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1 Company Identity

2 Company Identity Semplic emente affidabi li Quando facciamo una promessa la manteniamo nel tempo. Non siamo infallibili ma ci preoccupiamo di gestire al meglio gli imprevisti per rispettare gli impegni presi. 2 3

3 Company Identity La nostra storia. Nuova sede commerciale a Gazzada. Nasce Assotrade, 1 gruppo d acquisto italiano di informatica, ed Elmec è uno dei soci fondatori. Nuova sede commerciale a Brunello. Elmec è al secondo posto della classifica Le top 200 dell IT per il settore distribuzione. (88 in quella globale). Elmec S.p.A nasce dallo strano connubio tra burro e acciaio. I primi clienti sono stati l industria Casearia Prealpi e le Acciaierie Riva. Cesare Corti La nostra collaborazione inizia scrivendo i primi programmi di contabilità e paghe. Clemente Ballerio La 1 fattura di Compaq Italia è intestata ad Elmec Informatica Srl. Da un viaggio in USA, l intuizione vincente, la collaborazione con Compaq. Nasce Elmec Solar per la vendita e l installazione di impianti fotovoltaici. 1 Elmec Vision, evento per far conoscere le novità del settore IT. L acquisizione del 45% del pacchetto azionario di N.G.I. S.p.A. segna l ingresso nel mercato dell internet providing. +1 Apertura nuove sedi di Padova e Parma. Da oggi, il web in Elmec non sarà più lo stesso. Online il nuovo sito e-commerce. Inaugurati i nuovi Data Center di Brunello e Chiasso. Elmec, grazie ad IBM vende i primi PC. Così nasce Elmec Informatica, affidata ai figli. Il File sale sul modem. Elmec inventa PC CALL, il primo sw che permette la trasmissione dati tra PC vendendo in tutta Italia licenze. La nuova sede tecnica di Brunello ci permette di potenziare i nostri servizi di outsorcing con il nuovo Data Center e la gestione 7x24 dei sistemi IT. Elmec Informatica acquisisce il ramo d azienda Sistemi e Servizi di Infoklix. Nasce Elmec Suisse Tre ingegneri elettronici della Intel, tra cui l italiano Federico Faggin, inventano il Microprocessore. Il Millennium bug fa tremare il mondo. Nel settembre del 1985, Microsoft sviluppa Windows 1.0. Apple lancia l ipad, che in un solo giorno vende unità. IBM annuncia il primo laptop computer, il PC Convertible. Nasce Twitter. Viene lanciato più utilizzato sul mercato. il motore di ricerca 4 5

4 Il coraggio di saper scegliere. Elmec è un azienda diversa e per certi aspetti unica Siamo differenti perché abbiamo la consapevolezza che è possibile affrontare ogni sfida con intelligenza e coraggio, senza avere mai la presunzione di sentirsi invincibili. 7

5 Company Identity Mission. Essere leader nel settore IT per risultati e reputazione. Essere un partner affidabile, leale e competente. Essere un azienda sana, orientata all utile, ma non ad ogni costo, attraverso una politica di investimenti ispirata dal buon senso. Essere il miglior datore di lavoro offrendo una continua opportunità di crescita. Questa è la missione che Elmec si è data. Ci vogliamo distinguere per la nostra determinazione, il focus e l attenzione che mettiamo nel nostro lavoro e il nostro spirito d iniziativa. Non rinviamo i problemi ma li risolviamo attivamente, affrontando il cambiamento con entusiasmo e senso critico. Abbiamo il coraggio di scegliere di collaborare con i migliori partner del settore, per sviluppare competenze verticali e approfondite. Siamo interessati a tutto ciò che è innovativo, cerchiamo di essere eccellenti in ogni contesto. 8 9

6 Company Identity Fatturato Consolidato 2013 Euro Con partecipazione GESTIAMO SERVIZI IN 60 PAESI NEL MONDO Un network internazionale di business partner con oltre 60 5mila tecnici SUPPORTO AGLI UTENTI DI OLTRE 60 PAESI dipendenti 7 sedi tecnici 70% specializzati BRUNELLO 1 E 2 GAZZADA BRESCIA PADOVA PARMA LUGANO (CH) Datacenter GREEN mil di euro di fatturato e-business CERTIFICAZIONI al ITIL V3 Expert oltre 30 ITIL V3 Foundation e 10 PRINCE 2 CERTIFICAZIONE DAS ISO 9001 E ISO HP IBM CISCO APPLE VMWARE SYMANTEC MICROSOFT LENOVO SAMSUNG 10 11

7 Impegno ABBIAMO CAPITO CHE IL GREEN NON COSTA, PAGA green. L attenzione per il nostro ambiente è un impegno concreto, al quale non vogliamo rinunciare 865Call 30% 53% 17% interne esterne mobile Quanto incidono sull ecosistema le nostre scelte? Noi abbiamo deciso di affrontare la questione in modo pratico. Le nostre sedi sono progettate per avere il minor impatto ambientale possibile. Ogni edificio è dotato di impianti fotovoltaici ad alto rendimento. In ogni sede è presente un impianto di domotica che controlla l accensione e lo spegnimento delle luci tramite sensori di movimento. La sede di Brunello è riscaldata mediante un impianto geotermico che regola automaticamente la temperatura degli ambienti. L ultimo dei nostri Data Center è raffreddato grazie ad un sistema di Free pari a 980 mila Air Cooling che utilizza l aria fredda esterna e permette un risparmio energetico del 50%. Queste soluzioni ci garantiscono una riduzione significativa dei consumi e rispondono all obiettivo di raggiungere l autosufficienza energetica. Elmec incentiva costantemente il carpooling fra i dipendenti e ha aggiunto alla sua flotta oltre 60 autovetture a gas e due vetture elettriche in uso ai suoi tecnici sul territorio. 5 Risorse virtualmente acquisite KM risparmiati con la videoconferenza in oltre 4 anni Elmec Solar si occupa della progettazione e dell installazione di impianti fotovoltaici e fornisce consulenza nell ambito del risparmio energetico e delle energie rinnovabili. L utilizzo di strumenti di collaborazione, come la videoconferenza, ci ha permesso di risparmiare in un anno km ed evitare di immettere nell atmosfera kg di CO2. 13

8 A volte sembra impossibile, fino a quando... lo facciamo. L innovazione consiste nel vedere ciò che hanno visto tutti pensando ciò che non ha pensato nessuno L innovazione introduce al cambiamento e ci offre l opportunità di scoprire quello che ancora non conosciamo. L innovazione può essere raccontata, praticata, appresa: la viviamo con curiosità e cerchiamo di metterla in pratica tutti i giorni, affinché dia benefici che resistano nel tempo. 15

9 Company Identity Facciamo viaggiare solo le nostre idee e non le persone Il programma Zero Miglia Club è una delle nostre attività più innovative. Con il sito mettiamo a disposizione dei nostri clienti sale riunioni virtuali all interno delle quali sperimentare le tecnologie di videoconferenza, che migliorano e potenziano la collaborazione tra le persone. Grazie agli strumenti di collaboration lavoriamo in modo flessibile e portiamo le competenze dei nostri specialisti dai nostri clienti senza ricorrere ai trasporti e con notevole risparmio di tempo. Vogliamo far viaggiare solo le nostre idee, non le persone. Ecoresponsabili, certo, ma non solo. Videoconferenza vuol dire: Interazioni più coinvolgenti Costi di trasporto ridotti Nessuno spreco di tempo per gli spostamenti Aumento dell efficienza delle persone Questi strumenti ci hanno permesso di essere più veloci e più produttivi. Nello scorso anno il numero di micro incontri con i nostri clienti è aumentato del 67% e la durata media di ogni conference call è inferiore a 15 minuti. Noi lo stiamo già facendo. Innovation loading... I nostri laboratori di ricerca tecnologica sono i luoghi che abbiamo riservato alla sperimentazione, il posto in cui i nostri tecnici testano con mano i prodotti e le soluzioni. Proviamo le nuove tecnologie e le utilizziamo al nostro interno per arrivare a proporre solo le soluzioni migliori. Sperimentiamo e possiamo dire: noi lo stiamo già facendo. Gli Innovation Lab sono a disposizione anche dei nostri clienti per attività di training, demo, hands on lab e workshop informativi

10 Formazione. Se pensate che la formazione sia costosa, provate l ignoranza Innovazione e formazione si sostengono a vicenda; con Innovation Academy abbiamo avviato da diversi anni un progetto di formazione interna ed esterna, suddiviso in: Master, destinato ai nostri clienti, che hanno l opportunità di partecipare attivamente ad approfondimenti tecnologici tenuti dai nostri specialisti IT. College, il corso dedicato agli studenti diplomati e laureati che dà la possibilità di fare un esperienza concreta in un azienda tecnologica. University, sostiene costantemente la crescita dei nostri collaboratori, con percorsi di specializzazione e formazione continui che ci portano ad essere qualificati a vari livelli e in vari ambiti. In un anno abbiamo erogato oltre ore di formazione interna in ambito commerciale e tecnico ed abbiamo conseguito 962 certificazioni IT. L istruzione crea nuovi modi di pensare: noi investiamo in noi stessi! 19

11 Le nostre Elmec è un business partner, non solo un fornitore di tecnologia e tramite le sue Aree di Competenza offre il massimo raggruppamento di specializzazioni. Vogliamo che le persone si appassionino alla tecnologia e che possano interpretarla come strumento indispensabile per il proprio lavoro. competenze. Integriamo la tecnologia nei processi di lavoro in un modo nuovo Ogni Area di Competenza è focalizzata sui contenuti per garantire soluzioni a valore che cambino il modo di integrare e applicare la tecnologia al lavoro. Una soluzione acquisisce valore quando risolve un problema e rende possibile fare quello che prima non si poteva. Elmec è uno dei migliori System Integrator del mercato italiano e possiede competenze trasversali in tutti gli ambiti informatici: Il know-how delle nostre persone ci permette di gestire ogni richiesta nella sua completezza. I nostri esperti sanno interpretare correttamente le esigenze e definire le soluzioni più adatte, il tutto nel rispetto dei tempi definiti con i clienti. Questo garantisce ordine e chiarezza in ogni processo. La nostra è una proposta ad alto valore aggiunto. Conosciamo bene la tecnologia che proponiamo, la utilizziamo nel lavoro di tutti i giorni e ci poniamo sempre il problema di valutare se una soluzione risponde effettivamente a un esigenza. L informatica guida la business trasformation delle aziende. Anticipiamo i loro bisogni tecnologici ed offriamo tutto il nostro supporto per gestire al meglio il cambiamento. 21

12 Un anno in cifre PC in manutenzione Ordini on line 30 Milioni di noleggio operativo gestito senza ricorrere a società di intermediazione finanziaria Master di Formazione Followers LinkedIn Utenti registrati sul nostro sito elmec.com 616 Progetti realizzati Sale virtuali di videoconferenza sempre a disposizione dei clienti grazie al programma Zeromiglia Club 970 TB Gestiti nei nostri Data Center 130 Postazioni di work area recovery Offerte di prevendita Ticket gestiti dal nostro Service Desk Mila infrastructure node Riparazioni in assistenza Server fisici e virtuali gestiti Automatic function check App Mobile per la gestione dei propri ordini da parte dei clienti Prodotti client e server in pronta consegna

13 Company Identity La locazione operativa è la soluzione ideale per acquisire i prodotti tecnologici a rapida obsolescenza che necessitano di una gestione flessibile. Elmec Financial Services è il team con competenze trasversali che sa rispondere alle esigenze di CIO e CFO. GLI OBIETTIVI DI UN CIO Rispetto dei budget IT e Finance: il partner Gestione per centri di costo Scalabilità e flessibilità nella gestione del parco per poter gestire le richieste degli utenti Attenzione rispetto ai consumi elettrici e all impatto ambientale Manutenzione di continuità nel tempo e garanzia del servizio complessivo GLI OBIETTIVI DI UN CFO Rispetto dei budget aziendali Costi operativi (OPEX) al posto di Investimenti (CAPEX) Garantire all azienda strumenti adeguati Pagamenti flessibili e modulabili al fine di ottimizzare la fiscalità Utilizzo di risorse finanziarie addizionali rispetto alle classiche linee bancarie giusto c è. RINNOVO TECNOLOGICO + FLESSIBILITÀ FINANZIARIA = ELMEC FINANCIAL SERVICES 24 25

14 Company Identity La comodità degli acquisti on line, mantenendo un rapporto diretto con noi. L e-commerce ci dà la libertà di interagire con le aziende via web, con la stessa immediatezza che abbiamo nella relazione diretta. Dedichiamo ai nostri clienti degli spazi di interazione esclusivi. Abbiamo pensato ad un sito in cui far incontrare ogni esigenza con una proposta personalizzata di prodotti e servizi. Perché per noi ogni cliente è unico. ACCORDI PERSONALIZZATI Elmec rende più veloce ogni acquisto tramite un area riservata e accordi commerciali personalizzati. Ogni nostro cliente è seguito da un inside sales, un commerciale dedicato che lo aiuta a definire una selezione di prodotti a prezzi preferenziali. Il catalogo dei prodotti in accordo esclusivo permette di ritrovare gli articoli selezionati ogni volta che lo si desideri, senza doverne rinegoziare il prezzo. OFFERTE DEDICATE Le offerte dedicate sono le nostre proposte migliori, i prodotti in bundle e le configurazioni personalizzate. Le offerte sono sempre disponibili e i prodotti si possono ordinare ogni volta che serve. Il vantaggio? Un offerta costruita in base alle proprie esigenze è sempre la più interessante. ELMEC PORTAL Le imprese hanno bisogno di uniformare gli acquisti, semplificare i processi e tenere sotto controllo i costi. Il servizio e-procurement è una piattaforma unificata per gli acquisti di informatica, consumabili e prodotti per ufficio: un offerta completa e facilmente accessibile. Elmec Portal può essere personalizzato secondo i bisogni e le caratteristiche di ogni azienda

15 Company Identity Supporto e assistenza tecnica. Le nostre procedure, definite secondo gli standard ITIL, ci permettono di avere risultati eccezionali e clienti soddisfatti: ecco come ci riusciamo. ON SITE STAGING ASSISTENZA AREA DI STAGING Un area del nostro laboratorio tecnico è dedicata all assemblaggio, all installazione e alla pre-configurazione di sistemi operativi, immagini ghost standard o personalizzate. In un anno abbiamo effettuato su 350 server installazioni SO e oltre installazioni software personalizzate. ASSISTENZA TECNICA ON SITE I nostri IT Specialist intervengono on site in tutta Italia per fornire l assistenza tecnica necessaria a risolvere ogni criticità hardware e software. Riduciamo al minimo l inoperatività grazie ad un ampia disponibilità di parti di ricambio e di apparecchiature sostitutive. Elmec è centro di assistenza autorizzato HP, Apple, IBM e Lenovo. Il nostro laboratorio effettua oltre riparazioni all anno. DESKSITE SUPPORT Gli IT Specialist del nostro Desksite Support intervengono onsite e forniscono il supporto necessario per gestire le problematiche client e server o le attività quotidiane di operatività IMAC sul parco installato (Install, Move, Add e Change) quando il supporto da remoto non può essere risolutivo

16 Company Identity OPERA- TIONS CONTINUITÀ SUPPORTO 24x7 GESTIONE I nostri tecnici e specialisti forniscono assistenza tecnica ogni giorno sia da remoto che on site, sul territorio nazionale ed internazionale. SERVICEDESK Elmec sa bene che una risposta rapida e competente agli utenti finali, soprattutto quelli più critici, può fare la differenza. Per questo mette a disposizione dei propri clienti più di 35 operatori tecnici che risolvono da remoto o in teleassistenza le problematiche client. Il nostro service desk parla italiano ed inglese e risponde alle chiamate ventiquattro ore su ventiquattro, 365 giorni all anno. Le problematiche di tipo sistemistico relative alle infrastrutture IT sono affidate invece al team Advanced Support. GESTIONE REMOTA DEI SISTEMI Le infrastrutture IT Business Critical, se date in gestione ad un provider, devono essere affidate a tecnici esperti e competenti. Un team dedicato di specialisti Elmec, con i più alti livelli di certificazioni, controlla ogni giorno il regolare funzionamento dei sistemi in gestione. Patch Management, Software Distribution e Request for Change sono alcune delle attività di routine di questo gruppo operativo, attivo 24 ore su 24. MONITORAGGIO REMOTO Non bisogna chiedersi cosa fare se si rompe il server ma quando questo potrebbe accadere. Per cercare di prevenire gli incidenti abbiamo disegnato un servizio di monitoraggio delle infrastrutture in grado di evidenziare l approssimarsi di eventuali criticità (Radar Service). Quando non è possibile evitare il guasto, le eccezioni sono prese in carico subito da tecnici che si attivano da remoto per risolvere il problema e ripristinare le normali funzionalità dei sistemi IT. PROJECT E SERVICE MANAGEMENT Ben fatto è meglio di ben detto. I nostri Project Manager seguono tutte le fasi dei progetti in cui sono coinvolti: l implementazione di infrastrutture IT, la loro installazione e configurazione, l analisi dei processi, la gestione ordinaria e straordinaria dei servizi, i cui standard di qualità e funzionamento sono verificati dai nostri Service Manager, certificati ITIL V3. DISASTER RECOVERY In caso di interruzione improvvisa dell operatività di un azienda è necessario ripristinare i servizi business critical in tempi brevi. Sappiamo gestire il recupero dei sistemi e la riattivazione delle funzionalità operative dei clienti che si sono affidati ai nostri servizi di disaster recovery. Eseguiamo test di ripristino ed interveniamo rapidamente per risolvere ogni criticità. 30

17 Ci trovi in qualunque paese ti trovi. International Service Center Soluzioni Made in Elmec L International Service Center gestisce gli asset dei clienti Elmec a livello internazionale. La nostra forza è quella di poter garantire a livello internazionale la stessa qualità di servizio che offriamo ai nostri clienti in Italia. Vendita, implementazione e soluzioni multi-country: forniamo supporto agli utenti in circa 60 paesi e distribuiamo prodotti in più di 95 Stati in tutto il mondo. Questi standard vengono mantenuti tramite il nostro network internazionale di partner IT che conta oltre 5000 tecnici on field. 33 Un single point of contact, valuta i contenuti di ogni richiesta e sceglie la miglior soluzione Made in Elmec. Dal 2011 opera in Svizzera Elmec Suisse SA, società che promuove i nostri servizi IT anche alle aziende del Canton Ticino.

18 I migliori La nostra filosofia di focalizzazione ci ha portato ad investire solo nei migliori vendor del settore. Pochi partner e un offerta selezionata di prodotti sui quali abbiamo sviluppato competenze verticali e approfondite, conseguite tramite specializzazioni e certificazioni sia in ambito tecnologico che commerciale. scelgono i migliori. Quest impegno ci viene riconosciuto dai nostri business partner: 2014 GOLD Specialist 35

19 Un approccio Excellence The only way to be satisfied is to do what you believe is great work. Opportunity You ll always miss 100% of the shots you don t take. Environment Promise are only words until they are tested. distintivo. Education If you think education is expensive, try ignorance. United Colors Different colors. Different sizes. Same goal. Let s roll! Focus It s only by saying no that you can concentrate on the things that are really important. Determination Once you learn to quit, it becomes a habit. Fitness Physical fitness is not only one of the most important keys to a healthy body; it is the basis of dynamic and creative intellectual activity. Confidence Confidence is contagious; so is lack of confidence. Give We make a living by what we get, we make a life by what we give. Service If you do not take care of your customer, someone else will. Children In raising your children spend half as much money and twice as much time.

20 Elmec Informatica S.p.A. Via Pret 1, Brunello (VA) Telefono Fax

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