ADOBE CREATIVE SUITE 5 GUIDA PER LA DISTRIBUZIONE AZIENDALE

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1 ADOBE CREATIVE SUITE 5 GUIDA PER LA DISTRIBUZIONE AZIENDALE Versione documento 2.5 Dicembre 2010

2 2010 Adobe Systems Incorporated and its licensors. All rights reserved. Adobe Creative Suite 5 Enterprise Deployment Guide This guide is licensed for use under the terms of the Creative Commons Attribution Non-Commercial 3.0 License. This License allows users to copy, distribute, and transmit the guide for noncommercial purposes only so long as (1) proper attribution to Adobe is given as the owner of the guide; and (2) any reuse or distribution of the guide contains a notice that use of the guide is governed by these terms. The best way to provide notice is to include the following link. To view a copy of this license, visit Adobe, the Adobe logo, Adobe AIR, Adobe OnLocation, Adobe Premiere, Acrobat, After Effects, Contribute, Creative Suite, Dreamweaver, Encore, Fireworks, Flash, Flash Catalyst, Flash Builder, Illustrator, InCopy, InDesign, Photoshop, and Soundbooth are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. Apple and Mac are trademarks of Apple Inc., registered in the United States and other countries. Microsoft, Windows, and Windows Vista are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. UNIX is a registered trademark of The Open Group in the US and other countries. All other trademarks are the property of their respective owners. Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, California 95110, USA.

3 Sommario Introduzione: informazioni sulla distribuzione aziendale Distribuire i prodotti in un azienda Vantaggi dei pacchetti di distribuzione Adobe Limitazioni del pacchetto Adobe Processo di distribuzione aziendale Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Strumenti di distribuzione Requisiti di sistema per Application Manager Preparazione per la creazione del pacchetto Componenti aggiuntivi disponibili con Application Manager Adobe Update Server Setup Tool Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition Pacchetti di distribuzione CS Creazione di pacchetti di distribuzione Creazione di un pacchetto di solo aggiornamento Registro e messaggi di errore di Application Manager Messaggi di errore Pianificazione della distribuzione Identificazione dei gruppi utenti e delle loro esigenze Creazione dell elenco dei pacchetti Relazione tra i prodotti e i pacchetti Identificazione del pacchetto richiesto Specificazione dei pacchetti Dettagli di configurazione Nome pacchetto Piattaforma/prodotto CS5 acquistato Nome gruppo utenti Percorso di salvataggio Cartella di installazione del prodotto Supporto del SO Numero di serie Lingua di installazione Configurazione: opzioni di avvio del prodotto Configurazione: gestione dei conflitti Configurazione: opzioni del percorso di installazione Configurazione: opzioni updater Componenti dei prodotti

4 Applicazioni principali Componenti condivisi opzionali Requisiti di sistema Sistemi di destinazione Esempio di scheda di pianificazione Scelta dei componenti condivisi Preparazione della distribuzione Preparazione della cartella di installazione del prodotto Copia di più DVD Preparazione degli aggiornamenti per la creazione del pacchetto Creazione dei pacchetti Controllo dei pacchetti Registri di installazione Messaggi di errore Distribuzione dei pacchetti Adobe con ARD Preparazione Concessione all utente dell autorizzazione per specificare il percorso di installazione Distribuzione del pacchetto Pacchetti di aggiornamento Risoluzione dei problemi Distribuzione tramite Copy Items e Send Unix Command Disinstallazione del software Adobe CS5 con un pacchetto di distribuzione Disinstallazione tramite Copy Items e Send Unix Command Distribuzione dei pacchetti Adobe con SCCM Preparazione Creazione di un pacchetto SCCM Creazione di un nuovo pacchetto SCCM Creazione dei programmi di installazione e disinstallazione per il pacchetto SCCM Creazione di programmi di installazione e disinstallazione per i componenti nella cartella Exceptions Selezione dei punti di distribuzione per il pacchetto SCCM Annuncio dei programmi del pacchetto SCCM

5 6 Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition Utilizzo di Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition Sintassi strumento ReplaceSN Opzione serialize Opzione unserialize Opzione reserialize MakeReplacementSN Registrazione Identificazione del prodotto Esempi di serializzazione Adobe Update Server Setup Tool Panoramica Impostazione di un server di aggiornamento interno Utilizzo di Adobe Update Server Setup Tool Sintassi strumento Impostazione server iniziale Sincronizzazione con il server di aggiornamento Adobe Configurazione di Adobe Application Manager su macchine utente Generazione dei file di configurazione client Distribuzione dei file di configurazione client Distribuzioni aziendali Migrazione da un server di aggiornamento interno all'altro Impostazione e sincronizzazione Aggiornamento delle macchine client Risoluzione dei problemi Verificare che il server Web sia correttamente impostato Controllare la connettività di rete Verificate che i comandi non contengano spazi indesiderati Specificare URL completi con protocollo e numero di porta Verificare che la posizione di memorizzazione degli aggiornamenti disponga di autorizzazione di scrittura Verificare che i file di configurazione del client vengano generati correttamente sul server interno Verificare che i file di configurazione del client vengano distribuiti correttamente sulle macchine client Utilizzare l'opzione di sincronizzazione forzata se sulle macchine client sono visibili più dispositivi Utilizzare l'opzione di sincronizzazione forzata se altri passaggi di risoluzione dei problemi non vanno a buon fine Eseguire una nuova installazione come ultimo espediente

6 A Processi in conflitto B Installazione separata di AIR e Adobe Community Help Prerequisiti Installazione di AIR e Adobe Community Help Collegamenti correlati C Documentazione di distribuzione di terze parti Absolute Manage Filewave JAMF Casper Munki

7 Introduzione: informazioni sulla distribuzione aziendale Il presente documento è il documento principale del gruppo di documenti di cui fa parte. Fornisce le informazioni necessarie per la distribuzione dei prodotti Adobe Creative Suite in ambiente aziendale. La figura seguente mostra l intero gruppo dei documenti e la relazione tra di essi. VOI SIETE QUI Concetti di distribuzione e provisioning FAQ Introduzione/Processo/Concetti Guida per la distribuzione aziendale Preparazione Schede di pianificazione per la distribuzione aziendale 1 2 Regolazione Distribuzione Riferimento del componente Deployment CS5 Concetti di distribuzione e provisioning: in questo documento vengono definiti i termini del processo di distribuzione del prodotto Adobe e dell azienda, che vengono utilizzati in tutto il gruppo di documenti. NOTA: potete leggere il documento relativo ai concetti prima degli altri documenti del gruppo. Guida per la distribuzione aziendale: il documento che state leggendo. In esso vengono presentate le caratteristiche principali e i presupposti sulla distribuzione aziendale e vengono fornite le informazioni necessarie per distribuire i prodotti Adobe Creative Suite e gli aggiornamenti tramite i pacchetti di distribuzione Adobe. Inoltre, viene spiegato come utilizzare ARD e SCCM per la distribuzione dei pacchetti di distribuzione Adobe e come impostare le opzioni di configurazione dopo l installazione. Riferimento del componente Deployment CS5: in questo documento sono presenti informazioni dettagliate sui componenti di un prodotto Creative Suite. Schede di pianificazione per la distribuzione aziendale: una raccolta di schede tecniche di pianificazione che potete utilizzare per pianificare, registrare e comunicare le decisioni in merito alla distribuzione. 7

8 Introduzione: informazioni sulla distribuzione aziendale Distribuire i prodotti in un azienda 8 Distribuire i prodotti in un azienda I pacchetti di distribuzione CS5 e le cartelle di installazione del prodotto corrispondenti possono essere copiati su più computer tramite una sola operazione utilizzando strumenti compatibili quali Apple Remote Desktop (ARD) e Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). Mentre i contesti aziendali variano profondamente a seconda del numero di computer presenti, la loro connessione e configurazione, la gestione, l accesso e la struttura distributiva sono caratterizzati da elementi di base comuni. In questo gruppo di documenti si considera quanto segue per le caratteristiche comuni: 1. Gruppi utenti: un cliente dispone di più gruppi utenti. Ciascun gruppo utilizza un set diverso di applicazioni software per svolgere le proprie attività. Una persona dell azienda stabilisce l appartenenza degli utenti ai gruppi e le applicazioni necessarie per le esigenze dei gruppi. 2. Acquisto di software: una persona dell azienda decide quali prodotti acquistare per ottimizzare la copertura prodotti all interno di ciascun gruppo e ridurre al minimo i costi per l azienda. I prodotti Adobe Creative Suite sono disponibili in due formati: i prodotti accessori e i prodotti suite. La stessa persona decide quale tipo di prodotto acquistare e la quantità di copie/postazioni necessarie. Tutti i prodotti vengono acquistati con una licenza a volume. Le licenze a volume per i prodotti Adobe sono disponibili direttamente presso Adobe o i rivenditori, i numeri di serie vengono scaricati dal sito Web delle licenze Adobe. 3. Comunicazione: coloro che identificano i gruppi utenti e decidono l acquisto del software comunicano queste informazioni agli amministratori di sistema che installano il software. 4. Responsabilità dell amministratore di sistema: il compito di un amministratore è fornire i supporti di installazione per il software acquistato dall azienda e scegliere il set adeguato di applicazioni per tutti i computer degli utenti. A tale scopo, deve disporre del numero di serie di ciascun prodotto. Per eseguire il proprio lavoro, l amministratore deve conoscere quali gruppi utenti sono stati identificati, quali computer appartengono a ciascun gruppo, i componenti dei gruppi, il set di applicazioni necessario per i gruppi utenti e il numero di copie dei prodotti acquistate dall azienda. Sulla base di queste informazioni, decide quale numero di serie utilizzare per installare un applicazione per un gruppo utenti. 5. Tipo di supporto: i prodotti CS5 sono disponibili in due formati: supporto prodotto (DVD) ed ESD (distribuzione elettronica del software) prodotto. L ESD prodotto è il formato preferito per le distribuzioni aziendali. 6. Configurazione: in quasi tutti i casi, è necessaria una rete per eseguire parte o tutta la distribuzione. Vantaggi dei pacchetti di distribuzione Adobe Utilizzando pacchetti di distribuzione creati con Adobe CS5 Application Manager per installare i prodotti CS5 ottenete numerosi vantaggi: 1. Installazioni in modalità silenziosa tramite i pacchetti di distribuzione: installazione aziendale personalizzata e in modalità silenziosa. Con un installazione in modalità silenziosa non è necessario l intervento degli utenti finali nei sistemi in cui viene eseguita l installazione. Ciò significa che tutte le scelte relative a elementi e modalità di installazione vengono effettuate prima dell esecuzione dell installazione. Queste scelte vengono memorizzate nel pacchetto.

9 Introduzione: informazioni sulla distribuzione aziendale Limitazioni del pacchetto Adobe 9 Quando create un pacchetto di distribuzione, scegliete le applicazioni e i componenti che desiderate installare dal prodotto per il quale create il pacchetto. Quando create pacchetti per i prodotti destinati alla piattaforma Windows, potete scegliete le versioni a 32 bit o 64 bit delle applicazioni. Inoltre potete scegliere facilmente opzioni di installazione che potrebbero non essere disponibili quando gli utenti installano direttamente le applicazioni. Ad esempio, si può impostare il programma di installazione in modo che ignori i processi in conflitto durante l installazione. Potete scegliere le opzioni che regolano il comportamento delle applicazioni installate, quali l eliminazione della visualizzazione dell EULA dopo l avvio dei programmi installati nei sistemi degli utenti finali e l eliminazione di prompt di registrazione, attività di aggiornamento automatico e il programma per il miglioramento del prodotto Adobe. 2. Creazione dei pacchetti intuitiva con Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition: Application Manager presenta un interfaccia utente grafica (GUI) di facile uso, che consente di creare agevolmente un pacchetto di distribuzione per installare e disinstallare le applicazioni specificate. I pacchetti creati da Application Manager sono disponibili nei formati standard del settore (MSI in Windows, PKG in Mac OS) e sono compatibili con SCCM e ARD. Potete anche creare pacchetti di più aggiornamenti negli stessi formati. 3. Verifica del numero di serie prima dell installazione: in Application Manager viene richiesto il numero di serie del prodotto e viene verificato che il numero immesso sia un numero di serie valido per la licenza a volume. In caso contrario, in Application Manager viene notificato un problema ed è possibile inserire un altro numero. Il pacchetto non viene creato finché non si fornisce un numero di serie valido o non si sceglie l installazione in modalità di prova. L installazione tramite questo pacchetto consente di eliminare i possibili errori relativi al numero di serie e all utente finale del sistema di destinazione non viene richiesto dal programma di installazione di fornire il numero di serie durante la procedura. Se il prodotto è in modalità di prova, all utente viene richiesto il numero di serie all avvio. 4. Requisiti di sistema minimi per Application Manager : potete eseguire Application Manager in sistemi con capacità modeste. Nella Guida di Application Manager, Enterprise Edition vengono elencati i requisiti di sistema necessari per eseguire Application Manager CS5. NOTA: In Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition non viene eseguita un'installazione, viene creato solo un pacchetto di distribuzione in cui vengono registrate le decisioni relative all'installazione definite in precedenza. L'installazione effettiva viene eseguita dal programma di installazione Adobe (set-up.exe in Windows, Install.app in Mac OS) presente nella cartella di installazione del prodotto associata al pacchetto. La configurazione viene richiamata da un MSI/PKG nel pacchetto, che a sua volta richiama uno strumento di provisioning e l'utility di configurazione. Questi componenti utilizzano le informazioni di configurazione nel pacchetto per creare i file di configurazione necessari e per richiamare i file eseguibili con gli argomenti della riga di comando appropriati per garantire un'installazione in modalità silenziosa. Limitazioni del pacchetto Adobe Nei pacchetti di distribuzione Adobe non sono supportate le installazioni istantanee. I pacchetti di distribuzione Adobe non possono essere utilizzati per distribuire informazioni di configurazione dei sistemi o delle applicazioni diverse da quelle descritte esplicitamente in questo documento. In particolare, non è possibile utilizzare un pacchetto per distribuire le impostazioni delle preferenze specifiche per l applicazione. Tramite le applicazioni CS5, le preferenze non vengono implementate in modo coerente tra le applicazioni e le implementazioni non sono conformi agli standard delle piattaforme esistenti.

10 Introduzione: informazioni sulla distribuzione aziendale Limitazioni del pacchetto Adobe 10 In generale, non dovete modificare il file del pacchetto (MSI o PKG) creato da Application Manager. L unica eccezione ammessa è se desiderate che l utente specifichi il percorso di installazione in Mac OS. In questo caso, dovete modificare il file Info.plist nel PKG generato come descritto in Concessione all utente dell autorizzazione per specificare il percorso di installazione a pagina 45. Nei pacchetti che create con Application Manager non è disponibile alcuna interfaccia utente (MSI) o ne esiste solo una predefinita (PKG). Non tentate di installare i pacchetti da soli (ad esempio facendo doppio clic sul file MSI o PKG). Per distribuirli dovete utilizzare uno strumento di terzi come ARD o SCCM. Vedete Capitolo 4, Distribuzione dei pacchetti Adobe con ARD e Capitolo 5, Distribuzione dei pacchetti Adobe con SCCM. Non potete utilizzare questo strumento per creare pacchetti per applicazioni Creative Suite 4, applicazioni Adobe AIR o per Adobe Acrobat. In Windows, se desiderate eseguire un installazione su sistemi a 32 bit e 64 bit, dovete creare un pacchetto a 32 bit e uno a 64 bit. In Application Manager non è supportato il punto di installazione amministrativo. In Application Manager non è supportato NFS o SMB. Non utilizzate un pacchetto PKG per eseguire un installazione su un sistema Windows. Processo di distribuzione aziendale Questa figura illustra uno schema dei passaggi per la distribuzione del software Adobe Creative Suite 5 utilizzando i pacchetti di distribuzione: Schede tecniche Sistema di amministrazione ESD Prodotto 1 2 Cartella di installazione del prodotto Pacchetto di distribuzione Pacchetto di distribuzione Pacchetto di distribuzione Pacchetto di distribuzione Sistema di controllo Sistemi di destinazione 1. Pianificazione: è necessario prendere alcune decisioni prima di creare i pacchetti di distribuzione e distribuirli. Le schede di pianificazione, insieme alle informazioni contenute in questo documento, forniscono un aiuto per procedere. La fase di pianificazione influisce su tutti gli altri passaggi. Nel Capitolo 1, Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale viene introdotto lo strumento da utilizzare per creare i pacchetti in modo che possiate familiarizzare con tale processo. Nel Capitolo 2, Pianificazione della distribuzione vengono fornite indicazioni utili per il processo di pianificazione.

11 Introduzione: informazioni sulla distribuzione aziendale Limitazioni del pacchetto Adobe Download dei supporti di installazione del prodotto: tramite il processo di download specifico per la piattaforma, nel sistema di amministrazione o nell area di memorizzazione viene creata una cartella di installazione del prodotto contenente il programma di installazione del prodotto e il necessario per l installazione. Vedete Preparazione della cartella di installazione del prodotto a pagina 39. Decidete dove collocare questa cartella durante il processo di pianificazione. 3. Creazione dei pacchetti di distribuzione: una volta che la cartella di installazione del prodotto è attiva o disponibile nel sistema di amministrazione, potete creare i pacchetti di distribuzione Adobe necessari per installare il prodotto. Al termine della pianificazione e una volta creata la cartella di installazione del prodotto, tornate al Capitolo 1 per informazioni sulla creazione effettiva del pacchetto. 4. Controllo dei pacchetti: dopo aver creato i pacchetti, è necessario controllarli nel sistema di amministrazione per accertarsi che l esecuzione proceda senza errori. La configurazione del test deve corrispondere a quella utilizzata per distribuire i pacchetti ai sistemi di destinazione. Per i dettagli, vedete Controllo dei pacchetti a pagina Distribuzione dei pacchetti: potete utilizzare uno strumento di terzi quali ARD o SCCM per distribuire i pacchetti; Adobe ha testato questi strumenti con i pacchetti di distribuzione Adobe. Si presuppone che anche altri strumenti simili funzionino, nonostante Adobe non li abbia testati. Per i dettagli, vedete: Capitolo 3, Preparazione della distribuzione Capitolo 4, Distribuzione dei pacchetti Adobe con ARD Capitolo 5, Distribuzione dei pacchetti Adobe con SCCM 6. Creazione e distribuzione dei pacchetti di installazione e aggiornamento o di solo aggiornamento: utilizzate un flusso di lavoro simile per creare e distribuire pacchetti che includano aggiornamenti per prodotti Adobe distribuiti in precedenza. Potete scaricare gli aggiornamenti direttamente dal sito Web Adobe. Per i dettagli, vedete Creazione di un pacchetto di solo aggiornamento a pagina 23.

12 1 Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Nel presente capitolo viene spiegato come creare pacchetti di distribuzione di Adobe Creative Suite 5 con Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition. In questo documento Creative Suite 5 viene abbreviato come CS5 e lo strumento viene denominato Application Manager. In questo capitolo viene illustrata l attività di creare i pacchetti di distribuzione necessari per un azienda e viene introdotto il processo distributivo. Prima di utilizzare lo strumento per creare i pacchetti, dovrete pianificare esattamente che cosa l azienda desidera distribuire e come intende farlo. Nel documento inoltre vengono descritti in dettaglio i processi di preparazione e pianificazione. Al termine del processo di pianificazione, dovrete tornare a questo capitolo per iniziare l effettiva creazione del primo pacchetto. Strumenti di distribuzione Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition è un'applicazione efficiente, di facile uso e affidabile che crea un pacchetto da una cartella di installazione del prodotto Adobe Creative Suite 5 in formato MSI o PKG per la distribuzione su più computer. È disponibile per piattaforme sia Windows che per Mac OS. I pacchetti creati dalla versione Windows possono essere distribuiti solo su Windows; i pacchetti creati dalla versione Mac OS possono essere distribuiti solo su Mac OS. Se intendete installare il software CS5 su entrambe le piattaforme, dovete disporre di entrambe le versioni di Application Manager. Scaricate Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition da Application Manager è stato testato su Windows Server 2003 e 2008 nonché su Apple Mac OS X Server. Potete ricevere lo strumento in uno dei due modi seguenti: su DVD o tramite un download software elettronico (ESD). Requisiti di sistema per Application Manager Il sistema in cui viene eseguito Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition deve soddisfare i requisiti seguenti. Velocità del processore Sistema operativo Spazio su disco rigido Windows Mac OS 1 GHz o superiore Processore Intel Multicore Microsoft Windows XP con Service Pack 3 (a 32 bit) oppure Windows Vista Home Premium, Business, Ultimate o Enterprise con Service Pack 1 (consigliato Service Pack 2) a 32 bit o 64 bit oppure Windows 7 (a 64 bit) Mac OS X da v10.5 a 10.6.x 100 MB di spazio disponibile per l installazione 125 MB disponibili per l installazione RAM 512 MB 512 MB 12

13 Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Preparazione per la creazione del pacchetto 13 Display Periferiche Windows Mac OS x 768 (minimo) o x 800 (consigliato) con scheda video a 16 bit. Unità DVD-ROM se utilizzate i supporti per installare i prodotti CS5 Preparazione per la creazione del pacchetto Nelle istruzioni del presente documento si presuppone che: abbiate completato la pianificazione descritta nel Capitolo 2, Pianificazione della distribuzione e abbiate a disposizione la scheda tecnica n. 2 per ciascun pacchetto che desiderate creare. Application Manager sia installato sul sistema di amministrazione. Il percorso di installazione predefinito per CS5 Application Manager è: In Windows a 32 bit: In Windows a 64 bit In Mac OS: <unità del sistema>:\programmi\file comuni\adobe\oobe\pdapp\enterprise <unità del sistema>:\programmi (x86)\file comuni\adobe\oobe\pdapp\enterprise /Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp /Enterprise La cartella di installazione del prodotto per i prodotti dei quali intendete creare i pacchetti è stata creata, è accessibile dal sistema di amministrazione, copiata su un disco locale o montata da un altro sistema, e ne conoscete il percorso. In questa cartella devono essere presenti tutti i file scaricati dai supporti di installazione per il prodotto (ESD o DVD); essa, inoltre, deve contenere esattamente un gruppo di file dei supporti. Se create pacchetti di distribuzione per più prodotti suite o prodotti accessori acquistati, dovete creare una cartella di installazione separata per ciascuno di essi. Vedete Preparazione della cartella di installazione del prodotto a pagina 39. Se create un pacchetto di aggiornamento, dovete scaricare gli aggiornamenti richiesti dal sito web Adobe e copiare il contenuto in una cartella. I file copiati devono essere accessibili dal sistema di amministrazione. Componenti aggiuntivi disponibili con Application Manager Quando installate Application Manger, vengono resi disponibili anche i componenti seguenti: Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition è uno strumento della riga di comando che consente di tenere traccia e gestire la serializzazione di prodotti Adobe Creative Suite che sono stati distribuiti nell'azienda. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di questo strumento, vedete Capitolo 6, Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition. Adobe Update Server Setup Tool, uno strumento della riga di comando specifico della piattaforma che consente di configurare un server di aggiornamento per l'aggiornamento automatico dei prodotti Adobe Creative Suite. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di questo strumento, vedete Capitolo 7, Adobe Update Server Setup Tool. Questi componenti sono disponibili nelle directory seguenti

14 Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Adobe Update Server Setup Tool Componenti aggiuntivi disponibili con Application Manager 14 In Windows a 32 bit: In Windows a 64 bit In Mac OS: <unità del sistema>:\programmi\file comuni\adobe\oobe\pdapp\enterprise\ utilitites\ausst <system drive>:\programmi (x86)\file comuni\adobe\oobe\pdapp\enterprise\ utilitites\ausst /Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp /Enterprise/utilities/AUSST Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition In Windows a 32 bit: In Windows a 64 bit In Mac OS: <unità del sistema>:\programmi\file comuni\adobe\oobe\pdapp\enterprise\ utilitites\aptee <system drive>:\programmi (x86)\file comuni\adobe\oobe\pdapp\enterprise\ utilitites\aptee /Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp /Enterprise/utilities/APTEE Pacchetti di distribuzione CS5 Grazie al pacchetto di distribuzione Adobe CS5 è possibile richiamare in modo automatico un programma di installazione CS5 per eseguire un installazione aziendale, silenziosa e personalizzata. Ciascun pacchetto di installazione vi consente di installare un gruppo di applicazioni CS5 appartenenti a un solo prodotto della suite. I pacchetti di distribuzione vengono sempre eseguiti nei sistemi di destinazione. Create i pacchetti con Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition. Potete creare pacchetti di installazione per la distribuzione iniziale di prodotti Creative Suite. Dopo la distribuzione iniziale, potete scegliere di includere aggiornamenti a prodotti installati in precedenza in pacchetti di installazione e aggiornamento, oppure potete utilizzare lo stesso strumento per creare pacchetti di solo aggiornamento. Durante la creazione di un pacchetto, una delle prime operazioni che svolgete è indirizzare Application Manager alla cartella di installazione per il prodotto suite o accessorio acquistato per il quale create il pacchetto. Tramite Application Manager viene eseguita la scansione di questa cartella e viene presentato un elenco delle applicazioni e dei componenti che potete installare e tra i quali scegliere. Inoltre potete impostare diverse opzioni per influenzare il comportamento del programma di installazione e delle applicazioni installate quando vengono lanciate sul sistema del cliente finale. Tutte queste scelte vengono registrate nel pacchetto. Quando salvate un nuovo pacchetto, vengono creati questi file: Una cartella Build. In Windows, questa cartella contiene il file MSI utilizzato per l'installazione sul computer client, una cartella Setup contenente i pacchetti di distribuzione completi e una cartella ProvisioningTool contenente i file binari per gli strumenti richiesti. In Mac OS, la cartella contiene i file PKG di installazione e disinstallazione utilizzati per l installazione sul computer client.

15 Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Componenti aggiuntivi disponibili con Application Manager 15 Una cartella Exceptions. In Windows, questa cartella contiene tutti i payload di eccezione; in Mac OS è vuota. I payload di eccezione devono essere installati separatamente. Fra questi, possono essere inclusi: Adobe Media Player AdobeHelp Adobe Flash Player 10 Plugin PDF Settings CS5 Adobe Flash Player 10 ActiveX Adobe AIR Per istruzioni su come creare programmi di installazione separati per questi componenti, vedete Creazione dei programmi di installazione e disinstallazione per il pacchetto SCCM a pagina 51. Creazione di pacchetti di distribuzione In questa sezione viene illustrata la creazione di un singolo pacchetto. In Registro e messaggi di errore di Application Manager a pagina 25 è presente un elenco dei messaggi di errore di Application Manager, unitamente al significato e alla procedura per recuperare gli errori corrispondenti. 1. Richiamate Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition. Avviate Application Manager sul sistema. In Windows, fate clic sulla scelta rapida per l applicazione nel menu Start, Programmi > Adobe > Adobe Application Manager Enterprise Edition. In Mac OS, utilizzate l'alias in /Applications/Adobe Application Manager Enterprise Edition. In tal modo viene visualizzato un contratto di licenza con l utente finale; per continuare dovete accettarlo. 2. Una volta accettato il contratto di licenza, la prima schermata visualizzata è la pagina di benvenuto. In questa e nelle pagine successive dovete immettere le informazioni registrate sulla scheda di pianificazione n 2. Notate l icona delle informazioni nella parte inferiore sinistra; viene visualizzata nella maggior parte delle pagine. Quando utilizzate lo strumento, potete fare clic su questa icona in qualsiasi momento per accedere alla documentazione online. Inoltre vengono visualizzate icone delle informazioni più piccole accanto a determinati campi; fate clic su queste icone per visualizzare ulteriori informazioni sui campi corrispondenti. Quando selezionate il tipo di pacchetto, la pagina si aggiorna per consentire di immettere le informazioni base per quel tipo di pacchetto. Inizialmente creerete pacchetti di installazione; un pacchetto di installazione può anche includere aggiornamenti a prodotti distribuiti in precedenza. In seguito, potrete creare pacchetti di solo aggiornamento; vedete Creazione di un pacchetto di solo aggiornamento a pagina 23.

16 Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Componenti aggiuntivi disponibili con Application Manager Immettete le informazioni sul pacchetto. Per un pacchetto di installazione: Immettete il nome e il percorso in cui desiderate salvare il pacchetto creato. Inserite i valori indicati nei campi NOME PACCHETTO e PERCORSO DI SALVATAGGIO della scheda di pianificazione (vedete Specificazione dei pacchetti a pagina 32). Potete fare clic sull icona Sfoglia per individuare la cartella di destinazione o immettere il percorso assoluto. Immettete il percorso della cartella di installazione del prodotto. Si tratta del percorso in cui avete copiato i file dei programmi di installazione dal DVD/dall ESD di distribuzione (vedete Preparazione della cartella di installazione del prodotto a pagina 39). Potete fare clic sull icona Sfoglia per individuare la cartella di installazione del prodotto per cui create il pacchetto o immettere il percorso assoluto. In Windows, scegliete il supporto del processore a 32 bit o 64 bit. Dovete creare pacchetti separati per installazioni a 32 bit e 64 bit. NOTA: in Creative Suite 5, Adobe Premiere Pro e After Effects sono esclusivamente a 64 bit; non esistono versioni a 32 bit. 4. Fate clic su Avanti. Lo strumento recupera le informazioni dal programma di installazione in alcuni minuti. Al termine, viene visualizzata la pagina del numero di serie:

17 Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Componenti aggiuntivi disponibili con Application Manager Immettete il numero di serie e la lingua. Immettete il numero di serie riportato nel campo NUMERO DI SERIE della scheda di pianificazione o scegliete Continuare senza serializzazione per creare un pacchetto per l'installazione in modalità di prova. Per dettagli sul numero di serie da utilizzare, vedete Numero di serie a pagina 33. È possibile modificare un numero di serie dopo la distribuzione utilizzando Provisioning Toolkit Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition; vedete Gestione della serializzazione nei prodotti distribuiti a pagina 33. Se immettete un numero di serie, Application Manager ne verifica la validità. Se il numero di serie fornito è valido, viene visualizzato un segno di spunta verde a destra del campo del numero, insieme alla lingua per la quale è applicabile. Se il numero di serie non è valido, potete immetterlo nuovamente. Non potete procedere alla creazione del pacchetto finché non fornite un numero di serie valido o non selezionate Continuare senza serializzazione.

18 Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Componenti aggiuntivi disponibili con Application Manager Per andare alla pagina delle opzioni di installazione, fate clic su Avanti. In questa pagina vengono visualizzati i prodotti accessori e componenti che potete installare come parte del prodotto nella cartella di installazione del prodotto. Durante il processo di pianificazione, dovete decidere quali prodotti e componenti includere in ciascun pacchetto di distribuzione; vedete Componenti dei prodotti a pagina Selezionate i prodotti o i componenti da includere. Inizialmente tutti i prodotti sono selezionati. Potete deselezionare i prodotti o i componenti che non desiderate includere. Se scegliete di non immettere un numero di serie, tutti i prodotti che includete vengono installati in modalità di prova. Se create pacchetti per più prodotti, questo elenco varia in base al prodotto per il quale create il pacchetto. Ad esempio, se create un pacchetto di Adobe InDesign CS5, l unica scelta come applicazione principale è InDesign. Se create un pacchetto di Adobe CS5 Master Collection, ciascuna applicazione inclusa in questa suite viene visualizzata nell elenco a discesa. Se vengono visualizzati più prodotti sulla sinistra, selezionate un prodotto per visualizzarne i componenti opzionali a destra, tra cui scegliere quelli che desiderate includere. Il campo Installazione totale in basso mostra lo spazio disponibile richiesto nel computer di destinazione per installare i componenti attualmente selezionati. Le dimensioni variano in base agli elementi selezionati.

19 Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Componenti aggiuntivi disponibili con Application Manager Per passare alla pagina di configurazione pacchetto, fate clic su Avanti. 9. Selezionate le opzioni di configurazione. In questa schermata, immettete i seguenti valori dalla scheda di pianificazione: OPZIONI DI AVVIO DEL PRODOTTO: impostate queste opzioni in modo che corrispondano alle scelte nella scheda di pianificazione. Vedete Configurazione: opzioni di avvio del prodotto a pagina 33. DISABILITATE I COMPONENTI AIR NEL PACCHETTO: questa opzione è disponibile solo per installazioni basate su Mac OS. Selezionate questa opzione se non desiderate installare AIR, Adobe Community Help e Adobe Media Player. Questo è richiesto in alcuni scenari, ad esempio durante l'esecuzione di un'installazione basata su ssh o per evitare l'inserimento manuale di credenziali proxy. Dopo la distribuzione dei pacchetti, installate AIR e Adobe Community Help separatamente sulle macchine client. Per ulteriori informazioni, vedete Installazione separata di AIR e Adobe Community Help. NOTA: a partire dal 16 settembre 2010, Adobe Media Player non è più disponibile per il download. GESTIONE CONFLITTI: scegliete se interrompere o tentare di proseguire l installazione in caso di processi in conflitto. All utente finale deve essere indicato di chiudere tutte le applicazioni e i processi Adobe, i browser e le applicazioni quali Microsoft Office nel computer di destinazione in modo da evitare problemi relativi a processi in conflitto.

20 Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Componenti aggiuntivi disponibili con Application Manager 20 PERCORSO DI INSTALLAZIONE: potete accettare il percorso predefinito o scegliere di fare specificare all'utente un percorso durante l'installazione. Se viene specificato un percorso differente nella scheda tecnica di pianificazione, selezionate Distribuisci a: e immettete il percorso. Il percorso deve essere assoluto; è possibile utilizzare alcune variabili di ambiente ma non il carattere ~ per rappresentare la home directory. Vedete Configurazione: opzioni del percorso di installazione a pagina 34. OPZIONI ADOBE UPDATER: potete scegliere come gestire il processo di aggiornamento per le applicazioni distribuite. Potete scegliere di consentire o sopprimere il controllo automatico della presenza di aggiornamenti oppure reindirizzarlo al vostro server. Vedete Configurazione: opzioni updater a pagina Aggiungete aggiornamenti Quando fate clic su Avanti, avete l'opportunità di aggiungere aggiornamenti al pacchetto. In questa pagina vengono elencati gli aggiornamenti che desiderate includere nel pacchetto. L elenco è vuoto fino a che non aggiungete gli aggiornamento che avete scaricato; vedete Preparazione degli aggiornamenti per la creazione del pacchetto a pagina 40. Fate clic su Aggiungi aggiornamento per aprire una finestra di dialogo Apri. Spostatevi nel percorso in cui avete memorizzato i file ZIP (piattaforma Windows) o i file DMG (piattaforma Mac OS) e selezionate i file che desiderate includere in questo pacchetto. Potete fare clic su Elimina per rimuovere un aggiornamento dal set che deve essere incluso nel pacchetto. Continuate ad aggiungere ed eliminare aggiornamenti fino a quando il set non è corretto.

21 Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Componenti aggiuntivi disponibili con Application Manager Fate clic su Crea per creare il nuovo pacchetto. Tramite questo processo viene creato un pacchetto in formato MSI in Windows o un pacchetto in formato PKG in Mac OS. Vedete Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition a pagina 14. Lo stato di completamento di questo processo lungo viene stimato nella pagina Avanzamento della creazione.

22 Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Componenti aggiuntivi disponibili con Application Manager Se la creazione riesce, viene visualizzata la pagina Riepilogo. In questa pagina viene visualizzato un riepilogo dei prodotti e dei componenti utilizzati nella creazione nonché la serializzazione utilizzata per la suite e per ciascun prodotto accessorio. Potete fare clic sul collegamento Registro creazione nella parte inferiore per visualizzare il rapporto di avanzamento dettagliato, inclusi gli errori, o semplicemente fare clic su CHIUDI per chiudere Application Manager.

23 Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Creazione di un pacchetto di solo aggiornamento Creazione di un pacchetto di solo aggiornamento 23 Il processo di creazione di un pacchetto di aggiornamento è molto simile a quello di creazione del pacchetto di installazione originale. 1. Quando si seleziona il tipo di pacchetto, la pagina viene aggiornata per consentire di immettere le informazioni di base per un pacchetto di aggiornamento. 2. Immettete le informazioni sul pacchetto: Immettete un nome descrittivo per il pacchetto di aggiornamento. Immettete il percorso in cui desiderate salvare il pacchetto di aggiornamento creato. Potete fare clic sull icona Sfoglia per individuare la cartella di destinazione o immettere il percorso assoluto.

24 Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Creazione di un pacchetto di solo aggiornamento Per passare alla pagina di inclusione aggiornamenti, fate clic su Avanti. In questa pagina vengono elencati gli aggiornamenti che desiderate includere nel pacchetto. L elenco è vuoto fino a che non aggiungete gli aggiornamento che avete scaricato; vedete Preparazione degli aggiornamenti per la creazione del pacchetto a pagina Aggiungete aggiornamenti Fate clic su Aggiungi aggiornamento per aprire una finestra di dialogo Apri. Spostatevi nel percorso in cui avete memorizzato i file ZIP o i file DMG e selezionate i file che desiderate includere in questo pacchetto. Potete fare clic su Elimina per rimuovere un aggiornamento dal set che deve essere incluso nel pacchetto. Continuate ad aggiungere ed eliminare aggiornamenti fino a quando il set non è corretto. 5. Fate clic su Crea per creare il nuovo pacchetto. 6. Se la creazione riesce, viene visualizzata la pagina Riepilogo. Il pacchetto include solo gli aggiornamenti necessari; Application Manager ignora eventuali aggiornamenti duplicati, oppure aggiornamenti a una versione inferiore a quella attualmente installata. Se selezionate lo stesso aggiornamento due volte, solo una copia viene inclusa nel pacchetto e visualizzata nel riepilogo. Se selezionate un aggiornamento per un versione inferiore a quella già installata, l'aggiornamento viene elencato nel riepilogo con una nota informativa relativa al motivo per cui non è stato incluso nel pacchetto.

25 Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Creazione di un pacchetto di solo aggiornamento 25 Registro e messaggi di errore di Application Manager Quando installate o eseguite Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition, nel sistema di amministrazione vengono creati o aggiornati i file di registro nel percorso dei file temporanei della propria piattaforma: In Windows, il percorso dei registri è %temp%. In Mac OS, i registri si trovano nella cartella ~/Library/Logs/. PDApp.log L installazione dello strumento e il processo di configurazione di un pacchetto tramite lo strumento scrivono informazioni in questo file. Per qualsiasi problema con l installazione dello strumento e il flusso di lavoro della creazione del pacchetto, fate riferimento a questo file. AdobePB<timestamp>.log Una volta completata la configurazione del pacchetto, avviate il motore di creazione del pacchetto di distribuzione; il componente memorizza l avanzamento, gli avvisi e gli errori di creazione in questo file. Se la creazione non ha esito positivo, cercate il motivo in questo file.

26 Utilizzo di Adobe Application Manager per la distribuzione aziendale Creazione di un pacchetto di solo aggiornamento 26 Messaggi di errore Messaggio di errore Causa Soluzione Schermata di benvenuto Il nome del percorso non è valido. Specificate un percorso valido. Una cartella denominata <nomecartella> esiste già. Specificate un nome di cartella univoco. Il percorso è troppo lungo. Specificate un altro percorso. Non disponete di privilegi sufficienti per la scrittura su questo percorso. Impossibile trovare un programma di installazione valido. Impossibile analizzare correttamente il programma di installazione. Non è possibile aggiungere un componente non serializzato al pacchetto. Inserire un prodotto serializzato nella cartella di installazione del prodotto. È stata selezionata l opzione del pacchetto a 32 bit. Inserire supporti a 32 bit o selezionare l opzione del pacchetto a 64 bit. Schermata di serializzazione Numero di serie non valido per questo prodotto. Nel nome del pacchetto avete utilizzato caratteri non supportati da Windows o Mac OS per i nomi delle cartelle. Il percorso di salvataggio del pacchetto contiene già una cartella con il nome specificato. Il percorso di salvataggio del pacchetto supera il numero di caratteri consentito. L utente non dispone dei diritti di accesso in scrittura nel percorso di salvataggio. Per Application Manager non è stato possibile trovare i file e gli eseguibili per una cartella di installazione del prodotto CS5 valida nel percorso inserito per Individua supporti di installazione. La cartella di installazione del prodotto presenta un problema. Sono stati forniti supporti non serializzabili. Avete scelto un pacchetto a 32 bit ma la cartella di installazione del prodotto contiene un supporto di installazione a 64 bit. Non avete digitato correttamente il numero di serie o disponete di un numero di serie errato oppure la lingua del numero di serie non corrisponde al supporto di installazione. Schermata di configurazione Percorso di trasferimento obbligatorio. Avete selezionato l opzione Trasferisci in, quindi avete fatto clic su Avanti senza immettere il percorso. Rinominate il pacchetto in modo che rispetti le limitazioni della piattaforma per i nomi delle cartelle. Fornite un percorso di salvataggio della cartella che non sia già presente. Utilizzate un percorso più breve. Ottenete i diritti di accesso in scrittura o scegliete un percorso per il quale disponete dei diritti di scrittura. Accertarsi che il percorso specificato sia la cartella di installazione del prodotto posizionata nel sistema di amministrazione o nell area di memorizzazione. Accertatevi che il percorso specificato per la cartella di installazione del prodotto sia corretto, leggibile, completo e contenga file di installazione del prodotto non danneggiati. Accertarsi che la cartella di installazione del prodotto contenga prodotti serializzabili. Fornite supporti a 32 bit o scegliete l opzione del pacchetto a 64 bit. Verificate di non avere digitato erroneamente il numero di serie, che la lingua desiderata sia disponibile per il prodotto che state installando e di avere ottenuto il numero da un programma di licenza a volume. Dovete fornite un percorso quando selezionate l opzione Trasferisci in.