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1 Profilo della Società

2 Chi siamo Il gruppo nasce a Roma capitalizzando le esperienze maturate dai professionisti che ne fanno parte. Le società del gruppo Il Gruppo Studio SMB è stato fondato a Roma nel dicembre del 2001 da Sergio Pezzetta, con l intento di sviluppare attività di consulenza e di assistenza volte a supportare le aziende nella gestione di problematiche inerenti l uso di tecnologie informatiche. I numerosi professionisti che collaborano con la nostra società sostengono l idea di sviluppare un team di lavoro in grado di risolvere qualsiasi necessità legata all acquisizione ed utilizzo di infrastrutture tecnologiche, proponendo soluzioni personalizzate in funzione delle reali esigenze dei Clienti. Oggi il Gruppo Studio SMB si propone sul mercato con un offerta completa di servizi informatici, rivolta alle Grandi Imprese, che vanno dalla consulenza e formazione, alla gestione di sistemi complessi su un eterogeneità di piattaforme mainframe, sistemi dipartimentali, reti ed infrastrutture internet/intranet. SOCIETA SITO LOGO Studio SMB di Pezzetta Sergio srl Studio SMB srl Studio SMB srl è certificata UNI EN ISO 9001:2000 per i seguenti campi di applicazione (EA33): Servizi di consulenza nel Settore ICT Studio SMB è Partner Education Certificato della BMC Business School per l'erogazione e commercializzazione dei corsi su soluzioni/prodotti proposte da BMC Software e metodologie, quali ad esempio ITIL.

3 La Mission è focalizzata sulla soddisfazione del Cliente. Il Gruppo Studio SMB si propone di offrire una gamma di servizi in grado di soddisfare le attese e i requisiti espressi dai propri Clienti, allo scopo di consentire agli stessi il ritorno immediato sul proprio business in termini di ampliamento dell offerta, riduzione dei costi e ottimizzazione dei processi. Gli strumenti di cui si avvale il Gruppo Studio SMB per garantire un elevato standard qualitativo dei servizi erogati sono, oltre alla competenza, alla professionalità di tutti coloro che operano all interno del gruppo e all utilizzo di metodologie e prodotti consolidati, la costante ricerca di un rapporto personalizzato e focalizzato sul Cliente. Le linee di business sono orientate alla copertura globale dei servizi informatici per le grandi aziende. Consulenza Organizzativa Le principali attività di business che fanno parte dell offerta di servizi del Gruppo Studio SMB sono le seguenti: Consulenza Organizzativa Prestazioni, Capacity Planning e Cost Accounting Consulenza sistemistica Sicurezza Consulenza nella Qualità del Software Consulenza e Gestione di Applicazioni Formazione Nel seguito sono illustrate con maggior dettaglio le singole linee di business. Studio SMB analizza i processi e le risorse aziendali dei Clienti, e fornisce una consulenza specifica sulla base dei riscontri effettuati e degli orientamenti del mercato, che mira ad ottimizzare i processi, le risorse e la comunicazione al fine di migliorare visibilmente le performance aziendali. Studio SMB è in grado di fornire figure di elevato livello professionale e manageriale per la conduzione di studi di fattibilità e la gestione di progetti o soluzioni complesse. Le figure professionali impegnate nei Servizi IT sono certificate in ambito ITIL.

4 Prestazioni, Capacity Planning e Cost Accounting Studio SMB si caratterizza per una forte connotazione legata alla gestione delle prestazioni dei sistemi, ed in particolare svolge attività di consulenza, rilevazione, verifica, certificazione e modellizzazione delle prestazioni di applicazioni, a prescindere dalla piattaforma, in base a proprie metodologie prestazionali. Nello specifico Studio SMB ha studiato e realizzato una metodologia orientata agli aspetti prestazionali dei sistemi, che viene applicata in ogni fase del ciclo di vita del software per supportare le decisioni, coerentemente con gli obiettivi di performance stabiliti. Tale metodologia si avvale di metodi quantitativi e modelli previsionali in grado di tenere sotto controllo lo sviluppo del sistema al fine di gestire tempestivamente eventuali gap fra le previsioni di performance e i risultati ottenuti. A completamento degli aspetti legati alla gestione delle prestazioni, Studio SMB offre servizi di Capacity Planning e di Cost Accounting, che scaturiscono dalla capacità metodologica acquisita, dalla capacità di applicazione e personalizzazione della stessa sulle esigenze tecnologiche e organizzative del Cliente. Il Capacity Planning si esplica nell analisi e nella pianificazione di risorse hardware e software, necessarie per futuri carichi elaborativi e per crescite di lavoro, coerentemente con le necessità di medio e lungo periodo. L approccio del Cost Accounting parte dalle metriche di utilizzo delle risorse, ottenute attraverso le attività di Capicity Planning, Resource Utilization e Performance Monitoring, per ottenere i termini e le caratteristiche di costo per le risorse tecnologiche utilizzate dall utente del servizio fornito, aggregate in funzione dei criteri e delle esigenze espresse dal Cliente. Studio SMB eroga tali servizi utilizzando i principali tools e strumenti di mercato in base alle scelte tecnologiche effettuate dal Cliente. Consulenza Sistemistica Studio SMB ha maturato un esperienza pluriennale nella gestione delle infrastrutture tecnologiche sia su ambiente mainframe (MVS, Z/OS, ), che su ambiente dipartimentale (AIX, NT, Windows, UNIX, Linux), e

5 sulle reti. I principali servizi possono essere forniti con risorse a tempo, chiavi in mano o in hosting e riguardano: Consulenza Sistemistica Attività di consulenza volta a definire le scelte architetturali e tecnologiche ed i relativi piani transitori e definitivi di implementazione. Installazione e gestione dei sistemi operativi, del software di base e dei DBMS (Linux e Microsoft Certified) Installazione di sistemi operativi e relativa personalizzazione iniziale in base al contesto infrastrutturale ed alle esigenze rilevate dal Cliente. Installazione del software di base e dei DBMS e relativa gestione. Assistenza tecnica sul software. Sicurezza dei dati Attività volta ad implementare e gestire l architettura necessaria al controllo della sicurezza dei dati/informazioni, in funzione della loro criticità ed utilizzo da parte degli utenti (utenti finali, sviluppatori, amministratori di sistema e DBA, strutture decisionali). Gestione centri Attività di gestione delle procedure di manutenzione del sistema, di schedulazione e controllo dei processi batch ed on-line. Tuning Raffinamento nell utilizzo delle risorse dei sistemi attraverso l ausilio di strumenti di rilevazione e monitoring delle risorse HW e SW. Soluzioni di disaster/recovery Stesura e rivisitazione periodica di un piano di intervento, contenente le azioni correttive da intraprendere a fronte di eventi di differente severity o di indisponibilità parziale o totale dei sistemi e delle reti, tenendo conto dei livelli di servizio condivisi con l utente tecnologico e l utente di business. Installazione e gestione di sistemi di backup/restore/disaster recovery per singoli Personal Computer o per reti. Test periodici di funzionalità pianificati con il Cliente per la verifica del funzionamento delle procedure di recovery a fronte della simulazione degli eventi di disaster.

6 Realizzazione di reti locali e geografiche (Cisco e Microsoft certified- MCSA). Definizione architetturale e realizzazione di reti locali e geografiche (SNA, VTAM, Netview, LAN, WAN) per piccole e grandi realtà. Sicurezza La condivisione e lo scambio d informazioni con altre aziende o all interno della stessa devono essere sicure, riservate e non sottoposte a divulgazioni indesiderate o non autorizzate. Studio SMB in Partnership con QI Europe propone soluzioni avanzate per analizzare, classificare, proteggere e condividere le informazioni qualificate ed il patrimonio informativo delle aziende, garantendo che le informazioni scambiate tra professionals siano condivise in modo intelligente e sicuro. Le soluzioni proposte, consentono inoltre di adeguarsi alle principali Normative e Standard sul trattamento delle informazioni. In particolare le soluzioni sono orientate: Assessment di Sicurezza WiseMap: Assessment dei Processi, dei rischi e delle informazioni coinvolti nei Processi di Business. Sicurezza periferica ControlGuard End Point Access Manager: per il controllo delle attività a livello degli Endpoints, dispositivi di I/O e device removibili (USB, Wi-Fi, Bluetooth,..). Sicurezza delle Informazioni Websense CPS PortAuthority : controllo del flusso di divulgazione aziendale delle informazioni sensibili attraverso i diversi canali di comunicazione (Web, , FTP, IM, Printer,..). Sicurezza di Accesso SentryCom TAP è una piattaforma avanzata di Identity Management Multi-factor e strong Authentication, che grazie ad una tecnologia di avanguardia, utilizza un sistema di identificazione a 3-livelli, con l utilizzo della propria VOCE. Il sistema biometrico LIVE, non solo permette una identificazione assolutamente univoca dell utilizzatore, senza la necessità di strumenti e dispositivi HW/SW (Token, smartcard, lettori, ), ma è assolutamente efficace contro le minacce di furto di identità e dei rischi di MAN-in-the-MIDDLE (Phsihing,

7 Pharming,...). Accesso sicuro ed assoluto contenimento dei costi di gestione anche per grande numero di Utenti. La medesima piattaforma, prevede un sistema di SECURE , con controllo dell identità vocale del destinatario ed un sistema SICURO per la PASSWORD RESET. Consulenza sul Configuration Management e sulla Qualità del Software Consulenza e Gestione di Applicazioni Studio SMB ha sviluppato una metodologia ed esperienza nella qualità del Software, sia su ambienti classici con linguaggi procedurali, sia su ambienti con linguaggi e progettazione a oggetti. Il punto di partenza è costituito dal censimento, raccolta e controllo del Patrimonio Applicativo aziendale in un Knowledge base, che viene controllato e gestito attraverso strumenti e metodologie di Configuration e Change Management per le componenti Dati e Software. A partire da una determinata configurazione del Patrimonio Applicativo di una applicazione, è possibile definire la qualità dei Sistemi Applicativi. É possibile fornire indici e misure di qualità legate alla manutenibilità e qualità del SW realizzato, partendo dai requisiti del SW e relativa tracciabilità, continuando sulla analisi e disegno, fino ad analizzare (Mining) tutto il SW sia per la componente dati sia per la componente linguaggio. Le metodologie da noi verificate ed impiantate riguardano l intero Ciclo di vita del Software e riguardano anche la fase del Testing, consentendo di verificare il grado di copertura funzionale dei test sia l impegno necessario e sufficiente legato alla complessità SW. La consulenza da noi erogata riguarda anche la contrattualistica contenente SLA con misure di qualità nell appalto di forniture SW. In questo settore abbiamo stretto Partnership commerciali, di consulenza e di System Integration con i principali fornitori di soluzioni nell ambito di: Change e Configuration Management, quali Selesta e BMC, Application/Data Mining e SW Metrics dei Sistemi quali Infotech e CAST Studio SMB offre servizi relativi alle attività di progettazione, analisi, realizzazione di sistemi, procedure e pacchetti applicativi, secondo criteri

8 standard di realizzazione, con personalizzazioni in funzione delle reali esigenze del Cliente. A completamento del Ciclo di Vita del Software sono erogati anche i servizi di manutenzione correttiva, evolutiva ed adeguativa dei sistemi, procedure e pacchetti applicativi in base a livelli di servizio concordati. I servizi applicativi possono essere erogati sia in forma di fornitura di risorse, sia chiavi in mano. Le applicazioni sono gestite e sviluppate sui principali ambienti Mainframe e Dipartimentali utilizzando sia tecnologie tradizionali, sia tecnologie Web da personale qualificato e certificato (Microsoft). Studio SMB ha acquisito competenze riguardanti specifici settori merceologici o di industry, corredate di semilavorati, quali: Settore/Industry Assicurazioni Automobile Commercio Industria Banche Dati Banche IT Services Competenze Sistema Industriale Vita, Danni, Sinistri e Riassicurazioni Laboratorio Attuariale Vita, Danni e Riassicurazioni Contabilità industriale Premi e Sinistri Proposta ed Emissione in Agenzia Contabilità di Agenzia Gestione Polizze e Prestazioni Sanitarie Gestione Leasing Automobilistico Gestione Magazzino, Fornitori, Clienti, Scadenzario, Prima Nota e Fatturazione Automazione processi e infrastrutture Industriali Gestione Magazzino Costruzione, diffusione, redazione di Banche dati via Web Sportello e Back-office Sistemi di Automazione Centri Data Warehouse/Data Mart (SAS/Oracle) Data & DataBase Administration SW Distribution via Internet/Intranet/Extranet/RAS Desktop Management Content Management

9 Formazione Studio SMB organizza periodicamente dei programmi di formazione del personale tecnico IT, per l utilizzo dei Grandi Sistemi e Personal Computer. In particolare la formazione è rivolta all apprendimento di sistemi operativi, applicativi, metodologie di analisi e di sviluppo, utilizzo di prodotti specifici. Studio SMB si avvale di personale tecnico altamente qualificato, garanzia della qualità dei programmi di studio e del costante aggiornamento delle tecniche e degli strumenti per l elaborazione dei dati. Studio SMB ha certificato i docenti all'insegnamento su: metodologie/best practises, quali ITIL v2 e v3 tecnologie, quali Linux, Microsoft prodotti di partner, quali ad esempio i prodotti di BMC di performance, security, SLM,. Nella fattispecie Studio SMB è diventato partner Education della BMC Business School con la possibilità di rivendita ed erogazione di corsi sulle soluzioni, tecnologie e metodologie offerte da BMC Software. I corsi sono tenuti presso la società Cliente, o presso un centro dotato di aule attrezzate con una rete di Personal Computer, sui quali svolgere le esercitazioni previste dai corsi. Studio SMB è in grado di costruire corsi di formazione autodidattici (CBT o WBT fruibili attraverso un portale WEB). Studio SMB ha creato un Centro di Formazione on-line,, per offrire servizi di Formazione alle scuole e alle imprese, attraverso portali di formazione (presso il Cliente o in hosting), che prevedono servizi di Learning Centre (segreteria corsi, skill e curricula, percorsi formativi, verifica dei risultati) integrati o integrabili con percorsi formativi tradizionali in aula.

10 Le Aziende che hanno usufruito dei nostri servizi SOCIETA LOGO REFERENZE HDI Assicurazioni Servizi di gestione sistemistica e di gestione operativa Servizi di gestione applicativa Servizi di amministrazione Database Servizi di Disaster Recovery Servizi di Software distribution FIAT Enterprise performace Assurance sui Sistemi distribuiti BNL Automazione di Sistemi Mainframe. Poste Italiane Automazione di Sistemi Mainframe. TIM Misure e modelli prestazionali per ambienti Mainframe e Distribuiti. Database Administration DB2 e Oracle. Sicurezza Dati su ambiente Oracle Applicazioni di Trouble ticketing Mediolanum Misure, modelli prestazionali e tuning per ambienti Mainframe, Distribuiti (EPA - Enterprise Performance Assurance) Generali Misure, modelli prestazionali e tuning per ambienti Mainframe e Distribuiti. Alenia Aeronautica Sistema di automazione della schedulazione. INPS Change Management su ambienti Mainframe e Distribuiti. Banca delle Marche Intesa Sistemi e Servizi Automazione di Sistemi Mainframe. Attività Sistemistiche Migrazione e installazione dei prodotti SOGEI Supporto nella definizione dei processi ITIL di Change, Release e Confirguration Management Sistemi di Sicurezza Mainframe basati su Multi Level Security EDS Automazione di Sistemi Mainframe e rilevazione dei Livelli di Servizio per Consip.

11 ENEL Progetto con BMC relativo a: Program Office per l implementazione del Service Desk, Incident, Problerm Management, Service Request. Progetto con Etnoteam relativo a: Installazione prodotti Prodotti BMC Patrol, SIM, Portal. Mappatura, Monitoraggio ed Invio di Alert su console remote di tutta l Infrastruttura ENEL, distribuita sul territorio Nazionale, relativa ai Server e ai relativi Servizi, con i prodotti BMC. ICE Progetto con Etnoteam relativo a: Installazione prodotti Remedy e BMC Portal. Monitoraggio dei servizi internet, intranet, di posta, dei servizi Oracle e dei siti Web (pagine e back-end). Autostrade Formazione tecnica su UNIX, LINUX, JCL, Gestione Basi Dati, DB2, Oracle, Gestione delle reti Performance Assurance ambienti distribuiti

12 I Partner SOCIETA LOGO DESCRIZIONE BMC Software S.p.A. Partnership su consulenza, assistenza, installazione dei prodotti BMC. Partner di Education su ITIL e sui prodotti BMC. QI Europe S.r.l. Partnership commerciale e sul System Integration di soluzioni legate alla sicurezza ed alla condivisione delle informazioni aziendali: CA Partnership Commerciale / Partener Reseller prodotti CA e System Integrator Landesk Partnership commerciale e su System Integration di soluzioni legate al Desktop Management: Landesk Management Suite CAST Software Partnership commerciale, consulenziale e di System Integration sui prodotti di Application e Data Mining, Qualità e Metriche sul Software.

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