Messaggio del servizio di assistenza clienti

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1 Cisco WebEx: Service Pack applicato il [[DATE]] per [[WEBEXURL]] Gentile cliente Cisco WebEx, Cisco WebEx sta inviando questo messaggio ai contatti aziendali chiave all'indirizzo A partire da sabato 1 novembre 2014 alle e fino a domenica 2 novembre 2014 alle 14.00, Cisco applicherà un Service Pack ai seguenti servizi WebEx: Cisco WebEx Meeting Center Cisco WebEx Training Center Cisco WebEx Event Center Questo messaggio contiene informazioni per completare agevolmente la fase di transizione. Strumenti aggiuntivi per proteggere le informazioni sulle riunioni WebEx Cisco si impegna a procurarsi tutte le informazioni necessarie per prendere le decisioni migliori sull'uso di WebEx nell'organizzazione. Recentemente è stata inviata una notifica sulle procedure consigliate per configurare e utilizzare WebEx in modo ottimale in base alle esigenze aziendali. Sono stati forniti, inoltre, agli amministratori dei siti alcuni strumenti per configurare il sito per la massima privacy. Impostazioni della privacy per ogni centro individualmente configurabile Cisco sta ora introducendo una nuova funzionalità che consentirà di configurare separatamente le impostazioni della privacy per i singoli centri. Con questa nuova funzionalità è possibile personalizzare più facilmente WebEx per soddisfare le esigenze aziendali e contemporaneamente proteggere e mantenere riservate riunioni e informazioni. Ad esempio, è possibile ora configurare le riunioni Meeting Center come private e continuare ancora ad ospitare riunioni visibili pubblicamente su altri centri. Impatti di API XML Con l'ultima versione di WBS29.9 (XMLAPI8.0.0), le seguenti opzioni ora hanno impatto sulla configurazione di singoli centri. - AZIONE RICHIESTA: Rivedere queste impostazioni ed effettuare le selezioni appropriate entro metà dicembre. Verrà selezionato automaticamente "Non in elenco" per tutti i siti per cui non è stata effettuata una selezione. Opzione Comportamento precedente Nuovo comportamento Tutte le riunioni non devono essere incluse nell'elenco - Rimuove la possibilità di sfogliare le riunioni attraverso i prodotti - Rimuove la possibilità di elencare più riunioni nel Sono disponibili tre opzioni - Tutte le riunioni, sessioni ed eventi non devono essere in elenco Comportamento API

2 prodotto Imposta tutte le riunioni In elenco (pulsante) - Problemi con il lavoro di database per convertire tutte le riunioni esistenti come Non in elenco - Richiedi all'utente il centro coinvolto Tutte le riunioni nuove ed esistenti per impostazione predefinita non saranno in elenco. Nuove riunioni verranno sovrascritte automaticamente se viene utilizzato l'elemento "elenco". Tre pulsanti sono disponibili per eseguire l'azione su singoli centri. Non restituirà riunioni che erano precedentemente elencate. Pianifica impostazioni privacy predefinite Tutte le riunioni devono avere una password - Controlla se le nuove riunioni devono essere in elenco o non in elenco - Tutte le riunioni pianificate tramite API XML per tutti i centri selezionano questo flag. Se il flag è deselezionato, le riunioni sono per impostazione predefinita Non in elenco ma formazione ed eventi sono In elenco a meno che non venga utilizzato l'elemento "elenco". - Richiede necessariamente una password per le riunioni - Gli utenti non potranno creare una riunione senza una password Opzione ora disponibile per diversi centri Tutte le riunioni pianificate tramite API XML selezionano il flag specifico del centro. Verrà utilizzato l'elenco riunioni predefinito, a meno che non venga utilizzato l'elemento "elenco". Opzione ora disponibile per diversi centri Tutte le riunioni pianificate o modificate tramite API XML selezionano il flag specifico del centro. Nota importante: - Se si utilizzano API WebEx, è possibile un impatto sulle integrazioni poiché queste nuove impostazioni di privacy riguardano anche l'impostazione di privacy predefinita per riunioni create tramite API. Elenco di API XML interessate: CreateMeeting, CreateTeleConferenceSession, CreateTrainingSession, CreateEvent, SetMeeting, SetTeleConferenceSession, SetTrainingSession, SetEvent, GetMeeting, GetTeleConferenceSession, GetTrainingSession, GetEvent, lstsummarysession, GetOneClickSettings, SetOneClickSettings

3 L'immagine seguente mostra le modifiche delle pagine di amministrazione del sito per fornire funzionalità di privacy aggiuntiva per ciascun centro. Nota importante: Selezione privacy predefinita richiesta - Come richiesto nell'ultima notifica, scegliere le "Impostazioni di privacy predefinite dello strumento di pianificazione" per tutti i centri. Verso metà dicembre, questa impostazione verrà selezionata automaticamente su "Non in elenco" per tutti i siti per cui non è stata effettuata una selezione. Oltre all'ultima versione di WBS29.9 modifica l'interfaccia utente di Amministrazione del sito, Strumento di pianificazione e Strumenti di produttività per informare l'ospite quando una riunione è in elenco o non dispone di una

4 password. Ciò consentirà agli amministratori del sito e agli ospiti WebEx di essere informati sulle impostazioni di privacy scelte e di evitare la divulgazione accidentale di informazioni.

5 Fig. 1 Mostra l'avviso per un ospite nello strumento di pianificazione WebEx quando una riunione è in elenco Fig. 2 Mostra l'avviso per un ospite negli Strumenti di produttività quando una riunione è in elenco

6 Fig. 3 Mostra l'avviso per un amministratore del sito quando si modificano le opzioni di privacy Contatta supporto Se si verificano interruzioni in qualsiasi servizio Cisco WebEx, incluso WebEx Messenger e i servizi di riunione, contattare l'help desk di WebEx al numero o È possibile anche aprire un ticket online sul sito Se ci si trova al di fuori degli Stati Uniti, utilizzare il seguente collegamento per i numeri del supporto locale. Cordiali saluti, Servizi per i clienti WebEx Cisco Systems, Inc.