Spending review. Innovazione e risparmio nella PA

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1 E-GOV Spending review Innovazione e risparmio nella PA La spending review obbliga a una riduzione di costi, ma!'innovazione tecnologica può migliorare i livelli di servizio e aiutare a semplificare le relazioni tra PA, cittadini e imprese: diversi progetti già sviluppati negli anni lo confermano. Tra le misure per contenere i costi dell'i CT: l'utilizzo dell'open source, il cloud computing, l'enterprise mobility e i nuovi modi di lavorare abilitati dalla UC&C, la razionalizzazione dei data center, la digitalizzazione di fatture e pagamenti d; M<hele!.Dv Nonostante i recenti sforzi per mantenere la spesa pubblica italiana Sotto controllo, ancora oggi questa risulta superiore alla mcdia dei paesi dell'arca euro, anche se la spesa per consumi finali di beni, servizi e sussidi. escludendo quindi il costo del debito pubblico accumulato dal 1970, è inferiore alla media degli stessi paesi..,il peso del debito, in combinazione con 13 corruzione, gli sprechi e le frodi - spiega Massimiliano Claps, research director di IDC ( costringendo il governo italiano a prendere in considerazione ulteriori ingenti tagli alla spesa pubblica tanto che, nel mese di marzo, ha pubblicato un rapporto di revisione della spesa, la cosiddetta spending review, volta a individuare potenziali programmi di ottimizzazione dei costi: l'obiettivo è il contenimento dei costi, perseguito con l'analisi delle componenti di spesa, degli sprechi e delle inefficienze... Per Francesco Calcagni, territory manager Triveneto di FINCONS GROUP ( il contenimento della spesa ndla PA implica due clementi: «La capacità di programmare attentamente le risorse da impiegare e la ricerca di mag- 104 DM giiqio 2Ol4

2 E-GOV giori margini di efficienza,.., La spending review prevede infani l'adozione di innovazione tecnologica per aumentare l'efficienza: «La sfida è risparmi3rc mantenendo, se non addirittura migliornndo, il livello di servizio e gli standard di efficienza della PA. Mooernizzare il Paese fa risparmiare e l'innovazione può consentire riduzione dei costi degli uffici, centrali e periferici, aumento dell'efficienza dei dipendenti, anche grazie a nuove procedure più snelle, semplificazione delle relazioni tra PA, cittadini e imprese..., Ma è possibile modernizua.re il Paese senza conoscere e controllare tutte le voci di spesa?.. La PA affronta una svolta epocale riguardo ai conti pubblici e alla razionalizz37.ione della spesa» - risponde Mano la Rossetti, amministratore delegato di SESA Business Solutions ( ministeri ed enti pubblici affrontano il controllo di gestione e il monitoraggio della spesa in maniera destrutturata con processi di approvazione e rendicontazione a volte troppo complessi e/o non sufficienti. Non si conosce quanto la "PA della porta accanto" spende per lo stesso bene e non si conosce la composizione e il reale valore del patrimonio umano. Nella PA, gli aspetti organizzativi sono stati nel tempo troppo legati alla politica. La corretta gestione per obiettivi misurabili del personale, la conoscenza del costo del singolo servizio, la condivisione in trasparenza dei risultati, la pianificazione degli investimenti e la valutazione dei rischi operativi sono i fattori innovarivi che possono coniugare modernizzazione e spending review, r nostri sistemi di corporate risk managcment integrano dati provenienti dai sistemi gestionali e li traducono in info rmazioni rispondenti in tempo reale alle Francesco Cakagni tenitory managcf Triveneto di FINCONS GROUP La svolta epocale della PA: conoscere e controllare le voci di spesa per modernizzare il Paese esigenze dell'utenza interna cd esterna. La componente analitica consente di evidenziare anche per la PA il rischio operativo e di valutare azioni di miglioramento della spesa. Disfunzioni procedurali, il personale, l'informatizzal'.ione e gli eventi esogeni - come per esempio il contenzioso legale - sono alcuni indicatori di rischio gestiti nella soluzione per supporta re il cambiamento della PA e la riduzione della spesa,.. Manola Rossetti amministratore delegato di SESA Business Solutions lenze, il consolid" ~, to e la razionaliv. me di beni e servizi. ~ H.. n tra in questa care!!" il consolidamento del Ibta cemer, una delle ini,i:1_ rive già avviate nel.:'ol l Nel secondo caso, 1'I( T potrebbe essere usato q _ me leva per ridurre,,_ sti operativi, rich ied~ 1 1(1 così ulteriori lfil\",_ SPENDI NG REVIEW 2014 Secondo Massimiliano Claps di IDC, la spending review resa nota in marzo evidenzia potenziali risparmi ingenti fin da quest'anno, che vengono da riforme strutturali e non da semplici aggiustamenti della situazione. «:L'impano di queste misure sugli investimenti ICf dci settore pubblico rientra in due grandi categorie: risparmi sui costi dell'jet e risparmi resi possibili da nuove soluzioni JeT. Nel primo caso, i budget JeT potrebbero essere ridotti,ittraverso misure, comc la rinegoziazione dci contratto, la centralizzazione degli appalti, la limitazione delle consumenti o governance 1111 efficace per aument. ''O: il rapporto qualità-prezzo di competen/c informatiche, beni e servizi esistenti», La riorganizl'.a:tione degli enti peri faici, con l'eliminazione delle province e il consolidamento di una serie di altre agen zie governative, di dipartimenti e di em locali avranno per IDC un impatto neg ~ tivo sulla dimensione complessiva degli investimenti JeT del settore pubblico.. J" tempo stesso, le riorgani:ll:azioni potranno essere un catalizzatore di domanda per fornitori di soluzioni IT che supportano servizi di razionalizzazione e consolidamento di asset, La spending review prevede anche ingenti risparmi dalla digitalizzazione della PA: la fatturazione elettronica fari! risparmiare 936 milioni di euro, i pagamenti elettronici milioni, la razionalizzazione dei data center centrali, che dovrebbero passare dai 79 attuali a meno di dicci, permettendo cosl risparmi per 300 milioni di euro. Secondo IDe, la razionalizzazione dei data center pone di~'erse sfide: innanzitutto, gli sforzi per il change management interno, che devono tener conto dell'it governance frammentato e delle architetture legacy. L'Agen zia per l' Italia Digitale (AgID) ha già in\'entariato i data center e fornito le linee gu id pcr la razionalizzal'.ione, ma rcsta da veder chi sarà lo sponsor e avrà il mandato p' l'esecuzione del pi~no, In aggiunta, JUtl' tre il changc 1l1;lllagement rallcntll il prl cesso, il mercato della tecnologb si evo, C 106 DM gi.qio 2Ol4

3 c E-GOV rapidamente, quindi primi investimenti nella virtualizzazionc e nella migrazione delle applicaziolli potrebbero essere fesi presto obsoleti dal cloud computing. CASI DI SUCCESSO Negli anni scorsi, la PA ha sviluppato progetti che hanno consentito risparmi economici, mi- Roberto Patano senior manager systems engineering di NetApp Italia gliorando nel contempo efficienza e livelli di servizio. Come ci racconta Roberto Patano, seruor manager systems engineering di NetApp Italia ( ospedalieca (AO) di Desio e Vimercate virnwlizza e mette in sicurez7..a i dati clinici grazie a NetApp e VEM. Per supportarc la digitalizzazione di tutta la documentaz;ione sanitaria con conserv1lzione sostitutiva a norma di legge e, in parallelo, garantire un efficiente servizio di supporto alla com~ plessa attività ospedaliera, l'ad di Desio e Vimercate ha SVil\'ppato in collaborazione con NetApp e VEM. sistemi un progctto di consolidamento e rinnovo tecnologico della propria infrastruttura informatica, investendo in tecnologie di virtualizzaz.ione per razionalizzare e centralizzare la propria infrastruttura IT. «La nuova in frastruttura basata su tecnologia NetApp - spiega Patano - ha consentito una maggiore flessibilità nella gestione delle risorse informatiche e una maggiore affidabilità dei sistemi al fine di garantire il massimo livello possibile di continuità operativa. Inoltre, attraverso la riduzione del numero di server fisici e la scalabilità dell'infrastruttura, è stato possibile un risparmio dei costi legati alla manutenzione e agli investimenti in nuovo hardware. La nuova struttura IT virtuale permette di supportare così la complessa attività dell'azienda osptdaliera che, essendo ormai interamtntt digitali7.l':ata, necessita di un livello di servizio 24 ore Paolo Berto]ini responsa bile area ricerca e sviluppo di Trenti no Network L'analisi delle componenti di spesa, degli sprechi e delle inefficienze per una PA intelligente su 24 senza interruzioni. La stessa infrastnntura permette all'azienda ospedaliera di programmare con serenità l'evoluzione ulteriore dei propri servizi informativi e consente di offrire servizi applicativi ad altre strutture in ortica di doud privato interaziendale. Con questo progetto, l'ad di Desio e Vimercate dimostra comt Ima PA possa diventare a sua volta esempio di efficienza e fornitore di servizi verso altre Strutture, ottimizzando l'utilizzo dell'esistente e accelerando il ritorno sull'investimento tecnologico». Un altro progetto interessante ci viene raccontato da Francesco Calcagni di FlNCDNS G ROUP. Si tratta dell'adozione della piattaforma da parte di un gruppo di comuni del Nord Italia che ha consentito ai quattro enti partecipanti di condividere un'infrastrmtura unica (predisposta per la gestione multi-eme), permettenùo non solo la distribuzione dd costo di fornitura su una base più ampia, ma anche di attivare un confronto virt\lo ~ so tra i funzionari dei divtrsi enti sull'applicazione del sistema di controlli interni. Il progetto ha permcs~o di ddlnire Paolo Storti amm inistratore di Studio Storti un set di indicatori di benchmarking sui processi e sui scn i di maggior rilevanza per la popolazione (surrortando di cons e gu~ll z;l l'analisi dei proc6' ~ per organizzare il lavoro mutuando l'esperienza più performante); di ",~t i tuire metodi empiril ' di corresponsione dcllt llldennità di risultatu con un modello autom.uit'o di valutazione individuale; di predisp"rre il raccordo tra programmazione e obblighi di pubblicazione; e di impiegare i contenuti dei report nei processi di comullirazione istituzionale. «Un intervento [( T che ha garantito quindi ottitllizza ~ "n i organizzativc importanti, fornendo ddle leve che han no reso più efficienti i processi» - commenta Calcagni. «Performl'\ è la soluzione integrata, modulare e \\ ~ b oriented di FINCONS G ROUP che consente di disporre, tramite diversi livelli di personalizzazione, di tutti gli strulntnti di gestione, monitoraggio e reporting per lo sviluppo dell'intero ciclo della perfornunce previsto dal D.Lgs. 150/2009». Anche Paolo Bertolini, responsabile area r icerca e sviluppo di Trentillo N erwork ( Lll' conta un'esperienza interessante: «N ell! PA trentina, innovazione e risparmio S0110 due facce della stessa medaglia grazie :i progetti e strumenti tecnologici real izoti e diffusi da T remino Network, socin:1 di sistema della Provincia Autonom,1 di T rento. Primo fra tutti ['introduzione ddla tecnologia VoIP per le telefonate chl h'l consentito negli ultimi sei anni un d e\,itu risparmio, passando da quasi 400mila ~liro di spese in canone di manutenzione annuo a euro (risparmio annuo di qu:lsi 90%). Questo grazie alla dismissione ùi diverse centraline telefoniche. A dò si deve poi aggiungere il risparmio c l'efficiel1za 108 DM giugno 1014

4 E-GOV introdotti dall'innovativo sistema informatico E-works che consente di realizzare comunicazioni via chat, via telefono c anche viclcoconferenzc, condividendo con gli altri utenti le applicazioni presenti sul proprio computer e i fi le di lavoro. Nel 1012, ]'E-works è stato introdotto all'interno della PA trentina e in pochi mesi ha raccolto ben utenti. I dati d'uso dell'e-works raccolti nel 2013 dimostrano un elevato risparmio in termini di ore lavoro. Nell'arco Ruggero Fortis direttore generale di Solutions 30 Italia di un anno, $Ono state rcal iuate ben sessioni (412 ~ I mese) composte in media da due, tre persone per sessione con ben J.l94 ore di conversazione (100 ore al mese). Il che significa un risparmio in termini di ore la\ oro pari a 2537 ore all'anno, V3le a dire 317 giorni lavorativi... mpensource li contenimenw dei costi della PA può esser fano anche uti lizzando soluzioni open sourtt. Per Paolo Storti, amministr:ltore di Studio Storti ( com), la scelta di soluzioni aperte per la PA è favorita da numerosi fattori...,oggi, a differenza dci pass3.w - spiega Paolo Storti - sono disponibili tecnologie leader del proprio settore rilasciate con licenze open source (OS) che permettono la scelta del prodono di miglior qualità senza dubbi sulla diffusione o il timore di optare per una soluzione di ripiego. Inoltre, la continua richiesta di risparmi sulla spesa trova la sua naturale applical.ione nel taglio dello spreco per l'acquisto di licenze commerciali, in favore di importanti software rilasciati con licem.a O So A <Iuesta svolta epocale, segue la presa di t"oscienza del legislatore che, grazie al Codice Alluninistra7.ione Digitale, obbliga la valutaòone dci software OS rclcgamlo a op1.ione marginale la scelta di Gktnluca Mazzotta di EMEA presales director Veeam Software Soluzioni open source e cloud computing per rendere la PA più agile, flessibile e trasparente prodotti proprietari. Di fatto, solo quando sia impossibile selezionare un software OS o sottoposto a riuso, è consentito con le doliute motivazioni, adottarne uno commerciale... Particolare attenzione va rivolta ai software duallicensc che, nella loro versione proprietaria vanno equiparati a software commerciali, come chiarisce la circolare dell'agi D..<È evidente che per quanto riguarda le aree di implementazione, la parte infrastrutturale come la rete, la posta elettronica e il web - oggi terreno di netta supcrioricl dell'open source - sono il punto di partenza per ottenere eccellenza tecnologica e risparmio economico. Anche la componente di produttiviti individuale, graz.ie a strumenti come LibreOffice, consente di aderire agli standard aperti, ottenere un elevato risparmio economico e avere funzionalità equivalenti o superiori rispetto a MS Office",. ~OPINIONE DEI FORNITORI Per Ruggero Fortis, direttore generale di Solutions 30 Italia ( il principio della spending review Piergiorgio Licdardello senior consultant supp1v (hain collaboration di Di,Tech è quello di identiti Ire e tagliarc spese che "'Il contribuiscono a giungere gli obietti\ sono stati affidati alk " verse amministrazioni. r per questo, Solutioll' Hl si caratterizza per l'an lisi e l'abbattimento ddl<: componenti di spesa in diversi settori...,facenll, si carico dell'instal1uil) le e dell'assistenza tecn l:a - afferma Fonis - Soliltions 30 garantisce, con interventi in , in remoto, la corretta funzionalità dei sislt: mi infonnatici, di telefonia e telecomunic z.ioni, di stampanti, di contatori imelligenl di terminali POS e di sistemi multimed i ~ I sia intervenendo alla presenza di guasti ". effettuando riprogrammazioni mirate ad anticipare evenruali disservizi che compor tano costi alle aziende. Lavorando con' partner dei principali fornitori di soluzioll informatiche, Solutions 30 permette alle ar..iende di esternalizzare i costi di assisten za, facendo in modo che siano controll ~ b il i e ottimiuabili grazie a contratti chiari trasparenti. La disponibilità dci servizio il ogni momento e in ogni luogo f~ vorisce b mobilitye il tclelavoro, due modalità operative che consentono alle aziende di risparmiare sui costi. Anche ncl settore dell'ener gia, Solutions 30 si posiziona come partnt.:t di alto valore aggiunto. Gli specialisti dc, l'azienda si occupano dell'assistenza agli appa rati destinati alla comunicazione e al mo nitoraggio degli smart meters installati 'I tutto il territorio italiano e si impegnann fornire in ogni momento l'adeguata quali!. del servizio in tutta sicurezza, intcrvcnend J sui sistemi di lettura dei consumi per mi gliorare l'efficienza dell'erogazione en e~. tia al fine di garantirne costantemente r j:' fidahilità, controllare e contenere i co~\... C entraiìj:7~re e consolidare le ri sorw 11", ottenere la loro massima ottinli"azionc e l'adeguamento alle normati\-c,i- 110 DM gu;,1o 201l<

5 E-CiOV genti per quanto ri guarda il disaster recovery e la data protecrion sono i problemi inizialmente riportati dai clienti di Veeam Software (www. vee~m.co mlit) nel settore della PA, come ci racconta Gianluca Maz:wtta, EMEA presa Ics director della società. «Vccam è protagonista come soluzione di ri ferimento di tutte e trc le richieste, gnzie a una serie di soluzioni costruite appositamente per la virtualizzazione. facili da utilizzare, e che esaltano il va lore della infrastruttura già posseduta c garantiscono la continuid di business. Il nostro ben noto prodotto di data protection " Veea m Backup and Replication" è una delle soluzioni più gettonate dalla PA in quanto capace di soddisfare pienamente le dtate necessità, associandole a una offerta commerciale particolarmente vantaggiosa e agevolata per la PA stessa. Alcuni esempi concreti sono le nostre funzionalità di accelerazione di banda che presso tanti enti della PA hanno permesso la rapida implementazione di progetti di DR da tempo rimasti nel cassetto. O ppure la facilità con cui è possibile centralizzare il backup di sedi ed enti remoti, g razie alla particolare architettura del software. A questo si aggiunge la libertà per i nostri clienti di scegliere l'hypervisor che più si adegua alle loro necessità di budget: Veeam offre pieno supporto a entrambe le piattaforme VMware o HyperV Stiamo tra l'altro preparando grandi novid per l'immediato fururo, con l'avvento di Veeam Backup and Replication v8,.. Secondo Piergiorgio Licciardello, senior consuitant supply chain collaboration di Di.Tcch ( it), una parte ri levante dei costi di un'impresa è legata alle relazioni con i propri panner commerciali, come lo.ca mbio di informazioni, i processi di fornitura e i contenziosi che impegnano risorse dell'impresa in onerose attività a basso valore aggiunto. «La PA nun fa eccezio- Giuseppe Noc.ita amministratore delegato di Pipehne Pier Luigi Montanaro presidente di Keen Consulting Efficienza e semplificazione. Innovazione e spending review: due facce della stessa medaglia ne. Qualsiasi ente pubblico si avvale di fornitori per l'acquisto di materiali, servizi c prestazioni professionali,. - afferma Licciardello. «Un'impresa sanitaria - che si relaziona con migliaia di fornitori, di natura variegata, sia in termini di tipologia di fornitura sia di dimensione aziendale, dalla multinazionale del farmaco al piccolo artigiano - ha per ciascuno d i questi rapporti diverse attività manuali: emis.sione di ordini, immissione fanure ricevute, gestione e conservazione di documenti ca rtacei. Potrebbe onenere grandi benefici gestendo tutte queste attiv ità in digitale con risparmi lino a euro a tintura. Di.T ech, con la soluzione di portale collaborativo, integrata con il sistema di interscarnhio (SdI) creato da Sogei, consente alla PA di attivare relazioni digitali con i propri forn itori e on e nere i benefici dell'automazione dei Russi e della conservazione digitale dci documenti, senza richiedere ai propri partner pesanti investimenti in teenologi;l. La piattaforma OpenBusiness di Di.Tech gestisce direttamente su web gli ornini a fornitore, il caricamento dei DD e delle fatture, la riconcil iazione a' )_ matica e il controllo dei montant, di spesa nonché l'invio in conservazi, le elettronica dei documenti".. An 'e Pipeline ( fin Il 2008, tramite le soluzioni IT,\ 1 1\_ agement e O n-site training Int!:1 \_ vo, aiuta con successo la PA nella zionalil_zazione della spesa pubbli, «L'esperienza e l'uso di stru nll integrati porta benefici con un brl l.: even tra i tre e i sei mesi,. - affer J Giuseppe Nocita, amministral,'- re delegato della società. «Interve più strutturali sono effettuabili a step Il presenza di contratti di IT Managenll esterni. Un mix di strumenti di monil raggio e automazione dei processi lt logica ITIL e l'uso della metodologia Sl' vice Map per definire su cosa è basata l' rogazione di un servizio documentandol e consentendo la gestione dei cambi menti è la base; unendola poi all'utilizl di sistemi di ticketi ng centralizzati mu tiservizio di tipo opensource o di bra n, come Sym3mec, strumenti di reporting proattivi di tipo open source e stru men ' su cjoud come Office 365 e Azure (publi o hybrid) cio su piattaforme di laas pe applicazioni proprietarie o specifiche, risparmi diventano consistenti e crescenti La possibilità, in aggiunta, di \ ir l u~ 1i 7 zare le applicazioni software e farl e utili2 7.are su piattaforma SaaS condivisa è un'u l teriore area di risparmio. Casi di successi sono la messa su cloud di aule didatticiper scuole superiori e università, la m e~' in hybrid cloud per personale di am111i nistrazione e altri casi simili. Il train i, operativo in affiancamento consente l' passaggi indolori e risparmi pressoché i med iati su diverse voci come sostituz' hardware e ripar.llioni, personale "\ gia nte~, azioni correttive, a7.ioni di ril stino funzionale e dati...». Ati oggi - però - il problema 1\01\ i. lo spendere mello. ma ottenere mag' 112 DM gio..vo 2014

6 E-CiOV " benefici a fronte di una spesa che deve obbligatoriamente contrarsi, COlne spiega Pier Luigi Montanaro, presidente di Kecn Consulting (www,keenconsulting, it), C[oud e pay-per-use sono le parole d'ordine attuali: «Keen Consulting da oltre un anno ha arricchito la sua offerta di soluzioni extended enterprise specializzandosi nella fornitura di software e servizi nell'ambito d ell'asset management & sustainability e dell 'energy performance management, grazie alla piattaforma lnfor EAM di cui Keen Consulting è reseller partner, Keen è identificabile come il partner ideale della PA che vuole razionalizzare la spesa per la manutenzione del patrimonio della collettività per ridurne l'impano energivoro, Da sei mesi, Keen è al lavoro a quattro mani con la PA [0- cale nell'ambito di una serie di sperimentazioni nei comuni dell'arca ban:se per identificare una piattaforma condivisa finalizzata alla gestione intelligente del patrimonio cittadino secondo una logica di manutenzione predittiva, Tale tipo di manutenzione permetterà di abbattere i costi fino al 20%, grazie alla piattaforma SW Infor EAM che già aderisce ai più recenti e severi standard dettati dalle normative IS e IS L'offerta di Keen Consulting è assolutamente in linea con doud e pay-per-use: la piattaforma business doud di Infor, sulla quale è facile implementare lnfor EAM, garantisce un accesso immediato alla soluzione senza necessità di investire tempo e denaro nella creazione dell'infrastruttura H W, Inoltre, la logica di acquisto delle licenze software è stata sostituita dalla logica delle sottoscrizioni, che non riçhiedono più contributi una tarlt\un e dispendiosi canoni ripetitivi, In" semplicemente rappresentano i ~big[ieni di "çcesso" al sistema pay-peruse, Le sottoscrizioni inoltre permettono una flcssibilit~ di utilizzo maggiore rispetto alle classiche urenze nominali (o sessioni) software, massimizz:\lldo 1'cfticienza (Iella spesa IT nella PA», DM IL NUOVO MODO DI LAVORARE PER RIVOLUZIONARE LA PA Nell'ambito della spending reviev.r, il ruolo di un fornitore di soluzioni tecnolog iche è fornire agli enti della pubblica amministrazione centrale e locale gli strumenti per accelerare il processo di modernizzazione e migliorare l'efflcienza, in modo da rendere più efflcaci i rapporti tra le organizzazioni, nazionali e internazionali, e le inlerazioni con cittadini e imprese, Prima ancora di parlare di tecnologie, è fondamen tale riflettere su come oggi si lavora, sulle forme e gli strumenti d'interazione tra i dipendenti, sull'apertura a fenomeni tecnologici e sociali come la consumerizzazione, il BYOD e l'ingresso nel mondo del lavoro della generazione 2,0. L'ultimo decennio ha visto progressi tecnologici incredibili che promettono un modo di lavorare migliore, più fluido e dinamico, in un mondo iper-connes50 orientato alla mobilità e alla collaborazione, Anche nella PA, un numero crescente di dipendenti agisce spesso lontano dalla propria scrivania, e ha comunque bisogno di efflcaci strumenti e applicazioni di comunicazione e collaborazione, Molte organizzazioni operano però in un ambiente caratterizzato da tecnologie frammentate, processi non ottimizzati e utenti che non riescono a esprimere tutte le potenzialità, È quindi fondamentale supportarle in modo concreto nel raggiungere una migliore produttività, Questo è l'obiettivo di quello chechiamiarno il nuovo modo di lavorare: #r:nv2w (the nt:w way to work). Unify ( già rota come Siemens Enterprise Communications. fornisce soluzioni di comunicazione e collaborazione in grado di realizzare conversazioni più coinvolgenti ed efflcac i. In modo integrato, attraverso diversi canali, piattaforme e media, Per un modo di lavorare mobile e realmente collaborativo, Questo implica unificare reti di comunicazione, strumenti e applicazioni in modo che i membri di un team possano lavorare in modo più produttivo, ovunque si trovino, Significa integrare vari modi di comun icare, voce, video e testi, ma anche social media e messaggistica. Le nostre soluzioni garantiscono tre elementi fondamentali per un'effettiva collaborazione all'interno di un team: l'integrazione di tutti i contenuti della comunicazione; un'esperienza di utilizzo coinvolgente che spinge l'utente all'adozione; un'integrazione naturale nei pnxessi operativi dell'ente, Il risultato è un reale miglioramento delle funzioni svolte e dei servizi erogati, Unify continua nel processo d'innovazione, con un nuovo grande progetto realizzato con il contributo di clienti e consulenti, Ansible è una piattaforma di collaborazione dinamica, una nljo\la generazione di soluzioni per il coinvolgimento in tempo reale degli utenti, Ansible mette insieme il flusso qljotidiano delle comunicazioni e le trasforma in conversazioni ricche e significative, lavorando in modo naturale, senza discontinuità, attraverso una molteplit:ità di canali e strumenti, fornisce una vista unica e integrata di ogni conversazione, fornendo un adeguato contesto informativo e la traccia del percorso conoscitivo, in modo da accrescere il valore di ogni interazione, Tutto questo in modo intelligente, intuitivo e personale, È una visione unificata e sicura, per il nuovo modo di lavorare, giugno20i4 DM 113

7 giugno 2014 COVERSTORYRè'(j Hat Il leader Open DOSSIER LE NUOVE FRONTIERE DEL CUlUD SOFTWARE E SERVIZI EJ.I.'1""-~""[ EliOV INNOVAZIONE E SPENDlt ""","V"' FUORI O o.e; A?