1. Nella pagina di login cliccare su Hai dimenticato la tua password?, seguire le istruzioni a video

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1 F.A.Q. E-LEARNING REQUISITI MINIMI PER L UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA THARSOS 1. Connessione internet ADSL o connessione dati mobile 3G 2. Browser Internet aggiornati (chrome, safari, firefox, edge) NON RICORDO PIÙ LA PASSWORD/VOGLIO CAMBIARE LA PASSWORD 1. Nella pagina di login cliccare su Hai dimenticato la tua password?, seguire le istruzioni a video PROBLEMI AUDIO 1. Aggiornare il browser in uso; 2. Avviare la lezione su un altro dei seguenti browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari 3. Verificare il corretto funzionamento della propria connessione ad Internet (cavo di rete, wifi, hotspot) LA PIATTAFORMA DICE CHE IL CODICE FISCALE NON È CORRETTO 1. Non fare copia/incolla sul form di login 2. Digitare manualmente il cf senza lasciare spazi 3. Assicurarsi che il codice sia stato digitato correttamente COME POSSO ENTRARE NEL CORSO CHE MI E STATO ASSEGNATO? 1. Per accedere alle lezioni basta cliccare sul pulsante verde PLAY presente a destra di ogni corso 2. Nel caso il corso sia ancora da attivare il pulsante si presenterà di colore grigio, ma con la dicitura clicca e attiva il corso, basterà cliccare sopra per attivarlo.

2 HO COMPLETATO IL CORSO MA VIENE RICHIESTO UN CODICE PER ACCEDERE AL TEST/QUESTIONARIO 1. Se in fase di registrazione è stato indicato un numero telefonico mobile: attendere un SMS (assicurarsi di aver inserito correttamente il vostro numero di rete mobile) 2. Se in fase di registrazione è stato indicato un indirizzo attendere l contenente il codice. La ricezione può NON essere immediata. Inoltre, assicurarsi che la mail non sia nella cartella spam della propria posta elettronica NON RIESCO AD ACCEDERE AL QUESTIONARIO FINALE 1. Assicurarsi di aver completato tutte le lezioni e che ci sia un flag accanto ogni modulo svolto 2. Il flag viene posto automaticamente dalla piattaforma al completamento del modulo 3. Quando avrai terminato tutte le lezioni si illuminerà il pulsante di accesso al test finale COME POSSO SCARICARE L ATTESTATO? 1. Entrando nel tuo profilo, nella pagina corsi troverai l icona che permette il download dell attestato conseguito, come da figura in basso 2. Assicurarsi di aver completato con successo il Test Finale avendo risposto correttamente ad almeno il 70% delle domande proposte POPUP DI CONNESSIONE LENTA, POCO AFFIDABILE O INTERROTTA

3 La piattaforma ha rilevato che la connessione non è sufficientemente veloce o addirittura interrotta 1. Uscire dal corso perché molto probabilmente i dati non verranno salvati e si rischia di dover ripetere il modulo nuovamente 2. Provare a eseguire un nuovo accesso avendo prima chiuso il browser o addirittura riavviare il pc. 3. Se il problema persiste attendere il ripristino stabile della connessione COME POSSO CAMBIARE I DATI ANAGRAFICI DEL MIO PROFILO (Data di Nascita-Luogo- -Indirizzo-Telefono)? 1. Entrare nella piattaforma e andare alla pagina Profilo, cliccare sul pulsante edit in basso 2. Si aprirà un popup 3. Apportare le modifiche e cliccare sul pulsante modifica LA PIATTAFORMA DICE: IL NUMERO DI LICENZA NON ESISTENTE O NON ASSEGNATA A QUESTO CODICE FISCALE 1. Accertarsi di aver digitato bene il codice fiscale e il codice licenza arrivato via 2. Non fare copia incolla dalla del codice licenza, ma digitarlo nell apposito campo 3. Non digitare codici che sono stati ricevuti da colleghi

4 NON RIESCO A REGISTRARMI: 1. Vai su thel.tharsos.it e inserisci le credenziali nell'area "Primo Accesso" 2. Accertarsi di aver digitato bene il codice fiscale e il codice licenza arrivato via 3. Dopo aver cliccato su Registrati si aprirà la pagina di registrazione. Digita il tuo nome, il cognome e tutte le altre informazioni richieste. 4. Esprimi una preferenza sulla modalità di ricezione del codice che ti servirà per accedere al Test finale.

5 5. Non dimenticare di indicare una password a tua scelta che abbia almeno un carattere speciale. 6. Accetta le condizioni generali e di privacy 7. Terminata la registrazione fare login compilando l'area "UTENTE GIÀ REGISTRATO" HAI GIÀ SEGUITO IL NOSTRO TUTORIAL SULL UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA THEL.THARSOS.IT? VAI AL LINK: