agli eventi Un approccio strategico In viaggio con... e Klm: è di casa alle sfide

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "agli eventi Un approccio strategico In viaggio con... e Klm: è di casa alle sfide"

Transcript

1 Novembre N 4 The Business Travel Magazine for Carlson Wagonlit Travel S T R A T E G Y Un approccio strategico agli eventi Nuove soluzioni sotto l albero In viaggio con... Amgen Air France e Klm: dove il green è di casa Una risposta alle sfide del mercato raramente venivano consolidati a causa della loro frammentazione tra diverse divisioni aziendali, oggi la situazione si sta gradualmente modificando. «L intervento della funzione Acquisti, realizzato in stretta collaborazione con il marketing, è sempre più frequente su tutte le tipologie di eventi, dagli incentive alle convention, dai lanci di prodotto ai congressi, alle campagne motivazionali continua Solari. Così come cresce il numero di aziende che ci richiede un supporto nella valutazione delle attuali modalità di gestione dei meeting ed eventi e, successivamente, nella definizione e implementazione di una strategia dedicata. Si tratta di aziende apparte- l e più recenti ricerche di mercato indicano che gli eventi rappresentano una voce sempre più significativa all interno delle strategie di comunicazione delle aziende. Al tempo stesso l attuale situazione economica richiede una attenta razionalizzazione della spesa. Come muoversi, quindi, per ottimizzare un area che mediamente raggiunge valori tra il 25 e il 40% del budget complessivo di T&E e, in alcuni settori, percentuali anche superiori? «Le aziende hanno una crescente consapevolezza della rilevanza strategica delle attività di Meetings & Events afferma Andrea Solari, direttore commerciale e marketing Italia di CWT, sia in termini di ritorno dell investimento per il loro business sia quale voce di costo che può essere ottimizzata. Non a caso, mentre in passato quest area non rientrava tra le attività dell Ufficio Acquisti e i relativi costi

2 editoriale Ricerca e innovazione: due parole chiave nelle strategie di CWT cui la società dedica da sempre investimenti rilevanti, sia a livello globale che nazionale. Per creare nuovi prodotti, sviluppare tool, migliorare i processi, identificare le best practice. Unico obiettivo: fornire un reale valore alle aziende clienti. Talvolta si tratta di soluzioni proprietarie, altre volte di sistemi/servizi di provider esterni con cui esiste magari una partnership preferenziale, altre ancora di una combinazione tra essi. È quest ultimo il caso, ad esempio, di Sustainable Solutions, dove CWT ha affiancato ai propri strumenti Carbon calculator e Program Management Center i servizi di un partner prestigioso, The CarbonNeutral Company, per proporre ai clienti sul fronte green un offerta veramente completa che non ha pari nel mercato (cfr. p. 3). La stessa filosofia è all origine anche dell accordo con StarCite nell ambito Meetings & Events, area cui le aziende devono guardare con un approccio sempre più strategico (cfr. articolo d apertura). Alla ricerca, poi, abbiamo addirittura dedicato l intero CWT Travel Management Institute che ha la precipua missione di identificare le best practice del settore e svolgere una costante attività di intelligence e benchmarking. Un vero e proprio strumento di knowledge management per supportare i nostri clienti. E a questo proposito l ultima novità è la pubblicazione dell edizione 2008 dell Effective Travel Management utile guida dedicata ai travel manager che rielabora le otto principali leve per una gestione efficace dei viaggi d affari in funzione del mutato, attuale contesto di mercato (cfr. p. 6 e 7). ANDREA SOLARI Direttore commerciale e marketing S T R A T E G Y nenti a settori merceologici diversi ma che hanno un obiettivo comune: ridurre i costi e creare maggior valore. Spesso sono aziende che hanno già raggiunto ottimi risultati in termini di ottimizzazione delle spese di travel e che vedono l area M&E come la principale opportunità di saving per il futuro: per esse è un passaggio logico ricercare sinergie con il business travel dato che le maggiori aree di spesa hotel e trasporti sono le medesime». La valutazione della gestione Meetings & Events di un azienda è un processo complesso perché sono diverse le aree aziendali (HR, marketing, vendite, comunicazione ecc.) che pianificano eventi, anche con obiettivi tra loro differenti. Quali sono i criteri fondamentali? «Noi analizziamo la situazione spiega Solari sulla base di sei elementi chiave: la chiarezza degli obiettivi strategici e la loro condivisione da parte dei più alti livelli di management; la M&E policy e il grado di compliance; i processi e la tecnologia in essere; i fornitori; il sistema di reportistica; e, infine, la presenza di key performance indicator. Ne deriva un quadro completo e dettagliato che permette di definire un piano d azione per migliorare le performance». E i risultati sono estremamente significativi: in media i risparmi si collocano tra il 5 e il 15% della spesa complessiva in M&E. «Posso segnalare evidenzia Solari un esempio concreto: un azienda cliente di CWT, leader globale nel settore It, ha ottenuto risparmi del 13% sulla spesa alberghiera creando un hotel program per M&E, facendo leva sui volumi totali derivanti da eventi e travel nelle negoziazioni con i fornitori e rendendo i processi più efficienti. Inoltre, centralizzando il sourcing degli hotel anziché lasciarlo alla responsabilità dei singoli, ha ridotto il rischio di penali in caso di cancellazione di meeting». Ma quali sono gli aspetti più critici che le aziende si trovano ad affrontare nella definizione e implementazione di un piano strategico per gli eventi? «La prima sfida è sicuramente quella di avere un quadro preciso e dettagliato di tutte le attività M&E svolte dalla società. È questa una fase che richiede tempo ma che è assolutamente fondamentale: a questo scopo CWT ha sviluppato appositi tool e servizi. Il secondo punto cruciale è costituito dall assicurare le risorse dedicate per gestire le attività anche qualora vi sia un massiccio ricorso all outsourcing. Noi suggeriamo di creare un team di progetto con esperti provenienti da tutte le funzioni aziendali interessate, per far sì che vi sia una effettiva collaborazione. La presenza di un forte project leader, poi, è essenziale, soprattutto per ottenere il necessario supporto dal management. La terza sfida è rappresentata dalla gestione del cambiamento: a questo scopo è necessario un programma specifico per coinvolgere le persone e superare le resistenze. Non può mancare infine un approccio di project management: ottenere il consenso, procedere per fasi, definire tempi e risorse, monitorare i progressi, i rischi e i risultati, e last but not the least comunicarli regolarmente». ULTIMA ORA Entro fine anno le aziende clienti di CWT Meetings & Events avranno a disposizione anche in Italia la piattaforma online di StarCite per il meeting management. Carlson Wagonlit Travel ha infatti siglato recentemente un accordo globale con StarCite quale partner tecnologico preferenziale per le attività di Meetings and Events. StarCite è il principale provider di soluzioni informatiche web-based per la gestione centralizzata di meeting ed eventi aziendali: la tecnologia delle sue piattaforme online permette di automatizzare e di supportare tutti gli elementi chiave del processo legato ai meeting, quali il planning, il budget, gli acquisti, le presenze dei partecipanti, i pagamenti e il reporting. Un ulteriore opportunità, dunque, per migliorare il controllo su quest area di spesa e snellire i processi.

3 C O R P O R A T E Nuove soluzioni sotto l albero m olte le novità di lanciate prodotto da CWT negli ultimi mesi dell anno. Tra esse: Sustainable Solutions, l offerta più completa oggi esistente per il travel in tema di green, e CWT Gift, un flessibile strumento di motivazione per le aziende ma anche un regalo originale e innovativo. Risale a fine ottobre l accordo globale di Carlson Wagonlit Travel con The Carbon- Neutral Company, la più importante società specializzata nella compensazione delle emissioni di anidride carbonica e nella consulenza ambientale, al fine di fornire alle aziende clienti servizi per la gestione delle emissioni. CWT, unica tra le travel management company in Italia, è così oggi in grado di offrire ai suoi clienti una soluzione veramente completa per aiutarli a ottimizzare l impatto ambientale legato ai viaggi d affari. CWT Sustainable Solutions è articolata su tre livelli. In fase di prenotazione, viaggiatori e addetti alle prenotazioni hanno a disposizione un carbon calculator che evidenzia la quantità di CO 2 emessa per qualsiasi tratta aerea point-to-point e compara le emissioni di aereo e treno su rotte predefinite (ad esempio, Parigi-Londra, New York-Washington) per assumere decisioni più consapevoli. Una accurata reportistica post-viaggio, disponibile attraverso il tool web-based CWT Program Management Center, mette in luce la quantità di anidride carbonica generata dalle trasferte attraverso report mensili; ad essi si aggiungono grafici con i trend anno su anno e report di dettaglio anche per singolo viaggio. Indicatori di performance permettono poi ai clienti CWT di monitorare i progressi verso gli obiettivi di riduzione delle emissioni di CO 2. Completano l offerta i servizi forniti da The CarbonNeutral Company: tra questi l analisi dell impatto ambientale, i programmi di riduzione delle emissioni aziendali, i progetti di compensazione su sei continenti, nonché la certificazione CarbonNeutral per i viaggi aziendali con impatto zero. Rappresenta invece una perfetta strenna natalizia, ma non solo, CWT Gift: un buono viaggio, con validità di un anno, spendibile sui cataloghi dei principali tour operator operanti nel nostro Paese. Creato da CWT Leisure la divisione che offre alle aziende clienti un servizio di valore per i viaggi vacanza dei collaboratori come alternativa ai regali tradizionali e presentato in un accattivante ed elegante kit, CWT Gift è il dono che tutti vorrebbero ricevere ma anche la soluzione ideale per le aziende in caso di campagne d incentivazione, lanci di prodotto, premi. Offre completa libertà di scelta, sia all azienda che ne definisce l importo sia ai beneficiari che possono decidere la meta preferita in un ventaglio amplissimo di opzioni, nonché estenderne il valore con un contributo personale. Per trasformare magari un voucher di importo pari a un weekend in una capitale europea in una settimana alle Maldive. Per informazioni: International CWT si rafforza in Spagna Ancora un acquisizione per Carlson Wagonlit Travel. L ultima operazione parla spagnolo: CWT ha infatti rilevato nel mese di ottobre l agenzia Viajes Lepanto, specializzata nella gestione del business travel e nell organizzazione di meeting ed eventi. Fondata nel 1967, con quartier generale a Madrid, Viajes Lepanto è attualmente una delle società leader nella gestione dei viaggi d affari in Spagna. Vanta 30 collaboratori e gestisce volumi annui pari complessivamente a 16 milioni di euro, derivanti per il 62% dal business travel e per il rimanente 38% da meeting ed eventi. Grazie all acquisizione, CWT Spagna rafforza la sua posizione di leadership nel mercato. Con l ingresso delle otto location di Viajes Lepanto posizionate in città quali Madrid, Barcellona e Valencia nel suo network, CWT potrà contare complessivamente su circa 170 uffici in Spagna. Il general manager di Viajes Lepanto, Javier Cabello, manterrà il proprio ruolo e riporterà direttamente a Marino Faccini, executive vice president di CWT per Spagna, Mediterraneo e America Latina. «La nuova acquisizione, così come quella di Viajes MAPFRE lo scorso marzo, testimonia l importanza delle acquisizioni mirate nel nostro piano di sviluppo, sia in Spagna sia su scala internazionale ha dichiarato Marino Faccini, commentando l operazione. La nostra esperienza di successo nell integrazione di altre realtà e il nostro impegno nel mantenere l alta qualità del servizio e la stretta relazione che i clienti di Viajes Lepanto hanno sempre conosciuto offriranno benefici ai nostri comuni stakeholder. In più, i clienti di Viajes Lepanto potranno ottenere un importante valore aggiunto anche dalla presenza globale e dall innovativa offerta di Carlson Wagonlit Travel». Anno VII Numero 4 Novembre 2008 Carlson Wagonlit Travel Connect Carlson Wagonlit Italia Srl Direzione Generale - Redazione: via Attilio Benigni, Roma Direzione commerciale & Marketing: via A. Vespucci, Milano tel. 02/ fax 02/ Direttore responsabile: Andrea Solari Registrazione Tribunale di Roma 328 del 14/6/2002 Stampa: Salea Arti Grafiche Srl - Milano

4 C A S E H I S T O R Y In viaggio con... Amgen f ortune l ha inserita tra le prime 500 aziende del mondo. Nata nel 1980 in California, oggi genera un fatturato di oltre 14 miliardi di dollari ed è presente con circa 20mila collaboratori e proprie sedi in quasi tutto il mondo. Amgen questo il suo nome è leader nel settore delle biotecnologie e nella produzione di farmaci altamente innovativi, grazie a una politica di massicci investimenti in ricerca. In Italia conta circa 250 persone, un numero in continua crescita, e ha un volume d affari di oltre 120 milioni di euro. «Il travel in Amgen spiega Vitaliano Emanuele, Credit and Procurement Country Manager ha una rilevanza notevole: il 50% dei dipendenti è un viaggiatore e buona parte di essi può essere definito frequent traveler. Ovviamente facciamo ricorso, laddove possibile, a mezzi alternativi quali le videoconferenze, ma siamo convinti che essi non possano integralmente sostituire un meeting vis à vis». Emanuele ha fatto il suo ingresso in Amgen all inizio del 2006 e ha alle spalle una vasta esperienza nelle aree Acquisti e Servizi generali, sviluppata dapprima in Coopers & Lybrand, quindi in AT&T e infine in Galbani. In Amgen Emanuele, che riporta al Direttore Acquisti Europa, ha la responsabilità delle due macro aree Acquisti e Crediti, ma sovrintende anche agli ambiti fleet, telefonia, travel, nonché al presidio delle spese e alla qualificazione dei fornitori per quanto riguarda gli eventi. «Il nostro budget di viaggio precisa Emanuele ammonta a 1,5 milioni di euro cui bisogna aggiungere circa 6 milioni di euro per gli eventi, tra quelli dedicati al personale interno e quelli per i pubblici esterni. «Negli ultimi mesi continua Emanuele la gestione dei viaggi ha assorbito il 20% del mio tempo: oltre infatti alle attività consuete (definizione degli accordi locali con i supplier, gestione della relazione con l agenzia, verifica mensile delle eccezioni alla travel policy ecc.), abbiamo implementato un self booking tool con l obiettivo di ottimizzare la spesa e semplificare i processi. In particolare, la possibilità di prenotare in qualsiasi momento, la visualizzazione delle diverse opzioni di costo e di orario, la garanzia di standardizzazione a livello di paese sono stati alcuni dei plus che ci hanno condotto a questa scelta. Dopo una fase di test con un panel di travel arranger e viaggiatori abituali e un intenso training per spiegare come funziona lo strumento, dal 1 novembre il tool è operativo per tutta l azienda». L introduzione del nuovo sistema ha richiesto solide capacità di project management. «A mio avviso afferma Emanuele è proprio questo lo skill fondamentale per gestire al meglio l area dei viaggi aziendali. Il travel coinvolge infatti un mix di elementi: economico-finanziari, organizzativi, amministrativi, tecnologici, di processo, relazionali. Il tutto condito da aspetti culturali, propri di ciascun paese e realtà. Solo chi ha la capacità di analizzare in modo trasversale le diverse problematiche e di mettere insieme i pezzi può svolgere con successo il ruolo del travel manager. E superare anche quella che è la principale difficoltà che si incontra in quest ambito: la diffusa resistenza al cambiamento, determinata dall istintiva diffidenza delle persone alle novità». Amgen sta perseguendo una strategia di consolidamento globale in ambito travel: la policy è quindi la medesima in tutti i paesi, con lievi aggiustamenti in funzione delle esigenze locali, e prevede il massimo ricorso ai fornitori preferenziali e la valutazione di tutte le opzioni possibili per ottimizzare la spesa, tariffe restrittive comprese. Nel giugno di quest anno, inoltre, CWT è stata scelta come Travel management company di riferimento in tutto il mondo. «È stato questo un passaggio estremamente importante per Amgen spiega Emanuele. Non solo perché, viaggiando molto tra le nostre sedi nei diversi paesi, possiamo trarre da una gestione unitaria indubbi vantaggi in termini di costo, ma anche perché avere una sola interfaccia garantisce una totale omogeneità dei dati e un reporting globale. Senza dimenticare l importante supporto consulenziale di CWT e la sua esperienza nell ottimizzazione di spese e processi di travel in aziende complesse». Proprio la ricerca di ulteriori sinergie ha spinto Emanuele a centralizzare in capo a CWT anche la gestione degli eventi interni. «Si possono ottenere grandi vantaggi dal consolidamento di travel ed eventi conclude Emanuele e noi abbiamo appena iniziato, veicolando le esigenze relative agli eventi sui fornitori preferenziali così da sommare i volumi e accrescere il nostro potere negoziale».

5 T R A N S P O R T e : dove il green è di casa è un impegno complessivo nei confronti di tutti i propri stakeholder quello che contraddistingue il gruppo Air France/Klm: non solo verso il mercato e la propria clientela, dunque, ma anche verso l intera collettività. Lo testimoniano le numerose iniziative intraprese da entrambi i vettori sul fronte ambientale. Del resto è notizia recentissima: il mese scorso Klm è stata insignita del titolo di compagnia aerea più ecosostenibile da parte del Dow Jones Sustainability Index. Un riconoscimento che è frutto di un impegno forte e consolidato, nonché di un piano d azione puntuale e dettagliato che mira a ridurre le emissioni di anidride carbonica del 3% entro il 2012 e del 17% entro il Le principali iniziative strutturali di Klm sono quelle che nel breve periodo andranno a impattare sulla flotta: innanzi tutto il rinnovamento del parco aeromobili, con l introduzione di velivoli più efficienti dal punto di vista del consumo di carburanti (con riduzioni comprese tra il 10 e il 25%), e il miglioramento della linea delle ali degli aerei, che perfezionando l aerodinamica porta a un ulteriore riduzione del 3% delle emissioni di CO 2. Al contempo Klm ha avviato un generale ripensamento delle modalità di impiego della flotta, con l obiettivo di ottimizzare l utilizzo dei mezzi in funzione del numero medio di passeggeri per tratta, così come delle operazioni di manutenzione, inserendo la pulizia dei motori tra le attività ordinarie, e quindi più frequenti. Klm En- gineering & Mainteinance ha poi sviluppato una nuova pittura senza cromo, che permette di utilizzare il 15% di prodotto in meno quando si verniciano gli aeromobili: ciò comporta una diminuzione del peso degli aerei e, di conseguenza, un più basso consumo di carburante e minori emissioni di CO 2. Complessivamente Klm si è impegnata nel perseguire obiettivi di impatto zero, grazie all adesione a programmi di riduzione e compensazione e ai forti investimenti realizzati in collaborazione con il Wwf nel campo delle energie rinnovabili. Non è da meno l impegno del partner Air France, che già da anni redige e diffonde il proprio bilancio sociale e che ha definito un efficace piano d azione affinché il proprio sviluppo economico vada di pari passo con la promozione di valori sociali e con la qualità dell ambiente. Il vettore transalpino opera un continuo monitoraggio del proprio impatto ambientale, così da favorire l adozione di best practice, e sta investendo ingenti risorse per il rinnovamento della flotta e la ricerca di soluzioni strutturali eco-compatibili. Un ulteriore importante fronte per Air France è quello della riduzione dell inquinamento acustico: le emissioni sonore di ciascun tipo di velivolo sono costantemente misurate e certificate secondo un sistema definito in conformità con le procedure dettate dall International Civil Aviation Organization. Anche AirFrance, infine, aderisce a diversi programmi di compensazione delle emissioni, con rilevanti investimenti in attività di riforestazione e nella ricerca di energie rinnovabili. Accanto all impegno in tema di Corporate Social Responsibility, naturalmente, AirFrance e Klm sono sempre estremamente attente a rispondere alle esigenze delle aziende clienti, di qualunque dimensione esse siano. Lo testimoniano, ad esempio, i programmi di incentivazione/fidelizzazione espressamente studiati dai due vettori per le piccole e medie aziende: VoyageurRewards di Air France e Blue Biz di Klm. Il meccanismo di entrambi, piuttosto simile, è semplice e intuitivo: l azienda si iscrive online al programma, senza alcun costo, e per ogni viaggio effettuato dai propri collaboratori su voli operati da Air France e Klm o dai loro partner guadagna punti/crediti che vengono accreditati sul suo account. È sufficiente inserire nella prenotazione il numero di conto, ricevuto al momento dell iscrizione. A seconda dell obiettivo raggiunto, l azienda può scegliere tra un ampia gamma di premi, tra cui biglietti omaggio per le proprie trasferte aziendali, risparmiando così sulle spese di viaggio. Grazie alle funzionalità online, inoltre, l azienda può consultare il proprio estratto conto in ogni momento; ma anche registrare i biglietti non conteggiati, aggiornare il profilo aziendale e prenotare i biglietti premio. La fedeltà, insomma, con Air France e Klm, fa guadagnare l azienda.

6 F O C U S Una risposta alle sfide del mercato è un contesto profondamente mutato quello che i travel manager si trovano oggi ad affrontare rispetto solo a pochi anni fa e che, per di più, evolve con ritmi rapidissimi. Capirne i driver è un passaggio obbligato per formulare poi risposte concrete ed efficaci. È proprio questo il punto di partenza dell ultimo studio effettuato dal CWT Travel Management Institute che, dall analisi dell attuale situazione di mercato e delle esigenze delle aziende, giunge all identificazione di otto aree critiche su cui il travel manager può e deve intervenire in un ottica di ottimizzazione della gestione dei viaggi. I dettagli dello studio sono contenuti nel volume Effective Travel Management 2008, ricco di spunti e utili suggerimenti. Ve ne proponiamo qui una rapida sintesi. La globalizzazione e la necessità di continuare a sviluppare il business sospinge la crescita dei viaggi d affari, nonostante le tariffe siano in crescita soprattutto in quei mercati dove la domanda supera l offerta. È il caso, ad esempio, del prezzo medio giornaliero per camera in molte città del mondo. Al tempo stesso, considerato che le strutture alberghiere utilizzano tecniche di yield management per massimizzare i profitti, le negoziazioni divengono via via più complesse e difficili. Anche i costi del trasporto aereo sono in salita: molte compagnie aeree hanno cominciato a imporre fee per servizi finora considerati standard quali il carico del bagaglio in stiva. L accordo Open Skies dovrebbe il condizionale è d obbligo perché sinora esso ha prodotto effetti evidenti solo nel caso di Londra Heathrow aumentare la competizione sul mercato e favorire così la riduzione delle tariffe, al crescere delle opzioni disponibili per i viaggiatori. Al tempo stesso, però, il consolidamento in corso nell industria aerea potrebbe agire nella direzione opposta. Sul fronte delle aziende, invece, sono sempre più numerose quelle che ricercano un corretto equilibrio nel trade-off tra ridurre i costi e assicurare comfort, produttività e benessere ai loro viaggiatori. La sicurezza dei viaggiatori continua a essere una delle priorità dei travel manager e nuova enfasi viene dedicata ai temi dello sviluppo sostenibile, della tutela dell ambiente e della corporate social responsibility. A tal proposito, cresce la consapevolezza delle aziende sull impatto che le loro attività hanno sull ambiente e sulla comunità in cui operano. Come rispondere in modo efficace a queste esigenze? Le aree identificate dal CWT Travel Management Institute su cui agire sono sempre otto, ma presentano numerose differenze rispetto al passato. Ottimizzare i processi e offrire ai viaggiatori i migliori servizi esistenti sul mercato. Tre sono gli elementi cardine: adottare un online booking tool per le transazioni point to point con l effetto di ridurre i costi totali di viaggio anche del 15%; definire e implementare la configurazione di servizio più adatta alle necessità dell azienda; e fornire una gamma di servizi in grado di migliorare la traveler experience, quali un portale ricco di contenuti e funzionalità, un tool per la gestione dei profili, comunicazioni personalizzate via cellulare e palmare, assistenza 24 ore su 24 per risolvere emergenze e urgenze. Tenere sotto controllo l intera spesa alberghiera. Nonostante rappresenti tra il 30 e il 50% del totale delle spese di viaggio, essa è ancora oggi poco governata e costituisce una grande opportunità di miglioramento. A tal fine è necessario: consolidare i dati provenienti da tutti i provider (tmc, carte di credito, hotel) per valutare i volumi complessivi; razionalizzare le strategie d acquisto; monitorare l effettivo caricamento delle tariffe negoziate sui gds; convogliare le prenotazioni tramite la tmc o il booking tool. Solo così è possibile accrescere la compliance, ottenere maggiori risparmi (secondo un benchmark effettuato da CWT le tariffe alberghiere sono più basse del 18-21% quando prenotate attraverso la tmc) e migliorare la sicurezza dei viaggiatori. Estremamente utile è infine la creazione di un hotel program tarato sulle specifiche esigenze dell azienda. Ottimizzare la spesa aerea e i trasporti via terra. Nonostante l attenzione riservata alla spesa aerea, esistono ancora rilevanti opportunità di risparmio. Basta, ad esempio, prenotare con un anticipo di almeno 14 giorni per avere risparmi fino al 50%; o utilizzare tariffe restrittive per assicurarsi saving fino al 24% rispetto alle tariffe

7 F O C U S ADR E CWT INSIEME Parcheggi convenzionati per ottimizzare i costi di trasferta Nei parcheggi Easy Parking dell aeroporto di Fiumicino sono state oltre 320mila le soste effettuate dal segmento business con una sosta media di 1,5 giorni nei primi nove mesi del Il nuovo modulo E ha consentito un importante passo in avanti dal punto di vista qualitativo nei confronti del business traveller, grazie all efficiente sistema di viabilità interna e alla qualità dell infrastruttura. Nel 2008, inoltre, è stato inaugurato il nuovo servizio Executive dedicato alla clientela business più esigente che prevede l accoglienza di hostess, l assistenza per il fast check-in Alitalia e AirOne e la copertura assicurativa per eventi quali furto, danneggiamenti e incendio per le autovetture prese in carico dal personale ADR. Per venire incontro alle esigenze delle aziende, sempre più sensibili alle spese generate per i viaggi d affari e tra queste il costo per la sosta del parcheggio in aeroporto è stata rinnovata la convenzione parcheggi con Carson Wagonlit Travel per le strutture Multipiano E, Lunga Sosta ed Executive. Grazie alla convenzione, ai clienti CWT viene riservato un profilo tariffario ad hoc che permette di ottimizzare i costi di trasferta, e in particolare quello del parcheggio qualora si raggiunga l aeroporto con la propria autovettura. Ad esempio, la sosta tipo di chi viaggia per affari 2 giorni presso il Multipiano E coperto corrisponde a soli 46 euro anziché i 52 euro della tariffa standard; e la sosta minima di 7 giorni presso il parcheggio Lunga Sosta scoperto costa solo 49 euro, anziché 69 euro, con un risparmio complessivo del 29%. Valori, quindi, assai più convenienti sia rispetto alle tariffe standard che ad altri mezzi di trasporto. Per usufruire delle tariffe convenzionate è sufficiente richiedere al vostro Account Manager CWT il codice Pin di accesso dedicato rilasciato da Aeroporti di Roma. negoziate (anche in caso di cambio e cancellazione); o, ancora, inserire nella policy l obbligo del ricorso ai vettori preferenziali. Da non dimenticare, inoltre, il trasporto ferroviario, soprattutto alla luce della crescente diffusione della rete dell Alta Velocità, nonché il trasporto via terra: autonoleggi, servizi limousine, chauffeur e taxi. Incrementare la compliance alle politiche di viaggio e intervenire sulle linee guida aziendali. Una travel policy ben costruita e livelli elevati di compliance sono i capisaldi di una efficace gestione dei viaggi d affari e portano a risparmi medi del 20% sulla spesa complessiva di travel (cfr. Playing by the rules: Optimizing travel policy and compliance, CWT Travel Management Institute, 2008). Tali saving sono da ricondurre a cinque aree fondamentali: la prenotazione anticipata dei voli aerei, l utilizzo di tariffe aeree restrittive, il ricorso ai fornitori preferenziali, il comfort dei viaggiatori e l uso di canali di prenotazione preferenziali. Favorire il consolidamento della gestione travel. Consolidare significa concentrare il numero dei fornitori e standardizzare regole, processi e tool: ne derivano un risparmio medio del 20% e un significativo miglioramento dei servizi e dei livelli di sicurezza per i viaggiatori (cfr. Global Horizons: Consolidating a travel program, CWT Travel Management Institute, 2007). Ma si tratta di un processo complesso che richiede un solido approccio di project management e il supporto di una travel management company globale. Migliorare la sicurezza dei viaggiatori e promuovere la corporate social responsibility. Per ridurre al minimo i rischi per i dipendenti in trasferta sono essenziali: un attenta pianificazione; l identificazione dei pericoli connessi a ogni itinerario di viaggio; il costante monitoraggio degli eventi accaduti nel mondo e la definizione di azioni affinché i viaggiatori siano sempre informati e protetti, quali gli alert automatici e il traveler tracking in tempo reale messi a disposizione da CWT. Oltre naturalmente ad adeguati servizi di assistenza 24 ore su 24. Legato alle esigenze di protezione del viaggiatore è il concetto di Corporate Social Responsibility e di attenzione all ambiente. In un ottica di Travel Management sostenibile, le aziende devono guardare attentamente alla selezione dei fornitori; alla scelta delle opzioni di viaggio; alla misurazione e controllo delle performance rispetto agli obiettivi e alle attività di riduzioni & compensazioni delle emissioni. Focalizzarsi sulle spese per meetings and events. Le best practice in quest ambito prevedono la definizione di una specifica policy; una struttura centralizzata di event planning, integrata con il travel management per sfruttare al meglio tutte le possibili sinergie; precise strategie d acquisto; l utilizzo di tecnologie web based per prenotazioni e registrazioni; il consolidamento dei dati e il ricorso a uno strumento di pagamento centralizzato per quest area di spesa; infine, una rigorosa valutazione dei risultati dell evento. Attivare strumenti di misurazione delle performance. Disporre di dati completi e tempestivi e di indicatori di performance realmente significativi è essenziale perché i travel manager possano continuare a ottimizzare la gestione dei viaggi, identificando le aree di miglioramento e adottando immediate azioni correttive. La soluzione ideale è una dashboard, un vero e proprio cruscotto di gestione quale ad esempio il CWT Program Management Center che metta in immediata evidenza gli aspetti di criticità su cui concentrare l attenzione e permetta di scendere a successivi livelli di dettaglio.

Playing by the Rules: Optimizing Travel Policy and Compliance

Playing by the Rules: Optimizing Travel Policy and Compliance Playing by the Rules: Optimizing Travel Policy and Compliance A CWT White Paper Una panoramica sui temi della travel policy e compliance Carlson Wagonlit Travel (CWT), l azienda leader mondiale nel settore

Dettagli

L outsourcing nei processi di Marketing & Sales

L outsourcing nei processi di Marketing & Sales L outsourcing nei processi di Marketing & Sales Eventi & Congressi Milano 18 novembre 2010 Copyright 2010 CWT CWT nel settore Healthcare Con un esperienza più che trentennale, CWT affianca alle attività

Dettagli

Ottime performance nel 2008 per Carlson Wagonlit Travel

Ottime performance nel 2008 per Carlson Wagonlit Travel News Release Ottime performance nel 2008 per Il volume d affari ha raggiunto 27,8 miliardi di dollari, con una crescita del 7% Le nuove vendite si sono attestate a 2,4 miliardi di dollari MILANO, 10 Febbraio

Dettagli

vertours for business

vertours for business vertours for soddisfiamo le tue esigenze Holidays Incoming Events Business il gruppo vertours > Fondato nel 1949 a Verona > Oggi alla terza generazione in azienda > Un team operativo consolidato di 25

Dettagli

Self Booking on line by e-travel Management. L importanza di un On Line Booking Tool Tailor Made, come leva per ridurre i costi dei viaggi

Self Booking on line by e-travel Management. L importanza di un On Line Booking Tool Tailor Made, come leva per ridurre i costi dei viaggi Self Booking on line by e-travel Management L importanza di un On Line Booking Tool Tailor Made, come leva per ridurre i costi dei viaggi Self Booking: cos è? È la soluzione web based che permette direttamente

Dettagli

MICE MeetingIncentiveConventionEvents

MICE MeetingIncentiveConventionEvents MICE MeetingIncentiveConventionEvents 1 La nostra storia, Con i suoi oltre 40 anni di attività Cisalpina Tours è una delle agenzie protagoniste della storia dell industria degli eventi italiani, che ha

Dettagli

GE Capital. Fleet Services. L innovazione che trasforma la gestione della vostra flotta

GE Capital. Fleet Services. L innovazione che trasforma la gestione della vostra flotta GE Capital Fleet Services. L innovazione che trasforma la gestione della vostra flotta GE Capital Fleet Services Leader globali, partner locali. Una realtà internazionale Scegliere GE Capital significa

Dettagli

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance CUSTOMER SUCCESS STORY Febbraio 2014 Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance PROFILO DEL CLIENTE Settore: servizi IT Società: Lexmark Dipendenti: 12.000 Fatturato:

Dettagli

Professional Services per contact center Mitel

Professional Services per contact center Mitel Professional Services per contact center Mitel Una struttura rigorosa per un offerta flessibile Rilevamento Controllo dello stato Requisiti della soluzione Architettura Roadmap strategica Ottimizzazione

Dettagli

Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business.

Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business. Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business. ACCREDITED PARTNER 2014 Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business. Gariboldi Alberto Group Srl è una realtà

Dettagli

Ferrovie dello Stato Italiane Garantisce l Efficienza dei Servizi IT in Outsourcing con CA Business Service Insight

Ferrovie dello Stato Italiane Garantisce l Efficienza dei Servizi IT in Outsourcing con CA Business Service Insight CUSTOMER SUCCESS STORY April 2014 Garantisce l Efficienza dei Servizi IT in Outsourcing con CA Business Service Insight PROFILO DEL CLIENTE: Azienda: S.p.A. Settore: logistica e trasporti Fatturato: 8,2

Dettagli

CWT Hotel 360 Un hotel program avanzato per la vostra gestione del travel. Copyright 2014 CWT

CWT Hotel 360 Un hotel program avanzato per la vostra gestione del travel. Copyright 2014 CWT CWT Hotel 360 Un hotel program avanzato per la vostra gestione del travel Copyright 2014 CWT Agenda L impatto della compliance agli hotel preferenziali sulla gestione viaggi aziendale CWT Hotel 360 un

Dettagli

Consulenza su misura per i vostri viaggi aziendali

Consulenza su misura per i vostri viaggi aziendali Consulenza su misura per i vostri viaggi aziendali Business Travel Il business travel, e cioè l insieme delle attività strettamente legate a viaggi di lavoro quali biglietteria aerea e ferroviaria, prenotazioni

Dettagli

Progetto Formativo. Travel for business. Execellence in Travel Management

Progetto Formativo. Travel for business. Execellence in Travel Management Progetto Formativo Travel for business Execellence in Travel Management Business Travel Management: gestire le politiche di viaggio per contribuire al successo delle aziende. In un mercato sempre più globale

Dettagli

KNOW HOW E PROFESSIONALITA PER MEETING ED EVENTI NEL SETTORE HEALTHCARE

KNOW HOW E PROFESSIONALITA PER MEETING ED EVENTI NEL SETTORE HEALTHCARE KNOW HOW E PROFESSIONALITA PER MEETING ED EVENTI NEL SETTORE HEALTHCARE Specializzati in ambito Healthcare, per vocazione e per scelta Da anni, CWT Meetings & Events opera da leader a supporto dei maggiori

Dettagli

Soluzioni di risparmio

Soluzioni di risparmio Soluzioni di risparmio Alla ricerca delle spese nascoste Visibile Gestita totalmente Aereo Treno Gestita tradizionalmente Servizi generalmente prenotati in anticipo e approvati dal line manager Meno potenziale

Dettagli

PartnerWorld. Straordinarie possibilità di crescita con. IBM Global Financing. Servizi finanziari per i Business Partner IBM. IBM Global Financing

PartnerWorld. Straordinarie possibilità di crescita con. IBM Global Financing. Servizi finanziari per i Business Partner IBM. IBM Global Financing PartnerWorld IBM Global Financing Straordinarie possibilità di crescita con IBM Global Financing Servizi finanziari per i Business Partner IBM ibm.com/partnerworld Accesso diretto a un avanzato servizio

Dettagli

Costi energetici in aumento? Lo standard ISO 50001 li tiene sotto controllo.

Costi energetici in aumento? Lo standard ISO 50001 li tiene sotto controllo. Costi energetici in aumento? Lo standard ISO 50001 li tiene sotto controllo. Fate il pieno di BSI. Il nostro know-how può trasformare la vostra azienda. Per oltre un secolo abbiamo combattuto la resistenza

Dettagli

Chi siamo. vettori energetici (elettrico, termico ed energia prodotta da fonti tradizionali e rinnovabili) presenti nelle aziende pubbliche e private.

Chi siamo. vettori energetici (elettrico, termico ed energia prodotta da fonti tradizionali e rinnovabili) presenti nelle aziende pubbliche e private. Chi siamo Nata nel 1999, Energy Consulting si è affermata sul territorio nazionale fra i protagonisti della consulenza strategica integrata nel settore delle energie con servizi di Strategic Energy Management

Dettagli

BUSINESS TRAVEL BUSINESS MICE LEISURE MICE LEISURE TRAVEL

BUSINESS TRAVEL BUSINESS MICE LEISURE MICE LEISURE TRAVEL BUSINESS BUSINESS TRAVEL TRAVEL MICE MICE LEISURE LEISURE CONSULENZA GLOBALE Negli ultimi anni il mercato dell industria del Business Travel ha subito un cambiamento epocale dovuto principalmente al taglio

Dettagli

SOSTENIBILE S.r.l. CONSULENZA STRATEGICA PER LA SOSTENIBILITA

SOSTENIBILE S.r.l. CONSULENZA STRATEGICA PER LA SOSTENIBILITA SOSTENIBILE S.r.l. CONSULENZA STRATEGICA PER LA SOSTENIBILITA CHI SIAMO Un team formato da professionisti esperti di marketing, comunicazione e CSR, che ha scelto di mettere al servizio della sostenibilità

Dettagli

LOGISAN S.p.A. Company Profile

LOGISAN S.p.A. Company Profile Company Profile tel.0552373019 - fax tel. 0552374069 - Pag. 1/7 Chi Siamo Nata nel 2004 dall'esigenza di un gruppo di strutture sanitarie Logisan è un azienda che aggrega il potere di acquisto e mette

Dettagli

Chi Siamo 1.1 Una realtà in crescita 1.2 Holidaytravelpass 1.2.1 Mission Holidaytravelpass 1.2.2 Vision

Chi Siamo 1.1 Una realtà in crescita 1.2 Holidaytravelpass 1.2.1 Mission Holidaytravelpass 1.2.2 Vision Chi Siamo 1.1 Una realtà in crescita In costante sviluppo, sempre pronta a cogliere le migliori opportunità offerte dal mercato, Holidaytravelpass si è presto consolidata anche come tour operator initalia

Dettagli

4 Implenia Development SA. 6 Implenia Impresa Generale SA. 10 Reuss Engineering SA. 12 Sostenibilità

4 Implenia Development SA. 6 Implenia Impresa Generale SA. 10 Reuss Engineering SA. 12 Sostenibilità Implenia Real Estate In qualità di fornitore globale di servizi, vi affianchiamo durante l intero ciclo di vita del vostro bene immobiliare. Con costanza e vicinanza al cliente. 2 4 Implenia Development

Dettagli

INDICE. 1. Agenzia di viaggi leader nel Sud Europa

INDICE. 1. Agenzia di viaggi leader nel Sud Europa INDICE 1. Agenzia di viaggi leader nel Sud Europa 2. Una storia di successo 3. Valori che fanno la differenza Prezzo Servizio clienti Sicurezza degli acquisti Facilità e flessibilità Innovazione e tecnologia

Dettagli

INNOVAZIONE E RICERCA AL SERVIZIO DELLE AZIENDE E DELLE PERSONE

INNOVAZIONE E RICERCA AL SERVIZIO DELLE AZIENDE E DELLE PERSONE INNOVAZIONE E RICERCA AL SERVIZIO DELLE AZIENDE E DELLE PERSONE OD&M Consulting è una società di consulenza specializzata nella gestione e valorizzazione delle persone e nella progettazione di sistemi

Dettagli

IDENTITÀ GIOVANE. Nata nel 2006 con l intento di diventare leader nel settore IT, Easytech cresce con una solida competenza in tre divisioni:

IDENTITÀ GIOVANE. Nata nel 2006 con l intento di diventare leader nel settore IT, Easytech cresce con una solida competenza in tre divisioni: copertina pg. 1 immagine pg. 2 Easytech è un gruppo di giovani professionisti uniti da un obiettivo comune: proporre le migliori soluzioni per rendere le imprese leggere e pronte a sostenere la competizione

Dettagli

si può fare di più La sostenibilità, il nuovo motore delle imprese. Più si ricercano soluzioni sostenibili e più si aprono nuove strade.

si può fare di più La sostenibilità, il nuovo motore delle imprese. Più si ricercano soluzioni sostenibili e più si aprono nuove strade. si può fare di più La sostenibilità, il nuovo motore delle imprese. Più si ricercano soluzioni sostenibili e più si aprono nuove strade. Cloros è una società certificata ISO 9001 e UNI CEI 11352, che ha

Dettagli

Il business travel su misura. Tailor-made business travel.

Il business travel su misura. Tailor-made business travel. Il business travel su misura. Tailor-made business travel. Il percorso ideale è la destinazione. The perfect route is the destination. Benvenuti nel......vostro Lufthansa City Center Nelle agenzie Lufthansa

Dettagli

Corso di formazione in Business Travel & Mobility Management

Corso di formazione in Business Travel & Mobility Management Corso di formazione in Business Travel & Mobility Management Travel for business Business Travel & Mobility Management: gestire le politiche di viaggio per contribuire al successo delle aziende. In un

Dettagli

L offerta per il mondo Automotive. gennaio 2008

L offerta per il mondo Automotive. gennaio 2008 L offerta per il mondo Automotive gennaio 2008 Chi siamo :: Una knowledge company, specializzata in strategie, marketing e organizzazione, che in partnership con i suoi clienti e fornitori, realizza progetti

Dettagli

Microsoft Dynamics AX per le aziende di servizi

Microsoft Dynamics AX per le aziende di servizi Microsoft Dynamics AX per le aziende di servizi Una crescita sostenibile attraverso il potenziamento dei clienti più redditizi 2012 Microsoft Dynamics AX con il modulo Professional Services offre una soluzione

Dettagli

Assicurazione dei Crediti Difendiamo il valore dei vostri crediti.

Assicurazione dei Crediti Difendiamo il valore dei vostri crediti. Assicurazione dei Crediti Difendiamo il valore dei vostri crediti. Per navigare al sicuro verso il futuro. Perché Atradius Perché Atradius nasce dall esperienza consolidata di un gruppo mondiale. Perché

Dettagli

LIBERI DI INNOVARE, LIBERI DI SCEGLIERE. Manifesto per l energia del futuro

LIBERI DI INNOVARE, LIBERI DI SCEGLIERE. Manifesto per l energia del futuro LIBERI DI INNOVARE, LIBERI DI SCEGLIERE Manifesto per l energia del futuro È in discussione in Parlamento il disegno di legge sulla concorrenza, che contiene misure che permetteranno il completamento del

Dettagli

Teeled S.r.l. PRESENTAZIONE DELLA SOCIETÀ

Teeled S.r.l. PRESENTAZIONE DELLA SOCIETÀ Teeled S.r.l. PRESENTAZIONE DELLA SOCIETÀ Teeled S.r.l. - Sede in Rapallo (GE), Corso Italia n.36/6 C.F. e P.IVA: 01931930992 - Capitale sociale: 10.000,00 - Iscritta presso la C.C.I.A.A. di Genova - R.E.A.446248

Dettagli

Modula. Perchè ogni impresa è diversa

Modula. Perchè ogni impresa è diversa Modula Perchè ogni impresa è diversa Troveremo la risposta giusta alle vostre esigenze Indipendentemente dalla natura e dalle dimensioni della vostra attività, sicuramente c è una cosa su cui sarete d

Dettagli

Alcune persone guardano le cose accadere. Altre fanno in modo che accadano!

Alcune persone guardano le cose accadere. Altre fanno in modo che accadano! 2013 Alcune persone guardano le cose accadere. Altre fanno in modo che accadano! Nel mondo economico dei nostri tempi, la maggior parte delle organizzazioni spende migliaia (se non milioni) di euro per

Dettagli

METODO_ SOLUZIONI_ DIALOGO_ MANAGEMENT_ COMPETENZE_ ASSISTENZA_ SERVIZI_ MISSION_ TECNOLOGIE_

METODO_ SOLUZIONI_ DIALOGO_ MANAGEMENT_ COMPETENZE_ ASSISTENZA_ SERVIZI_ MISSION_ TECNOLOGIE_ DIALOGO_ METODO_ SOLUZIONI_ COMPETENZE_ MISSION_ TECNOLOGIE_ ASSISTENZA_ MANAGEMENT_ SERVIZI_ GEWIN La combinazione di professionalità e know how tecnologico per la gestione aziendale_ L efficienza per

Dettagli

Supply Intelligence. Informazioni rapide e approfondite sui fornitori potenziali

Supply Intelligence. Informazioni rapide e approfondite sui fornitori potenziali Supply Intelligence Informazioni rapide e approfondite sui fornitori potenziali Ancora in alto mare? Le forniture, specialmente se effettuate a livello globale, possono rivelarsi un vero e proprio viaggio

Dettagli

"Pure Performance" per i Partner. Una direzione chiara per una crescita comune

Pure Performance per i Partner. Una direzione chiara per una crescita comune "Pure Performance" per i Partner Una direzione chiara per una crescita comune 2 "Pure Performance" per i Partner "Pure Performance" per i Partner 3 Alfa Laval + Partner Valore per il Cliente Partner per

Dettagli

COMPANY PROFILE. DMM Network Scarl Via Galvani, 9/11-20068 Peschiera Borromeo (MI) info@dmmnetwork.it www.dmmnetwork.it

COMPANY PROFILE. DMM Network Scarl Via Galvani, 9/11-20068 Peschiera Borromeo (MI) info@dmmnetwork.it www.dmmnetwork.it COMPANY PROFILE CHI SIAMO DMM è una giovane realtà italiana che opera sui mercati dell espresso nazionale e internazionale, in grado di proporre una vasta gamma di servizi innovativi ad alto valore aggiunto.

Dettagli

CENTRO TURISTICO STUDENTESCO E GIOVANILE IL NETWORK CTS

CENTRO TURISTICO STUDENTESCO E GIOVANILE IL NETWORK CTS CENTRO TURISTICO STUDENTESCO E GIOVANILE IL NETWORK CTS I partecipanti all Assemblea Generale CTS del 2004 ad Atene PROTAGONISTI CON CTS Il Centro Turistico Studentesco e giovanile (CTS) è l associazione

Dettagli

LIBERA L EFFICIENZA E LA COMPETITIVITÀ DEI TUOI STRUMENTI! Open Solutions, Smart Integration

LIBERA L EFFICIENZA E LA COMPETITIVITÀ DEI TUOI STRUMENTI! Open Solutions, Smart Integration LIBERA L EFFICIENZA E LA COMPETITIVITÀ DEI TUOI STRUMENTI! Open Solutions, Smart Integration COSA FACCIAMO SEMPLIFICHIAMO I PROCESSI DEL TUO BUSINESS CON SOLUZIONI SU MISURA EXTRA supporta lo sviluppo

Dettagli

Residenziale OBIETTIVO ENERGIA: MENO CONSUMI, PIÙ RISPARMIO. Cofely. Leader nell efficienza energetica e ambientale

Residenziale OBIETTIVO ENERGIA: MENO CONSUMI, PIÙ RISPARMIO. Cofely. Leader nell efficienza energetica e ambientale Residenziale OBIETTIVO ENERGIA: MENO CONSUMI, PIÙ RISPARMIO Cofely. Leader nell efficienza energetica e ambientale AFFIDARSI AI NUMERI UNO Da sempre al servizio dell efficienza per il risparmio energetico

Dettagli

CORPORATE GOVERNANCE. Implementare una corporate governance efficace

CORPORATE GOVERNANCE. Implementare una corporate governance efficace CORPORATE GOVERNANCE Implementare una corporate governance efficace 2 I vertici aziendali affrontano una situazione in evoluzione Stiamo assistendo ad un cambiamento senza precedenti nel mondo della corporate

Dettagli

A cura di Manuela De Carlo e Silvia Canali Università IULM

A cura di Manuela De Carlo e Silvia Canali Università IULM A cura di Manuela De Carlo e Silvia Canali Università IULM L obiettivo dell overview è quello di fornire agli operatori un quadro d insieme sui principali cambiamenti avvenuti nel settore dei viaggi d

Dettagli

I SISTEMI DI PERFORMANCE MANAGEMENT

I SISTEMI DI PERFORMANCE MANAGEMENT http://www.sinedi.com ARTICOLO 8 GENNAIO 2007 I SISTEMI DI PERFORMANCE MANAGEMENT In uno scenario caratterizzato da una crescente competitività internazionale si avverte sempre di più la necessità di una

Dettagli

Nordea risparmia 3,5 milioni di euro grazie a una migliore gestione del proprio portafoglio applicativo

Nordea risparmia 3,5 milioni di euro grazie a una migliore gestione del proprio portafoglio applicativo CUSTOMER SUCCESS STORY Nordea risparmia 3,5 milioni di euro grazie a una migliore gestione del proprio portafoglio applicativo CUSTOMER PROFILE Settore: servizi finanziari Azienda: Nordea Bank Dipendenti:

Dettagli

INSIEME PER L IMPRESA. La forma e la sostanza.

INSIEME PER L IMPRESA. La forma e la sostanza. INSIEME PER L IMPRESA La forma e la sostanza. 2 La cultura d impresa è un patrimonio prezioso come i capitali e le buone consulenze. BANCA D IMPRESA SI NASCE ESPERIENZA, SPECIALIZZAZIONE E ORGANIZZAZIONE

Dettagli

Welfare Aziendale Nuove frontiere

Welfare Aziendale Nuove frontiere Welfare Aziendale Nuove frontiere Il contesto: nuovi bisogni e nuove soluzioni Ritiro del Welfare State a causa della spending review e della riduzione dei fondi di welfare pubblico. Nascita di nuovi servizi

Dettagli

LA STORIA DI DOMINICANA Le nuove piattaforme di prenotazione, più snelle e semplificate, arricchiscono l expertise globale di Dominicana Tours,

LA STORIA DI DOMINICANA Le nuove piattaforme di prenotazione, più snelle e semplificate, arricchiscono l expertise globale di Dominicana Tours, Le nuove piattaforme di prenotazione, più snelle e semplificate, arricchiscono l expertise globale di Dominicana Tours, aumentandone le opportunità di crescita Ambizioni: Viajes Dominicana Tours gestisce

Dettagli

Vendilo S.p.A. Internet, trend in crescita

Vendilo S.p.A. Internet, trend in crescita Vendilo S.p.A La società Vendilo, fondata nel 2006, nasce con l obiettivo di implementare ed offrire soluzioni che aiutino i Privati e le Aziende ad avvicinarsi al mondo di internet e alle vendite online.

Dettagli

Vittoriale inc. HotelReservations

Vittoriale inc. HotelReservations HotelReservations il vostro partner ideale per un ospitalita di sicuro successo! Leader nella gestione delle piu avanzate tecniche di sviluppo e promozione OnLine, delle imprese turistiche. Aumentare le

Dettagli

La Gestione dei Viaggi d Affari GESTIONE END TO END DEI VIAGGI DI LAVORO

La Gestione dei Viaggi d Affari GESTIONE END TO END DEI VIAGGI DI LAVORO GESTIONE END TO END DEI VIAGGI DI LAVORO Overview Mercato Viaggi D affari Evoluzione e Cenni Storici Competenze del Travel Manager Struttura e Contenuti Travel Policy Q & A 2 Overview Mercato Viaggi d

Dettagli

PIANI DI AZIONE DI MIGLIORAMENTO

PIANI DI AZIONE DI MIGLIORAMENTO GLI OBIETTIVI LE INIZIATIVE DI RESPONSABILITÀ SOCIALE SONO INTRINSECHE ALLA MISSION DI GI GROUP E AL LAVORO SVOLTO QUOTIDIANAMENTE DALLE PERSONE CHE OPERANO ALL INTERNO DEL GRUPPO. 90 Le iniziative di

Dettagli

Brochure prodotto Infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici Servizi di connessione ABB

Brochure prodotto Infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici Servizi di connessione ABB Brochure prodotto Infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici Servizi di connessione ABB Servizi di connessione Prodotti a supporto del business Per sfruttare al meglio una rete di ricarica per veicoli

Dettagli

Qualità - Privacy - Sicurezza - Ambiente e Mobility Management Soluzioni ICT - Assessment e Formazione - Marketing e Comunicazione

Qualità - Privacy - Sicurezza - Ambiente e Mobility Management Soluzioni ICT - Assessment e Formazione - Marketing e Comunicazione Qualità - Privacy - Sicurezza - Ambiente e Mobility Management Soluzioni ICT - Assessment e Formazione - Marketing e Comunicazione RATE SERVIZI Srl Via Santa Rita da Cascia, 3-20143 Milano Tel 0287382838

Dettagli

Semplice, Veloce, Efficace.

Semplice, Veloce, Efficace. Semplice, Veloce, Efficace. Europe Low Cost Srl Triboo Spa Group Viale Sarca 336, Edificio Sedici 20126 Milano Web: www.europelowcost.com Email: info@europelowcost.com Phone: +39 02 647 414 63 Sommario

Dettagli

CHI SIAMO. BeOn è una società di consulenza italiana ad alta specializzazione in ambito di valutazione, sviluppo e formazione delle risorse umane.

CHI SIAMO. BeOn è una società di consulenza italiana ad alta specializzazione in ambito di valutazione, sviluppo e formazione delle risorse umane. www.beon-dp.com Operiamo in ambito di: Sviluppo Assessment e development Center Valutazione e feedback a 360 Formazione Coaching CHI SIAMO BeOn è una società di consulenza italiana ad alta specializzazione

Dettagli

WebRatio. Per il settore Servizi Finanziari. Web Models s.r.l. www.webratio.com contact@webratio.com 1 / 8

WebRatio. Per il settore Servizi Finanziari. Web Models s.r.l. www.webratio.com contact@webratio.com 1 / 8 WebRatio Per il settore Servizi Finanziari Web Models s.r.l. www.webratio.com contact@webratio.com 1 / 8 Il divario tra Business e IT nel settore Servizi Finanziari Il settore dei servizi finanziari è

Dettagli

web solutions Chi l ha detto che portali e GDS sono costosi e difficili da gestire? GPnet: non è mai stato così facile! web booking engine

web solutions Chi l ha detto che portali e GDS sono costosi e difficili da gestire? GPnet: non è mai stato così facile! web booking engine web booking engine web solutions aggiornamento tariffe nei portali monitoraggio concorrenza servizio editoriale Chi l ha detto che portali e GDS sono costosi e difficili da gestire? GPnet: non è mai stato

Dettagli

PIÙ ENERGIA PER LA LOGISTICA. SOLARE, OVVIAMENTE. Continua

PIÙ ENERGIA PER LA LOGISTICA. SOLARE, OVVIAMENTE. Continua PIÙ ENERGIA PER LA LOGISTICA. SOLARE, OVVIAMENTE. Continua CONTENUTO Conosciamo CONOSCIAMO IL VOSTRO SETTORE Conosciamo Nell ultimo decennio il settore dell energia solare ha registrato una crescita senza

Dettagli

MODA E LUSSO NELL ERA DELLA TECNOLOGIA TRA BIG DATA E SHOPPING EXPERIENCE

MODA E LUSSO NELL ERA DELLA TECNOLOGIA TRA BIG DATA E SHOPPING EXPERIENCE MODA E LUSSO NELL ERA DELLA TECNOLOGIA TRA BIG DATA E SHOPPING EXPERIENCE AS HIO N LUXURY Internet e customer engagement omnichannel stanno trasformando le strategie dei grandi brand del mercato Fashion

Dettagli

SINTEMA retail services RETAIL

SINTEMA retail services RETAIL SINTEMA retail services RETAIL Servizi in outsourcing per lo sviluppo e la gestione di una rete di punti vendita: contabilità, paghe, bilanci, adempimenti fiscali e societari, servizi di controlling, legali,

Dettagli

fornitore globale per la GDO

fornitore globale per la GDO fornitore globale per la GDO evision srl è specializzata in soluzioni software per le aziende della Grande Distribuzione (alimentare e non), per le piattaforme ortofrutticole e per le aziende manifatturiere.

Dettagli

Credit Management. per le. Imprese Sanitarie

Credit Management. per le. Imprese Sanitarie Credit Management per le Imprese Sanitarie Credit Management Sei ottimi motivi per terziarizzare la gestione dei crediti 6 Per concentrarsi sul core business 1 Per alleggerire i costi fissi 5 Per massimizzare

Dettagli

sanfaustino the solution network PSFGED

sanfaustino the solution network PSFGED GRUPPO sanfaustino the solution network PSFGED Privacy, sicurezza e controllo dell intero ciclo produttivo, sono le garanzie offerte d a u n I m p r e s a c h e amministra ogni aspetto al proprio interno

Dettagli

CASE STUDY. Accordo Quadro Servizi di Gestione Integrata delle Trasferte di Lavoro Edizione 2. Francesco Pisegna Category Travel Manager Consip S.p.A.

CASE STUDY. Accordo Quadro Servizi di Gestione Integrata delle Trasferte di Lavoro Edizione 2. Francesco Pisegna Category Travel Manager Consip S.p.A. CASE STUDY Accordo Quadro Servizi di Gestione Integrata delle Trasferte di Lavoro Edizione 2 Francesco Pisegna Category Travel Manager Consip S.p.A. 1 La gestione integrata delle trasferte di lavoro Caratteristiche

Dettagli

DALLA PARTE DEI GIOVANI. Prodotti e servizi che semplificano la vita.

DALLA PARTE DEI GIOVANI. Prodotti e servizi che semplificano la vita. DALLA PARTE DEI GIOVANI Prodotti e servizi che semplificano la vita. LA BANCA COME TU LA DALLA PARTE DEI GIOVANI Prodotti e servizi che semplificano la vita. VUOI Una banca innovativa a mia disposizione

Dettagli

4. Le Divisioni specializzate

4. Le Divisioni specializzate 1. Chi siamo Openjobmetis SpA nasce ufficialmente il 1 gennaio 2012, a seguito della fusione delle storiche Agenzie per il Lavoro Openjob SpA e Metis SpA e del rispettivo know-how nella gestione delle

Dettagli

BRAVOFLY GROUP: INFORMAZIONI GENERALI

BRAVOFLY GROUP: INFORMAZIONI GENERALI BRAVOFLY GROUP: INFORMAZIONI GENERALI CHI SIAMO Bravofly è leader in Europa per la ricerca e acquisto dei voli e ha un progetto ambizioso: diventare il punto di riferimento europeo per il turismo e il

Dettagli

Retail Store Audit. Milano, 21 novembre 2012

Retail Store Audit. Milano, 21 novembre 2012 . Milano, 21 novembre 2012 Agenda Presentazione risultati Survey Modalità operative e leading practices Tavola Rotonda Presentazione risultati Survey. - 2 - La Survey Obiettivo: La ricerca condotta da

Dettagli

I valori distintivi della nostra offerta di BPO:

I valori distintivi della nostra offerta di BPO: Business Process Outsourcing Partner 3M Software è il partner di nuova generazione, per la progettazione e la gestione di attività di Business Process Outsourcing, che offre un servizio completo e professionale.

Dettagli

DALLA PARTE DELLE FAMIGLIE. Prodotti e servizi che semplificano la vita.

DALLA PARTE DELLE FAMIGLIE. Prodotti e servizi che semplificano la vita. DALLA PARTE DELLE FAMIGLIE Prodotti e servizi che semplificano la vita. LA BANCA COME TU LA DALLA PARTE DELLE FAMIGLIE Prodotti e servizi che semplificano la vita. VUOI Una banca comoda per le mie esigenze

Dettagli

AT&S Aumenta l Efficienza e l Agilità del Business Tramite il Miglioramento della Gestione IT

AT&S Aumenta l Efficienza e l Agilità del Business Tramite il Miglioramento della Gestione IT CUSTOMER SUCCESS STORY Ottobre 2013 AT&S Aumenta l Efficienza e l Agilità del Business Tramite il Miglioramento della Gestione IT PROFILO DEL CLIENTE Settore: Manifatturiero Azienda: AT&S Dipendenti: 7500

Dettagli

CRM Downsizing Program

CRM Downsizing Program Azzerare i costi inutili del CRM e massimizzare il valore di quanto già realizzato S empre, e in special modo durante periodi di crisi, risulta vitale in azienda individuare tutte le potenziali fonti di

Dettagli

Smart Business Management nel METAL attraverso SAP

Smart Business Management nel METAL attraverso SAP Picture Credit San Polo Lamiere S.p.A. Italy. Used with permission. Smart Business Management nel METAL attraverso SAP Partner Nome dell azienda San Polo Lamiere S.p.A. Settore Metal - Prodotti industriali

Dettagli

vertours for business

vertours for business vertours for se le aziende viaggiano, viaggia anche l economia. Vertours Lufthansa City Center fa viaggiare la tua azienda Holidays Incoming Events Business internazionalizzazione > Internazionalizzazione

Dettagli

Independent Market Energy Saving Consulting

Independent Market Energy Saving Consulting Independent Market ALENS è ESCo certificata UNI CEI 11352 da TÜV SUD Una nuova realtà nel settore della consulenza in campo energetico, nata dall esperienza pluriennale dei soci. Independent Market Chi

Dettagli

Il Piano di comunicazione

Il Piano di comunicazione Il Piano di comunicazione 23 lezione 11 novembre 2011 Cosa è un piano di comunicazione Il piano di comunicazione è uno strumento utilizzato da un organizzazione per programmare le proprie azioni di comunicazione

Dettagli

City logistics, Italy Riorganizzazione della distribuzione delle merci nell area di Parma

City logistics, Italy Riorganizzazione della distribuzione delle merci nell area di Parma City logistics, Italy Riorganizzazione della distribuzione delle merci nell area di Parma Reorganisation of the distribution of goods within the urban territory of Parma Presentation By Valeria Battaglia

Dettagli

Volagratis: un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli esistenti sul mercato

Volagratis: un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli esistenti sul mercato Volagratis: un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli esistenti sul mercato 1 La nostra soluzione 2 Le nostre proposte di comunicazione 1 CHI SIAMO Viaggiare ha un progetto altamente

Dettagli

Risultati indagine: Le aziende e la mobilità sostenibile

Risultati indagine: Le aziende e la mobilità sostenibile Risultati indagine: Le aziende e la mobilità sostenibile Cisalpina Research è il centro studi creato da Cisalpina Tours per rilevare dati e tendenze, opportunità e sfide del mercato dei viaggi d affari.

Dettagli

Gestione Crediti. verso. PA e SSN

Gestione Crediti. verso. PA e SSN Gestione Crediti verso PA e SSN Credit Management Sei ottimi motivi per terziarizzare la gestione dei crediti 6 Per concentrarsi sul core business 1 Per alleggerire i costi fissi 5 Per massimizzare il

Dettagli

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Agile Operations

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Agile Operations CUSTOMER SUCCESS STORY LUGLIO 2015 Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Agile Operations PROFILO DEL CLIENTE Settore: servizi IT Azienda: Lexmark Dipendenti: 12.000 Fatturato:

Dettagli

Risultati indagine: Un nuovo modo di viaggiare in treno

Risultati indagine: Un nuovo modo di viaggiare in treno CISALPINA TOURS CISALPINA RESEARCH Risultati indagine: Un nuovo modo di viaggiare in treno Cisalpina Research, il nuovo centro studi creato da Cisalpina Tours per rilevare dati e tendenze, opportunità

Dettagli

Il futuro del business travel in 5 mosse Le tendenze di cui non si può fare a meno

Il futuro del business travel in 5 mosse Le tendenze di cui non si può fare a meno Il futuro del business travel in 5 mosse Le tendenze di cui non si può fare a meno Mercato dei viaggi d affari: ripresa sì, ma moderata Alla fine del 2015 il volume di spesa per il BT nei primi 5 mercati

Dettagli

SCOPRI G2 AUTOMOTIVE. L ESCLUSIVO SISTEMA PERSONALIZZATO CHE GESTISCE IL TUO PARCO CLIENTI. E GENERA NUOVO BUSINESS.

SCOPRI G2 AUTOMOTIVE. L ESCLUSIVO SISTEMA PERSONALIZZATO CHE GESTISCE IL TUO PARCO CLIENTI. E GENERA NUOVO BUSINESS. SCOPRI G2 AUTOMOTIVE. L ESCLUSIVO SISTEMA PERSONALIZZATO CHE GESTISCE IL TUO PARCO CLIENTI. E GENERA NUOVO BUSINESS. Efficiente, rapido, su misura. G2 Automotive è l innovativo sistema di gestione specifico

Dettagli

Al tuo fianco. nella sfida di ogni giorno. risk management www.cheopeweb.com

Al tuo fianco. nella sfida di ogni giorno. risk management www.cheopeweb.com Al tuo fianco nella sfida di ogni giorno risk management www.cheopeweb.com risk management Servizi e informazioni per il mondo del credito. Dal 1988 assistiamo le imprese nella gestione dei processi di

Dettagli

Marketing Multimedia Innovative Communication Technology

Marketing Multimedia Innovative Communication Technology Marketing Multimedia Innovative Communication Technology Chi siamo Marketing Multimedia nasce nel 1993, dall idea e dall entusiasmo di Roberto Silva Coronel. Roberto Silva Coronel, classe 1969, ha fatto

Dettagli

SCOPRI G2 AUTOMOTIVE L ESCLUSIVO SISTEMA PERSONALIZZATO CHE GESTISCE IL TUO PARCO CLIENTI. E GENERA NUOVO BUSINESS.

SCOPRI G2 AUTOMOTIVE L ESCLUSIVO SISTEMA PERSONALIZZATO CHE GESTISCE IL TUO PARCO CLIENTI. E GENERA NUOVO BUSINESS. SCOPRI G2 AUTOMOTIVE L ESCLUSIVO SISTEMA PERSONALIZZATO CHE GESTISCE IL TUO PARCO CLIENTI. E GENERA NUOVO BUSINESS. Efficiente, rapido, su misura. G2 Automotive è l innovativo sistema di gestione specifico

Dettagli

DALLA PARTE DEI GIOVANI. Prodotti e servizi che semplificano la vita.

DALLA PARTE DEI GIOVANI. Prodotti e servizi che semplificano la vita. DALLA PARTE DEI GIOVANI Prodotti e servizi che semplificano la vita. LA BANCA COME TU LA DALLA PARTE DEI GIOVANI Prodotti e servizi che semplificano la vita. VUOI Una banca innovativa a mia disposizione

Dettagli

Un Partner qualificato sempre al vostro fianco

Un Partner qualificato sempre al vostro fianco Un Partner qualificato sempre al vostro fianco Un Partner qualificato sempre al vostro fianco Uffix Srl è una realtà attiva nella vendita, assistenza e noleggio di sistemi per l ufficio, a cui si aggiungono

Dettagli

Un network dinamico e leader nel settore immobiliare pag. 1. Il Gruppo e le sue attività pag. 2. L organizzazione del network pag.

Un network dinamico e leader nel settore immobiliare pag. 1. Il Gruppo e le sue attività pag. 2. L organizzazione del network pag. DOCUMENTAZIONE CONTENUTA NELLA CARTELLA Un network dinamico e leader nel settore immobiliare pag. 1 Il Gruppo e le sue attività pag. 2 L organizzazione del network pag. 5 Le partnership commerciali pag.

Dettagli

MAPINFO PER IL SETTORE RETAIL

MAPINFO PER IL SETTORE RETAIL MAPINFO PER IL SETTORE RETAIL Utilizzare la Location Intelligence come vantaggio competitivo L O C AT I O N L O C AT I O N L O C AT I O N! MapInfo fornisce soluzioni per l analisi spaziale e la visualizzazione

Dettagli

Progetto SAP Gefran Cina e Singapore

Progetto SAP Gefran Cina e Singapore Picture Credit Gefran SAP. Used with permission. Progetto SAP Gefran Cina e Singapore Partner Nome dell azienda Gefran SpA Settore Industria-Elettronica Servizi e/o prodotti forniti Progettazione e produzione

Dettagli

SmartPay. Making the complex simple

SmartPay. Making the complex simple SmartPay Making the complex simple 2 Le sfide sono all ordine del giorno per un impresa che vuole raggiungere il successo. Per ampliare i propri affari bisogna affrontare scelte impegnative, per questo

Dettagli

Risolviamo con competenza e professionalità le esigenze dei nostri clienti, attraverso tecnologie e metodologie innovative e prestazioni efficaci.

Risolviamo con competenza e professionalità le esigenze dei nostri clienti, attraverso tecnologie e metodologie innovative e prestazioni efficaci. GESCO CENTRO è un gruppo giovane e dinamico che attraverso le società consorziate, specializzate nella prestazione di servizi logistici e di pulizie civili, offre un ampia gamma di soluzioni con la garanzia

Dettagli

MISSION: LEASYS, LEADER NEL MERCATO DEL NOLEGGIO A LUNGO TERMINE e dei servizi

MISSION: LEASYS, LEADER NEL MERCATO DEL NOLEGGIO A LUNGO TERMINE e dei servizi NOLEGGIO A LUNGO TERMINE IL TUO BUSINESS, MUOVILO CON NOI. MISSION: LEASYS, LEADER NEL MERCATO DEL NOLEGGIO A LUNGO TERMINE e dei servizi automotive in Italia, è nata nel settembre 2001 ed è oggi interamente

Dettagli