CONTO DI BASE CONTO CORRENTE OFFERTO A SOGGETTI AVENTI DIRITTO A TRATTAMENTI PENSIONISTICI FINO ALL IMPORTO LORDO ANNUO DI 18.

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1 CONTO DI BASE CONTO CORRENTE OFFERTO A SOGGETTI AVENTI DIRITTO A TRATTAMENTI PENSIONISTICI FINO ALL IMPORTO LORDO ANNUO DI ,00 EURO ai sensi della Convenzione MEF, Banca d Italia, Poste Italiane S.p.a. e AIIP (art. 12 D. Legge 201/2011) INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Atestina di Credito Cooperativo Società Cooperativa Via G.B. Brunelli Este (Pd) Tel.: Fax: info@bancaatestina.it - Registro delle Imprese della CCIAA di Padova n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo ed al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. CHE COS'È IL CONTO CORRENTE BASE? Il Conto di Base è un contratto di conto corrente con il quale il cliente, senza spese, può compiere la tipologia di servizi e il numero di operazioni annue di cui alla tabella B qui di seguito allegata. Il cliente può altresì compiere ulteriori servizi di cui alla tabella A, a fronte del pagamento di un canone ridotto rispetto a quello previsto per il Conto di Base offerto ai consumatori. Tale contratto è riservato ai soli consumatori che hanno diritto a trattamenti pensionistici fino a Euro lordi annui. Il Cliente può richiedere l effettuazione di operazioni in numero superiore a quelle incluse nella tabella B, ma sarà soggetto al pagamento di costi ulteriori, come meglio specificato nelle successive Condizioni Economiche. Le giacenze sul Conto di Base non sono remunerate. La Banca non fornisce al titolare del Conto di Base altre tipologie di servizi o servizi accessori diversi da quelli indicati nelle tabelle B e A, ad eccezione del servizio di conversione valutaria e, se ritenuto, l emissione o il collocamento di strumenti di moneta elettronica (es. carta prepagata). In particolare, la Banca si astiene dall autorizzare alcun tipo di scoperto di conto e non esegue un ordine di pagamento che comporti un saldo negativo per il cliente. In caso di eventuali situazioni di incapienza, la Banca può disporre il blocco del conto fino al ripristino dei fondi necessari alla regolarizzazione di partite a debito. Ogni Cliente può essere titolare di un solo Conto di Base. Al momento della richiesta di apertura del Conto di Base, il Cliente è tenuto a presentare un autocertificazione in cui attesta di non essere titolare di altro Conto di Base. Il titolare del Conto di Base è tenuto inoltre a presentare entro il 31 maggio di ogni anno l autocertificazione attestante il proprio trattamento pensionistico al fine del mantenimento della gratuità. La mancata attestazione entro il predetto termine, o un trattamento pensionistico attestato eccedente l importo di lordi annui, comportano la perdita della gratuità a decorrere dal 1 gennaio dell anno di riferimento. Il Conto di Base è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l eventualità che la banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la banca aderisce al sistema di garanzia denominato Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo, che assicura a ciascun correntista una copertura fino a ,00 euro. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto della carta di debito o, eventualmente, dei dati identificativi FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 15/07/2015 (ZF/ ) Pagina 1 di 13

2 e parole chiave per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione. Il Conto di Base è stipulato ai sensi della Convenzione, sottoscritta il 28 marzo 2012 tra MEF, Banca d Italia, ABI, Poste Italiane S.p.A. e Associazione Italiana Istituti di pagamento e di moneta elettronica (AIIP), come successivamente modificata, disponibile sul sito Per saperne di più sul conto corrente: La Guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito presso tutte le filiali della banca [e sul sito della banca TABELLA B Tipologie di servizi offerti gratuitamente N.ro operazioni Elenco movimenti 6 Prelievo contante allo sportello 12 Prelievo tramite ATM del prestatore di servizi di pagamento o del suo Gruppo, sul territorio nazionale Illimitate Pagamenti ricevuti tramite bonifico SEPA (incluso accredito stipendio o pensione) illimitate Comunicazioni da trasparenza (incluso spese postali) 1 Invio informativa periodica (estratti conto e documento di sintesi) (incluso spese postali) 4 Operazioni di pagamento attraverso carta di debito Illimitate Emissione, rinnovo e sostituzione carta di debito 1 TABELLA A Tipologie di servizi inclusi nel canone annuale del "Conto di base" N.ro operazioni Prelievo tramite ATM di altro prestatore di servizi di pagamento sul territorio nazionale 12 Operazioni di addebito diretto nazionale o addebito diretto Sepa Illimitate Pagamenti ricorrenti tramite bonifico SEPA effettuati con addebito in conto 12 Pagamenti effettuati tramite bonifico SEPA con addebito in conto 6 Versamenti contanti e versamenti assegni 12 CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL CONTO CORRENTE Indicatore Sintetico di Costo (ISC) I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono al profilo operativo riservato ai consumatori, meramente indicativo - stabilito dalla Banca d'italia per il conto corrente di base privo di fido. E possibile prevedere costi ulteriori per operazioni aggiuntive rispetto a quelli inclusi nel canone. Per saperne di più: colo_isc_c-c.pdf PROFILO SPORTELLO ONLINE Oltre a questi costi va considerata l imposta di bollo obbligatoria per legge. L'imposta di bollo per le persone fisiche è pari a 34,20 euro per i conti correnti con giacenza media annuale superiore a euro; se la giacenza media non supera questa cifra, l'imposta di bollo non è dovuta. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 15/07/2015 (ZF/ ) Pagina 2 di 13

3 QUANTO PUÒ COSTARE IL FIDO. Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. VOCI DI COSTO Spese per l'apertura del conto Non previste SPESE FISSE Gestione Liquidità Canone annuale Numero di operazioni incluse nel canone annuo Spese annue per conteggio interessi e competenze Servizi di pagamento Canone annuo carta di debito nazionale Circuiti abilitati Canone annuo carta di debito internazionale Canone annuo carta di credito Canone annuo carta multifunzione Home banking Canone annuo per internet banking e phone banking ( A fine anno) Vedi Tabella "A" di cui sopra Non previste (Incluso nel canone del Conto di Base) Bancomat, Pagobancomat ( Mensili) (Incluso nel canone del Conto di Base) SPESE VARIABILI Gestione liquidità Registrazione operazioni non incluse nel canone Invio estratto conto Servizi di pagamento Prelievo sportello automatico presso la stessa banca in Italia Prelievo sportello automatico presso altra banca in Italia POSTA: CASELLARIO POSTALE INTERNO: CASELLARIO ELETTRONICO: (Incluso nel canone) (Incluso nel canone) CIRCOLARITA': Gratuiti i primi 12 ogni anno Ulteriori: 2,00 CASSE RURALI/BCC: FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 15/07/2015 (ZF/ ) Pagina 3 di 13

4 Bonifico area unica dei pagamenti (SEPA) con addebito in c/c (sportello e/o online) Domiciliazione utenze Online: Sportello: 4,50 Gratuiti i primi 6 ogni anno (Incluso nel canone) INTERESSI SOMME DEPOSITATE Interessi creditori Tasso creditore annuo nominale Non previsto FIDI E SCONFINAMENTI Fidi Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate Commissione per la messa a disposizione dei fondi Altre spese Spese istruttoria fido Spese revisione fido Sconfinamenti extra-fido Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate Commissione di istruttoria veloce (extra-fido) Altre spese Sconfinamenti in assenza di fido Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate Commissione di istruttoria veloce (in assenza di fido) Altre spese CAPITALIZZAZIONE Periodicità Non applicabile DISPONIBILITÀ SOMME VERSATE - Contanti In giornata - Contante a mezzo cassa continua Data apertura contenitore - Assegni bancari tratti sul Nostro Istituto In giornata - Assegni bancari e postali su altro Istituto 4 giorni lavorativi - Assegni circolari, vaglia e titoli similari In giornata ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE OPERATIVITÀ CORRENTE E GESTIONE DELLA LIQUIDITÀ Spese tenuta conto Vedi voce Canone annuo FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 15/07/2015 (ZF/ ) Pagina 4 di 13

5 ESTINZIONE SPESE PER LIQUIDAZIONE / GENERICHE E/C - PRODUZIONE E/C - SPEDIZIONE SCALARE - PRODUZIONE SCALARE - SPEDIZIONE SPESA ESTRATTINO SPORTELLO SPESE X OPERAZIONI A SPORTELLO SPESE PER INFORMATIVA PRECONTRATTUALE SPESE PER INVIO COMUNICAZIONI PERIODICHE ART. 119 TUB SPESE PER INVIO PROPOSTA DI MODIFICA UNILATERALE DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI Gratuiti i primi 6 ogni anno Ulteriori: 2,00 Gratuiti i primi 12 ogni anno Ulteriori: 1,50 SERVIZI DI PAGAMENTO Per informativa ulteriore rispetto a quella dovuta per legge Per comunicazione di mancata esecuzione dell'ordine (rifiuto) Per revoca dell'ordine oltre i termini Per recupero fondi in caso di identificativo unico fornito inesatto dal cliente CARTE DEBITO ANNUALI ASSICURAZIONE CAMBIO STATO / BLOCCATA BLOCCATA CON SEGNAL. PROCAR OPERATIVA BLOCC.CON SEGNAL.CARTER+PROCAR RINNOVO RILASCIO CARTA(*) (*) Ulteriori rilasci dopo la prima carta 10,00 MASSIMALI E ALTRE CONDIZIONI ATM ITALIA GIORNALIERO 500,00 ATM ITALIA MENSILE 3.000,00 PAGOBANCOMAT GIORNALIERO 1.500,00 PAGOBANCOMAT MENSILE 3.000,00 UNICO GIORNALIERO 3.000,00 UNICO MENSILE 3.000,00 STAMPA ELENCO CONDIZIONI SPESE PER INFORMATIVA PRECONTRATTUALE SPESE PER INVIO COMUNICAZIONI PERIODICHE ART. 119 TUB SPESE PER INVIO PROPOSTA DI MODIFICA UNILATERALE DEL CONTRATTO FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 15/07/2015 (ZF/ ) Pagina 5 di 13

6 ALTRE SPESE E VALUTE IMPOSTE E TASSE PRESENTI E FUTURE COSTO ALERT SMS (SERVIZIO BANCA LIGHT) VALUTA PAGAMENTI VALUTA PRELEVAMENTI VALUTA FAST PAY VIRTUAL BANKING CANONE DI SERVIZIO A carico del Cliente 0,08 ad ogni sms Giorno dell'operazione Giorno dell'operazione Media ponderata su base mensile dei singoli pedaggi autostradali ( Mensili) SPESE INSTALLAZIONE SPESE INTERVENTO CANONE UTILIZZO TOKEN / MENSILE SPESA EMISSIONE TOKEN REC.SP.RICARICA TELEFON.(XRT) / Messaggio sms SPESE PER CONSEGNA INFORMATIVA PRECONTRATTUALE SPESE PER INVIO PROPOSTA DI MODIFICA UNILATERALE DEL CONTRATTO SPESE PER INVIO COMUNICAZIONI PERIODICHE ART. 119 TUB REC.SP.SMS ESTRATTI CONTO(XEC) / Messaggio fax REC.SP.SMS ESTRATTI CONTO(XEC) / Messaggio sms REC.SP.SMS INFO RIPETIT.(AIR) / Messaggio fax REC.SP.SMS MOVIMENTI POS (XMP) / Messaggio fax REC.SP.SMS MOVIMENTI POS (XMP) / Messaggio sms REC.SP.SMS RESIDUO CARTA / Messaggio fax / Bancomat - Movimenti REC.SP.SMS RESIDUO CARTA / Messaggio fax / Movimenti FastPay REC.SP.SMS RESIDUO CARTA / Messaggio sms / Bancomat - Residuo c REC.SP.SMS RESIDUO CARTA / Messaggio sms / Blocco operativ.este REC.SP.SMS RESIDUO CARTA / Messaggio sms / Sblocco oper. estero REC.SP.SMS VARI SPORT.AT / Messaggio fax / Messaggi vari - Camb REC.SP.SMS VARI SPORT.AT / Messaggio sms / Messaggi vari - Spor REC.SP.SMS VARI SPORT.AT / Messaggio sms / Messaggi vari - Camb REC.SP.SMS VARI SPORT.AT / Messaggio sms / Messaggi vari - Cai- REC.SP.SMS VARI SPORT.AT / Messaggio sms / Messaggi vari - Nume REC.SP.SMS ALERT POS/BANC(XAP) / Messaggio sms VALUTE FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 15/07/2015 (ZF/ ) Pagina 6 di 13

7 VERSAMENTI Di contante Di contante a mezzo cassa continua Di assegni bancari tratti sul Nostro Istituto Di assegni bancari e postali tratti su altro Istituto Di assegni circolari, vaglia e altri titoli similari In giornata Data apertura contenitore In giornata 3 giorni lavorativi 1 giorno lavorativo PRELEVAMENTI Di contante Per emissione di assegni circolari Per addebito assegni di autotraenza Bonifici in uscita Tipo Bonifico Bonifico interno Bonifico Area unica dei Pagamenti SEPA (SEPA Credit Transfer) Bonifici nella valuta ufficiale di uno Stato membro dello Spazio economico Europeo non aderenti all'euro (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) con l'aggiunta di Svizzera, Principato di Monaco e San Marino Altri bonifici estero in euro ed in valuta diversa dall euro (extra-ue) In giornata In giornata In giornata Data valuta di addebito Giornata operativa di esecuzione Bonifici in entrata Tipo Bonifico Bonifico Interno Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro Bonifico Area unica dei Pagamenti SEPA (SEPA Credit Transfer). Bonifici nella valuta ufficiale di uno Stato membro dello Spazio economico Europeo non aderenti all'euro (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) con l'aggiunta di Svizzera, Principato di Monaco e San Marino Altri bonifici estero in euro ed in valuta diversa dall euro (extra-ue) Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi Stessa giornata di addebito all ordinante Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) 2 giorni dalla data di negoziazione della divisa (calendario Forex) 2 giorni lavorativi Incassi commerciali R.I.D. (finanziari / importo fisso) Passivi Addebito RID S.D.D. PassivI (SEPA Direct Debit Addebiti Diretti) Addebito S.D.D. Ri.Ba Passive Addebito Ri.Ba MAV/Bollettini bancari Freccia Passivi Addebito MAV/Bollettini bancari Freccia Giornata operativa di addebito Giornata operativa di addebito Giornata operativa di addebito Giornata operativa di addebito R.I.D. (finanziari / importo fisso) Attivi FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 15/07/2015 (ZF/ ) Pagina 7 di 13

8 Valuta e disponibilità dei fondi per l accredito RID S.D.D. Attivi (SEPA Direct Debit Addebiti Diretti) Valuta e disponibilità dei fondi per l accredito S.D.D. Ri.Ba Attive Valuta e disponibilità dei fondi per l accredito Ri.Ba MAV/Bollettini Bancari Freccia Attivi Valuta e disponibilità dei fondi per l accredito MAV Valuta e disponibilità dei fondi per l accredito Freccia Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento). Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento). Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento). Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento). Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento). TEMPI DI ESECUZIONE Bonifici in uscita Tipo Bonifico Bonifico interno (stessa banca) Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in Euro Bonifico Area unica dei Pagamenti (SEPA Credit Transfer) Bonifici nella valuta ufficiale di uno Stato membro dello Spazio economico Europeo non aderenti all'euro (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) con l'aggiunta di Svizzera, Principato di Monaco e San Marino Altri bonifici estero in valuta diversa dall'euro Modalità Giorno di accredito della Banca del beneficiario - Medesimo giorno di addebito dei fondi(*) Sportello Massimo 2 giornata/e operativa/e InBank, OnBank, Remote banking (CBI) Massimo 1 giornata/e operativa/e Sportello Massimo 2 giornata/e operativa/e InBank, OnBank, Remote Massimo 1 giornata/e operativa/e banking (CBI) Sportello Massimo 2 giornata/e operativa/e InBank, OnBank, Remote banking (CBI) Massimo 2 giornata/e operativa/e Sportello Massimo 2 giornata/e operativa/e InBank, OnBank, Remote banking (CBI) Massimo 2 giornata/e operativa/e (*) in caso di bonifico interno la banca del beneficiario è anche la banca del cliente ordinante, la quale dovrà accreditare il beneficiario nella stessa giornata in cui addebita i fondi al cliente ordinante. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 15/07/2015 (ZF/ ) Pagina 8 di 13

9 Incassi commerciali R.I.D. (finanziari / importo fisso) Passivi Tempi di esecuzione Data di scadenza S.D.D. Passivi (SEPA Direct Debit Addebiti Diretti) Tempi di esecuzione Ri.Ba Passive Tempi di esecuzione MAV/Bollettini Bancari Freccia Passivi Tempi di esecuzione R.I.D. (finanziari / importo fisso) Attivi Termine per l accettazione delle disposizioni RID Ordinario Termine per l accettazione delle disposizioni RID Veloce S.D.D. Attivi (SEPA Direct Debit Addebiti Diretti) Termine per l accettazione delle disposizioni S.D.D. Core - Presentazione prima disposizione ricorrente o disposizione singola (one-off) Termine per l accettazione delle disposizioni S.D.D. Core - Presentazione disposizioni successive alla prima Termine per l accettazione delle disposizioni S.D.D. B2B Ri.Ba Attive Termine per l accettazione delle disposizioni Mav Attivi Termine per l accettazione delle disposizioni Data di scadenza Giorno operativo successivo alla data di scadenza Massimo 4 giornate operative successive alla data di ricezione Scadenza convenzionale 5 giorni lavorativi Scadenza convenzionale 2 giorni lavorativi Scadenza convenzionale 5 giorni lavorativi Scadenza convenzionale 2 giorni lavorativi Scadenza convenzionale 1 giorni lavorativi Scadenza convenzionale 15 giorni lavorativi Scadenza convenzionale 1 giorno lavorativo GIORNATE NON OPERATIVE E LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO Giornate non operative: - i sabati e le domeniche - tutte le festività nazionali - il Venerdì Santo - tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri - il Santo patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la sede - tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell esecuzione delle operazioni Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata operativa successiva. Disposizioni in uscita Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Tipo Disposizione Modalità Orario limite (cut off) Bonifico Area unica dei Pagamenti (SEPA Credit Transfer) Bonifico Estero FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 15/07/2015 (ZF/ ) Pagina 9 di 13

10 Bonifico di importo rilevante Ri.Ba. MAV RAV Bollettino Freccia FOGLIO INFORMATIVO Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore per tutte le disposizioni disposte tramite canale telematico o con modalità cartacee in caso di giornata prefestiva (es. giorno del santo patrono della filiale di riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre).Gli ordini disposti presso la filiale di Carceri nella giornata del sabato devono considerarsi eseguiti il giorno operativo seguente. RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto. Se la banca, in presenza di un giustificato motivo e nel rispetto di quanto previsto dal vigente art. 118 del Testo Unico Bancario (D. Lgs. n. 385/1993), vuole procedere a variazioni unilaterali di tassi, di prezzi e ogni altra condizione del contratto, sfavorevoli per il Cliente, deve comunicare per iscritto (su supporto cartaceo o mediante altro supporto durevole concordato con il Cliente) a quest'ultimo la variazione con un preavviso minimo di due mesi dalla data prevista per la loro applicazione. La variazione si intende approvata se il cliente non recede dal contratto entro la data prevista per la sua applicazione, senza spese e con l'applicazione delle condizioni precedentemente praticate. In presenza di un apertura di credito collegata al conto corrente le facoltà di recesso si configurano come segue: Se l apertura di credito è concessa a tempo determinato, la banca può recedervi mediante comunicazione scritta se il cliente diviene insolvente o diminuisce le garanzie date ovvero viene a trovarsi in condizioni che incidendo sulla sua situazione patrimoniale, finanziaria o economica pongono in pericolo la restituzione delle somme, dovute alla banca, per il capitale utilizzato e per gli interessi maturati, per il cui pagamento al cliente viene concesso il preavviso di 1 giorno. Se l apertura di credito è concessa a tempo indeterminato, la banca ha facoltà di recedervi in qualsiasi momento, previo preavviso scritto di 1 giorno (15 se consumatori), nonché di ridurla o di sospenderla seguendo le stesse modalità. Decorso il termine di preavviso, il correntista è tenuto al pagamento di quanto utilizzato e degli interessi maturati. In presenza di un giustificato motivo, la banca può sciogliere il contratto anche senza preavviso. Indipendentemente dal fatto che l apertura di credito è concessa a tempo determinato o indeterminato, il cliente ha diritto di recedervi in qualsiasi momento, senza spese e pagando contestualmente quanto utilizzato e gli interessi maturati. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale I tempi medi di chiusura del conto corrente dipendono dal numero e dalla tipologia dei servizi regolati sullo stesso oltre che dai tempi necessari, ad esempio, per l incasso degli assegni non contabilizzati o per l addebito delle spese pagate con carte di credito, telepass, utenze, ecc. I tempi massimi di chiusura del conto corrente sono pari a 45 giorni decorrenti dalla definitiva estinzione/esecuzione di FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 15/07/2015 (ZF/ ) Pagina 10 di 13

11 tutti i rapporti e operazioni collegati/connessi al rapporto principale di conto corrente. Reclami, ricorsi e mediazione I reclami devono essere inviati alla Banca per iscritto con una delle seguenti modalità: - lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Banca Atestina di Credito Cooperativo s.c. Ufficio Reclami, via G. B. Brunelli, Este (PD); - in via informatica all indirizzo mail della Banca: ispettorato@bancaatestina.it; - consegnati allo sportello della succursale presso cui è intrattenuto il rapporto, dietro rilascio di ricevuta; La Banca risponde al reclamo entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla Banca. - Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la Banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la Banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del presente contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Canone annuo Disponibilità somme versate IBAN International Bank Account Number Saldo disponibile SEPA Bonifico SEPA Spese fisse per la gestione del conto. Numero di giorni successivi alla data dell operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. Codice strutturato e alfanumerico che individua a livello istituzionale e in modo univoco il conto del cliente. Esso viene attribuito dalle banche (in particolare di Paesi europei) alla propria clientela e rappresenta le coordinate bancarie internazionali. L IBAN è riportato sugli estratti conto. Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare. Acronimo per Single Euro Payment Area (area unica di pagamenti in euro) iniziativa del sistema bancario europeo, riunito nell EPC. Scopo ed obiettivo della SEPA è la standardizzazione dei sistemi e dei mezzi di pagamento europei a beneficio di tutti i cittadini, imprese e pubbliche amministrazioni dell area SEPA (che comprende i Paesi UE, l Islanda, la Norvegia il Liechtenstein e la Svizzera) con l aggiunta di Svizzera, Principato di Monaco e San Marino. Bonifico effettuato da una banca (ente) insediata in uno stato membro dell Unione europea, Liechtenstein, Norvegia, Islanda, Svizzera e Principato di Monaco per incarico di un ordinante, al fine di mettere a disposizione una somma di denaro a favore di un beneficiario presso una banca (o ente) insediata in uno dei medesimi paesi; l ordinante ed il beneficiario di un operazione di bonifico SEPA possono coincidere. Si definiscono Bonifici SEPA le operazioni per le quali ricorrono i seguenti requisiti: - il pagamento deve essere in EURO; - il pagamento è su iniziativa di un ordinante (consumatore o non consumatore) tramite un ente o una sua succursale insediati all interno dello Stato Italiano a favore di un beneficiario presso un ente o una sua succursale all interno dello Stato Italiano o in altro paese appartenente dell Area SEPA; - piena raggiungibilità dei conti dei beneficiari nell area S.E.P.A.; - l Iban e il B.I.C. sono gli identificativi adottati per l identificazione del conto corrente e sono obbligatori; - addebito e accredito su conto corrente Italia/Estero; FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 15/07/2015 (ZF/ ) Pagina 11 di 13

12 SEPA Credit Transfer R.I.D. SEPA Direct Debit (S.D.D.) SEPA Direct Debit Core FOGLIO INFORMATIVO - non urgente, cioè con valuta di regolamento successiva al giorno in cui vengono eseguiti; - le informazioni sul pagamento devono occupare al massimo 140 caratteri; - il pagamento viene eseguito in base alle norme contenute nel Rulebook SEPA tempo per tempo vigente. La normativa di riferimento è rappresentata dal Regolamento CE n. 924/09 modificato dal Regolamento Ue 260/2012, dal D. Lgs. n. 11/10 e dallo schema interbancario S.C.T. Dal 1 Febbraio 2014 il bonifico SEPA sostituisce i servizi di bonifico nazionale e di bonifico transfrontaliero. Vedere Bonifico SEPA. (Rapporto interbancario diretto) è un servizio di incasso crediti basato su un'autorizzazione continuativa conferita dal debitore alla propria banca di accettare gli ordini di addebito provenienti da un creditore. Allo stato esistono due tipologie di R.I.D.: R.I.D. finanziari e R.I.D. ad importo fisso. Strumento di incasso europeo che dal 01 febbraio 2014 sostituisce l attuale prodotto RID (ordinario o veloce) come modalità di "addebito diretto preautorizzato", a cui per grandi linee l S.D.D. è assimilabile. Consente la raggiungibilità di tutti i conti bancari nell area SEPA che ammettono addebito diretto. E quindi uno strumento di incasso utilizzabile all interno dei paesi SEPA, sia per i pagamenti di natura ricorrente, come ad esempio le utenze (bollette di telefono, luce, gas) che per i pagamenti una tantum, ad esempio per i pagamenti di fatture commerciali. Attualmente ci sono 2 tipologie di S.D.D. : > CORE (standard o base) - i creditori sono prevalentemente aziende fornitrici di servizi (es. utenze) ed i debitori sono consumatori. > B2B (Business to Business S.D.D. per incassi commerciali) - i debitori e creditori sono esclusivamente aziende. E una tipologia di schema S.D.D. utilizzabile dal creditore sia nei confronti dei clienti classificati dalla propria banca come CONSUMATORI sia nei confronti di debitori classificati dalla propria banca come NON CONSUMATORI (categoria a cui appartengono le Micro Imprese e le Imprese e Società commerciali). L utilizzo di questo Schema prevede il diritto del Pagatore di ottenere a semplice richiesta il rimborso di un operazione autorizzata entro 8 settimane dall addebito. SEPA Direct Debit B2B E una tipologia di schema S.D.D. utilizzabile dal creditore esclusivamente nei confronti di debitori che rivestono la qualifica di NON CONSUMATORI ( Microimprese e Imprese/Società Commerciali ). Per questo schema non è prevista la facoltà di rimborso del cliente debitore come per lo schema base. Spesa singola operazione non compresa nel canone Spese per invio estratto conto Pagatore Beneficiario Operazione di pagamento Giornata operativa Identificativo unico Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone annuo. Commissioni che la banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. La persona fisica o giuridica titolare di un conto di pagamento a valere sul quale viene impartito un ordine di pagamento ovvero, in mancanza di un conto di pagamento, la persona fisica o giuridica che impartisce un ordine di pagamento. La persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto dell operazione di pagamento. L attività, posta in essere dal pagatore o dal beneficiario, di versare, trasferire o prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra pagatore e beneficiario. Il giorno in cui la banca del pagatore o del beneficiario coinvolto nell esecuzione di un operazione di pagamento è operativo, in base a quanto è necessario per l esecuzione dell operazione stessa. La combinazione di lettere, numeri o simboli che la banca indica all utilizzatore di servizi di pagamento e che l utilizzatore deve fornire alla propria banca per identificare con chiarezza l altro utilizzatore del servizio di pagamento e/o il suo conto corrente per l esecuzione di una operazione di pagamento. Ove non vi sia un conto corrente, l identificativo unico identifica solo l utilizzatore del servizio di FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 15/07/2015 (ZF/ ) Pagina 12 di 13

13 pagamento. Per i bonifici l IBAN costituisce l identificativo del conto del beneficiario. Consumatore La persona fisica che agisce per scopi estranei all attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 15/07/2015 (ZF/ ) Pagina 13 di 13