from cure to care patient support program Home Care network

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1 from cure to care patient support program Home Care network

2 disease management disease management Dal 1993 siamo il punto di riferimento dell assistenza domiciliare privata in Italia. italiassistenza privatassistenza privatassistenza la prima rete nazionale di assistenza domiciliare 160 centri in Italia famiglie assistite ogni anno la farmacia dei servizi la farmacia dei servizi Il primo sistema integrato di Pharmaceutical Care in Farmacia. sanità integrativa Programmi di LTC, Welfare aziendale e Benefit Management per grandi aziende, Gruppi Assicurativi e Fondi sanitari. sanità integrativa

3 la nostra filosofia Crediamo fermamente che la gestione del paziente a 360 attraverso i PSP (Patient Support Programs) ne migliori la qualità della vita, garantendo l aderenza, la compliance e l efficacia della terapia farmacologica. Siamo passati dal concetto di cura a quello di prendersi cura.

4 Il medico deve essere consapevole del fatto che i pazienti sovente mentono, quando affermano di avere preso taluni medicamenti. Ippocrate 400 a.c. IL PROBLEMA 44% di pazienti non aderenti La bassa aderenza terapeutica è unanimemente riconosciuta come la principale causa di inefficacia delle terapie farmacologiche. Innumerevoli studi evidenziano tassi di aderenza anche inferiori al 60% nelle principali patologie croniche. 44% pazienti non aderenti * Depressione Dolore BPCO HIV-AIDS Incontinenza Artrite Reumatoide Osteoartrite Parkinson CVS Tumore Pazienti aderenti Pazienti non aderenti 50% 48% 46% 46% 44% 43% 42% 40% 39% 38% *Fonte: Andree Bates, Ensuring Profitable Patient Adherence Programs, Eularis, marzo 2010.

5 la soluzione i PATIENT SUPPORT PROGRAMs set-up Flussi operativi e definizione delle attività Profilazione e selezione degli Operatori sanitari Sviluppo delle soluzioni digitali Progetto di comunicazione integrata verso gli Stakeholders Project Plan e budgetizzazione dei costi GESTIONE ORGANIZZATIVA Program manager dedicato al coordinamento degli attori coinvolti (pazienti, medici, Centri Ospedalieri, Operatori Sanitari) e alla supervisione del PSP Costante aggiornamento al cliente sul raggiungimento degli obiettivi progettuali Reportistica periodica di progetto COUNSELING TELEFONICO progettazione Definizione degli obiettivi del PSP, progettazione dei macro-flussi operativi e design delle attività di progetto Stesura dei requisiti funzionali e design di soluzioni digitali (piattaforme Web, APP, CRM) Supporto nella fase di approvazione interna del PSP rapporto con centri ospedalieri Supporto all Azienda cliente nella presentazione del PSP ai medici e alla Direzione Sanitaria Assistenza al Centro Ospedaliero nella fase di start-up e di roll-out del PSP GO-LIVE 1st PATIENT IN Assistenza tecnica a pazienti con terapie domiciliari che prevedono l utilizzo di device e apparecchiature Attività di drug remind e monitoraggio dell aderenza terapeutica Gestione agenda visite controllo del Centro ospedaliero Counseling psicologico telefonico ASSISTENZA SANITARIA Medico e/o Infermiere Somministrazione di farmaci Formazione al paziente sull utilizzo di device per l auto-somministrazione di farmaci Monitoraggio di patologie complesse e croniche con rilevazione di parametri clinici Gestione Studi clinici Counselling e sensibilizzazione dei pazienti FISIOTERAPISTA Somministrazione domiciliare di terapie fisioterapiche Psicologo Supporto psicologico individuale o di gruppo studi hta e market access Realizzazione tramite un Ente accreditato esterno di studi sull impatto economico della gestione della terapia tramite PSP Supporto nella definizione della strategia di Market Access logistica sanitaria e gestione rifiuti speciali Ritiro del farmaco presso la Farmacia ospedaliera (o territoriale) e consegna al domicilio del paziente Smaltimento di farmaci e device in 24/48 ore su tutto il territorio nazionale supporto alla realizzazione del psp servizi al paziente

6 Vantaggi per gli stakeholders Vantaggi per l azienda farmaceutica paziente e famiglia medici ssn Migliore qualità della vita La domiciliarizzazione della terapia aiuta il caregiver ed il paziente a gestire in modo ottimale la patologia sia sotto l aspetto sanitario che psicologico. Riduzione dei costi La domiciliarizzazione della terapia riduce i costi logistici legati al ricovero e all accesso ospedaliero. Rapporto paziente-medico l PSP consentono una migliore interazione tra il paziente e il suo medico di riferimento. Controllo continuativo della terapia Grazie ai PSP, il Clinico ha la garanzia che il paziente segua correttamente le indicazioni terapeutiche prescritte e può monitorare in tempo reale l evoluzione della patologia. Riduzione del carico di lavoro Il supporto fornito da un PSP nella gestione del paziente consente un recupero di tempo per il personale del reparto. Riduzione dei costi della terapia Numerose ricerche evidenziano risparmi di costi diretti e indiretti superiori al 30% grazie alla gestione domiciliare anziché ospedaliera della terapia. Miglioramento Standard of care La continuità assistenziale e la garanzia di efficacia della terapia elevano gli standard of care del SSN per rispondere alla complessa sfida della cronicità. VANTAGGIO COMPETITIVO La gestione a 360 del paziente attraverso i PSP consente all azienda di massimizzare l efficacia del proprio farmaco o device offrendo quindi un concreto ed immediato supporto al Clinico nella gestione della terapia. Ciò si traduce in un evidente vantaggio competitivo rispetto alle società farmaceutiche che offrono la sola risposta farmacologica e non la gestione integrata della terapia. MAGGIORE ADERENZA TERAPEUTICA L assistenza da parte di personale sanitario dedicato, aiuta il paziente a seguire le indicazioni terapeutiche prescritte con conseguente sensibile miglioramento dell aderenza sia in termini di compliance che di persistenza. RECUPERO DI TEMPO E FOCUS PER LA RETE ISF Spesso il personale di vendita è chiamato, impropriamente, a compiti di coordinamento di progetti assistenziali sul territorio che sottraggono tempo e attenzione da dedicare ai clienti. Affidare tali compiti ad una struttura dedicata come quella di Italiassistenza consente di liberare preziose risorse di vendita. MARKET ACCESS Il PSP come leva per favorire l accesso, l adozione e il riconoscimento del valore del farmaco da parte degli stakeholder sanitari.

7 5 MOTIVI PER SCEGLIERE ITALIASSISTENZA COPERTURA TERRITORIALE La capillarità della nostra Rete di Operatori sanitari garantisce l erogazione dei servizi su tutto il territorio nazionale. TIPOLOGIA SERVIZI Siamo in grado di erogare qualunque tipo di servizio su specifici percorsi terapeutici concordati con i clienti. La nostra Organizzazione comprende le seguenti figure professionali: Medico Specialista (o Generico) Infermiere Fisioterapista Psicologo Operatore socio-sanitario (OSS-OSA) COPERTURA SERVIZI Eroghiamo i nostri servizi 24 ore al giorno per 365 giorni l anno. CONTINUITÀ SERVIZI Grazie al nostro Access Recovery Service (ARS) siamo in grado, in caso di improvvisa indisponibilità dell Operatore designato per l accesso, di garantire l erogazione del servizio nelle 12 ore successive all ora prestabilita. QUALITÀ E CODICE ETICO Grazie al nostro Centro di Formazione Specialistico (CFS) formiamo e aggiorniamo costantemente il nostro personale. Abbiamo adottato il modello organizzativo D.lgs. 231/01.

8 i nostri psp 2014 in cifre fisioterapici 300 medici 190 psicologo infermieristici ospedalieri totali supporto psicologico telefonico counseling call infermieristici domiciliari 18 progetti attivi patologie trattate Artrite BPCO Diabete Distrofia Muscolare Duchenne Emofilia Leucemia Malattia di Fabry Malattia di Gaucher Morbo di Chron Mucopolisaccaridosi 1 Nefropatia Neuromodulazione Ormone della crescita Osteoporosi Psoriasi Sclerosi Multipla SLA SMA

9 Italiassistenza SpA Viale IV Novembre, 21 Reggio Emilia Tel