EXITone. AdvancedFranchising System. Rev. 1

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1 EXITone AdvancedFranchising System Presentazione EXITone S.p.A. Maggio 2010 Rev. 1 COPYRIGHT STI SpA 2004

2 Indice Corporate Identity Genesi e appartenenza Mission aziendale Fattori distintivi Evoluzione Mercato di riferimento Sistema EXITone Stato Certificazioni t della Rete Rt Strumenti di comunicazione Pubblicazioni e attività didattiche

3 Corporate Identity EXITone S.p.A., operatore di rilievo nazionale nel mercato dell asset management immobiliare, è a capo del primo Real Estate Management and Engineering g Network specializzato in attività di progettazione, governo e controllo dei processi di gestione e di valorizzazione dei patrimoni immobiliari. La logica operativa del Network si fonda sul concetto di sinergia di sistema, ossia sull integrazione delle conoscenze, delle capacità e dei requisiti posseduti dai professionisti affiliati, i Tutor dell Immobile, per offrire al cliente finale soluzioni complete, in grado di soddisfare ogni sua esigenza di gestione. Il processo di integrazione delle competenze è completato da un know how d avanguardia, maturato da EXITone in anni di esperienza nel settore dei grandi patrimoni immobiliari al fianco del grupposti Management & Investment Company che sviluppa progetti complessi e innovativi finalizzati alla valorizzazione e alla gestione dei beni immobili. Gli utenti finali dei servizi sono rappresentati da proprietari immobiliari, gestori e locatari pubblici eprivati che abbiano la necessità di adempiere alle prescrizioni ii inormative, migliorare ili la fruibilità dei beni patrimoniali, accrescerne la redditività ed ottimizzarne costi e servizi. EXITone è il primo sistema Network italiano certificato ISO 9001 sia a livello centrale sia a livello di singolo affiliato. Sono in corso i procedimenti per l ottenimento del marchio registrato Tutor dell Immobile.

4 Genesi e appartenenza EXITone S.p.A. nasce nel 2004 come braccio operativo del grupposti, attore di rilievo nel panorama italiano del Real Estate dal 1989, e ne eredita l'identità, lidentità, il know how operativo e la metodologia standardizzata. ALTRE SOCIETÀ del GRUPPO POLIEDRA SANITÀ S.P.A. GE.FI. INTERMEDIAZIONI S.R.L. AREE DI BUSINESS Servizi integrati di ingegneria clinica e sanitaria, progettazione ospedalieraintegratae dli i t attività ità di consulenza. Progettazione ed erogazione di servizi di intermediazione immobiliare; Consulenza, formazione ed assistenza rivolti alla compravendita, alla locazione, alla valutazione e valorizzazione di immobili e di patrimoni immobiliari. FINANZIARIA BIGOTTI S.p.A. 73 % grupposti Management & Investment Company STI S.p.A. Holding Industriale AKTINA S.p.A. 27 % INVESTIMENTI TRASFORMAZIONI SVILUPPO S.P.A. GE.FI. FIDUCIARIA ROMANA S.P.A. IDEARE SPA Holding finanziaria che ha per oggetto lo svolgimento, in via esclusiva, di attività di natura finanziaria, in particolare, l'assunzione di partecipazioni in società e/o enti costituiti o costituendi, non nei confronti del pubblico. Amministrazione di beni per conto terzi, rappresentanza di titolari di azioni e/o obbligazioni o l organizzazione contabile di aziende. Sviluppo di sistemi informativi per la gestione di patrimoni immobiliari complessi. Consulenza strategica e operativa Progettazione e sviluppo di applicazioni personalizzate (progetti verticali) l) Gestione della sicurezza dei dati Help Desk e supporto operativo Partecipazione in società miste pubblico/private SPI S.p.A. 25% 16% 14% Tecnocivis S.p.A. 100% 100% 100% Partecipazione in società operative Poliedra Sanità S.p.A. GE.FI. Intermediazioni S.r.l. EXITone S.p.A. IDEARE S.p.A. 70% 85% Partecipazione in società di scopo Vimercate Salute S.p.A. 5% PSP S.c.a.r.l. 3% Holding finanziaria Investimenti & Trasformazioni & Sviluppo S.p.A. 100% GE.FI. Fiduciaria Romana S.p.A. 100% SOCIETÀ MISTE PUBBLICO/PRIVATE SPI S.p.A. AREE DI BUSINESS Sicilia Patrimonio Immobiliare S.p.A. è una società mista pubblico privata tra la Regione Siciliana (socio pubblico di maggioranza, con il 75% di azioni) e PSP s.c.a.r.l. (socio privato di minoranza, con il 25% di azioni). TECNOCIVIS S.p.A Tecnocivis S.p.A. è una società mista pubblico privata costituita tra la Provincia di Savona (socio pubblico di maggioranza), STI S.p.A. e GE.FI. Fiduciaria Romana S.p.A. (che, insieme, detengono il 30% di azioni) e Abaco S.p.A. (con il 5% di azioni).

5 Mission aziendale La nascita di EXITone coincide con un periodo storico di grande attenzione verso i beni immobili, considerati sempre più come Asset da valorizzare e fonte di reddito finanziario. Il nuovo contesto di mercato esige, per far fronte ad una domanda sempre più evoluta, l'integrazione delle competenze e dei requisiti professionali coniugati alivelli omogenei di servizi (tecnici ed amministrativi). Nella sua duplice veste di grande operatore e di franchisor, EXITone persegue i seguenti obiettivi: raggiungere alti livelli di servizio mediante la ricerca tecnologica, l'applicazione di metodologie innovative e di strumenti certificati, a garanzia di un livello omogeneo e qualitativamente elevato; generare economie di scala, ovvero economie di flessibilità grazie alla possibilità di disporre del supporto dell'intera rete; aprire al nuovo mercato, rappresentato dalla proprietà diffusa (piccola e media), l'accesso agli strumenti ed alle metodologie d'avanguardia, favorendo un'equa evoluzione della domanda immobiliare e lo sviluppo imprenditoriale degli affiliati.

6 Fattori distintivi EXITone si distingue dai tradizionali operatori del mercato del Real Estate edelfranchising immobiliare grazie a 4 fattori esclusivi: Ha creato una nuova figura professionale certificata "Tutor dell'immobile" che, anche attraverso i Point, propone soluzioni integrate di gestione evoluta dei beni immobili. Ha ottimizzato la propria delivery chain industriale facendo leva operativa sugli affiliati e generando le economie di scala e di flessibilità Innovazione di Mestiere Modello d avanguardia Leadership di Mercato Presidio Intelligente t Ha ereditato dal grupposti, oltre al know how e l'esperienza, anche la propensione verso la ricerca tecnologica e l utilizzo di metodologie standardizzate e certificate applicate lungo tutta la filiera. Promuove forme contrattuali orientate alla fidelizzazione dei clienti e alla creazione di nuove opportunità di business. Stringe partnership finalizzate al completo presidio del territorio e della catena del valore

7 Evoluzione Il percorso di EXITone inizia nel 2002, anno in cui ha origine la business idea all interno dell Area Ricerca & Sviluppo Strategico di STI S.p.A., supportata dall azionista di riferimento. Nel 2003 viene avviata l attività di progettazione della rete in franchising (Premio Franchising Awards 2003), presentata nella seconda metà del 2004 (Fiera del Franchising). Il 2005 è stato l anno dello start up e nel 2006 EXITone entra a far parte del grupposti. Dal secondo semestre del 2006, EXITone si riposiziona industrialmente sul segmento a più alto valore aggiunto (Asset management) proponendosi come operatore di servizi di gestione strategica degli immobili Sviluppo Territoriale EXITone cambia la ragione sociale in S.p.A. Testing sul campo e Start up della Rete STI Servizi Srl diventa EXITone S.r.l Certificazione di Qualità ISO 9001 e Brand Development Nasce il marchio EXITone in capo a STI Servizi S.r.l Premio Franchising Award per l Innovazione STI S.p.A. Area Ricerca & Sviluppo Strategico 2002 Business Idea STI S.p.A. Area Ricerca & Sviluppo Strategico 2009 Espansione internazionale 2010 Accreditamento ISO/IEC e Accreditamento Sviluppo Italia 2008 Certificazione di Qualità ISO 9001 multisite della Rete 2007 Avvio del progetto di realizzazione della Piattaforma Territoriale Integrata Consolidamento della Rete

8 Mercato di riferimento EXITone (sia in qualità di operatore sia a livello di Network) si posiziona lungo tutta la catena del valore dei servizi agli immobili, erogando servizi di impostazione,,governo e controllo relativamente ai segmenti del Facility edelproperty, p ovvero la totalità dei servizi riferiti al segmento dell Asset. Mercato della grande proprietà immobiliare Mercato della piccola e media proprietà immobiliare EXITone (grupposti) Altri i operatori EXITone ASSET PR ROPERTY FAC Network EXITone EXITone ASSET PR ROPERTY FAC ILITY ILITY Legenda Servizi prevalentemente tecnico amministrativi Servizi prevalentemente operativi Nel panorama del mercato della grande proprietà, Nel panorama del mercato della piccola e media EXITone ha consolidato la propria leadership in tutti i proprietà immobiliare, relativo agli operatori che si segmenti sopra indicati (relativamente t ai servizi i occupano dlr del Real Ett Estate, si evidenzia i la mancanza di erogati). competitor diretti per EXITone (lato network). Nel segmento dell Asset, EXITone occupa una posizione preminente e vanta un esperienza straordinaria (in EXITone (lato network) si presenta, quindi, quale unico operatore in grado di erogare servizi integrati tecnico termini quali quantitativi) per quanto concerne la amministrativi lungo tutta la catena del valore del valorizzazione dei beni immobili pubblici. processo di gestione immobiliare. Segue

9 Mercato di riferimento focus proprietà diffusa pubblica e privata segue Il target di mercato del Tutor dell Immobile, a livello proprietà diffusa, pubblica e privata, è rappresentato da tutte le attività tecnicoamministrative necessarie al mantenimento, al miglior uso, alla valorizzazione, alla sicurezza dell asset immobiliare e al rispetto dell ambiente e si rivolge principalmente a: Mercato di riferimento Attori Patrimonio non residenziale facente capo alle Pubbliche Amministrazioni Locali Patrimonio residenziale appartenente alle Pubbliche Amministrazioni Locali Patrimonio residenziale appartenente ai privati Patrimonio non residenziale facente capo alle piccole e medie imprese private Tutor dell Immobile presente sul territorio nazionale con il supporto di EXITone che stringe partnership finalizzate al completo presidio del territorio e della catena del valore: Protocollo d Intesa con UNICASA Italia SpA per la promozione dell integrazione di servizi; EXPO 2015 Registrazione di EXITone sulla Piattaforma di e procurement per la partecipazione a gare gestite nell ambito di EXPO 2015; Registrazione di EXITone a Obiettivo Patrimonio ANCI IFEL per la consulenza ai comuni sul tema della valorizzazione immobiliare; Protocollo d Intesa con ASCOM Torino per la distribuzione di servizi agli associati Convenzione con l Associazione 50&PiùSerena per la distribuzione di servizi agli associati

10 Mercato di riferimento focus grandi operatori pubblici e privati Il target di mercato di EXITone, lato grandi operatori pubblici i e privati, è rappresentato da attività di Asset management (global advisory e gestione strategica dei beni immobili) e da servizi di ingegneria (attività di progettazione, pianificazione, programmazione, monitoraggio e controllo dei processi gestionali finalizzati alla razionalizzazione delle risorse economiche, finanziarie, patrimoniali e umane con riferimento agli edifici e agli impianti tecnologici). EXITone, lato franchisor, opera per il tramite dei propri affiliati diffusi sul territorio nazionale, generando importanti economie di scala. segue EXITone, Franchisor, è Il Tutor dell Immobile Partner delle pubbliche EXITone è il braccio amministrazioni operativo attivo a livello territoriale è Partner delle pubbliche amministrazioni Grandi operatori pubblici e privati

11 Sistema EXITone la figura del Tutor dell Immobile descrizione In EXITone è presente una forza operativa che lo rende un unicum a livello nazionale e internazionale:i Tutor dell Immobile. Professionisti dalle competenze multidisciplinari, i Tutor erogano tutti i servizi tecnico amministrativi afferenti al mercato ingegneristico e ai segmenti dell asset, del property, del facility management, con l obiettivo di assicurare il mantenimento, il miglior uso, la valorizzazione e la sicurezza dei patrimoni immobiliari. Segue Le attività del Tutor: i servizi integrati tecnico-amministrativi Iserviziintegratitecnico amministrativi comprendono tutti i servizi aventi attinenza con il ciclo di vita del patrimonio immobiliare, ossia servizi di natura amministrativa, patrimoniale, tecnica, di valorizzazione, di accertamento nonché di conoscenza a partire dalla lettura e dall interpretazione univoca del dato o dalla determinazione di standard e specifiche per rendere omogenea la gestione delle informazioni. Servizi di natura gestionale/amministrativa GESTIONE / MANUTENZIONE I clienti del Tutor PICCOLA E MEDIA PROPRIETÀ IMMOBILIARE Servizi di naturaeconomico finanziaria Servizi tecnici di sicurezza e ambientali VALORIZZAZIONE SICUREZZA E AMBIENTE PROPRIETARI E GESTORI PRIVATI E PUBBLICI Adempimento oneri burocraticoamministrativi Controllo e ottimizzazione dei costi Massimizzazione della redditività Migliore utilizzo del bene patrimoniale Incremento del valore patrimoniale Attraverso strumenti di conoscenza e diagnosi, know how distintivo di EXITone, il Tutor dell Immobile diventa la nuova figura manageriale il del lreal lestate. 11

12 Sistema EXITone la figura del Tutor dell Immobile competenze segue Il Tutor dell Immobile adotta una strategia operativa estremamente innovativa nel mercato della gestione immobiliare, offrendo al proprietario un servizio dinamico ed esaustivo, grazie alla condivisione di un piano di azioni a lungo e a medio breve termine. All internodelpiano(programma di servizio), il Tutor indica i modi e gli strumenti che intende utilizzare per conseguire il risultato atteso dal cliente, nonché i servizi, le attività e gli adempimenti connessi alla gestione dell edificio delledificio (servizi tecnici per garantire sicurezza, tutela ambientaleemiglioreefficienzadelbene;serviziamministrativi per razionalizzare e migliorare la gestione amministrativa dell immobile; servizi economico finanziari per contenere i costi, valorizzare il bene ed ottimizzarne l uso). Il piano, proprio perché definito con il coinvolgimento del cliente, consente al Tutor di vendere un servizio su misura,, che comprende un insieme integrato e modulare di prodotti e attività scelti per rispondere in modo esauriente ad una domanda diversificata, territorialmente distribuita ed espressa da soggetti aventi caratteristiche eterogenee. Grazie alla possibilità di accedere direttamente al know how del Network, il Tutor mette al servizio del cliente specializzazioni multidisciplinari che raramente sono possedute da un singolo tecnico o studio professionale. 12

13 Sistema EXITone EXITone è l unico sistema interprofessionale e multidisciplinare in grado di legare, sul territorio, in maniera omogenea e sinergica, le specializzazioni dei singoli professionisti operanti nel mercato del Real Estate. Tale caratteristica deriva dall integrazione delle competenze e rappresenta il presupposto per l assenza di competitor diretti. L integrazione è resa possibile da un sistema centrale di mappatura delle competenze, che ha la funzione di analizzare e omologare le capacità tecnico professionali presenti nel network e di elaborare, successivamente, il mix di specialisti più idoneo a presentare al cliente la soluzione onnicomprensiva che garantisca il risultato atteso. INTEGRAZIONE DI COMPETENZE Passaggio da una impostazione mono specialistica ad un approccio multidisciplinare FORNITORE TRADIZIONALE TUTOR EXITone Mono specializzazione Assenza certificazioni per gli istrumenti e prassi gestionali Solitario o associato con altri fornitori tradizionali Formazione e aggiornamento saltuari Tecniche Commerciali Gestionali Finanziarie Multidisplinare Prassi certificate e strumenti all avanguardia Parte del sistema integrato con forte notorietà e peso industriale Formazione e aggiornamento costanti Il sistema genera un circolo virtuoso all interno del quale il franchisee possa trovare nell affiliazione un valore aggiunto dato dall integrazione delle sue competenze con quelle degli altri professionisti affiliati, e dalle sinergie derivanti dall attuazioneattuazione di contratti quadro con le principali associazioni di settore. Tale impostazione permette al franchisee di acquisire la corretta comprensione del proprio ruolo nei confronti del mercato, percepire il senso di appartenenza ad un sistema certificato, referenziato e qualificato che lo supporta in tutte le fasi della sua attività e gli garantisce un aggiornamento costante e continuo su normative, opportunità, nuove tecnologie, ecc.

14 Certificazioni L'applicazione di metodologie di lavoro standardizzate di elevata qualità ha consentito a EXITone di ottenere la certificazione del proprio Sistema Gestionale Integrato Qualità, Sicurezza, Responsabilità Sociale, Ambiente in conformità ai seguenti standard internazionali: ISO 9001; OHSAS 18001; SA 8000; ISO Ad oggi, EXITone detiene le seguenti certificazioni: Sistema di Gestione Integrato ai sensi della seguente normativa: ISO 9001 ISO OHSAS SA 8000 ISO/IEC (già BS 7799) Certificazione del Network EXITone ai sensi della norma ISO 9001 a livello di singolo affiliato in multisite, periservizi erogati e/o le attività svolte nell ambito del sistema a rete EXITone Accreditamentocome organismo di ispezione ai sensi della norma ISO/IEC 17020, già ISO/IEC 45004

15 Strumenti di comunicazione Alla base del successo di un azienda vi è il constante trasferimento di informazioni e la diffusione di conoscenze. Forte di questa convinzione EXITone ha sviluppato una serie di strumenti dedicati, finalizzati a diffondere informazioni e conoscenze e a promuovere l adozione di modelli gestionali d avanguardia nel settore del Real Estate. Segue WEB SITE EXITONE BLOG EXITone Il sito EXITone, recentemente ristrutturato con l obiettivo di migliorare e rendere più agevole la fruizione delle informazioni, si presenta con una nuova veste grafica, rinnovato nei contenuti e nella struttura. Il cambiamento più significativo riguarda la navigazione, che risulta più intuitiva grazie alla presenza di un menù laterale da cui è possibile accedere alle principali sezioni del sito. Tra le novità, i link al forum EXITone e al Blog, inseriti per valorizzare l offerta dei nuovi servizi messi a disposizione dei Tutor. Di recente costituzione il Blog è una piattaforma informativa in cui periodicamente sono caricati immagini, videoeded altromaterialeriguardante riguardante le iniziativepromossedalnetwork. network FORUM EXITone FACEBOOK Il Forum EXITone è un luogo virtuale di incontro e discussione, nel quale è possibile scambiare idee e opinioni, in tempo reale, su molteplici argomenti di carattere tecnico professionale. Il forum EXITone è a carattere privato; ciò significa che possono partecipare attivamente alle discussioni ed esprimere le loro opinioni solamente utenti registrati e autorizzati, ai quali siano stati assegnati username e password dalla Divisione Network EXITone. Si tratta dello strumento principale di scambio di informazioni tra Franchisor (EXITone) e Franchisee (Affiliati). EXITone è presente su Facebook : Italy/EXITone Tutor dellimmobile/ Oggi, il Social Networking offre interessanti opportunità di business alle aziende ed ai professionisti, facendo leva sul coinvolgimento e la partecipazione attiva degli utenti, permettendo, al contempo, di gestire dati personali in grande sicurezza e in assoluta tutela della privacy.

16 Strumenti di comunicazione segue EXtra EXtra, è il giornale di EXITone, nato con l intento di condividere informazioni, progetti e iniziative riguardanti la società e il mercato nazionale e internazionale del Real Estate. Si tratta di uno strumento di comunicazione rivolto alle risorse interne, agli affiliati, ai collaboratori e ai potenziali clienti, diretti e indiretti, della rete e del grupposti. Prodotto in formato cartaceo, a cadenza trimestrale, è anche scaricabile dal blog. Servizio di Rassegna Stampa Strumento di lavoro e di conoscenza Il servizio di Rassegna Stampa quotidiano è sviluppato in collaborazione con la società Selpress Media Monitoring & Newsbank Srl, leader nel settore della comunicazione corporate e finanziaria. Le principali categorie monitorate: notizie sul grupposti; mercato immobiliare; franchising immobiliare; infrastrutture; energia, ambiente e innovazione; sanità. Accademia EXITone La formazione del capitale umano costituisce un fattore determinante per il successo delle aziende del grupposti. L'Accademia EXITone cura l organizzazione e l erogazione di tutti i corsi di formazione finalizzati al trasferimento di know how verso gli affiliati alla rete EXITone. L Accademia cura altresì le attività didattiche formative volte alla diffusione di una cultura d avanguardia nel campo del management patrimoniale, promuovendo iniziative con Enti Universitari e formativi nazionali ed internazionali. Queste attività hanno permesso a EXITone di acquisire una profonda conoscenza del panorama formativo nazionalee di colmarequel gap tra le esigenze del mercato e le competenze dei professionisti.

17 Pubblicazioni e attività didattiche EXITone da sempre è impegnato nella ricerca e diffusione di formule innovative di management patrimoniale. Inquesta prospettiva, p l azienda organizza, in forma autonoma o in collaborazione con i principaliateneiecentrid eccellenzanelcampodel p p Real Estate, master, convegni e seminari con lo scopo di favorire un intenso e stimolante dibattito intorno alla complessa materia della gestione immobiliare. Tra le attività più significative si segnalano: Attività didattiche Master di 1 livello in Real Estate Management. Sviluppo e redditività immobiliare: verso la gestione attiva presso il Politecnico di Milano, laboratorio Gesti.Tec. Dipartimento BEST. XIII Edizione Master di 1 livello in Economia e Gestione Immobiliare, Università degli Studi di Roma, Facoltà di Economia, Dipartimento di Studi sull Impresa Corso di Laurea Magistrale in Gestione del Costruito, Politecnico di Milano, Facoltà di Architettura e Società, Facoltà di Ingegneria Edile Architettura, Facoltà di Ingegneria dei Sistemi Master di 1 livello in Real Estate Management. Sviluppo e redditività immobiliare: verso la gestione attiva presso il Politecnico di Milano, laboratorio Gesti.Tec. Dipartimento BEST Master di 1 livello in Economia e Gestione Immobiliare, Università degli Studi di Roma, Facoltà di Economia, Dipartimento di Studi sull Impresa Master di 1 livello in "Management del Patrimonio Immobiliare, Scuola di Amministrazione Aziendale (SAA) di Torino, EXITone e Politecnico di Torino. 2006, Master di 1 livello in "Gestione Integrata dei Patrimoni Immobiliari Asset, Property & Facility Management", Università La Sapienza di Roma,Terotec,ottobre,Roma "La questione energetica: un progetto per La Sapienza", Università i La Sapienzadi Roma, Facoltà di Scienze Statistiche. i Master di 2 livello in "Gestione Integrata dei Patrimoni Immobiliari Facility & Property Management, Facoltà di Architettura "Valle Giulia", Università La Sapienza, maggio 2005 marzo 2006, Roma Corso di formazione manageriale per dirigenti dei ruoli professionali, tecnici e amministrativi, SAA, Università degli Studi di Torino Master in Facilities Management per il Patrimonio Immobiliare presso il COREP, Torino.

18 Pubblicazioni e attività didattiche Attività editoriali 2009 Il servizio abitativo sociale. Nuovi sistemi per valorizzare l Edilizia Residenziale Pubblica e promuovere le politiche dell Housing Sociale, a cura di Ezio Bigotti, con Prefazione dell On. Prof. Renato Brunetta, Il Sole 24 Ore, Milano La valorizzazione del patrimonio immobiliare pubblico quale leva di sviluppo del territorio. Il caso Regione Siciliana, a cura di Ezio Bigotti, Il Sole 24 Ore, Milano l processo di valorizzazione del Real Estate, a cura di Roberta Occorso, Il Sole 24 Ore, Milano Real Estate e strumenti innovativi di Engineering management, a cura di Antonella Raimondo, Il Sole 24 Ore, Milano Know how e professionalità : la distribuzione dei servizi nei sistemi a rete, a cura di Antonella Raimondo, Il Sole 24 Ore, Milano Patrimoni pubblici e logiche di sistema. Il caso della Regione Piemonte: dalla conoscenza alle strategie di gestione integrata e di valorizzazione degli asset, a cura di Antonella Raimondo, Il Sole 24 Ore, Milano.

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