Abilità comunicative e strategie di prevenzione 7 giugno 2006, Fontenoce di Recanati

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1 Abilità comunicative e strategie di prevenzione 7 giugno 2006, Fontenoce di Recanati La comunicazione come fattore di sviluppo nelle attività di prevenzione dott. Luigi Salizzato direttore DSP AUSL Cesena Ufficio di Presidenza Snop

2 Promozione della salute-documenti OMS La promozione della salute è il processo che mette in grado gruppi e individui di aumentare il controllo sui fattori determinanti della salute e di migliorarla, contempla il miglioramento sia degli stili di vita sia delle condizioni di vita rilevanti ai fini della salute. La promozione della salute non considera unicamente interventi e attività volti a rafforzare le conoscenze e le capacità individuali, bensì anche misure tese a modificare le condizioni economiche e ambientali (fattori determinanti), in modo che incidano positivamente sulla salute dell'individuo e della popolazione.

3 trategie fondamentali er la promozione della salute arta di ottawa OMS 1986 perorare la causa della salute,per creare le condizioni essenziali per la salute (advocacy); mettere in grado e consentire a tutte le persone di sviluppare al massimo le loro potenzialità di salute (empowerment); mediare e unire tra i diversi interessi esistenti nella società,al fine di perseguire la salute (policy).

4 Campi di azione prioritari per la promozione della salute Carta di ottawa OMS 1986 creare una politica globale di promozione della salute (sana politica pubblica) creare ambienti favorevoli alla salute rafforzare l'azione collettiva a favore della salute sviluppare le capacità individuali riorientare i servizi sanitari

5 arta di Bangkok. Strategie per la promozione ella salute in un mondo globalizzato 11/08/2005 ostenere la causa della salute basandosi sui diritti uman la solidarietà; nvestire. in politiche, azioni e infrastrutture sostenibili per ndirizzare i determinanti della salute; reare competenze per lo sviluppo politico, la capacità di uida, la pratica della promozione della salute, la diffusione elle conoscenze, la ricerca e l alfabetizzazione sanitaria; egolare e legiferare per assicurare un alto livello di rotezione da ogni causa di danno alla salute e permettere guali opportunità di salute e benessere per tutti; ssociarsi e costruire alleanze tra il settore pubblico, uello privato, le organizzazioni non governative e la ocietà civile per creare azioni sostenibili.

6 a Carta di Bangkok per la promozione della alute in un mondo globalizzato 11/08/2005 Indirizzare i determinanti della salute...il contesto per la promozione della salute è profondamente cambiato dai tempi della Carta di Ottawa. Le crescenti iniquità all interno delle nazioni e tra di loro, i nuovi modelli di consumo e di comunicazione, il commercio, il degrado ambientale e l urbanizzazione sono alcuni dei fattori critici che influenzano la salute....la globalizzazione può offrire nuove opportunità di cooperazione per migliorare la salute, attraverso migliori meccanismi di governance mondiale, perfezionate tecnologie di informazione e

7 inee Guida Conferenza Stato Regioni 25/07/ 02 er La prevenzione sanitaria e lo svolgimento elle attività dei Dipartimenti di Prevenzione ttp:// In cui si delinea il riorientamento dei Dipartimenti di Prevenzione dall adempimento burocratico alla progettazione per obiettivi di salute.

8 LG DP 02 - Lavorare per obiettivi di salute prioritari lementi caratterizzanti la cultura della Sanità ubblica: valutazione dei bisogni e identificazione del rischio pidemiologia; Sanità Pubblica basata sulle prove di efficacia, ebp analisi sistemica,riprogettazione dei servizi, tegrazione professionale e sociale; comunicazione, percezione del rischio; assicurazione di qualità, revisione e miglioramento ontinuo della qualità professionale, tecnologica e

9 LG DP 02 - Comunicazione: funzione critica per i DP Deve contribuire all analisi della percezione del rischio e quindi alla gestione dei rapporti con il pubblico in situazioni di rischio ambientale, al fine di produrre una corretta informazione attraverso i canali di maggiore diffusione. Una efficace comunicazione con i cittadini deve essere di supporto agli interventi di promozione della salute aiutando ad indurre i cambiamenti auspicati.

10 LG DP 02 - Comunicazione: funzione critica per i DP Deve rappresentare lo strumento per la condivisione dei criteri di priorità degli interventi, a tutti i livelli della concertazione (tecnica, istituzionale e di comunità) indispensabile per rapporti improntati alla trasparenza, ma anche per incrementare la possibilità di perseguimento degli obiettivi individuati. In quest ottica la comunicazione assolve alle importanti funzioni di marketing sociale e di sviluppo del senso di affiliazione nel cittadino, contribuendo ad aumentare la credibilità del DP.

11 Piano sanitario nazionale La prevenzione sanitaria e la promozione della salute.sviluppare, all interno della progettazione per una attiva promozione della salute dei cittadini, strategie per una comunicazione coerente ed efficace in quanto questa, nel campo della prevenzione dei rischi e promozione della salute, risulta strumento necessario e determinante per il raggiungimento degli obiettivi;

12 Integrazione professionale integrazione professionale e sociale rappresenta il unto di forza e la condizione indispensabile che gli peratori della prevenzione devono garantire per erseguire obiettivi di salute; un modo di essere (prima ancora che di agire) rofessionale, che consente di adeguare le proprie onoscenze e capacità specialistiche, quindi settoriali, lla complessità dei problemi intersettoriali da ffrontare, non sacrificando ma esaltando il proprio pecialismo in una visione olistica della realtà; 'integrazione professionale rappresenta teoricamente na delle ragioni fondamentali della organizzazione del avoro in Dipartimenti, la sua finalizzazione alla oddisfazione dei bisogni del cittadino utente ha portato lla introduzione nelle organizzazioni sanitarie della

13 ntegrazione sociale oggetti istituzionali e sociali con differenti principi ispiratori, valori, obiettivi, priorità (promozione della salute, tutela dell ambiente, benessere economico, qualità urbanistica, educazione e cultura, solidarietà e tutela dei diritti, legalità, ecc ) svolgono un ruolo importante nelle politiche per la salute, non necessariamente favorente. avoli di concertazione finalizzati a diversi obiettivi: Conferenze di Servizi, Sportelli unificati, Piani per la salute, Piani sociali, Agenda 21. ndividuare aree di sovrapposizione tra priorità diverse, per definire interessi comuni e potenziare la possibilità di conseguire risultati condivisi.

14 omunicazione e prevenzione: occasioni di contro nell organizzazione, riferito ai rapporti tra i professionisti, le unità operative, i livelli di assistenza, con i cittadini utenti; nell amministrazione, riferito ai rapporti con gli enti locali e altri enti pubblici diversamente competenti, riguarda soggetti politici e tecnici; nella società, riferito ai rapporti con gli attori delle politiche economiche, le rappresentanze sindacali, le organizzazioni che rappresentano interessi particolari o diffusi dei cittadini, gli organi di informazione.

15 Comunicazione e prevenzione: le competenze Ci sono aspetti della comunicazione che vanno considerati come elementi fondanti della professionalità di un operatore di prevenzione e sanità pubblica. Sono quelli che gli consentono di avere un rapporto positivo con gli altri professionisti e con gli utenti (ascolto attivo). Rientrano tra gli argomenti di base che vanno trattati nelle iniziative di formazione e di aggiornamento.

16 Comunicazione e prevenzione: le competenze La conoscenza di altri aspetti tecnici della comunicazione è indispensabile per quegli operatori della prevenzione che svolgono un ruolo in attività educative e formative. E noto che per essere formatori efficaci non basta essere esperti nelle materie oggetto dell insegnamento, bisogna anche saper comunicare e utilizzare in modo appropriato gli strumenti disponibili. ttp://

17 Comunicazione e prevenzione: le competenze L accessibilità alle informazioni consentita dai moderni mezzi di comunicazione, e la conseguente percezione del rischio acquisita dalla popolazione, impongono agli operatori di sanità pubblica di studiare e comprendere questi fenomeni e di adeguare le proprie capacità di comunicazione del rischio.

18 Comunicazione e prevenzione: le competenze La partecipazione alla politica di promozione della salute rappresenta, per i servizi di prevenzione e sanità pubblica, la sfida più complessa nel campo della comunicazione. Sono richieste capacità di valutazione dei problemi, individuazione delle priorità, diffusione di informazioni, facilitazione di relazioni, promozione di azioni.

19 Comunicazione e prevenzione: le competenze La salute, diritto fondamentale della persona, è condizionata dall ambiente di vita e di lavoro, a sua volta determinato dalle azioni di diversi attori sociali. Questi attori agiscono in base a propri valori e priorità (economiche, politiche, culturali, scientifiche), gli strumenti della comunicazione possono essere determinanti per evidenziare le aree comuni a interessi diversi, influenti sulla salute, e su cui si possono quindi ricercare intese per obiettivi condivisi.

20 Comunicazione e prevenzione: imparare dagli errori ebp, libretti sanitari per gli alimentaristi (Emilia Romagna-Toscana) e medicina scolastica (Lombardia); influenza aviaria (Ministero della salute); relazioni sull attività svolta (Servizi di prevenzione).

21 Comunicazione e prevenzione: opportunità Conferenze di organizzazione Siti web Profili di salute Formazione Giornali, radio e televisioni