Soluzioni e-government in mobilità per la PA

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1 25 Maggio 2007 FORUM PA Soluzioni e-government in mobilità per la PA Giovanni Gasbarrone

2 Agenda Stato dell arte delle tecnologie wireless-mobile Esempi di proposte Telecom per le municipalità Approccio Net Centric di Telecom Italia per le soluzioni PA Applicazioni di E-government servizi per il turismo in mobilità: 1

3 Lo scenario di servizio wireless broadband Le logiche attuali della digital economy richiedono l integrazione dei processi di business tramite soluzioni ICT che consentono l interazione tra i dipendenti in mobilità, con clienti e partners. Le applicazioni utilizzano le soluzioni wireless e mobili con la maggiore banda disponibile Mobile On-location worker Mobile Professional/Office based Outdoor Mobile Office Mobile Worker / Road warrior HSDPA Indoor mobile office 2

4 Lo scenario regolatorio in Italia nel mondo wireless. La normativa attuale permette l uso di soluzioni wireless come nuovo strumento d accesso pubblico in banda larga su fondo aperto per collegare velocemente ad Internet abitazioni e uffici, consentendo così la costruzione di reti WLAN in outdoor su banda non licenziata (2.4 e 5 GHZ) ad uso pubblico. E fondamentale operare, quindi, con soluzioni tecnologiche evolute che in parte sopperiscono a questi limiti. In accordo con il quadro normativo l identificazione di un accesso wifi deve essere sempre fatta in maniera univoca e legata ad un documento comprovante l identità della persona fisica; inoltre devono essere rese disponibili all autorità giudiziaria le informazioni riguardanti i siti visitati, le informazioni scambiate, ecc. 3

5 WiFI: Posizionamento di Telecom Italia Telecom Italia è presente come WISP (Wireless Internet Service Provider) con il brand Wi-Fi Area con più di Hot Spot sul territorio nazionale. Inoltre Telecom Italia grazie agli accordi di roaming con i partner della Wireless Broadband Alliance e con aggregatori di livello internazionale è collegata ad una rete di Hot Spot che conta più di location worldwide. Telecom Italia realizza coperture Hot Zone ad estensione metropolitana non nell ambito di progetti specifici in collaborazione con le pubbliche amministrazioni locali (ad es. Comune di Bologna e di Monza). 4

6 WiFi: Scenari a medio e lungo termine Sono oggi sul mercato dispositivi che supportano il Multiple Broadcast SSID ed inviano in chiaro nel beacon Wi-Fi più identificativi di reti distinte. Questa funzione è implementata con il meccanismo dei soft-mac (MAC Address virtuali) e permette la condivisione dell infrastruttura Wi-Fi per diversi operatori/servizi/metodi di accesso A breve cominceranno ad essere sul mercato anche i prodotti a standard n, con il supporto MIMO (Multiple Input-Multiple Output). Questi sistemi permetteranno di gestire in parallelo più interfacce di livello fisico associandolo ad un unico livello MAC, con il risultato di moltiplicare le velocità di cifra raggiungibili (es. 4x54 Mb/s) Inoltre sono di grande attualità le Hot Zone, coperture Wi-Fi in ambito metropolitano che consentono di servire vaste aree con nodi intelligenti che si collegano tra loro via wireless ed instradano il traffico verso il gateway di rete fissa più vicino (anche note come Wi-Fi Mesh ). Il protocollo per le Wi-Fi Mesh (802.11s) è tuttora in corso di standardizzazione. 5

7 HSDPA: Posizionamento del servizio 10 Mbit/s WLAN (802.11b) HSDPA (UMTS Release 5) 1 Mbit/s UMTS Release kbit/s Velocità di Trasmissione Raggio di Cella EDGE GPRS 100 m 1000 m 10 km 6

8 HSDPA: posizionamento di Telecom Italia Telecom Italia prevede di portare l HSDPA sulla quasi totalità della rete UMTS entro il 2008, arrivando a coprire l 86% della popolazione italiana. Nell offerta con la PC card è prevista la possibilità di poter connettersi ad internet con le tecnologie GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA e Wi Fi pubblico. L introduzione dell HSDPA in rete ha richiesto per Telecom Italia l impegno di energia e di risorse su tutte le componenti della Rete: gli apparati di Accesso Radio e di Core che sono stati adeguati ai nuovi servizi e i collegamenti che sono in grado di trasportare la maggiore banda offerta agli utenti sulla tratta radio. 7

9 Telecom Italia evoluzione della Rete in accesso mobile 8

10 Mobile Broadband : TI portfolio 14 Mbps 3 Mbps Verso 14 Mbit/s (3,6 Mbit/s disponibile oggi) Servizi: Mobile TV, Mobile business Coperture (3G, HSDPA, DVB-H, ) DVB - H HSDPA HSDPA + ~100 kbps EDGE UMTS ~10 kbps GSM Time 9

11 Agenda Stato dell arte delle tecnologie wireless-mobile Esempi di proposte Telecom per le municipalità Approccio Net Centric di Telecom Italia per le soluzioni PA Applicazioni di E-government servizi per il turismo in mobilità: 10

12 Esigenze delle municipalità Ricercare e sviluppare nuove tecnologie, in relazione all ambiente e all evoluzione socio-territoriale, per migliorare: informazione al cittadino sui servizi di pubblica utilità (trasporti) Servizi di localizzazione e informativi sui servizi (es. visualizzazione di info turistiche e commerciali dal PDA) Accesso ad Internet in mobilità per consultazione di pagine web di pubblica utilità Accesso alla Intranet aziendale per i dipendenti comunali Download di documenti e certificati forniti al cittadino 11

13 Servizi in mobilità per la municipalità Sicurezza Sicurezza- Videosorveglianza La diffusione delle wireless LAN presenta sviluppi nel settore della videosorveglianza: oggi è possibile offrire servizi per la sicurezza con un sistema di monitoraggio video utilizzando le connessioni WiFi: le immagini sono così trasmesse in modalità wireless secondo lo standard IEEE b/g. Servizi informativi al cittadino con erogazione di canali Web Tv su accessi WiFi Erogazione di servizi informativi multimediali con streaming video resi fruibili su terminali wifi che accedono agli hotspot.in prossimità di sedi comunali o aree del centro storico. I servizi offrono informazioni di pubblica utilità o video streaming ai turisti con le indicazioni su come raggiungere i monumenti o siti d interesse. Applicazioni per la polizia municipale: Gestione delle multe on line,collegamenti video con la centrale operativa,. Turismo nelle città. L accesso wireless sta diventando uno strumento indispensabile per il settore turistico. Oggi, attraverso cellulare o smart-phone è possibile accedere ad informazioni di viaggio ed effettuare prenotazioni di hotel e ristoranti che fino a pochi anni fa potevano essere fatte solo telefonicamente, di persona o attraverso agenzie di viaggio. 12

14 Rete Wi-Fi Mesh in ambito urbano 13

15 Wi-Fi Mesh: soluzioni outdoor 14

16 Comune di Bologna - TELECOM ITALIA Rete Wi-Fi Mesh che copra l area Manifattura delle Arti di Bologna Si rivolge a : Settori dell Amministrazione Polizia Municipale Studenti e professori Fornitori di infrastrutture IT Wi-Fi Hotzone Area Con i seguenti Servizi: Accesso ai servizi del Comune per i dipendenti comunali. Accesso al sito del Comune per i cittadini per i servizi di e-government. Accesso ad Internet per gli iscritti ad Iperbole. Video sorveglianza con telecamere wireless. Servizi culturali, storici e turistici. 15

17 Obiettivi Bologna, come altre pubbliche amministrazioni, ha usato l ICT per trasformare i servizi pubblici e il modo di dialogare con i cittadini, le imprese e i turisti. La tecnologia wireless può migliorare notevolmente questa dimensione e può ridurre i costi di molte applicazioni. La connettività wireless consente inoltre l installazione in pochi minuti e con bassi costi di videocamere brandeggiabili per la videosorveglianza (es. controllo di siti pericolosi, semafori, ecc.). Queste videocamere sono controllabili direttamente dal vigile sulla strada oppure dai vigili in auto per verificare eventuali situazioni d emergenza. 16

18 Infrastruttura + 3 Wi-Fi Mesh Access Point. + 1 Wireless Network Video Camera. 17

19 Copertura 18

20 Servizi ICT di E-government per le municipalità il caso di Monza Il Comune di Monza e Telecom Italia hanno raggiunto un accordo che prevede la copertura a banda larga in modalità WI-FI del centro storico della città, a partire dalle sue piazze. L intesa prevede l accesso ad Internet in mobilità estesa per cittadini e turisti e la successiva futura possibilità per i servizi comunali di collegarsi alla Intranet aziendale Saranno inoltre sviluppati nuovi servizi di pubblica utilità ed e-government per consentire l accesso alle nuove tecnologie digitali, anche in mobilità, ad un numero sempre maggiore di cittadini, turisti ed istituzioni locali. La piattaforma tecnologica fornita da Telecom Italia alla città di Monza permetterà agli utenti abilitati al servizio di navigare con i loro palmari o pc portatili in mobilità su Internet. Al momento della connessione, l utente accede direttamente alla home page del sito del Comune di Monza ( Inoltre, in base all accordo che prevede un accesso riservato al Comune, la stessa infrastruttura WI-FI permetterà ai dipendenti comunali con particolari esigenze lavorative di accedere alla Intranet in mobilità estesa e a costo zero 19

21 Architettura per i servizi alla Municipalità Centro Servizi Videosorveglianza Centro Servizi Comune Centro Servizi WiFi Mesh Centro Servizi Wi-Fi Traffico Comune Traffico Wi-Fi Area Tunnel GRE AZR-CS Wi-Fi Rete IP Telecom Italia MMR 1 - Gateway MMR 2 MMR 3 Client Wi-Fi Area videocamera Client Comune 20

22 Agenda Stato dell arte delle tecnologie wireless-mobile Esempi di proposte Telecom per le municipalità Approccio Net Centric di Telecom Italia per le soluzioni PA Applicazioni di E-government servizi per il turismo in mobilità: 21

23 La nuova piattaforma di rete NGN2 a larghissima banda AREE DECENTRTE, RURALI E MONTANE HSPA / LTE / WIMAX IT - PLATFORM CRM SERVICE DELIVERY CUSTOMER DATA BASE DATA WAREHOUSE SERVICE ASSURANCE WORK FORCE MANAGEMENT BILLING TRAFFIC & USAGE NETWORK NEUTRAL EM ERP NETWORK MANAGEMENT NETWORK DATA BASE P2P PERSONAL COMMUNICATION PLATFORM VOIP VIDEO OVER IP IMS MSG HSS DIRECTORY MSG FTTB ADSL2+ ( 10Mbit/s) // // // // IP-DSLAM (4.000) MSC.S xgsn RNC-UNC DPI RAN CN OPTICAL PACKET BACKBONE C2P WEB Piattaforme dei Media Digitali IPTV DVB-H CONTENT ENGINE/DRM BRAS HSPA / LTE / WIMAX ( 10 Mbit/s) // IP-MSAN FTTC (ONU) VDSL2 ( 50Mbit/s ) GPON OPTICAL PACKET METRO PE BBAN EDGE STORAGE MULTISERVICE EDGE NODE (POP) B2B+C MUSIC MANAGED SERVICES VIDEO GAMES Piattaforme delle Applicazioni Informatiche MESSAGING COLLABORATION SOA UTILITY COMPUTING APPLICATIONS FTTH / B ( 100Mbit/s ) STORAGE ON DEMAND MESSAGE STORE DISASTER RECOVERY AREE METROPOLITANE CENTRI SERVIZI (Digital Media & Application Center) 22

24 Net Computing framework L approccio Network Centric di Telecom Italia è basato sia sullo sviluppo di piattaforme di servizio orizzontali (IT Services Management, Messaging & Collaboration) che sullo sviluppo delle nuove Piattaforme Verticali (egovernment, Infomobility) con il modello Net Computing Mauro Nanni Telecom Italia 23

25 Agenda Stato dell arte delle tecnologie wireless-mobile Esempi di proposte Telecom per le municipalità Approccio Net Centric di Telecom Italia per le soluzioni PA Applicazioni di E-government in mobilità 26

26 Sistemi per la gestione del territorio: Gestione Polizia Municipale E una suite di applicazioni destinata a forze di polizia (locali, provinciali, governative) e/o personale ausiliario che consente una gestione in piena mobilità di una serie di attività di controllo sul territorio. Vengono gestite in modalità paperless ed on-line, attraverso la piatttaforma Net Centric di Telecom Italia, le funzionalità di rilevamento Infrazioni (E-infraction) emissione di avvisi e verbali visure del PRA verifica permessi rilevazione anomalie rilevazione disservizi informazioni ai cittadini Nella fase di compilazione guidata dell'avviso o del verbale il sistema fornisce strumenti di accesso allo stradario, alla descrizione delle infrazioni, alle annotazioni abituali, alle dichiarazioni dei cittadini ed alla maggior parte delle informazioni necessarie per la compilazione degli avvisi o dei verbali.

27 Sistemi per la gestione del territorio: E-Infraction In particolare la rilevazione facilitata e controllata delle infrazioni e la stampa dei relativi avvisi o dei verbali. Rende nulla la possibilita di mancato o ritardato incasso di multe per errori di trascrizione, smarrimento dei verbali, omissioni varie. Il trasferimento di dati con il sistema centrale può essere effettuato utilizzando le seguenti tecnologie: Wi-Fi, GPRS, EDGE, Bluetooth, In rete locale Server Farm VPN Architettura db server SQL Oracle Application server E-Police INTERNET Filmati per sale Operative Sicurezza VPN STAMPANTE Funzionalita Rilevamento fotografico Firma sul palmare Stampa del verbale Sincronizzazione presso la sede o da remoto Stampa della Notifica Presso la sede o esternalizzata 28

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29 Opportunità Turismo La Piattaforma di etourism Turismo egov egov Centro Centro Servizi Servizi Informatici Informatici Intelligent Intelligent Transportation Transportation Systems Systems Le nuove infrastrutture ed i nuovi servizi abilitano un sistema fortemente efficiente ed integratoin grado di generare impatti positivi Strumenti Strumenti su tutti gli stakeholderdel comparto turistico basato su una piattaforma di etourism che garantisce una forte interoperabilità PMI PMI tra i diversi attori dell ecosistema, centralizzando e valorizzando i diversi contenuti multimediali del turismo, rendendoli nel contempo accessibili in ottica di multicanalità. Produttività Produttività ehealth ehealth NGN2 come Abilitatore di Accessi Multicanale Fisso Mobile Innovativi Cellulare Valorizzazione del patrimonio artistico ed incremento dei ricavi del settore turismo e del correlato gettito fiscale attraverso la maggiore attrazione di turisti stranieri e la retention di quelli italiani GUIDE TURISTICHE Desktop PDA Piattaforma Applicativa Evoluta Contenuti Multimediali Centralizzati Gaming Consolle GESTORI ATTRAZIONI TURISTICHE Navigatore IP-TV Laptop NGN2 come Aggregatore di Contenuti Multimediali ed Abilitatore di Leading Edge Interactive Solution NGN2 come Promotore dell Interoperabili tà e della Collaborazione applicativa 30

30 Servizi per il Turismo Strumenti di pianificazione della vacanza tramite i quali l utente può programmare le visite di suo interesse, in funzione della località, del periodo e degli interessi tematici 1. Planning della vacanza Servizi di Infomobilità Visite a singole attrazioni 2. Servizi audio/video relativi a monumenti e beni culturali fruibili in loco tramite diverse modalità: audio IVR Z-SIM... Servizi, attivabili dalle mappe interattive, con adiacenze rilevanti rispetto al contesto turistico/ culturale: meteo info traffico / trasporti pubblici hotel e ristoranti attività ricreative... Altri servizi georeferenziali 4. Percorsi all interno delle città 3. Servizi georeferenziali di guida del turista verso i monumenti di interesse, es. soluzioni di tipo Cicerone virtuale basate su mappe interattive e streaming audio/video 31

31 GRUPPO TELECOM ITALIA Quadro di sintesi dei servizi per il Turismo Gestione destinazione Gestione destinazione Gestione Gestione ricettività e ricettività e prenotazioni prenotazioni Meteo Meteo PIATTAFORMA PIATTAFORMA MULTICANALE MULTICANALE web web web web TV, TV, TV, TV, DTT DTT DTT DTT Ticketing Ticketing Informazioni Informazioni luoghi turistici luoghi turistici Controllo Controllo accessi accessi Traffico/Trasporti Traffico/Trasporti Servizi geolocalizzati Servizi geolocalizzati BOOKING & TICKETING E-ticketing ticketing E-booking VOICE GUIDE Voice Voice guide Nuovi Servizi Innovativi CICERONE VIRTUALE Cicerone Virtuale E VEN CARD City City Pass CITY NAVIGATOR City Navigator Streaming Streaming Streaming Streaming voce GSM GPRS, UMTS EDGE EDGE EDGE EDGE Cicerone Cicerone Virtuale Virtuale Necessità di accordi con le Pubbliche amministrazioni locali per applicare modelli B2G2C 32