ELABORAZIONE DATI RECLAMI ANNO 2018

Transcript

1 ELABORAZIONE DATI RECLAMI ANNO 2018 Realizzato da Staff Comunicazione e Informazione

2 Tab. 1 - RECLAMI ANNO 2018 A LIVELLO AZIENDALE CLASSIFICAZIONE AREE DISAGIO N. RECLAMI anno 2018 % 0 0% 8 12% burocratici, amministrativi 11 16% 4. Aspetti tecnico-professionali 6 9% 11 16% 4 6% 22 32% 2 3% 4 6% 10. Altro 0 0% % RECLAMI ANNO 2018 x 3%6% 12% 32% 16% 9% 6% 16% burocratici, amministrativi 4. Aspetti tecnico-professionali Realizzato da Staff Comunicazione e Informazione 1

3 Tab. 2 - DISTRIBUZIONE RECLAMI ANNO 2018 PER DIPARTIMENTO DIPARTIMENTO Med Clin e Specialist Pat Emerg e Cont Ass Ch Gen e Specialistica Ch Sensor. e Motoria Oncologia Emergenza-Urgenza Diagn. di Laboratorio Diagnost per Immagini Materno-Infantile Serv. Centr. Ospedale UO non assistenziali Totale Altro N RECLAMI ANNO 2018 PER DIPARTIMENTO Realizzato da Staff Comunicazione e Informazione 2

4 Tab. 3 - Dipartimento Medicina Clinica e Specialistica: tot 6 N Ricoveri (1 gen-30 sett) UNITA' OPERATIVA Gastroenterologia Med.int. con stroke Mal endocrine, ricambio Dermatologia Reumatologia Diagn clin radioisot Tab. 4 - Dipartimento delle Patologie Emergenti e della Continuità Assistenziale: tot 1 N Ricoveri (1 gen-30 apr) Geriatria Med. interna Pneumologia Psichiatria Realizzato da Staff Comunicazione e Informazione 3

5 Tab. 5 - Dipartimento Chirurgia Generale e Specialistica: tot 4 Ch. Gen. e d'urgenza Cardiochirurgia Chirugia Toracica Chirurgia Vascolare Urologia Tab. 6 - Dipartimento Chirurgia Sensoriale e Motoria: tot 5 Ortopedia Oculistica Otorinolaringoiatria Riabilitazione Realizzato da Staff Comunicazione e Informazione 4

6 Tab. 7 - Dipartimento Oncologia: tot Aspetti alberghieri e (1 gen-30 apr) Ch.plastica Ch.gen.ind.oncolog Ematologia Oncologia Tab. 8 - Dipartimento Emergenza-Urgenza: tot 1 Terapia Intensiva 6. Aspetti alberghieri e (1 gen-30 apr) Astanteria/MCAU Cardiologia Mal Infettive e Tropic Neurologia Realizzato da Staff Comunicazione e Informazione 5

7 Tab. 9 - Dipartimento Diagnostica di Laboratorio: tot 3 Med Labor-CORELAB NQ Microb e Virologia CLADIBIOR Med Trasfusionale Tab Dipartimento Diagnostica per Immagini e Neuroscienze Interventistiche: tot 11 Diagn. per immagini NQ Radiol d'urgenza Neurochirurgia Realizzato da Staff Comunicazione e Informazione 6

8 Tab Dipartimento Materno-Infantile: tot 4 Neonatologia Ostetricia e ginecologia Odontoiatr e Stomatol Tab Dipartimento Servizi Centrali d'ospedale: tot 3 Anat e Istol Patolog Registro Tumori Farmacia Tab Unità Operative non ricomprese nei Dipartimenti: tot 15 CUP Area Tecnica Facility Management 1 1 Centralino Realizzato da Staff Comunicazione e Informazione 7