CHIARIMENTI. Servizio Cute per la società Aeroporto Valerio Catullo di Verona Villafranca S.p.A. CIG E8E

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1 CHIARIMENTI Servizio Cute per la società Aeroporto Valerio Catullo di Verona Villafranca S.p.A. CIG E8E PREMESSA: Si precisa che le indicazioni fornite quali risposte ai quesiti posti non possono in alcun modo sostituire l organo competente alla valutazione delle offerte, ovvero la Commissione di Gara. Domanda nr. 1 D. 1.1 In riferimento all Allegato 10 Capitolato Cute 2015, paragrafo 5.5 "Clients", si richiede alla stazione appaltante di specificare: - Come gli 81 clients sono suddivisi tra Verona e Brescia; - Se oltre le caratteristiche minime e preferenziali dei PC è possibile indicare anche alcuni modelli; - Quando i nuovi pc saranno disponibili e se è necessario utilizzare le attuali workstation; - Qualora si dovessero utilizzare le attuali Workstations, si prega di fornire il modello e le caratteristiche. R.1.1 In riferimento all Allegato 10 Capitolato Cute 2015, paragrafo 5.5 "Clients", si specifica che: - La suddivisone fra i Clients è la seguente: nr. 81 Verona; nr. 0 Brescia; - Si, ma ciò è da ritenere come suggerimento e non vincolo di acquisto della stazione appaltante. Si ricorda che dovranno, in ogni caso, essere indicate le caratteristiche minime e preferenziali. Nulla potrà essere attribuito alla stazione appaltante in caso di malfunzioni e adeguamenti dovuti a materiale corrispondente o superiore alle caratteristiche esplicitate ma non corrispondente a marca e modello suggerito; - I nuovi pc saranno disponibili indicativamente entro il 01/03/2016. Si precisa che non è necessario l utilizzo delle attuali workstation; - Si rinvia alla risposta precedente. D.1.2 In riferimento al "Allegato 10 Capitolato Cute 2015", paragrafo 6.6 "Periferiche", si richiede alla stazione appaltante di specificare per ogni tipologia il numero di periferiche installate. R.1.2 Ecco di seguito la specifica: TIPO MODEL INSTALLATE SPARE ATB/BAG TAG Custom TK 300 II-E BAG TAG IER Pag. 1 di 8

2 BAG TAG IER ATB IER ATB IER Keyboards Checkin ACCESS ATB Keyboards Checkin ACCESS ATB mod. prec. 8 2 Keyboards Checkin DESKO BMOS Keyboards Gate/ Backoffice DIGITUS / HP / ACER Gate Readers BGR120M / BGR120S 14 / 11 2 / 7 Document Printers Backoffice OKI ML 280 / / 3 2 / 0 D.1.3 In riferimento al "Disciplinare di gara - Cute", essendo richiesta l'analisi di compatibilità con l'infrastruttura di rete messa a disposizione dalla Committente, si prega di condividere un diagramma della rete attualmente operativa presso i due scali e consistenza delle macchine installate presso i due scali. R.1.3 Come appurato da successiva indagine di chiarimento sul quesito, il Concorrente ha necessità di sapere come sono le logiche della rete della Committente a VRN e VBS e chi è che internamente gestisce il routing. Questo al fine di capire che tipologia di rete va prevista (se layer 3 o 2). Si specifica che la rete di Verona è in corso di totale rivisitazione che terminerà entro febbraio/marzo 2016, così come a Brescia. Ciò premesso, la parte di switching è in layer 2 mentre il livello 3 è a carico del Firewall (Fortinet 600D). Il collegamento tra i due aeroporti è garantito da una MPLS. Entrambi gli aeroporti saranno sulla medesima rete. D.1.4 All'interno del "Allegato 10 Capitolato Cute 2015", paragrafo 7.2 "Altri Requisiti", viene richiesto che il sistema CUTE dovrà consentire l'uso di stampanti generiche. Si prega di confermare che in ogni caso si stia parlando di Hardware di tipo aeroportuale compliant alle indicazioni IATA. R.1.4 Si conferma. D.1.5 Al paragrafo 4 di "Allegato 10 Capitolato Cute 2015" viene indicato che la fornitura include Software di Base del sistema di produzione e relative licenze, mentre al paragrafo 5.1 viene indicato che la Committente fornirà le licenze del sistema operativo, della virtualizzazione, etc. necessarie. Al fine di formulare in maniera corretta l'offerta economica si richiede di specificare a chi sarà in carico il Sistema Operativo dei futuri server di produzione ed eventuali licenze di antivirus o software Microsoft necessario. (Licenze call, licenze sql etc.). R.1.5 Saranno a carico della Committente le componenti software dell infrastruttura centralizzata (le licenze del sistema operativo, dell antivirus, il software di virtualizzazione, ecc). È a carico della committente il sistema Pag. 2 di 8

3 operativo, l eventuale antivirus sui pc client. Il software funzionale al solo CUTE (ad esempio database, ecc.) è a carico del fornitore (manutenzione compresa per il periodo previsto). D.1.6 In riferimento al paragrafo 4 di "Allegato 10 Capitolato Cute 2015" riguardante Servizio di manutenzione Hardware Cute, si richiede di specificare se dovrà essere prevista l'eventuale fornitura di parti di ricambio da parte del fornitore o se queste saranno coperte della Committente o dalle eventuali garanzie del costruttore per tutta la durata del contratto. R.1.6 Le parti di ricambio dell hardware fornito dalla Committente sono a carico della Committente stessa. Sono invece a carico del fornitore le parti di ricambio di eventuale hardware fornito dal fornitore (il quale dovrà essere fornito con garanzia del produttore), nonché delle periferiche di cui alla R.1.2 (escludendo le testine termiche, considerate consumabili a carico della Committente). Domanda nr. 2 D.2.1 Nel disciplinare di gara viene richiesto di contenere il documento dell offerta tecnica entro 20 facciate di foglio A4 e che sarà oggetto di valutazione da parte della commissione esclusivamente questo documento. In considerazione della complessità della soluzione SW e HW che verrà proposta molti punti potranno essere solo sommariamente descritti. Si richiede se sia possibile consegnare degli allegati contenenti specifiche tecniche di dettaglio della soluzione o di parti della stessa, cui rimandare per eventuali approfondimenti. R.2.1 Si comunica che è possibile inserire nr. 2 allegati: uno relativo all elenco degli emulatori di cui alla domanda nr. 2.2 ed uno composto da massimo 3 fogli in formato A4 scritti su 2 facciate o 6 fogli A4 scritti su un unica facciata. D.2.2 Al punto 4 del Disciplinare viene richiesto di riportare nel documento di offerta tecnica una relazione contenente l elenco degli emulatori certificati e scali dove installati, con indicazione di quelli inclusi nel servizio e non in uso al momento presso lo scalo di Verona. Si chiede conferma che vada presentato l elenco di tutti gli emulatori certificati sulla piattaforma CUTE proposta e i relativi scali ove questi sono operativi. In caso affermativo si richiede, dato che sono centinaia ed occuperebbero almeno 4/5 pagine, se sia possibile escludere tale tabella dal documento tecnico e presentarlo come allegato esterno. R.2.2 Si conferma che va presentato l elenco di tutti gli emulatori certificati sulla piattaforma CUTE proposta e i relativi scali ove questi sono operativi. Si conferma altresì che l elenco degli emulatori certificati può essere presentato come allegato nell Offerta tecnica. Pag. 3 di 8

4 D.2.3 Nel Disciplinare di gara nella sezione requisiti generali per l autocertificazione sul possesso dei requisiti tecnico-professionali viene richiesta la compilazione dell allegato 4. Si chiede conferma che l autocertificazione consista nella sola prima pagina, che è, quindi, l unica che va compilata. R.2.3 Si conferma che andrà compilata solo la prima pagina dell allegato 4. La seconda pagina andrà compilata, successivamente, dall aggiudicatario. D.2.4 Nel CSA al punto 3 viene indicato di quotare l installazione di alcune postazioni presso lo scalo di Brescia per periodi discontinui. Nel modello di offerta economica non è possibile postare tali prezzi. Si prega di fornire chiarimenti in merito. R.2.4 Si precisa che nel caso in cui si renda necessario procedere con l installazione di alcune postazioni presso lo scalo di Brescia verrà applicato il medesimo costo delle licenze offerto in gara per lo scalo di Verona. Per eventuali costi aggiuntivi verrà chiesta all appaltatore una quotazione ad hoc. D.2.5 Viene indicato che l HW necessario non è oggetto del contratto, mentre è richiesta la manutenzione HW e SW dello stesso. Per poter correttamente valutare la possibilità di rispettare gli SLA indicati si richiede la consistenza delle spare parts del parco installato (IWS, periferiche, ecc.) R.2.5 Si rinvia alla risposta R.1.6. D.2.6 Nel capitolato paragrafo 10 viene richiesta la compilazione di una scheda di valutazione del personale impegnato nel progetto di migrazione. Ci è parso, quindi, che la richiesta faccia riferimento ad un modello predisposto dalla Committente per poter effettuare una corretta valutazione comparativa, ma ciò non trova riscontro negli allegati di gara. Si prega fornire chiarimento in merito. R.2.6 Non è previsto un modello specifico. D.2.7 Nel CSA al paragrafo 10.4 (standard sicurezza) primo capoverso viene richiesto che l applicazione dovrà essere dotata di protezione da utilizzo non autorizzato (controllo accesso ai dati, ai programmi, log delle transazioni, ecc.) predisposta per impiegare certificazioni digitali e accessori HW congiunti o disgiunti a scelta della Committente. Si prega di esplicitare/chiarificare cosa si intende per accessori HW congiunti o disgiunti. R.2.7 Per accessori HW congiunti si intende accessori già eventualmente previsti dall applicativo CUTE oppure disgiunti ovvero compatibili con il sistema operativo del pc client e del server. D.2.8 Nel CSA al punto 10.9 ultimo capoverso viene richiesto, oltre alla fornitura del SW, le procedure guidate di installazione e i file sorgenti dei documenti. Pag. 4 di 8

5 Si chiede conferma che tale richiesta riguardi l applicazione lato client e che per file sorgenti dei documenti si intenda la fornitura in formato digitale della documentazione relativa all installazione della stessa. R.2.8 Le procedure guidate di installazione riguardano il lato client e si intendono script batch nel linguaggio del sistema operativo o script di un software di installazione rilasciato e compreso nella fornitura; per file sorgenti dei documenti di installazione, sia per il lato client che il lato server, si intendono documenti modificabili di tipologia Microsoft Office. Domanda nr. 3 D.3.1 Art. 3 del disciplinare di gara. Con riferimento alla facoltà della stazione appaltante di rinnovare solo una parte dei servizi originariamente affidati in appalto ed al relativo adeguamento del canone, si richiede alla Committente di specificare le modalità che intende applicare per la determinazione del proquota offerto in gara in tale eventualità. Si fa notare infatti come il modello della offerta economica non permetta di specificare lo sconto applicato per il singolo oggetto di prestazione e che anche la determinazione dell importo al netto dello sconto offerto, per come formulata nel documento, non permette una puntuale determinazione del pro-quota da applicare per ogni voce. R.3.1 Come indicato nel Disciplinare di gara lo sconto offerto è unico e uguale su tutte le voci che compongono la base d asta. Pertanto in caso di rinnovo di solo alcuno dei servizi verrà considerato il corrispettivo contrattuale indicato nell ultima colonna della tabella di cui al modello 8 Modello offerta economica D.3.2 Busta B) punto 4 del Disciplinare di gara. Con riferimento al punto in cui la Committente richiede al concorrente di stilare un report contenente l elenco degli emulatori certificati e scali ove installati, si fa presente che tale lista potrebbe ricoprire un numero consistente delle 20 pagine massime consentite sottraendole quindi alla offerta tecnica del prodotto. Si richiede pertanto di consentire l inserimento di tale report nella busta B come allegato all offerta tecnica. R.3.2 Si rinvia alla risposta R2.2. D.3.3 Busta C) Offerta Economica. Con riferimento alla procedura per cui il ribasso percentuale offerto, da applicare alla base d asta, sarà unico ed uguale per tutte le voci che compongono la base d asta e tenuto in considerazione che nel modello di offerta economica dovranno essere comunque indicati gli importi del singolo oggetto di prestazione, si chiede alla Committente in quale modo intenderà tutelare i Concorrenti nella eventualità che l importo delle attività di manutenzione risulti essere inferiore ai minimi previsti dal contratto nazionale di lavoro. Premesso che il Concorrente dovrà essere in regola con le normative previste dal contratto nazionale del lavoro, si fa notare che la procedura con cui si dovrà dichiarare l importo delle attività di Pag. 5 di 8

6 manutenzione può non evidenziare, almeno in termini formali, la corretta applicazione del vincolo. R.3.3 L art. 16 del Disciplinare di gara prevede che l aggiudicazione è subordinata alla verifica dell offerta anomala secondo la procedura prescritta dagli artt. 86, 87 e 88 del D.Lgs. 163/2006. D.3.4 Art. 3 del Capitolato Speciale d appalto. Con riferimento alla necessità di attivare sullo scalo di Brescia alcune postazioni per periodi discontinui, si richiede di specificare se al verificarsi di tale eventualità è richiesto il presidio anche su VBS e, in caso affermativo, come la stazione appaltante determinerà l eventuale corrispettivo. R.3.4 No, non è richiesto uno specifico presidio sullo scalo di Brescia. Nel caso in cui venisse attivato il servizio Cute sullo scalo di Brescia verrà utilizzato il presidio relativo allo scalo di Verona, tramite controllo remoto o fisicamente. D.3.5 Art. 4 del Capitolato Speciale d appalto. Con riferimento al punto Servizio di manutenzione dell hardware CUTE si richiede di meglio specificare la formula (da quotare a parte) se si riferisce alla voce attività di manutenzione presente nel modello della offerta economica o se invece il concorrente dovrà formulare una ulteriore offerta economica. In questo secondo caso, si chiede di specificare le modalità con cui dovrà essere redatta. R.3.5 La voce Servizio di manutenzione dell hardware CUTE di cui all art. 4 del Capitolato Speciale d appalto va riferita alla voce attività di manutenzione già presente nel modello dell offerta economica. D.3.6 Con riferimento al capoverso in cui la Committente evidenzia che indicativamente entro la data del GO-LIVE presso la stazione appaltante sarà in funzione anche il SITAHUB al quale, il sistema CUTE proposto dal concorrente, dovrà interfacciarsi, se richiesto, si richiede di specificare in dettaglio la funzione di SITAHUB nel contesto di gara. R.3.6 SITAHUB non ha alcuna funzione nel contesto di gara in quanto si configura come punto di arrivo fisico a livello trasmissivo delle linee dati delle compagnie aeree differenziandosi dal fatto che ogni compagnia aerea deve portare distintamente la propria linea su canali trasmissivi diversi; è richiesto, tuttavia, che sia specificato se il sistema CUTE offerto sarà in grado o meno di interfacciarsi con l Airport HUB di SITA, laddove le compagnie aeree volessero optare per utilizzare tale sistema. D.3.7 Art.7.1 del CSA. Con riferimento all articolo si richiede di specificare se il sistema CUTE da fornire, oltre ad essere compatibile allo standard CUPPS, dovrà essere in grado di fare funzionare emulatori CUPPS già a decorrere dal go-live. Nel caso ciò non fosse necessario, si richiede se i costi dell eventuale Pag. 6 di 8

7 adeguamento successivo al go-live sono da intendersi ricompresi nella offerta economica o, viceversa essere quotati successivamente. R.3.7 Si precisa che non è necessario far funzionare emulatori CUPPS già a decorrere dal go-live. Il costo per l adeguamento è da intendersi ricompreso nell offerta economica. D.3.8 Art. 14 del CSA. Nell ultimo capoverso è presente un errore nel riferimento che si voleva richiamare. Si richiede di indicarlo. R.3.8 Si riferisce al capitolo 6.1 del CSA. Domanda nr. 4 D.4.1 Disciplinare di gara art ai fini della assegnazione dei punti tecnici, si chiede se alla Committente risulti preferita la soluzione di rinnovare le vecchie periferiche o di riutilizzare quelle esistenti. R.4.1 La committente ha già specificato nel CSA che non prevede di sostenere dei costi per la sostituzione di periferiche. Qualora il concorrente intenda sostituirle potrà farlo, senza costi aggiuntivi per la Committente, indicando tale miglioria nell offerta tecnica avendo attenzione di specificare la modalità di fornitura e cosa è da intendersi compreso ed escluso nella stessa (garanzia del produttore, manutenzione, ricambi ecc.). Si veda R.1.6. D.4.2 Rif. Capitolato tecnico art Si richiede la quantità di ciascun tipo di periferica indicata in elenco e possibilmente alcuni numeri di serie (a campione) per poter effettuare verifiche con i Produttori. R.4.2 Si rinvia alla risposta R.1.2 D.4.3 Con riferimento al par. 5.1 relativamente all hardware ed al sopralluogo effettuato dal quale si evidenzia un installato piuttosto datato relativamente ai computer (con almeno 4-6 anni di vita) e con sistema operativo XP pro non più supportato dal produttore e caratteristiche oramai obsolete come RAM 256/512/1gb, si chiede alla Committente di chiarire: - se la fornitura dei Personal Computer sarà a cura della Committente o dovrà essere oggetto di fornitura da parte dell appaltatore; - qualora la fornitura dei PC fosse a carico della Committente, il CUTE provider dovrà segnalare una configurazione minima in fase di offerta? - qualora la fornitura dei PC fosse un onere dell appaltatore, si richiede di specificare per l attuale installato, marca, modello, quantità e configurazione hardware per consentire all appaltatore di valutare aggiornamento e/o rinnovo. R.4.3 La fornitura sarà a cura della Committente e si conferma che il CUTE provider dovrà segnalare una configurazione minima in fase di offerta. Sull argomento si veda anche la risposta R.1.1. Pag. 7 di 8

8 D.4.4 Si richiede alla Committente di chiarire come intende valutare le diverse richieste di hardware per l ambiente server, ovvero se si attribuiscono più o meno punti in base al tipo di infrastruttura proposta (virtuale/fisica) ed al relativo costi di acquisto. R.4.4 Si chiarisce che la Committente metterà a disposizione nel proprio data center dello spazio per accogliere macchine virtuali preconfigurate in grado di funzionare sulla piattaforma di virtualizzazione messa a disposizione. Ciò esclude pertanto, a miglior chiarimento di quanto indicato nel CSA, la previsione di server fisici. D.4.5 Si richiedere se sarà possibile per il periodo di transizione del sistema (2-3 mesi massimo), utilizzare un magazzino messo a disposizione dalla Committente per immagazzinare gli apparati nuovi che l appaltatore intenderà sostituire (richiesto locale da mq). R.4.5 La Committente si rende disponibile a mettere a disposizione un area nel periodo di transizione, ancorché di dimensioni inferiori rispetto a quanto richiesto. D.4.6 Rif. Capitolato tecnico 7.3. Si evidenzia che i sistemi Cute, ad esclusione dei PC e dei Server che non richiedono specifiche certificazioni da parte del Provider, per quanto riguarda le periferiche (es. BPP, BTP, LSR, ) necessitano solitamente invece di specifiche compatibilità (es AEA) che portano alla necessità di certificare l HW fornito. In tal senso si chiede dunque di meglio chiarire quanto indicato ai punti elenco 8 e 9 di tale paragrafo (pag. 9 di 20). R.4.6 Il sistema CUTE offerto non dovrà imporre l uso di un particolare marchio/modello, ma dovrà permettere alla Committente di utilizzare hardware di vari marchi/modelli presenti sul mercato che dovranno essere, in ogni caso, certificati per tale uso. Aeroporto, 29/10/2015 Pag. 8 di 8

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