti anche in gravi situazioni d emergenza. Le chiamate che, via telefono, vengono effettuate all amministratore di sistema interno, possono essere facilmente deviate sulla hotline ACS. Dopo l ingresso della chiamata, i tecnici possono reagire immediatamente e risolvere il problema alla struttura IT. Sempre disponibile in caso d emergenza è anche il servizio di pronto intervento ACS che, su richiesta, può rispondere alle chiamate del cliente 24 ore su 24 e garantisce, in base agli accordi, una rapida soluzione del problema da parte del tecnico ACS. Durante il giorno, questo compito è assolto dall helpdesk che, in conformità con il contratto stipulato, è disponibile dalle 7 alle 19. Chi, invece del telefono, preferisce avvalersi di internet, viene assistito da ACS Remote Support: durante le sessioni Netviewer, per esempio, i tecnici ACS possono intervenire sul desktop aziendale via internet ed eliminare eventuali disturbi con un clic. La durata e la tipologia del servizio si orientano alle esigenze e alle richieste specifiche dell azienda. Ma le offerte di servizi ACS non sono disponibili solo durante il periodo delle vacanze: sono anche un valido supporto agli addetti EDP interni e un efficiente assistenza nei periodi di forte intensità lavorativa. Contatto: Gerhard Staggl, gerhard.staggl@acs.it Tel

12 Servizi aggiuntivi su misura Con il nuovo shop online, comprensivo di sistema di ricerca fine, navigazione tramite immagini, elaborazione personalizzata del catalogo, speciale funzione d inserimento ordini, gestione delle offerte, controllo dell ordine in ogni singola fase e molte altre funzioni, Grohe è in grado di offrire ai suoi clienti uno dei più moderni web shop del settore. Il direttore dello sviluppo aziendale dott. Karl Grohe e il responsabile EPD Stefan Schuster ci parlano di questo servizio aggiuntivo, sviluppato in collaborazione con ACS Data Systems Spa. In fase d ideazione di questo shop online, su cosa avete puntato maggiormente? Stefan Schuster: L idea dello shop online è nata dalla volontà di mettere a disposizione dei nostri clienti una versione più aggiornata possibile del nostro catalogo prodotti. Già al momento in cui viene stampata, infatti, la copia cartacea è già quasi obsoleta. Nello shop invece, gli articoli vengono aggiornati in tempo reale, creando così un catalogo elettronico. Vi sono clienti che approfittano dello shop per cercare prodotti, altri per ordinarli. Karl Grohe: Nella seconda versione del nostro shop abbiamo integrato una serie di nuove funzioni: le più evidenti sono il sistema di ricerca fine che consente di filtrare, da un vasto gruppo merceologico, l articolo ricercato, le novità, i 50 prodotti più cliccati da un cliente specifico, gli ordini con indicazione dello stato, il prezzo netto personalizzato, i dettagli dell articolo con immagini, video, disegni, istruzioni per l uso e molto altro. L aspetto fondamentale per noi era che il cliente potesse arrivare con pochi clic laddove desiderava. Particolare attenzione è stata posta inoltre, su semplicità d impiego e percorso rapido verso il prodotto. Al vasto shop online di Grohe possono accedere solo clienti registrati. Fa anche questo parte della strategia aziendale? Karl Grohe: Lo shop è stato concepito come servizio per i nostri clienti e orientato alle esigenze dei partner professionali nei settori dell artigianato e dell industria. Pertanto, il suo scopo non è finalizzato ad accrescere i guadagni. Poiché commercializziamo speciali prodotti tecnici che richiedono un intensa attività di consulenza, la vendita via internet a clienti privati non avrebbe alcun senso. Piuttosto, è uno strumento utile soprattutto per i nostri clienti che già conoscono le loro necessità e che si sono già avvalsi della nostra consulenza: sono loro che sfruttano la possibilità di ordinare online tutti i prodotti di uso quotidiano e che, quindi, conoscono bene. Che tipo di bilancio costi/vantaggi potete dunque trarre? Stefan Schuster: Il computo costi/vantaggi non è così determinante, perché lo shop viene considerato in primis un servizio accessorio ai nostri clienti. Il nostro obiettivo non è generare maggior fatturato, né snellire i processi operativi: lo shop vuole anche essere uno strumento di supporto per il nostro personale esterno. Quanto è onerosa la gestione dei dati? Stefan Schuster: L impegno per la gestione dei dati non è da sottovalutare ed a volte è molto oneroso in termini di tempo. Ma non c è alternativa. Il controllo dei dati nel software ERP Radix è utile sia per il catalogo sia per lo shop, il quale offre anche altre opportunità: poiché commercializziamo prodotti chimici, possiamo mettere a disposizione nello shop le necessarie schede tecniche in modo che siano sempre a disposizione del cliente. In alternativa, è lui stesso a creare il suo catalogo personale. In questo senso, lo shop offre un servizio più completo della semplice vendita. Quali sono i feedback dei vostri clienti? Karl Grohe: Il numero di utenti è in costante crescita, alcuni accedono allo shop settimanalmente e ordinano in ogni momento del giorno e della notte. Gli articoli vengono forniti entro 24 ore in tutto l Alto Adige. Ma lo shop offre un ulteriore vantaggio ossia la possibilità da parte dei clienti di controllare la giacenza a magazzino, visualizzando, così come facciamo noi, se un prodotto è in fase di riassortimento. dott. Karl Grohe Stefan Schuster 12

13 P. Grohe Srl L online shop è stato realizzato in collaborazione con ACS Data Systems Spa: come descrivereste questa cooperazione? Stefan Schuster: La collaborazione ha funzionato molto bene, altrimenti non avremmo mai potuto realizzare lo shop. Dato che questo progetto era completamente nuovo per noi, abbiamo dovuto superare svariate difficoltà iniziali: alla fine, però, abbiamo individuato una buona soluzione. Karl Grohe: È stata una cooperazione molto intensa e proficua, durante la quale abbiamo dovuto affrontare alcuni piccoli ostacoli. Avevamo idee chiare in merito alla concretizzazione delle richieste dei nostri clienti: ACS ne ha introdotte di nuove e si è occupata della programmazione dello shop. Il nostro è tutt altro che un prodotto standard, al contrario, è stato realizzato proprio su misura per noi. Grohe Srl, fondata nel 1912 da Paul Grohe e dal 1970 diretta dal dott. ing. Karlheinz Grohe, è uno dei leader altoatesini nella vendita specializzata per i settori attrezzature, macchinari, ferramenta per porte e mobili, tecnologia di sicurezza e di fissaggio, articoli a uso industriale e protezione sul lavoro, con circa articoli a magazzino e 40 collaboratori che assistono ben 2500 aziende. Il suo punto di forza si basa sulla collaborazione con organizzazioni europee per gli acquisti. Le sinergie così risultanti vanno immediatamente a vantaggio dei clienti per mezzo di un elevata disponibilità della merce e un interessante assortimento. P. Grohe Srl Via J. G. Mahl, 11 - Brunico 13