SCHEMA DEI REQUISITI PER LA CERTIFICAZIONE DELLA FIGURA DI COACH

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1 SCHEMA DEI REQUISITI PER LA CERTIFICAZIONE DELLA FIGURA DI Il presente Schema è stato redatto in conformità alle Norme : UNI CEI EN ISO/IEC 17024:2012 Valutazione della conformità - Requisiti generali per organismi che eseguono la certificazione di persone EDIZIONE 01 del 25/02/2013 REVISIONE 00 del 25/02/2013 Emissione: Direttore Tecnico Approvazione: Amministratore Unico STORIA DELLE MODIFICHE AL DOCUMENTO INDICE RESPONSABILE DESCRIZIONE DATA DI APPLICAZIONE Ed. 01 Rev. 00 DT Prima emissione 25/02/2013 Questo Documento è una copia in distribuzione non controllata attraverso il Sito Ha carattere unicamente informativo ed è soggetto alla procedura di aggiornamento in occasione delle revisioni.

2 1 Requisiti di Base: (Alternativamente A o B o C) Età minima 27 anni e : A) - Diploma di Istruzione secondaria superiore. B) Laurea triennale. C) Lauree Magistrali, Lauree Specialistiche e Lauree Vecchio Ordinamento. 2 Conoscenze di base: Ruolo e etica professionale del Coach Basi contrattuali di Coaching Essere in grado di : 3- Esperienza lavorativa nel settore specifico: (Con riferimento ai requisiti definiti al p.to 1) chiarire l incarico e le condizioni del Coaching definire l obiettivo del cliente creare la relazione e pianificare il processo suscitare e accompagnare processi di cambiamento individuare la metodologia adeguata al cambiamento Uso efficace della comunicazione verbale e non verbale Valutazione del processo e dei risultati Differenza tra Psicoterapia e Coaching Basi psicologiche del Coaching Comunicazione empatica Metodologia di analisi delle competenze; Tecniche di valutazione del potenziale e delle prestazioni. Requisito A) : almeno 5 anni di comprovata esperienza lavorativa Requisito B) : almeno 3 anni di comprovata esperienza lavorativa Requisito C) : almeno 2 anni di comprovata esperienza lavorativa Requisito specifico per tutti e tre i profili : avere sostenuto un minimo di di 20 ore di sessioni individuali di Coaching in qualità di cliente. Doc. SRP_017/CH Rev. 00 del 25/02/2013 KCB Italia Corso Rosmini, Rovereto (TN) info@kcbitalia.it Pag. 2 di 6

3 4 Formazione Specifica: (Con riferimento al p.to 3) 5 Iter di Valutazione (IV) : Esame di Certificazione/ Rinnovo e criteri di Valutazione. Caso i) Caso ii) Candidato in possesso dei requisiti A) o B) o C) : superamento di un corso di formazione per COACH qualificato ISO/IEC da KCB Italia o da altro OdC riconosciuto da KCB ITALIA di n 180 ore con 85% di presenza e 20 ore di supervisione. Candidato in possesso dei requisiti A) o B) o C) con minimo 150 ore di formazione Coach NON qualificato ISO/IEC da KCB Italia o da altro OdC riconosciuto da KCB ITALIA : superamento di un corso di formazione per Coach di n 40 ore qualificato ISO/IEC da KCB ITALIA o da altro OdC riconosciuto da KCB ITALIA con 100% di presenza e 20 ore di supervisione. La formazione presentata dal candidato sarà esaminata qualitativamente sotto l aspetto di equivalenza da un valutatore esperto di un ente di formazione riconosciuto da KCB ITALIA. Caso iii) Candidato in possesso dei requisiti A) o B) o C) con minimo 150 ore di formazione di base (specialmente Programmazione Neurolinguistica, Counseling, Mediazione, sviluppo del personale) : superamento di un corso di formazione per Coach di n 60 ore qualificato ISO/IEC da KCB ITALIA o da altro OdC riconosciuto da KCB ITALIA con 100% di presenza e 20 ore di supervisione. La formazione presentata dal candidato sarà esaminata qualitativamente sotto l aspetto di equivalenza da un valutatore esperto di un ente di formazione riconosciuto da KCB ITALIA. Durata : 4 ore Struttura : L Esame si compone di tre distinte prove. 1. Prova Scritta: prova di carattere generale con quesiti a risposta multipla ed a risposta aperta, sulle materie che riguardano le competenze utili alla professione in relazione al percorso formativo svolto. Tempo consentito 60'. Punteggio complessivo 80% di risposte corrette. Non sarà consentito l'uso di manuali, dispense e appunti. 2. Case Study: elaborazione scritta basata su un argomento/modello utilizzato. Il lavoro deve descrivere il caso, il processo sviluppato e l'esperienza di coaching, dimostrando le basi teoriche dell argomento/modello utilizzato. La relazione deve comprendere 10 pagine (in una delle seguenti font: Verdana 10 o Times New Roman 12). La positiva valutazione permetterà l accesso alla prova pratica in plenaria. 3. Prova pratica in plenaria (sessione sequenziale di coaching). Tempo 1 ora. Gli strumenti di valutazione delle prove saranno: griglie di valutazione + feedback del coachee Tematiche oggetto d Esame Peso Parte generale - Ruolo e etica professionale del Coach. 3% Doc. SRP_017/CH Rev. 00 del 25/02/2013 KCB Italia Corso Rosmini, Rovereto (TN) info@kcbitalia.it Pag. 3 di 6

4 - Le basi contrattuali di Coaching. 2% - Chiarire l incarico, definire l obiettivo del cliente e le condizioni del Coaching. 10% - Creare la relazione e pianificare il processo. 8% - Suscitare e accompagnare processi di cambiamento. 8% - Individuare la metodologia adeguata al cambiamento. 4% - L uso efficace della comunicazione verbale e non verbale. 4% - Valutazione del processo e dei risultati. 4% - Differenza tra Psicoterapia e Coaching. 2% - Le basi psicologiche del Coaching. 4% - Comunicazione empatica. 4% - Metodologia di analisi delle competenze Conoscenza della riserva. 2% - Tecniche di valutazione del potenziale e delle prestazioni. 2% Parte specifica: Abilità - Sviluppare fiducia con il cliente. 4% - Responsabilità, Etica e chiarezza della professione 2,5% - Consapevolezza del ruolo 2,5% - Ascolto attivo 2,5% - Lavorare per obiettivi 2,5% - Comunicazione diretta ed efficace 2% - Pensiero sistemico 2,5% - Pensiero creativo 2% - Sviluppare responsabilità e consapevolezza 4% - L'uso delle domande efficaci 4% - Gestione dello stress 2% - Gestione delle emozioni 4% - Problem solving 2,5% - Gestione dei progressi e responsabilità 2% - Flessibilità di adattarsi ai processi di coaching 4% Doc. SRP_017/CH Rev. 00 del 25/02/2013 KCB Italia Corso Rosmini, Rovereto (TN) info@kcbitalia.it Pag. 4 di 6

5 6 - Iscrizione a registro KCB ITALIA 7 - Norme deontologiche e Regolamento d uso del Marchio di Certificazione 8 - Mantenimento annuale della Certificazione Validità e Rinnovo della certificazione. Il candidato che dimostri (tramite evidenze documentate): - il possesso dei requisiti base, esperienza lavorativa nei settori indicati al precedente punto 2 e formazione specifica ; - il pagamento delle quote previste; - il superamento con esito positivo [valutazione complessiva pari o superiore a 80/100] dell IV; potrà essere iscritto nei registri KCB ITALIA. L iscrizione nei Registri di KCB ITALIA comporta la sottoscrizione ed il rispetto delle Norme Deontologiche (Doc. ND_01) e del Regolamento d Uso del Marchio di Certificazione (Doc. RUMC_01). Il mantenimento annuale della certificazione è soggetto a presentazione (per posta, brevi manu, ), trenta giorni prima della scadenza periodica, della seguente documentazione : - evidenza del pagamento delle quote previste (rif. Doc. TCP_01 Quotazione per la Certificazione del Personale ) ; - Autodichiarazione di Assenza Reclami (Mod. AEGR_01) debitamente sottoscritto ; - evidenza dell esercizio della professione svolta nell anno precedente. Si possono presentare tre differenti casi : a) pieno esercizio della professione : non meno di 40 ore di coaching individuali o di team coaching; b) parziale (o, nella peggiore delle ipotesi, nessun) esercizio della professione : attività di coaching individuali o di team coaching inferiore a 40 ore nel corso dell anno. L IV prevede che, a seguito della verifica della documentazione presentata, in funzione del caso che concorre : caso a) caso b) la validità della certificazione viene confermata; la certificazione viene sospesa per un periodo di 3 mesi per consentire il completamento delle attività di coaching individuali o di team coaching mancanti al fine del rientro nel caso a). Trascorsi infruttuosamente i 3 mesi, la certificazione viene annullata ed il professionista cancellato dai registri KCB. La durata delle certificazione è triennale : nel triennio il professionista certificato è tenuto ad assolvere a quanto richiesto annualmente per il mantenimento (vedi punto precedente). Il rinnovo triennale della certificazione è soggetto a presentazione (per posta, brevi manu, ), non oltre trenta giorni prima della scadenza del Certificato, della seguente documentazione: - Evidenza del pagamento delle quote previste (rif. Doc. TCP_01 Quotazione per la Certificazione del Personale ) ; - Autodichiarazione di Assenza Reclami (Mod. AEGR_01) debitamente sottoscritto ; - Evidenza dell esercizio della professione con non meno di 120 ore di coaching individuali o di team coaching ; - Evidenza di almeno 6 ore di supervisione (anche in videoregistrazione) delle attività svolte da parte di membro del Comitato di Valutazione di KCB Italia ; Doc. SRP_017/CH Rev. 00 del 25/02/2013 KCB Italia Corso Rosmini, Rovereto (TN) info@kcbitalia.it Pag. 5 di 6

6 - Frequenza di corsi di aggiornamento con una durata non inferiore a 48 ore su tematiche specifiche del coaching (qualificato da KCB Italia o da OdC riconosciuto da KCB Italia). Si possono presentare due differenti casi: a) pieno esercizio della professione : rispetto di tutti i requisiti previsti (non meno di 120 ore di coaching individuali o di team coaching, almeno 6 ore di supervisione, frequenza di corsi di aggiornamento con una durata non inferiore a 48 ore su tematiche specifiche del coaching) ; b) parziale (o, nella peggiore delle ipotesi, nessun) esercizio della professione: mancato rispetto di almeno uno dei requisiti previsti. L IV prevede che, a seguito della verifica della documentazione presentata, in funzione del caso che concorre : caso a) la validità della certificazione viene confermata e la procedura di rinnovo può proseguire ; caso b) la certificazione viene sospesa per un periodo di 3 mesi per consentire il completamento delle attività mancanti al fine del rientro nel caso a). Trascorsi infruttuosamente i 3 mesi, la certificazione viene annullata ed il professionista cancellato dai registri KCB. La procedura di rinnovo (IV) procede, quindi, con il superamento di un esame con i requisiti previsti al precedente Punto 5. Al candidato che dimostri (tramite evidenze documentate): - il possesso dei requisiti base, di esperienza lavorativa nei settori indicati al punto 2 e di formazione specifica ; - il pagamento delle quote previste; - il superamento con esito positivo [valutazione complessiva pari o superiore a 80/100] dell IV; potrà essere confermata l iscrizione nei registri KCB ITALIA. Doc. SRP_017/CH Rev. 00 del 25/02/2013 KCB Italia Corso Rosmini, Rovereto (TN) info@kcbitalia.it Pag. 6 di 6